engaging interaction part two

45
Engaging Interaction, Part Two Boosting Participation ! " # # $!%&’’

Upload: carolinestallings

Post on 21-Jun-2015

160 views

Category:

Technology


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Engaging interaction part two

Engaging Interaction, Part TwoBoosting Participation

��������������

����������������������� �������� ������� ��������� ���������

������������

����������� ����!�������"���������������# ���������# ������

�������$!�%&''

Page 2: Engaging interaction part two

What creative new methods are institutions using to engage alumnae/i?

• ����������

• ��� ������ ����

• �������������������

• �����

• � ������������������������• � ������������������������

• � ����

• � ����

• �������

• ��� ������

Page 3: Engaging interaction part two

E NGAGING T HROUGH ADVANCE D S OCIAL M E DIA

08/10/2011 3

E NGAGING T HROUGH ADVANCE D S OCIAL M E DIA

Page 4: Engaging interaction part two

HOUSE SOCIAL NETWORK TRENDS

��

!�

"�

#�

��������

$�� �%

� �������

&�������

• '� �()� *�������������������+�,

• ��������- ��� ���$�� �%���� �

������%�����������+�,

• . ������������%���/�("01#2*�����

��

• � ������%���������������

'�

)�

3���4�������+�,�

&�������

�������

5���������

� �����

4�����

• � ������%���������������

��������

Page 5: Engaging interaction part two

ADVANTAGES OF PRIVATE SOCIAL NETWORKS

• 5�����������������������

• 6�����������������

��������%�������

�(���� ��� ) * �����(

&������������� '2

� ������� '�

5��������� '�

�������� ')

• �������������%�

��������������

• 7 � ��������������

�8���� � ������� '�

&�������������� ''

63 1

Page 6: Engaging interaction part two

HOUSE SOCIAL NETWORKS

• ������������

��������� ����%����

������/�����

• 5������������������� �������

��������������������������0�

������0������0��������0�

������������

• �8���%����������%�

����� ����%��������������

����������%��

Page 7: Engaging interaction part two

FACILITATE ALUMNAE/I NETWORKING• ��� ���������%������ ������������

���������������� ����� ���������

���� ���������%������

• &�������������9������������� �%����

������������� ���������������������

���������������������������0������

����������0�������������������������0����

������������

• :��������������������������������

����%�����������0���������;

• ��������������������0����0�

������%���������%���������

• ����������������

• 5������

Page 8: Engaging interaction part two

SHARE MORE, LEARN MORE, STICK AROUND LONGER

• .����������8�������������9��

�������������%;

