1. The concept, purpose and importance of counselling service.

2.0 Basic counseling skills that can be practiced by teachers and school counsellor in shaping student excel.2.1 Tolerating, Paying Attention and Listening Skill One of the characteristics of an effective teacher is to serve the students as their own children, teachers need to tend to the students needs and must not neglect and leave them behind while in class. When conversing with the students, dedicate facial expressions that show determination so that they feel more confident to express something. The tone of voice should correspond to the ongoing situation and climate of the conversation. Each question must be treated as soon as possible as it can attract students to ask questions and express their feelings if there is confusion and dissatisfaction. Minimal encouragement as nod to show the teacher understand the idea conveyed by the student. Apart from that, minimum encouragement could satisfy the students urges and encourage students to tell something because they will feel more relax and they wont be judge when they convey their thoughts or idea.

2.2 Interpreting non-verbal behavior There are a variety of non-verbal behavior can be shown by students, for instance facial expression. Facial expression is a way for students to show their feelings, emotions, thoughts and the state of mind the students are experiencing. Teachers must be sensitive and alert to the message expressed by their students through facial expression. Teachers can also interpret students non-verbal behavior through their personal point of view, through the students glance and eye contact. Among the interpretations that can be made by the teacher through eye contact were, paying attention, point of interest, a sign of respect, promote honest expression of feelings, a sense of solemnity and many others. How the students sit during class also enable teachers to interpret whether or not the student is interested in the process of teaching and learning. If the student leaning slightly forward when sitting, they most probably would like to know more about something. Nodding is also non-verbal behavior. When the teacher explains and students nod, this shows that students understand the content delivered by teachers.

2.3 Providing Response When providing response, teachers need to pay full attention to the feelings and oral statements of the students. By responding through verbal response it will established a good relationship between teacher and students. A positive response is more likely to help rather than a negative response in this situation.

2.4 Identifying Problems Making a survey is one of the way to identify a problem. Survey allows teacher to gather important information regarding issues that arise among students, especially during the process of teaching and learning take place. Survey can make it easier for teachers to identify the problems faced by their students.

2.5 Conducting Intervention Every child with special needs should be given an early intervention, a well organised, structured and a well plan program. Children with special needs require detection at an early stage to enable them to join the program that the school had implemented in the school system. It is planned to help develop their own self potential.

3.0 The role of Guidance and Counselling Teachers (Counsellor) in giving Counselling and Guidance to the students at school in helping to build their character and to curb the discipline problem at school. One of the formative events for the profession of counselling in Malaysia, was the Ministry of Educations 1963 policy to have guidance (including counselling) in schools. This policy was the start of three decades of events that lead to Malaysia being one of the first nations in the Asian and the Pacific Rim having legislation regulating the practice and profession of counselling. Over the decade from 1969 to 1979 counselling gained momentum, the number of teachers, services provided and the training offered to teachers (in guidance and counselling) steadily increased. By the end of the 1970s, the Malaysian government and education community was viewing counselling as a significant contributor to childrens education. A clear indicator of this was the 1979 Report of the Cabinet Committee on the Study of the Implementation of the National Education Policy (Recommendation 239.1), which drew attention to the role of counselling. It recommended that counselling should go beyond career guidance (counselling) and provide a broad range of mental health services to schools (Othman & Awang, 1993; Pope, Musa, Singaravila, Bairgaze, & Russell, 2002).From the mid-1960s, guidance and counselling services have been available in Malaysian schools. The unassuming beginnings and limited services offered in schools in the 1960s had extended and increase significantly over the decades under the Ministry of Education (Ng & Stevens, 2001). Initially, the role of the counsellor was counselling deviant behaviour and career guidance. The 1980s saw a wider range of services and acceptance in the community (Staff, 1983), to present where counsellor are being consider the cure for all social aliments (Salim, 2004). From its beginnings in the 1960s to the 1980s, school counselling continues to be the main function of Malaysian counsellors to the 1980s. School counsellors were still primarily teachers, and counselling was a function they performed in addition to their teaching responsibilities.

