SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE INICIO:
MARKETING DE AUTOSERVICIO
SAP VIRTUAL AGENCY MARKETING DE AUTOSERIVCIO
CONTENIDO Introducción 3
Inicio 4
Crear campañas y activos 8
Personalizar y lanzar campañas pre-configuradas 10
Crear su propia campaña 12
Crear una página de destino 13
Crear un evento 15
Informes de campañas 19
Buscar y descargar materiales 22
Ayuda e información adicional 24 2 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE INICIO PARA AUTOSERVICIO SAP Virtual Agency es una plataforma gratuita para la gestión de demanda
en línea, diseñada para ayudar a los socios de SAP con actividades para la
generación de demanda.
Con SAP Virtual Agency, usted puede fácilmente crear, gestionar y ejecutar
campañas de marketing y eventos profesionales para promover sus
soluciones de SAP – permitiéndole cerrar ventas con nuevos clientes más
rápido que nunca.
Usted puede aprovechar de:
Marketing de Autoservicio:
Campañas para generar demanda de alto impacto
Promocionar sus eventos presenciales o virtuales
Valiosos materiales para descargar
Full Service Marketing*:
Paquetes completos a precio fijo disponibles para solicitar usando
sus fondos de SAP Marketing Development Funds (MDF) con
reembolso, hasta el 100% o utilice sus propios fondos.
Paquetes desarrollados por SAP con ejecución por agencias de
marketing autorizadas por SAP
*Paquetes de Full Service Marketing se solicitan por medio de SAP Virtual Agency en Latinoamérica y Norte América.
3 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
Esta guía de inicio le muestra cómo utilizar el Marketing de Autoservicio en SAP
Virtual Agency. Le mostrará específicamente cómo escoger, personalizar y
actualizar la biblioteca de activos, y utilizarlos para crear sus propias campañas de
correo directo o electrónico de campañas pre-diseñadas atractivas con mensaje
sugerido en plantillas predefinidas, todo directamente desde su navegador.
Usted puede utilizar SAP Virtual Agency para alcanzar sus clientes y prospectos
con una biblioteca impresionante de materiales sin costos de agencia o diseño.
Elija de entre una variedad de actividades de marketing incluidas:
• Correo electrónico
• Páginas de destino y registro
• Tarjetas postales
• Web banners y folletos
SAP Virtual Agency está disponible para los siguientes partners de SAP:
• SAP Extended Business Member
• SAP Value Added Reseller
• SAP Authorized Reseller
SAP Distributor
¡Comience ahora mismo y prepare su pipeline hoy!
INICIO
SAP VIRTUAL AGENCY INICIO Paso 1: Revise los requisitos de sistema
Antes que pueda comenzar, y para asegurar el uso óptimo de todas las
funciones de SAP Virtual Agency, su sistema necesita cumplir con los
siguientes requisitos:
Para usuarios de Windows
• Windows 7; Windows Vista o Windows XP Service Pack 2
• Procesador Intel® Pentium® III 450MHz o más rápido, o el equivalente
• 128MB o más RAM
Para usuarios Mac
• Apple Mac OS X 10.4.8 o más reciente
• Procesador Intel Core™ Duo 1.83GHz o más rápido
• 128MB o más de RAM
Uno de los siguientes navegadores:
• Microsoft Internet Explorer 8.0 o más reciente
• Mozilla Firefox
• Apple Safari 3.0 o más reciente
• Google Chrome
• Opera
5 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
Paso 2: Acceda SAP Virtual Agency
Si usted ya tiene su cuenta de usuario y contraseña para SAP Virtual Agency,
puede ir directamente a ingresar a www.SAPVirtualAgency.com. So usted no
tiene credenciales para ingresar, por favor regístrese en
www.SAPVirtualAgency.com/Enroll.aspx.
Al ingresar por primera vez, se le presentarán los Términos y Condiciones
para el uso de SAP Virtual Agency. Por favor revise a acepte las condiciones
antes de proceder.
SAP VIRTUAL AGENCY INICIO
Paso 3: Actualice su perfil
Ahora que ha ingresado exitosamente, le recomendamos que primero
complete su perfil para ayudar a maximizar el impacto de sus campañas y
acelerar el proceso de la creación de sus campañas más adelante.
