employee engagement

Что можно сделать для улучшения взаимодействия персонала в организации?

Станислав Изюмов, бизнес-тренерспециалист по развитию организаций

V Киевский международный Фестиваль Тренинга

Вовлечённость в жизни. Спорт.


Вовлечённость в жизни. Спорт.

Каждый пятый украинец посмотрел бой Кличко – Хэй, телетрансляция стала

рекордной для Германии – 15,5 миллионов телезрителей.

Вовлечённость в жизни. Фестивали.


Вовлечённость в жизни. Музыка.

Photo credit: Darko NovakovicV Киевский международный Фестиваль Тренинга

Вовлечённость в жизни. Друзья.


Вовлечённость в жизни. Книги. Кино.

В 2007 году за 24 часа было продано 8,3 миллиона экземпляров.

То есть 300 тысяч в час или 5 000 в минуту. И это только в США!

Вовлечённость в бизнесе…


Вовлечённость в бизнесе.По данным компании Hewitt Associates и HR Center,

процент вовлеченности сотрудников составляет*:

• в Украине 60%

• в России 56%

• в Азии 57%

• в Европе в среднем 49%

• в Северной Америке 62%

• в Латинской Америке 76%

Вывод: нам всем есть куда стремиться

* Данные 2010 года

Вовлечённость в бизнесе.

«Как бы Вы ни были хороши или удачливы и как бы Вы ни были умны и ловки, Ваше дело и его судьба находятся в руках тех людей, которых Вы нанимаете».

Акио Морита, экс-президент компании Sony


Исследования Института Гэллапа

28%

17%

9%

19%

12%

31%

Вовлеченные Активно невовлеченные

США

Япония

Франция

Невовлечѐнных, как правило, больше 50%


http://www.gallup.com/consulting/52/employee-engagement.aspx




Показатель здоровья организации

2010 Gallup Consulting


Насколько вовлечены ваши сотрудники?

Ваша

компания?

2010 Gallup Consulting

Вовлечённость каждого отдельного сотрудника в работу, признание вклада каждого сотрудника, признание за каждым сотрудником права иметь свой голос и свою роль в достижении успеха компании — вот источник истинной производительности. Тот источник, который позволяет повысить её не постепенно, а в разы.

Джэк Уэлч


Невовлеченные сотрудники подрывают «боевой дух» коллег

НЕвовлечённость – враг, которого не видно.


Три индикатора вовлечённости

1. Сотрудник позитивно говорит о компании (рекомендует своим друзьям и знакомым).

2. Сотрудник планирует работать в компании длительное время. И только очень серьезные причины могут вынудить его покинуть организацию.

3. Сотрудник стремиться сделать больше, чем это необходимо для формального выполнения повседневных обязанностей.


Преграды для вовлечённости.


Преграды для вовлечённости.

• Перегрузка в работе.

• «Почему менеджеры говорят как идиоты?»©

• Страх совершить ошибку

• Кто знает, куда мы движемся?

• Непричастность к происходящему.

• Автаркия подразделений компании.

• Менеджеры и вовлеченность.


Перегрузка в работе.

Если сотрудникам говорят, что абсолютно все, что они делают – это важно, то в

действительности ничего не воспринимается как действительно важное.

Уменьшите количество «нужных» элементов в работе персонала!

Есть предел, за которым энтузиазм превращается в безразличие.

«Почему менеджеры говорят как идиоты?» ©

Чтобы вовлечь сотрудников, многим руководителям нужно научиться говорить так,

чтобы сотрудники могли их понять. Объяснять сложные вещи простым,

доступным языком – это одно из важных умений хорошего руководителя.

Страх совершить ошибку

• Безопасность- базовая потребность человека.

• Если менеджер об этом не подумает, сотрудник часть своей энергии будет тратить на создание безопасной среды.

• Страх – это одна из самых распространенных преград для вовлечения.


Что объединяет эти места?

• Коридор

• Кулер с водой

• Курилка

• Туалет


Кто знает, куда мы движемся?


Не имея возможности собрать все части в единое целое и во всем разобраться,

люди не вовлекаются, они замирают и ждут указаний сверху.

Помогите им, разъясните: что мы делаем? зачем? приоритетность задач? и т.д.

Непричастность к происходящему.

Расскажи мне, и я забуду,

Покажи мне, и я запомню,

Вовлеки меня, и я научусь.

Людей можно заставить что-то делать. Они молча смирятся с решением

руководства, однако все равно будут действовать только в соответствии со своими

собственными представлениями. Хотите что-то изменить в мышлении - научитесь

делать так, чтобы сотрудники приходили к самостоятельным выводам!

Автаркия подразделений компании.


Менеджеры и вовлеченность


ИТОГИ


Вовлеченность – это аккумулирование

энергии компании.

Вы улучшите вовлеченность, если:

• Поймете, что именно интересно людям в выполняемой ими работе и используете это.

• Научите людей конструктивно обсуждать сложные вопросы и проблемы.

• Обучение через открытия: будете помнить о важности самостоятельных выводов.

• Будете помнить о потребности людей в безопасности.

• Будете работать над вовлеченностью системно.V Киевский международный Фестиваль Тренинга

Нужно наладить работу команды?! Звоните, пишите. Я умею это делать.

Станислав Изюмов

+38 067 500 35 37

+38 050 410 64 04

[email protected]

sizyumov.posterous.com

mailto:[email protected]

http://sizyumov.posterous.com/

employee engagement

Documents

gallup consultingv

photo credit

darko novakovic

hewitt associates hr