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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
CARRERA DE PSICOLOGÍA CLÍNICA
“Efectividad de un Programa de Inteligencia Emocional como Método Terapéutico para
superar los síntomas producidos en pacientes Mujeres Víctimas de Violencia
Intrafamiliar”
Informe Final del Trabajo de Titulación de Psicólogo Clínico
Autor: Francisco Estanislau Astudillo Guevara.
Tutor: Dra. Maritza Del Rosario Paredes Escobar
Promoción Abril- Septiembre 2014
Quito – 2015
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AGRADECIMIENTO
Agradezco principalmente a Dios, por darme la fortaleza necesaria para no hacerme decaer
a pesar de todas las dificultades que se me presentaron en el camino. A mis familiares que
han sido la base fundamental para mi formación que, con su aporte me han ayudado a superar
y enfrentar las adversidades. A todos les agradezco, en especial por ser los principales
benefactores del desarrollo de mi tesis.
A mi supervisora Dra. Maritza Paredes por su gran paciencia y gran interés para ayudarme a
resolver mis inquietudes con respecto a mi investigación.
A la Facultad de Ciencias Psicológicas, a mis maestros que fueron parte fundamental para
mi formación.
iii
DEDICATORIA
Esta tesis la dedico con mucho amor y cariño a mis hijos Dylan y Celine, a su madre Cecilia,
quienes aunque a la distancia siempre estuvieron dándome su apoyo espiritual incondicional
comprensión y paciencia procurando la fuerza necesaria para superar todos los obstáculos
que se me presentaron a lo largo del camino, a mi madre Fabiola Guevara, y también a
aquellas personas que a pesar de las trabas y dificultades que me presentaron, no lograron
romper mi voluntad para finalizar este trabajo.
Gracias a mis amistades, por haber estado en las buenas y en las malas, brindándome su
ayuda, confianza para continuar en el logro de mis metas.
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DECLARATORIA DE ORIGINALIDAD
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AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL
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RESUMEN DOCUMENTAL
Trabajo de investigación sobre Psicología Clínica, específicamente en Violencia
Intrafamiliar. El objetivo fundamental es la implementación de un programa de
entrenamiento en habilidades intra e interpersonales en mujeres víctimas de violencia
intrafamiliar. La finalidad es demostrar que un programa de Inteligencia Emocional facilita
la superación de deficiencias en la conducta de las mujeres maltratadas. Estudio basado en el
Modelo Sistémico de intervención psicoterapéutica en la que se destaca la necesidad del
empleo de la inteligencia emocional como una alternativa para la prevención del maltrato
intrafamiliar, destacando la necesidad de una intervención primaria, tratada en 2 capítulos,
Investigación de tipo Comparativo, no experimental de corte transversal, con aplicación de
cuestionarios de habilidades sociales pre y post, en una muestra de 40 participantes. Se
concluyó que un eficiente control emocional es importante para evitar la violencia
intrafamiliar, al establecer relaciones de pareja basadas en la empatía, el dialogo y la
resolución de conflictos de forma constructiva por medio de intervenciones psicoeducativas
y practica continua establecen mejoras en el estado de la consultante. Se recomienda
completar esta investigación con el aporte de los organismos pertinentes encargados de
trabajar con esta temática.
CATEGORIAS TEMATICAS:
PRIMARIA: PSICOLOGÍA CLÍNICA
SECUNDARIA: VIOLENCIA INTRAFAMILIAR
DESCRIPTORES: MALTRATO Y VIOLENCIA INTRAFAMILIAR
INTELIGENCIA EMOCIONAL
DESCRIPTORES GEOGRAFICOS:
SIERRA – PICHINCHA – QUITO, SCA1
vii
DOCUMENTARY ABSTRACT
viii
DOCUMENTARY ABSTRACT
This is a research work on Clinical Psychology, specifically on family violence. The essencial
objective is implementing a training program in intra and interpersonal abilities for women
that have been affected by family violence. The purpose is demonstrating that the Emotional
Intelligence Program facilitates overcoming behavior deficiencies in maltreated women. It
was a study based on Systemic Model for psycho-therapeutic intervention, stressing the need
the need to use emotional intelligence as an alternative to prevent family maltreatment, the
need for a primary intervention, delivered in 2 chapters. It was a comparative, non-
experimental, transversal investigation, by applying questionnaires on pre and post social
abilities, on a sample of 40 participants. It was concluded that an efficient emotional control
is relevant to prevent family violence, when couple relations are established, based on
empathy, dialog and solution of conflicts constructively, through psycho-educational
interventions and continue the continuous practice intended to establish improvements in the
status of the consulting subject. Completing this investigation with the support of relevant
organizations, responsible for working on such topics, is recommended.
THEMATIC CATEGORIES:
PRIMARY: CLINICAL PSYCHOLOGY
SECONDARY: FAMILY VIOLENCE
DESCRIPTORS:
MALTREATMENT AND FAMILY VIOLENCE
EMOTIONAL INTELLIGENCE
GEOGRAPHICAL DESCRIPTORS:
SIERRA - PICHINCHA – QUITO, SCA1
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TABLA DE CONTENIDOS
A. PRELIMINARES
Agradecimiento ..................................................................................................................... ii
Dedicatoria............................................................................................................................. iii
Declaratoria de Originalidad ................................................................................................. iv
Autorización de la Autoría Intelectual.................................................................................... v
Resumen documental ............................................................................................................. vi
documentary summary ......................................................................................................... vii
Tabla de contenidos ............................................................................................................... ix
Tabla de Cuadros ................................................................................................................. xiii
B). INFORME FINAL DE TRABAJO DE TITULACION ............................................. 1
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................... 2
Preguntas ................................................................................................................................ 2
Objetivos ................................................................................................................................. 2
General................................................................................................................................ 2
Específico ........................................................................................................................... 3
Justificación e importancia ..................................................................................................... 3
MARCO TEORICO ............................................................................................................. 4
TITULO 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL ................................................................... 4
1.1 Conceptos de Inteligencia Emocional ................................................................................. 4
1.2 Tipos de Inteligencia ................................................................................................................. 5
1.3 Cerebro Emocional .................................................................................................................... 6
1.4 Teorías de la Emoción ............................................................................................................ .. 7
1.5 Tipos de Emociones ................................................................................................................ 10
1.5.1 Funciones de Las Emociones ........................................................................................... 11
1.6 Desarrollo del Cerebro................................................................................................... 14
1.7 La Sede De Todas Las Pasiones ................................................................................... 16
1.8 El Repetidor Neuronal ................................................................................................... 18
1.9 Inteligencia Emocional Aplicada.................................................................................... 22
TITULO 2. MALTRATO INTRAFAMILIAR .............................................................. 31
2.1 Definición ................................................................................................................................ 31
2.2 Tipos De Agresión .................................................................................................................. 32
2.3 Causas ..................................................................................................................................... 33
x
2.4 Consecuencias ................................................................................................................ 35
2.5 Factores Que Impulsan El Maltrato Intrafamiliar .......................................................... 36
2.5.1 Factores precipitantes: .......................................................................................................... 37
2.5.2 Condiciones Familiares ........................................................................................................ 38
2.5.3 Condiciones Económicas ..................................................................................................... 38
2.5.3.1 Efectos de la dependencia económica ......................................................................... 39
2.5.4 Condiciones Sociales............................................................................................................ 40
2.6 Tolerancia Y Dependencia De La Maltratada ................................................................ 40
2.7 El Maltratador ......................................................................................................................... 42
TITULO 3. MODELO DE UN PROGRAMA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL . 43
3.1 Estructura del programa .......................................................................................................... 43
3.2 Contenidos Del Programa ....................................................................................................... 44
3.3 Numero De Sesiones Y Metodología ...................................................................................... 45
3.4 Planificación…………………………………………………………………………………48
Taller No.1…………..…………………………………………….……………………….48
Taller No 2 ............................................................................................................................ 49
Taller No 3 ............................................................................................................................ 53
Taller No 4 ............................................................................................................................ 55
Taller No. 5 ........................................................................................................................... 59
Sesión Final De Evaluación General………………………………………………………….…….60
MARCO METODOLÓGICO ........................................................................................... 64
HIPÓTESIS .......................................................................................................................... 64
Definición Conceptual: ......................................................................................................... 64
Definición Operacional: ....................................................................................................... 65
Tipo de investigación ........................................................................................................... 66
Diseño de la investigación .................................................................................................... 67
Población y Muestra ............................................................................................................. 68
Técnicas e instrumentos........................................................................................................ 67
Análisis de Validez y Confiabilidad de los Instrumentos: ................................................... 68
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................... 70
Comprobación de hipótesis. ......................................................................................................... 95
Análisis y discusión de los resultados…………………………………………………………...98
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................... 99
Conclusiones: ....................................................................................................................... 99
xi
Recomendaciones: .............................................................................................................. 100
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 101
Tangibles ..................................................................................................................................... 101
Virtuales ...................................................................................................................................... 105
ANEXOS ........................................................................................................................... 106
Anexo A. Plan Aprobado ................................................................................................... 106
Anexo B. Glosario Tecnico ................................................................................................ 122
Anexo C. Instrumentos………………………………………………………………………….127
xii
Tabla de Cuadros
Tabla 1 Emociones adaptativas ........................................................................................... 12
Tabla 2 Áreas de habilidades sociales ................................................................................. 44
Tabla 3 objetivos y contenidos de las sesiones a emplearse ................................................ 46
Tabla 4. Tabla de emociones básicas ................................................................................... 50
Tabla 5. Identificación de sentimientos ................................................................................ 50
Tabla 6. Formas de reacción pasiva ................................................................................... 51
Tabla 7. Formas de reacción asertiva .................................................................................. 51
Tabla 8. Reacción agresiva ................................................................................................. 52
Tabla 9. Maneras adecuadas de reacción y expresión de sentimientos ............................... 52
Tabla 10. Formas de enfrentar un conflicto ......................................................................... 56
Tabla 12. Modelo de reacciones .......................................................................................... 59
Tabla 13. Análisis de expresiones faciales ........................................................................... 60
1
B). INFORME FINAL DE TRABAJO DE TITULACIÓN
INTRODUCCIÓN
Hechos de violencia están presentes en la mayoría de los hogares del país, la persona maltratada
que se encuentra bajo la tiranía de un compañero (a) violento se percibe con poca posibilidad de salir
de la relación, perciben el mundo como “hostil” y creen que no van a poder valerse por sí mismas.
Desde hace varios años Daniel Goleman ha venido planteando el uso de la Inteligencia
Emocional, aplicada principalmente al campo laboral y empresarial cuyo propósito era el
mejoramiento de las relaciones inter e intra personales de los empleados, fue extendiéndose a las
demás esferas del quehacer humano, haciendo énfasis en el ámbito familiar y relacional, ya que se han
venido presentando de manera más frecuente incidentes de violencia dentro del entorno familiar cuyas
consecuencias han llegado incluso al fallecimiento de las víctimas, comprender que el maltrato
intrafamiliar es motivado por las malas relaciones que existen entre la pareja, en este caso el uso de la
Inteligencia Emocional favorece las relaciones a través de la implementación de varias técnicas que
se aplican para desarrollar en ellas métodos efectivos para superar sus deficiencias emocionales.
Cabe mencionar que el tema de investigación surgió gracias a la información que se recogió
en un principio en el Centro de Salud de “Toctiuco”,mencionando que en dicho sector existen muchos
índices de violencia doméstica, ya que muchas de las pacientes que acudieron a servicio de atención
psicológica dieron a conocer los problemas que las aquejaban, es por esto que surgió el interés en
investigar sobre el grado de efectividad de un programa de inteligencia emocional como método
terapéutico para la superación de los síntomas psicológicos en mujeres víctimas de Maltrato
Intrafamiliar. Temas tratados de la siguiente manera: En el primer capítulo de la presente
investigación se pretendió definir los conceptos básicos de Inteligencia Emocional, una breve
descripción acerca de las teorías más importantes acerca de la emoción, los tipos de emociones y
principalmente como el cerebro las reconoce y procesa la información de una forma más adecuada,
para que dicha información nos permita estructurar los diversos tipos de emociones, la dinámica y
el ciclo vital de la misma. El segundo capítulo está destinado al Maltrato Intrafamiliar, la misma que
abarca las causas, consecuencias, factores impulsores y condiciones. En el tercero y último capítulo
se desarrolló el programa concerniente a la aplicación de las técnicas de Inteligencia Emocional.
Para concluir, el objetivo de esta investigación es comprobar si el Programa de Inteligencia
Emocional aplicada a las mujeres víctimas de maltrato intrafamiliar usuarias del Centro de Salud No.
1 de “Toctiuco”, puede ser de gran utilidad y efectividad por lo que después de haber utilizado los
2
siguientes instrumentos, Cuestionarios de habilidades intra e inter personales, técnicas de relajación
muscular , manejo de conflictos, fomentar el autocontrol y la autorregulación, aplicadas a mujeres
mayores de edad que conviven con sus parejas, independientes de su estado civil y a través de la
formula Calculo de hipótesis de West para ciencias de la salud, se pudo comprobar esta asociación,
cumpliendo así con la meta planteada en un principio.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Hay mujeres que poseen una mayor tendencia a caer en las redes de una relación violenta o
dominadora con un hombre que las maltrata, al encontrarse bajo la tiranía de un compañero (a)
violento se descubre con poca posibilidad de salir de la relación, perciben el mundo como “hostil” y
creen que no van a poder valerse por sí mismas.
Al apreciarse una gran problemática en cuanto al maltrato intrafamiliar que sufren las mujeres
que conviven con sus parejas que acuden a consulta ambulatoria de Psicología en el Subcentro de
Salud No. 1 “Toctiuco”, y advertir la influencia que esta puede tener en las mujeres y sus familias
surgió el presente problema de investigación:
Preguntas
¿Cuál es el grado de efectividad de un programa de inteligencia emocional como método
terapéutico para la superación de los síntomas psicológicos en mujeres víctimas de Maltrato
Intrafamiliar?
¿Qué nivel de inteligencia emocional poseen las mujeres víctimas de maltrato intrafamiliar
antes y después de la aplicación del programa?
¿Cuáles son los efectos psicológicos predominantes presentes en mujeres víctimas de
Maltrato Intrafamiliar?
¿Cuáles son las principales causas del Maltrato Intrafamiliar?
Objetivos
General
1. Determinar el grado de efectividad de un programa de inteligencia emocional para superar
los síntomas producidos en pacientes mujeres víctimas de maltrato intrafamiliar.
3
Específico
1. Establecer el nivel de Inteligencia Emocional que poseen las mujeres víctimas de Maltrato
Intrafamiliar.
2. Identificar los efectos psicológicos predominantes presentes en mujeres víctimas de Maltrato
Intrafamiliar.
3. Identificar las principales causas de Maltrato Intrafamiliar.
4. Implementar el programa de Inteligencia Emocional.
5. Analizar el adecuado desempeño inicial vs el final después de la implementación del
programa.
Justificación e Importancia
El Subcentro de Salud No. 1 “Toctiuco”, es parte de la red de subcentros de salud pertenecientes
al Ministerio de Salud, que prestan sus servicios alrededor del distrito metropolitano de Quito, en el
cual se atienden de manera ambulatoria a la población general del sector, atendiendo a niños, niñas,
jóvenes, hombres y mujeres adultas, adultos mayores en servicios de Medicina General, Obstetricia,
Enfermería, Odontología y Psicología. Siendo este el lugar donde se realizó la investigación ya que
como lo he venido señalando estas mujeres que conviven con sus parejas presentaban un sinnúmero
de conflictos, los que más se destacaron fueron el maltrato intrafamiliar y la baja autoestima siendo
esta una causa determinante para tomarla como base de la respectiva investigación.
Es propio mencionar que existe información relacionada al manejo de conflictos dentro de la
familia específicamente en lo que se refiere al tema de maltrato intrafamiliar, esta es determinante
para que se genere baja autoestima en las mujeres con las conocidas consecuencias, por ende la
importancia de haber investigado el tema y comprobado que la autoestima de las victimas puede ser
modificada y mejorada a través de un adecuado programa. De manera que las conductas de
inseguridad se transformen en comportamientos de asertividad, las de dependencia en otras de
independencia, la de pasividad se tornen iniciativa etc. El objetivo de esta investigación permitió
promover una acción preventiva de los conflictos que terminan en violencia psicológica a través de
la educación emocional del sujeto como enseñanza estructurada dirigida a un proceso de desarrollo
de la inteligencia emocional.
4
MARCO TEÓRICO
TITULO I
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.1 Conceptos de Inteligencia Emocional
La definición de inteligencia emocional ha acaparado la atención de los investigadores desde
el artículo de Salovey y Mayer (1990). Según estos autores, la inteligencia emocional
consistía en la habilidad de manejar los sentimientos y emociones, discriminar entre ellos y
utilizar estos conocimientos para dirigir los propios pensamientos y acciones. Una de las que
se toman como referencia es la siguiente: “la inteligencia emocional incluye la habilidad de
percibir con precisión, valorar y expresar emoción; la habilidad de acceder y/o generar
sentimientos cuando facilitan pensamientos; la habilidad de comprender la emoción y el
conocimiento emocional; y la habilidad para regular las emociones para promover
crecimiento emocional e intelectual”. (Mayer & Salovey, 2000)
Goleman adapta este concepto y lo define de la siguiente manera: “Es la capacidad de
reconocer nuestros propios sentimientos y los sentimientos de los demás, motivarnos y
manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros
mismos, es sino un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que
establecen la conducta de un ser humano, en sus reacciones, en sus estados mentales, y que
puede definirse como la capacidad de reconocer nuestros sentimientos propios y de aquellos
que nos rodean, además de motivarnos y de manejar correctamente las relaciones sociales”.
(Goleman, Inteligencia Emocional, 1995)
(Mayer y Salovey (1997: 10): en aportaciones posteriores, Mayer, Salovey y Caruso (2000)
conciben la inteligencia emocional como un modelo de cuatro ramas interrelacionadas: 1)
Percepción emocional: las emociones son percibidas y expresadas. 2) Integración emocional:
Las emociones sentidas entran en el sistema cognitivo como señales que influencian la
cognición (integración emoción cognición). 3) Comprensión emocional: Señales
emocionales en relaciones interpersonales son comprendidas, lo cual tiene implicaciones para
la misma relación; se consideran las implicaciones de las emociones, desde el sentimiento a
su significado esto significa comprender y razonar sobre las emociones. 4) Regulación
emocional, los pensamientos promueven el crecimiento emocional, intelectual y particular.
5
Las aportaciones de la neurociencia no permiten solucionar el litigio entre los dos modelos
de inteligencia emocional (amplio o restrictivo), sin embargo estas investigaciones aportan
evidencia que apoyan la existencia de una inteligencia emocional entendida como un
conjunto de habilidades que son distintas de las habilidades cognitivas o CI (Bechara, Tranel,
Damasio, 2000).
Desde el punto de vista de la psicología de la personalidad, la inteligencia emocional se puede
considerar como un aspecto de la personalidad (McCrae, 2000).La discusión sobre el diseño
de inteligencia emocional sigue abierto. Independientemente de los avances que se puedan
producir en el campo teórico, las aplicaciones que de ello se derivan van en la dirección de
la existencia de unas competencias emocionales que pueden ser aprendidas.
1.2 Tipos de Inteligencia
El concepto de inteligencia emocional, precede de la noción de inteligencia social del psicólogo
Edward Thorndike en la década de los años 20, describiéndola como la destreza para percibir y dirigir
a los hombres y mujeres a actuar con sabiduría antes sus similares a través de un correcto manejo de
las relaciones humanas.
Además de la inteligencia social, según Thorndike existen también otros dos tipos de inteligencias:
la abstracta (habilidad para manejar ideas) y la mecánica (habilidad para entender y manejar objetos).
Un predecesor de la inteligencia emocional está constituido por la teoría de ‘las inteligencias
múltiples’ presentadas por el Dr. Howard Gardner (1983), quien planteo en su obra “Frames of
Mind”; la existencia de 7 tipos de inteligencia para relacionarlo con el mundo exterior. Estas
inteligencias son:
a) Inteligencia lingüística: relacionada exclusivamente con la capacidad verbal, con el lenguaje
y con las palabras.
b) Inteligencia lógica matemática: corresponde al desarrollo de pensamiento abstracto, con la
precisión y la organización a través de normas o secuencias.
c) Inteligencia musical: es aquella que se relaciona con la habilidad para interpretar música y
un buen conocimiento del ritmo.
d) Inteligencia visual espacial: es la capacidad para integrar elementos abstractos, percibirlos
y ordenarlos en el espacio, para poder establecer relaciones de tipo simbólico entre ambos,
capacidad que utilizan los arquitectos, ingenieros, diseñadores de interiores.
6
e) Inteligencia kinestésica: Se refiere al movimiento corporal, como el de los objetos, y los
reflejos, en esta categoría están incluidos los bailarines, danzantes, gimnastas, atletas de elite,
etc.
f) Inteligencia interpersonal: Comprende la capacidad que posee el ser humano para
relacionarse con otras personas.
g) Inteligencia intrapersonal: representa el autoconocimiento personal, y de todos los procesos
que se relacionan como la autoconfianza y la automotivación.
Estos dos últimos tipos de inteligencia fueron adoptados por Goleman (1995), ya que están
relacionados directamente con la capacidad social, para sustentar su trabajo acerca de la Inteligencia
Emocional.
1.3 Cerebro Emocional
“Sólo se puede ver correctamente con el corazón; lo esencial permanece invisible para el ojo”.
Saint-Exupéry de Antoine, El Principito
Para una mejor comprensión del control que ejercen las emociones sobre la mente pensante y
su relación causante de un frecuente conflicto existente entre las emociones y la conciencia, se
mencionará en primer lugar el significado del término emoción, las teorías más importantes antiguas
y actuales enfocadas desde varias perspectivas, tipos y funciones de la emoción, la relación existente
entre emoción y sentimiento.
Según el diccionario de psicología, “La palabra emoción significa estado afectivo; reacción
subjetiva al ambiente, acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen
innato, influida por la experiencia y que tiene la función adaptativa. Se refiere a estados internos
como el deseo o la necesidad que dirige al organismo. Literalmente estado de excitación o
estremecimiento”. (Anaya, 2010)
El término emoción se deriva del latin emover, que significa molestar, mover, sacudir, excitar;
mueven el cerebro o el alma, porque producen una agitación de las ideas, recuerdos, sentimientos o
pasiones, manifestando una conmoción orgánica más o menos visible; De hecho, tanto la palabra
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“emoción” como la palabra “motivo” significan lo mismo, y las dos pueden despertar, mantener y
gobernar la actividad orgánica.
A través de la historia humana han existido muchos científicos que han elaborado teorías o
definiciones acerca de las emociones, a continuación las más importantes:
1.4 Teorías de la Emoción
La emoción y la conducta emocional han sido objeto de estudio e interés a lo largo de toda la
historia humana, existiendo numerosos ensayos que tratan de formalizar una teoría o un modelo;
según la Según la clasificación de Plutchick (1980)-citado por Choliz 2005-; abordando varias teorías
desde las principales perspectivas, tales como: a) evolucionistas, b) psicofisiológicas, c)
neurológicas, d) conductistas, e) teorías de la activación, f) cognitivas; y g) la perspectiva de la
neurociencia cognitiva, para interpretar este fenómeno psíquico, mencionando las más influyentes:
a) Perspectiva evolucionista: A comienzos del siglo XIX, Darwin (1809-1882) en su libro
titulado La Expresión de la Emoción en el Hombre y los Animales. Afirma de manera
racional y precisa lo siguiente: los cambios que aparecen en el cuerpo inmediatamente
después de la percepción del suceso inquietante, y lo que sentimos simultáneamente después
de que suceden los hechos es la emoción. Darwin definió y clasifico ocho emociones básicas:
alegría, malestar psicológico (distress), interés, sorpresa, miedo, enojo/rabia, disgusto, y
vergüenza. Dichas emociones fueron observadas tanto en niños, en hombres como en
animales; propuso también que el fenómeno emocional y su expresión están íntimamente
relacionados, además, que la expresión facial y los gestos corporales son los medios idóneos
de la expresión emocional observados en la interacción que existe desde la infancia entre
madre-hijo -(citado de Levav 2005)-.
b) Perspectiva psicofisiológica: William James (1884), autor de Principios de la Psicología,
afirma que la emoción aparece como consecuencia de la percepción de los cambios
fisiológicos producidos por un suceso determinado. Citando además que también es posible
recrear una reacción emocional si se recuerda un momento o un contenido explícito
relacionado con dicha emoción. Estas teorías desencadenaron abundantes investigaciones
sobre la infancia que, aún permanecen actuales, incluyen reacciones fisiológicas como
variables que mantiene relación con la percepción en general y con la discriminación de las
emociones en particular. Argumentando que “no lloramos porque nos sentimos tristes sino
8
que nos ponemos tristes porque lloramos, y no a la inversa.” (Levenson, Ekman y Friesen,
1990; Cacioppo y cols., 1993).
c) Perspectiva neurológica: El psicólogo Walter Cannon, criticando las teorías de James y
Lange, se concentró en el estudio de las relaciones entre el sistema nervioso autónomo y las
emociones, proponiendo que: “los cambios viscerales pueden ser similares en emociones
diferentes, y que algunos cambios viscerales pueden tener consecuencias emocionales muy
distintas, dependiendo del contexto” (Rosenzweig, Leiman, & Breedlove, 2001)
Al mismo tiempo de restar importancia científica al modelo de James-Lange, Cannon afirmó
que las emociones son el resultado de una respuesta producida por la activación del área simpática
del sistema nervioso autónomo. Dando como consecuencia que determinados estímulos emocionales
excitarían la corteza cerebral, lo que desinhibiría los mecanismos que controlan el tálamo, tanto sobre
la corteza en el origen de la experiencia cualitativa de la emoción, como sobre el sistema nervioso
periférico, para la movilización de energía. (Rosenweig et al., 1998).
d) Perspectiva conductista: Dentro del conductismo las emociones son concebidas como
respuestas condicionadas generadas cuando un estímulo neutro asociado con un estímulo
intenso capaz de crear una respuesta emocional intensa. la contribución más innegable de
Watson es sin duda su insistencia en una de las dimensiones o niveles posibles de análisis, al
igual que la teoría de James-Lange, Watson (1919), (1930), sugiere que la conducta precede
a la emoción, considera que las emociones son simples reacciones corporales a estímulos
específicos en que la conciencia no es de ningún modo un componente básico, identificando
a las emociones como respuestas o hábitos viscerales, (intestinos, respiración, circulación
sanguínea). incluyendo otros movimientos corporales externos como el llanto y la agitación,
etc. Dicho de una forma más clara y concreta las emociones constituían el producto de
conductas incluidas previas para desempeñar una acción y, por tanto, inseparables de la
motivación (citado por Tortosa y Martínez., 1992).
