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Empoderamiento de la fuerza de trabajo: talento resiliente y flexible
EY México30 de abril, 2020
WEBINAR ORGANIZADO POR:
Con el apoyo:
Expositores
Carolina GonzálezSocia People Advisory Services (PAS)[email protected]
Desirée MorenoGerentePeople Advisory Services (PAS) [email protected]
Paulo EspindulaSocio LíderPeople Advisory Services (PAS)[email protected]
29 April 2020Presentation titlePage 3
Agenda
Empoderamiento de la fuerza de trabajo: talento resiliente y flexible
1. COVID-19: la crisis, impactos y retos asociados
2. A nivel organizacional y para RR.HH.
3. A nivel individual
4. 10 tips de liderazgo en tiempos de crisis
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COVID-19: la crisis, impactos y retos asociados
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COVID-19: crónica de una crisis inédita e inesperada
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COVID-19Problemas de salud devastadores
Cambios incontrolables
Cambios impredecibles
Crisis
Caos
Frustración
Gestión del tiempo
Incertidumbre
Sostener la operación
Cumplir pagos
Mantener beneficios
Salud emocionalBienestar
Flexibilidad
Horarios flexibles
Gestión del cambio
¿Cómo la COVID-19 está impactando en las organizacionales del mundo?
Salud y seguridad
Fuerza de Trabajo
Demanda
Cadena de Suministro
Obligaciones legales
Capital de trabajo
CyberSeguridad
Responsabilidad Social
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A nivel organizacional y para RR.HH.
Cuatro tipos de organizaciones emergentes
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Cuatro tipos de organizaciones, con sus respectivos retos, han surgido
Resiliencia Reconfiguración
Servicios esenciales: salud, servicios de consumo
Preocupaciones
Ajuste en operaciones y modelos de servicio: servicios financieros, social media
Preocupaciones:
Reinvención En riesgo
Nuevos modelos de trabajo y reasignación de roles: consumo no esencial, salones de belleza que se convierten en distribuidores de productos de cuidado
Preocupaciones
Baja significativa de la demanda: turismo, aerolíneas, clubes y gimnasios
Preocupaciones
►Continuidad de mano de obra
►Agotamiento y seguridad de colaboradores
►Equipos de contingencia por impactos de salud
►Transición a colaboración remota
►Aumentar capacidad de TI y conexiones
►Sostenimiento de la productividad
►Transición a nuevo modelo de servicios
►Mitigación de resistencias al cambio
►Mantener productividad e impulsar la marca
►Gestión de costos con déficit de ingresos
►Plan de recortes y acciones de contención
►Enfoque en planes de recuperación
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Empoderamiento de la fuerza de trabajo: talento resiliente y flexible
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29 April 2020Page 10 Empoderamiento de la fuerza de trabajo: talento resiliente y flexible
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¿En cuál de los cuatro tipos de organizaciones crees que está la empresa en la que laboras?
a) Resiliencia
b) Reconfiguración
c) Reinvención
d) En riesgo
Código
Somos resilientes cuando …
Entendemos los impulsores de los modelos de costo de la fuerza laboral
La fuerza laboral puede ajustarse a condiciones dinámicas
La combinación de la fuerza laboral se define intencionalmente
Existe identificación de roles clave dentro de la operación
Implementamos talento virtual y aprovechamos la automatización inteligente
Tenemos una cultura ágil y flexible
Los empleados tienen las herramientas y los medios necesarios para hacer frente a la contingencia
El liderazgo es resiliente, lo comunica y se transmite
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El rol del CHRO y del equipo de RR.HH. se está transformando rápidamente en el contexto actual
Convertir tiempos sin precedentes en la oportunidad perfecta para cambiar el futuro de la gente es algo que funciona para siempre
Haciendo la experiencia 100%
humana
Involucrando a RR.HH y sus servicios
Acelerando al máximo la era digital
Innovando a toda velocidad
Aprovechando las oportunidades
Con talento y liderazgo empoderado
Impactando positivamente los
resultados de negocio
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Liderazgo y comunicación
Salud ybienestar
de losempleados
Talento y fuerza de trabajo
Clientes yprotecciónde la marca
Finanzas e inversión Riesgos
Gobierno y política pública
Tecnología y cyber
seguridad
Seguros y recuperación
financiera
Cadena desuministro
y globaltrade
Continuidad de negocio y necesidades inmediatas
79% de los miembros de las
juntas directivas afirman que sus organizaciones no están muy bien preparadas para enfrentar un evento de crisis
Modelo de Resiliencia Empresarial EY
Herramienta de autodiagnóstico
Autoevalúa el nivel de preparación de tu empresa ante la pandemia de COVID-19
https://ey.business-latam.com/
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A nivel individual
Enfoque de bienestar EY
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“ Las personas resilientes demuestran una comprensión de los roles clave que surgen durante el cambio y se adaptan a ellos rápidamente.
Las personas que carecen de resiliencia tienen dificultades para mantenerse al tanto de quién está desempeñando qué rol y, por lo tanto, generalmente fallan en el cambio. Los
ganadores reconocen que orquestar las asignaciones de roles es esencial para una transición exitosa "
Managing at the Speed of Change , Daryl Conner
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Empoderamiento de la fuerza de trabajo: talento resiliente y flexible
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¿Cuál es el desafío más grande que has enfrentado trabajando desde casa?
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Para apoyar exitosamente a los empleados a través de la crisis de la COVID-19, se necesita un enfoque sólido para promover el bienestar de la fuerza laboral
COVID-19 WorkforceWellbeing
Framework
Salud
Conexión
Propósito
TrabajoFinanzas
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En tiempos de incertidumbre, la planificación financiera es clave para maximizar el bienestar.