Para actualizar su perfil, haga clic para “Personalizar este sitio” en la esquina
superior derecha en la página de inicio.
6 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
• En Mi Perfil, actualice sus datos de contacto
• En Información General, revise el nombre de la empresa y elija el color
de su marca. Esta configuración predefinirá en sus campañas
• Cargue el logotipo de su empresa
• Agregue sus medios sociales, como Facebook, Twitter y LinkedIn
• Añade usuarios adicionales para su organización
• Agregue y gestione la declaración de privacidad, pie de página para correo
electrónico y más
SAP VIRTUAL AGENCY INICIO Paso 4: ¿Qué quiere hacer?
Ahora está listo para iniciar. SAP Virtual Agency le da la flexibilidad para crear
una variedad de actividades de marketing usando el contenido y plantillas
proporcionadas dentro de la herramienta. A continuación unos ejemplos de lo
que puede hacer al iniciar con SAP Virtual Agency ahora mismo:
1. Buscar, personalizar y lanzar campañas pre-configuradas con mensaje y
ofertas sugeridas
2. Crear sus propias campañas desde cero usando plantillas abiertas para
correos electrónicos, páginas de destino, tarjetas postales, banners
publicitarios y más
3. Crear o copiar, gestionar y monitorear su evento presencial o virtual
4. Acceder, revisar y analizar sus informes
7 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
CREAR CAMPAÑAS
Y ACTIVIDADES
SAP VIRTUAL AGENCY CREAR CAMPAÑAS Y ACTIVIDADES En el Centro de Campañas de SAP Virtual Agency usted puede elegir entre una
variedad de campañas pre-configuradas de SAP con mensaje sugerido.
Adicionalmente, usted puede utilizar plantillas abiertas para crear sus propias
campañas desde cero. La decisión es suya.
Con cualquier opción, usted elige ejecutar diferentes tácticas de marketing, incluidas
los correos electrónicos, páginas de destino, correo directo, banners publicitarios y
más.
Simplemente siga los pasos delineados para las diferentes actividades dentro de esta Guía. 9 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
SAP VIRTUAL AGENCY PERSONALIZAR Y LANZAR CAMPAÑAS PRE-CONFIGURADAS Paso1: Encontrar la campaña ideal
.Hay muchas de donde escoger. Pero ¿cuál es la que mejor encaja con
sus necesidades? Utilice los filtros disponibles y/o las funcionalidades de
búsqueda para fácilmente llegar a la campaña ideal.
1. Acceda al Centro de Campañas hacienda clic en el botón desde la
página de inicio.
2. Si sabe el nombre de la campaña que busca usted puede buscarla usando
una palabra clave en la búsqueda.
3. Como alternativa, si quiere navegar entre las campañas para encontrar la
que mejor satisfaga sus necesidades, puede utilizar los filtros de búsqueda
para reducir la lista campañas disponibles según audiencia de enfoque,
segmento de mercado, industria vertical y soluciones de SAP relacionadas.
4. Sus resultados aparecerán debajo de su búsqueda. Simplemente
seleccione la campaña deseada para personalizarla. Esto lo llevará a la
página de Resumen de Campaña.
10 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
Paso 2: Personalice su campaña
En la página de Resumen de Campaña se le proporciona todo lo que usted necesita saber acerca de la campaña, incluyendo un resumen del mensaje principal, audiencia objetiva, ofertas de campaña (ej. documento técnico, webcast) o los recursos (ej. guía de telemarketing para socios) y tácticas de marketing disponibles.
En cuanto haya identificado la campaña que desea lanzar, siga los pasos
detallados a continuación para crear su correo electrónico, página de destino,
correo postal y más.
SAP VIRTUAL AGENCY PERSONALIZAR Y LANZAR CAMPAÑAS PRE-CONFIGURADAS
1. En la parte superior de la página de Resumen de Campaña usted
encontrará la lista de actividades personalizables como correos
electrónicos, página de destino y tarjetas postales.
2. Seleccione la actividad que desea personalizar.
3. Seleccione el logotipo de su empresa. Si su logotipo no aparece, entre a
editar su perfil y agregue su imagen.