Estas afirmaciones dieron fundamento a otras contribuciones como la teoría de los dos factores
(Mowrer, 1947), cuyo argumento defiende que la respuesta emocional es adquirida y luego
consolidada en lo que se refiere a las fobias, y su desarrollo en dos etapas, la primera de adquisición
de la respuesta condicionada mediante condicionamiento clásico y la segunda de consolidación,
respuesta que se conserva mediante el reforzamiento negativo.
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e) Perspectiva cognitiva: Esta perspectiva refiere que las emociones son debidas a una
valoración cognitiva de un acontecimiento o hecho singular, en conjunto con las respuestas
corporales. El individuo percibe los cambios fisiológicos, advirtiendo lo que ocurre a su
alrededor y escoge sus emociones de acuerdo a la observación previa.
En las primeras teorías cognitivas de la emoción, se defendía la tesis de que la reacción ante una
situación es de tipo fisiológico, que consiste en un aumento poco claro y generalizado de la activación.
Posteriormente, la interpretación cognitiva de dicha reacción fisiológica es la que determinará la
cualidad de la emoción (Marañón, 1924; Schachter y Singer, 1962; Mandler, 1975). La dimensión de
la reacción funcional constituiría la intensidad de la posterior reacción emocional, entre tanto los
procesos cognitivos establecerían un juicio crítico de la cualidad de la misma.
Según Lazarus (1991a, 1991b) la valoración e identificación de los acontecimientos también
determinan nuestras respuestas emocionales, como la evaluación de la situación y de las estrategias
de copiado (coping), perspectivas y aprobación hacia las normas sociales (Scherer, 1984, 1992), la
atribución de causalidad (Weiner, 1986), o a las diferencias en procesamiento de la información
emocionalmente relevante (Mathews y MacLeod, 1994). (Citado por Choliz., 2005). Actualmente, el
argumento que plantea Mandler (Mandler, 1982; MacDowell y Mandler, 1989) menciona que, si bien
las dos variables primordiales involucradas en la raíz de la reacción emocional son el arousal y la
interpretación cognitiva, determinantes en la emoción.
El arousal solamente sería la esencia con escaza relevancia, ya que el individuo solo es capaz de
distinguir entre un arousal elevado y otro bajo, pero no puede distinguir el nivel de otras variables
fisiológicas concretas, de manera que el nivel de activación desplegaría un papel particular en el grado
de intensidad de la emoción, incluso la misma activación podría producirse por una discrepancia en
los modelos cognitivos (ocurrencia de un hecho inesperado o no ocurrencia de un evento previsto).
Esta activación a su vez, provoca a una interpretación cognitiva de la situación que es determinante
en la cualidad de la emoción.
f) Perspectiva de la neurociencia cognitiva: El concepto de emoción en las neurociencias es
esencialmente biológico, particularmente neurobiológico (Damasio, 1994). De este modo, las
emociones son producto de la evolución y existen como tales cumpliendo un papel
fundamental en la supervivencia humana (LeDoux, 1996). Describe a las emociones como
una función biológica del sistema nervioso, estas no evolucionaron como sentimientos
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conscientes, sino como una rareza fisiológica y conductual; el cerebro controla las respuestas
corporales, proporcionando a los organismos primitivos la capacidad de sobrevivir a
ambientes hostiles y de esta manera propagarse. Lo más sorprendente para LeDoux es el
producto de un mecanismo no emocional, llamado también la memoria de trabajo, y establece
que las respuestas emocionales son en su mayoría generadas automaticamente. (Citado por
Ostrosky & Velez., 2013).
Damasio (1994) considera que el sustrato fundamental de la emoción es el repertorio de cambios
en el estado físico. Argumentando que una emoción es la combinación de procesos mentales de
evaluación, y cuyas respuestas a ese proceso son dirigidas hacia el cuerpo dando como resultado un
estado emocional especifico, no obstante estas respuestas se dirigen al cerebro produciendo cambios
mentales adicionales.
1.5 Tipos de Emociones
En 1910 William Wundt clasificó a las emociones en: agradables y desagradables, cuya
propuesta es la de que estas atraviesan una excitación y una tensión más o menos intensa. Además,
designó a estas dimensiones describiéndolas como: “placer-displacer”, “excitación-tranquilización”
y “tensión-relajación”. A través de estas clasificaciones su intención fue únicamente buscar un modo
general de agrupación.
Existe otra clasificación de las emociones, agrupadas por clases, buscando comparaciones.
Varios autores han realizado análisis basados en los datos proporcionados por Ekman. Algunos
estudios realizados por Schmidt-Atzert (1985) han encontrado emociones correspondientes con
alegría, placer, afecto, simpatía, anhelo, inquietud, aversión, agresión, tristeza, perplejidad, envidia y
miedo.
Lundberg y Devine (1975), descubrieron otras emociones tales como: impaciencia e irritación;
clasificadas como emociones activas. Otras encontradas fueron: depresión, euforia, atracción activa,
rechazo, insatisfacción y miedo, estas a su vez pueden ser clasificadas por sus componentes
cualitativo y cuantitativo. El primero permite clasificar la emoción como positiva o negativa; y el
segundo toma en cuenta la magnitud con que se presenta la emoción (Schmidt-Atzert, 1985).
Una de las aproximaciones adoptada por los científicos para estudiar mejor las emociones es
considerarlas como formas discretas. Partiendo desde este punto de vista, muchos autores están de
11
acuerdo en que existen emociones más básicas, elementales o primarias, relacionadas directamente
con el proceso de adaptación, conservando un fundamento neural único, universal correspondiendo a
un estado afectivo particular y se encuentran asociadas a condiciones ambientales concretas,
provocando una activación fisiológica que produce patrones característicos y diferenciales, en el
plano expresivo y conductual.
En contraste a las emociones primarias, las emociones secundarias se construyen a lo largo del
desarrollo individual, y están vinculadas al desarrollo cognitivo. Su proceso de activación es
relativamente lento, no poseen una expresión facial reconocible, comparten esquemas de reactivación
independiente de otras emociones, asociadas con un amplio rango de estímulos, en los que se incluyen
conceptos abstractos. No exteriorizan un afrontamiento característico y pueden estar bajo el servicio
de motivaciones más complejas, algunas de estas emociones se asocian con impulsos racionales más
o menos relacionados con las emociones primarias, como es el miedo cuando se sufre de ansiedad y
la ira en el caso de la hostilidad. Existen, además, otros tipos de emociones secundarias que no están
asociadas directamente con las primarias y que aquellas son producto de la socialización y del
desarrollo de capacidades cognitivas, se refieren en este caso a las llamadas emociones
autoconscientes.
1.5.1 Funciones de Las Emociones
El conjunto de emociones poseen alguna función utilitaria permitiendo que el sujeto ejecute
eficazmente las reacciones adecuadas independientemente de la cualidad de placer que estas originen.
Incluso las emociones más desagradables tienen una importante función en la adaptación social y el
ajuste personal. Según Reeve (1994), la emoción tiene tres funciones principales:
a) Funciones adaptativas: Una de las funciones más importantes de la emoción es la de
preparar al organismo para ejecutar eficazmente una conducta requerida por las condiciones
ambientales, reuniendo la voluntad necesaria para realizar dicha actividad, así como la
dirección de la conducta (acercando o alejando) hacia un fin determinado. Plutchik (1980)
recalca ocho funciones principales de las emociones y defiende su posición por establecer un
lenguaje funcional identificador para cada una de estas reacciones con la correspondiente
función adaptativa.
12
De esta manera será más fácil el poner en funcionamiento óptimo este proceso y aplicarlo de
forma eficaz como un método experimental para la investigación en la emoción. La relación entre la
emoción y su función se presenta en el siguiente cuadro:
Tabla no. 1 Emociones adaptativas
Lenguaje subjetivo Lenguaje funcional
miedo Protección
Ira Destrucción
Alegría Reproducción
Tristeza Reintegración
Confianza Afiliación
Asco Rechazo
Anticipación Exploración
Sorpresa Exploración
Fuente: (tomado de Plutchik, 1980)
b) Funciones sociales: Una de las funciones principales de las emociones es preparar al
individuo para que exprese conductas apropiadas, dicha expresión emocional ayuda a los
demás a predecir el comportamiento relacionado con el estímulo, lo cual tiene un innegable
valor en los procesos de relación interpersonal. (Izard, 1989) hay que destacar varias
funciones sociales de las emociones, como son la de facilitar una interacción social optima,
ejercer cierto tipo de control sobre la conducta de los demás, facilitar la comunicación de
estados afectivos, promoviendo una conducta prosocial.
Emociones positivas como la felicidad son favorables para fortalecere los vínculos sociales y las
relaciones interpersonales, en tanto que las emociones negativas como es el caso de la ira van a
generar repuestas de evitación, alejamiento y en algunos casos de confrontación. De cualquier forma,
la expresión emocional es considerada como una serie de estímulos discriminativos que facilitan la
realización de conductas idóneas por parte de los restantes.
La represión emocional también posee una clara función social. Se trata principalmente de un
proceso esencialmente de adaptación, por cuanto, a veces es socialmente necesaria la inhibición de
ciertas reacciones emocionales que de cierta manera afectarían las relaciones sociales con los demás,
causando molestias a la adecuada funcionalidad de grupos y de cualquier otro sistema de organización
social.
13
En ciertos casos, la expresión emocional puede inducir hacia los demás sentimientos de
filantropía y conducta prosocial, por el contrario el apartamiento hacia el grupo puede causar malos
entendidos y originar reacciones poco favorables e incluso indeseables, aquello no se hubiese
originado si el grupo conociera el estado emocional en el que se encontraba el individuo en ese
momento (Pennebaker, 1993). La declaración de las experiencias emocionales es saludable y
beneficiosa, tanto porque reduce el trabajo fisiológico al contrario de la inhibición (Pennebaker,
Colder y Sharp, 1990).
c) Funciones motivacionales: La relación que mantiene la emoción y la motivación es esencial,
ya que se trata de una cualidad siempre presente en cualquier tipo de actividad, conservando
las dos principales características de la conducta motivada que son dirección e intensidad. La
emoción fortalece una conducta motivada.
Cuando una conducta esta "cargada" emocionalmente se la desarrolla de forma más vigorosa, la
emoción posee la función adaptativa de facilitar eficazmente la ejecución de la conducta necesaria
para cada actividad requerida. Ejemplo, la cólera prepara al individuo para ejecutar las reacciones
defensivas, la alegría la atracción interpersonal, la sorpresa genera curiosidad ante estímulos
novedosos, etc. La función motivacional de la emoción es adecuada con lo que se ha comentado
anteriormente, ya que existen dos dimensiones principales de la emoción: agrado-desagrado e
intensidad de la reacción afectiva. “La relación entre motivación y emoción no se limitan al hecho
de que en toda conducta motivada se producen reacciones emocionales, sino que una emoción puede
determinar la aparición de la propia conducta motivada, dirigirla hacia determinado objetivo y
hacer que se ejecute con intensidad. Podemos decir que toda conducta motivada produce una
reacción emocional y a su vez la emoción facilita la aparición de unas conductas motivadas y no
otras”. (montañez, 2005, pág. 6)
d) Emoción y Sentimiento: Las emociones y sentimientos son estados expresivos desplegados
por el ser humano. Se asemejan ya que son parte del área vivencial afectiva; en cuanto a su
forma de aparición y expresión, tienen vital importancia ya que regulan la existencia
expresiva humana, para evaluar y calificar los diferentes sentimientos que se encuentran en
una persona. Es importante conocer cuáles son y cómo influyen en su conducta.
La emoción brota ante una situación que aparece de forma brusca y repentina, no es instintivo, ni
tampoco natural y es el resultado de un aprendizaje. Es adquirido por procesos complejos de
enseñanzas culturales, incorporando vivencias personales; los sentimientos en función de los seres
14
sociales que habitan en un contexto social y cultural, son resultado de la relación, vivencias,
costumbres y modo de actuar del individuo.
Los sentimientos son estados afectivos, más complejos, más estables y duraderos, menos intensos
que las emociones, No hay un estímulo existente que la haga surgir en cualquier momento, es el
producto de un entorno que progresa que va dejando huella, no siempre positiva, también puede ser
negativa, siendo causa de preocupación, porque pueden ser motivo de aparición de trastornos que
entorpecen sus relaciones personales lo que causa consecuencias en la estabilidad del individuo,
haciéndolo desarrollar comportamientos defensivos.
Las emociones son esencialmente impulsos que nos inducen a actuar, reacciones automáticas
dotadas por la evolución. En la observación a niños y a los animales, se puede percibir efectivamente
de que las emociones los arrastran a la acción; Solamente en este mundo civilizado, o llamado también
de los adultos, existe esa extraña singularidad del reino animal en que las emociones parecen hallarse
separadas de las reacciones, la característica propia de cada emoción da como resultado que cada una
de ellas desempeña un papel único en el extenso abanico emocional.
1.6 Desarrollo del Cerebro
El tamaño del cerebro humano a través de millones de años de evolución se ha venido
desarrollando desde abajo hacia arriba, cuyos centros superiores cerebrales no son sino ramificaciones
de los centros inferiores más antiguos; la región más antigua del cerebro, aquella que el ser humano
comparte con las especies inferiores que disponen solo de un simple y elemental sistema nervioso, es
el tallo encefálico, localizado en la parte superior de la médula espinal, cuya función es la de controlar
y regular las funciones vitales básicas, como la respiración, la digestión, las reacciones y
movimientos automáticos, es un conjunto de reguladores programados para vigilar que el cuerpo
funcione adecuadamente asegurando la conservación del individuo, este es el cerebro propio de la
edad de los reptiles, una época en la que un sonido extraño era señal que advertían la cercanía de un
peligro.
“del tallo encefálico surgieron los centros emocionales que, tras millones de años de evolución
formaran el cerebro pensante o llamado también neocórtex; el hecho de que el cerebro emocional
sea anterior al racional y que este sea una derivación de aquel, revela con claridad las auténticas
15
relaciones existentes entre el pensamiento y el sentimiento”. (Goleman, Inteligencia Emocional,
1995, pág. 65)
La raíz más antigua de toda la vida emocional se encuentra en el sentido del olfato, con más
exactitud en el lóbulo olfatorio, que es el encargado del reconocimiento y análisis de los olores, el
olfato fue un órgano sensorial clave para la conservación de la especie, encargado de registrar los
olores y de su clasificación (alimenticio, tóxico, sexualmente disponible, hostil) y un componente
enviaba respuestas reflejas al sistema nervioso dando una orden al cuerpo para ejecutar acciones
concretas como: comer, vomitar, aproximarse, escapar o cazar.
Cada forma de vida conserva una característica molecular única que viaja con el viento, cuando
aparecieron los primeros mamíferos florecen también nuevos componentes esenciales en el arcaico
cerebro emocional, rodeando al tallo encefálico como una rosquilla, designado a esta área como
sistema límbico, (derivado del latín limbus, cuyo significado es anillo). Esta nueva zona neural añadió
las emociones propiamente dichas a la primitiva gama de respuestas cerebrales; Cuando el deseo o la
rabia invaden, cuando al estar enamorado se pierde la razón, o al tener miedo conduce a la acción de
retroceder y huir, el sistema límbico toma el control.
A medida que este sistema evolucionaba se fueron formando en el cerebro dos poderosas
herramientas: el aprendizaje y la memoria, avances revolucionarios ya que les permitieron a los
hombres primitivos ir mucho más lejos de las simples reacciones instintivas o anticipadas y mejorar
estas reacciones para una efectiva adaptación a los versátiles requerimientos de su medio ambiente,
logrando un poder de decisión más inteligente y adecuado para su supervivencia. Decisiones como
qué comer y qué no, seguían aún gobernadas por el olor, conjuntamente con las nuevas conexiones
existentes entre el bulbo olfatorio y el sistema límbico, pero a pesar de ello, aun se enfrentaban a la
tarea de distinguir y cotejar los olores recientes con los pasados, estableciendo diferencias entre bueno
y malo, trabajo que realizaba el rinencéfalo o cerebro nasal parte rudimentaria del circuito límbico
que forma la base del Neocórtex, o cerebro pensante.
La supervivencia del ser humano debe mucho a la capacidad y aptitud del neocórtex para la
estrategia, el planificar a largo plazo y muchos otros procesos y habilidades mentales complejas,
gracias a este desarrollo la humanidad puede disfrutar del arte, la civilización y la cultura, con el
avance del neocórtex la especie humana comenzó a matizar su vida emocional, tomando por ejemplo
el amor, al interior del cerebro, estructuras límbicas generan sentimientos placenteros que fomentan
el deseo y la atracción sexual, pero, con la aparición del neocórtex y de sus funciones neuronales se
16
consigue establecer un vínculo afectivo más duradero como el existente entre madres e hijos, base
importante de la unidad familiar y del compromiso a largo plazo en la crianza de los hijos, estos
vínculos permiten disponer de un proceso de maduración que inicia y perdura durante toda la infancia,
proceso en el cual el cerebro continúa desarrollándose.
A medida que el ser humano evoluciona, el neocórtex incrementa el número de interconexiones
neuronales, así, mientras mayor es el número de conexiones, mayor es la variedad de respuestas,
dando como resultado un aumento de la sutileza y de una vida emocional más compleja como por
ejemplo, tener sentimientos sobre sus sentimientos, dicha flexibilidad es fundamental en este mundo
complejo.
1.7 La Sede De Todas Las Pasiones
La red neuronal que se encuentra implicada en el procesamiento de las emociones está formada
por estructuras tales como: el tronco cerebral, hipotálamo, prosencéfalo basal, amígdala, corteza
prefrontal ventromedial y la corteza cíngulada (Damasio, 1994; Lane et al., 1997).
La Amígdala del ser humano es una estructura relativamente grande comparada con la de los
primates, en realidad existen dos amígdalas que constituyen un compuesto de estructuras
interconectadas con la forma de una almendra (un término que se deriva del vocablo griego, de ahí
su nombre), situadas encima del tallo encefálico, cerca de la base del anillo límbico, de todas las
estructuras subcorticales, la amígdala está relacionada como un componente más consistente con la
emoción, tanto en humanos como en los animales (LeDoux, 1993).
Se considera a la amígdala como la estructura fundamental para el procesamiento emocional de
las señales sensoriales, ya que recepta los estímulos de todas las áreas sensitivas, esta correlación de
proyecciones somáticas sitúan a la amígdala como la responsable de la formación de asociación entre
los estímulos y el refuerzo o el castigo (Jones y Mishkin, 1972; Rolls, 1986).
Luego de que la amígdala recibe las proyecciones corticales originadas desde las distintas áreas
de asociación sensorial, recibe también aferencias del tálamo (Le Doux, 1987). Todo estos enlaces
dirigidos hacia la amígdala posibilitan una dotación de significado afectivo a los estímulos
particulares, dichas conexiones procesan el significado afectivo que imprimen las características de
los estímulos sensoriales simples (ej. El sonido de un timbre, o el flash de una cámara), mientras tanto
17
a través de las conexiones tálamo-corticales se produce un procesamiento estimular complejo ausente
de elementos afectivos.
Contrariamente las conexiones corticales-amigdalinas otorgan a la información compleja
proveniente de la corteza un componente emocional. Existe un orden transitorio y diferente que da
lugar a la activación de cada una de estas proyecciones, puesto que, la vía que va desde tálamo hacia
la amígdala es más corta y su activación es más rápida que la de tálamo hacia la corteza, cualquier
característica estimular simple activaría anticipadamente los circuitos emocionales en la amígdala,
esto la dispone para recibir la información más compleja y elaborada para luego otorgarle un
componente emocional determinado (LeDoux, 1989).
Se considera a la amígdala como una estructura relacionada a los procesos del aprendizaje y la
memoria, en el caso de existir una interrupción de las conexiones existentes entre la amígdala y el
resto del cerebro esto resultaría en una asombrosa ineptitud para evaluar el significado emocional de
los eventos, una condición llamada como “ceguera afectiva”, también constituye un depósito de la
memoria emocional y, por consiguiente se la considera como un almacén de “significado”, es por ello
por lo que una vida sin amígdala es una vida despojada de todo significado personal. Pero no sólo
está ligada a los afectos sino que también se la relaciona con las pasiones. “Aquellos animales a los
que se les ha seccionado o extirpado quirúrgicamente la Amígdala carecen de sentimientos de miedo
y de rabia, renuncian a la necesidad de competir y de cooperar, pierden toda sensación del lugar
que ocupan dentro del orden social y su emoción se halla embotada y ausente” (Goleman,
Inteligencia Emocional, 1995, pág. 17)
La amígdala estimula el llanto que es un rasgo emocional típico del ser humano, después de
llorar, cuando uno se siente apoyado, consolado y confortado, regiones cerebrales se ocupan de
mitigar los sollozos, pero, si no existiera la amígdala, ni siquiera sería posible el desahogo que nos
proporcionan las lágrimas.
El miedo y la ansiedad quizá sean las emociones que han originado una mayor cantidad de
investigaciones y sobre las que se han elaborado una gran cantidad de técnicas de intervención, en
esta emoción en particular la amígdala envía mensajes urgentes a cada uno de los centros
especializados en el cerebro, disparando una secreción de hormonas corporales que nos disponen a
luchar o a huir, estimula a los órganos sensoriales para poner al cerebro en estado de máxima alerta,
simultáneamente los sistemas de la memoria cortical logran imponerse sobre cualquier otra presencia
18
de pensamiento en un intento de recuperar todo conocimiento que resulte útil para utilizarlo en la
emergencia presente. De esta manera, la extensa red de conexiones neuronales de la amígdala permite,
durante una crisis emocional movilizar y dirigir una gran parte de nuestro cerebro, incluida la mente
racional.
Aunque el estudio neurobiológico de la emoción se ha enfocado típicamente en las estructuras
subcorticales, diversos trabajos experimentales y clínicos han asociado la corteza prefrontal humana
con la emoción, a esta región se le ha atribuye la función de relación que existe entre la experiencia
con la expresión emocional. (Borod, 1992; Damasio, 1998; Damasio y Van Hoesen, 1984; Davidson,
1995, 2003; Davidson e Irwin, 1999; Davidson, Jackson y Kalin, 2000; Phillips et al., 2003; Sánchez-
Navarro, Martínez- Selva y Román, 2004).
La región prefrontal es la parte más anterior de la corteza cerebral, se encuentra ubicada en la
parte anterior a la corteza motora y premotora, ocupando la porción más grande de los lóbulos
frontales. En función de su configuración se divide en tres regiones claramente diferenciadas (Kaufer
y Lewis, 1999): prefrontal dorsolateral, órbitofrontal y medial. Estas regiones son las que se han
relacionado de un modo más concreto con la emoción, la región dorsolateral se encuentra implicada
en circunstancias que requieren refuerzo, constituyendo una zona de correlación de la estimulación
exteroceptiva e interoceptiva (Derryberry y Tucker, 1992; Rolls, 1986). Cuando el estímulo deja de
recibir el refuerzo esta región inhibe a otras áreas cerebrales (Thorpe, Rolls y Maddison, 1983) la
región prefrontal medial es una zona relacionada tanto con la experiencia como con la expresión
emocional, y es fundamental para el procesamiento de emociones relacionadas a situaciones sociales
y personales complejas (Damasio, 1997; Damasio y Van Hoesen, 1984).
1.8 El Repetidor Neuronal
Los momentos más interesantes para la comprensión del poder que tienen las emociones en la
vida mental son aquéllos en los que el ser humano se ve inmerso en acciones del tipo pasional, de las
que más tarde, una vez que las cosas se han calmado, viene el arrepentimiento.
¿Cómo se puede perder la razón con mucha facilidad? Una de las funciones de la amígdala radica
en la exploración de percepciones buscando alguna amenaza, esta se convierte en un guardián
psicológico que enfrenta toda situación, toda percepción, y considera una sola cuestión, y que es la
más antigua de todas: ¿Es algo que se odia? ¿Puede hacer daño? ¿Hay que tenerle miedo?, si la
19
respuesta es afirmativa, la amígdala reaccionará al instante poniendo en actividad todos sus recursos
neurales y enviando un mensaje urgente a todas las regiones del cerebro.
Durante los primeros instantes de cualquier percepción, no sólo se percibe de forma inconsciente
de qué se trata, sino que también decidir si es desagradable o no, de esta forma, el inconsciente
cognitivo no sólo expresa a la conciencia la identificación de lo que se mira, sino que también le
brinda una opinión propia al respecto. Las emociones poseen una mente propia, una mente cuyas
conclusiones pueden ser completamente diferentes a las sustentadas por la mente racional, estas
opiniones inconscientes son los recuerdos emocionales que se recopilan en la amígdala.
El hipocampo es una estructura que reconoce la diferencia de significado emocional, registra los
hechos puros, la amígdala por su parte es la encargada de imprimirle el clima emocional que
acompaña a estos hechos. El hipocampo es fundamental para reconocer un rostro como el de algún
familiar, pero es la amígdala la que impregna el clima emocional de que tenerle o no mucha
estimación. Le Doux (2000).
El cerebro maneja un método simple pero muy creativo para registrar con especial intensidad los
recuerdos emocionales, ya que los mismos sistemas de alerta neuroquímicos que preparan al cuerpo
para la reacción ante cualquier peligro (luchar o escapar) son también los encargados de grabar de
manera muy clara y precisa este momento en la memoria. Esta activación en la amígdala provoca un
aumento emocional que también incrementa la grabación de esas situaciones, motivo por el cual, se
logra recordar claramente hechos que han sucedido en el pasado, cuanto más intensa es la activación
de la amígdala, más profunda es la impresión y más imborrable es la huella que deja en el individuo
las experiencias placenteras o atemorizantes.
Esto hace suponer que el cerebro dispone de dos sistemas de registro, uno para los hechos
comunes y otro para los recuerdos emocionales algo que es de gran valor desde el punto de vista
evolutivo, ya que garantiza en los animales, que estos tengan recuerdos específicos y efectivos de
estímulos agradables o desagradables. Los recuerdos emocionales suelen convertirse en falsas guías
de acción para el momento actual.
