europe and the challenge of electronic commerce barcelona 2 december 2002 reinhard büscher
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European Commission. Europe and the challenge of electronic commerce Barcelona 2 December 2002 Reinhard Büscher [email protected]. European Commission. Agenda The facts ICT infrastructure General attitude Activities e-business integration The challenges - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Europe and the challenge of
electronic commerce
Barcelona
2 December 2002
Reinhard Büscher
European Commission
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Agenda
• The facts
– ICT infrastructure
– General attitude
– Activities
– e-business integration
• The challenges
• The policy implications
European Commission
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The main message
• SMEs have taken the first step to go digital . . .– They feel it constitutes a part of their business– They are connected to the internet– They have their websites– They sell and procure online
• … and they seem to be satisfied with e-business …• . . . but: They struggle with digitally integrating their business processes
– The "e" part of their business processes tends to be a front-end / customer faced activity
– More advanced e-business solutions are mainly used by large enterprises– This could have economic implications in the long run
European Commission
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Infraestructura: las pymes están conectadas a la red
• Casi todas las pymes utilizan ordenadores y están conectadas a Internet. Sólo para un 10% de las empresas más pequeñas parece que el acceso a Internet sea intrascendente.
• Han eliminado la distancia respecto a las grandes empresas en términos de conectividad básica.
European Commission
Utilizan ordenadores
Tienen acceso a Internet
Tendrán acceso a Internet
dentro de 12 meses
No están en linea y no se
han planteado estarlo
0-49 94,3 84,2 5,1 9,850-249 99,5 96,1 1,2 2,3250+ 99,7 99,0 0,9 0,2Media de empresas (% de empresas). Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK. Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002
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Infraestructura: diferencias en la difusión de la redAplicaciones – ejemplo intranet
Para pequeñas empresas, una intranet no es tan útil
como para grandes empresas. Las velocidades de adopción
reflejan claramente esta diferencia.
Media de empleo (empresas con un …% de empleados) Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK.Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002
European Commission
Utilizan una intranet
28,06242
55,21578
76,26711
51,03199
0
20
40
60
80
100
0-49 50-249 250+ Total
6
Infraestructura: economías de escala
Las grandes economías de escala obligan a las
empresas más pequeñas a invertir seis veces más
capital humano en su pobre infraestructura en tecnologías
de la información (TI), en comparación con las
grandes empresas.
Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK.Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002
European Commission
Media de personal de TI por cada 100 empleados
12
42
0
5
10
15
0 – 49 50 – 249 250+
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Infraestructura: aún existe la brecha de formación en TIC
• EITO (2001): demanda de 14,5 millones de profesionales en TIC y negocio electrónico en Europa occidental –sólo se han provisto 12,7 millones.
• La situación ha cambiado después del crac de los nuevos mercados. • Todavía faltan especialistas que combinen aptitudes empresariales con aptitudes
en ingeniería (“profesionales del negocio electrónico”).
European Commission
Han contratado o han intentado
contratar especialistas en TI en los últimos 12
meses
(de estos) Han encontrado
muchas dificultades
(de estos) Han encontrado
algunas dificultades
0 – 49 11,6 21,8 23,450 – 249 27,5 13,5 32,1250+ 50,2 12,4 37,0Total (EU4) 29,3 14,4 34,3
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La actitud: ¿qué importancia tiene actualmente para su empresa el negocio electrónico?
Las pymes creen que actualmente
el negocio electrónico es tan importante para ellas
como para las grandes empresas.
Media de empleo (empresas con un …% de empleados) Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK.Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002
European Commission
Percepción de la importancia del negocio electrónico para la empresa (2002)
11,4 9,6 10,6 10,9
37,7 42,251,8
44,1
0
20
40
60
80
100
0 – 49 50 – 249 250+ Total (EU4)
constituye unaparte delfuncionamientodel negocioconstituye unaparteimportante
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Actividades: comercio electrónico
• La adopción de las actividades de comercio electrónico entre las pymes ha ganado fuerza.
• Incluso entre las empresas pequeñas, más de la tercera parte afirman que compran en línea. Las empresas medianas ya han eliminado su distancia respecto a las grandes empresas.
European Commission
Tienen webVenden en
líneaSuministran
en línea0-49 52,0 11,9 35,950-149 77,1 13,8 46,1250+ 88,5 23,9 49,7EU4 69,9 17,1 42,7
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Procesamiento simple de pedidos en línea: información sobre los pedidos por correo electrónico
No obstante, el camino típico de “manejar” pedidos en línea
en las pymes no ha avanzado demasiado: el proceso estándar
es que el pedido genere un correo electrónico.
En muchos casos, esta cadena electrónica de procesamiento del pedido
se acaba en esta etapa.
Media de empleo (empresas con un …% de empleados) Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK.Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002
European Commission
Los pedidos en línea generanautomáticamente un correo electrónico
73,263,7
35,5
51,1
0
20
40
60
80
100
0 – 49 50 – 249 250+ Total (EU4)
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Procesamiento sofisticado de pedidos en línea: integración en un sistema final
Tan sólo una minoría de las pymes informan de que los
pedidos en línea se integran en su sistema final.
En este sentido, las empresas más grandes están
más avanzadas.
Media de empleo (empresas con un …% de empleados) Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK.Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002
European Commission
Pedidos en línea completamente integrados en el sistema final
8,417,9
39,726,9
0
20
40
60
80
100
0 – 49 50 – 249 250+ Total (EU4)
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Integración electrónica: los pedidos en línea ¿“desencadenan procesos de negocio”?
Una cuarta parte de las pequeñas empresas, una
tercera parte de las medianas empresas y
aproximadamente la mitad de las grandes empresas afirman que los pedidos en línea desencadenan
procesos de negocio.
Media de empleo (empresas con un …% de empleados) Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK.Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002
European Commission
Los pedidos en línea activanprocesos de negocios
26,135,0
53,642,4
0
20
40
60
80
100
0 – 49 50 – 249 250+ Total (EU4)
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Summary: The four main challenges for SMEs on their way to go digital• The managerial challenge:
– to understand the mechanisms and impacts of e-business– to take the right e-business decisions at the right time
• The e-skills challenge:– to find IT and e-business professionals in the labour market – to ensure a high level of e-skills in their companies
• The technology challenge:– to have access to affordable e-business solutions– to ensure SME friendly technical standards
• The networking challenge:– to develop new forms of co-operation – to become a part of the networking economy
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Possible policy objectives to support SMEs in taking .the next e-steps (I)
• To encourage managerial understanding:– To promote and show-case "good SME practices"– To provide financial incentives for working with (e-)business
consultants– To further develop SME support networks
• To improve and increase the availability of e-skills in the market– To monitor demand and supply – To improve the diversity of education programmes– To facilitate life-long learning mechanisms
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Possible policy objectives to support SMEs in taking the next e-steps (II)
• To improve the availability of e-business solutions for SMEs:– To foster the development of affordable modules for SME
needs– To promote open standards and interoperability
• To promote networking and co-operation among SMEs– To support pilot projects of co-operative SME networks
– To encourage the participation of SME networks in electronic marketplaces
European Commission