E-Commerce Manager

In unserem Online-Lehrgang E-Commerce Managerbilden wir Sie mit anerkanntem Zertifikat weiter.Der Lehrgang richtet sich an angehende bzw.praktizierende Manager von Online Shops undbietet einen umfassenden Einstieg in alle relevantenFacetten des Online Shop Managements. Der Fokusliegt dabei auf anwendbarem Know-how, das durchTop-Experten aus der Praxis vermittelt wird.

Die erste Vorlesung thematisiert die strategische Positionierung und zeigt konkrete Ansätze auf, um den eigenen Shop von der Konkurrenz abzuheben. Weitere Grundlagenvorlesungen zu den ThemenVerkaufskanäle, Verkaufspsychologie sowie DataDriven E-Commerce, vermitteln ein ganzheitlichesVerständnis erfolgreicher Online Shop Strategien.

Wie ein state-of-the-art Online Shop konkretausgestaltet werden sollte, erfahren Sie z.B. in denVorlesungen zu Usability, Conversion Optimierung,SEO/SEA und rechtliche Rahmenbedingungen im E-Commerce.

Es folgen Themenblöcke zur externen Vermarktung,z.B. Lead Generierung, Content Marketing, SocialCommerce, E-Mail Marketing, Affiliate Marketingsowie Keyword Advertising. Abgerundet wird derLehrgang durch einen Ausblick über kommendeTrends in der Online Shop Welt. Unter professioneller Anleitung können Teilnehmer auf der Basis realer Briefings eine umfassende Onlineshop Strategie für ein real existierendes Unternehmen erarbeiten und zum zertifizierten E-Commerce Manager aufsteigen.

Der Online-Lehrgang mit zertifiziertem Abschluss

Die Vorteile einerWeiterbildung bei der SMA

Der Zertifikatslehrgang im Überblick• Praxisbezogenes, umfassendes Wissen in allen E-Commerce Disziplinen

• Keine Präsenztermine - der gesamte Lehrgang findet online statt

• Alle Online-Vorlesungen in HD-Qualität

• 6 Monate uneingeschränkter Zugriff auf alle Vorlesungen

• Lebenslanger Zugang zu unserer Lerncommunity und den Experten-Chats

• Lehrgang staatlich zugelassen durch die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht

• Bei Arbeitgebern anerkanntes Abschlusszertifikat und Kompetenzsiegel

• Teilnahmegebühr: 3.290,– Euro

Persönliche Betreuung hat für uns oberste Priorität. Sie haben Fragen zu Ihrem Lehrgang, benötigen Hilfe bei der Umsetzung der Lernaufgaben oder möchten sich einfach nur mal austauschen? Unsere fachkundigen Tutoren stehen Ihnen gerne zur Verfügung, geben Lerntipps und haben stets ein offenes Ohr.

Dieser Lehrgang ist durch die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht zertifiziert. Sie erhalten nach erfolgreichem Abschluss ein bei Arbeitgebern anerkanntes Zertifikat - ein entscheidender Vorteil auf dem Arbeitsmarkt. An der SMA lernen Sie zudem lebenslang: Auch nach dem Abschluss haben Sie weiterhin unbegrenzten Zugang zur Lerncommunity.

Genießen Sie vollste Flexibilität während Ihrer Weiterbildung! Alle Lerninhalte sind immer und überall auf unserer Lernplattform verfügbar. In unserer Online Community stehen Sie konstant mit anderen Lehrgangsteilnehmern in Kontakt und haben Zugang zu Jobangeboten, Veranstaltungsempfehlungen und Fachartikeln.

Individuelle BetreuungEffektives E-Learning

Anerkannter Abschluss

Lernen Sie von erfahrenen Profis aus der Praxis! Unsere Dozenten gelten als Vorreiter der Branche - sowohl Geschäftsführer namhafter Agenturen als auch E-Commerce Manager in großen Konzernen. In regelmäßigen Live-Chats haben Sie die Gelegenheit all Ihre Fragen direkt an die Dozenten zu richten. Alle Chats sind auch im Nachhinein jederzeit für Sie verfügbar.

Lernen von den Besten

Auf unserer Lernplattform finden Sie alle zu absolvierenden Vorlesungs-Videos und die dazugehörigen Lernunterlagen. Unser Videoplayer bietet alle wichtigen Features - inklusive mobile friendliness, Kapitelauswahl und Downloadfunktion. Die anschließenden Online- Tests helfen dabei, die Hauptinhalte der Vorlesungen zu verinnerlichen und sind für das Erreichen des Zertifikates unerlässlich.