Este sistema de alarma neuronal con mucha más frecuencia de lo que se desea suele ser
anticuado, caduco, como la amígdala almacena la memoria emocional, analiza la experiencia presente
y la coteja con lo sucedido en el pasado, su método de comparación es asociativo, es decir que
20
compara cualquier situación presente a otra pasada solo porque viene acompañada de unos pocos
rasgos característicos similares, lo que lo convierte en un sistema rudimentario que no verifica
eficazmente la autenticidad de sus conclusiones y actúa sin confirmar la gravedad de la situación,
estos sucesos pudieron tener su origen en la niñez por medio de las relaciones que el infante mantuvo
con las personas que le criaron (especialmente de las situaciones traumáticas, como maltrato o
abandono). Durante ese temprano período de la vida, el hipocampo y el neocórtex no han madurado
plenamente, el hipocampo al igual que la amígdala trabajan en conjunto así, mientras que el primero
recupera datos puros, la amígdala determina si esa información posee una carga emocional. Pero en
la infancia la amígdala suele madurar mucho más rápidamente.
Por el desempeño que tiene la amígdala en la etapa infantil, se ha llegado a la conclusión que
parece respaldar uno de los principios fundamentales del pensamiento psicoanalítico, recalcando que
las primeras interacciones entre el niño y sus cuidadores constituyen un auténtico aprendizaje
emocional, dicho aprendizaje es tan poderoso y resulta tan difícil de comprender para el adulto porque
está grabado en la amígdala como una huella tosca y no verbal propia de la vida emocional del infante.
Estas primeras lecciones fueron dadas en un tiempo en el que el niño todavía no poseía lenguaje y,
en consecuencia, cuando se reactiva el correspondiente recuerdo emocional en la vida adulta, no
existen pensamientos articulados sobre la respuesta que debería tomar.
Este es el motivo que explica el desconcierto ante los estallidos emocionales, ya que datan de un
período tan temprano de la vida, en que, frente a situaciones perturbadoras no se disponía de un
lenguaje apropiado para expresar lo que sucedía, los sentimientos eran caóticos. En la etapa adulta,
las palabras con las que ahora se refieren a esos recuerdos no lo son.
Mientras la amígdala prepara una reacción ansiosa e impulsiva, el lóbulo prefrontal como
regulador cerebral parece ponerse en funcionamiento y desconecta los impulsos de la amígdala,
cuando alguien tiene miedo o está enfadado sofoca o controla el sentimiento para afrontar de un modo
más efectivo la situación presente o cuando una evaluación posterior exige una respuesta
completamente diferente, consiguiendo con esto una respuesta más analítica y proporcionada, las
áreas prefrontales gobiernan las reacciones emocionales.
Este suele ser el proceso normal de elaboración de una respuesta, un proceso que, (con excepción
de las urgencias emocionales), tiene en cuenta la discriminación. Así pues, cuando una emoción se
21
dispara, los lóbulos prefrontales evalúan los riesgos y los beneficios de las diversas acciones posibles
y apuestan por la que consideran más adecuada.
Cuándo atacar y cuándo huir, (en el caso de los animales), y cuándo atacar, cuándo huir, cuándo
tranquilizarse, cuándo disuadir, cuándo buscar la simpatía de los demás, cuándo permanecer a la
defensiva, cuándo despertar el sentimiento de culpa, cuándo quejarse, cuándo alardear, cuándo
despreciar, etcétera, (en el caso de los seres humanos), el tiempo cerebral invertido en la respuesta
neocortical es mayor que el que requiere el mecanismo del secuestro emocional porque las vías
nerviosas implicadas son más largas, pero no hay que olvidar que también se trata de una respuesta
más sensata y más reflexionada porque, en este caso el pensamiento precede al sentimiento.
En tiempos remotos, anteriores a la aparición de una medicación efectiva para el tratamiento de
la enfermedad mental, la lobotomía fue uno de los tratamientos más eficaces para resolver los
problemas mentales más graves: cortar los vínculos entre los lóbulos prefrontales y el resto del
cerebro y se “librará” al paciente de su trastorno; sin embargo, la eliminación de aquellas conexiones
nerviosas clave liquidaba también, por desgracia al paciente de su vida emocional, porque se había
destruido su circuito maestro.
Las emociones poseen un gran poder para dificultar la capacidad de pensar, actualmente los
neurocientíficos utilizan el término memoria de trabajo cuando se refieren a la capacidad de la
atención para mantener en la mente los datos necesarios para desempeñar una determinada tarea o
problema. La corteza prefrontal es la que se encarga de la memoria de trabajo, pero existen una serie
de emociones más intensas como es el caso de la ansiedad, cólera y similares, que pueden ocasionar
parásitos neurales que sabotean la capacidad del lóbulo prefrontal para mantener la memoria de
trabajo, cuando existe una alteración emocional es común expresar el no poder pensar con claridad,
además permite explicar por qué la tensión emocional prolongada dificulta las facultades intelectuales
en el niño entorpeciendo así su capacidad de aprendizaje.
Los sentimientos son necesarios para ejecutar de forma eficiente una decisión, que oriente en la
dirección correcta para sacar el mejor provecho ante las posibilidades que brinda la fría lógica; el
mundo presenta un abundante despliegue de posibilidades tales como elegir una pareja sentimental,
que carrera estudiar, en qué invertir los ahorros, etc. El aprendizaje emocional que la vida aporta
ayuda a desechar opciones y a destacar otras. Es así como el cerebro emocional se halla tan implicado
en el razonamiento como lo está el cerebro pensante. (Damasio 1998).
22
En conclusión, el ser humano posee dos cerebros y dos clases diferentes de inteligencia: la
racional y la emocional y su funcionamiento óptimo en la vida está determinado por ambos. Por ello
no es el CI (Coeficiente Intelectual) lo único que se debe tomar en cuenta, sino que también se debe
considerar a la inteligencia emocional, el intelecto no puede funcionar apropiadamente sin la
intervención activa de la inteligencia emocional, hay que alcanzar una colaboración armónica entre
uno y otro. Sólo entonces se podrá hablar con propiedad de inteligencia emocional y de capacidad
intelectual.
1.9 Inteligencia Emocional Aplicada
La definición de Salovey sumada a las inteligencias personales de Gardner (1983), las organiza
hasta llegar a abarcar cinco competencias principales:
El conocimiento de las propias emociones: El autoconocimiento, es decir, la capacidad de
reconocer un sentimiento en el mismo instante de su aparición, constituye el fundamento de
la inteligencia emocional. Por otro lado, la incapacidad de percibir los verdaderos
sentimientos deja a la persona completamente a merced de la irracionalidad, logrando una
mayor seguridad emocional el ser humano puede dirigir mejor su vida al poseer un
conocimiento efectivo de cuáles son sus verdaderos sentimientos.
La capacidad de controlar las emociones: La autoconciencia es una habilidad básica que
permite controlar los sentimientos y adecuarlos al momento. Deshacerse de la ansiedad, de
la tristeza, de la irritabilidad exagerada y de las consecuencias que acarrea su presencia.
Carecer de esta habilidad es luchar constantemente con las tensiones mientras que, por el
contrario, con el ejercicio de esta capacidad se logra una recuperación más rápida de los
reveses y contratiempos de la vida.
La capacidad de motivarse uno mismo: Automotivación, el control de la vida emocional y
su subordinación a un objetivo resulta esencial para mejorar la atención, la motivación y la
creatividad. El autocontrol emocional es la capacidad de demorar la gratificación y extinguir
la impulsividad, constituye un inestimable recurso que sobrepasa a todo logro. El individuo
al ser capaz de sumergirse en un estado de “flujo” se sentirá más capaz de lograr resultados
sobresalientes en cualquier área de su vida. Aquellos que poseen esta esta habilidad suelen
ser más productivos y eficaces en todas las empresas que emprenden.
El reconocimiento de las emociones ajenas: La empatía, otra capacidad que se afirma en la
autoconciencia emocional, se constituye la “habilidad popular” básica. Las personas
23
empáticas sintonizan con aquellas sutiles señales sociales que expresan cuales son las
necesidades de los demás.
El control de las relaciones: El arte de saber relacionarse está basado en gran medida en la
habilidad para adaptarse adecuadamente con las emociones ajenas. Éstas son las habilidades
directas que conducen a la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal. Las personas
que destacan en este tipo de habilidades son unas verdaderas “estrellas” que tienen éxito en
todas las actividades relacionadas con la interacción interpersonal.
No todas las personas manifiestan el mismo grado de habilidad en cada una de estas
competencias. Hay quienes son capaces de controlar su propia ansiedad, pero en cambio, no poseen
la capacidad adecuada para tratar los trastornos emocionales de otros, el cerebro posee una asombrosa
plasticidad continuamente sometido a un proceso de aprendizaje, las lagunas que podría existir en la
habilidad emocional pueden ser corregidas que, con el esfuerzo adecuado pueden llegar a mejorarse.
Los investigadores han descubierto que dentro de las relaciones sociales es fundamental aplicar
de manera adecuada habilidades en el uso de la inteligencia emocional cuyo objetivo se ve reflejado
en la vida adulta, con la adquisición de destrezas, estar prevenidos acerca de errores que no se deberían
cometer, conocer y luchar para que dicha etapa sea una de las más gratificantes y placenteras a pesar
de las vicisitudes que se presenten en el transcurso de la vida, su aplicación práctica está presente en
todos los campos de las relaciones sociales, desde cómo optimizar las relaciones conyugales y
familiares, mejoramiento de relaciones laborales con jefes y pares, y de forma particular en el campo
de la medicina.
Matrimonio
En la etapa de la madurez, para algunas personas el establecer una relación sentimental puede
ser un gran desencanto en la vida y con las tendencias actuales los índices de matrimonio disminuyen
incrementando los divorcios, esto motiva a que la inteligencia emocional sea más crucial que nunca,
es notable el cambio en las relaciones conyugales, para fines del siglo 18 solo el 10% terminaba en
divorcio, mientras que, a finales de la década de los 90´s el índice fue de un sorprendente 67%.
(Gottman, 1998). Gran parte de este aumento no está asociado a una disminución de la inteligencia
emocional sino, probablemente a un constante deterioro en la relación de pareja, que, a pesar de las
vicisitudes se mantenían unidas inclusive en la más miserable de las uniones.
Desde la infancia se descubrió que existía una diferencia clave en los juegos que desarrollaban
los varones y niñas, cuando alguien se lastima se interrumpen, si es un varón se espera que salga del
24
juego y deje de llorar para que el juego prosiga, si es una niña se suspende el juego y todas la ayudan.
Estos contrastes en el aprendizaje de las emociones dan lugar a habilidades muy diferentes: las chicas
se vuelven expertas en comunicación de sentimientos, mientras que los chicos restan importancia a
las emociones (Maccoby y Jacklin, 1987), (Brody y Hall, 1993).
Esto quiere decir que las mujeres llegan al matrimonio listas para desempeñar el papel de
administradoras emocionales, mientras que los hombres minimizan esta tarea para que la relación
sobreviva. (Brody y Hall, s.f).
Gottman (1993) realizo un análisis detallado acerca de los sentimientos corrosivos que pueden
deshacer una relación matrimonial, dentro de las cuales podemos mencionar las diferencias que
existen entre quejas y críticas. En una queja, la esposa expresa qué es lo que le molesta o perturba,
criticando la acción o inacción de su pareja, y no a su esposo, expresando lo que le hizo sentir. En
una crítica personal ella utiliza la queja concreta que, lanza un ataque general sobre su esposo.
(Sternberg y Barnes. 1988) .Esto causa que la persona que la recibe se sienta avergonzada,
incriminada y probablemente la pondrá a la defensiva, reduciendo el intento por mejorar las cosas.
Si un esposo muestra desaire regularmente hacia su esposa, ella padecerá con más frecuencia
una serie de dificultades en su salud, desde resfríos hasta infecciones de la vejiga (Kiecolt-Glaser et
al.1987), Y si una esposa muestra disgusto por más de cuatro veces en una conversación de quince
minutos es una clara señal de separación antes de cuatro años, estos son indicadores de peligro ya
que, cada uno de los cónyuges ha hecho un juicio silencioso desfavorable con respecto a la relación.
Este pensamiento duro y contrario conduce naturalmente a ataques que hacen que el cónyuge que los
recibe se vuelva defensivo (a), o esté dispuesto (a) al contraataque como forma de respuesta.
Aron Beck menciona que hay dos tipos de conversaciones matrimoniales la verbalizada y la
muda (Harper and Row, 1988), estas clases de pensamientos pueden llegar a contaminar al
matrimonio, cuando los pensamientos perturbadores como la indignación absoluta, llegan a
convertirse en pensamientos automáticos, un claro efecto de estas “perturbadoras actitudes”, es la de
crear una crisis constante, actitud que dispara el asalto emocional más frecuentemente de lo que se
desea, y hacen muy difícil el poder recuperarse del daño de la furia y la ira;
(Pennebaker,1992).Existen algunas personas que poseen un elevado umbral para el desbordamiento
y soportan fácilmente la ira y el desdén mientras que otras pueden disipar esos pensamientos
rápidamente, cuando el cónyuge formula una leve crítica, a medida de que esto avanza, carece de
25
utilidad hablar de aquellos temas de conflicto y los cónyuges intentan aliviar sus sentimientos por su
cuenta.
A las esposas en general no les importa zambullirse en una disputa matrimonial por más
desagradable que sea, tanto como a los hombres, los esposos consideran desagradable sentirse
alterados, (Levenson et al, 1994). Durante un desacuerdo matrimonial, mientras que a sus esposas no
les importaba demasiado, la razón por la que los hombres tienen tantas probabilidades de bloquearse,
es que buscan protegerse del desbordamiento; una vez que ellos comenzaban a bloquearse su ritmo
cardiaco disminuía alrededor de diez latidos por minuto, proporcionando una sensación de alivio
eficaz.( Gottman, s.f).
Los terapeutas ofrecen consejos específicos para hombres y para mujeres y consejos generales
para ambos, el consejo para los hombres es que no eviten el conflicto, sino que se den cuenta de
cuando una esposa planea alguna queja o desacuerdo tal vez lo está haciendo como un acto de amor
intentando mantener saludable la relación, en cuanto a las mujeres, el consejo es que deben de hacer
un esfuerzo de no atacar a sus esposos: criticar lo que él hizo, no a él, ni mostrar desprecio.
Con base en la experiencia las parejas con muchos años de matrimonio suelen mantenerse en un
tema, dando a cada uno de ellos la posibilidad de expresar su punto de vista desde el principio. Lo
que más claramente se pudo notar en las parejas divorciadas son los pocos intentos de reducir la
tensión durante un conflicto, (Gottman, s.f), la estrategia general para lograr que un matrimonio
funcione radica en no concentrarse mucho en los temas específicos que causaron la discusión, en todo
caso el lograr cultivar la inteligencia emocional en pareja, mejorará las posibilidades de solución de
los conflictos.
Cada emoción fuerte tiene como propósito impulsarnos a actuar; básicamente significa poseer
una rápida capacidad de recuperación del desbordamiento. Procurar tomar el control sobre aquellos
pensamientos negativos, con la consigna de que debe hacer caso omiso, y haciendo el esfuerzo
intencional de pensar en pruebas que cuestionen dichos pensamientos, con esto podrá lograr una
desintoxicante charla consigo mismo.
El arte de escuchar es una habilidad que mantiene parejas unidas, incluso en la más intensa de
las discusiones, cuando ambos están dominados por el asalto emocional, mutuamente esforzarse por
escuchar más allá de la ira, y responder al gesto conciliador del otro miembro. Dado que la memoria
26
y la respuesta son caracteres propios de la emoción, en situaciones difíciles, asociar los momentos
serenos fáciles de recordar y en lo posible llevarlos a la práctica. (Beck, 1990).
Campo Laboral
Por más de treinta años, las habilidades no cognitivas han sido consideradas como predictores
de la efectividad y del éxito laboral en posiciones de alta gerencia (Boyatzis 1999; Howard y Bray
1988; Cherniss y Goleman 2001), se han desarrollado una serie de aplicaciones de la IE en el ámbito
laboral y en el organizacional, las cuales varían de acuerdo con la perspectiva conceptual adoptada,
dando mayor énfasis a los factores de actitud y comportamiento, como la adaptación cultural, el
liderazgo interpersonal, la comunicación grupal, el aprendizaje y el comportamiento gerencial
(Cooper y Sawaf 1997; Downing 1997; Fineman 2000; Matthews et al. 2002; Mayer et al. 2000a;
Parker 2000).
Mayer y Salovey (1997) sustentan que los trabajadores con alta IE son exitosos en proyectos que
involucran decisiones complejas. En las aplicaciones laborales del modelo de habilidad, Mayer et al.
(2000a) sostienen que para liderar y manejar personas, (lograr una gestión efectiva), se requiere
habilidades técnicas y emocionales. Las habilidades emocionales se basan principalmente en la
capacidad para liderar personas y, por tanto, para organizar un trabajo grupal efectivo (Rice 1999;
Janovics y Christiansen 2001).
Por su parte, Goleman (1998) relaciona la IE con la capacidad para comunicarse de manera
positiva y asertiva en el ambiente laboral. Goleman (1995, 1998) y Boyatzis (1982, en Boyatzis1999)
han sugerido importantes relaciones entre la IE y el mundo laboral; señalando la influencia mutua
entre las demandas del individuo, el ambiente organizacional y la efectividad, (Boyatzis et al. 2000;
Dulewicz y Higgs 1999; Bachman et al. 2000).
En cuanto al manejo estratégico en las empresas, la IE cumple una función importante en la
efectividad organizacional en diferentes áreas, tales como: reclutamiento y retención del personal,
desarrollo del talento, trabajo en equipo, compromiso moral y salud del empleado, innovación,
productividad, eficiencia, ventas, ingresos, calidad del servicio y lealtad del cliente (Cherniss y
Goleman 2001).
Mente Y Medicina
En estudiantes y profesionales de la medicina se ha centrado la enseñanza y la formación en
aprender diferentes capacidades, habilidades y aptitudes enfocadas a desarrollar la parte clínica de la
27
Medicina, midiendo el coeficiente intelectual (CI), como un referente exclusivo de evaluación de la
inteligencia en los postulantes, no obstante actualmente se ha demostrado que el coeficiente
emocional (CE) es considerado un medidor útil e importante, sobre todo en las áreas de la salud, ya
que evalúa la capacidad del profesional de sentir y entender que le rodean.( Bar-on R.2000); (Goleman
D.2001).
En su formación académica, persiste la idea que es mejor no relacionarse mucho con los
pacientes y la no “involucración emocional”, escenario complejo para ellos porque al igual que todos,
son seres humanos que sienten y se mueven por emociones, durante sus estudios y ya como
profesionales viven diariamente situaciones de muerte y sufrimiento, y deben afrontarlas de manera
adecuada, ayudando al paciente y a la familia, al mismo tiempo que se previenen del sufrimiento.
Otra situación a la que deben enfrentarse es el trabajo emocional, esto quiere decir que el personal
médico debe expresar emociones impuestas por las normas organizacionales (escuela, hospitales,
clínicas, etc.) contrarias a sus verdaderos sentimientos, esto ocasiona la llamada disonancia emocional
y el síndrome de burnout, cuyas características son la despersonalización y el maltrato hacia los
pacientes. Por ello, es importante insistir en la necesidad de la educación emocional para mitigar el
potencial desgaste que las relaciones médicos y pacientes establecen, y facilite identificar las
emociones y sentimientos que lo mueven, manejarlas correctamente, de manera que si lo logran,
conseguirán conducir las emociones de los pacientes, y la cuestión fundamental es que podrá
ayudarlos a canalizarlas adecuadamente, en lugar de evitarlas. (Salovey P, Mayer JD. 1990).
La investigación también señala que el personal de salud con altos niveles de inteligencia
emocional manifiesta mayor optimismo y son más sensibles a las emociones de los pacientes,
obtienen una mejor relación médico-paciente ya que mejora la calidad de las interacciones, y
mantienen una mayor salud física y mental, observando menor cansancio emocional y síntomas
psicosomáticos.( Moreno-Jimenez, Galvez Herrer, Rodriguez-Carvajal, et al.2010). Un médico con
unas adecuadas habilidades de comunicación clínica disminuye el número de demandas recibidas,
mejor adherencia de los pacientes al tratamiento y su nivel de satisfacción es mayor. (Baker LH,
Gordon GH, Hickam DH y Joos SK, 1996).
Ayudar a la gente a manejar mejor sus sentimientos perturbadores como la ira, la ansiedad, la
depresión, el pesimismo y la soledad, es una forma de prevención de las enfermedades.
28
Alfabetismo Emocional
La necesidad de la alfabetización emocional ha sido extensamente abordada por numerosos
autores (Goleman, 1995; Bisquerra, 1999, 2002; Campos, 2003; Vallés, 2000;) y, tal como y señala
Goleman (1995) la alfabetización emocional y la educación de la inteligencia emocional van de la
mano con la educación del carácter, el desarrollo moral y el civismo, y es una firme convicción
formativa, tal y como se expresa en la investigación desarrollada por Sala, Abarca y Marzo (2002),
el cuerpo docente manifiesta la sólida afirmación sobre la necesidad de trabajar la educación
emocional desde la escuela, aunque opinan que no están lo suficientemente preparados para dicha
labor. Cuando se habla de la conflictividad escolar, muy pocas instituciones educativas han venido
utilizando programas de inteligencia emocional, conjuntamente con otros de habilidades sociales,
resolución de conflictos, entrenamiento en mediación, y otros de tipo cognitivo-conductual, para que
los alumnos desarrollen competencias emocionales que les permitan afrontar la carencia de
habilidades en sus relaciones interpersonales. Existe una gran expectativa en propagar el desarrollo
de la inteligencia emocional de los estudiantes para evitar y prevenir los altos niveles de conflictividad
actual en los centros educativos (Mayer y Cobb, 2000).
Muchas razones recomiendan el desarrollo de la educación de las emociones en el periodo
escolar, como el gestionar las emociones, aprender a afrontar situaciones difíciles de la vida,
solucionar conflictos interpersonales adecuadamente, mostrarse socialmente competente, aprender a
ser más feliz, son algunos de los ejemplos de contenidos de aprendizaje emocional; son abundantes
las investigaciones que realzan la correspondencia existente entre la inteligencia emocional y
comportamientos escolares agresivos, disruptividad, pésimas relaciones interpersonales, bienestar
psicológico, niveles de ansiedad y autoestima, problemas de aprendizaje, absentismo, consumo de
sustancias tóxicas, y rendimiento escolar.
El rendimiento escolar es considerado un factor esencial en el concepto actual de formación del
estudiante, obtener buenas calificaciones o mostrar fracaso escolar está determinado por los niveles
de inteligencia emocional de los estudiantes, algunos componentes como el intrapersonal, manejo del
estrés y mejor adaptación, ejercen un papel regulador en su rendimiento escolar (Parker, Summerfeldt,
Hogan y Majeski 2004), contrariamente, aquellos alumnos que presentan algún tipo de deficiencias
como insuficientes habilidades sociales, escaso nivel cognitivo, desajuste emocional, problemas de
aprendizaje, problemas familiares, etc. pueden estas más expuestos a experimentar estrés y
dificultades en el desarrollo de conductas de estudio, cuya presencia influye negativamente en el
29
rendimiento escolar. Y, en muchos de los casos, generan comportamientos de riesgo y propensión al
consumo de sustancias tóxicas.
Debemos entender que la educación emocional no solamente se presenta en la escuela real, sino
también en el campo de la educación virtual o en la red de la formación a distancia. Los estudios
realizados por Boneva et al. (2001) y Kraut et al. (2002) hacen hincapié en el valor del factor
emocional en las relaciones interpersonales y en el proceso de comunicación que se establece entre
los usuarios de Internet. El uso del e-mail, según los autores, está promoviendo efectos beneficiosos
en las relaciones interpersonales, aunque este medio no reemplaza las relaciones presenciales, es una
nueva oportunidad y novedosa de conocer gente y decir quiénes somos y qué buscamos por medio de
la comunicación emocional (Etchevers, 2005).
En el contexto del mundo virtual la alfabetización emocional ocupa su espacio, en donde se
prueban las capacidades que tiene cada individuo para establecer relaciones interpersonales, acorde a
su inteligencia interpersonal, y les brinda la oportunidad de alfabetizarse emocionalmente, mediante
las interacciones virtuales producidas a través de los e-mails, de los chats y demás particularidades
de mensajería electrónica. (Gordo López, 2000), (Mayans, 2000, 2002), (Peris et al.2002); entre otros
(citados por Vallés Arándiga, 2005).
Esta es, pues, la razón de fondo que sugiere la alfabetización emocional en el ambiente escolar,
dentro del desarrollo de nuevas mallas académicas, se siguen desarrollándose currículos carentes de
contenidos afectivo-emocionales y con esta falencia, es la madurez, que en el mejor de los casos,
aquella facilitadora de las experiencias de vida, la que contribuirá al conocimiento emocional y a
diseñar las estrategias adecuadas de afrontamiento para manejar el estrés y las relaciones
interpersonales. “sin embargo, en otros muchos casos, es la propia marginalidad sociocultural con
sus carencias cognitivas, sociales, culturales y económicas la que se han encargado de obviar la
existencia de una emocionalidad propia y ajena, impidiendo a los estudiantes y adultos desarrollar
competencias emocionales para ser felices y hacer felices a los demás.” (Arándiga, s.f)
Inteligencia Emocional Sumisión Y Asertividad
Expresar lo que se quiere, sentir lo que se dice, comunicar los pensamientos lejos de simples
impresiones estéticas, son guías precisas de autoafirmación personal de carácter asertivo.
30
En esta sociedad estos métodos socio-relacionales, tales como el manejo de impresiones, el
dominio y control de las emociones propias y ajenas nos defienden a nivel psicosocial, es obvio que
puede debilitarnos a nivel personal, debido al aumento de trabas para una mejor autoexpresión
emocional, la naturalidad y la autoafirmación. En esta búsqueda de un perfecto equilibrio emocional
utilizando la asertividad, los individuos tratan de expresar lo que sienten, lo que quieren, lo que
piensan, a través de una comunicación abierta y sincera; van en búsqueda de sus objetivos con una
orientación clara en su vida; actúan con sensatez; expresan libre y adecuadamente sus emociones,
adaptarse para no crear un conflicto entre inhibición y excitación, esto se traduce como equilibrio
entre sumisión o pasividad y agresividad en sus procesos participativos con la sociedad.
Este ajuste a situaciones sociales, grupales y personales en constante movimiento es
indispensable como un mecanismo de adaptación óptima a los cambios que han de ser relacionados
en un constante somos y no somos.
