el arte del growth hacking
TRANSCRIPT
por Carlos Toxtli
El arte del
Growth Hacking
Presentación
Maestro en Innovación Empresarial y
Tecnológica
15 años de experiencia
¿De qué hablaremos?
● Conoceremos lo que es Growth Hacking.
● Conoceremos algunos Growth Hacks
famosos.
● Conoceremos algunas técnicas no
convencionales y efectivas.
● Aprenderemos a inventar técnicas de
Growth Hacking.
¿Qué es el Growth Hacking?
Son la serie de técnicas que benefician a un
producto o servicio a tener adopción, a ser
conocido y a obtener usuarios. Combina el
uso de tecnologías de la información con
técnicas de mercadeo.
Marketing VS Growth Hacking
● Para mejorar la adopción de tu producto de
forma común están varias técnicas de
marketing fáciles de aplicar o con dinero.
● Aplicar técnicas de Growth Hacking es para
crecimiento muy acelerado, suele ser mal
visto y el dinero no suele ser empleado en
publicidad.
Likes no son ventas
● Algunas empresas pagan servicios que les
dan más “popularidad” pero no ventas.
● Por ejemplo una forma de convertir
popularidad en ventas es sobre cada post
poner una promoción con un código
asociado a esa publicación y dar
seguimiento hasta el pago.
¿Cuando es más conveniente?
Una etapa ideal para ocupar el Growth Hacking
es cuando una startup aún no tiene clientes y
nadie la conoce. Los únicos que pueden hablar
bien de ella es el equipo, y pueden crearle una
reputación para llegar a competir. El tiempo
en una startup es oro por lo que hay que
empezar siendo grandes.
Créate una necesidad, Reto $0
● Los mejores Growth Hacks se logran
creando una necesidad.
● Proponte no gastar un solo centavo, tu
capacidad creativa será mucha más
efectiva.
● Ya para todo hay opciones gratuitas.
¿Implica hacer prácticas desleales?
● No siempre, se ha logrado ganar mucha
“adopción” a través de engaños.
● Técnicas como poner un boton de
“Download” falso, son las que han hecho
que sea mal visto.
● Ser muy desleal funciona en #, pero puede
dañar la imagen de tu producto.
Ya otros tienen usuarios, utilízalos
Muchas técnicas se basan en aprovechar que
otros ya han hecho una gran base de
usuarios y está segmentado por la naturaleza
de su plataforma. Si promovemos nuestro
prod/serv de una forma poco perceptible y no
invasiva, lograremos resultados.
Ejemplos famosos
● Si es bien cierto que muchos de los grandes
éxitos se debieron a que fueron los
primeros en implementar una idea sencilla
y que ahora ya no aplica.
● También es cierto que contamos con más
información para ser certeros en nuestro
objetivo.
Hotmail
Hotmail tardó 6 meses en conseguir 1,000,000
de usuarios y después del GH logro duplicarla
en 5 semanas. Su técnica fue agregar al final
de los correos.
“P.D.: Te quiero. Consigue tu e-mail gratuito
en Hotmail. “
Dropbox
2,800,000 de usuarios al mes fue el resultado
de haber aplicado GH. Su técnica fue regalar
500 MB por cada usuario que recomendaras.
Pasemos a los trucos
Mucha teoría se muestra acerca del Growth
Hacking en internet, es por eso que nos
enfocaremos en ejemplos y técnicas poco
exploradas que todavía pueden ser
explotadas y son poco conocidas.
● Esta técnica es muy efectiva, bien dicen
que la forma más sencilla de lograr un
objetivo es hablando con el responsable de
tomar una decisión.
● El truco es agregar a las personas que
pueden ayudar en tus metas y obtener sus
datos de la siguiente manera.
Descargará un CSV con sus datos de
contacto.
Tinder
Red de citas muy popular. Este GH no es algo
nuevo pero es poco empleado, si publicas una
foto del sexo opuesto (crea 2 perfiles)
anunciando una promoción, Le puedes decir
“Obten $200 de descuento dandole like” y
cuando hagan match les das un código de
promoción. Se debe subir una foto real al
comienzo.
Dafiti en Tinder
Happn
Es una herramienta para encontrar personas
con las que te has cruzado. Esto ayuda mucho
a las tiendas, porque como es por proximidad,
puedas dar corazón a todo el que pase, y
cuando vean tu cupón como foto y le den like
lo obtendrán. Se debe subir una foto real al
comienzo. Un tip es que la persona de la foto
consuma tu producto.
Secret
Es una App para mandar mensajes anonimos.
La ventaja de este medio es que esta
segmentado por localidad. Si ofreces un
cupón al público, y con otro usuario dan
mensajes que alienten, animan a la gente a
aprovechar la promoción (muy discretos
como “justo quería un helado, ire”).
En formularios de registro donde pidan
información así como piden facebook, twitter,
etc. También pidan WhatsApp (la gente suele
estar más confiada de dar su teléfono si se le
pide como WhatsApp). Por este medio se
pueden dar una promoción temporal. Si es de
comida mandenlo antes de la comida por
ejemplo.
