performance production НА b2b И b2c РЫНКАХ · улучшение kpi интерфейса...

PERFORMANCE PRODUCTION

НА B2B И B2C РЫНКАХ

Performance Мarketing Performance Production Web Analytics

РАЗРАБОТКА НА ОСНОВЕ ДАННЫХ


ФОКУС НА ROI—

ОРИЕНТИРУЕМСЯ НА ДАННЫЕ —

РАБОТАЕМ В РАМКАХ ЗАДАННЫХ KPI

УЛУЧШАЕМ СИНТЕТИЧЕСКИЕ И БИЗНЕС KPI

И ДАЕМ ИЗМЕРЯЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ В ДЕНЬГАХ

ПОДХОД —

УВЕЛИЧИВАЕМ КОНВЕРСИЮ,

УВЕЛИЧИВАЕМ ПРОДАЖИ

Средняя стоимость перехода 5,2 Р

Сайт

Средний чек 3291Р

0,59% cделают заказ

САЙТ — ЧАСТЬ ВОРОНКИ ПРОДАЖ

Расход на рекламу в месяц

Показы рекламы

Переходы

Выручка минус расходы на рекламу

1 356 375 Р

6 614 948

258 244

Транзакции

1 523

Выручка

5 013 645 Р

3 657 270 Р

ОБЩАЯ ВОРОНКА ПРОДАЖ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

РАССМОТРИМ ОДНУ ИЗ НИХ

ВНУТРИ САЙТА — СВОЯ ВОРОНКА

Посещение сайта

258 244

Карточка товара

131 564

Добавление в корзину

13 035

Начало оформления

2 906

Заказ оформлен

1 523

50,9%

9,9%

22,3%

52.4%

ВНУТРЕННЯЯ ВОРОНКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Перешли в карточку товара

Начали оформление заказа

Успешно завершили покупку

Положили товар в корзину

Конверсия

0,59%

УСТАНАВЛИВАЕМ СИНТЕТИЧЕСКИЕ KPI, ОТ КОТОРЫХ

ЗАВИСЯТ БИЗНЕС KPI

СИНТЕТИЧЕСКИЕ KPI

БИЗНЕС KPI

• Bounce Rate (в разрезе страницы, источника, рекламной кампании, типа запроса, ключевого слова, сегмента аудитории )

• % прохождения каждого этапа воронки (в раз-резе источника, рекламной кампании, типа за-проса, ключевого слова, сегмента аудитории)

• Количество товаров добавленных в корзину

• ROI

• CPO

• LTV

• ДРР

• Cредний чек

Конверсия

0,59%


258 244


131 564


13 035


2 906


1 523

50,9%

9,9%

22,3%

52.4%

УЛУЧШАЕМ

СИНТЕТИЧЕСКИЕ

ПОКАЗАТЕЛИ

САЙТА —

РАСШИРЯЕМ

ВОРОНКУ

Внедрили динамическое формирование страниц

+10 801 добавленийв корзину

+1 757 заказов

Изменили структуру карточки товара

Внедрили новый сцена- рий кнопок в карточке

Упростили цепочку оформления заказа






258 244

178 498

23 836

5 965

3 280

69,1%

13,3%

25%

54,9%

Конверсия

1,27%



Переходы


1 356 375 Р

6 614 948

258 244


1 523

Выручка

5 013 645 Р

3 657 270 Р

ДОБИВАЕМСЯ

УЛУЧШЕНИЯ

ОСНОВНОЙ

ВОРОНКИ

И УВЕЛИЧЕНИЯ

БИЗНЕС-

ПОКАЗАТЕЛЕЙСредний чек 3291Р

Увеличили конверсию на 0,68%

9 441 232 Р



Переходы


1 356 375 Р

6 614 948

258 244


3 280

Выручка

10 797 607 Р

1,27%

на 1757 заказов больше

Выручка на 5 783 962 Р

больше

ВЫРУЧКА ВЫРОСЛА НА

5 783 962 Р

ЗА СЧЁТ УВЕЛИЧЕНИЯ КОНВЕРСИИ ВСЕГО НА

0,68%

РАЗВИТИЯ ПРОЕКТОВПостоянное улучшение крупных действующих проектов

НОВЫХ ПРОЕКТОВСоздание новых площадок, ориентированных на решение бизнес-задач


ПОДХОДИТ ДЛЯ:

РАЗВИТИЕ ПРОЕКТОВ. ЧТО ИМЕННО ДЕЛАЕМ:

Управляемое итерационное улучшение KPI интерфейса

Разработка и внедрение нового функционала

Лендинги и спецпроекты

Внутренние системы и сервисы

(CRM, личные кабинеты и т. д.)