La palabra "asertividad" proviene etimológicamente del latín asserere o assertum, cuyo
significado es "afirmar" o "defender", esto quiere decir autoafirmación y defensa de uno mismo ante
los otros sin pérdida del reconocimiento de opiniones, emociones y derechos de expresión personal
de los demás, con esto se intenta reducir los obstáculos cognoscitivos y afectivos para un efectivo
trabajo asertivo, ejerciendo así un poderoso ejercicio de control de ansiedades y culpas desarrollando
una efectiva solución hacia posibles conflictos intra e interpersonales. Dicho de este modo, la ausencia
de ansiedad en las relaciones sociales es un poderoso identificador básico de la asertividad como
expresión de sentimientos, pensamientos y acciones que nos autoafirmen como individuos (Flores,
Diaz-Loving y Rivera, 1987).
La asertividad no es “algo” que uno posea o no, en comparación al error aplicable a la
Extraversión vs. Introversión, más bien se trata de un continuum. (Neidharet, Weinstein y Conry
1989), al fin y al cabo, todos poseemos un quantum de asertividad, esta, al ser comprendida como un
ejercicio de respeto por uno mismo y por los demás, sostiene la convicción de que las opiniones,
creencias, pensamientos y sentimientos propios son tan importantes como los de cualquier otro
individuo, sin tener que apelar a comportamientos pasivos, agresivos o manipuladores para responder
a las necesidades e intereses de los otros sin desatender los suyos. (Bishop, 2000; Caballo, 1983;
Delamater – McNamara 1986; Elizondo, 2000, Guel y Muñoz, 2000), todo esto se constituye en un
31
comportamiento auténticamente del tipo asertivo, muy asociada con la gestión de los recursos
emocionales. (Bonano, 2000).
TITULO II
2. Maltrato Intrafamiliar
2.1 Definición
32
La OMS (Organización Mundial de Salud), define el termino violencia como el uso deliberado
de la fuerza física dirigido hacia uno mismo, o hacia otra persona, grupos o agrupaciones cuyo
resultado trae probables consecuencias como lesiones físicas, daños psicológicos, alteraciones del
desarrollo, abandono e incluso el fallecimiento.
La violencia intrafamiliar se entiende como el uso de la fuerza de forma consciente por parte de
la persona que ejerce supremacía o poder dentro del contexto familiar dirigida principalmente a los
miembros más vulnerables del hogar. (Fernández, 2003). Manifestándose a través de golpes, insultos,
manejo económico, amenazas, chantajes, control, abuso sexual, aislamiento de familiares y
amistades, prohibiciones, abandono afectivo, humillaciones, el no respeto de sus opiniones.” Según
la Ley contra la Violencia a la Mujer y la Familia, en el art. 2 de violencia intrafamiliar, considera
“violencia intrafamiliar toda acción u omisión que consista en maltrato físico, psicológico o sexual,
ejecutado por un miembro de la familia en contra de la mujer o demás integrantes del núcleo
familiar” (Ecuador, 2008).
Según la Comisión Europea, la definición de violencia intrafamiliar es cualquier forma de
agresión física, psicológica, o sexual que coloca en peligro la seguridad o el bienestar de algún
miembro de la familia, (Huertas, 2007). En consecuencia, la violencia así entendida, es una forma de
ejercicio del poder mediante el uso de la fuerza, constituyéndose en un recurso utilizado para resolver
conflictos interpersonales.
En el Ecuador no fue hasta la década de los 80, en que el movimiento de mujeres denuncio que
la violencia y el maltrato en el entorno familiar eran un problema social. (Comisión de Transición,
2011). La existencia de este tipo de violencia es un indicador de retraso cultural en cuanto a la
presencia de valores morales como la consideración, tolerancia, empatía y el respeto hacia las demás
personas entre otras, independientemente de su sexo, el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
(INEC) demuestra que 6 de cada 10 mujeres ha vivido algún tipo de violencia familiar. (INEC, 2011).
En el sector rural la cantidad de mujeres que sufren de algún tipo de violencia familiar es un poco
menor que en el sector urbano: 58,6% frente a 61,3%.
2.2 Tipos De Agresión
Existen tres tipos de agresión que suceden dentro del entorno familiar, estos son:
Violencia psicológica: se refiere al daño emocional que sufre una persona, trayéndole como
consecuencia, alteraciones en su conducta y comportamiento, se presenta cuando la víctima
33
sufre actos de humillación, denigración, insultos, intimidación e incluso difamación,
disminución de la autoestima de la mujer o el familiar agredido. Es también la intimidación
o amenaza mediante la utilización de temor a sufrir un mal grave e inminente en su persona
o en la de sus ascendientes, descendiente o afines hasta el segundo grado. (Belmont, 2006).
Violencia sexual: se refiere a todo maltrato que constituya imposición en el ejercicio de la
sexualidad de una persona, especialmente a los hijos e hijas. y que la obligue a tener
relaciones u otras prácticas.
Violencia física: que es la más visible, es todo acto forzoso que cause daño, dolor o
sufrimiento físico en las personas violentadas utilizando empleando cualquier medio que
derive consecuencias, sin considerarse el tiempo que se requiera para su recuperación; se
caracteriza por los golpes, maltratos físicos, moretones, violaciones, perversiones y
complicidades entre sus miembros. (Ley 103, publicada en el R.O. No. 839, 11/12/95).
Comúnmente las relaciones de abuso suelen encontrarse combinadas, generando daño como
consecuencia de uno o varios tipos de maltrato. Estudios realizados encontraron que en hogares donde
existe cualquier tipo de violencia, los hijos son mucho más propensos a manifestar algún tipo de
trastorno en su etapa adulta. (Arredondo, V. 1998), (recuperado de 2012).
Quienes la sufren se encuentran principalmente en los sectores con menor poder dentro de la
estructura jerárquica familiar, donde las variables de género y edad, han sido decisivas para establecer
la distribución del poder dentro del contexto de la cultura patriarcal. De esta forma las mujeres, los
menores de edad (niños y niñas), los ancianos y los discapacitados (físicos y mentales), son las
víctimas más frecuentes por su particular condición de vulnerabilidad.
Este es un fenómeno de ocurrencia mundial en el que las mujeres y los niños son los grupos más
vulnerables. La OMS (Organización Mundial de la Salud) asegura que una quinta parte de las mujeres
en el mundo es objeto de violencia en alguna etapa de su vida y como consecuencia de ello presentan
altos índices de discapacidad, tienen doce veces más intentos de suicidio y altas tasas de mortalidad
en comparación con población que no la padece.
2.3 Causas
Es muy común pensar que las causas de la violencia intrafamiliar recaen en el alcoholismo, la
drogadicción o en trastornos mentales del agresor, lo cierto es que el alcohol y la droga son sustancias
que minan el comportamiento social adecuado en el individuo, (Eron,Walder & Lefkowitz,
1971).como el respeto a la ley, la moral, pero no son la propia causa de la violencia familiar.
34
La verdadera causa reside en la construcción de género que se hace socialmente. Desde edades
muy tempranas, se dispone al hombre como privilegiado, como poderoso. A la mujer se le establece
socialmente como delicada, débil, un ser que necesita protección. Esta forma diferente de educar a
los hijos e hijas, a la larga estructura la personalidad tanto el hombre como de la mujer, formando dos
polos opuestos, diferentes, pero cuya diferencia se encuentra en una construcción social y no en
aspectos biológicos o naturales. (Pueyo & Redondo, 2007). De ahí nace la falsa creencia de parte del
hombre de su superioridad respecto de la mujer, y por consiguiente de la obediencia de ésta hacia él.
Al no existir dicha obediencia, entonces se desencadena la violencia.
La violencia Intrafamiliar se da básicamente por tres factores:
1. la falta de control de impulsos.
2. la carencia afectiva.
3. la incapacidad para resolver problemas adecuadamente, además en algunas personas podrían
aparecer variables de abuso de alcohol y drogas.
El modelo teórico cultural ha intentado dar respuesta al interrogante acerca de las causas de la
violencia familiar, recurriendo a variables tales como:
la clase social
el estrés socioeconómico
la distribución de poder dentro de la sociedad y la familia
la violencia institucional y política
Aun cuando no se puede afirmar que algunos de los factores analizados estén vinculados por
completo al fenómeno de la violencia en la familia, ninguno de ellos por sí mismo, puede explicar la
totalidad del problema.
El macrosistema nos remite a las formas de organización social, los sistemas de creencias y los
estilos de vida que predominan en una cultura o subcultura en particular. Son patrones generalizados
que se impregnan en los distintos sectores de una sociedad por ejemplo, la cultura patriarcal, sistema
político, la ideología, la religión, la economía, los sistemas legislativos y judiciales, etc.
La conducta violenta, tanto en el terreno físico como en el psicológico va provocando un
deterioro emocional en la mujer, que desde el punto de vista conductual se manifiesta en una auténtica
sumisión a los deseos y órdenes del agresor, (Ruiz & Expósito, 2008). Logrando este a tener un
35
control y dominio hacia la mujer, que hace que cada vez sea más inflexible, por lo cual la violencia
continúa su ciclo de intensidad cada vez más en aumento, haciendo que la mujer llegue a perder su
propia identidad hasta llegar a convertirse en una posesión más. Y en la posesión peor tratada, y por
desde luego tampoco ayuda a la víctima a decidirse a romper esta situación la falta de apoyo judicial
existente (tener que abandonar su hogar, seguir manteniendo una relación con el maltratador si tiene
hijos), además de serios daños físicos, la violencia familiar causa en las víctimas trastornos
emocionales que serán más profundos y duraderos cuanto más tiempo dure la relación.
2.4 Consecuencias
La violencia familiar puede tener diferentes tipos de consecuencias, aunque se habla
principalmente sobre daños físicos y psicológicos en la salud de las agredidas.
Dentro de los daños físicos se encuentran las lesiones, que abarcan desde cortes menores con
utilización de armas blancas (por ejemplo cuchillos, tenedores), equimosis (golpes, moretones) y
fracturas, llegando hasta la discapacidad crónica.
Un alto porcentaje de estas lesiones requiere tratamiento médico, aunque usualmente las
personas que padecen estos daños no desean ser atendidas debido a que intentan ocultar lo que les
ocurre, esto provoca un debilitamiento en las defensas físicas debido al estrés que provoca el maltrato,
el auto descuido y una mayor proclividad a tomar riesgos. Es muy común que, a raíz del maltrato, la
persona padezca enfermedades autoinmunes como la artritis reumatoidea, el lupus eritematoso o que
recurran al alcohol y las drogas para disfrazar su dolor. (Campbell J. 2002).
Otra consecuencia es el embarazo no deseado, ya sea por violación o por no usar métodos
anticonceptivos; algunas mujeres tienen miedo de comentar a sus parejas el uso de métodos
anticonceptivos por temor de ser golpeadas o abandonadas. (Segato, 2003), El riesgo de embarazo no
deseado acarrea muchos problemas adicionales. Citando un ejemplo, si la maternidad ocurre durante
la adolescencia temprana o media, antes de que las niñas estén maduras biológica y psicológicamente,
se asocia con resultados de salud contraproducentes tanto para la madre y para el niño. Los lactantes
pueden ser prematuros, de bajo peso al nacer o pequeños para su edad. (García Moreno, s.f)
Cuando se produce un embarazo no deseado, muchas mujeres acuden al aborto. En los países en
que el aborto es ilegal, costoso o difícil de obtener, las mujeres pueden recurrir a abortos ilegales,
muchas de las veces con consecuencias mortales.
36
La violencia familiar provoca daños psicológicos importantes en las personas aunque varía su
grado según variables como factores de personalidad, capacidades de afrontamiento, recursos
propios, apoyo social y características específicas del maltrato (la duración y el grado de violencia).
Las alteraciones clínicas más significativas son:
La ansiedad, que es producida por la mezcla de violencia repetida e intermitente con períodos
de arrepentimiento y de ternura, provoca respuestas de alerta y de sobresaltos constantes,
sensaciones de temor, dificultades en la concentración, irritabilidad y un estado de híper
vigilancia, además, la víctima también presenta trastornos del sueño, pesadillas y pensamientos
obsesivos acerca del maltrato y el maltratador.
La depresión, la pérdida de autoestima y la culpa, ya que la víctima cree que la conducta de su
agresor depende en gran medida de su propio comportamiento y por lo tanto se siente
directamente responsable e intenta una y otra vez cambiar las conductas del maltratador. Sin
embargo, cuando observa que sus expectativas fracasan, desarrolla en ella sentimientos de
culpabilidad y de fracaso: mentir, tolerar el maltrato, entre otras cosas.
El malestar psicológico crónico, en el que se encuentra la víctima produce una alteración en su
forma de pensar y la hace sentirse incapaz de buscar ayuda de proteger a sus hijos y a sí misma o
de adoptar medidas adecuadas.
El aislamiento social, que provoca que la víctima dependa de su pareja social y materialmente.
El maltratador aumenta cada vez más el control sobre su víctima que se siente más vulnerable
ante la sociedad y se cronifica el miedo a enfrentarse a un futuro incierto y peligroso.
Los trastornos psicosomáticos, que se manifiestan en la persona que sufre de violencia con
dolores de cabeza, alopecia (caída del cabello), pérdida del apetito, ansiedad crónica, fatiga,
problemas intestinales, alteraciones menstruales, etc.
Los trastornos sexuales, en los cuales la persona agredida pierde el interés sexual.
En última instancia el suicidio, que se produce principalmente por el agotamiento emocional y
físico.
Son habituales las visitas al médico de cabecera para consultar estas dolencias mientras ocultan
la verdadera causa que las provocan, las muertes son un testimonio dramático de la escasez de
opciones que dispone la mujer para escapar de las relaciones violentas.
2.5 Factores Que Impulsan El Maltrato Intrafamiliar
37
2.5.1 Factores precipitantes:
La violencia intrafamiliar como toda relación presenta elementos que al interactuar
desencadenan este tipo de funcionamiento; sugeriremos diez predictores que son los más repetitivos
en las interacciones violentas a nivel familiar.
La observación de agresiones entre el padre y la madre (o quienes fueron los modelos de
crianza).
Personalidad agresiva.
Altos niveles de estrés cotidiano, mientras más fuerte es el estrés, mayor es la posibilidad
de agresión.
El abuso del alcohol, debido a la baja tolerancia pierde el control de su voluntad.
Los problemas matrimoniales, motivan deseos insatisfechos entre los cónyuges,
convirtiendo la relación en un combate diario, en donde cada miembro de la pareja están
a la defensiva o al sometimiento, se encierran y no hay posibilidad de negociación mutua.
Los patrones de crianzas hacia los hijos.
La actitud permisiva hacia el maltrato físico por parte de los cónyuges.
La tolerancia y aprobación cultural que hace la sociedad de la agresión física, psicológica
y sexual a la mujer.
La ausencia de consecuencias posteriores que ayuden a fomentan una conciencia
reflexiva frente al uso de la violencia como único instrumento para conseguir sus
demandas personales.
La ausencia de valores humanos (libertad, respeto, solidaridad, etc.) en las interacciones
familiares habituales.
a) Aspectos especiales: Este aspecto toma en cuenta el territorio o lugar en donde se desarrolla
la interacción violenta. Hay mujeres que consienten ser golpeadas en una habitación con las
puertas cerradas, para que sus hijos no la observen.
b) Aspecto temporal: Se refiere al momento que se escoge para la interacción violenta entre la
pareja, tiende hacerse predecible y se convierte luego en un ritual, por ejemplo la hora de
dormir.
c) Aspecto temático: La interacción violenta está relacionada con el suceso pasado. Basta con
recordar determinados temas (infidelidad, trabajo, el pasado, los hijos, los parientes, el
dinero.) La esposa critica al esposo por haberle sido infiel, y él a su vez la critica a ella por
38
sus relaciones sentimentales pasadas; se dicen palabras hirientes el uno contra el otro,
llegando incluso a las agresiones.
2.5.2 Condiciones Familiares
Dependencia mutua. La mujer asume una actitud de pertenencia.
Suceso perjudicial. Hacer algo para que el otro se violente (buscar pelea).
La incapacidad de comunicación.
Intercambios de insultos. Comienza la amenaza verbal.
Furia primitiva. Descarga de ira sobre objetos de la casa.
Refuerzo de la agresión. El ataque puede repetirse.
Investigación de miedo en el violento. El miedo es la conducta.
Fase de arrepentimiento. El ejecutor de la violencia, promete no volver hacerlo, y pide una
nueva oportunidad.
Interiorización del machismo.
2.5.3 Condiciones Económicas
Existen claras y definidas diferencias, en lo que refiere a la en cuanto a la distribución, asignación
y ejecución de las actividades laborales entre hombres y mujeres, generalmente hay actividades que
son exclusivamente masculinas y otras exclusivas para mujeres y algunas otras desarrolladas por
ambos géneros. Estudios han determinado que igual hay hombres débiles y mujeres fuertes, y que por
lo tanto, no existe una relación entre las características físicas y los trabajos a realizar, porque todos
los trabajos a excepción de la maternidad se tratan simplemente de construcciones culturales. Ahora
bien en el trabajo existe un triple rol que los hombres y mujeres desempeñan:
Trabajo productivo: se refiere a la producción de deberes y servicios, para el consumo o
para la venta.
Trabajo reproductivo: es la reproducción biológica y social de la fuerza del trabajo.
Trabajo social: se manifiesta en el hogar y en la sociedad, en el primer caso implica el
mantenimiento del mismo; y en el segundo, la participación en las actividades sociales, tales
como, organizaciones comunitarias, eventos de servicios, fiestas religiosas, etc.
En aspectos como la situación laboral de la mujer, se identifican condiciones diferentes entre las
zonas de residencia, ya que en la urbana más de la mitad de las mujeres que son sometidas por su
39
pareja revelaron tener un trabajo, mientras que en la zona rural las mujeres maltratadas no tienen
empleo; generándose así una imprecisión al no definirse claramente si se puede pensar que la no
dependencia económica de la mujer hacia su esposo o compañero, la protege o aísla de algún modo
de sufrir maltrato.
Es notoria una clara influencia de las mujeres al decidir en cuanto al gasto del dinero dentro del
hogar, incluso en las que más violencia física, psicológica y/o sexual padecen, lo que hace pensar que
el factor económico no favorece o protege a la mujer de las agresiones, como podría suponerse,
aunque estas paguen todos o la mitad de los gatos del hogar registran las más altas tasas de agresiones
de todo tipo; especialmente si se tiene en cuenta que es mínima la proporción de hombres que toman
tales decisiones, es un indicio para que en futuros estudios se analice la causalidad o la relación
existente entre los factores económicos y violencia.
2.5.3.1 Efectos de la dependencia económica
Por lo general la mujer desconoce el abuso económico, quien lo descubre cuando se expresa
mediante actos de violencia física. Uno de sus efectos más visible son las relaciones de dependencia
que se constituyen entre la mujer y su abastecedor económico. Si además de sufrir violencia
económica, la mujer es víctima de otros tipos de violencia, puede ser más dificultoso decidir
denunciar o abandonar a su pareja.
Aquello trae consigo serias secuelas sobre la autoestima y el poder de decisión en las mujeres,
convirtiéndose muchas de ellas en mendigas en sus propios hogares, al solicitar dinero básico para
cubrir las necesidades de la familia. Cuando las mujeres se ven forzadas a cuidar y mantener en
solitario a los hijos debido a la incapacidad de los padres, se genera más vulnerabilidad y propensión
a caer en la pobreza extrema, pues la mayoría no tienen empleo ni cuentan con otra fuente de ingresos
estable para su mantención.
2.5.4 Condiciones Sociales
La violencia en los medios masivos de comunicación. En el curso de los años ha tenido lugar
una revolución mundial en el modo de percibir los valores morales, seguida de los cambios profundos
en la manera de pensar y actuar de la gente. Los medios de comunicación social han tenido y
continúan teniendo un importante papel en este proceso de transformación individual y social, en la
medida que reflejan nuevas actitudes y estilos de vida. Uno de los fenómenos alarmantes es el
crecimiento difusión de la violencia. (Ayala, 2013).
40
Las perspectivas de los sociólogos, (Maigret, 2005). Sobre cómo las personas seleccionan
efectivamente el contenido que desean ver en dichos medios, fijan el escenario para un examen de las
teorías de las ciencias sociales sobre los efectos causados por los mensajes transmitidos por estos.
El impacto que la descripción de la violencia en los medios ha causado sobre la conducta del
público, el sostenido y considerable nivel de la violencia en la televisión y en otras presentaciones es
probablemente una consecuencia bastante simple de la gran lucratividad que supone presentar al aire
tal programación.
No se puede negar que la Televisión, como medio de comunicación con un muy alto poder de
captación por parte de los espectadores, de una u otra forma propaga de mejor forma hechos violentos;
es por eso necesario implementar espacios que busquen la sociabilización de la misma en favor del
bien común, empezando por crear espacios en ella que rechacen la violencia, crear o fomentar
campañas que sensibilicen al público espectador a no imitar comportamientos agresivos o violentos,
si no por el contrario lograr una cohabitación pacífica. Es indispensable que el televidente empiece a
ser crítico e identifique lo que es bueno y malo en la televisión como en los otros medios de
comunicación existentes actualmente. “Se estima que cerca del 94% de las informaciones sobre la
realidad exterior que recibe en su cerebro el ser humano contemporáneo, llegan por vía
audiovisual.” (Brisset, 2011, pág. 35).
2.6 Tolerancia Y Dependencia De La Maltratada
Factores que mantienen enganchadas a las mujeres maltratadas:
El amor romántico como adicción y dependencia.
La creencia mágica de que él cambiará.
El miedo, tanto a cómo le hace sentirse como a lo que pueda hacer el maltratador si ella
no se sigue mostrando sumisa.
La convivencia: “Él es el bueno y yo soy la mala. Si me trata así es para mejorarme”.
(Castello, 2007). Cae en la ambivalencia afectiva ("¡Qué bueno es él cuando no me
golpea!"); su autoestima queda por los suelos hasta creer ella misma que merece tales
insultos y golpes.
La dependencia económica y el aislamiento social.
41
La violencia se establece progresivamente en la pareja. La mujer se deja maltratar, en algunos
casos, porque se considera la principal responsable del buen funcionamiento del matrimonio y cree
que éste depende de sus propias habilidades para evitar conflictos y situaciones de violencia o ruptura
matrimonial. (Rodríguez, 2008).
La principal razón que demora o impide el abandono de la víctima es el temor a las represalias,
seguida de la dependencia económica y el miedo a perder los hijos. (Corral, 2000 citado por
Echeburúa et al., 2004) .Esto sucede sobre todo en mujeres que carecen de instrucción académica.
Otra causa que impide que la mujer no se separe de su maltratador es debido a las amenazas de más
violencia o de muerte, un argumento muy convincente para ellas "Si le dices algo a la policía te mato".
Esto la inmovilizara, quizás en un último intento de supervivencia logre reaccionar, pero
lamentablemente usando las mismas armas que a ella la han destruido.
Al preguntar a algunas mujeres por qué aguantaron maltrato durante años, la respuesta más
común fue ésta: "Por mis hijos; no quería que se criaran sin un padre". Parece una respuesta válida,
pero, al analizarla profundamente descubrimos su fragilidad. Sucede que en una situación de violencia
los hijos también sufren.
En ocasiones las mujeres permanecen con su pareja violenta porque creen que las alternativas
que tienen son peores a su situación. (Risso. 2005). Se convencen de que las cosas no están tan mal,
y piensan que son ellas las que incitan a la violencia por no haberse quedado calladas, se culpan y se
censuran. Hay que destacar especialmente el síndrome de indefensión aprendida, porque en la
situación de los malos tratos, éstos nunca vienen por un motivo concreto. Al ver que no hay manera
de evitar los malos tratos se quedan paralizadas, se inmovilizan. Por eso desde fuera da la impresión
de que la mujer no quiere remediar el problema.
Cuando la individualidad, con sus rasgos, sus proyectos y sus ideas, deja de ser el eje de nuestra
vida para que otra persona ocupe totalmente ese lugar, se produce un desequilibrio y un vacío interior,
la anulación de la personalidad y la gestación de una enorme dependencia. (Castello, 2005), Todo lo
que dice, hace o piensa el otro pasa a ser vital para nuestra seguridad. La extrema necesidad de
aprobación y la esclavización espiritual y hasta física llevan a un estado de inquietud permanente.
Todo se vuelve amenazante para ese amor dependiente.
En este sentido, el hombre violento también es dependiente de su esposa. Su baja autoestima le
lleva a controlar todo lo que ella hace, pues se siente inseguro de que lo quiera y lo acepte por él
mismo. De ahí que utilice todas las técnicas de abuso emocional para socavar la autoconfianza de la
42
mujer, haciéndole creer que no puede arreglárselas sola y que es una inútil. (Echeburúa, 2004,
Madina, 2005).
De acuerdo a la vivencia de mujeres se distinguen las siguientes formas de violencia:
Agresión sexual, violación y abusos deshonestos.
Agresión en el ámbito privado.
Acoso sexual en el trabajo.
Violencia contra las mujeres pertenecientes a una etnia.
Trata de mujeres.
Prostitución.
Pornografía.
2.7 El Maltratador
La violencia es una elección y es siempre la elección de la persona que la realiza, el maltratador
no es un enfermo, por lo que es siempre responsable de su conducta. Ejerce la violencia porque quiere
hacerlo y porque piensa que sus actos quedarán impunes. (Ehrensaft et al., 2007, Soria & Rodríguez,
2003). Les gusta la sensación de sentirse poderosos, considerarse el centro del mundo, al menos de
su mundo privado. Las características consideradas masculinas, como la fortaleza, la autosuficiencia,
la racionalidad y el control del entorno, son percibidas como superiores, en oposición a las femeninas
e inferiores. A los maltratadores los podemos encontrar en cualquier trabajo, clase social, nivel
cultural o económico.
Estudios sobre violencia intrafamiliar expresan que un alto porcentaje de maltratadores
provienen de familias disfuncionales en las que la violencia era el común denominador, (Tortosa,
2008) ya fuera contra ellos o entre sus padres. En su etapa juvenil fueron tanto observadores como
receptores directos de violencia y malos tratos (Ruiz & Expósito, 2008). Un gran número de los
maltratadores que van a prisión, se descubrió que más de la mitad, fueron víctimas de abusos y malos
tratos en su infancia (Soria & Rodríguez, 2003).
Además son muy pocos los programas que le prestan atención al trabajo con los maltratadores,
uno de las principales motivos se debe a la alta tasa de deserciones por parte de los agresores, puesto
que sus tipos de personalidad, sus distorsiones cognitivas, modelos de relación que lo llevan desde
sus hogares, la influencia cultural, etc. no favorecen una buena recepción al tratamiento (Echeburúa,
2004; Ruiz & Expósito, 2008). A su vez, porque no reconocen que otro diferente a él mismo tenga el
43
control de las situaciones, se perciben a sí mismos como autosuficientes y consideran que no requieren
del apoyo de nadie (Medina et al., 2004).
