estrategias marketing digital para pymes
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ESTRATEGIAS DE MARKETING 2.0DOC MARKETING
http://www.posicionamiento-seo.infoJOSÉ Mª DÍAZ PÉREZ
TLFNO: 687723419
SUMARIO
• INTERNET COMO PLATAFORMA DE NEGOCIO
• EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
• TENDENCIAS EN EL MERCADO DIGITAL
• ESTRATEGIAS EN EL MERCADO DIGITAL
INTERNET COMO PLATAFORMA DE NEGOCIO
• En mayo del 2010 la presencia digital delas empresas en internet era de un 23%.
• En el año 2012 el número de empresasque tenían presencia digital seincremento en un 15%.
• La tendencia para el año 2014 es que elratio se incremente hasta un 63%.
INTERNET COMO PLATAFORMA DE NEGOCIO
• Sólo el 7% de las empresas que tienenpresencia digital tienen incorporada algúnmétodo de pago en la web.
• El 21% de las empresas y de los autónomosen España han emprendido únicamente deforma digital.
• La tendencia para el año 2014, es que elratio se incremente hasta un 63%.
INTERNET COMO PLATAFORMA DE NEGOCIO
• Las ventas en internet durante el año2013 se incrementaron hasta los 12.000M €.
• El gasto medio de las personas quecompran por internet es de 830 €.
• La tendencia es que el 40% del comerciose desarrolle de forma online en lospróximos años.
INTERNET COMO PLATAFORMA DE NEGOCIO
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
TENDENCIAS EN EL MERCADO DIGITAL
• Las empresas seguirán apostando por el marketing de contenidos.
• El contenido audiovisual seguirá siendo el más demandado.
• La personalización será la clave del éxito.
• Los dispositivos móviles dejarán atrás al PC.
• La inversión publicitaria en el medio online seguirá creciendo.
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
• PUBLICIDAD CONTEXTUAL (SEM)
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
SINERGIAS SEM+SEO
• EL 80% DE LA INVERSIÓN PUBLICITARIASE DESTINA A CAMPAÑAS DE GOOGLEADWORDS.
• LAS ESTRATEGIAS SEM+SEO AUMENTANHASTA UN 20% EL NÚMERO DE VISITAS.
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El SEO necesita tiempo
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
EMAIL MARKETING
•Es una herramientarápida, eficaz yeconómica para realizarcampañas publicitarias.
ESTRATEGIAS EN EL MARKETING DIGITAL 2.0
EL CORREO ESPRIORITARIO. ES LOPRIMERO QUELEEMOS LA MAYORÍADE LA GENTE ALCOMENZAR LAJORNADA.
POR QUÉ EL EMAIL MARKETING?
EL EMAIL MARKETING PARA QUÉ NOS SIRVE?• FINALIDAD
– Captación de nuevos clientes que estén dentro de nuestro target.
– Retener y fidelizar los clientes ya adquiridos (ENGAGEMENT)
• FUNCIONES– Conducir tráfico a nuestros sites.– Promociones concretas.– Ahorro de costes.– Investigación (Encuestas)– Notoriedad e imagen de marca.
VENTAJAS DEL EMAIL MARKETING
VENTAJAS DEL EMAIL MARKETING
CREACIÓN DE LISTAS INTERNAS
CREACIÓN DE LISTAS INTERNAS
CREACIÓN DE LISTAS INTERNAS
CREACIÓN DE LISTAS INTERNAS
CREACIÓN DE LISTAS INTERNAS
PLANIFICACIÓN DE LAS CAMPAÑAS
PLANIFICACIÓN DE LAS CAMPAÑAS
EL EMAILING EFICAZ
EL EMAILING EFICAZ
EL EMAILING EFICAZ
EL EMAILING EFICAZ
EL EMAILING EFICAZ
EL EMAILING EFICAZ
EL EMAILING EFICAZ
EL EMAILING EFICAZ
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
EL VIDEO MARKETING
MOBILE MARKETING
• PERFIL DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA
• 9 de cada 10 internautas tiene un móvil.
• El 52% de la población en España de edades entre 18 y 55 años dispone de un smartphone.
• El tiempo de conexión media a internet a través de dispositivos móviles es de 2 horas al día.
PERFIL DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA
PERFIL DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA
– El 83% de los usuarios acceden a su correo desde el móvil al menos una vez a la semana.
– El 50% de los que acceden al correo consultan emails sobre marcas y tiendas al menos una vez al día.
– El 30% de los que acceden a emails de marcas que le resultan de su interés los vuelven a abrir en una pantalla de mayor tamaño.
PERFIL DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA
PERFIL DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA
EL PERFIL DE CONSUMIDOR EN ESPAÑA
EL PERFIL DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA
• 9 de cada 10 usuarios de internet móvil lo usa mientras ve la TV.
• El móvil gana a la Tablet como secondscreen.
EL PERFIL DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA
EL PERFIL DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA
• 9 de cada 10 usuarios de internet móvilha usado alguna vez el Smartphone en elmomento de decidir la compra.
• Lo más habitual es buscar lascaracterísticas de lo que se estácomprando, precios de productossimilares y opiniones de otros usuarios.
EL PERFIL DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA
FIDELIZACIÓN
• La fidelización es el fenómeno por el cual un cliente permanece fiel de forma continua o periódica a una marca.
OBJETIVOS DE LA FIDELIZACIÓN
ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN
• Conocer los objetivos estratégicos de la compañía.• Describir las características de nuestros productos.• Definir nuestro target.• Definición de los objetivos estratégicos.• Definición de presupuesto y ROI.• Definir el plan de acciones y objetivos concretos de
la campaña.• Definición de plan de continuidad.• Definición de estrategia CRM.• Modelo de medición de resultados.
ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN: DESCRIBIR NUESTROS PRODUCTOS
• Tipología de negocio (B2C, B2B)• Segmentación por línea y target• Identificación de la competencia y
elementos diferenciadores.• Puntos débiles con respecto a la
competencia.• Potencialidad de nuevos mercados.• Canales de comercialización.
ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN: CONOCER A NUESTRO CLIENTE
ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN: CONOCER A NUESTRO CLIENTE
• Segmentación de nuestros clientes:
–Clientes puntuales.
–Clientes fieles.
–Clientes prescriptores.
ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN: CONOCER A NUESTRO CLIENTE
• Valor del cliente en toda su vida= AxBxC
• A=Valor medio de transacción de un cliente.
• B=Número de transacciones por año.
• C=Número de años que el cliente es leal
ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN: OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA
• Los objetivos planteados se deben cubriren un periodo de tiempo determinado.
• Los objetivos pueden ser muy variados ydeben estar alineados con el planestratégico de la compañía y suelen estarligados a objetivos económicos a corto,medio o largo plazo.
ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN: DEFINICIÓN DE PRESUPUESTO
• El presupuesto es clave. Nos va a definir loque podemos o no hacer y a que velocidad.
• Para realizar el presupuesto debemos partirde una situación ideal de acciones a realizarpara cumplir con un objetivo y a partir de ahíreducir o periodificar, si no se cuenta conrecursos, o incrementar, en función de lavelocidad que podamos asumir en laconsecución de esos objetivos.