Интеграция cторонних сервисов, создание фидов, API

A/B и мультивариантное тестирование

РАЗВИТИЕ ПРОЕКТОВ. ЧТО ИМЕННО ДЕЛАЕМ:

Улучшение скорости работы и отказоустойчивости системы

Менеджмент других подрядчиков

Динамический интерфейс Мобильные версии

Пользовательское тестирование интерфейса и поддержание работоспо-собности пользовательских сценариев

РАЗВИТИЕ ПРОЕКТОВ. ПРОЦЕСС:

Обсуждение бизнес- модели, процессов, целей и задач проекта

Изучение текущей статистики, настройка систем сбора статисти-ки, если необходимо

Выявление проблем и возможностей

Оценка результатов, внесение корректив в планирование

Разработка и внедрение

A/B тестированиеИзмерение результатов по KPI

Постановка целей, задач, KPI

Общий план ра-бот, разбитый на итерации

6

78

9

1 2 3 4 5

Итерационнаяразработкапо SCRUM

РАЗВИТИЕ ПРОЕКТОВ. РЕЗУЛЬТАТ.

Увеличение конверсии сайта и, как следствие, рост ROI и выручки

Конверсия

Выручка

0,59%

5 013 645

Затраты на рекламу в

1 356 375 Р

Конверсия

Выручка

1,27%

9 441 232 Р

Затраты на рекламу в месяц

1 356 375 Р

БЫЛО СТАЛО

Выручка увеличена на 4 427 587 Р

• Выделенный Project Manager с высо-кими компетенциями

• Выделенный аналитик на проект

• Прямое взаимодействие с другими подрядчиками

• Все специалисты в штате

РАЗВИТИЕ ПРОЕКТОВ. ОЧЕВИДНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА:

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ

• Быстрое внедрение — релизы каж-дые 2 недели — быстрый результат

• Часы менеджеров не оплачиваются

• Постооплата по факту выполнения работ

• Очень адекватная часовая ставка

НОВЫЕ ПРОЕКТЫ. ЧТО ДЕЛАЕМ:

ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ, С АКЦЕНТОМ НА ПРОЕКТИРОВАНИИ,

ГАРАНТИРУЮЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ

Лидогенерирующие площадки

Корпоративные сайты Интернет-магазины Мобильные версии

НОВЫЕ ПРОЕКТЫ. ПРОЦЕСС

Предпроект

• Собираем сведения

• Проводим встречи

• Выясняем бизнес-задачи

• Знакомимся с продуктом и отраслью

• Детализируем проект

• Верстка макетов

• Сборка и настройка системы управления (CMS)

• Интеграция макетов

• Разработка и настройка функционала

• Наполнение тестовым контентом

• Комплексное тестирование

• Аналитика

• Персонажи пользователей

• Структура контента

• Креативная концепция

• Создание интерактивных прототипов

• Cоздание технического задания

• Настройка сервера клиента

• Перенос сайта на сервер клиента

• Тестирование на стороне клиента

• Создание User Guide

• Обучение сотрудников компании работе с CMS

• Дизайн-концепция

• Дизайн-макеты первых двух страниц

• Дизайн–макеты всех страниц

Проектирование Дизайн

Запуск рекламных кампанийВерстка и сборка Релиз

НОВЫЕ ПРОЕКТЫ. РЕЗУЛЬТАТ:

Увеличение конверсии на новом сайте по сравнению со старым и достижение ключевых KPI