Cuando el maltratador está consciente del daño y sufrimiento que ha causado, se facilita el tener
control sobre su comportamiento. Al contrario, un sujeto que se muestre negativo a aceptar ser
responsable del daño causado a su víctima, tiene menos probabilidad de mejorar su comportamiento,
cambiar su conducta y es altamente propenso a reincidir. Estos individuos se crean una visión muy
negativa de sí mismos, de sus parejas, de las personas que le rodean, del terapeuta en general.
(Rodríguez, Azcárate, Echauri & Martínez, 2008, Lila, Herrero & Gracia, 2008; Chambersb et al.,
2008).
Para lograr el dominio absoluto, el maltratador utiliza estas estrategias:
Estrategias de control psicológico.
Estrategias de control económico.
Estrategias de control sexual.
Estrategias de control social y físico.
TITULO III
3. Modelo de un programa de Inteligencia Emocional
3.1 Estructura del programa
El programa se estructura en cinco grandes áreas de trabajo a partir de cada uno de los factores
identificados
Habilidades intrapersonales.
Hace referencia a aquellas capacidades necesarias para construir una percepción precisa respecto
a uno mismo y utilizar dicho conocimiento para organizar y dirigir la propia vida. Sólo así podremos
identificar las cualidades personales que conforman el auto concepto del sujeto en relación a la pareja
y fomentar una visión realista y positiva de sí mismo/a y de las propias posibilidades de cara a la
relación de pareja.
44
Habilidades interpersonales.
Se refiere a aquellos comportamientos o pensamientos que son instrumentales para resolver
conflictos, situaciones o tareas sociales de manera efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto
y para el contexto social en que se desenvuelve incluyendo el espacio privado de interacción con la
pareja
Estado de ánimo y motivación.
Dirigido a conocer la importancia de mantener una actitud positiva ante las posibles adversidades
que pueden aparecer en el seno de una pareja.
Manejo del estrés.
Encaminado a la adquisición de la capacidad de escoger varios cursos de acción para afrontar el
estrés en la pareja así como a aumentar la percepción de control del sujeto en estas situaciones de
estrés.
Adaptabilidad.
Orientado a favorecer la adopción de una actitud realista, basada en evidencias objetivas y
alejada de mitos que pueden conducir a la violencia conyugal o a situaciones de desadaptación en los
distintos contextos que componen el entorno del sujeto. A su vez, la adquisición de nuevas estrategias
para la toma de decisiones y resolución de problemas permitirá reflexionar sobre la posible asociación
existente entre los obstáculos de adaptación que encontramos de unos contextos a otros, insistiendo
en el de pareja.
3.2 Contenidos Del Programa
Áreas de habilidades sociales
Tabla 2: contenidos del programa para favorecer las relaciones interpersonales
Área de Habilidades
Intrapersonales.
Área de Habilidades
Interpersonales
Área de Estado de
Ánimo y
Motivación.
Área de Manejo
del Estrés
Área de Adaptabilidad.
Auto concepto:
Respetarse y ser
consciente de uno/a
mismo/a.
Empatía: Reconocer
las emociones de
otros,
comprenderlas y
Optimismo:
Actitud positiva
ante las
adversidades.
Tolerancia al
estrés: Capacidad
de escoger varios
cursos de acción
para hacerle
Prueba de realidad:
Buscar una evidencia
objetiva para confirmar
nuestros sentimientos.
45
Autoconciencia
Emocional: Conocer
los propios
sentimientos y el
origen de los
mismos.
Asertividad:
expresarse
abiertamente y
defender los
derechos personales
sin agresividad ni
pasividad.
Independencia:
Controlar las propias
acciones y
pensamientos de
uno/a mismo/a.
Auto actualización:
Alcanzar la máxima
potencialidad
comprometiéndose
con objetivos y
metas a lo largo de la
vida.
mostrar interés por
los demás.
Responsabilidad
social: Mostrarse
como un miembro
constructivo del
grupo social.
Relaciones
Interpersonales:
Habilidad de
establecer y
mantener relaciones
emocionales
caracterizadas por el
dar y recibir afecto,
establecer
relaciones
amistosas.
Felicidad:
Habilidad de
disfrutar y
sentirse satisfecho
con la vida,
disfrutarse uno
mismo y a otros,
de divertirse y
expresar
sentimientos
positivos.
frente al estrés,
ser optimista
para resolver un
problema, y
percepción de
control sobre las
situaciones.
Control de
Impulsos:
Habilidad de
resistir o retardar
un impulso,
controlando las
emociones para
conseguir un
objetivo
posterior o de
mayor interés
Flexibilidad: Ajustarse a
las cambiantes
condiciones del medio,
adaptando nuestros
comportamientos y
pensamientos.
Solución de problemas:
Habilidad que implica ser
consciente del problema
y sentirse seguro y
motivado frente a él,
definir y formular el
problema claramente
(recoger información
relevante), generar tanto
soluciones como sea
posible y tomar una
solución sobre la
solución a usar,
sopesando pros y contras
de cada solución.
Fuente: Salovey, Emotional Intelligence, según cita de Goleman, La Inteligencia Emocional
Elaborado por: Francisco Astudillo
3.3 Numero De Sesiones Y Metodología
Las sesiones de trabajo seguirán el siguiente desarrollo:
En primer lugar, cada sesión incluirá los objetivos específicos a conseguir en la misma, se
detallarán las actividades a desarrollar en la misma (a modo de fichas). Incluyendo en cada una el
tipo, el material necesario y el modo de realizarlas. Las sesiones podrán tener un carácter individual
o grupal, en función de la situación en que se aplique y los objetivos a conseguir.
Los fundamentos metodológicos se asientan en principios cooperativos de trabajo en equipo,
que implica aceptar que ciertos contenidos se aprender mejor si se trabajan no sólo en compañía de
otros/as, sino en cooperación con ellos/as.
46
De igual forma será vivencial, activa, participativa y grupal. Con la intención de crear un marco
de trabajo y un clima de confianza en el que se desarrollen la comunicación, el trabajo en grupo, la
reflexión y el debate.
Vivencial: se basará en la experiencia y tendrá un referente en la vida cotidiana, para que los
contenidos puedan ser útiles en cualquier momento de la vida futura de la participante, y así
evitar transmitir contenidos obsoletos en el tiempo y sin relación con la realidad.
Activa: considerando ala participante como sujeto activo del proceso de enseñanza
aprendizaje, no como mero receptor de conocimiento, por lo se le implicará a través de la
participación y la toma de decisiones en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Participativa: se valorará positivamente la intervención de los/as participantes, para ello
el/la formador/a se mantendrá en un papel de guía, orientador/a, apoyo, del proceso de
enseñanza-aprendizaje, actuará como observador/a del gran grupo interviniendo para motivar
la participación general , canalizándola y guiándola para la consecución de los objetivos
propuestos para el curso.
Grupal: se tenderá al trabajo en grupo por parte de los/as participantes, tanto a la hora de la
realización de las actividades como para trabajar contenidos teóricos.
Asimismo, se realizará un tipo de evaluación flexible, formativa, continua y reflexiva, basada
en métodos cualitativos, buscando en todo momento su validación, eficacia y fiabilidad, en su
vertiente transformadora como proceso de cambio social.
Finalmente, el investigador evaluará tanto la participación de las participantes como el grado de
satisfacción de los mismos/as respecto a los contenidos y actividades, así como la presencia de
cambios actitudinales-comportamentales mediante pruebas de evaluación pretest-postest.
CUADRO DE SESIONES:
Tabla 3 objetivos y contenidos de las sesiones a emplearse
SESION 1 SESION 2 SESION 3 SESION 4 SESION 5 SESION 6
Objetivos
- Introducción
de la
organización y
estructura del
programa
- Conocer la
importancia de
la Inteligencia
Emocional
Objetivos
- Comprender e
identificar
nuestras
emociones y
sus efectos
- Expresión y
manejo de las
emociones
- Aprender a
reconocerlas e
Objetivos
- Entrenar en
técnicas de
relajación y
respiración para
afrontar el
estrés,
tensiones y
dificultades en
la convivencia
familiar.
Objetivos
- Entrenar en la
resolución de
problemas, en
previsión y
anticipación de
consecuencias y
en toma de
decisiones
- Potenciar la
empatía.
Objetivos
- Fomentar el
autocontrol
personal, la
autorregulación,
reforzar
comportamiento
adecuado y
ofrecer
retroalimentación
sobre el Proceso
Objetivos
- Favorecer el
desarrollo de la
autoestima y el
sentimiento de
identidad propia
- Avanzar los
contenidos aprendidos
en las sesiones
anteriores y resolver
dudas
47
- Fomentar las
habilidades de
comunicación y
asertividad.
Contenido
- Presentación e
introducción del
programa, la
importancia de
la
comunicación,
identificar los
estilos
agresivos y
estrategias que
ayuden a ser
más asertivos.
interpretarlas
en otros
- facilitar la
superación de
deficiencias
conductuales.
Contenido
- Las
emociones
primarias y
secundarias, su
función en la
adaptación,
cómo
expresarlas,
identificarlas e
interpretarlas
en los demás.
Contenido
- Técnica de
relajación
muscular
progresiva,
técnica de
respiración
diafragmática,
fantasía dirigida
Contenido
- Solución de
problemas en
situaciones de
la vida
cotidiana en el
campo familiar)
siguiendo los
pasos del
modelo
propuesto.
de solución de
problemas.
Contenido
- Técnicas de
autocontrol, auto
instrucciones,
solución de
problemas y toma
de decisiones.
- Valorar aspectos del
programa.
Contenido
- Cómo se construye
la autoestima,
importancia de la
autoimagen y
heteroimagen,
reestructuración
cognitiva en
distorsiones de
pensamiento, definirse
a sí misma y potenciar
aspectos positivos.
Revisión de las
estrategias aprendidas
durante el programa.
Fuente: modelo de taller para mujeres maltratadas. Rosario Hernandez Lopez Mexico, (2007)
Elaborado por: Francisco Astudillo
3.4 Planificación
3.4.1 Introducción del taller
En la esfera de las relaciones interpersonales, las habilidades sociales consisten en conductas,
pensamientos y emociones que generan relaciones satisfactorias con la pareja y los demás, y son de
gran ayuda para lograr una armonía en la convivencia familiar y para la realización de objetivos
personales.
Taller 1:
Área De Habilidades Intrapersonales
Objetivos:
48
Introducción de la organización y estructura del programa de IE.
Conocer la importancia de la IE.
Fomentar las habilidades de comunicación y asertividad.
Materiales necesarios:
Cartulinas para repartir y bolígrafos o rotuladores para escribir en ellas.
Cinta o spray adhesivo.
Papel contínuo para pegar las cartulinas.
Rotuladores.
Descripción:
La persona que va a impartir el taller presenta el tema: “El taller que empezamos hoy trata sobre
la Inteligencia Emocional y cómo podemos utilizarla para prevenir la violencia intrafamiliar. Vamos
a hacer varias actividades repartidas en 6 sesiones.” Se lanza al grupo la siguiente pregunta: “¿Qué
es la Inteligencia Emocional?” Es importante que en esta fase no se explicaran ni ampliaran términos,
sino que simplemente se moderará el turno de palabra.
A continuación de la lluvia de ideas comentar que continúa la reflexión sobre este tema.
Organizar grupos de 5 o 6 personas y dentro del grupo designar un representante del grupo, repartir
una cartulina a cada persona pidiendo que escriban en ellas qué características tiene la importancia
de la comunicación efectiva dentro de la familia, y que aprendan a identificar los estilos agresivos y
ensayen como desarrollar estrategias que las ayuden a ser más asertivas.
El tiempo es de dos o tres minutos para que desarrollen dentro de cada grupo lo que han escrito,
luego la persona portavoz del grupo se acerca al mural, lee lo que han escrito en la cartulina y la pega
en el mural. Antes de sentarse, preguntar a cada representante si ha sucedido alguna discusión o
polémica en el grupo cuando han puesto en común lo que han escrito.
Al final comentar la definición sobre la inteligencia emocional.
Duración: 1 hora.
Taller 2
Técnicas Efectivas Para El Mejoramiento De Las Relaciones Interpersonales
Objetivos:
49
Comprender e identificar nuestras emociones y sus efectos
Expresión y manejo de las emociones.
Aprender a reconocer expresiones faciales e interpretarlas en otros.
Facilitar la superación de deficiencias conductuales.
Materiales necesarios:
Cartulinas para repartir y bolígrafos o rotuladores para escribir en ellas.
Cinta o spray adhesivo.
Papel contínuo para pegar las cartulinas.
Rotuladores.
Descripción:
Los objetivos del taller son el entrenamiento de las usuarias para la mejora de sus actitudes
personales frente a la problemática del maltrato intrafamiliar y a la vida en general. Para mejorar
estas actitudes nos hemos centrado en el trabajo sobre dos capacidades o destrezas:
Las habilidades sociales y de comunicación: Que permiten a las personas mantener mejores
relaciones con su entorno, haciendo que se relacionen con él de forma más segura.
La autoestima personal: Este complejo concepto hace referencia a la relación que las personas
mantienen consigo mismo y, por lo tanto, a la percepción que tiene de sus capacidades. Es el aspecto
más relacionado con la motivación.
Entendemos que estos elementos son cruciales a la hora de conseguir los objetivos vitales que
toda persona se va marcando a lo largo de su desarrollo pero que, estas, no son características innatas
e inamovibles de los seres humanos, sino que son capacidades que se pueden aprender y mejorar.
Por tanto, el principal objetivo de este taller consiste en mejorar las habilidades de los/las
usuarios/as para afrontar las demandas de su entorno, sobre todo en el ámbito y en los ambientes
familiar, social y laboral, lo cual, qué duda cabe, ampliara los beneficios a los demás aspectos de la
vida.
Entrenamiento para el mejoramiento de la autoimagen y autoestima:
Ajuste en la percepción de las posibilidades personales de éxito.
Reconocimiento de aspectos positivos de su persona.
Desarrollo de pensamientos y estrategias auto evaluativas ajustadas.
Modificación de creencias irracionales y estilos atribucionales desadaptativos.
Duración: 1 hora.
50
Desarrollo:
¿Qué son los sentimientos?
Tabla De Emociones Básicas
Tabla 4. Tabla de emociones básicas
IRA TRISTEZA
MIEDO ALEGRIA
AMOR SORPRESA
AVERSION VERGÜENZA
Elaborado por: Francisco Astudillo
Poner Nombre A Los Sentimientos:
Tabla 5. Identificación de sentimientos
Elaborado por: Francisco Astudillo
Reacción Ante Los Sentimientos:
ENOJO
PENA
CULPA
RABIA
ANSIEDAD
TEMOR
ACEPTACION
ASOMBRO
GOZO
SOLEDAD
INQUIETUD
EUFORIA
TEMOR
HUMILLACION
CONFIANZA
DEPRESION
DESCONCIERTO
ODIO
51
PASIVA-----------------------------------ASERTIVA------------------------AGRESIVA
Reacción pasiva
Tabla 6. Formas de reacción pasiva
OCULTAR
MINIMIZAR
DISFRAZAR
CONFUNDIR
NEGAR
IGNORAR
NO HACER NADA
ENCONCHARSE
Elaborado por: Francisco Astudillo
Reacción asertiva
Tabla 7. Formas de reacción asertiva
IDENTIFICAR
HACERME DUEÑO
NOMBRAR
MANIFESTAR
CONTROLAR
GUARDAR
EXPRESAR
ESPERAR
Elaborado por: Francisco Astudillo
Reacción agresiva
52
Tabla 8. Reacción agresiva
EXPLOTAR
MAGNIFICAR
AGREDIR
VIOLENTAR
LASTIMAR
INSULTAR
GRITAR
HERIR
Elaborado por: Francisco Astudillo
Habilidades Sociales:
Aprendizaje y desarrollo de habilidades básicas de conversación.
Aprendizaje y desarrollo de habilidades para la comunicación y encuentro con otros, saludo,
presentación, conocimiento inicial, etc.
Aprendizaje de habilidades para desarrollar comportamientos alternativos al agresivo.
Habilidades para la negociación:
Reconocer distintos puntos de vista, y establecer nuestra posición.
Calificar y atribuir rango a los objetivos propios.
Establecer prioridades, teniendo en cuenta la oferta ajena y los objetivos propios.
Sugerir alternativas para llegar a acuerdos.
Tabla 9. Maneras adecuadas de reacción y expresión de sentimientos
REACCION ANTE LOS
SENTIMIENTOS
EXPRESION DE EMOCIONES
Y SENTIMIENTOS
FORMULA MÁGICA
53
Los sentimientos son, existen, se
presentan, están.
Son componentes de nuestra vida
afectiva, emocional y expresiva.
El manejo de ellos puede ser
adecuado, inadecuado, positivo o
negativo.
Los sentimientos de las otras
personas no se juzgan, se reciben
y se aceptan.
Cada uno es dueño de sus propios
sentimientos en su manejo y en su
expresión.
Lo positivo es expresar en
sentimiento de manera adecuada.
Reprimir el sentimiento no es
adecuado.
Es mejor sentir que no sentir.
Darme cuenta y notar la emoción.
¿Qué me pasa?
¿Qué está ocurriendo?
¿Qué siento?
¿Qué me digo?
Descubrir e identificar razones,
causas, antecedentes de esta
emoción.
¿Por qué me siento así?
¿Qué ha ocurrido antes?
¿Qué dije?
¿Qué hice?
¿Qué dijo o hizo la otra persona?
Manifestar lo que siento, con
expresión verbal y lenguajes
corporales adecuados y oportunos.
¿Qué está pasando?
¿Qué importancia tiene para mí
esta situación?
¿Está en peligro mi bienestar?
¿Esta situación me beneficia o
me perjudica?
¿Cómo salir airoso de esta
situación?
Fuente: modelo de taller de ayuda a mujeres maltratadas Rosario Hernández López México (2007)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Taller 3
Área De Estado De Ánimo Y Motivación.
Objetivos:
Entrenamiento en técnicas de relajación y respiración para afrontar el estrés, tensiones y
dificultades en la convivencia familiar.
Materiales necesarios:
Ropa cómoda.
Colchoneta.
Silla.
Descripción:
Acercar a las participantes del taller a los fundamentos prácticos de un método integral de salud:
ejercicios de respiración, auto-masaje, movimientos de estiramientos básicos, fantasía dirigida,
manejo de voz e indicaciones para prácticas individuales dentro de su propio hogar.
54
Ofrecer un novedoso método de disminuir tensiones y estrés en forma accesible y práctico para
amas de casa víctimas de violencia intrafamiliar para mejorar su calidad de vida.
Practicar mediante dinámicas y ejercicios, maneras de enfocar la atención-concentración de las
participantes, para mejorar el rendimiento general en el ambiente familiar.
Promover a través de movimientos y técnicas que las mujeres víctimas de violencia intrafamiliar
aprendan estilos de vida saludables, buenos hábitos y beneficiar su salud mental y física.
Ofrecer una técnica práctica de minimizar niveles de estrés y ansiedad causados dentro del
ambiente familiar.
Duración: 1 hora.
a) Ejercicio 1: (Meditación)
Siéntese o acuéstese en una posición cómoda.
Cierre los ojos y respire profundamente. Deje que su respiración sea lenta y relajada.
Centre toda su atención en su respiración. Observe el movimiento de su pecho y el abdomen de
entrada y salida. Bloquee todos los demás pensamientos, sentimientos y sensaciones. Si usted
siente que su atención es errante, que vuelva a su respiración, al inhalar, por ejemplo, diga la
palabra "paz" a sí misma, y mientras exhale, diga la palabra "calma".
b) Ejercicio 2 (La Liberación De La Tensión Muscular Y La Ansiedad)
Se encuentra en una posición cómoda. Permita que sus brazos descansen a los costados, las
palmas hacia abajo. Inhale y exhale lenta y profundamente con los ojos cerrados.
Tome conciencia de sus pies, los tobillos y las piernas. Fíjese si estas partes de su cuerpo tiene la
tensión muscular o rigidez. Si es así, ¿cómo se tensa la parte de su cuerpo que siente de esa
manera? ¿Usted nota sentimientos fuertes, como el dolor, malestar o ira, en esa parte de su
cuerpo? Respire hasta que sienta relajada esa parte de su cuerpo. Libere cualquier sentimiento de
ansiedad con la respiración, continuando hasta que empiecen a disminuir en intensidad y se
desvanezcan.
A continuación, lleve su atención a las caderas, la pelvis y la espalda baja. Tenga en cuenta
cualquier tensión. Observe cualquier sentimiento de ansiedad localizado en la parte de su cuerpo.
Respira hasta que las caderas y las pelvis se relajen. Suelte las emociones negativas al momento
de respirar adentro y afuera.
Al final de la sesión se pide a las participantes comentar abiertamente sobre los resultados del
ejercicio propuesto.
Taller 4
55
Entrenamiento en la resolución de problemas, en previsión y anticipación de consecuencias y
en la toma de decisiones; potenciar la empatía.
Descripción:
Se hacen grupos de 5 personas, se procederá a pedir a las participantes recordar situaciones
desagradables, quizás dolorosas. Traerán a la memoria momentos difíciles, dentro del hogar, la
familia, la escuela de los hijos, etc.
Se da una explicación del significado de la palabra conflicto muchas veces es asociada por las
personas a situaciones o sentimientos que para ellas han sido negativos y quisieran olvidar.
Luego de un pequeño debate recordar que la palabra conflicto se refiere a situaciones que nos
toca vivir normalmente, y que también tiene que ver con situaciones no previstas que se deben
resolver, o con la presencia de puntos de vistas de las diferentes partes sobre una misma situación.
Recalcar que en nuestra vida cotidiana, la mayor parte del tiempo existirán conflictos en el hogar,
las familias, en los trabajos, en las calles, etc. Este es un hecho es un hecho básico de la vida, y
una oportunidad permanente para crecer y aprender.
Muchas veces en el hogar, en la escuela o en otros ámbitos, se tiende a evitar la manifestación de
los conflictos entre marido y mujer, hermano-hermano, hijos y padres.
Dialogar entre las participantes porque estamos acostumbrados a relacionar conflicto con una
resolución violenta, ya sea de tipo física o psicológica. Detrás de esto ha estado presente la idea
de que una buena persona es quien no tiene ningún tipo de conflictos, o no le provoca conflictos
a los demás.
Esta actitud defensiva o negadora del conflicto más que ayudar, lo que hace es evitar posibilidades
de cambios positivos y aprendizaje.
Establecer ciertos acuerdos en relación con lo que se entiende por conflicto.
La diversidad de experiencias y las inigualables e irrepetibles historias de vida de cada una delas
participantes explican las diferentes formas de ser, de pensar, de resolver sus dificultades o
satisfacer sus necesidades.
Entender por contradicción la manifestación de incompatibilidades entre personas frente alguna
situación; en tanto pugna se refiere a la acción de oponerse a la otra persona, la lucha por imponer
el propio punto de vista.
Es importante destacar en las participantes que no existe conflicto por el solo hecho de pensar
distinto, sino que éste aparece cuando frente a un asunto cada una de las partes piensa o cree tener
la razón, o saber cuál es el camino para encontrar la solución. Así se produce el encuentro de
ideas opuestas o pugna.
56
Identificar en las familias el conflicto con pensar u opinar diferente y se asocia a sentimientos
muy íntimos: tensiones, acusaciones, falta de disposición a escuchar, a comprometerse, falta de
acuerdo.
Duración: 1 hora.
Formas de enfrentar un conflicto:
Una característica importante de los conflictos es el tipo de medios empleados para enfrentarlos,
aunque no todos llevan a una resolución adecuada. Se pueden describir cuatro grandes categorías:
Tabla 10. Formas de enfrentar un conflicto
Elaborado por: Francisco Astudillo
EVASION
IMPONER CRITERIO PROPIO
SUMISION
NEGOCIACION
Hacer como
que el conflicto
no existe y
guardarse todo
el malestar que
esto significa.
Implica enfrentar el conflicto
autoritariamente, imponiendo la
propia solución como única
alternativa. Una persona se impone al
otro abusando de su poder.
Asumir la posición del otro
aunque no estemos de
acuerdo y sin discutir.
Muchas veces esto dura
sólo un tiempo y finalmente
la persona que se somete
termina rompiendo el
acuerdo.
En este caso el conflicto se
enfrenta y se trabaja por
medio del diálogo y la
cooperación para llegar a un
acuerdo satisfactorio para
ambas partes.
57
Ilustración 5.Esquema de tipos de dialogo
Elaborado por: Francisco Astudillo
Se puede hablar de medios pacíficos o violentos, legales o ilegales, abiertos o clandestinos. Se
enseña a identificar el tipo de uso de estos medios, es decir, si son utilizados de manera directa,
indirecta o de forma abusiva por parte de los protagonistas.
Este tipo de escalada de agresiones verbales tiene alta probabilidad determinar en agresión física,
con el consecuente daño a la mujer y a la relación.
En el contexto familiar muchas veces existen situaciones de abuso o de uso de medios violentos
para solucionar conflictos. Muchos de los convivientes usan las palmadas, los empujones o
tirones de pelo y oreja, como recursos para resolver las dificultades con sus parejas y con sus
hijos. Muchos llegan, incluso, a agredir gravemente a sus parejas produciéndoles serias secuelas
físicas.
A veces, estos comportamientos ocurren de manera impulsiva, sin plena conciencia del impacto
que producen en sus parejas. En otros casos, estas formas de relación han sido aprendidas por los
padres de sus propios padres, y para muchos son una forma válida de enfrentar sus temores y
deficiencias o no saben hacerlo de otro modo.
En este sentido, aprender a escuchar al otro y tomar conciencia sobre las propias maneras de
solucionar conflictos (muchas veces mal aprendidas) es el primer paso para la creación de alternativas
pacíficas de vivir la diversidad del hogar.
MEDIOS DE
DIALOGO
ABIERTOS
CERRADOS
PACIFICOS
VIOLENTOS
LEGALES
ILEGALES
58
Aprendiendo a resolver conflictos sin violencia:
Ilustración 6. Aprendizaje de resolución de conflictos
Elaborado por: Francisco Astudillo
Teniendo estas actitudes como base, se puede trabajar la resolución de conflictos por etapas. Estas
son:
Reconocer la existencia de una tensión (ver el problema o conflicto).
Dialogar entre las partes en conflicto para definir exactamente cuál es el problema. Este
diálogo implica necesariamente que cada parte es capaz de escuchar, sin atacar, los
argumentos del otro.
Proponer soluciones alternativas en que cada parte ceda un poco, pero también gane un
poco. Esta etapa es muy importante y hay que darle un buen tiempo, ya que una buena
solución no siempre es la primera que surge.
