estudio europeo sobre oportunidades y riesgos del big data

Estudio europeo sobre oportunidades y riesgos del Big Data© TNS 2 de junio de 2016

Estudio europeo sobre oportunidades y riesgos del Big Data

José Luis MeleroClient Service DirectorTNS


¿De qué vamos a hablar?

De la percepción de los europeos sobreel uso de sus Datos Personales

en el mundo digital1

De las claves para la mejorade la percepción sobre el usode su información personal

2


Hay más consumidores que ven desventajas al usodel Big Data

La juventud y el nivelde estudios mejoran algo

la situación

18-29 30-49 50-59 60+

51% 35

%25% 10

%

Alto Medio Bajo

39%

32% 14

%

29%

42%Desventajas

Ventajas


Actitudes y opiniones de los consumidores sobre:

Las empresas

Su comportamientocomo usuario

Regulador/gobiernos


Qué piensan sobre las empresas…

EuropeosEspañoles

Sé dónde y quiéncaptura y almacena mis datos

Las empresas respetan la privacidad

de mis datos22%

20%12%

20%


Qué piensan sobre los gobiernos y el regulador…

Mi Gobierno respeta la privacidadde mis Datos

Confío en que las leyes seanproporcionadas

33%

29%

36%

35%

EuropeosEspañoles


Conocimiento

Conf

ianz

a

100%

42%

10%15%

Claves del éxito: La confianza y el conocimiento

100%

31%


Conocimiento

Conf

ianz

a

42%

10%15%

Situación débil en relación al conocimientoy la confianza que generan las instituciones

31%

100%

100%


Los consumidores no toman medidasde protección de sus Datos Personales

Mediante mi comportamiento y ajustes de privacidad siento que controlo

24% 29%

EuropeosEspañoles


Los Términos y Condiciones NO son una fuentede información

33% 32% 25% 19% 13%

Fuentesde

información

Noticias Búsquedasonline

Experienciapropia

Amigos Términosy condiciones


Hablemos de las claves

De la percepción de los europeos sobreel uso de sus Datos Personales

en el mundo digital1

De las claves para la mejorade la percepción sobre el usode su información personal

2


Que haya un claro beneficio individualo colectivo

69% 53%

63% 50%

68% 55%

61% 42%

54% 55%Los Gobiernos están legitimados por temas criminales y terroristas

e-seguridad

Analiza tu movimiento en tiempo realpara ofrecerte rutas alternativas

e-movilidad

Permitiría que me identifiquen si ayudara a curarme a mi o a otros

e-salud

Analiza tus compras pasadaspara hacerte ofertas interesantes

e-comercio

La Energética analiza tus datospara recomendar ahorros y hacer ofertas

e-energía

EuropeosEspañoles


e-energía

e-movilidad

e-comercio

Para ciertos individuos (pocos)en los que la ecuación beneficio-intrusiónes aceptable

EuropeosEspañoles

37%47%

27%31%

24%25%

El software sabe cuando está, duerme,..y adapta el calor y la luz a esos usos

Los datos de compra identificancambios en tu vida

para ofrecerte productos basados en ello

Los datos son usados por la aseguradorapara ofertas individualizadas o bonus


Lo que NO es aceptable: los abusos

EuropeosEspañoles

Tu proveedor vende tus datosa un tercero de forma

agregada o individualizada

e-energía

e-movilidad

e-comercio

13%

11%

10%9%

6%

3%


¿Qué genera confianza?

Informacióntransparente

Lenguajeclaro

Evitar letrapequeña

Certificador Ser una marca

conocida

字母AbcGarantía

Marca

77%

38%

74% 71% 63%


Conclusiones

Importante falta de conocimiento y confianza entrelos Consumidores: Barrera

Además el servicio ofrecido ha de tener un claro beneficio individual o colectivo

Algunas claves para incrementar la confianza:

términos y condiciones fáciles de entender información sobre el uso de los ajustes de privacidad Posibilidad de elegir pagar a cambio de acceso a servicios con

mayor privacidad


Estudio europeo sobre oportunidades y riesgos del Big Data

¡Gracias!

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José Luis MeleroClient Service Directore. [email protected] 91 432 87 04

www.tnsglobal.es

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