Der Weg zum zertifizierten Abschluss

Im Rahmen der Lernaufgaben arbeiten Sie an realen Thematiken des E-Commerce und setzen das erlernte Wissen direkt für Ihren Kontext um. Ihre Warm-up Aufgabe ist die Analyse eines frei wählbaren erfolgreichen Online Shops. Zum Abschluss des Lehrgangs erstellen Sie eine professionelle Online Shop Strategie anhand eines realen Briefings und erhalten individuelles, schriftliches Feedback von unserem Korrektor.

Neben dem Wissensinput über die Lernplattform, besteht die Möglichkeit an regelmäßigen Chat-Terminen mit den Dozenten über Google Hangouts teilzunehmen und verbleibende, fachliche Fragen zu stellen. Außerdem bietet die von unseren Tutoren moderierte Facebook-Lerncommunity eine perfekte Plattform für den Austausch mit anderen Teilnehmern und unseren Alumni.

Das sagen unsere AbsolventenCarolin NiendorfSocial Media Managerin, Flaconi GmbH

Ich kann den Lehrgang bei der SMA wirklich jedem empfehlen. Ich habe mich zu jeder Zeit gut betreut gefühlt. Es ist superpraktisch, dass man alle Kurse online machen kann und nicht zu einer Prüfung an einem bestimmten Ort sein muss. Es werden aktuelle Themen in allen Vorlesungen aufgegriffen und man merkt, dass die Dozenten wissen, wovon sie sprechen. Der krönende Abschluss für mich: Eine Festanstellung bei einem namhaften Unternehmen.

Der Lehrplan zum E-Commerce Manager

1Positionierung & Marke

• Darum ist die richtige Positionierung so entscheidend für den Erfolg

• Welche Bedeutung die „Marke“ für den Webshop hat

• Wie man eine Webshop-Positionierung erarbeitet

• Konkrete Ansätze für eine Webshop-Positionierung

2Verkaufskanäle & Cross-Channel

• Die verschiedenen Verkaufskanäle auf einen Blick

• Öffentliche Marktplätze vs. eigener Webshop• Was Messenger und Chats mit dem Verkauf

zu tun haben• Darum müssen Sie auch im E-Commerce

offline denken

3Data Driven E-Commerce

• Welche Bedeutung Daten für Ihren Erfolg haben

• Wie datengetriebenes Arbeiten funktioniert• Welche Ansätze es für das datengetriebene

Arbeiten gibt• So arbeiten Sie datengetrieben - ohne

Amazon oder Google zu heißen

4Datenfeedmanagement für Online Shops

• Funktionsweise und gezielter Einsatz von Datenfeedmanagement

• Datenfeedmanagement als Umsatztreiber durch gezieltes Suchen

• Welche Datenfeedmanagement-Anbieter es für welche Kanäle gibt

• Datenfeedmanagement-Tools in der Praxis (Feedengine, Google Merchant usw.)

5Usability Teil I

• Die Entwicklung eines nutzerfreundlichen und konversionsstarken Online Shops

• Aktuelle Usability-Standards• Welche bewährten Usability-Techniken (User

Analyse, Eye Tracking usw.) es gibt• Online Shop Usability Best Practices

6Usability Teil II

• Wie man einen Online Shop für die Nutzung auf mobilen Endgeräten optimiert

• Responsives Webdesign für Online Shops• Weniger ist mehr: Konzentration auf die

wesentlichen Funktionalitäten/Inhalte• Intuitive Gestaltung der Menüführung

7Conversion Optimierung

• Die zentrale Bedeutung der Suchfunktion• Kategorien, Produktfilter, Tagging etc.• Empfehlungen und Bewertungen• Die Gestaltung des Checkout-Prozesses• Bedeutung und Durchführung von A/B-Tests

8Das ABC des Shop-Handwerks

• Category Management und Up-Selling • Fulfillment und Zustellung der Ware• Retouren und Retourenmanagement• Hardware und Software - Aktualisierung und

Maintenance• Mahnung, Inkasso und Buchhaltung

Der Lehrplan zum E-Commerce Manager

Online-Recht

• Rechtliche Anforderungen im Online-Marketing/ E-Commerce

• Elementare Faktoren der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

• Einfach sicher: Checkliste Impressumspflicht

SEO im E-Commerce

• Wichtige SEO-Hebel im E-Commerce Umfeld• Suchbegriff-Recherche und Keyword-Analyse• OnPage Faktoren für Inhalt und Struktur im

Online Shop• Technische SEO-Stolperfallen für

E-Commerce Systeme• Nützliche und alltagstaugliche SEO-Tools

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Pricing

• Grundlagen für gutes Pricing• Pricing als Kaufimpuls• Das magische Dreieck (Preis, Reputation und

Verfügbarkeit)• Pricing Strategien (Discount, Lifecycle ect.)• Online Pricing - Einsteiger und Profilösungen

Google Tools für Online Shops

• Verschiedenste Google Tools (z.B. Alerts, Trends, Search Console)