Lograr un acuerdo concreto y visible con un compromiso de cumplimiento de ambas
partes.
Al comienzo es probable que aplicar este esquema en la vida cotidiana se sienta extraño, como
artificial. Sin embargo, si somos persistentes y mantenemos estos cuatro pasos en mente cuando
tenemos un conflicto, es muy probable que de a poco se transforme en un modo más habitual de
APRENDIZAJE DE
RESOLUCION DE
CONFLICTOS
VALORAR EL
DIALOGO
SER CAPAZ DE
ESCUCHAR
GENERAR CONFIANZA
(CONFIAR EN EL OTRO)
COOPERACION PARA LOGRAR UN ACUERDO
59
responder a estas situaciones. Practicar y probar, son una buena forma de encontrar formas
alternativas que nos ayuden a solucionar los conflictos sin dañar a otras personas ni las relaciones
con ellas.
Taller 5
Fomentar el autocontrol, la autorregulación, reforzar comportamientos adecuados y ofrecer
retroalimentación basados en el proceso de resolución de problemas.
Duración: 1 hora.
El conflicto es una oportunidad para crecer.
Es difícil solucionar los problemas cuando utilizamos la descalificación, la crítica destructiva
y los dobles mensajes.
Podemos evitar malos momentos si, antes de contestar nos aseguramos de haber entendido
lo que el otro ha dicho o ha querido decir.
Si cambiamos el lenguaje podemos cambiar el escenario de la discusión, y tal vez el resultado.
Analizar las reacciones antes las siguientes afirmaciones:
Tabla 12. Modelo de reacciones
Elaborado por: Francisco Astudillo
me has decepcionado me siento decepcionada
me irritas ahora me siento mal
eres un inútil haces cosas que no me gustan
no se puede hablar contigo me cuesta entenderte
60
Repaso de análisis de expresiones faciales e incremento de otras más.
Tabla 13. Análisis de expresiones faciales
alivio furia preocupación
furia inadecuación remordimiento
angustia incertidumbre resignación
caos incredulidad soledad
confusión indefensión temor
culpa infravaloración traumatismo
depresión insatisfacción tristeza
desesperación insensibilidad vacío
desilusión odio venganza
enojo perdida
Elaborado por: Francisco Astudillo
La comunicación cooperativa para resolver conflictos implica pasos sencillos:
Aplicar lo aprendido sobre escuchar y hablar. (qué quiere)
Identificación de necesidades de cada uno y hablar de ello. (qué necesito)
Identificación de intereses (en qué coincidimos)
Dejar correr la imaginación (opciones de solución)
Elección de la más adecuada.
Construcción de un acuerdo. (en lo posible escrito).
Cambiar el escenario (lugar o momento de discusión).
Ensayo con las participantes acerca de las técnicas aprendidas.
Sesión Final De Evaluación General
Objetivos:
Favorecer el desarrollo de la autoestima y el sentimiento de identidad propia.
Avanzar los contenidos aprendidos en las sesiones anteriores y resolver dudas.
Valorar aspectos del programa.
61
Desarrollo:
Como se construye la autoestima, importancia de la autoimagen y heteroimagen, reestructuración
cognitiva en distorsiones de pensamiento, definirse a sí misma y ayudar a potenciar aspectos
positivos; Finalmente revisar si las estrategias aprendidas durante el programa son idóneas.
Contenido:
Cómo se construye la autoestima, importancia de la autoimagen y heteroimagen, reestructuración
cognitiva en distorsiones de pensamiento, definirse a sí misma y potenciar aspectos positivos.
Procedimiento:
Formar grupos de 8 personas, el tema a discutir es: creencia en valores y principios, está dispuesto a
defenderlos aun cuando encuentre fuerte oposiciones colectivas, y se siente lo suficientemente segura
como para modificar esos valores y principios si nuevas experiencias demuestran que estaba
equivocada, se seleccionan tres representantes para defender y/o debatir las propuestas de los demás
grupos.
Capacidad de obrar acertadamente, confianza en su propio juicio, y sin sentirme culpable
cuando a otros le parece mal lo que haya hecho.
Fomentar la confianza en sus capacidades para resolver sus propios problemas, sin dejarse
acobardar por los fracasos y dificultades que experimente.
Considerarse igual, como persona, ante cualquier otra persona aunque reconoce diferencias
en talentos específicos, prestigio profesional o posición económica. Dar por sentado que es
un elemento interesante y valioso para otros, por lo menos para aquellos con quienes se
asocia, aprender a no dejarse manipular por los demás, ejercitar el concepto de colaboración.
Reconocer y aceptar en sí mismo una variedad de sentimientos e inclinaciones tanto positivas
como negativas y está dispuesta a revelarlas a otra persona si le parece que vale la pena. Ser
capaz de disfrutar de las actividades cotidianas, como trabajar, jugar, descansar, caminar,
estar con amigos, etc.
Sensibilidad a las necesidades de los otros, respetar las normas de convivencia generalmente
aceptadas, reconocer que no tiene derecho a mejorar o divertirse a costa o sufrimiento de los
demás.
Duración: 1 hora.
Ejercicio para aumentar su conciencia emocional (para aplicarlo en casa)
62
Objetivo:
Ser capaz de sentir algo, aunque sea difuso, sutil o leve, en cada parte del cuerpo. Trasladar la
conciencia activa en las sensaciones a las actividades cotidianas fuera del ejercicio.
Fase Preliminar:
1ª fase:
Ejercitar previamente las técnicas de relajación.
2ª fase:
Focalizar la atención plenamente en las percepciones sensorio-emocionales, repasa tu cuerpo
detenidamente de arriba a abajo o de abajo a arriba, sintiendo a la vez pies, piernas, manos, brazos,
tronco y cabeza, generando una atención globalizada, mientras observa con mucha atención todos
los fenómenos sensoriales que puede descubrir así como los sentimientos, emociones, vivencias o
recuerdos ligados a esas sensaciones. No dejarse llevar por los pensamientos o recuerdos de una forma
únicamente intelectual, sino vivencialmente, sintiendo las emociones suscitadas, acumular una
vivencia intensa y conjunta de su corporalidad y sensaciones energéticas y emocionales.
3ª fase:
Regresar al mundo cotidiano y "pescar" emociones, llevar esa sensación de estar con su cuerpo,
abierto y atento a sus sensaciones a las actividades cotidianas.
Todos los días deberá al final de la jornada haber identificado las 2 ó 3 emociones más
dominantes durante ese día.
Indicaciones:
Tiempo al día:
De 7 a 15 minutos diarios como mínimo.
Duración:
28 días consecutivos.
Lleva un diario:
63
Si lo desea puedes anotar sus experiencias en un diario donde apunte datos como las sensaciones
físicas y sentimientos suscitados, el tiempo del ejercicio y el tiempo que ha podido mantener la
sensación física y el sentimiento asociado. Asimismo deberá anotar las emociones más importantes
detectadas físicamente a lo largo del día.
Si al cabo de los 28 días no es capaz de identificar alguna sensación en la mayoría de las partes
de su cuerpo en las que se ha concentrado deberá seguir practicando.
64
MARCO METODOLÓGICO
HIPÓTESIS
Hipótesis
H1.- Con la aplicación de un programa de Inteligencia Emocional determinar el grado de efectividad
para la superación de síntomas producidos en pacientes mujeres víctimas de Maltrato Intrafamiliar.
Definición Conceptual:
Inteligencia Emocional.- Es el uso inteligente de las emociones: de forma intencional, hacer que las
emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el propósito de que ayuden a gobernar nuestro
comportamiento y a pensar de manera adecuada para mejorar nuestros resultados, se utiliza de forma
intrapersonal (cómo desarrollarla y utilizarla en relación a uno mismo) e interpersonal (cómo ser más
efectivos en nuestras relaciones con los demás). En la etapa intrapersonal, la IE está íntimamente
vinculada con el autoconocimiento y el desarrollo de la autoestima (aspecto fundamental para el
desarrollo personal); en la fase interpersonal, en el aspecto de la relación con los demás, por el
contrario la inteligencia emocional se vincula con las habilidades sociales, sobre todo con la
asertividad. (Weisinger, 2001)
Conducta.- Reacción global del sujeto frente a las diferentes situaciones. Toda conducta es una
comunicación, que a su vez no puede sino provocar una respuesta, que consiste en otra conducta-
comunicación. Respuesta o acto observable o mensurable. (Anaya, 2010)
Emoción.- Estado afectivo; reacción subjetiva al ambiente, acompañada de cambios orgánicos
(fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influida por la experiencia y que tiene la función
adaptativa. (Anaya, 2010)
Maltrato Intrafamiliar.- Son todas las formas de abuso que ocurre en las relaciones entre los
miembros de una familia. Esto incluye toda conducta que por acción u omisión que afecte a la vida o
la integridad física, psicológica, y sexual de un miembro de la familia. Agobia habitualmente a los
miembros más vulnerables, pero que implican a todo el grupo familiar. Para establecer que una
situación familiar es un caso de violencia intrafamiliar, la relación de abuso debe ser crónica,
permanente y periódica. (Baiz, 2009)
65
Definición Operacional:
Tabla 14. Matriz de variables
Variable Indicadores Medidas Instrumentos
Inteligencia Emocional
Definición Conceptual:
Es el uso inteligente de las
emociones: de forma
intencional, hacer que las
emociones trabajen para
nosotros, utilizándolas con
el propósito de que ayuden
a gobernar nuestro
comportamiento y a pensar
de manera adecuada para
mejorar nuestros
resultados, se utiliza de
forma intrapersonal (cómo
desarrollarla y utilizarla en
relación a uno mismo) e
interpersonal (cómo ser
más efectivos en nuestras
relaciones con los demás).
Definición Operacional: Se medirá a través de
cuestionario
Nivel
Autoconciencia
Empatía
Valoración
Iniciativa
Comunicación
Resolución de
conflictos
Alta
Media
Baja
SI – NO – A VECES
Cuestionario
Cuestionario antes y
después de
Ejecución de talleres
Conducta
Definición Conceptual:
Reacción global del sujeto
frente a las diferentes
situaciones. Respuesta o
acto observable o
mensurable.
Definición Operacional: Se medirá a través de la
evaluación antes y después
del taller impartido
Asertividad
Autocontrol
Autoestima
Habilidades de
comunicación
Motivación
SI – NO – A VECES
Grado de participación
en talleres
Cuestionario antes y
después de
Ejecución de talleres
66
Emoción
Definición Conceptual:
Estado afectivo;
reacción subjetiva al
ambiente, acompañada
de cambios orgánicos
(fisiológicos y
endocrinos) de origen
innato, influida por la
experiencia y que tiene la
función adaptativa.
Definición Operacional: Se medirá a través de la
evaluación antes y después
del taller impartido
Control Emocional
Comunicación
verbal y no verbal
Adaptabilidad
Fácil
Difícil
Poco Difícil
Grado de
participación en
talleres
Cuestionario antes y
después de
Ejecución de talleres
Maltrato Intrafamiliar
Definición Conceptual:
Se entiende por maltrato
toda conducta, de acción u
omisión, que provoque o
pueda provocar daño a la
integridad o salud física,
psicológica o sexual.
Definición Operacional: Se medirá a través de la
entrevista estructurada
Frecuencia
Tipo
SI - NO
• Físico
• Psicológico
• Sexual
Entrevista
Estructurada
Elaborado por: Francisco Astudillo
Tipo de investigación.
El presente trabajo de investigación es de tipo Descriptiva - Comparativa
67
Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación es CUASI EXPERIMENTAL debido a que la investigación se realizó
mediante observación científica, con el propósito de recolectar información para su posterior análisis
sin modificar ni manipular a voluntad ninguno de los factores que intervinieron en el proceso.
Población y Muestra
El grupo de estudio que participo fueron mujeres víctimas de Violencia Intrafamiliar que
fueron atendidas en consulta ambulatoria en el Subcentro de Salud Área No. 1 de “Toctiuco”
en la ciudad de Quito, El tamaño de la población fue de 40 mujeres mayores de edad.
Se trabajará con toda la población por motivos de fiabilidad, ya que Hernández citado en Castro
(2003), expresa que "si la población es menor a cincuenta (50) individuos, la población es igual a la
muestra" (p.69). (Franco, 2011).
Criterios de inclusión.
Pacientes mujeres en relación de convivencia.
Mujeres mayores de edad.
Haber acudido a consulta ambulatoria de Psicología.
Criterios de exclusión.
Mujeres solteras o sin relación de convivencia.
Menores de edad.
No haber sido atendidas en consulta ambulatoria de Psicología.
Técnicas e instrumentos
Técnicas
Entrevista: para obtener información personal relevante de las variables implicadas en la
investigación.
Psicométricas.- Dentro de la cual se encuentran como instrumentos cuestionarios para el
manejo de relaciones inter e intrapersonales, técnicas de relajación, manejo de conflictos.
Talleres adecuados al propósito de la investigación.
68
Tabla Cálculo de hipótesis de West para ciencias de la salud.- Para la organización y análisis
de los datos y elaboración de los resultados de la presente investigación.
Instrumentos
Historia clínica, herramienta indispensable para el levantamiento de información.
Test.- son los medios destinados a determinar objetivamente las características de las personas y
la capacidad de las funciones psicológicas. (Plataforma Educativa Carpeta Pedagógica(2007)
Talleres impartidos a las usuarias del servicio ambulatorio de Psicología.
Cuestionario de Inteligencia Emocional, la asertividad y otras habilidades sociales como
estrategias para el desarrollo profesional, adaptación del Modelo de Dutton-Douglas (1992)
(haciendo referencia a las fases por las que pasa una mujer maltratada, crisis, transición y
recuperación). Desarrolla una intervención para la fase de recuperación, para tratar de
reestructurar e integrar el trauma en su vida habitual.
También se utilizó como guía la prueba de habilidades intra e inter personales, del Centro
Nacional de Evaluación para la Educación Superior, México 2003.
Comunicación y diálogo: Manual para el aprendizaje de habilidades sociales. Fuertes, J.C,
Martínez, O., Daroca, A. & Gandara, J (1997)
Cómo mejorar tus habilidades sociales. Programa de asertividad, autoestima e
inteligencia emocional, Roca, Elía, 2003.
Intervención grupal con mujeres víctimas de violencia de género Yasmina de Cea
Jiménez 2012.
Cuadros Estadísticos.- Tablas y gráficos en pasteles de los resultados obtenidos.
Análisis de Validez y Confiabilidad de los Instrumentos:
69
Antes de la aplicación de los cuestionarios a las participantes del programa, se realizaron
cuestionarios piloto a una población de 10 mujeres con las características necesarias, dichos
cuestionarios fueron una adaptación de reactivos creados específicamente para esta temática;
empleados en varios centros médicos de salud especializados en países como España, México,
Argentina.
Fue diseñado utilizando lenguaje de fácil comprensión, con respuestas claras y concisas (SI-NO- A
VECES; FÁCIL-DIFÍCIL-POCO-DIFÍCIL), etc.
Cuestionario de Inteligencia Emocional, la asertividad y otras habilidades sociales como
estrategias para el desarrollo profesional.
Confiabilidad.- modelo empleado en centros de apoyo Psicológico a mujeres que sufren violencia
intrafamiliar, en la ciudad de Madrid, España.
Validez.- Posee alto índice de validez ya que es un manual de aplicación utilizado desde el año 2004.
Prueba de habilidades intra e inter personales, del Centro Nacional de Evaluación para la
Educación Superior
Confiabilidad.- cuestionario empleado para medir habilidades dirigida a estudiantes universitarios,
personal que labora dentro de las instituciones públicas diseñado por el departamento de Psicología
de la Universidad Autónoma de México, ciudad de México DF. Creado por el Centro de Evaluación.
Validez.- utilizado por la Secretaria de la Función Pública y del Gobierno de México, para mejorar
las relaciones laborales entre los empleados de dichas instituciones, desde el año 2004.
Comunicación y diálogo: Manual para el aprendizaje de habilidades sociales
Confiabilidad.- serie de talleres dirigidos a víctimas de maltrato familiar, diseñado por el
Ayuntamiento de Madrid desde el año 2011.
70
Validez.- manual empleado por el área de Psicología para tratar pacientes víctimas de maltrato
doméstico.
Intervención grupal con mujeres víctimas de violencia de género
Confiabilidad.- modelo de intervención aplicado por el Servicio Murciano de Salud, Área de Salud
Mental. Aplicado desde el año 2009.
Validez.- modelo utilizado como Guía de Salud en las provincias españolas.
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Presentación (tablas y gráficos)
71
Considerando la temática investigada, para el análisis de datos se hizo necesario tomar cuestionarios
de evaluación antes y después de impartir los talleres con el objetivo de establecer con mayor claridad
los resultados obtenidos.
La información procesada se detalla con los resultados, análisis e interpretaciones que se muestran a
continuación:
Total de las entrevistadas 40.
Taller No1
Tema:
Área de habilidades intrapersonales
A). cuestionarios Inicial y Final.
Pregunta 1 ¿Conoce usted que es la Inteligencia Emocional?
Grafico 1
Gráfico 1: Conocimiento de IE (pre y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
Se aprecia que el 93% proporcionan una respuesta negativa, mientras que el 7% manifiesta tener
algún conocimiento de Inteligencia Emocional.
Interpretación post:
La respuesta afirmativa es del 100%, no existe respuesta negativa, confirmando que la mayoría
conoce un poco más sobre el tema de Inteligencia Emocional.
SI
7%
NO
93%
conocimiento de IE
pre-test
SI
100%
conocimiento de IE
post-test
72
Pregunta 2: ¿Conoce usted como aprender a respetarse y ser consciente de sí mismo/a?
Grafico 2
Gráfico 2: Conocimiento de Auto-respeto y Auto-conciencia (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
El 75% responde negativamente, mientras que la respuesta afirmativa es del 25%, sobre el concepto
de Auto-respeto.
Interpretación post:
El 92% se manifiesta de manera afirmativa, mientras que el 8% responde negativamente. Con
respecto al tema sobre el Auto-respeto.
Pregunta 3 ¿Conoce sus propios sentimientos y el origen de los mismos?
Grafico 3
SI
25%
NO
75%
Autorespeto y Autoconciencia
pre-test
SI
92%
NO
8%
Autorespeto y Autoconciencia
post-test
73
Gráfico 3: Conocimientos de sentimientos propios (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
El 60% dan como respuesta negativa, mientras que el 40% afirman tener conocimiento acerca de sus
propios sentimientos.
Interpretación post:
Del total de la muestra el 5% responde negativamente, mientras que el 95% afirman conocer sus
propios sentimientos y el origen de los mismos.
Pregunta 4: ¿Conoce como aprender a expresarse abiertamente y como defender sus derechos
personales sin agresividad mi pasividad?
Grafico 4
Gráfico 4: Conocimiento de expresión y defensa de derechos (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
SI
40%
NO
60%
Origen de sentimientos
pre test
SI
95%
NO
5%
Origen de sentimientos
post test
SI
95%
NO
5%
Expresion y defensa de derecho
post test
SI
12%
NO
88%
Expresion y defensa de derechos
pre test
74
Interpretación pre:
El 88% responde de forma negativa, mientras que el 12% responde afirmativamente sobre el tema de
conocimiento acerca de expresión abierta y defensa de derechos personales.
Interpretación post:
El 5% responde negativamente, mientras que la respuesta afirmativa es mayoritaria con el 95%
respecto del tema sobre conocimiento de expresión abierta y defensa de derechos personales sin
agresividad mi pasividad.
Pregunta 5: ¿Sabe usted cómo aprender a controlar las propias acciones y pensamientos de uno/a
mismo/a?
Grafico 5
Gráfico 5: Control de propias acciones y pensamientos (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
La respuesta negativa es del 90%, mientras que el 10% afirma tener control sobre acciones y
pensamientos.
Interpretación post:
SI
75%
NO
25%
Control de acciones y pensamientos
post testSI
10%
NO
90%
Control de acciones y pensamientos
pre test
75
La respuesta negativa se reduce al 25%, mientras que el 75% afirman tener conocimiento acerca de
control de acciones y pensamientos.
Pregunta 6: ¿Conoce usted cómo alcanzar la máxima potencialidad comprometiéndose con
objetivos y metas a lo largo de su vida?
Grafico 6
Gráfico 6: Como alcanzar máxima potencialidad (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
La respuesta negativa es del 95%, en contraste con el 5% que menciona conocer cómo alcanzar una
máxima potencialidad y compromiso con objetivos y metas.
Interpretación post:
La respuesta negativa es del 25%, mientras que el 75% afirman tener conocimiento de aprendizaje y
control de las propias acciones y pensamientos.
Taller No 2
Técnicas Efectivas Para El Mejoramiento De Las Relaciones Interpersonales
Pregunta 1: Presto mucha atención a los sentimientos.
SI
5%
NO
95%
potencialidad y objetivos
pre test
SI
75%
NO
25%
Potencialidad y objetivos
post test
76
Grafico 1
Gráfico 1: Atención a los sentimientos (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
El 45% responde negativamente, el 25% responde A VECES, y el 30% responde prestar mucha
atención a sus sentimientos.
Interpretación post:
El 57% responde de forma afirmativa, el 18% da una respuesta negativa, y el 25% de la muestra
responde que A VECES prestan atención a sus sentimientos.
Pregunta 2: Normalmente me preocupo mucho por lo que siento.
SI
30%
NO
45%
A
VECES
25%
Atención a los sentimientos
pre test
SI
57%
NO
18%
A
VECES
25%
Atención a los sentimientos
post test
77
Grafico 2
Gráfico 2: Preocupación por lo que siente (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
El 45% responde de forma negativa, el 18% responde A VECES, mientras que el 37% afirman tener
preocupación sobre sus sentimientos.
Interpretación post:
El 52% dan respuesta afirmativamente, mientras que el 38% responde negativamente, y el 10%
afirman que A VECES se preocupa por sus sentimientos.
Pregunta 3: ¿Dejo que mis sentimientos afecten a mis pensamientos?
Grafico 3
Gráfico 3: Afectación de pensamientos (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
SI
52%
NO
19%
A
VECES
29%
Afectación de pensamientos
pre test
SI
37%
NO
20%
A
VECES
43%
Afectacion de pensamientos
post test
SI
37%
NO
45%
A
VECES
18%
Preocupación por lo que siente
pre test
SI
52%NO
38%
A
VECES
10%
Preocupación por lo que siente
post test
78
El 52% dan una respuesta positiva, el 19% responde negativamente, y el 29% responden que A
VECES permiten que los sentimientos afecten sus pensamientos.
Interpretación post:
Observando el grafico de la investigación, podemos apreciar que el 43% dan como respuesta A
VECES, mientras que el 20%, dan una respuesta negativa, y el 37% responden positivamente y dejan
que los sentimientos afecten sus pensamientos.
Pregunta 4: ¿Aunque a veces me siento triste, suelo tener una visión optimista?
Grafico 4
Gráfico 4: Visión optimista a pesar de estar triste (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
Observando el grafico de la investigación, podemos apreciar que el 22% responde de forma negativa,
mientras que el 55% responde afirmativamente, y el 23% responde que A VECES suelen tener una
visión optimista a pesar de sentirse tristes.
Interpretación post:
SI
55%
NO
22%
A
VECES
23%
Visión optimista
pre test
SI
55%
NO
22%
A
VECES
23%
Visión optimista
post test
79
Observando el grafico de la investigación, se puede apreciar que los resultados son similares a los
obtenidos en el PRE TEST, en respuesta a la pregunta acerca de mantener el optimismo pesar de la
tristeza.
Pregunta 5: Aunque me sienta mal, procuro pensar en cosas agradables.
Grafico 5
Gráfico 5: Pensamientos agradables (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
El 55% responde de forma positiva, el 12% presenta respuesta negativa, mientras que el 33% afirman
que A VECES, aunque se sienta mal, procura pensar en cosas agradables.
Interpretación post:
Observando el grafico de la investigación el 75% responde positivamente, el 12% responde de manera
negativa, mientras que la respuesta A VECES ocupa el 13%, cabe indicar que ambas respuestas están
casi en igual proporción, con respeto al tema de que a pesar de sentirse mal procuran pensar en cosas
agradables.
Pregunta 6: Si doy demasiadas vueltas a las cosas, complicándolas, trato de calmarme.
SI
55%
NO
12%
A
VECES
33%
Pensamientos agradables
pre test
SI
75%
NO
12%
A
VECES
13%
Pensamientos agradables
post test
80
Grafico 6
Gráfico 6: Mantener la calma (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
Del total el 52% responde afirmativamente, el 13% responde negativamente, mientras que el 35%
responde que A VECES cuando la situación se complica, trata de mantener la calma.
Interpretación post:
Observando el grafico de la investigación, el 65% dan como respuesta afirmativa el 12% respuesta
negativa, mientras que el 23% responde que A VECES, cuando la situación se complica, trata de
mantener la calma.
Taller No 3
Área De Estado De Ánimo Y Motivación
Pregunta 1: ¿Durante el ejercicio, le resultó fácil o difícil el relajarse?
SI
52%
NO
13%
A VECES
35%
Mantener la calma
pre test
SI
65%NO
12%
A
VECES
23%
Mantener la calma
post test
81
Grafico 1
Gráfico 1: Dificultad en la relajación (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
La respuesta FÁCIL ocupa el 75%, el 10% UN POCO, mientras que el 15% corresponde a la
respuesta DIFICIL con respecto a la pregunta sobre la dificultad para poder relajarse.
Interpretación post:
Observando el grafico se puede apreciar que 55% responde DIFÍCIL, mientras que el 45% respondió
que durante el ejercicio les fue FÁCIL el poder relajarse, la respuesta POCO DIFICIL no existe.
Pregunta 2: ¿Sintió usted algún tipo de alivio?
Grafico 2
Gráfico 2: Síntomas de alivio (pre test y post test)
FACIL
75%
DIFICIL
15%
UN
POCO
10%
Dificultad en la relajación
pre test
NO
45%SI
55%
Síntoma de alivio
pre test
FACIL
45%DIFICIL
55%
dificultad en la relajación
post test
SI
87%
NO
13%
Síntoma de alivio
post test
82
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
Del total de la muestra el 55% responde afirmativamente, el 45% respondió de forma negativa como
respuesta al no sentir alivio después de la sesión de relajamiento.
Interpretación post:
El 87% responde afirmativamente a, mientras que el 13% responde que no sintió ningún tipo de alivio
luego de la sesión de relajación.
Pregunta 3: ¿Cómo se sintió usted luego de la sesión de relajación?