4. Seleccione la imagen desde el catálogo de imágenes haciendo clic en la
imagen
5. Continúe personalizando el resto del formulario.
6. Haga clic para Guardar y Continuar.
7. Introduzca el nombre para su documento.
8. No olvide que al personalizar su campaña de correo electrónico tendrá
que también preparar una página de destino para recolectar datos de sus
prospectos en el formulario.
9. Descargue y guarde su actividad para tácticas de marketing como tarjetas postales.
11 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
10. Para campañas de correo electrónico deberá completar unos pasos
adicionales para asegurar que su campaña se ejecute correctamente:
• Envíe una prueba de la campaña a usted mismo. Revise el correo y realice los cambios necesarios.
• Cargue su lista de contactos o seleccione de entre la base de datos existentes.
• Programe la fecha y hora de envío para su correo electrónico.
• Envíe su campaña a SAP para su revisión y aprobación.
El proceso de aprobación puede demorar hasta 2 días hábiles. Por favor tome
esto en cuenta al programar su campaña.
Al igual que con otros sistemas de correo electrónico, al enviar la campaña para
su aprobación ya no podrá reclamarla. Por esta razón por favor asegúrese que
haya revisado detalladamente la campaña antes de enviar.
Ahora haga clic en Centro de Campañas para personalizar otros activos según requiera la campaña.
SAP VIRTUAL AGENCY CREAR SU PROPIA CAMPAÑA Adicionalmente, si usted prefiere crear su propia campaña usando nuestras
plantillas abiertas sin mensaje sugerido, puede seleccionar la actividad que desea
crear seleccionando Campaña Personalizada desde el menú en la columna
derecha.
12 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
SAP VIRTUAL AGENCY CREAR UNA PÁGINA DE DESTINO Siga las instrucciones a continuación para crear su página de destino y registro 1. Seleccione su logotipo al igual que la imagen de entre la biblioteca.
para recolectar leads para su campaña. 2. El logotipo de su empresa debería aparecer si es que ha seguido este paso en la
Guía de Inicio para completar su perfil, detallado al principio de esta guía.
3. Utilice la página para agregar su contenido.
4. Haga clic para Guardar y Continuar.
5. Ahora puede introducir el nombre de la actividad. Use este nombre para
encontrar su campaña en el Centro de Actividades.
6. Si desea que Virtual Agency le envíe una notificación por correo electrónico
cuando alguien responda al formulario, seleccione la casilla en esta página.
7. Todos los usuarios que completen el formulario en la página de destino
podrán ser agregadas a una de sus bases de datos, o a una lista nueva.
Seleccione su elección desde el menú desplegable.
13 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE INICIO PARA AUTOSERVICIO
Cuando esté completa su página de destino, recibirá un enlace personalizado
donde puede ver su página. Podrá ligar esta página desde otra página o desde un
correo electrónico. Con su página ya activada, puede enviar un correo a uno o más
de sus contactos. Haga clic para ‘Enviar Mensaje Prueba’ para comenzar.
14 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
CREAR EVENTOS
SAP VIRTUAL AGENCY CREAR EVENTOS
Utilice el Centro de Eventos para crear eventos para la generación de
demanda en vivo o virtuales. Además, puede promocionar su evento usando
sus redes sociales al igual que por medio de invitaciones por correo
electrónico.
Usted puede usar los materiales ya disponibles para complementar su evento
y gestionar el evento y registrados. Después que el evento resulte exitoso,
puede fácilmente copiarlo para poder repetirlo a una fecha conveniente.
16 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
Paso 1: Crear un evento en vivo o virtual
1. Para accede al Centro de Eventos haga clic en Centro de Eventos bajo
Marketing de Autoservicio en la página de inicio de SAP Virtual Agency.
2. Seleccione Evento en vivo o Evento virtual.
3. Identifique su audiencia objetivo seleccionando las casillas adecuadas.
4. Use el mismo proceso para la solución e industria destacadas.
5. Después de hacer sus selecciones, haga clic en Siguiente.
6. Introduzca los detalles logísticos del evento. (ej. título, hora de check-in)
7. Haga clic en Anterior para regresar, o Siguiente para continuar.
8. Agregue el local (para eventos en vivo), o detalles (para eventos
virtuales).