The roles of counsellors in the 1960s, 1970s and 1980s were in general rather limited. Scorzellis (1987a) research clearly demonstrated that individuals in Malaysia who work as counsellors assume the role of either drug counsellor or school counsellor. For the most part, they were employed in the governmental drug rehabilitation centres and prisons, voluntary drug rehabilitation agencies, schools, and universities. Except for the universities and some of the private schools, these people rarely had the job title of counsellor, but instead were referred to as officers of the various governmental ministries (Scorzelli, 1987a). This reflected the communitys misunderstanding of counsellors and the social taboos around mental health. The Ministry of Educations assigned special officers, hospital and rehabilitation centres developed positions for drug counsellors, and the Malaysian community saw the role of counselling in combating social ills (Tay, 1996).The development of guidance and counseling in Malaysia is rather similar to that which occurred in the United States of America (Amla et. al, 2009; Pope et. al, 2002). The initial focus of the guidance and counseling services was on vocational guidance. This then transformed into fostering students personal growth, enhancing personal development and the implementation of a comprehensive developmental guidance and counseling program (Galassi & Akos, 2004). The early beginnings of the guidance and counseling services in Malaysian schools started when the countrys economic focus shifted from agriculture to industry. At that time, vocational guidance in schools was deemed to be necessary to equip students with the ability to choose education fields according to individual talent and ability, and be capable of making future career plans (Suradi, 1994a). The introduction of a structured guidance services in Malaysian schools was initiated in 1963 when 11 education officials followed a six-month course conducted by Russel M. Mackenzie, a guidance consultant from Canada. Following this, efforts aimed to improve the services continued to develop further (Suradi, 1994b). It has now been five decades since the guidance and counseling services were made available in schools. The guidance and counseling services have gone through many changes and transformations in a bid to provide effective and optimum services to students. Students now seek counseling services to assist in finding solutions to the multitude of problems facing them in the modern globalised world.Starting on 1979 the roles of the guidance teacher covered 21 job functions of duties including academic advice, personal guidance and efforts to prevent drug abuse among students. With reference to circular KP(BS)8548/4/Jld. IX/(1) from the Ministry of Education, dated 17 January 1979, principals were directed to ensure that counselors play active roles in schools. In 1996 with reference to circular KP(BS-HEP)8543/60/(91) from the Ministry of Education, dated 18 March 1996, full-time counselors were appointed in secondary schools. The work scope, responsibilities, and roles of full-time counselors were clearly defined to ensure effectiveness. The counselorto-student ratio was suggested at 1:750. With reference to circular KP(BS)8591/Jld.Based on the historical overview of the guidance and counseling services in Malaysia, it can be seen that the first ten years were focused on the training of teachers for the roles of school counselors. In the following 15 years, their roles were widened to encompass overcoming social problems that could lead to societal disharmony such as drug abuse and indiscipline among students. Efforts are now being geared to the development of students mental balance and soundness through continuous guidance and counseling services. The Malaysian governments continued support and recognition of guidance and counseling services in schools establishes its importance towards the development of individuals who are socially and spiritually balanced and thus contribute to the overall well-being of the society. In addition, guidance and counseling services ought to be made available at the primary school level to ensure success in transforming young minds.The roles and responsibilities of a school counselor is becoming more and more challenging. School counselors are not only involved with guidance and counseling services in classrooms. They are also required to organize school programs, provide individual and group counseling and consultation services, and undertake research. In addition, counselors need to constantly update their knowledge and skills to cope with the needs and expectations of their profession. Gysbers (2004) stated that under the comprehensive developmental guidance program, counselors need to constantly review how the activities designed have transformed the lives of the students. In other words, counselor accountability serves as the fundamental principle of effective services.4.0 Declare counseling strategies, particularly the use of theories in counselling sessions to help address the problem of discipline among students.School discipline has always been a top concern for teachers and educators. In recent years, there has also been an increasing emphasis on the role of counselling in the education process at all levelsprimary, secondary and tertiary. In the context of education, discipline is specially concerned with promoting behaviours that conform to teacher expectations and/or change behaviours that do not (Hoover, 1997). On the other hand, counselling is a short-term, interpersonal, theory-based, professional activity guided by ethical and legal standards that focuses on helping individuals to resolve developmental and situational problems (Gladding, 1992). Discipline is often associated with punishment aimed at correcting behaviours whilst counselling denotes the presence of a helping relationship characterised by warmth and acceptance. The two processes are quite different, but they have similar goalsto bring about behavioural change. Many have argued that discipline and counselling are incompatible with each other. They say concepts like discipline, control, sanctions and punishment have no place in the vocabulary of caring people like school counsellors. They are concerned that if teachers have to play the conflicting roles of the disciplinarian and the counsellor concurrently, they may end up being effective in neither. In a counselling session, many public figure in the field of counselling had argue on the use of counselling theories during the counselling session. Arnold Lazarus (1981) says that a counselor or therapist does not need a theory. Smith and Glass (1977) also argues that the view of a theory is given such a high level of interest than it should be. The rationale is, counsellors tend to use the same activities and achieve the same result, there are also counsellor that did not use any of the techniques suggested by the theories that they uphold. This only means that, the theories did not bring any benefits.

Meanwhile, according to Jerome Frank (1971), theory is very important to those who practice it. For him, theory is important because it gives meaning, faith and direction to the counselor. From Frank conclusion, we can conclude that theory give focus to counselor upon what he has done to his client. Thus, the counselor can give their full attention and energy on what he considers to be the cause of the problems experienced by their clients.The implementation of theories in counseling is very important. In a counseling process, these theories are needed to facilitate the counselor to choose an appropriate approach to guide the client. With the present of research and theories it facilitate counselor to understand their client behavior and thus, predict the behavior of their client. Based on these theories, it can also produce a more knowledgeable counselor and more professional in dealing with the client in a counseling session.Apart from that, with the knowledge of theory through counseling, the counselor can explain an occurrence after making some observations. For example, in one case the problem behavior of students who have attitude like bullying in school. After the counselor makes an observations about the background of the students, he found that the parents of these students often use the method of punishment to him if a wrongdoing is present. Thus, through the theory of behaviorism studied in counseling, the counselor can explain that the behavior is one of the negative impact on student behavior and it is the result of operant conditioning, which is practiced by both parents.Counseling theory can also help counselors to master a particular situation. For example, for clients who do not want to deal with cooperation, counselor may use operant conditioning theory, where counselors provide positive reinforcement to the client when issuing an opinion as to stimulate the client to be able to work together to continue the counseling session.

Komponen Utama Dalam Teori BehaviorismeKomponen Pertama Komponen ini diaplikasikan dari teori pelaziman klasikal dan juga dikenali sebagai pelaziman responden. Ivan P. Pavlov (1960) dan Hull( 1943) telah menjadi pengasas bagi kompenen ini. Pavlov dalam kajiannya telah menemui satu proses yang dikenali sebagai pengkondisian atau pensyaratan klasik. Percubaan tersebut telah dilakukan terhadap seekor anjing. Dalam kajian ini peransang asli dan neutral dipasangkan dengan stimulus bersyarat secara berulang-ulang sehingga memunculkan reaksi yang diinginkan. Eksperimen-eksperimen yang dilakukan oleh Pavlov sangat terpengaruh dengan pandangan behaviorisme di mana gejala-gejala kejiwaan seseorang dapat dilihat dari perilakunya. John B.Watson (1920) telah menggunakan prinsip pelaziman klasikal yang diasaskan oleh Pavlov dalam eksperimennya. Dalam eksperimen tersebut Watson menggunakan rangsangan tidak terlazim (bunyi loceng) yang digandingkan dengan ransangan dilazimkan (tikus putih) ini mengakibatkan respon terlazim (terperanjat dan rasa takut).Watson berpendapat tingkah laku manusia boleh dilihat dan juga boleh diukur. Beliau juga berpendapat tingkah laku dipengaruhi oleh persekitaran dan bukannya unsur-unsur dalaman. Eksperimen ini telah menjadi perkara asas dalam kefahaman teori behaviorisme. Melalui eksperimen ini dapat disimpulkan bahawa emosi seseorang boleh dipelajari dan diubah dengan prinsip pembelajaran. Berdasarkan pandangan melalui pendekatan ini tingkah laku adalah satu gerak balas yang dipelajari dengan wujudnya ransangan. Aspek emosi diberi penekanan dalam komponen pertama yang mengembangkan pendekatan behaviorisme. Berdasarkan eksperimen yang dilakukan oleh Watson dapat dijelaskan bahawa perkembangan diri individu sama ada positif atau negatif dapat diubah melalui pengalaman, latih tubi dan rangsangan yang tertentu. Sebagai contoh, seorang murid yang sering menimbulkan masalah di dalam bilik darjah tiba-tiba senyap dan menunjukkan tingkah laku yang positif. Jika guru memberikan ransangan seperti pujian dan ganjaran kepada murid tersebut ia dapat menukar tingkah laku negatif tersebut kepada tingkah laku yang positif.