Grafico 3
Gráfico 3: Estado de mejoría luego de la sesión (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
Del total de la muestra, el 77% responde MEJOR, la respuesta IGUAL ocupa el 20%, mientras que
el 3% respondió sentirse MAL al final de la sesión de relajación.
Interpretación post:
Luego de la sesión de relajación el 65% responde que se sintió IGUAL, el 30% responde BIEN,
mientras que el 5% respondió sentirse MAL al final de la sesión de relajación.
Cabe aclarar que las respuestas del post test se obtuvieron luego de que las participantes realizaran
los ejercicios en sus hogares.
Pregunta 4: ¿tuvo usted alguna dificultad al concentrarse para aliviar la tensión y la ansiedad?
Grafico 4
MEJOR
77%
IGUAL
20%
MAL
3%
Estado de mejoria
pre test
MEJOR
30%
MAL
5%IGUAL
65%
Estado de mejoria
post test
83
Gráfico 4: Dificultad para concentrarse (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
Del total de la muestra, el 80% responde que NO tuvo dificultad, mientras que el 20% respondió que
SI presento alguna dificultad para concentrarse para aliviar la tensión y la ansiedad.
Interpretación post:
Observando el grafico de la investigación se puede apreciar que el 65% responde afirmativamente,
mientras que el 35% afirmaron no tener dificultad al concentrarse para aliviar la tensión y la ansiedad.
Al observar el cuadro la respuesta SI varia en relación con el cuadro inicial, las entrevistadas
contestaron el cuestionario en sus hogares comentando que tuvieron más dificultad que la primera
vez en lograr concentración adecuada para obtener resultados óptimos.
Pregunta 5: ¿cree usted que este método le ayudaría para alivio de la tensión y la ansiedad?
SI
20%
NO
80%
Dificultad para concentrarse
pre test
SI
65%
NO
35%
Dificultad para concentrarse
post test
84
Grafico 5
Gráfico 5: Método efectivo para alivio de tensión y ansiedad (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
Observando el grafico de la investigación, el 77% ocupa la respuesta SI, el 20% responde TAL VEZ,
mientras que el 3% respondió que este método NO les ayudaría para el alivio de la tensión y la
ansiedad.
Interpretación post:
Del total de la muestra se observa que el 82% responde SI, el 5% nos da una respuesta de TAL VEZ,
mientras que el 13% afirmaron que este método NO les ayudaría para el alivio de la tensión y la
ansiedad.
Como se observa, en el cuadro, la prevalencia de la respuesta SI, es mayoritaria, porcentualmente
superior más que en el test de inicio, en comparación con las respuestas NO que registró un aumento
y la respuesta TAL VEZ que registra disminución.
Pregunta 6: ¿tuvo usted alguna dificultad (dolor) al realizar los ejercicios de calentamiento previos
a la relajación?
SI
77%
NO
3%
TALVEZ
20%
Alivio de tensión
pre test
SI
82%
NO
13%TALVEZ
5%
Alivio de tension
post test
85
Grafico 6
Grafico 6: Dificultad antes de los ejercicios de relajación (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
Del total de la muestra, el 63% responde NO, mientras que la respuesta SI ocupa el 37% referente al
tema de presentar alguna dificultad (dolor) al realizar los ejercicios de calentamiento previos a la
relajación en sus hogares.
Interpretación post:
Del total de la muestra, el 55% responde que NO presento dificultad, mientras que el 45% afirman
que SI existió cierta dificultad al realizar los ejercicios previos a la sesión de relajación.
La razón de diferencia de porcentaje inicial con el final se ha debido a que las amas de casa realizan
sus tareas cotidianas antes de ejecutar los ejercicios.
Taller No 4
Entrenamiento Para El Desarrollo De La Asertividad, Como Método Para La Toma De
Decisiones Y Previsión De Consecuencias Futuras.
Pregunta 1: ¿me cuesta trabajo hablar con personas que no comparten mi punto de vista?
Grafico 1
SI
37%
NO
63%
Dolor antes del ejercicio
pre test SI
45%
NO
55%
Dolor antes del ejercicio
post test
86
Gráfico 1: Dificultad para hablar con personas que no comparten el mismo punto de vista (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre: Del total de la muestra el 60% responde SI, el 20% responde NO, mientras que
el 20% afirman que A VECES les cuesta trabajo hablar con personas que no comparten su mismo
punto de vista, recalcando que las respuestas NO y A VECES comparten el mismo porcentaje.
Interpretación post:
Del total de la muestra, el 35% responde SI, el 40% responde NO, mientras que el 25% afirmo que
A VECES les cuesta trabajo hablar con personas que no comparten su mismo punto de vista.
Como se observa la respuesta NO, ha aumentado en comparación con los resultados obtenidos en el
test inicial, en relación con las respuestas SI que presenta una disminución, mientras que la respuesta
A VECES experimentó un ligero aumento.
Pregunta 2: A veces cuando estoy molesta, tengo ganas de reñir con otra persona.
Tabla 2
NO
20%
SI
60%
A
VECES
20%
Dificultad para hablar con
personas no afines
pre test
SI
35%
NO
40%
A
VECES
25%
Dificultad para hablar con
personas no afines
post test
87
Gráfico 2: Ganas de reñir con otra persona (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
Observando el grafico de la investigación, el 50% responde NO, el 40% responde SI, mientras que la
respuesta A VECES ocupa el 10%, al encontrarse molestas sienten deseos de reñir con otra persona.
Interpretación post:
El 65% responde NO, la respuesta SI ocupa el 25%, mientras que el 10% responde que A VECES al
encontrarse molestas sienten deseos de reñir con otra persona.
Como se observa, en ambos cuadros la prevalencia de la respuesta NO, es mayoritaria, registrando
un aumento en comparación con los resultados obtenidos en el cuadro inicial, la respuesta SI registra
disminución, y la respuesta A VECES se mantiene estable.
Pregunta 3: ¿Suelo leer “entre líneas” cuando discuto con alguien que está enojada conmigo?
Grafico 3
SI
25%
NO
65%
A
VECES
10%
Ganas de reñir
post test
SI
40%
NO
50%
A
VECES
10%
Ganas de reñir
pre test
88
Gráfico 3: Leer entre líneas (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
Como se observa, en el cuadro, la prevalencia de la respuesta SI, ha sido identificada en su mayoría,
más que las respuestas NO y A VECES, siendo una relación aproximada de 2 a 1.
Observando el grafico de la investigación, podemos apreciar que de las 40 mujeres que componen la
muestra, el 50% dan como respuesta afirmativa, el 17% da una respuesta negativa, mientras que el
33% afirman que leen “entre líneas” cuando discuten cuando están enojadas con alguien.
Interpretación post:
Como se observa, en el cuadro, la prevalencia de la respuesta NO, ha sido identificada en su mayoría,
en relación con los resultados obtenidos de la toma del test de inicio, de igual forma que la respuesta
SI que experimenta disminución y la respuesta A VECES que se mantiene estable.
Observando el grafico de la investigación, podemos apreciar que de las 40 mujeres que componen la
muestra, el 42% dan una respuesta negativa, el 25% da una respuesta afirmativa, mientras que el 33%
afirman que aún leen “entre líneas” cuando discuten cuando están enojadas con alguien.
Pregunta 4: ¿Cambio mi expresión emocional según la persona con quien me encuentro?
Grafico 4
SI
50%
NO
17%
A
VECES
33%
Leer entre lineas
pre test
SI
25%
NO
42%
A
VECES
33%
Leer entre lineas
post test
89
Grafico 4: Cambio de expresión emocional (pre test y post test)
Autor: Francisco Estanislau Astudillo Guevara
Interpretación pre:
Del total de la muestra, el 55% responde SI, el 12% responde NO, mientras que el 33%responde que
A VECES cambian su expresión emocional dependiendo de con quien se encuentren.
Interpretación post:
Del total de la muestra, el 47% responde NO, la respuesta SI ocupa el 25%, mientras que el 28%
responde que A VECES cambian su expresión emocional dependiendo de con quien se encuentren.
Como se observa la respuesta NO, registra un alza significativa en comparación con los resultados
obtenidos inicialmente, más que las respuesta SI que ha disminuido y la respuesta A VECES, que
también registra una ligera disminución.
Pregunta 5: ¿Sé cuándo alguien que me importa (amigo y/o familiar) está preocupado?
SI
55%
NO
12%
A
VECES
33%
Cambio de expresión
pre test
SI
25%
NO
47%
A
VECES
28%
Cambio de expresión
post test
90
Grafico 5
Grafico 5: Saber cuándo alguien está preocupado (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación pre:
Del total de la muestra el 35% responde NO, el 30% responde SI, mientras que el 35% responde que
A VECES saben cuándo algún amigo o familiar está preocupado.
Interpretación post:
Del total de la muestra, el 55% responde SI, el 27% responde NO, mientras que el 18% responde que
A Veces reconocen cuándo algún amigo o familiar está preocupado.
Como se observa, en el cuadro, la respuesta SI, experimenta un aumento en comparación con los
resultados obtenidos en el test inicial, en contraste con las respuestas NO y A VECES que registran
disminución.
Taller No. 5
Fomentar el autocontrol, la autorregulación, reforzar comportamientos adecuados y ofrecer
retroalimentación basados en el proceso de Resolución de Problemas
(Se realizó solamente un test)
Pregunta 1: ¿Cuáles son las formas de dialogo positivo?
- Subraye las formas correctas
SI
30%
NO
35%
A
VECES
35%
Saber cuando alguien está
preocupado
pre test
SI
55%
NO
27%
A
VECES
18%
Saber cuando alguien está
preocupado
post test
91
me haz decepcionado me siento decepcionada
me irritas ahora me siento mal
eres un inútil haces cosas que no me gustan
no se puede hablar contigo me cuesta entenderte
Grafico 1
Grafico 1: Formas de dialogo positivo (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación:
Observando el grafico de la investigación, podemos apreciar que en la muestra, las respuestas “Me
Haz Decepcionado” y “Eres Un Inútil “comparten el 25% con un mayor porcentaje, continúan con el
13% la respuesta “Haces Cosas Que No Me Gustan”, a continuación con el 10% les siguen las
respuestas “Me Irritas” y ”No Se Puede Hablar Contigo”, el 7% la ,ocupa la respuesta “Ahora Me
Siento Mal” y finalizando las respuestas “Me Siento Decepcionada” y “Me Cuesta Entenderte”,
comparten el 5%, en referencia de cuáles son las formas de dialogo positivo.
25%
10%
25%
10%
5%
7%
13%5%
Formas de dialogo positivo
me haz decepcionado me irritas eres un inútil
no se puede hablar contigo me siento decepcionada ahora me siento mal
haces cosas que no me gustan me cuesta entenderte
92
Pregunta 2: ¿Cómo podemos solucionar los conflictos en casa?
a).Dialogar
b).Discutir
c).Pelear
Grafico 2
Grafico 2: Solución de conflictos (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación:
Del total de la muestra el 38% corresponde a la respuesta “Discutir”, el 32% con la respuesta
“Dialogar”, el 30% con la respuesta “Pelear”, en referencia a las formas de solucionar los conflictos
en casa.
Pregunta 3: ¿Cómo afronta usted un conflicto?
a).Evadiendo
b).Imponiendo mi criterio
c).Adopto un estado de sumisión
d). Negociando
Grafico 3
DIALOGAR
32%
DISCUTIR
38%
PELEAR
30%
Solución de conflictos
93
Gráfico 3: Formas de afrontar un conflicto (pre test y post test)
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación:
Del total de la muestra, la respuesta EVASIÓN ocupa el 40%, la respuesta SUMISIÓN ocupa
el 27%, el 20% IMPOSICIÓN, y el 13% responde NEGACIÓN, como formas de afrontar un
conflicto.
Como se observa, en el cuadro, la prevalencia de la respuesta “Evasión”, ha sido identificada
en su mayoría, más que las respuestas “Sumisión”, “Imposición” y “Negación”.
Pregunta 4: ¿puedo reaccionar de manera favorable después de haberme sentido desilusionada?
Grafico 4
EVASION
40%
IMPOSICIÓN
20%
SUMISION
27%
NEGOCIACIÓN
13%
Formas de afrontar un conflicto
94
Grafico 4: Pregunta 4
Elaborado por: Francisco Astudillo
Interpretación:
Del total de la muestra el 55% responde SI, el 27% responde NO, mientras que el 18% responde A
VECES, con respecto a reaccionar de manera favorable después de haberse sentido desilusionada.
SI
55%NO
27%
A VECES
18%
Reacción favorable
95
Grafico No.5
Autor: Francisco Astudillo Guevara
Fuente: datos pre y post test investigación sobre eficacia de programa de IE
Autor: Francisco Astudillo Guevara
Fuente: datos pre y post test investigación sobre eficacia de programa de IE
INTERPRETACIÓN:
Del 100% de las mujeres que participaron en la presente investigación, al valorar su nivel de captación
al programa, se pudo evidenciar que al inicio el 39% de las participantes mostraron un bajo
conocimiento acerca de los temas que se plantearon al inicio del contenido del programa; al realizar
el test final de evaluación el porcentaje aumento al 61%, demostrando que existió un incremento
importante en los niveles de la aceptación de las participantes con respecto al programa de
Inteligencia Emocional
Comprobación de hipótesis.
1) Planteamiento de hipótesis.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
RESULTADOS GENERALES DE LA INVESTIGACION
pre-test post-test
pre-test
39%
pos-test
61%
porcentaje de eficacia pre y post test
96
Hi: “Un eficiente control emocional logrado con la aplicación del programa de inteligencia
emocional; facilita la superación de deficiencias en la conducta de las mujeres maltratadas”
Ho: “Un eficiente control emocional logrado con la aplicación del programa de inteligencia
emocional; no facilita la superación de deficiencias en la conducta de las mujeres maltratadas”
2) Nivel de significación
α=0,05
3) Criterio
Rechace la Hi: si w ≥1 o w < -1 a dos colas
4) Cálculos
Tabla Cálculo de hipótesis de West para ciencias de la salud.
n. pre-test post-test mejoría
1 24 30 1
2 27 27 0
3 24 30 1
4 18 30 1
5 24 26 1
6 16 25 1
7 14 24 1
8 22 28 1
9 25 25 0
10 14 26 1
11 17 29 1
12 13 27 1
13 16 29 1
14 22 22 0
15 22 28 1
16 26 28 1
17 13 24 1
18 15 28 1
19 19 29 1
20 17 28 1
21 15 28 1
22 22 30 1
23 14 31 1
24 9 30 1
97
25 13 28 1
26 20 33 1
27 21 25 1
28 16 25 1
29 12 27 1
30 21 27 1
31 19 25 1
32 14 26 1
33 17 26 1
34 16 32 1
35 15 34 1
36 20 29 1
37 17 29 1
38 16 30 1
39 14 30 1
40 15 32 1
promedio 17,85 28 37
varianza 18,5923077 6,87179487
16
12
2
nn
dW
D=1 para mejora, 0 se mantiene, -1 empeora
N= número de participantes de la investigación en este caso es 40
140*4040
37*61
W
63960
82141W
12,01W
W=0,88
98
5) Decisión:
Grafico no. 1
Elaborador por: Luis Landeta
Como el valor es 0,88 que se encuentra en la zona de aceptación a la izquierda del valor de 1 y a la
derecha de -1 queda comprobada la hipótesis que dice: “Un eficiente control emocional logrado con
la aplicación del programa de inteligencia emocional; facilita la superación de deficiencias en la
conducta de las mujeres maltratadas”.
Análisis y discusión de los resultados.
Análisis
En la presente investigación cuya población fueron las mujeres casadas o con relación
de pareja, que fueron atendidas en el departamento de Psicología del Subcentro de Salud
Área 1 “Toctiuco”, se pudo evidenciar con un 88% de efectividad que las investigadas tienen
una disposición a aceptar el cambio en sus vidas, probabilidad estadística muy significativa,
por lo tanto se acepta Hi: Un eficiente control emocional con la aplicación del programa de
Inteligencia Emocional; facilita la superación de deficiencias en la conducta de las mujeres
maltratadas.
Las principales organizaciones internacionales con competencias en salud han reconocido a
la violencia en la pareja como un fenómeno que constituye un problema de salud mundial con serias
consecuencias tanto en el ámbito físico como mental de las víctimas. (Ferreira 1995; Torres, Espada,
1996). Países como España, México, Argentina entre otros están utilizando desde hace varios años
manuales de intervención dirigidos a prevenir y resolver la problemática del Maltrato Intrafamiliar,
Diferentes estudios epidemiológicos constatan la existencia de un mayor índice de maltrato hacia las
99
mujeres (Lorente, 2001), Así, los estudios fundamentan que el fenómeno de la violencia en la pareja
surgiría a partir del carácter patriarcal de nuestra sociedad occidental, (Cantón, 2003) que introducen
una educación emocional desigual para varones y mujeres. Las consecuencias conductuales y
actitudinales de este aprendizaje diferencial afectara directamente en los niños (López, 2001), la
mujer al asumir cualidades de dependencia afectiva la convierte en una víctima potencial de maltrato.
Se apuesta por la necesaria intervención preventiva de carácter primario, es decir, que se anticipe a
los efectos de la violencia conyugal antes de que ésta se produzca y, cuando estos ya se han producido
las víctimas rompan con los estereotipos marcados por el género y aprendan a través del desarrollo
de la inteligencia emocional a establecer relaciones de pareja basadas en la empatía, el diálogo, la
negociación, la cooperación y la resolución de conflictos de forma constructiva.
El análisis de las competencias emocionales llevado a cabo a partir del modelo teórico de
Bar-On (1997) secunda esta tesis sobre la importancia de llevar a cabo una prevención integral que
implique en sus medidas tanto a mujeres como a varones y evite incidir en las limitaciones prácticas
que se desprenden de la percepción engañosa de considerar la violencia conyugal como un problema
“patrimonio de mujeres” (Bonino, 2000).
La revisión de áreas emocionales de naturaleza intrapersonal, interpersonal, de adaptabilidad,
manejo de estrés y estado de ánimo y motivación, en relación al perfil psicológico en el caso de la
víctima, según las consecuencias psicológicas de la relación de maltrato, nos demuestra que existen
áreas de educación emocional preventiva que coinciden en la mayoría de los casos. Las áreas en
cuestión son las que aluden a variables intrapersonales como el autoconcepto, autoestima,
asertividad, autoconciencia emocional e independencia; al manejo del estrés como el control de
impulsos y la tolerancia al estrés y al estado de ánimo y motivación como el optimismo y felicidad.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones:
Las mujeres que sufren violencia aumentan su agresividad lo que les incide a tener
comportamientos inadecuados y la manifiestan de manera física y verbal hacia sus
hijos (as), compañeros de trabajo y otros miembros de su familia, además les puede
llevar al inicio de periodos de depresión.
100
La aplicación de las técnicas del programa de Inteligencia Emocional han logrado un
mejor manejo de habilidades intra e interpersonales, estados de ánimo, manejo del
estrés y adaptabilidad han logrado resolver y disminuir los síntomas producidos por
el maltrato de su pareja.
Con la implementación del programa de Inteligencia Emocional, las investigadas
reconocen sus emociones básicas, lo que les permite un adecuado manejo de las
mismas.
De forma general la aplicación del programa de Inteligencia Emocional produce
cambios importantes en el comportamiento de las participantes, que han logrado
poner en práctica los ejercicios de las distintas sesiones y su motivación durante todo
el proceso.
El programa aplicado fue de gran utilidad para las usuarias de este Subcentro de salud,
quienes han demostrado que a través de la Educación Emocional pueden lograr
cambios importantes en sus vidas.
Recomendaciones:
Desde el punto de vista práctico, la implementación de un programa de inteligencia
emocional para evitar y prevenir la violencia intrafamiliar supone una importante
contribución, en lo que se refiere a un mejor aprovechamiento de los recursos
existentes que trabajan con mujeres víctimas de violencia intrafamiliar (Centros de
Información a la Mujer, Centros de Salud, Casas de Acogida).
Se recomienda al estado a través del Ministerio del Buen Vivir fomentar la
concientización a la familia, con programas de manejo de emociones que ayuden
desde la infancia a modificar patrones de comportamiento cultural y social erróneos.
101
Los resultados de esta investigación contribuyen a mejorar la comprensión de las
propias emociones entre las investigadas y como estas interfieren en la autonomía e
independencia.
Todo aumento en el conocimiento de las técnicas para prevenir las consecuencias del
maltrato mejorarán la calidad de vida de las víctimas y sus hijos (as).
Realizar y rediseñar un protocolo de prevención diseñado principalmente para lograr
superar los déficits emocionales como una política de prevención en el plan del Buen
Vivir.
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Tangibles
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106
ANEXOS
ANEXO A. Plan Aprobado
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
2009 - 2010
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
107
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
Carrera:
Psicología Clínica
Línea de Investigación:
Psicología Clínica y Salud Mental
Nombre del estudiante:
Francisco Estanislau Astudillo Guevara
Nombre del Supervisor:
Dra. Maritza del Rosario Paredes Escobar
Año lectivo:
Abril-Septiembre 2014
108
1. TÍTULO
Efectividad de un programa de Inteligencia Emocional como método terapéutico para superar
los síntomas producidos en pacientes mujeres víctimas de Violencia Intrafamiliar.
2. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
El Subcentro de Salud No. 1 “Toctiuco”, es parte de la red de subcentros de salud
pertenecientes al Ministerio de Salud, que prestan sus servicios alrededor del distrito
metropolitano de Quito, en el cual se atienden de manera ambulatoria a la población general del
sector, atendiendo a niños, niñas, jóvenes, hombres y mujeres adultas, adultos mayores en
servicios de Medicina General, Obstetricia, Enfermería, Odontología y Psicología. Siendo este
el lugar donde se realizó la investigación ya que como lo he venido señalando estas mujeres
que conviven con sus parejas presentaban un sinnúmero de conflictos, sin embargo los que más
se destacaron fueron el maltrato intrafamiliar y la baja autoestima siendo esta una causa
determinante para tomarla como base de la respectiva investigación.
Es propio mencionar que existe información relacionada al manejo de conflictos dentro
de la familia específicamente en lo que se refiere al tema de maltrato intrafamiliar, esta es
determinante para que se genere baja autoestima en las mujeres con las conocidas
consecuencias, por ende la importancia de haber investigado el tema y comprobado que la
autoestima de las victimas puede ser modificada y mejorada a través de un adecuado programa
influenciando no solo a la misma persona, sino a la familia o entorno familiar. De esta forma el
programa fomentó conductas apropiadas las participantes para obtener una adecuada seguridad
emocional, autoestima y autoconfianza entre otras, de manera que las conductas de inseguridad
se transformen en comportamientos de asertividad, las de dependencia en otras de
independencia, la de pasividad se tornen iniciativa etc. A través del desarrollo de la inteligencia
emocional se pretendió que las víctimas potenciales adquieran un repertorio de conductas
constructivas, que aumente la calidad de sus relaciones de pareja creando un aumento del
bienestar subjetivo.
El objetivo de esta investigación permitió promover una acción preventiva de los
conflictos que terminan en violencia psicológica a través de la educación emocional del sujeto
como enseñanza estructurada dirigida a un proceso de desarrollo de la inteligencia emocional.
109
3. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Hay mujeres que poseen una mayor tendencia a caer en las redes de una relación violenta o
dominadora y, que en sucesivas relaciones “suelen caer “con hombres que las vuelven a maltratar.
La persona maltratada que se encuentra bajo la tiranía de un compañero (a) violento se percibe
sin posibilidad de salir de la relación, perciben el mundo como “hostil” y creen que no van a poder
valerse por sí mismas.
Las investigaciones realizadas hasta el momento sobre violencia intrafamiliar se ha
considerado al hombre como el agresor y a la mujer como la víctima, desestimando la interacción
entre las partes implicadas y desconociendo la dinámica que se presenta al interior de la familia.
Con esta investigación se busca en esencia, lograr un mejor desarrollo asertivo de la víctima,
empleando técnicas y métodos idóneos para lograr que la víctima de Maltrato Intrafamiliar logre un
progreso a su delicada situación.
3.1 Formulación del problema
¿Cuál es el grado de efectividad de un programa de Inteligencia Emocional como método
terapéutico para la superación de los síntomas psicológicos en mujeres víctimas de Maltrato
intrafamiliar?
3.2 Preguntas
¿Cuál es el nivel de Inteligencia Emocional que poseen las mujeres víctimas de Maltrato
Intrafamiliar antes y después de la aplicación del programa?
¿Cuáles son los efectos psicológicos predominantes presentes en mujeres víctimas de
Maltrato Intrafamiliar?
¿Cuáles son las principales causas del Maltrato Intrafamiliar?
110
3.3 Objetivos
Objetivo General:
Determinar el grado de efectividad de un programa de inteligencia emocional para
superar los síntomas producidos en pacientes mujeres víctimas de Maltrato Intrafamiliar.
Objetivos Específicos:
Establecer el nivel de Inteligencia Emocional que poseen las mujeres víctimas de Maltrato
Intrafamiliar antes y después de la aplicación del programa.
Identificar los efectos psicológicos predominantes, presentes en mujeres víctimas de Maltrato
Intrafamiliar.
Identificar las principales causas del Maltrato Intrafamiliar.
3.4 Delimitación espacio temporal
La Investigación Científica a realizarse será dirigida a las Mujeres víctimas de Violencia
Intrafamiliar de atención ambulatoria del Subcentro de Salud Área No. 1 “Toctiuco”.
4. MARCO TEÓRICO
4.1. Posicionamiento teórico
La presente investigación se basó en un modelo de intervención basado en Inteligencia
Emocional ya que es la que mejor se adecúa y explica esta investigación. La definición de inteligencia
emocional ha acaparado la atención de los investigadores desde el artículo de Salovey y Mayer
(1990). Según estos autores, la inteligencia emocional consiste en la habilidad de manejar los
sentimientos y emociones, discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir los
propios pensamientos y acciones. Una de las que se toman como referencia es la siguiente: “la IE
emocional incluye la habilidad de percibir con precisión, valorar y expresar emoción; la habilidad de
acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan pensamientos; la habilidad de comprender la
emoción y el conocimiento emocional; y la habilidad para regular las emociones para promover
crecimiento emocional e intelectual”.
111
Por otra parte son varios los elementos que favorecen a que se produzca y se reproduzca
la violencia a todo nivel, existe un tipo de maltrato que es el intrafamiliar, definido como todas
las acciones que ocasionan daño, humillación o sufrimiento a otros (as) integrantes, ejercidas
por algún miembro de la familia, generalmente quien tiene más poder. Los efectos
psicológicos del maltrato son devastadores y afectan numerosos aspectos de la vida de una
persona, comenzando por su autoestima. La persona aprende a ser insegura y a
minusvalorarse; se siente incapaz y torpe. Le cuesta mucho encontrar y aceptar sus cualidades
y fortalezas, y en cambio, se ensaña consigo misma por sus defectos, que ve como numerosos
e inmodificables. Otra de las áreas afectadas es la de las relaciones interpersonales, puesto
que el maltrato conduce a un aislamiento casi completo, que crea y mantiene barreras muy
difíciles de traspasar, obstaculizando así la apertura y comunicación con otros.