• ��������������������

• &��������������������������

• ���������������

• .���������3� ������

• <������������������

• =��������������������• =��������������������

• �����������������������������������

����������

• 4��������������������������

��������%����������������������� ����

%����������/����������������������

Page 9: Engaging interaction part two

CLASS AGENT SOLUTION

Page 10: Engaging interaction part two

ALUMNI DIRECTORY

Page 11: Engaging interaction part two

JOB BOARDS

Page 12: Engaging interaction part two

CHAPTERS

Page 13: Engaging interaction part two

TIPS FOR SUCCESS WITH (ANY) SOCIAL NETWORKING

'> ��������8��������������������

)> $ �����������������������%�� ����������������

��������������

�> 3������������������ ������������������������

!> ��������������������������������?��� �

"> &����%����������������������"> &����%����������������������

#> $ ����������������9���������������%

2> � ���������������@��?��

A> $ ��������������

1> B����

'�>� ��

Page 14: Engaging interaction part two

������� ��

Page 15: Engaging interaction part two

ORGANIZATIONS UTILIZING PEER-TO-PEER FUNDRAISING

Page 16: Engaging interaction part two

����������������� ����� ������ �������� �� �������������������������� �������

������������������� ��������������������� �� � ��������� ������������� � ���

���������������� �� � ������������������������������������������������ ���

������������������������� ��������������������������������� ��� ��������������

��������� ����� ����

Page 17: Engaging interaction part two

PEER-TO-PEER FUNDRAISING AND SOCIAL MEDIA

Page 18: Engaging interaction part two

PEER-TO-PEER FUNDRAISING AND SOCIAL MEDIA

Page 19: Engaging interaction part two

BENEFITS OF PEER-TO-PEER FUNDRAISING

C 4��������������� ��������������

C ��� ����� �������%�����������������������/�����

C .���� ��������� ������������������������ �������� ��

����������%0�����&������� 0�������

$ ����������������

C 7 �������� ������������������������ ����������� ���

C D�������������������������/�������������������������B�� �&�������5���������

C D�������������������������/�������������������������

C � �������������������%������������ ���� �%��������

B�� �&�������5���������

C ������������������������������������������� ���

C .�������������������%�������%������������� �����

��� ���&�������%�������������7 �����������

Page 20: Engaging interaction part two

E NGAGING T HROUGH ADVANCE D

08/10/2011 20

E NGAGING T HROUGH ADVANCE D COM M UNICAT ION

Page 21: Engaging interaction part two

%&''�"+ ��,+ ����+ �# �-�".��+ + �-�/"�"+ / ���+ .�# �,0"+ / �,��) ,�

• 4������'">#������������������

E'>'#�������������������� ��

• 3� ��%�����������������������������

• 6���������������9��������0������������������� �����������������

����� ����������

• � � �>��������>���F�����������

Page 22: Engaging interaction part two

Most gifts are still coming through the mail

Distribution of All Giftsby Channel2010 Medians

79%

Distribution of New Donorsby Channel2010 Medians

76%

10% 11%

Online Mail OtherOffline

16%8%

JoinedOnline

Joinedby Mail

Joinedby OtherOffline

��������� !!�����"�� ����� ��� �# �$ �� ���������% ������������������&��� ��� ��''����(����(�������'��� ���������

Page 23: Engaging interaction part two

But more new donors are coming in online every year

Trends in the Percent of Donors Giving Online2006-2010 Medians

9%

12%14%

9%

16%

10%

��������� !!�����"�� ����� ��� �# �$ �� ���������% ������������������&��� ��� ��''����(����(�������'��� ���������

9%

5% 5%

8%6%

9%7% 7%

New Donors Multi-Year Donors All Donors

2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 20102007 2008 2009 2010

Page 24: Engaging interaction part two

…especially among younger donors

��������� !!�����"�� ����� ��� �# �$ �� ���������% ������������������&��� ��� ��''����(����(�������'��� ���������

Page 25: Engaging interaction part two

Donors acquired online give larger gifts

Revenue per New Donorby Origin Channel

2010 Medians

$62

Revenue per New Donorby Age and Origin Channel

2010 Medians

$48$56

$62$66 $64

$27$33 $33 $32 $34 $31 $28

$61 $61

18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 75+

Joined OnlineJoined by Mail

$32

Joined Online Joined by Mail

Revenue per New Donorby Household Income and Origin Channel

2010 Medians

$55 $61$73

$80

$24 $26 $27 $29 $33 $37

$65 $69

Less than$25,000

$25,001-$50,000

$50,001-$75,000

$75,001-$100,000

$100,001-$145,000

$145,001+

Joined OnlineJoined by Mail

Page 26: Engaging interaction part two

Donors acquired online give more over time

Lifetime Revenue per Original Donor(All Origin Gift Levels)

2010 Medians

$197

$158

$118

Joined OnlineJoined by Mail

��������� !!�����"�� ����� ��� �# �$ �� ���������% ������������������&��� ��� ��''����(����(�������'��� ���������

$72 $66$51

$118

Joined in 2007 Joined in 2008 Joined in 2009

Page 27: Engaging interaction part two

Donors acquired online who use multiple channels to give are worth even more:

Lifetime Revenue per Original Donorfor Donors Acquired in 2007

2007-2010 M edians

Donors AcquiredOnline in 2007

$169

$197

Including Online Gifts OnlyIncluding A ll Giving

Donors Acquiredby Mail in 2007

Including M ail Gifts OnlyIncluding A ll Giving

• '>"8���������9����������� ������%������

• %123�44����5��6����������

��������� !!�����"�� ����� ��� �# �$ �� ���������% ������������������&��� ��� ��''����(����(�������'��� ���������

$79$93

$111$128$84

$124

$169

2007 2008 2009 2010

$44$55 $63

$32$48

$62 $72

$30

2007 2008 2009 2010

Page 28: Engaging interaction part two
Page 29: Engaging interaction part two

So what does it all mean?