Конверсия

Выручка

2,3%

2 136 050 Р

Расход на рекламу в

1 000 000 Р

Конверсия

Выручка

5,5%

6 499 250 Р


1 000 000 Р

БЫЛО СТАЛО

Выручка увеличена на 4 313 200 Р

НОВЫЕ ПРОЕКТЫ. ПРЕИМУЩЕСТВА:

• Фокус на бизнес-задачах и KPI

• Выделенная команда на проект

• Выделенный аналитик на проект

• Прозрачный процесс с полным доступом для клиента на каждом этапе

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ

• Гибкие сметы

• Поэтапная оплата

• Адекватная ставка

КЕЙСЫ

ПОСАДОЧНЫЕ СТРАНИЦЫ ПОД ПЛАТНЫЙ И EMAIL ТРАФИК ДЛЯ CONCEPTCLUB

РЕЗУЛЬТАТ

ЗАДАЧА

РЕШЕНИЕ

Cоздать инструмент для конвертации тра-фика при проведении акций и выпуске но-вых коллекций. Получить аналитические данные для оценки результата и последо-вательного улучшения.

На основе аналитических данных по целе-вой аудитории создан базовый лендинг, проведены A/B и мультивариантные тести-рования элементов, и A/B тестирования нескольких гипотез. Единая схема лендин-га принята за базовую и используется при запуске акций и новых коллекций.

на 30 %

на 35 %

Прирост конверсии в покупки по сравнению с основным сайтом

Снижена себестоимость производства посадочных страниц

Скорость запуска новых ак-ций увеличена в 2 раза

Получены новые аналитиче-ские данные по аудитории.

ПОСАДОЧНЫЕ СТРАНИЦЫ

РАЗРАБОТКА САЙТАМНОГОПРОФИЛЬНОЙ КЛИНИКИ «NEOMED»

РЕЗУЛЬТАТ

ЗАДАЧА

РЕШЕНИЕ

РАЗРАБОТКА САЙТА

Увеличить эффективность присутствия в интернет-пространстве многопрофиль-ной клиники «NEOMED»

Первый шаг: выбор KPI, построение систе-мы аналитики и измерение текущих KPI. Был выявлен низкий процент конверсии и высокая стоимость лида, при большом объеме трафика. Решением стало созда-ние новой лидогенерирующей площадки для платного и органического трафика с признаками корпоративного сайта, для трансляции имиджа компании.

5,5%

ROMI

Конверсия в лиды

Увеличены

Снижены затраты на управление ресурсом

Создана новая площадка, с гибкой структурой, для развития контентной части

вовлеченность и лояль-ность аудитории.

РАЗРАБОТКА САЙТАОКОННОЙ КОМПАНИИ «ПЕТРООКНА»

РЕЗУЛЬТАТ

ЗАДАЧА

РЕШЕНИЕ


Увеличить % конверсии на 50% и сни-зить CPL по каналам платного трафика для оконной компании «ПЕТРООКНА»

Органический трафик решено было оста-вить на старом сайте. Под платный трафик была создана от-дельная лидогенерирующая площадка.Разделение площадок развязало руки разработчикам и позволило значитель-но снизить бюджет проекта, сократить сроки запуска, избежать просадки по ор-ганическому трафику.

2,4 раза

CPL

Конверсия в лиды увеличена в

Значительно снижен

РАЗРАБОТКА САЙТА СЕРВИСА МИКРО-КРЕДИТОВАНИЯ «ОПТИMONEY»

РЕЗУЛЬТАТЗАДАЧА

РЕШЕНИЕ

К запуску нового сервиса микрокредитования в кратчайшие сроки создать лидогенерирую-щую площадку для конвертации привлеченно-го трафика.

С учетом коротких сроков запуска на осно-ве исследования аудитории и первичных ги-потез были созданы несколько посадочных страниц, проведены A/B и мультивариантные тестирования элементов, и A/B тестирования нескольких гипотез. После получения анали-тических данных, создан полноценный сайт.