Las aportaciones de la neurociencia no permiten solucionar el litigio entre los dos modelos
de inteligencia emocional (amplio o restrictivo), sin embargo estas investigaciones aportan evidencia
que apoyan la existencia de una inteligencia emocional entendida como un conjunto de habilidades
que son distintas de las habilidades cognitivas o CI (Bechara, Tranel, Damasio, 2000).
Desde el punto de vista de la psicología de la personalidad, la inteligencia emocional se puede
considerar como un aspecto de la personalidad (McCrae, 2000).La discusión sobre el diseño de
inteligencia emocional sigue abierto. Independientemente de los avances que se puedan producir en
el campo teórico, las aplicaciones que de ello se derivan van en la dirección de la existencia de unas
competencias emocionales que pueden ser aprendidas.
4.2 plan analítico
CAPITULO I
1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.1 Concepto de Inteligencia Emocional
1.2 Tipos de Inteligencia
1.3 Cerebro Emocional
1.4 Teorías de la Emoción
1.5 Tipos de Emociones
112
1.5.1 Funciones de las Emociones
1.6 Desarrollo del Cerebro
1.7 La Sede De Todas Las Pasiones
1.8 Repetidor Neuronal
1.9 Inteligencia Emocional Aplicada
CAPITULO II
2. MALTRATO INTRAFAMILIAR
2.1 Definición
2.2 Tipos De Agresión
2.3 Causas
2.4 Consecuencias
2.5 Factores Que Impulsan El Maltrato Intrafamiliar
2.5.1 Factores Precipitantes
2.5.2 Condiciones Familiares
2.5.3 Condiciones Económicas
2.5.3.1 Efectos De La Dependencia Económica
2.5.4 Condiciones Sociales
2.6 Tolerancia Y Dependencia De La Maltratada
2.7 El Maltratador
CAPITULO III
3.1 Estructura Del Programa
3.2 Contenido Del Programa
3.3 Número de Sesiones Y Metodología
3.4 Planificación
3.4.1 Introducción Del Taller
4.3 Referencia Bibliográficas Del Marco Teórico
113
Anaya Natalia Consuegra. (2010) Diccionario de Psicología. 2da edición. Bogota:
Ecoe Ediciones. p. 177
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Emoción. Valencia: Universidad de Valencia. p. 6
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Rosenzweig; Leiman; Breedlove. (2001) Psicología Básica: Madrid Ariel
Neurociencias. Pp. 616
5. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN
Enfoque cuantitativo
Hurtado y Toro (1998). "Dicen que la investigación Cuantitativa tiene una concepción lineal,
es decir que haya claridad entre los elementos que conforman el problema, que tenga
definición, limitarlos y saber con exactitud donde se inicia el problema, también le es
importante saber qué tipo de incidencia existe entre sus elementos”
6. TIPO DE INVESTIGACIÓN
El presente trabajo de investigación es de tipo Descriptiva - Comparativa
Correlacional
Proporciona indicios de la relación que existe entre dos o más variables, o de qué manera uno o más
datos podrían predecir un resultado específico. En este caso, la relación entre los rasgos de
personalidad de las adolescentes embarazadas y el tipo de psicopatología que ellas presentan.
Morales, F. (2010).
7. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS
114
HIPÓTESIS
Hipótesis No. 1
Hi: Un eficiente control emocional con la aplicación del programa de Inteligencia Emocional; facilita
la superación de deficiencias en la conducta de las mujeres maltratadas.
Definición conceptual
Inteligencia Emocional.- Es el uso inteligente de las emociones: de forma intencional, hacer que las
emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el propósito de que ayuden a gobernar nuestro
comportamiento y a pensar de manera adecuada para mejorar nuestros resultados, se utiliza de forma
intrapersonal (cómo desarrollarla y utilizarla en relación a uno mismo) e interpersonal (cómo ser más
efectivos en nuestras relaciones con los demás). En la etapa intrapersonal, la IE está íntimamente
vinculada con el autoconocimiento y el desarrollo de la autoestima (aspecto fundamental para el
desarrollo personal); en la fase interpersonal, en el aspecto de la relación con los demás, por el
contrario la inteligencia emocional se vincula con las habilidades sociales, sobre todo con la
asertividad. (Weisinger, 2001, pág. 17)
Conducta.- Reacción global del sujeto frente a las diferentes situaciones. Toda conducta es una
comunicación, que a su vez no puede sino provocar una respuesta, que consiste en otra conducta-
comunicación. Respuesta o acto observable o mensurable.
Emoción.- Estado afectivo; reacción subjetiva al ambiente, acompañada de cambios orgánicos
(fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influida por la experiencia y que tiene la función
adaptativa.
Tipos de Emoción.- Emociones primarias: dentro de las emociones primarias se consideran: la ira,
el miedo, la alegría, el amor, la sorpresa, el disgusto, el interés y la tristeza. Emociones secundarias:
las emociones primarias son automáticas y cumplen una función adaptativa y saludable dentro del
organismo al ayudarnos a reaccionar inmediatamente frente a un estímulo. Cuando estas emociones
no son procesadas adecuadamente sufren una “mutación” y no son superadas, quedando convertidas
en emociones secundarias. Es así como cada emoción primaria se asocia a una emoción secundaria:
ira-rencor, violencia y odios patológicos; miedo–ansiedad, fobia y pánico; amor–dependencia, etc.
Maltrato Intrafamiliar.- Se entiende por maltrato toda conducta, de acción u omisión, que provoque
o pueda provocar daño a la integridad o salud física, psicológica o sexual.
115
Definición Operacional
Definición de Variables Variable
Operacional
Indicadores Unidad de
Medida
Inteligencia Emocional.-
Definición Operacional
Es el uso inteligente de las
emociones: de forma
intencional, hacer que las
emociones trabajen para
nosotros, utilizándolas con
el propósito de que ayuden
a gobernar nuestro
comportamiento y a pensar
de manera adecuada para
mejorar nuestros resultados,
se utiliza de forma
intrapersonal (cómo
desarrollarla y utilizarla en
relación a uno mismo) e
interpersonal (cómo ser más
efectivos en nuestras
relaciones con los demás).
En la etapa intrapersonal, la
IE está íntimamente
vinculada con el
autoconocimiento y el
desarrollo de la autoestima
(aspecto fundamental para
el desarrollo personal); en la
fase interpersonal, en el
aspecto de la relación con
los demás, por el contrario
la inteligencia emocional se
vincula con las habilidades
sociales, sobre todo con la
asertividad.
La Inteligencia
Emocional se
medirá a través
de cuestionario
de IE.
Conocimiento
Presiones personales
Conciencia de sí misma
Conciencia emocional de
otros
Conexiones
Interpersonales
Radio de confianza
Poder personal
Alto
Medio
bajo
Conducta.- Reacción
global del sujeto frente a las
diferentes situaciones. Toda
conducta es una
comunicación, que a su vez
no puede sino provocar una
respuesta, que consiste en
otra conducta-
comunicación. Respuesta o
acto observable o
mensurable.
La conducta se
medirá a través
de cuestionario
de evaluación
Creatividad
Elasticidad
Alta
Media
Baja
116
Emoción.- Estado afectivo;
reacción subjetiva al
ambiente, acompañada de
cambios orgánicos
(fisiológicos y endocrinos)
de origen innato, influida
por la experiencia y que
tiene la función adaptativa.
La Emoción se
medirá a través
de cuestionario
de evaluación
Positiva- negativa
Si
No
A Veces
Tipos de Emoción.-
Emociones primarias:
dentro de las emociones
primarias se consideran: la
ira, el miedo, la alegría, el
amor, la sorpresa, el
disgusto, el interés y la
tristeza. Emociones
secundarias: las emociones
primarias son automáticas y
cumplen una función
adaptativa y saludable
dentro del organismo al
ayudarnos a reaccionar
inmediatamente frente a un
estímulo. Cuando estas
emociones no son
procesadas adecuadamente
sufren una “mutación” y no
son superadas, quedando
convertidas en emociones
secundarias. Es así como
cada emoción primaria se
asocia a una emoción
secundaria: ira-rencor,
violencia y odios
patológicos; miedo–
ansiedad, fobia y pánico;
amor–dependencia, etc.
Cuestionario de
evaluación de
autoestima
Conocimiento
Manejo adecuado
Resolución de problemas
Si
No
A Veces
Maltrato Intrafamiliar.-
Se entiende por maltrato
toda conducta, de acción u
omisión, que provoque o
pueda provocar daño a la
integridad o salud física,
psicológica o sexual.
Entrevista
estructurada
Frecuencia
Tipo
Alta
Media
Baja
• Físico
• Psicológico
• Sexual
8. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
117
No probabilístico
No Experimental, debido a que la investigación se realizó mediante observación científica, basada
en presupuestos teóricos expuestos en el marco teórico, regida por objetivos claros tanto general como
específicos y a partir de ello, se utilizó técnicas para registrar los fenómenos estudiados, es decir las
deficiencias en el control emocional y el tipo de psicopatología en las mujeres víctimas de violencia
intrafamiliar, sin modificar ni manipular a voluntad ninguno de los factores que intervinieron en el
proceso.
Transversal: Pues se valoró las variables involucradas, es decir, rasgos de personalidad y la
psicopatología de las adolescentes, en un momento dado, sin evaluar la evolución de estas variables
a través del tiempo.
Se aplicaran cuestionarios a las pacientes sin llegar a manipular ningún componente que las llegue a
afectar psicológicamente.
9. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO
9.1 Población y Muestra
La presente investigación se ejecutó en Mujeres afectadas víctimas de Violencia Intrafamiliar
que fueron atendidas en consulta ambulatoria El tamaño de la población fue de 40 mujeres
mayores de edad. Durante los meses de Abril a Septiembre del 2014.
En atención ambulatoria en el Subcentro de Salud No. 1 sector de Toctiuco existe una población
de 40 mujeres mayores de edad. Se trabajará con toda la población por motivos de fiabilidad, ya que
Hernández citado en Castro (2003), expresa que "si la población es menor a cincuenta (50) individuos,
la población es igual a la muestra" (p.69). (Franco, 2011).
Criterios de inclusión.
Pacientes mujeres en relación de convivencia.
Mujeres mayores de edad.
Haber acudido a consulta ambulatoria de Psicología.
Criterios de exclusión.
118
Mujeres solteras o sin relación de convivencia.
Menores de edad.
No haber sido atendidas en consulta ambulatoria de Psicología.
9.1.2. Diseño de la muestra
No Probabilística
Muestreo Intencional
En este caso los elementos son escogidos con base en criterios o juicios preestablecidos por el
investigador
9.1.3 tamaño de la Muestra
En el área de Psicología del Subcentro de Salud de “Toctiuco” existe una población de 40 mujeres
con las características antes mencionadas. Se trabajará con toda la población por motivos de
fiabilidad.
10. MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS A UTILIZAR
10.1 Métodos
Método de Medición.- Son instrumentos, piezas o aparatos que emplea el psicólogo para
realizar su trabajo de investigación en el laboratorio.
Método Estadístico.- Como la estadística trabaja con números, el procedimiento que utiliza
es: a partir de unos datos numéricos, para obtener resultados mediante determinadas reglas y
operaciones. Este procedimiento se denomina método estadístico.
10.2 Técnicas
Entrevista: para obtener información personal relevante de las variables implicadas en la
investigación.
Psicométricas.- Dentro de la cual se encuentran como instrumentos cuestionarios para el
manejo de relaciones inter e intrapersonales, técnicas de relajación, manejo de conflictos.
Tabla Cálculo de hipótesis de West para ciencias de la salud.- Para la organización y análisis
de los datos y elaboración de los resultados de la presente investigación.
119
10.3 Instrumentos
Historia clínica, herramienta indispensable para el levantamiento de información.
Test.- son los medios destinados a determinar objetivamente las características de las personas y
la capacidad de las funciones psicológicas. (Plataforma Educativa Carpeta Pedagógica(2007)
Talleres impartidos a las usuarias del servicio ambulatorio de Psicología.
Cuadros Estadísticos.- Son representaciones visuales que emplean símbolos, barras, polígonos y
sectores, de los datos contenidos en tablas de frecuencias.
11. FASES DE LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO
ETAPA PREPARATORIA.
Elección de la población.
Acercamiento y negociación con la población elegida.
Revisión bibliografía.
Selección de instrumentos.
Prueba de instrumentos.
ETAPA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.
Aplicación de instrumentos seleccionados.
Calificación de los instrumentos aplicados.
Tabulación de los datos obtenidos.
ETAPA DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN.
Sistematización de la información obtenida.
Interpretación de la información obtenida.
Disertación de los resultados
12. PLAN DE ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
120
Determinar si la implementación de un programa de Inteligencia Emocional facilita la deficiencia de
conductas producidas en mujeres maltratadas en relación de pareja del Subcentro de Salud de
“Toctiuco”.
El 88% de las participantes han asimilado los conocimientos de manera adecuada, comprobando de
esta manera la hipótesis, demostrando que este programa es de gran efectividad para facilitar la
superación de conductas erróneas para enfrentar el Maltrato intrafamiliar.
13. RESPONSABLES
Alumno – investigador
Francisco Estanislau Astudillo Guevara
Supervisora de Investigación
Dra. Maritza del Rosario Paredes Escobar
14. RECURSOS
14.1 Recursos Materiales
MATERIALES DE
OFICINA
CANTIDAD COSTO UNITARIO TOTAL
FLASH MEMORY 1 12 12
HOJAS DE PAPEL BOND 500 0 5
COPIAS XEROX 300 0,02 6
MATERIALES DE
OFICINA
10 0,9 9
MAT. BIBLIOGRAFICOS 55 2,5 137,5
TOTAL GENERAL $.169,5
14.2 Recursos Económicos
121
MOVILIZACIÓN 0 0,25 250
ALIMENTACIÓN 0 1,25 250
OTROS 0 50
TOTAL GENERAL 300
14.3 Recursos Tecnológicos
INTERNET 200 0,65 130
14.5 Presupuesto Básico
$ 599,50 dólares
15. CRONOGRAMA DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN
ACTIVIDADES OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT
1.-Asesoramiento por parte de la supervisora
2.-Elección de la Población.
3.- Acercamiento y Negociación con la población
4.- Revisión Bibliográfica
5.- Selección de Instrumentos
6.- Prueba de Instrumentos
7.- Desarrollo del Plan.
8.- Revisión del Primer Borrador del Plan.
9.- Presentación del Plan Rectificado.
10.- Aprobación del Plan.
11.- Desarrollo de la Investigación
12.- Aplicación de Instrumentos
13.- Calificación de los Instrumentos
14.- Tabulación de los Datos
15.- Análisis de la Información
16.- Revisión de los avances de la Investigación
17.- Sistematización de la información
18.- Interpretación de los Datos
19.- Discusión de los Resultados.
MESES
122
20.- Revisión de los avances de la Investigación
21.- Elaboración del Informe Final
22.-Presentación de la Investigación
16. BIBLIOGRAFÍA
17. ANEXOS
Fecha de presentación:
………………………………………..
……………………………. …..……………………………. Estudiante Supervisor de Investigación
ANEXO B
GLOSARIO TÉCNICO
Adaptabilidad: Estado en el que el sujeto establece una relación de equilibrio y carente de conflictos
con su ambiente social. / (Psi. cogn.) Término acuñado por Piaget para explicar la manera como una
persona maneja nueva información. Es la interacción efectiva con el medio (resolución de problemas)
a través de los procesos complementarios de asimilación y acomodación.
Agresividad: Estado emocional que consiste en sentimientos de odio y deseos de dañar a otra
persona, animal u objeto. La agresión es cualquier forma de conducta que pretende herir física y/o
psicológicamente a alguien.
Amígdala: Región del cerebro. Es una de las principales estructuras que conforman el sistema
límbico. Es un núcleo localizado en el lóbulo temporal. Parece ser la estructura del sistema límbico
que participa en el mayor número de procesos biológicos. Se ha vinculado a la amígdala en particular
123
con las respuestas agresivas y con la conducta sexual. También retiene el clima emocional que
acompaña a los datos simples que almacena el hipocampo.
Ansiedad: Sensación de impotencia e incapacidad de enfrentarse a eventos amenazantes,
caracterizada por el predominio de tensión física. Se manifiesta frente a cualquier amenaza percibida,
sea esta físicamente real, psicológicamente molesta o incluso imaginaria. Científicamente, la ansiedad
es conceptualizada como respuesta de pelea o huida.
Asertividad: Expresión de los pensamientos, sentimientos y creencias de manera directa, honesta y
apropiada, respetando los derechos de las demás personas.
Autoimagen: La palabra autoimagen es el concepto que se emplea en nuestro idioma para designar
a aquella imagen que alguien dispone de sí mismo, o bien a la representación que surge en la mente
sobre uno.
Autoconciencia: Capacidad definida por Locke, que constituye la posibilidad del ser humano de
darse cuenta; de observar los contenidos de la propia mente. El estado de reflexión por medio del cual
la conciencia es capaz de observar sus contenidos se basa en la atención voluntaria y el proceso de
introspección.
Autoconcepto: Conjunto de características (físicas, intelectuales, afectivas, sociales. Etc.) Que
conforman la imagen que un sujeto tiene de sí mismo.
Autocontrol: (Psi. cogn.-comp.) Conceptualizado como un proceso mediante el cual una persona se
convierte en el agente primario en la dirección y regulación de aquellos aspectos de su
comportamiento, que conduce a resultados y/o consecuencias comportamentales específicos y
planificados.
Autoimagen: La palabra autoimagen es el concepto que se emplea en nuestro idioma para designar
a aquella imagen que alguien dispone de sí mismo, o bien a la representación que surge en la mente
sobre uno.
Burnout: Reacción al estrés derivado del trabajo. Implica fatiga emocional, sentimientos de
incapacidad de logros en el trabajo, y sensaciones de impotencia y pérdida de control. Es común en
personas con profesiones u ocupaciones en las que se ayuda a otras personas (enseñanza, medicina,
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terapia, trabajo social, entre otras), actividades éstas caracterizadas por una atención intensa y
prolongada con personas que están en una situación de necesidad o de dependencia.
Conducta: Reacción global del sujeto frente a las diferentes situaciones. Toda conducta es una
comunicación, que a su vez no puede sino provocar una respuesta, que consiste en otra conducta-
comunicación. / Respuesta o acto observable o mensurable.
Concientización: Proceso de movilización de la conciencia, de carácter liberador, respecto de
situaciones, hechos o relaciones, causas y efectos hasta el momento ignorados o inadvertidos, pero
que inciden de una manera que los sujetos de ese proceso consideran negativa.
Comunicación: Proceso por el cual las personas se transmiten información, ideas, actitudes y
emociones.
Dependencia: A nivel emocional, se habla de dependencia como un patrón crónico de demandas
afectivas frustradas, que buscan desesperadamente satisfacerse mediante relaciones interpersonales
estrechas. Esta búsqueda está destinada al fracaso o, en el mejor de los casos, al logro de un equilibrio
precario.
Depresión: Trastorno afectivo con síntomas y signos que pueden presentarse de forma aguda,
episódica o recurrente, aislados o como parte de otros estados patológicos.
Entrenamiento en Relajación: Entrenamiento en relajación. Es una de las estrategias psicológicas
terapéuticas de intervención más utilizadas en la práctica clínica. En general, hoy día con
independencia del método, el entrenamiento en relajación se emplea prácticamente en todas aquellas
situaciones cuyo tratamiento requiere o aconseja la reducción de la actividad simpática del sistema
neurovegetativo, de la tensión muscular o del estado de alerta general del organismo.
Emoción: Estado afectivo; reacción subjetiva al ambiente, acompañada de cambios orgánicos
(fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influida por la experiencia y que tiene la función
adaptativa.
Empatía: Estado mental en el que un sujeto se identifica con otro grupo o persona, compartiendo el
mismo estado de ánimo. / Capacidad de ponerse en la situación del otro, vivenciando lo que este
experimenta.
125
Estimulo: Todo agente físico o químico capaz de producir una respuesta en un organismo viviente.
Habilidad: Capacidad de actuar que se desarrolla gracias al aprendizaje, al ejercicio y a la
experiencia.
Hipocampo: Una de las principales estructuras del sistema límbico. Constituye la porción más
antigua de la corteza cerebral. La primera función que se le atribuyó es la relacionada con el sentido
del olfato; la segunda función es su papel en la memoria, pues esta estructura desempeña un papel
fundamental en la consolidación en la memoria ya que participa en la selección de los datos que
ameritan ser colocados en los recuerdos.
Neocórtex: Estructura cerebral que es el asiento del pensamiento, contiene los centros que comparan
y comprenden lo que perciben los sentidos. Permite trazar estrategias, planificar a largo plazo y
desarrollar artimañas mentales.
Percepción: Continuación fisiológica del proceso de sensación, que implica la transformación del
mundo físico en imágenes mentales. Estas imágenes mentales tienen características diferentes de la
realidad física externa, pues se forman únicamente de la información pertinente, con la exclusión de
datos redundantes, de ahí que se hable de la existencia de un filtrado en la información.
Refuerzo: (Psi. cond.) Dentro del condicionamiento operante, es el proceso por el cual aumenta la
frecuencia de una respuesta cuando ésta produce una consecuencia (un reforzamiento). Dependiendo
de la naturaleza de la relación, el refuerzo puede ser de tipo positivo o negativo.
Retroalimentación: Método para controlar un sistema reintroduciéndole los resultados de su
desempeño en el pasado. Si esta información de retorno sobre el desempeño anterior del sistema
puede modificar su método general y su pauta de desempeño actual, surge un proceso que puede
llamarse aprendizaje. Así, toda regulación, simple o compleja, y todo aprendizaje, implican
retroalimentación.
Sentimiento: Sistema organizado de disposiciones emocionales que se centran alrededor de la idea
de algún objeto; Según Jung, es una de las funciones o maneras de lidiar con el mundo.
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Sistema Límbico: Consiste en varias estructuras que están conectadas fisiológica y anatómicamente,
y que participan en la modulación de la vida emocional y afectiva. Las funciones del sistema límbico
están estrechamente ligadas a los afectos y con la expresión de las emociones. Dichas estructuras
fueron las primeras en evolucionar y guardan una cierta relación con el procesamiento de olores y
juegan un papel central en las emociones y motivaciones.
Solución de problemas: Aquellas tareas que exigen procesos de razonamiento relativamente
complejos; no es una mera actividad asociativa y rutinaria.
Tallo Encefálico: También llamado tronco encefálico, hace parte del encéfalo junto al cerebro y al
cerebelo. Tiene tres porciones: el bulbo raquídeo, la protuberancia y el mesencéfalo.
ANEXO C
INSTRUMENTOS
Taller No1
Tema: Área De Habilidades Intrapersonales.
SI NO A VECES
1).¿Conoce usted que es la Inteligencia Emocional?
2).¿Conoce usted como aprender a respetarse y ser consciente de sí mismo/a?
3). ¿Conoce sus propios sentimientos y el origen de los mismos?
4).¿Conoce como aprender a expresarse abiertamente y como defender sus
derechos personales sin agresividad Ni pasividad ?
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5).¿Sabe usted cómo aprender a controlar las propias acciones y pensamientos
de uno/a mismo?
6).¿Conoce usted cómo alcanzar la máxima potencialidad comprometiéndose
con objetivos y metas a lo largo de su vida?
Taller No 2
Técnicas Efectivas Para El Mejoramiento De Las Relaciones Interpersonales
SI NO A VECES
1). Presto mucha atención a los sentimientos.
2). Normalmente me preocupo mucho por lo que siento
3). ¿Dejo que mis sentimientos afecten a mis pensamientos?
4). ¿Aunque a veces me siento triste, suelo tener una visión optimista?
5). Aunque me sienta mal, procuro pensar en cosas agradables.
6). Si doy demasiadas vueltas a las cosas, complicándolas, trato de
calmarme.
Taller No 3
Área De Estado De Ánimo Y Motivación
Pregunta 1: ¿Durante el ejercicio, le resultó fácil o difícil el relajarse?
FÁCIL
DIFÍCIL
POCO DIFÍCIL
Pregunta 2: ¿Sintió usted algún tipo de alivio?
SI
NO
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Pregunta 3: ¿Cómo se sintió usted luego de la sesión de relajación?
MEJOR
IGUAL
PEOR
Pregunta 4: ¿Tuvo usted alguna dificultad al concentrarse para aliviar la tensión y la
ansiedad?
SI
NO
Pregunta 5:
¿Cree usted que este método le ayudaría para alivio de la tensión y la ansiedad?
SI
NO
TAL VEZ
Pregunta 6: ¿Tuvo usted alguna dificultad (dolor) al realizar los ejercicios de calentamiento
previos a la relajación?
SI
NO
Taller No 4
Entrenamiento Para El Desarrollo De La Asertividad, Como Método Para La Toma De
Decisiones Y Previsión De Consecuencias Futuras
SI NO A VECES
1). ¿Me cuesta trabajo hablar con personas que no comparten mi punto de vista?
2). A veces cuando estoy molesta, tengo ganas de reñir con otra persona.
3). ¿Suelo leer “entre líneas” cuando discuto con alguien que está enojada conmigo?
4). ¿Cambio mi expresión emocional según la persona con quien me encuentro?
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5). ¿Sé cuándo alguien que me importa (amigo y/o familiar) está preocupado?
Taller No. 5
Fomentar el autocontrol, la autorregulación, reforzar comportamientos adecuados y
ofrecer retroalimentación basados en el proceso de “Resolución de Problemas
Pregunta 1: ¿Cuáles son las formas de dialogo positivo?
Subraye las formas correctas:
me haz decepcionado me siento decepcionada
me irritas ahora me siento mal
eres un inútil haces cosas que no me gustan
no se puede hablar contigo me cuesta entenderte
Pregunta 2: ¿Cómo podemos solucionar los conflictos en casa?
a). Dialogar
b). Discutir
c). Pelear
Pregunta 3: ¿Cómo afronta usted un conflicto?
A). Evadiendo
B). Imponiendo mi criterio
C). Adopto un estado de sumisión
D). Negociando
Pregunta 4: ¿puedo reaccionar de manera favorable después de haberme sentido
desilusionada?
SI
NO
A VECES