Komponen kedua. Komponen kedua adalah pelaziman operan yang telah diasaskan oleh B.F.Skiner (1953). Menurut kajian beliau peneguhan adalah sesuatu yang memungkinkan sesuatu tingkah laku itu diulang kerana ada unsur keselesaan atau rasa senang. Skiner menyatakan peneguhan boleh dibahagikan kepada dua iaitu peneguhan positif dan peneguhan negatif. Peneguhan positif merupakan ganjaran berbentuk wang atau pujian, manakala peneguhan negatif pula ialah seperti menghilangkan ransangan yang negatif sebagai contoh mengenakan kejutan elektrik atau dendaan. Menurut Skiner penggunaan prinsip pelaziman operan sebagai satu teknik mengubah tingkah laku individu dinamakan teknik modifikasi tingkah laku. Skiner menegaskan peneguhan adalah amat penting dalam proses pembelajaran. Sekiranya peneguhan bagi sesuatu tingkah laku operan tidak diberikan dalam satu jangka masa yang panjang, besar kemungkinan tingkah laku operan tidak akan berlaku. Fenomena ini disebut sebagai penghapusan. Unsur ini merupakan elemen negatif yang boleh menamatkan sesuatu tingkah laku operan. Oleh yang demikian dalam sesuatu proses pembelajaran peneguhan perlu disampai dari masa ke semasa dan secara kekal untuk menjamin berlakunya tingkah laku tersebut secara berterusan. Pendekatan ketingkahlakuan yang dinyatakan oleh Skiner ini merupakan salah satu komponen yang menyumbang kepada kewujudan teori kaunseling behaviorisme.

Sebagai contoh, di dalam bilik darjah seorang murid rajin menjawab soalan yang diutarakan oleh gurunya. Namun, tidak diberi perhatian dan peneguhan seperti pujian oleh guru. Lama kelamaan murid tersebut hilang motivasi dan tidak lagi menjawab soalan yang diberikan oleh guru di dalam kelas kerana tiadanya peneguhan positif daripada guru tersebut.

Komponen ketiga. Komponen ketiga yang menyumbang kepada terbentuknya teori behaviorisme adalah dikenali sebagai terapi tingkah laku kognitif Cognitive behavior therapy. Terapi ini merupakan gabungan dari dua aliran pemikiran berbeza, iaitu pendekatan yang berasaskan tingkah laku dan satu lagi berasaskan kognitif. Istilah kognitif ini merujuk kepada aktiviti-aktiviti mental seperti berfikir, menaakul, menganalisis, membentuk konsep dan menyelesaikan masalah. Menurut ahli psikologi dalam proses pembelajaran, pelajar membentuk struktur kognitif dalam ingatannya. Mereka juga berpendapat bahawa setiap manusia mempunyai keupayaan mental untuk mengelola, menyusun, menyimpan dan menggunakan semula segala pengalaman yang disimpan untuk membolehkan ia menghubungkait pengalaman tersebut dengan masalah yang dihadapinya. Semua perkara-perkara yang dinyatakan oleh ahli psikologi di atas merupakan komponen-komponen yang memungkinkan wujudnya terapi behaviorisme. Sebagai contoh, di dalam bilik darjah seorang murid mendapat markah rendah dalam ujian bulanan kerana tidak mengulang kaji pelajaran dan murid tersebut merasa malu kerana mendapat markah yang rendah. Berdasarkan pengalaman dan pemikirannya dia sendiri dapat berfikir jika dia mengulang kaji pelajaran dia akan mendapat markah yang lebih baik. Oleh itu, murid tersebut akan mengulang kaji pelajaran pada ujian yang berikutnya bagi mengelakkan dia mendapat markah yang rendah.

Tingkah Laku Maladaptif Tingkah Laku Maladaptif merupakan tingkah laku yang ditegah atau tidak sesuai di dalam sesuatu masyarakat (maladapted behaviour). Orang yang melakukan tingkah laku maladaptif dianggap tidak dapat menyesuaikan diri di dalam masyarakatnya (maladjusted person). Mengikut pendekatan behaviorsme, tingkah laku maladaptif adalah satu tingkah laku yang dipelajari. Selain itu juga, tingkah laku maladaptif ini juga bersifat bertentangan dengan semulajadi. Tabiat merokok merupakan salah satu contoh bagi tingkah laku maladaptif. Tingkah laku ini adalah satu perbuatan yang telah dipelajari tetapi pada teorinya tabiat yang dianggap maladaptif ini boleh dibuang atau dihilangkan. Tingkah laku maladaptive boleh dilihat dari berbagai sudut. Ia dapat dilihat dari sudut pergaulan seperti mencuri dan berbohong. Perbuatan ini sering berlaku di tempat-tempat tertentu seperti sekolah, pasaraya, kawasan-kawasan perumahan, dan juga di rumah-rumah ibadat seperti masjid, gereja dan kuil. Dari sudut adat dan budaya dan pandangan masyarakat pula tingkah laku ini dapat dilihat dari segi pemakaian pakaian yang menjolok mata, pertuturan yang menggunakan bahasa yang kasar, makan dan minum ketika berjalan, dan tidak bercampur gaul dengan masyarakat setempat. Perbuatan yang ditegah oleh undang-undang dan larangan agama boleh juga dianggap tingkah laku Maladaptif. Contohnya seperti menghisap rokok, merompak, penyalahgunaan dadah, minum arak dan berzina. Tingkah laku maladaptive ini adalah satu tingkah laku abnormal (tingkah laku tidak normal) ialah tingkah laku yang terkeluar daripada keluk normal. Tingkah laku abnormal juga bermaksud perbuatan yang terkeluar daripada tatacara kehidupan serta nilai yang ada dalam masyarakat itu. Lili Mastura dan Wan Ramli Rafaei (dalam Mohd Nazar Mohamed, 1990) menyimpulkan tentang persepsi pelajar Melayu terhadap tingkah abnormal sebagai berbahaya kepada masyarakat, menjatuhkan nama baik keluarga, menyusahkan orang lain dan sebagainya.