• Tipps zur Nutzung und zum professionellen Einsatz

• Keywordrecherche und Mobile Friendly Test mit Google

• Umgang mit Google Analytics und Tag Manager

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Verkaufen mit Lead Marketing

• Wie Lead Marketing im E-Commerce Umfeld eingesetzt wird

• Möglichkeiten der Aufbereitung von Content für das Lead Marketing

• Wie Leads für ein Unternehmen generiert werden können

• So behandeln Sie Leads und führen sie zum Verkauf

Content Marketing

• Grundlagen für eine erfolgreiche Content Marketing Strategie

• Die Kunst des Storytelling• SEO im Content Marketing• Core-Content-Distribution• Alles über Content Commerce

(Monetarisierung von Content)

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9Kundenzentrierter Shopbetrieb

• Die Bedeutung von Customer Centricity• Ansätze kundenorientierten Arbeitens• So funktioniert kundenzentrierte

Shopgestaltung• Beispielhafte Bereiche für gute

Kundenorientierung

10Payment

• Grundlagen der Nutzung von Payment• Die zentralen Payment-Begrifflichkeiten• Auswahl geeigneter Zahlungsarten• Einsatz und Steuerung der verschiedenen

Zahlungsarten

Der Lehrplan zum E-Commerce Manager

Facebook Fanpage im E-Commerce

• Welche Instrumente Facebook für meinen Online Shop bietet

• Wie das Zusammenspiel von Online und Offline Shopping funktioniert

• Der Conversion Funnel als Grundlage der E-Commerce Facebook Strategie

18Facebook Advertising

• Anzeigen im Business Manager erstellen und verwalten

• Nutzen und Einsatz des berühmten Facebook Pixels

• Kampagnen analysieren, auswerten und optimieren

Der eigene Online-Shop

• Zurück in die E-Commerce Zukunft: Relevanz und aktueller Status

• Verschiedene Shopsysteme und ihre Vor- und Nachteile

• Starthilfe für den eigenen Onlineshop und rechtliche Basis

Social Commerce - der Einsatz weiterer Plattformen

• Einsatzmöglichkeiten verschiedener Social Media Plattformen im E-Commerce

• Passende Plattformen für die Phasen des Conversion Funnels

• Best Practices: So nutzen Unternehmen die einzelnen Plattformen

• Welche Priorität ich welcher Plattform zukommen lassen sollte

E-Mail Marketing für Online Shops

• Grundlagen des E-Mail Marketing im E-Commerce Kontext

• Kernelemente und Einsatzformen des E-Mail Marketing

• Konzeptionelle und technische Grundlagen• Strategien für die konkrete Umsetzung• Praxisbeispiele

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Affiliate Marketing im E-Commerce

• Überblick über verschiedene Publisher-Modelle

• Erfolgsfaktoren und Hilfestellung zur Auswahl des passenden Affiliate Netzwerkes

• Provisionsmodelle und Werbemittel• Aufgaben und Faktoren des Affiliate

Managers und des Partner Managements

Keyword Advertising, Google Adwords & Bing Ads

• Was hinter Google Adwords und Bing Ads steckt und wie sie funktioniere

• Welche Erfolgsfaktoren es gibt und wie nutzt man sie am besten nutzt

• Überblick über die vielfältigen Einstellungsmöglichkeiten

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Ihre Dozenten - erfahrene Profis aus der Praxis

Ralf Pressler

Head of Creative

suchdialog AG

Jochen Krosanke

Project Manager Online

Kuehlhaus AG

Helge Ruff

Geschäftsführer

1-2-social

Tobias Fox

Geschäftsführer

VERDURE Medienteam GmbH

Kai Radanitsch

Geschäftsführer

eBusinessLab GmbH

Frank Strzyzewski

Freier Berater und Autor

XQueue GmbH

Björn Tantau

Unternehmensberater, Coach,

Autor und Keynote Speaker

Thomas Hörner

Berater und Dozent

E-Commerce Consulting Hörner

Markus Kellermann

Autor, Podcaster

Geschäftsführer

xpose360 GmbH

Kontaktwebculture GmbH

Melchiorstraße 1

68167 Mannheim

0621 180 695 210

beratung@socialmediaakademie.de

www.socialmediaakademie.de

Ihre Dozenten - erfahrene Profis aus der Praxis

Andreas W. Ditze

Geschäftsführer,

Tripuls media innovations

GmbH

Dr. Carsten Ulbricht

Rechtsanwalt & Partner

Bartsch Rechtsanwälte

Michael Hülsiggensen

Payment Spezialist, Digital-Experte,

freier E-Commerce Consultant

Anja Fordon

Social Strategist

Mozilla

Philipp Mikula

Online Marketing Consultant

advelo.io

Dominic Alimi

Geschäftsführer

media:meets GmbH