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ESTRATEGIAS DE MARKETING
INTERNAL BRANDING
Caso: Starbucks (2009)
Starbucks cerró todas sus tiendas (7100 en USA) por
dos horas para llevar a cabo una capacitación a todo su
personal.
Objetivo: concientizar a sus empleados de las políticas
y las prácticas laborales de la empresa. Con esto la
meta fue aumentar y mejorar el involucramiento de los
empleados para que el servicio que proporcionen a los
clientes supere las expectativas.
Jeff Bezos, CEO Amazon “Tu marca es lo que ellos hablan de ti cuando tu te has ido.”
POINTS OF PARITY (POP)
Caso: McDonald’s (2009)
A partir del 2009 McDonald’s ha implementado en sus locales
internet gratis. Esto quiere decir que las personas no deben
comprar nada para obtener la señal, cualquier persona cerca de
los establecimientos pueden tener acceso a las redes Wifi de
McDonald’s.
Objetivo: mantenerse a la par con sus competidores que ofrecen
este servicio a sus clientes hace mucho tiempo atrás.
Campaña 2013 (España): McDonald’s se dio cuenta que muchos
de los negocios vecinos estaban utilizando sus redes de
navegación, así que lanzaron una campaña en donde cambiaron
los nombres de las redes con promociones para atraer al público.
Video Campaña España:
http://www.youtube.com/watch?v=pGEnvmgyABA
GUERRILLA ATTACKS
Caso: Pepsi (2014)
En Bélgica, una agencia de publicidad encargada de la cuenta de Pepsi, lanzó una campaña para la época de Halloween en donde claramente Pepsi se burla de su competencia Coca Cola.
Objetivo: llamar la atención para llegar eficientemente a sus consumidores.
MASS CUSTOMIZATION
Caso: Converse
Converse permite a sus clientes customizar los
zapatos que quieren de acuerdo a sus gustos con
un diseño único y original.
Objetivos: impulsa la creatividad y la
originalidad de sus consumidores. Los
consumidores se ven atraídos por ver un producto
diseñado por ellos mismos. Atrae nuevos
consumidores y aumenta la lealtad hacia la
marca.
DIFFERENTIAL PRICING
Caso: Virgin Atlantic
La aerolínea inglesa Virgin Atlantic, ofrece vuelos con bajos precios todo el año a diferentes lugares con condiciones de salida y permanencia. Esto es aplicable únicamente en temporada baja.
Objetivo: mantener siempre
lleno sus aviones, para no tener
pérdida en temporada baja. Las
condiciones van desde la fecha
de partida hasta los días de
permanencias y la prohibición de
cancelaciones de pasajes aéreos
para otra fecha.
MARKET SKIMMING PRICING
Caso: Apple
Apple venden sus productos a precios muy altos
durante su etapa de lanzamiento.
Se mantiene estable, cuando lanza un nuevo
modelo reduce sus precios en un mínimo
porcentaje.
Objetivo: mantener el prestigio de marca y de sus
productos. Los compradores iniciales son clientes
con alta lealtad hacia la marca, y los compradores
rezagados se sienten satisfechos al poder comprar
el mismo producto a un precio menor que el
inicial.
EXCLUSIVE DISTRIBUTION
Caso: Dior
Su línea de ropa solo se vende en tiendas Dior, no
se vende en línea ni en tiendas departamentales
autorizadas.
El resto de su portafolio de productos si lo venden
en tiendas departamentales y en su página web.
Razón: mantener la exclusividad de sus diseños
en la línea de ropa, y preservar la calidad de la
marca.
DIRECT SELLING
Caso: Avon
Ranking 100 mejores empresas que venden
directamente: 1er lugar
Ventas netas: $10,9 billones
Modelo de negocio: venta puerta a puerta, y por
catálogo.
Misión: empoderamiento de la mujer para
mejorar su calidad de vida y la de sus familias.
Objetivo: satisfacer las necesidades de productos
y de servicio a sus clientes alrededor del mundo.
MESSAGE STRATEGY
Caso: Nike
“Just Do It”
Objetivo: mensaje simple pero duradero e
impactante, Nike pretende motivar a sus
consumidores a mantenerse activos físicamente y
a realizar cualquier deporte que quieran. No
perder el ánimo ante cualquier adversidad.
Siempre y cuando lo hagan con productos Nike.
PRODUCT PLACEMENT
Caso: Coca Cola
Los jueces siempre tienen un vaso rojo con el logo
de Coca Cola.
Objetivo: aumentar el
posicionamiento y tener
una alta exposición de
marca ante millones de
televidentes.
CATALOG MARKETING
Caso: New Pig Pigalog
Productos: papeles
absorbentes, guantes de
caucho, bases anti
derrame para barriles.
Beneficios: llegar
eficientemente al target,
mayor información sobre
el producto, un fuerte
posicionamiento de
marca.
LATERAL MARKETING
Caso: Vending machines que usan tarjeta de
crédito.
Vencoa Vending Machines comercializa
máquinas expendedoras de productos con un
método de pago de tarjetas de crédito.
Máquinas expendedoras de productos + servicios
financieros= Máquinas expendedoras libres de
efectivo.
MARKETING ADAPTATION
Caso: KFC
KFC tuvo que adaptarse a las preferencias de los
consumidores chinos expandiendo su oferta de
productos.
La oferta de productos de KFC en China incluye
carne, camarones, choclo, entre otros productos
que los consumidores asiáticos demandan.
Por esta razón se encuentra entre los primeros
lugares entre los restaurantes de comida rápida
en ese país.
MARKETING SOCIALMENTE RESPONSABLE
Caso: Method
Productos: limpieza para la casa.
Todos sus productos son hechos con ingredientes
naturales como la soya, el coco y los aceites que
vienen de diferentes plantas.
Sus envases son biodegradables.
Es socialmente responsable con la salud de sus
consumidores y con el medio ambiente.
Crecimiento acelerado con ingresos anuales sobre
los $100 millones.