Terdapat dua aspek tingkah laku maladaptif iaitu maladaptif pada keupayaan seseorang bagi mencapai matlamat dalam kehendak kehidupan. Maladaptif pada penglibatan masyarakat dalam menghalang ataupun menggugat fungsi kumpulan sosial.Bagaimanakah tingkah laku maladaptive ini dipelajari? Menurut Myers dan Roberts (1959) semua pembelajaran adalah melalui pengalaman responden atau operan. Oleh yang demikian, tingkah laku yang dianggap maladaptif itu dipelajari bagi mendapatkan peneguhan positif atau untuk mengurangkan sakit atau perasaan yang kurang selesa. Sebagai contoh bagi tingkah laku maladaptif ini adalah, jika seseorang murid itu tidak merasa selesa atau selamat berada di sekolah, murid tersebut akan membuat helah seperti menyatakan bahawa dia sakit perut. Jika kedua ibu bapa menjaga dan memberikan perhatian kepadanya dan tidak menghantarnya ke sekolah, murid tersebut akan terus mengadakan pelbagai helah bagi mengelakkan daripada dirinya ke sekolah. Sakit merupakan alasan atau tingkah laku yang terbaik baginya untuk mengelak daripada hadir ke sekolah. Dari perspektif pembelajaran pula, jika rangsangan yang menyakitkan digandingkan dengan rangsangan yang neutral, lama kelamaan rangsangan neutral itu akan mengeluarkan respon yang maladaptif. Oleh yang demikian, dapat disimpulkan tingkah laku ini terjadi akibat desakan naluri sendiri untuk melakukannya. Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkah laku ini adalah persekitaran. Persekitaran yang dimaksudkan adalah dari segi pengaruh rakan sebaya, masyarakat dan media. Sebagai contoh tingkah laku maladaptif ini boleh dipelajari daripada peniruan. Dalam pergaulan seharian, anak-anak akan lebih banyak berinteraksi bersama rakan sebaya. Tingkah laku ini mungkin terdapat pada rakan-rakan mereka dan secara langsung atau tidak langsung dapat mempengaruhi individu meniru tingkah laku tersebut.

Tingkah laku maladaptif ini juga berlaku pada penglibatan masyarakat dalam menghalang ataupun menggugat fungsi kumpulan sosial. Lazimnya tingkah laku maladaptif yang melibatkan masyarakat atau kumpulan sosial terjadi akibat konflik yang berlaku di dalam sesebuah organisasi ia juga boleh menghasilkan kesan negatif. Individu yang tidak dapat mencapai matlamat atau kehendak mereka cenderung untuk melakukan tingkah laku ini. Tingkah laku maladaptive yang dimaksudkan di sini adalah sikap benci membenci, kemurungan, permusuhan, saling tidak percaya, tuduh menuduh, tiadanya kerjasama, sabotaj dan sebagainya.

Strategi Di Dalam Teori Kaunseling Behaviorisme Bagi menghadapi Masalah Tingkah Laku Maladaptif Tingkah laku maladaptif lebih menjurus kepada sesuatu budaya, masa, kelas sosial dan situasi. Terdapat beberapa teori kaunseling behaviorisme dan strategi kauseling yang boleh digunakan untuk membantu klien bagi menghadapi tingkah laku ini. Strategi tersebut adalah Role Play, Latihan Asertif, Token Ekonomi (Hadiah), Pengurusan Kendiri, Pemantauan Kendiri dan Peneguhan Kendiri. Role Play Role Play adalah satu lakonan dan latihan yang dibimbing oleh kaunselor dengan mempunyai tujuan yang khusus. Role play merupakan teknik terbaik untuk meluaskan kesedaran klien dan menunjukkan bahawa terdapat pelbagai alternative untuk melakukan tingkah laku lain. Contohnya menggunakan role-play bila membuat latihan asertif, modeling (mencontohi perbuatan orang lain), dan kaunseling kerjaya. Kaedah ini sesuai bagi menyelesaikan masalah klien yang sukar untuk meluahkkan perasaan atau klien yang pemalu. Kaunselor boleh memainkan peranan bagi orang lain manakala klien akan meluahkan perasaan atau menyatakan sesuatu. Klien dan kaunselor sebenarnya berlakon seolah-olah berada di keadaan atau di situasi yang sebenar. Kaedah main peranan ini merupakan satu teknik yang baik untuk meluaskan kesedaran klien dan menunjukkan bahawa ada banyak alternatif untuk melakukan tingkah laku lain yang terdapat dalam diri klien.

Walaubagaimanapun, bagi menjayakan kaedah main peranan ini, ia amat bergantung kepada kesungguhan kaunselor dan juga kesedian klien itu sendiri. Sebagai contoh, bagi seorang murid yang pemalu untuk bercakap dalam satu kumpulan perbincangan boleh diajar dengan cara role-play, di mana murid itu diminta mengeluarkan pendapat kepada kaunselornya. Kaunselor membimbing murid tersebut agar dapat berkomunikasi dengan baik. Kaunselor juga mewujudkan suasana yang selamat bagi murid tersebut untuk menyatakan pendapatnya di mana kaunselor dan murid tersebut berlakon sebagaimana situasi sebenar di dalam kelas. Setelah kaunselor merasakan bahawa klien dapat membuka ruang pada dirinya untuk berkomunikasi dengan baik dan mempunyai keyakinan diri untuk bercakap di hadapan kumpulannya barulah klien diminta untuk bercakap di hadapan kumpulan tersebut. Dalam kaedah ini, kaunselor cuba sedaya upaya untuk mewujudkan situasi sebenar dan klien memainkan peranan untuk mengatasi masalahnya. Dengan cara ini klien dapat merasakan dirinya selamat dan sekali gus dapat menyelesaikan masalah yang dihadapinya.Latihan Asertif Strategi latihan asertif juga boleh digunakan untuk membantu klien yang menghadapi masalah tingkah laku maladatif ini. Teknik ini dapat memberi kekuatan secara aktif untuk memulakan tingkah laku pilihan yang dikehendaki, strategi ini juga dapat mengajar klien yang lemah serta tidak bermotivasi supaya dapat bertindak dengan lebih produktif. Latihan asertif adalah satu teknik untuk mengajar klien menambahkan keyakinan diri berhadapan dengan orang yang dianggap sebagai ancaman pada dirinya. Teknik ini digunakan bukan untuk mengajar klien menjadi seorang yang agresif bagi mengatasi masalah yang dihadapinya. Matlamat asas bagi latihan asertif ialah untuk memberi kekuatan secara aktif untuk memulakan tingkah laku pilihan yang dikehendaki, iaitu lantas bertindak tanpa memberi kecederaan fizikal dan emosi terhadap orang lain dan bagi mengajar klien yang pasif, mempunyai sifat bergantung dan tidak bermotivasi, supaya mencari alternatif, iaitu bertindak dengan mengambil jalan yang lebih produktif.

