e-commerce2025: Улучшение покупательского опыта в цифровых...
TRANSCRIPT
Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах
Omni канальность
2
Расставьте приоритеты
3
4
Люби продукт или уходи
Расставьте приоритеты
5
6
Исследование— это дешево
ы
Команда Сервисы аналитики
Инструмент А/B тестирования Инструмент Айтрекинга
Как понять, что улучшать
8
Начните с анализа:
• Google Analytics: количественные данные о ваших проблемах
• Обратная связь от пользователей: качественные данные
• Best practice
Следите за цифрами
9
1. Сделайте быстрые фиксы: предварительно дайте прогнозы в цифрах
2. Посмотрите снова на цифры: поймите почему они отличаются от прогнозируемых
3. Делайте A/B тесты при внедрении нового. Поймите как внедрение нового
функционала в среднем изменяет конверсию
4. Соберите базу. Внедряйте новое, исходя из прошлого опыта
ы
Используйте новые инструменты
VWO
11
VWO
12
•Copyright © Wingify.
Theeyetribe
13
•Copyright © Wingify.