Bram Vanderhaeghe

twitter.com/bram_

1983

1998

Internet

2002-2005

ICT (Gent)

2005

Erasmus (Oost-Duitsland)

2005-2007

Audiovisuele Kunst, C-MD (Genk)

thesis Cultuurdating

2007

2008

Informatiearchitect (IA)Usability EngineerProjectmanager

Web Community

Do’s & dont’s

1. Wat?2. Waarom?3. Bouwen4. Lanceren5. Groei

1. Wat?

Voorbeelden van een community?

forum

blog

chatroom

twitter

barcamp !

treinreizigers

Facebook?

Community=

groep mensengedeelde interesse

interactie

Community

onlineoffline

online & offline

(Twunch)

Facebook=

verzameling van communities

(groepen, profielen)

2. Waarom?

Uitbater:

spontaanads

klanten bindenSEO

...

Lid worden:

nuttigsociaal (vrienden)

uitproberenstatus (“I never fucked a goat”)

...

Veel belangrijker: lid blijven!

3. Bouwen

Wat heb je nodig?

€

Hoeveel kost zo’n grapje?

geen tot veel €

!!! SUPERTIP !!!

Start klein, groei en evolueer

(tenzij je al een userbase hebt)

TIP: kleine redactie

Zorg voor zoveel mogelijk ‘automatische’ content.

Youtube, Flickr, ...

MAAR: relevant!

TIP: gebruik je leden!

Leden:

beoordelen reactiesevalueren content

verwittigen bij misbruik

=> zichzelf onderhoudend moderatie systeem

algoritme: meer invloed voor wie goed modereert (tweakers.net)

tijd

1’

Community

leeftgroeit

evolueert

=> blijvend tijd nodig:

managingbijsturen

modererenopvolgen

Zichzelf onderhoudend moderatiesysteem

=

utopie

community moderator(s)

=

essentieel

architect en aannemer

usability & user experience

usability = IA + interface design + code

usability + design + content = user experience

4. Lanceren

Get the party started

first!

...

first?!

alvorens te lanceren:

contentleden

eerste leden = modelfunctie

actiefcorrect

enthousiast

waar vind ik die?

=> bétafase met:

kennissenmedewerkers

tease / hype

mediablogosfeer

twitterfacebook

viral

overhypen schaadt de gezondheid

Launch!

5 tips bij de launch

1. Begroet nieuwe leden

2. Wees zelf aanwezig

3. Regelmatig nieuwe content

4. Modelrol

5. Volg zéér goed op

5. Groei

5 oorzaken van een stille dood

1. Er van uitgaan dat de leden wel zullen komen

2. Een Pieter-De-Cremmeke doen

pre-moderatiecensuur

strenge regels

3. Te persoonlijk

community-leider met groot egohardcore leden <-> newbies

4. Te ingewikkeld

hoe registreren?hoe werkt het?

wat is de bedoeling?

=> usability!

5. De leden verwaarlozen

weinig updatesafwezige moderators

Lurkers

lurker=

passief lid / bezoeker

8 anti-lurker tips

1. Vermijd empty-bar-effect

2. Actieve copy

3. Bedoeling duidelijk maken

4. Begroeter

5. Nieuwe leden in the picture

6. Lok discussie uit

BlogVraag reactie

MAAR: vermijd offtopic discussies

7. Track niet actieve-leden

Stuur een mail die aanzet tot actieWedstrijd

8. Beloon goeie bijdrages

statusechte beloning

Hevige groei

Hevige groei=

meer moderatiemeer opvolging

=>meer tijd en €

TIP

semi-zelf regulerend moderatiesysteem

TIP

leden promoveren tot moderator

wanneer de community volwassen is

Wanneer volwassen?

regelmatig en spontaan reacties

reactie bij trolls

reactie bij uitblijvende updates

Last.fm redesign

20 000 leden“I want the old design back”

Vragen?