Terdapat beberapa cara yang boleh digunakan dalam kaedah asertif ini iaitu melalui penerokaan masalah, menaarif masalah, melakonkan situasi-situasi pasif, agresif dan asetif yang biasa dihadapi oleh klien. Bagi menjalankan latihan role-revesal iaitu melakonkan situasi yang menjadi punca klien tidak boleh melakukan tingkah laku asertif haruslah dilakukan sedikit demi sedikit. Apabila klien sudah ada keyakinan dan sudah merasa selesa dan boleh membuat respon dengan cara baru ini, baarulah klien cuba melakukannya diluar bilik kaunselor iaitu pada keadaan sebenar atau di alam dan bukan sekadar lakonan. Sebagai contoh, bagi mengatasi masalah murid yang gugup dan gementar apabila bercakap dikhalayak ramai dan perlu menghadiri sesi ujian lisan secara berkumpulan. Kaunselor boleh membimbing murid tersebut dengan melatih klien bercakap dengan memberikan topik yang dipilih di dalam bilik kaunseling secara individu. Ini dapat mengatasi masalah yang dihadapi oleh klien. Kaunselor juga perlu memberikan nasihat dan tips-tips bagi mengatasi masalah tersebut. Dengan cara ini klien akan merasa selamat dan lebih bersedia untuk mengatasi masalah gugup bagi menduduki ujian lisan tersebut.Token Ekonomi (Hadiah) Token Ekonomi (Hadiah) bermaksud satu prosedur yang teratur di mana token atau hadiah diberikan sebagai peneguhan untuk tingkah laku yang baik dan bersesuaian. Token yang diberi adalah dalam bentuk benda seperti bintang, gelang, kad, duit syiling plastik, markah, atau apa sahaja benda yang boleh ditunaikan atau ditebus (cashed in) dengan barang-barang bernilai atau kemudahan-kemudahan tertentu (privileges). Kaedah ini didapati amat berkesan dalam membantu klien yang menghadapi masalah perlakuan yang biasa atau perlakuan yang kompleks dan juga sesuai untuk menghapuskan tingkah laku maladatif dan menukarkannya kepada tingkah laku yang baik dan bersesuaian dengan kehendak persekitaran dan masyarakat. Walaupun terdapat sedikit masalah turutamanya untuk memastikan perlakuan positif ini berterusan dan berkekalan, ia masih boleh diteruskan dengan cara kaunselor membuat perancangan rapi dan meminta bantuan dari orang sekeliling klien untuk membuat pemerhatian seperti ibu bapa, guru, keluarga atau jiran klien. Sebagai contoh, dalam persekitaran sekolah, seorang kaunselor boleh menyediakan satu struktur token ekonomi untuk digunakan sebagai peneguhan kepada murid yang melakukan tingkah laku yang positif, dan menyenaraikan jenis-jenis hukuman sekiranya didapati berlakunya kegagalan mematuhi peraturan, atau gagal menjalani sesuatu tanggungjawab. Misalnya, bagi mengatasi gejala ponteng sekolah, kaunselor boleh mengaplikasikan sistem ini dengan memberi ganjaran token kepada murid yang hadir sepanjang minggu. Token tersebut boleh ditukar dengan kemudahan seperti dapat mengunakan perkhidmatan internet di sekolah bagi tempoh masa tertentu berdasarkan kutipan token tersebut.Pengurusan Kendiri, Pemantauan Kendiri, dan Peneguhan Kendiri Kaedah pengurusan kendiri, pemantauan kendiri dan peneguhan kendiri juga merupakan salah satu cara bagi mengatasi tingkah laku maladaptif. Pelaksanaan kaedah ini memerlukan klien untuk memberi kerjasama sepenuhnya dan aktif dalam kaunseling. Dalam kaedah ini kaaunselor hanya sebagai mentor (fasilitator) atau pemudah cara dan bukan sebagai seorang pakar. Apa yang difikirkan oleh klien haruslah diambil kira oleh kaunselor dan diberi perhatian sewajarnya. Dalam kaedah ini juga, klien berusaha sendiri untuk mencapai perubahan yang dikehendaki. Selain dari itu, klien belajar cara bagi memberi peneguhan kendiri dan membuat interpretasi data tingkah laku yang telah mereka catatkan. Bagi memastikan kaedah kendiri ini berjalan dengan lancar dan mencapai beberapa langkah perlaksanaannya perlu dituruti. Langkah pertama adalah mengkonsepsi dan mentakrif masalah dan memilih matlamat dalam bentuk behavioral (tingkah laku), perkara yang perlu diambil berat adalah memastikan matlamat mudah difahami dan mempunyai nilai kepada klien serta realistik dan boleh dicapai oleh klien. Matlamat atau sasaran yang hendak dicapai itu harus ditulis tarikh-tarikhnya supaya ia menjadi satu target untuk mengukur tahap pencapaian sesuatu perubahan tingkah laku secara jelas. Langkah seterusnya adalah mengurus dan memantau tingkah laku sasaran. Pada langkah ini klien perlu mencatatkan tingkah laku dengan segera selepas ianya berlaku. Klien bebas menggunakan sebarang alat yang sesuai sebagai contoh klien boleh menggunakan pita rakaman, jam, kertas, komputer dan sebagainya. Klien perlu mengelakkan persekitaran dan situasi yang pasti akan melakukan respon yang tidak dikehendaki atau perlakuan maladatif. Klien juga perlu menjana peneguhan yang sesuai dan menentukan kesan yang bermakna serta berkesan kepada klien. Perkara terakhir yang perlu dilakukan oleh klien adalah meneruskan kejayaan dan mengira apa yang telah dicapai. Sebagai contoh, klien yang mempunyai masalah sukar menerima kritikan orang lain dan sering diakhiri dengan pergaduhan. Kaunselor boleh menggunakan kaedah ini dengan membimbing klien untuk menghapuskan tingkah laku tersebut. Klien perlu mencatatkan setiap percakapan rakan-rakan yang membuat klien panas baran dan satu tingkah laku baru harus diberikan sebagai cadangan untuk mengelakkan pergaduhan berlaku seperti menarik nafas, beredar dari rakan tersebut atau belajar memaafkan rakan terbabit.

