empresas e crowdsourcing: um novo olhar sobre a comunicação corporativa
DESCRIPTION
Apresentação criada para o VI Simpósio Nacional da ABCiber 2012, realizado no dia 06 de novembro.TRANSCRIPT
EMPRESAS E CROWDSOURCING: UM NOVO OLHAR SOBRE A COMUNICAÇÃO
CORPORATIVA- ABCiber 2012 -
Fernanda Eluisa Fabian
Crowdsourcing?
Crowdsourcing!
CROWD + SOURCE
2006|REVISTA WIRED| JEFF HOWE
Crowdsourcing!
É O ATO DE PEGAR UMA TAREFA TRADICIONALMENTE
DESEMPENHADA POR UM AGENTE DESIGNADO (GERALMENTE
FUNCIONÁRIO) E TERCEIRIZÁ-LA PARA UM GRUPO INDEFINIDO,
GERALMENTE GRANDE, DE PESSOAS.
- BOTSMAN E ROGERS (2011) -
Crowdsourcing!
NA VERDADE, SUBSTIMEI A VELOCIDADE COM QUE O FENÔMENO
VIRIA A MOLDAR NOSSA CULTURA E ECONOMIA, E A EXTENSÃO DESSES
EFEITOS.
- JEFF HOWE (2009) -
CLASSE AMADORA
CLASSE AMADORA
MODO DE PRODUÇÃO
CLASSE AMADORA
MODO DE PRODUÇÃO
EXPANÇÃO INTERNET
CLASSE AMADORA
MODO DE PRODUÇÃO
EXPANÇÃO INTERNET
COMUNIDADES VIRTUAIS
AS ATUAÇÕES DE DIVERSAS ÁREAS DE CONHECIMENTO ATUAM JUNTAS, INDEPENDENTE,
MUITAS VEZES, DO NÍVEL DE CONHECIMENTO DELAS, O RESULTADO PODE SER MUITO MAIS
PRECISO, INTELIGENTE E CRIATIVO.
EMPRESAS?
EMPRESAS?
CONSUMIDORES TÊM MAIS ESCOLHAS, FERRAMENTAS E INFORMAÇÕES
O NOVO E POTENTE “NÓS” É MUITO MAIS INTELIGENTE DO QUE QUALQUER “EU” INDIVIDUAL
VANTAGENSX
DESVANTAGENS
REDUÇÃO RISCO DECISÕES MAL-FUNDAMENTADASREDUÇÃO DESPESAS INTERNAS
LEALDADE À MARCAOPORTUNIDADES ÚNICAS DE RECEITAS
CUSTO DE TRANSAÇÃOAPROPRIABILIDADE DO CONHECIMENTO
FALTA DE PARTICIPANTESINDEFINIÇÃO EXATA DO PROBLEMA
A VANTAGEM DO CROWDSOURCING NÃO É SÓ ECONÔMICA; OS CLIENTES TAMBÉM PODEM PRESTAR
MELHORES SERVIÇOS A SI MESMOS.
- ANDERSON (2006) -
Crowdsourcing!
AS EMPRESAS BEM-SUCEDIDAS PARTICIPARÃO CADA VEZ MAIS
DIRETAMENTE COM CLIENTES E PROSPECTIVOS PARA PROJETAR E
REFINAR SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS FEITOS SOB MEDIDA PARA O INDIVÍDUO, ONDE E QUANDO A PESSOA DESEJA
RECEBÊ-LO.
- GANSKY (2011) -
Crowdsourcing!PARA ENVOLVER AS PESSOAS, PRIMEIRO É
PRECISO SABER O QUE PODE MOTIVÁ-LAS A COLABORAR.
UMA EMPRESA NÃO DEVE IMPOR IDEIAS OU FORMAS DE TRABALHO PARA OS
USUÁRIOS; MAS CRIAR FERRAMENTAS QUE POSSIBILITEM A CONSTRUÇÃO POR PARTE
DELES.
OS LÍDERES TÊM DE PENSAR DE MANEIRA DIFERENTE SOBRE COMO CONCORRER E
SER LUCRATIVO.
NÃO PERGUNTE O QUE A MULTIDÃO PODE
FAZER POR VOCÊ, MAS, SIM, O QUE VOCÊ PODE FAZER PELA MULTIDÃO.
- HOWE (2009) -
“Os flocos de neve são muito frágeis, mas veja o que eles podem fazer quando se
juntam”.(Fernando Bonaventura)
[email protected]/fefabianwww.fernandafabian.com.br