9. Haga clic en Anterior para regresar, o Siguiente para continuar.
10. En la sección Opciones de configuración, introduzca los números
objetivos de asistentes y seleccione si desea ocultar el evento o las
direcciones en búsquedas externas.
11. Haga clic en Anterior para regresar, o Siguiente para continuar.
12. Revise el resumen final del evento. Haga clic para Editar y hacer cualquier cambio
necesario.
13. Haga clic para Guardar y Activar o Guardar y Activar Después.
14. Si lo activa ahora, podrá continuar con un código para el evento y el URL para la
registración.
15. Si desea activarlo más tarde, puede ir a Mis Eventos para poder acceder al
evento cuando quiera.
SAP VIRTUAL AGENCY CREAR EVENTOS Si elige no ocultar su evento para aparecer en búsquedas externas, su evento
será visible y disponible en búsquedas por el público en
www.attendmyevent.com. Al programar su evento presencial, recuerde
seleccionar la zona horaria correspondiente a su localización.
Adicionalmente, le recomendamos que mantenga el texto y el mensaje
conciso y apropiado a su audiencia objetiva.
17 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
Paso 2: Gestione su evento
Acceda Mis Eventos en el Centro de Eventos desde el menú derecho. Desde allí podrá editar los detalles o cancelar el evento, ver y gestionar su lista de personas registradas y publicar su evento a sus redes sociales.
SAP VIRTUAL AGENCY CREAR EVENTOS
Paso 3: Copie su evento
Si desea crear un evento nuevo sin tener que comenzar desde cero, puede crear
una copia de un evento previamente preparado.
1. Seleccione uno de sus eventos desde la lista desplegable.
2. Pulse Copiar Evento.
3. Todos los detalles del evento anterior se trasladarán a su evento nuevo.
4. Edite y personalice su evento nuevo haciendo clic en el enlace para editar
localizado dentro de cada sección.
5. Seleccione Guardar y Activar. Se le proporcionará con un enlace y un
código único para su evento.
18 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
INFORMES DE CAMPAÑA
SAP VIRTUAL AGENCY INFORMES DE CAMPAÑA
En cuanto haya lanzado su campaña, usted puede acceder a varios informes
dentro de SAP Virtual Agency para evaluar el rendimiento de su campaña al igual
que preparar seguimiento a sus clientes prospectivos.
Para acceder sus informes, diríjase a la sección titulada Mis Campañas en el
menú derecho. Allí podrá ver todos los informes disponibles para revisar y
descargar.
20 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
BUSCAR Y DESCARGAR MATERIALES
SAP VIRTUAL AGENCY BUSCAR Y DESCARGAR MATERIALES
El Centro de Recursos de SAP Virtual Agency le permite buscar y descargar
materiales complementarios (ej. folletos, mensajería, videos, documentos
técnicos y mucho más). Puede explorar estos materiales
independientemente a las campañas a las que pertenecen.
1. Diríjase al Centro de Recursos desde la página de inicio de SAP Virtual
Agency.
2. Si conoce el material que busca, puede hacer una búsqueda por palabra
clave.
3. Adicionalmente, si quisiera explorar los materiales que mejor correspondan
con
sus necesidades, puede usar los filtros disponibles para ayudarle a reducir los
resultados basándolo en tipo de material, solución de SAP, idioma y palabra
clave.
4. Sus resultados aparecen debajo de la búsqueda. Simplemente seleccione el
material que le interese descargar.
22 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.
AYUDA E
INFORMACIÓN ADICIONAL
SAP VIRTUAL AGENCY AYUDA E INFORMACIÓN ADICIONAL Para más información eche un vistazo a nuestros videos formativos;
Para Preguntas Frecuentes, visite
www.sapvirtualagency.com/help/FAQ.aspx
Si necesita ayuda adicional, consulte con su agente de soporte de SAP Virtual
Agency dirigiéndose a www.sapvirtualagency.com/Orgs/Help.aspx
24 © 2013 by SAP AG. All rights reserved.