La salud es uno de los principales impulsores del bienestar general, tanto la salud mental como la física
Mover a la Organización mediante una estrategia impulsada por un propósito que apoya la transformación
Crear una conexión especial con otros para generar confianza y seguridad psicológica
Generar equipos virtuales, una nueva mentalidad, formas de colaboración y nuevos comportamientos
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La clave del éxito del Enfoque de bienestar yace en las acciones que lo componen
COVID-19 WorkforceWellbeing
Framework
Salud
Conexión
Propósito
TrabajoFinanzas
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4
1
5
• Comunicación ágil que brinde tranquilidad• Claridad en próximos pasos y mecanismos de apoyo• Monitorea el bienestar mental
• Apalanca el propósito y la campaña en los valores organizacionales
• Alinea al liderazgo y traza un plan de acción • Mucha comunicación bidireccional
• Herramientas de TI + iniciativas virtuales• Interés humano desde lo virtual “¿Cómo te sientes? ¿Qué
necesitas?• Muestra empatía y voluntad de ayuda
• Socializa y posiciona modelos de trabajo flexibles• Empodera a los mandos medios• Ajusta las políticas de salud y seguridad
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• Explica las implicaciones de la COVID-19 para el futuro de la organización
• Brinda asistencia y apoyo en la planificación financiera • Da soporte a grupos vulnerables (adultos mayores; etc.)
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Definiciones de comportamiento de liderazgo transformador
Bienestar
La conciencia plena, estar en el hoy y en el ahora,
ayuda a mantener una energía positiva y generar
resiliencia.
01Curiosidad
Es una herramienta de constante aprendizaje, lidera con
preguntas, reflexiona y escucha para generar nuevas
ideas.
02Agilidad
Adoptar el cambio y la autoconciencia para adaptar el comportamiento en diversos contextos.
03
“Un mejor yo”
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Empoderamiento de la fuerza de trabajo: talento resiliente y flexible
Todo comienza con un mejor yo
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Los seres humanos somos sociales, la conexión con
otras personas es fundamental…
A lo largo de nuestro desarrollo, las interacciones con otras personas, tienen un impacto importante en la formación de
nuestra personalidad, nuestro carácter y la manera en la que actuamos.
► SobrevivenciaDesde pequeños, necesitamos de la relación con los padres para sobrevivir.
► Contención y SeguridadPertenecer a un grupo o contar con una persona de confianza, nos permite sentirnos acompañados ante una situación difícil o de incertidumbre.
► Creación de la identidad La relación con el otro, nos permite conocernos a nosotros mismos,
saber que nos agrada y desagrada.
► ReconocimientoEl reconocimiento por parte de los otros, proporciona las bases para la formación del autoestima. También funciona como motivación para el crecimiento personal y nos brinda la capacitad de entender nuestras emociones y la de los otros.
► Desarrollo Cognitivo (Aprendizaje)El aprendizaje a través de la experiencia, en relación con otros, va permitiendo el desarrollo a nivel cerebral y generación de conexiones neuronales.
► Adaptación, flexibilidad y capacidad de afrontamientoLa relaciones con otros nos permiten tener una flexibilidad de pensamiento, al escuchar diferentes puntos de vista, así como, actuar de manera diferente, resultando en una mayor adaptabilidad ante diferentes tipos de situaciones.
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Trabajo Productivo4 acciones para mantenerse productivo y comprometido trabajando remoto
Conducir los comportamientos correctos para nuestra gente y clientes a través de una crisis global. Ser flexibles es clave y estamos enfocados en trabajar en colaboración con nuestra gente y clientes para conseguir el modelo de trabajo correcto.
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Empoderamiento de la fuerza de trabajo: talento resiliente y flexible
► Establecer una estructura
► Otorgar retroalimentación
► Check-in" con el equipo y colaboradores
Estructura y check-ins
02 ► Fomentar el uso del tiempo libre
► El equipo de liderazgo es clave para fomentar la productividad y la motivación
► Evaluación del impacto
► Priorizar proyectos ytareas del equipo
► Sesiones de preparación del equipo
Preparación
01
► Asigne roles en el equipo
► Dar permiso para experimentar y celebrar a las personas que prueban cosas diferentes
► Encuentre tiempo para reunir a las personas virtualmente con sus líderes
Productividad y Experimentación
Seguridad y Bienestar
03
04
Cuatro acciones para adaptarse a nuevas formas de trabajo
El liderazgo juega un papel fundamental en esta crisis
03
Muéstrate vulnerable, nadie
tiene todas las respuestas
01
Sé congruente y resiliente
05
Sé empático y humano
02
Comunica de manera
transparente, cándida y honesta
04
Construye un ambiente de
trabajo seguro y colaborativo
08
Ayuda a los empleados a
manejar prioridades y el
estrés
06
Socializa los programas de
apoyo e identifica qué necesitan tus
empleados
09
Sé flexible con la forma de trabajar
10
Promueve la conexión social
con iniciativas virtuales
07
Preocúpate por los grupos
vulnerables
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“ “Ser retados es inevitable.
Ser derrotados es opcional”
Anónimo
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¡Gracias!
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Agradece el apoyo de:
Conoce más acerca de nuestros servicios enwww.amedirh.com.mx
O contáctanos directamente:[email protected]
Las presentaciones de nuestros Webinars las puedes encontrar en:https://www.amedirh.com.mx/servicios/comunicado-amedirh-covid-19
¡Queremos escucharte!► ¿Te identificaste con el tema?
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► ¿Cuál ha sido tu experiencia?
► ¡Danos retroalimentación de la sesión!
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Socia. People Advisory Services (PAS) - Performance
Oficina: +52 55 1101 7328
Email: [email protected]
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Paulo Espindula
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