SOCIAL MEDIA NA MEDIDA CERTA PARA

Abr/2015

PORQUE ESTAR NAS MÍDIAS SOCIAIS?A cada dia que passa as marcas se tornam menos marcas e mais humanas.

Já foi o tempo em que a comunicação entre empresa e cliente acontecia apenas por um demorado atendimento eletrônico e a caixa de sugestões o único canal de feedbacks.

se você estacionou nessa era pare por aqui and let’s talk about it now!

Estar nas Redes Sociais é mergulhar de cabeça nessa experiência. E essa experiênciaé especialmente voltada para o seu cliente, que quer formas mais rápidas e eficazes

de reclamar, sugerir, conversar, se relacionar…e elogiar a sua marca!

E de repente em 2015 temos uma infinidade de possibilidades para fazer com que tudo isto se resuma em uma experiência que com certeza será lembrada pelos seus

consumidores e, é claro, pelo seus concorrentes.

“Os números para o Brasil são fantásticos, realmente a audiência e o engajamento são assustadoras às

vezes. Isso deixa muito claro para as marcas e para os produtores de conteúdo como entender o melhor

jeito de engajar os públicos nas redes sociais”Alex Banks, vice presidente da AméricaLatina & Diretor da comScore no Brasil

Ainda tem dúvidas?Uma marca precisa reforçar a experiênciaoferecida aos seus públicos, nas redessociais.Mantendo este posicionamento o shoppingpassa a ter uma comunicação horizontalcom seus seguidores, e garante aproliferação de informações e conteúdossignificativos de maneira correta.É preciso estar onde o seu público está,e ser cada vez mais presente.

PORQUE UTILIZAR SOCIAL MEDIANO COTIDIANO DOS SHOPPINGS

E MAIS ALGUMAS VANTAGENS SOBRE ISTOAlém dos principais pontos que interferem diretamente a rotina offline do shopping, não podemos esquecer que estar presente nas mídias sociais tem forte impacto em:

MONITORAMENTOMais importante que estar presente nas redes sociais é saber como mensurar os resultados

que esses canais podem trazer. Monitorar o que está sendo falado sobre o shopping, as lojas, os frequentadores e eventos que acontecem (lembra dos famosos “rolezinhos”, não é?) é uma boa opção

para quem quer sair na frente na hora de inovar e gerenciar crises de forma rápida e eficaz

Social contentA fórmula mágica!Estar preparado para se comunicar com o seu públicoé saber compreendê-lo em todos os momentos.Os conteúdos precisam ser trabalhados de maneirainteligente e pautados em uma estratégiaconstantemente reciclada. Porque reciclada?A internet é reinventada a cada minuto…

Já experimentou falar do calor enquanto todos os seus amigos estão falando “dos menos dois graus que estáfazendo lá fora”? É preciso entender o timingdos conteúdos, é preciso ir cada vez mais a fundonas inovações e mainstreams que ocorrem a cada evento, a cada dia, a cada situação midiática, e obviamente que tenham relação com o seu produto.

E COMO MENSURAR O CONTEÚDO?É preciso estar atento aos números, e ao buzz gerado nas mídias sociais. A produção de relatório é, sem dúvida, uma ótima forma de analisar seus resultados e obter insights para novas estratégias,

entretanto existe um passo anterior ao relatório que tem de ser feito diariamente:a otimização do seu conteúdo baseado em fatos.

Quem é o seu público nas redes sociais? Por onde trafegam nos seus canais (mobile/desktop)?Horários e datas de acesso?

Todas essas perguntas precisam ser respondidas com muita frequência, aumentando assima produtividade do seu conteúdo e consequentemente do seu resultado.

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