Mercadolibre
● Así tu producto sea una App, anuncialo en
mercadolibre, sea lo que sea, no esperes a
salir al mercado.
● También hay una sección de servicios no
cuesta y puedes poner datos de contacto.
● Los PDFs se venden muy bien, puedes
generar información atractiva y venderla.
Medium
Medium se ha convertido en un medio muy
efectivo de propagación de ideas, al ser
social y al poder publicar y comentar de forma
libre. La gente acude por buenas historias por
lo que puedes explayarte en cómo tu producto
te salvó la vida.
Youtube
Excelente medio, ya sea grabar un pequeño
video mostrando una solución a un problema o
comentar en videos existentes. Se recomienda
tu video no se enfoque a mostrar tu producto,
sino a resolver el problema que tu producto
resuelve.
Kindle
Usuarios de Kindle están acostumbrados a
comprar en su plataforma, misma que te
permite producir un “libro” y distribuirlo por
ahí. Vende tu conocimiento sobre un tema por
ahí, y crea un sitio que lo promocione muestra
pequeños fragmentos de él.
SlideShare
Una plataforma con un alcance enorme en la
que puedes subir presentaciones, mismas
que se comparten socialmente. Puedes
utilizarlo para crear una presentación que
ayude a resolver el problema que resuelves.
Hazla como si fueras a dar un curso con un
título genérico y explicas tu producto.
Yahoo Respuestas
El éxito de Yahoo respuestas se debe a que
exponen la información como la gente la
busca. Procura no ser muy obvio en tu
pregunta. Pregunta por “¿Qué xxx es mejor?”,
“¿Qué xxx me recomiendan para?”. Recuerda
contar con al menos 2 usuarios extras que
lleven la plática y califica bien a uno de ellos.
● Organiza una actividad donde tus usuarios o
clientes se emocionen y tomales una foto,
pideles que se etiqueten.
● Sobre la foto pon una URL que lleve a una
promoción.
● La gente querrá obtener esa emoción e irá
a tu promoción.
Invita a amigos
Las campañas donde si invitas a amigos solo
tu recibes algo a cambio no son tan efectivas.
Procura hacer campañas en las que tanto el
que invita como el invitado tienen beneficios.
Es mejor que antes de registrarte pienses
quien esté dentro para que te de su código y
ambos ganen.
Para los más técnicos
● Recuerda que en estos días las empresas
ya tienen gran parte de sus actividades
automatizadas, por lo que incluirte como
proveedor implica que te integres.
● Si desarrollas conectores a tu producto o
servicio te van a elegir porque les ahorraras
tiempo.
GitHub
Sea lo que sea tu producto o servicio ,
desarrolla una interfaz para poder ser
automatizado desde un programa informático y
subelo a GitHub, el éxito de muchos negocios
depende de que ellos tengan el control de
invocarlos o consumirlos.
Stack Overflow
Si tu producto ayuda en algo a un
desarrollador o se puede integrar con una
plataforma, entonces publica una entrada
preguntando como hacerlo o contesta
entradas existentes mencionando tu solución
o tu librería para ser integrado.
API de monetización
● Podemos crear una API de monetización y
pagar una comisión por cada venta que
haga un tercero.
● Existen sitios que solo se dedican a vender
artículos que les genera una comisión
venderlos.
● Atraes tránsito de forma automática.
Es importante saber llegar
Ya vimos que medios pueden ser empleados,
pero ahora veamos con qué palabras y donde
debemos impactar.
Publica en blogs
● En blogs privados donde solo puedes
comentar recuerda enaltecer al autor para
que no borre tu comentario y tu publicidad
(discreta) la deja pasar.
● En blogs públicos recuerda escribir sobre
la temática del mismo y orientar tu
campaña a ella, sino no te leerán.
Comenta en foros
● Si aún no eres famoso, pregunta algo así
“Además de xxx o yyy que otro me
recomiendan” y con otro usuario di el tuyo
● Mensajes cortos donde solo digas “Tu lo
que necesitas es esto ...” son más efectivos
a que si describes mucho, al fin de cuentas
el usuario va a investigar.
Sitios de Top #
Publica tu producto en tu propio Top 5, 10, etc.
Donde compares los primeros # lugares de una
categoría y muestres tu producto como uno de
los principales. Este tipo de publicaciones
suelen salir en los primeros lugares de las
búsquedas.
Agregadores de noticias
Los agregadores de noticias son fuentes de
noticias en los cuales pueden publicar un
contenido y ser difundido, algunos ejemplos
son:
Allvoices, digg, emprenJET, fark, feedly, etc.
¿Cómo producir contenido?
● Recuerda que la gente detecta cuando
estas tirando tierra a un competidor o no
eres objetivo.
● Muchas veces la gente no leerá lo que
escribiste, debes estructurar para que si no
lo leen lleguen a donde tu quieras.
● Aplica “Hacking” de conductas y mentes.
Campañas de prestigio
Cuando hables bien de tu producto habla con
palabras subjetivas que no impliquen una
mentira. Por ejemplo si dices que es el mejor
es muy válido, porque no especificas el sector
en específico. Procura enaltecer lo que haces
muy bien y no mencionar lo que no haces.