5. 0 Menyatakan strategi kaunseling yang boleh dilakukan oleh Guru Bimbingan dan Kaunseling dalam menangani kes disiplin murid.1. Memahami Perbezaan Individu Dalam psikologi perkembangan kajian terhadap perbezaan individu adalah amat penting dilakukan oleh kalangan guru dan kaunselor. Ini adalah kerana melalui kajian perbezaan individu ia dapat membantu pendidik memahami perlakuan murid yang pelbagai, seterusnya akan menyelesaikan masalah dengan menggunakan cara penyelesaian yang sesuai. Menurut Ramlah Jantan dan Mahami Razali ( 2002 ) telah membahagikan aspek-aspek perbezaan individu kepada sebelas aspek yang berlainan, iaitu fizikal, emosi, kecerdasan, sosial, budaya , personaliti, bakat, minat, latar belakang dan lain-lain. Jadi sebagai kaunselor atau guru haruslah sentiasa memberi perhatian terhadap perkembangan murid-murid ini adalah kerana perbezaan-perbezaan ini akan memberi implikasi besar dalam pengajaran dan pembelajaran serta kehidupan harian. kefahaman personaliti dan perbezaan individu adalah dua konsep yang berkaitan maka sebagais eorang kaunselor haruslah mempunyai pengetahuan dalam perbezaan individu.2. Teori Abraham MaslowMenurut Abraham Maslow ( 1970 ), berpendapat bahawa seorang individu akan memenuhi keperluan asas terlebih dahulu sebelum memenuhi keperluan skunder. Dalam keperluan manusia kepada lima peringkat dan menyusun dalam satu hierarki. Jadi dari situ, kita tahu keperluan asas dan keperluan keselamatan, kasih sayang dan penghargaan kendiri manusia hendaklah dipenuhi sebelum manusia bersedia menceburi diri dalam hierarki kesempurnaan kendiri, maklumat dan estetik. Jadi sebagai guru bimbingan atau guru harus memahami setakat mana keperluan-keperluan pelajar telah berada barulah dapat membimbing dan memberi nasihat kepada pelajar. Sebagai contohnya sebagai seorang guru dan kaunselor dia harus sentiasa bersifat penyayang dan memupuk nilai motivasi pelajar melalui kem motivasi supaya mereka lebih memahami diri, menerima diri dan seterusnya menentukan arah hidup untuk diri sendiri. Guru hendaklah sentiasa memberi peneguhan serta-merta kepada muridnya apabila mereka memperlihatkan tingkahlaku positif. Peneguhan ini boleh diberi dalam pelbagai bentuk seperti pujian, senyuman atau hadiah. Secara tidak langsung dapat mempertingkatkan lagi aras motivasi serta meningkatkan prestasi murid-muridnya. Dari situ, secara tidak langsung ia akan meningkatkan keyakinan mereka dan seterusnya apabila menghadapi cabaran akan menggunakan pelbagai sudut untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi.3. Kemahiran Komunikasi dalam Hubungan Interpersonal Hubungan interpersonal bermaksud hubungan antara perseorangan. Di dalam proses interaksi sosial, hubungan interpersonal biasanya dijalin melalui komunikasi. Tujuan utama komunikasi antara orang ialah menyampai khabar, berita pendapat kepada pendengar. Di dalam sesi kaunseling yang kerap ialah komunikasi lisan dan komunikasi bukan lisan. Jadi, sebagai kaunselor dikehendaki menguasai kemahiran komunikasi. Oleh itu, sebagai kaunselor yang mempunyai kemahiran berkomunikasi yang berkesan iaitu sebagai kaunselor harus bertutur dengan jelas, tepat serta berperasaan empati. Komunikasi secara lisan iaitu melibatkan proses pemindahan maklumat atau idea secar lisan daripada seorang individu kepada seorang individu atau berkumpulan. Sebagai contohnya; Dalam bilik kaunseling, murid memainkan peranan sebagai penyampai maklumat dan kaunselor sebagai pendengar. Jadi sebagai kaunselor penyampaian yang hendak disampaikan mesti jelas dan mudah difahami. Manakala komunikasi secara tidak lisan ialah melelui penyampaian mesej melalui gerak isyarat seperti gerak kepala, mendiamkan diri, mengangguk kepala, menggeleng kepala dan lain-lain. Sebagai contohnya; mengangguk kepala boleh diertikan sebagai tanda persetujuandan menggeleng kepala boleh diertikan sebagai tidak mahu menerima. Jadi sebagai kaunselor ia harus menguasai kemahiran komunikasi secara lisan dan bukan lisan untuk mencapai objektif kaunseling. Selain itu, kaunselor hendaklah menggunakan pelbagai tindakan yang sesuai seperti tugur sapa, menerima pandangan, gaya duduk, air muka, pergerakan tangan dan nada suara. Kemahiran penyelesaian masalah murid amat penting untuk seorang kaunselor maka sebagai seorang kaunselor harus memahami topik ini supaya dapat menjalankankan sesi kaunseling dengan baik. Dengan penguasaan kemahiran ini maka sebagai seorang kaunselor akan mengenal pasti punca masalah setelah murid mencurahkan masalah. Selepas itu, kaunselor akan membantu murid mencari alternatif untuk menyelesaikan masalahnya. Jadi dari situ, kita dapat nampak kemahiran komunikasi amat penting untuk seorang kaunselor dan guru.4. Teori Kecerdasan EmosiTeori ini amat penting untuk guru membantu murid menyelesaikan masalah mereka. Emosi seseorang akan berlaku dalam 3 faktor iaitu situasi persekitaran, keadaan fisiologikan dan proses kognitif. Menurut S. Schacter&J. Singer ( 1962 )emosi dipengaruhi oleh 2 faktor iaitu:a) Sitimuli timbul perubahan kognitif dan fisiologikal seseorang individu b) Pentafsiran individu perubahan perasaan diriMelalui pemahaman teori ini maka sebagai guru bimbingan atau guru kaunselling ia dapat membantu dalam aspek memahami emosi murid-murid, kebolehan mengurus emosi, kebolehan memotivasi, mengurus perhubungan dan lain-lain. Kesemua ini amat berguna untuk seorang guru. Dalam pengalaman harian terdapat pelbagai cabaran yang dihadapi seperti, peperiksaan,pencapaian, keluaraga yang porak keranda dan lain-lain maka kesemu cabaran dan tekanan ini akan menyebabkan seseorang berasa kekecewaan, konflik, tekanan, kesedihan dan lain-lain.Jadi sebagai seorang guru kaunseling untuk membantu murid dalam mengurus emosi diri dia harus berbuat demikian iaitu; Mengelolakan aktiviti kumpulan Menggunakan percakapan yg sesuai Mewujudkan suasana interaksi yang kondusif dalam bilik sikap penyayang galakan & motivasi pembelajaran

