ekma4111: modul 6
DESCRIPTION
Modul 6: Konsep Pemasaran & Perilaku Konsumen EKMA 4111 Pengantar Bisnis Universitas Terbuka KoreaTRANSCRIPT
Konsep Pemasaran dan Perilaku Konsumen
Anggriawan Sugianto EKMA 4111 Pengantar Bisnis
Outline
1. Konsep Dasar Pemasaran
2. Marketing STP
3. Perilaku Konsumen
2 2013.10.06 EKMA 4111
Research is to see what everybody else has seen,
and to think what nobody else has thought. – Albert Szent-Gryorgyi
Konsep Dasar Pemasaran EKMA4111 Pengantar Bisnis
Konsep Pemasaran
Pemasaran
• Proses dari perencanaan dan pelaksanaan konsep yang telah
ditetapkan sebelumnya, penentuan harga, promosi dan distribusi ide,
barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang dapat
memuaskan tujuan individu dan organisasi.
Marketing
• The activity, set of institutions, and processes for creating,
communicating, delivering, and exchanging offerings that have value
for customers, clients, partners, and society at large.
2013.10.06 EKMA 4111 5
Analisis Pasar
• Consumer behaviour
• Competition
• Brand competition (local + international)
• Substitute product
• Macro-environmental factors
• Political
• Economic
• Social
• Technological
2013.10.06 EKMA 4111 6
Riset Pemasaran
Tahapan riset pemasaran:
1. Analisis situasi
2. Pemilihan metode riset
• Observasi
• Survey
• Focus group
• Eksperimen
3. Pengumpulan data
4. Analisis data
5. Laporan Riset
2013.10.06 EKMA 4111 7
Marketing Mix
2013.10.06 EKMA 4111 8
2013.10.06 EKMA 4111 9
Being the best is great, you're the number one.
Being unique is greater, you're the only one.
Marketing STP EKMA4111 Pengantar Bisnis
Segmentation
Segmentasi pasar
• Proses pemilahan pasar menjadi sekumpulan konsumen yang
memiliki kebutuhan dan keinginan yang sama
• Variabel penting dalam segmentasi:
1. Geografis – lokasi
2. Demografis – usia, jenis kelamin, penghasilan, pekerjaan
3. Psikografis – gaya hidup, nilai
4. Kegunaan produk – aktivitas
2013.10.06 EKMA 4111 11
Targeting
Target pasar
• Menentukan segmen pasar mana yang jadi sasaran pemasaran
produk/jasa
• Strategi penentuan target pasar:
1. Single-segment (Spesialisasi pasar)
2. Multi-segment (Spesialisasi selektif)
3. All-segment (Spesialisasi produk)
4. Full market coverage
2013.10.06 EKMA 4111 12
Positioning
Penentuan posisi
• Bagaimana perusahaan menanamkan citra produk di benak konsumen
• Positioning strategy:
• Product positioning
• attribute, brand
• Price positioning
• high price, low price with quality
• Competitive positioning
• market leader (#1), category leader
2013.10.06 EKMA 4111 13
2013.10.06 EKMA 4111 14
Customers can't always tell you what they want,
but they can always tell you what's wrong.
Perilaku Konsumen EKMA4111 Pengantar Bisnis
Consumer Behaviour
2013.10.06 EKMA 4111 16
Buying Decision Process
Problem/Need Recognition
Information Search
Evaluation of Alternatives
Purchase Decision
Post-purchase Decision
2013.10.06 EKMA 4111 17
• Internal stimuli • External stimuli
• Attitude • Involvement level
• Rational motive • Emotional motive
Pasar Organisasi
• Pasar Organisasi (B2B)
• Pasar industri
• Pasar penjual (Reseller)
• Pemerintah / Institusi non-profit
• B2B vs B2C
• Permintaan derivatif
• Permintaan tidak elastis
2013.10.06 EKMA 4111 18
Problem/Need Recognition
Information Search
Evaluation of Alternatives
Purchase Decision
Post-purchase Decision
+ Spesifikasi produk/jasa
+ Kualifikasi vendor
+ Evaluasi vendor
End of Module 6