Campañas de desprestigio
El desprestigio de otros competidores hay que
hacerlo con cuidado porque es detectable
fácilmente por un usuario. Mensajes que son
efectivos pueden ser como “Después de
probar xxx, yyy y zzz el que realmente resolvió
mi problema fue xxx”.
La gente busca ligas o nombres
● En un foro especializado la gente no busca
leer historias, busca la solución a lo que
entró.
● Una opinión de otro es muy importante.
● Buscará leer el “xxx es justo lo que estaba
buscando”.
● O solo buscará un link o un nombre de
prod/serv.
Tu historia debe doler
● La gente se identifica con la historia de otra
persona que estaba buscando lo que tu
ofreces.
● Trata de entender alguien que busca tu
producto o servicio, porque lo hace o que le
duele.
● Habla de cómo era tu martirio antes de
tener el prod/serv.
Habla de tu competencia
● Recuerda que tu bebé llegará a ser el mejor,
por ahora exalta lo que hace muy bien.
● Cuando hables de la competencia habla sin
emitir juicios negativos, solo habla de sus
carencias y no menciones lo que tenga más
que el tuyo.
Pregunta lo que otros preguntan
En tus textos intercala las preguntas que la
gente suele hacer cuando busca tu producto.
Le da un dinamismo interesante a tus textos
que directamente contestes lo que el cliente
quiere saber, además que hace que los
buscadores te encuentren.
● Si pones una foto la
forma más efectiva de
que vean tu producto es
mostrar unos ojos que lo
estén viendo.
● Reacción natural de
nuestro cerebro.
Fotografía de alguien viéndolo
Producto muy fuera de lo común
● Crea la versión más rara de tu prod/serv,
algo tan tan loco que llame la atención.
● Si lo publicas en redes sociales, la imagen
debe ser muy llamativa para ser
compartida.
● Si publicas en un blog hazlo a manera de
noticia amarillista.
Prepara tu arsenal
Recuerda que es crecimiento muy acelerado y
que no esperaremos a que tengas clientes que
te recomienden, un nuevo negocio vive o
muere, no podemos esperar a que su suerte lo
defina. Es por eso que debemos tomar
medidas extremas. Al principio se vale
echarte porras, cuando tengas clientes ellos
las echarán.
Cuentas de correo
● Se recomienda crear al menos 3 cuentas de
correo con distintos patrones de nombre de
usuario, por ejemplo:
● elsitame@... mxcp1302@... a.munoz@...
● Pueden ser creados el mismo día ese dato
no se refleja en ningún lado.
Usuarios en cada sitio
Ten por lo menos 3 usuarios, procura haberlos
creado al menos un mes antes (o uno a final
de mes y el otro a inicio) de tu publicación y
no crearlos el mismo día.
Recuerda tener al menos una publicación
previa con ellos en otros posts y que esta sea
coherente de alguien que tiene la necesidad
de tu producto.
¿Porqué 3?
● 1er usuario publica de forma muy breve.
● 2do usuario confirma en un periodo corto
para darle vida al post. El puede contestar a
descalificaciones hasta un punto en el que el
3er usuario remate.
● 3er usuario afirma en caso que más
usuarios descalifiquen.
¿Cómo creo mis propias técnicas?
● Descubre por tu cuenta cual es el medio
predominante donde tus publicaciones
tienen más impacto.
Mide la velocidad de los medios
● Inventa que no tenga ningún resultado en
internet por ejemplo: neuripidina.
Mide la velocidad de los medios
● Publica en cuantos medios puedas (de
preferencia relacionados a tu producto)
mencionado tu nueva palabra.
● Tras un día, ingresa desde un navegador en
modo incógnito y busca tu palabra.
● De esa manera descubrirás que medios te
darán un mejor resultado.
Explora tu historial
● Los navegadores guardan un historial.
● Antes de iniciar tu idea seguro no
encontrabas lo que buscabas.
● Sigue la ruta que seguiste en ese
entonces, que era hasta cierto punto una
“búsqueda no informada”.
● Publica en cada uno de los sitios de esa
ruta.
¿Cómo arranco una idea usandolo?
● Recuerda que gran parte de tu éxito es que
crees tu propio canal, donde tengas la
capacidad de administrar y controlar la
percepción de tu producto o servicio.
● Veamos algunos consejos para ello.
Debes saber cuándo publicar
Dos nombres
● Elegir bien el nombre es esencial, debes
verificar que no exista un nombre igual en
internet.
● Esta regla debes aplicarla tanto para el
nombre de tu compañía, como para el
nombre de tu producto.
Conclusiones
● Se arriesgado y explora múltiples opciones
de GH, si algo no sale del todo bien siempre
puedes hacer rebranding.
● Explora y experimenta con todo lo que
venga a tu mente, entre más intentes más
rápido crecerá.
Gracias
La presentación la pueden descargar de mis
redes sociales, cualquier duda estoy a sus
órdenes:
http://f.carlostoxtli.com
http://g.carlostoxtli.com