15,4%Конверсия в лиды

через месяц после запуска


AGILE, SCRUM, LEAN

DDD, MVT, A/B ТЕСТИРОВАНИЕ НА ОСНОВЕ ГИПОТЕЗ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПО СИНТЕТИЧЕСКИМ И БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЯМ

UCD, UP, CJM, USER STORIES, USE CASES

ADAPTIVE DESIGN И MOBILE FIRST

Помогают максимально быстро запускать проекты и не затягивать релизы

Тестирование и данные в основе создания проектов дают возможность итерационно улучшать результат.

Стек методологий, который мы используем в проектировании для соответствия сайта целям пользователя и, как следствие, увеличения конверсии.

Методолгии проектирования позволяющие избежать проблем с мобильными устройствами

ИСПОЛЬЗУЕМ ЛУЧШИЕ

МЕТОДОЛОГИИ

ЛУЧШИЕ ТЕХНОЛОГИИИ ПАРТНЕРЫ

АГЕНТСТВО БУТИКОВОГО ТИПА

С ВЫСОКОЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ

30+

12

100

5+

11

30

100+

3

20

TOP

TOPTOP TOP

сотрудников в штате

Рейтинг digital-агентств СПб

Рейтинг digital-агентств РФ

Рейтинг агентствконтекстной рекламыСПб

Рейтинг агентствконтекстной рекламыРФ

Активный участник

лет на рынке

Рейтинг лидогенерации РФ

Поисковый маркетинг РФ

Реализованных проектов

РАБОТАЕМ С КРУПНЫМИ

ФЕДЕРАЛЬНЫМИ ИГРОКАМИ И СРЕДНИМ БИЗНЕСОМ

ВЫСТУПАЕМ НА ВЕДУЩИХ ОТРАСЛЕВЫХ

МЕРОПРИЯТИЯХ И ПУБЛИКУЕМСЯ

В ЛУЧШИХ ИЗДАНИЯХ В КАЧЕСТВЕ ЭКСПЕРТОВ

АНАТОЛИЙ СОБОЛЕВ

CEO

КРАТКАЯ БИОГРАФИЯ

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ

• Родился в 1986 году в Санкт-Петербурге.• Учился в ГУАП’08 и СЗАГС’10, и в аспирантуре

СПбГУАП. • В IT с 2005 года. • С 2009 — CEO интернет-агентства CubeLine.• Спикер профильных и бизнес-конференций (СПИК,

DIGITALE, ICON , День Интернет-рекламы и другие), автор публикаций об интернет-маркетинге в веду-щих изданиях (E-xecutive, CMSMagazine и другие).

Управление проектами, интернет-маркетинг, проек-тирование, веб-разработка, веб и бизнес-аналитика.

КЛЮЧЕВЫЕ ЛИЦА

ВЛАДИМИРГУСЕВ

CМO



• Родился в 1987 году в Санкт-Петербурге.• Учился в ГУАП на АСУ и в аспирантуре ГУАПа

и СПбГУЭФ.• Работает в сфере прикладного интернет-мар-

кетинга более 5 лет. • Спикер профильных конференций и узкоот-

раслевых семинаров.

Высококонкурентные тематики в контекстной ре-кламе и работа с крупными e-commerce проектами.

МАКСИМЛЕПИХОВ

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПЛАТНОГО ТРАФИКА



• Работает в сфере интернет-технологий с 2007 года. • До того как прийти в контекстную рекламу

занимался SEO. • Сертифицированный специалист Яндекс.Директ,

Google Adwords и Google Analytics.

PPC-трафик, интернет-маркетинг, веб-аналитика.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ —

ОБСУДИМ ЗАДАЧИ—

ПРЕДЛОЖИМРЕШЕНИЕ

[email protected]

8 800 500-71-68 (МОСКВА И РФ)

+7 812 438-01-48 (САНКТ-ПЕТЕРБУРГ)

CUBELINE.RU

blog.cubeline.ru

facebook.com/CubeLineAgency

vk.com/cubeline

youtube.com/user/CubeLineAgency

twitter.com/cubelineagency

linkedin.com/company/cubeline-agency

Санкт-Петербург, ул.Рыбинская, 5, этаж 4, 5

http://linkedin.com/company/cubeline-agency

performance production НА b2b И b2c РЫНКАХ · улучшение kpi интерфейса...

Documents