enterprise2.0 in the dutch meeting industry
DESCRIPTION
Presentation for the board of NH Hoteles, sept.2008TRANSCRIPT
RECENT YEARS* Edelman Trust Barometer
*
HIGH
LOW
RECENT YEARS* Edelman Trust Barometer
*
“ZORG-ICT SPLIJT OVERHEID EN
ARTSEN”
“RIJK HOUDT GELD IN BIJ FOUTE SPLITSING
ENERGIE SECTOR”
“VERTROUWEN IN OV-KAART
OPGEZEGD”
23 SEPTEMBER 2008:
“VERBOD OP SHORT GAAN IS SYMBOOL
POLITIEK”“Het is alsof er een hogesnelheidstrein beschikbaar is en de overheid het gebruik van de paardentram verplicht stelt.”
“Voor echte toegang tot deze informatie kan de patiënt, volgens Nictiz-directeur Gert-Jan van Boven, nog wel even tien jaar wachten.
* Ronald Coase, 1937 “The nature of the firm”.
INTERNET HISTORY…
1. STATIC.
2. VOLUME GROWTH.
3. VOLUME EXPLOTION:
SEARCH / ALGORITHMS
APPLICATIONS
550.000.000.000 PEOPLE ON LINE
4. PEOPLE/CONNECTING
SOCIAL NETWORKS/MEDIA
* Data from Forrester Research Technographics® surveys, 2007
* “Here comes everybody”, Clay Shirky, 2008
VIRTUAL SOCIAL NETWORKS:
“WEBTRIBES…”
SOCIAL : HYVES
BUSINESS : LINKEDIN
SOCIO-BUSINESS: MINDZ.COM
SERIOUS GAME: WORLD OF
WARCRAFT
(MMORPG:
Massively Multiplayer Online Role Playing
Game)
VERGADERMARKT…
MEDEWERKERS SCHAARS
MEER PERSOONLIJKE AANDACHT, KORTE TERMIJN
BOEKEN, SNELLE OFFERTES/BEVESTIGINGEN.
UNIFORME VOORWAARDEN
VRIJHEID/FLEXIBILITEIT/ZELFBEWUST/PROFESSIONEEL.
MEER OMZET-HOGER RENDEMENT
KLANT PASSIEF/VERWEND, OUDE COMMUNICATIE
WERKT NIET MEER EN IS KOSTBAAR. PRIJZEN STAAN
ONDER DRUK.
KLASSIEKE BIJEENKOMST
VERDWIJNT, E-MAIL,
VIDEO-CONFERENCING.
BOEKER IS “OP ZOEK”.
TOENEMENDE
CONCURRENTIE
VAN “VAGE” LOCATIES.
-GEEN VERGADERZALEN MAAR
VERGADERSTOELEN…
- GEEN UNIFORME VOORWAARDEN…
-24/7 TOEGANKELIJK, BEHEER
ZELF RESERVERINGDETAILS…
-ZALEN AFGESTEMD OP GEBRUIK…
-SUPPLIERS HALEN ZELF
“BESTELLINGEN” OP…
-COMMUNICATIE VIA SOCIALE
MEDIA...:
1. On-line presence/personal branding
2. Buzz
3. Sociaal netwerk “Frisinjehoofd”
4. Reviews
RESERVERING WIZARD
DATUM-DAGDEEL-ACTIVITEIT-AANTAL PAX
MEERDERE ZALEN-DATA COMBI
RESERVERING WIZARD
AANBIEDING:
CAPACITEIT-PRIJS-BEZETTING-BUDGET
VERKOOP PER STOEL OF PER ZAAL
RESERVERING WIZARD
EXTRA ITEMS RESERVEERBAAR
ASSORTIMENT PER HOTEL
“REEDS GEKOZEN” OVERZICHT
RESERVERING WIZARD
VASTE KLANTEN INLOG.
CONTRACTPRIJS ACTIVATIE
RESERVERING WIZARD
PROFIEL
ACCEPTATIE
STATUS
RESERVERING WIZARD
BEVESTIGING
E-MAIL KLANT EN LOCATIE
EVENT DRIVEN PROCES START
RESERVERINGS CENTRUM
FACTSHEET
EXTRA’S
VERANDERINGEN
STATUS
AANGEPASTE OFFERTES:
RAZENDSNEL WEBSITE
OP MAAT
RESERVERINGS CENTRUM
OFFERTE OP MAAT SAMENSTELLEN
OFFERTE PAGINA’S
RESERVERINGS CENTRUM
RAZENDSNEL AANPASSEN
VERRIJKEN
PERSONIALISEREN
SPANNEND
SUPER ONDERSCHEIDEND
MANAGEMENT DASHBOARD
RAPPORTAGES
PER ITEM
PER VESTIGING
PER KLANT
PERIODE & BUDGET BENCHMARK
CONVERSIE
MEETINGREVIEWS
Mijn kluwer.nl