• &��@��������� ���������%�������������������G ����@��� ���

��������������%���

• &��@��������� ����������� ��%������������������G ����@��

� ���������������� ����� ������%��������������

• � ������������ ��������������� �������F��������������G

��������9����������������� ��������������� �������������������9����������������� ��������������� �����������

������� �������%����������/�����

Page 30: Engaging interaction part two

7 �����

3 years��4���� �����������8'�� ����4�����������

�����������

�������"����� ����) ������*������������+���������������(����� ��''����(����(�������'��������������

Page 31: Engaging interaction part two

��������$ ������ ����������;FF� � �>�������>��F&� ������F���������������#�2'������

Page 32: Engaging interaction part two

• 11 �����8��������������

• 1' �������< �������������� ��'�����������

• 2� ���������'A�!1��8��������< �

FACTS ABOUT MOBILE

• 2� ���������'A�!1��8��������< �

• )" ����< �����������������������%

• ��������"8���������%���������� ��������

��������������"��*������*������������� !

Page 33: Engaging interaction part two

WHAT’S HOT WITH MOBILE

7 ��9���� �����3�5�57 �� 7 ��9��+ � �����3�5�5/���

Page 34: Engaging interaction part two

• 6�����������������������������������

���������'"�)"��������������%����

���?������

• B�������������'#����8���� �

• . ���H������ %I�����������������

DESIGNING FOR MOBILE DEVICES

• . ���H������ %I�����������������

• <��H��������I���������

• 6���������������������������� ���0�

�������������������� ���

����������

Page 35: Engaging interaction part two

OSU BRAND/AFFINITY SURVEY

• ��� %�������������)0������������������������

��� ��������%�7 ����������<�� ����%@��&��������

�������>�

• � ����;�

• ������@��������������������������@����������������������

• ���������������������������@�������%• ���������������������������@�������%

• �������������������������� ������������������

Page 36: Engaging interaction part two

OSU BRAND/AFFINITY SURVEY

• 5������;

• .�������������������������������� ����������� ��������������

��������������������������������������

• .���������������������������� �������� ����������%�������������

������������� ����������%��������������������������%����������

�������������������

• 3���%;�.�������������������������� ���������������������

������������������ ����������%�����������������������

����������������������������������

Page 37: Engaging interaction part two

POWER OF REBRANDING

• &������;�<��������������������� ����%

• ��������;�&���������������������

• 4�����;�6���������������(J'! *0������� ����

(JA�A *0��������������������������������� �����

��������(����*��������(����*

Page 38: Engaging interaction part two

REBRANDING PROCESS

• <�������%����������

• 5�������� �������������������������������� ����%����������%�

������������������������0����� ������� �����%@�����%����������������

����� ��������>�

• 7 ��� ��������������������������0��������%�����������%0�� ����%������

�������� ��������%�� ���%�������

• &������������� • &�������������

• � �������%�������������������������������������� ���8�����%������������K

• � ����������������������������%K��7 ��� �����������%�� ��������

�������0�� �����������������������%0���������������?���������������

�����������%��� �� ���>

Page 39: Engaging interaction part two

E NGAGING T HROUGH ADVANCE D W E B CONT E NT

08/10/2011 39

E NGAGING T HROUGH ADVANCE D W E B CONT E NT

Page 40: Engaging interaction part two

OVERALL ONLINE GIVING TRENDS

• AA �������������������������������������������E'0����������

• 3���������������������E'0������������ ���E'0)"�

• 3���������������������������� ���E'��0���

Page 41: Engaging interaction part two

• ����;FF��� ����%��������>����� �����>���F��������������F��8>����

Page 42: Engaging interaction part two
Page 43: Engaging interaction part two

How do we engage the next generation of alumnae/i?

• 6�������� ����������������������������������

• 6���������������������������������

• 6�������������������������

• 6��������������������

• � ������������������ ������������������������� ����� ���������

Page 44: Engaging interaction part two

T HANK Y OU!

08/10/2011 44

T HANK Y OU!

AL L IS ON.VANDIE S T @ BLACKBAUD.COM@ AV DIE S T8 4 3 - 6 2 5 - 3 2 6 2

Page 45: Engaging interaction part two

Exercise

� &�������������%������������ ����%���������;

� ����������������������

� ���������� ������

� � ��������%����� �������

� 7 �����&�������%��������

� ��������5����

� ����������������������� �����

$ ��������������0���������������� $��������������0���������������

� � ������ ������������������������� �����������

� .������������������������������������������%������������������ ���L