6.0 MEREKAYASA PERKHIDMATAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING

FOKUS 1 : PEMBANGUNAN DAN PENGEMBANGAN SAHSIAH DIRI MURID Fokus ini adalah untuk memupuk pengembangan personaliti sendiri (character) murid daripada aspek berikut; sikap penyayang (kepedulian), budi bahasa, konsep kendiri, kepemimpinan, komunikasi, kekemasan diri dan ketepatan masaFOKUS 2 : PENINGKATAN DISIPLIN DIRI MURID Fokus ini adalah memupuk disiplin diri murid termasuk intervensi yang perlu dilakukan bagi mencegah mereka terlibat dengan gejala-gejala disiplin dan anti sosial yang lain.FOKUS 3 : PENDIDIKAN KERJAYA MURID Fokus ini adalah berkaitan pendedahan dan bimbingan kepad murid mengenai maklumat berkaitan pendidikan dan hala tuju kerjaya. Menerusi fokus ini, guru Bimbingan dan Kaunseling hendaklah melaksanakan Program Pendidikan Kerjaya secara terancang bagi memastikan semua murid dapat mengeal pasti potensi diri , minat , sikap dan hala tuju kerjaya. Menyediakan Profil Kerjaya setiap murid bermula dari sekolah rendah sehingga ke sekolah menengah dalam pelan pembangunan dan perkembangan kerjaya mereka. Menyediakan rekod murid selepas tamat persekolahan sama ada terus memasuki alam kejaya atau meneruskan penggajian ke institusi-intitusi pengajian tinggi awam atau swasta.FOKUS 4 : PSIKOSOSIAL DAN KESEJAHTERAAN MENTAL MURID Fokus ini adalah membimbing murid supaya mampu mengekalkan dan mengurus kesejahteraan diri dan mental. Menerusi fokus ini, guru Bimbingan dan Kaunseling hendaklah membimbing murid dalam proses sosialisasi dan interaksi, membimbing murid dalam aspek pengurusan emosi, membantu murid mengembangkan pemikiran yang positif.

KAEDAH PELAKSANAAN1.Pengurusan Profil Murid Fokus ini adalah menyediakan pangkala Profil Murid yang bertujuan untuk membuat analisis terhadap sesuatu isu berkaitan murid. Dengan analisis ini, tindakan membantu dan mencegah sesuatu isu itu boleh dilakukan dengan lebih berkesan. Menerusi fokus ini, guru Bimbingan dan Kaunseling hendaklah menyediakan profil setiap murid bermasalah disiplin, menyediakan profil setiap murid ponteng sekolah, menyediakan profil kerjaya setiap murid, menyediakan profil murid dari segi kesejahteraan mental/emosi. Profil ini hendaklah mengandungi maklumat mengenai latar belakang murid , latar belakang ibu bapa/penjaga , latar belakang masalah ,kekerapan dan punca masalah dan status tindakan penyelesaian.2.PelaksanaanPendidikan pencegahan Fokus ini adalah memberi pendidikan pencegahan serta membimbing murid agar berupaya mengelakkan diri daripada terpengaruh dengan kegiatan-kegiatan yang memudaratkan diri seperti kegiata seks bebeas , bahaya HIV , dadah , rokok termasuklah bahan inhalan. Fokus ini juga memberi pendidikan pencegahan serta membimbing murid agar mengelakkan diri daripada terllibat dengan jenayah rogol dan bunuh diri.3.Konsultasi keibubapaan Fokus ini adalah membimbing murid agar mereka mengetahui tanggungjawab diri dalam keluarga di mana kemahiran keibubapaan akan diterapkan bermula dari alam persekolahan dan melaksanakan aktiviti engagement bersama ibu bapa murid.

4.Pengembangan Kemahiran Pembimbing Rakan Sebaya (PRS) Fokus ini adalah meningkatkan kemahiran menolong dan soft skills (kemahiran generik) semua ahli PRS. Guru Bimbingan dan Kaunseling hendaklah melaksanakan latihan kemahiran kepada murid yang menjadi PRS dan melatih PRS agar berupaya memainkan peranan membantu rakan sebaya berkonsepkan 'Bantu Diri Untuk Orag Lain' dengan;-PRS sebagai role model kepada orang lain.-Memberi galakan kepada rakan-rakan agar bersikap positif.-Menjadi rakan yang peka kepada orang lain.5.Murid Berkeperluan Khas Fokus ini adalah memberi perkhidmatan kaunseling dan bimbingan khas kepada murid-murid berkeperluan khas di sekolah. Fokus ini juga memberi penekanan dari segi kebajikan , kemudahan , soft skill dan hala tuju kerjaya murid berkeperluan khas. Membimbing merid normal yang lain untuk menerima , membantu dan sentiasa memberi pertolongan kepada murid-murid berkeperluan khas.

6.Penyampaian (outreach) perkhidmatan Membuat sebaran kepada murid berkaitan perkhidmatan yang boleh diberi oleh Guru B&K serta faedah yang diperoleh daripada perkhidmatan B&K. Sebaran berkaitan peluang-peluang pendidikan dan kerjaya murid.

7.Perkhidmatan Kaunseling Individu dan Kaunseling Kelompok Perkidmatan Kaunseling Individu dan Kaunseling Kelompok adalah menjadi Sasaran Kerja Utama guru Bimbingan dan Kaunseling. Murid boleh mendapatkan perkhidmatan kaunseling secara individu atau kelompok pada bila-bila masa waktu persekolahan termasuk semasa waktu pengajaran dan pembelajaran (P&P).Pengurusan1.Menjalankan Tugas Luar Seorang guru B&K boleh dibenarkan menjalankan tugas di luar sekolah mereka dengan kadar 10 peratus setahun. Ini bermakna, 90 peratus masanya setahun hendaklah berada di sekolah tempat mereka bertugas.Kekecualian boleh diberikan sekiranya guru Bimbingan dan Kaunseling diarahkan; Mengikuti kursus , latihan termasuk menyambung pengajian dalam tempoh masa yang panjang. Menjalankan tugas luar apabila berlaku sesuatu bencana atau mala petaka di sesuatu tempat.Kekecualian menjalankan tugas luar melebihi tempoh atau kadar yang ditetapkan dalam perkara ini boleh juga diberikan dengan syarat mendapatkan kelulusan bertulis daripada Pengarah Pelajaran Negeri terlebih dahulu.Dalam hal ini, tugas luar bermakna tugas yang diarah atau diminta oleh KPM, JPM dan PPD.2.Kelas Ganti Guru B&K Sepenuh Masa bileh mengambil kelas ganti tidak lebih 8 waktu seminggu. Semasa bertugas sebagai guru ganti di sesebuah bilik darjah , mereka hendaklah melaksanakan program atau aktiviti yang berkaitan perkhidmatan B&K. Guru B&K boleh menggunakan Modul Perkhidmatan Bimbingan dan kaunseling sebagai panduan dan rujukan semasa melaksanakan aktiviti bimbingan di dalam kelas ganti.

3.Jadual Waktu Tempoh masa bertugas Guru Bimbingan dan Kaunseling adalah sama seperti guru Pengajaran dan pembelajaran. Walau bagaimana pun, jadual waktu bertugas bagi Guru Bimbingan dan Kaunseling di sekolah perlu lebih fleksibel (flexi). Hal ini bermakna sesi bertugas seseorang Guru Bimbingan dan Kaunseling di sekolah tidak terikat sama seperti masa bertugas guru Pengajaran dan pembelajaran di bilik darjah. Ianya boleh disesuaikan mengikut keperluan tugas seharian Guru Bimbingan dan Kaunseling. Sesi bertugas mereka hendaklah lebih fleksibel (flexi) kerana fungsimereka termasuk aktiviti engagement bersama ibu bapa murid, agensi-agensi lain yang berkaitan termasuk dengan pemimpin-pemimpin masyarakat dan komunikati di luar sekolah di mana aktiviti tersebut hendaklah hanya untuk kepentingan dan faedah murid mereka di sekolah.4.Perkapita Grantt (PCG) Bimbingan Kaunseling Sekolah PCG yang diperuntukkan kepada sekolah bagi Bimbingan dan kaunseling hendaklah digunakan sepenuhnya untuk semua aktiviti perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling yang berfokus kepada 4 bidang utama seperti di perenggan 7 (Fokus Perkhidmatan B&K).5.Sokongan Pentadbir Sekolah Pentadbir sekolah hendaklah memastikan perkhidmatan Guru Bimbingan dan Kaunseling berfokus kepada Program Pembangunan Sahsiah dan Disiplin Murid. Dalam hal ini pentadbir sekolah hendaklah memastikan Guru Bimbingan dan Kaunseling memberikan perkhidmatan terbaik dan berkesan serta memberi tumpuan kepada pembangunan diri murid semasa melaksanakan perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling. Dalam masa yang sama, pihak pentadbir sekolah juga hendaklah membuat pemantauan serta memberikan maklum balas kepada Guru Bimbingan dan Kaunseling akan keberkesanan perkhidmatan mereka.

INSTITUT PENDIDIKAN GURU KAMPUSTUN HUSSEIN ONN BATU PAHAT, JOHORPROGRAM IJAZAH SARJANA MUDA PERGURUAN (PISMP)

BIMBINGAN DAN KAUNSELING KANAK-KANAKEDU 3073

NAMA:MOHD IKHWAN BIN ABDUL TALIB

NO. KAD PENGENALAN:920616-12-5445

KUMPULAN AMBILAN::PISMP PSV/ PJ/ BM AMBILAN JANUARI 2012

PENSYARAH:TN HJ KHARIL BIN SULAIMAN

Isi kandungan1.0 Konsep, maklumat dan kepentingan perkhidmatan kaunseling2.0 Kemahiran asas kaunseling3.0 Peranan guru kaunseling4.0 Teori-teori kaunseling5.0 Strategi kaunseling yang boleh dilakukan oleh Guru Bimbingan dan Kaunseling6.0 Merekayasa perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling7.0 Refleksi 8.0 Bibliografi

8.0 BibliografiEe Ah Meng ( 2003 ). Bimbingan dan Kunseling. Penerbit Fajar Bakti Sdn Bhd.

Jantan dan Mahani Razali ( 2002 ). Psikologi Pendidikan. Pendekatan Kontempoarri, McGraw Hill, Malaysia.

Shertzer, B. dan Sone, S.C., ( 1980 ). Fundamentals Of Counseling. Boston: Hughton Mifflin Company.

Tang Chee Yee. ( 1996 ). Bimbingan dan Kaunseling. Kumpulan Budiman Sdn .

Zulkifli Yusuf, ( 1990 ). Panduan Khidmat Bimbingan.Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka Kementerian Pendidikan Malaysia.

http://onitsukahana.blogspot.sg/2013/02/kemahiran-asas-kaunseling.htmlhttp://mazitakaunselor.blogspot.sg/p/teori-teori-kaunseling.htmlhttp://psikologidplimu2012.blogspot.sg/2012/08/kemahiran-asas-bimbingan-dan-kaunseling.html

7.0 REFLEKSI Syukur ke hadrat ALLAH S.W.T kerana dengan izin-Nya saya telah diberikan ruang dan peluang untuk menyiapkan tugasan kerja kursus ini. Tajuk bagi tugasan kerja kursus ini ialah Bimbingan dan Kaunseling. Banyak input yang saya perolehi dari tugasan ini, saya dapat memahami konsep, maklumat dan keperluan perkhidmatan kaunseling. Saya juga dapat mengetahui kemahiran asas dan teori yang diaplikasikan dalam memberi bimbingan kepada seseorang individu. Selain itu, saya juga mengetahui peranan guru biasa sebagai guru pembimbing semasa melaksanakan kerja kursus ini. Sememangnya guru masa kini berhadapan dengan pelbagai masalah berkaitan dengan disiplin murid. Oleh itu, seorang guru patut mengetahui asas kaunseling agar dapat membimbing murid-murid yang bermasalah. Di dalam kerja kursus ini juga diminta untuk mencari strategi menangani masalah dengan menggunakan pendekatan kaunseling. Banyak pendekatan yang telah saya dapati antaranya teori Abraham Maslow, teori kecerdasan emosi dan kemahiran komunikasi dalam hubungan interpersonal. Akhir sekali, saya bersyukur kerana dapat menyiapkan tugasan ini dengan sempurnanya dan berharap hasil yang saya berikan menepati kehendak yang diperlukan. Paling penting, pengetahuan dan kemahiran yang telah saya pelajari sepanjang melaksanakan tugasan ini sudah pasti menjadi nilai tambah kepada pengetahuan dan kemahiran sedia ada saya.