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Les invisibles apps
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THEREIS
AN APP FOR
THAT !
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NOPE !Not anymore
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Il y a environ 1 an, Matthew Panzarino écrivait un article sur Techcrunch dans lequel il décrivait un nouveau type d’application mobile appelées les “invisible apps”
“Des applications qui tourneraient en fond, anticipant nos besoins en se basant sur toute la multitude de capteurs de nos téléphones et sur de la données contextuelle.”
⇒ Des applications qui répondraient à nos besoins avant même que nous les formulions.
Les Invisible apps, qu’est ce que c’est ?
Matthew PanzarinoProfessional Blogger, TNW puis Techcrunch
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le constat : comment en est-on arrivé là ?
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Depuis la célèbre publicité d’Apple, il y a 14 000 fois plus d’application sur l’Apple store
Quelques chiffres sur les Apps et le mobile
appsmoy / user
1 application installée sur 5 n’est utilisée qu’une fois
55
35 appsmoy / user
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Quelques chiffres sur les Apps et le mobile
55% X15 80%
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⇒ En gros, si on est pas facebook, voyages SNCF, RATP ou les plus grands nom de service, il y a peu de chance que notre application soit téléchargée, ou du moins, utilisée !
12 apps ont l’honneur d’être sur ma page d’accueil
Auto-analyse
102 apps au total
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Exemple d’Invisible apps
PeterYour AI based Business Lawyer
MagicGet whatever you want via SMS
DigitSave money, without thinking about it
Meet CloéSiri’s smarter sister
Stefan’s HeadLimited run fashion deals
Invisible GirlfriendLa preuve que vous êtes en couple !
https://www.producthunt.com/@rrhoover/collections/invisible-apps
LargeSlack bot that can get you everything for the office
ClaraVirtual assistant scheduling your meeting
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Que proposent les invisible apps ?
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Rapidité
Dans certain cas, elles sont beaucoup plus rapides à utiliser qu’une appli native ou qu’un site web mobile.
Réduction de la fatigue décisionnelle
Il est plus facile de répondre à une question oui/non qu’à une question ouverte.
Assistance / IA
Ponctualité, Contexte
Expérience utilisateur simplifiée et personnalisée. Humaine, via de l’IA, ou les deux.
Pour un besoin ponctuel, limité dans le temps, pas besoin d’utiliser un nouveau service.
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Une expérience humaine et personnalisée :
Elles accomplissent des tâches simples mais souvent chronophages ce qui nous permet de porter notre attention ailleurs.
Elles visent une cible globale pas forcément Geek ou Technophile en simplifiant à l’extrème le canal de communication : le Mail ou le SMS.
Le SMS ou le mail sont un canal de communication privilégié, généralement utilisé avec les proches ou les collègues.
Cela crée une relation “intime” renforcée par l’utilisation de nom telle que Cloé, Stefan, Clara, Luka ou encore Nestor.
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Une nouvelle ère d’interfaces conversationnelles
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Valeur ajoutée du SMS via un échange bi-directionnel
Gratuité des échanges
Efficacité redoutable, SMS ou réseaux bas débitTaux d’ouverture : 99% dans les moins de 3 heures après réception
Pas d’onboarding, on sait utiliser les messagerie
Pas de création de compte
Pas de mot de passe
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Et hop ! plus d’interface !
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Golden KrishnaUX designer (Samsung, zappos…)Design Strategist chez Google
“An irreverent crazy tirade. So why should you read this book? Because irreverence is precisely what is needed today to get us out of the rut of bad, unintelligible, frustrating design.”
Best Interface Is No Interface !
Donald Norman
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J’ai testé pour vous ! L’expérience Clac Des Doigts
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Market Structure : mise en relation intelligente et transparenteU
tilis
ateu
r / C
onso
mm
ateu
rs
1. Plateforme de messagerie 2.Humain et/ou AI 3.Accomplissement
Messagerie SMS classique
Clients mails
Assistant vocaux
Finance Shopping assistant
SchedulingPersonal assistant
E-commerce & shopping
Travel
Transportation Food
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La tendance du design prédictif se fait sentir aujourd’hui et on assiste :
● à la démultiplication des wearables
● au developpement des cards de Google
● à la montée en puissance des assistants personnels
● ...
Évolutions futures : le design predictif et l’informatique cognitive
L’ère du big data favorise l’émergence de l’intelligence artificielle et des objects connectés.
⇒ Les services et les interfaces vont suivre !
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Aujourd’hui, on en est où ?
Ben elle est où l’appli qui me commande automatiquement un Uber parce que j’ai bu trop de bières lors d’une soirée ?
Elle est où celle qui me livre automatiquement à manger lorsqu’elle s’aperçoit que je suis encore au bureau à 20h ?
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Gestion des données privées
Beaucoup de data nécessaires sont encore sensibles et font partie de la sphère privée dont pas utilisable par les apps.
Batterie
Aujourd’hui, l’ensemble des capteurs nécessaires au bon fonctionnement de ces apps sont très friands de batterie.
Complexité des API
Convertir la data en intelligence
Il n’existe pas encore de langage commun à toutes les API que ces apps ont besoin de comprendre pour pouvoir délivrer un maximum de valeur.
La plupart des API fournissent des données brutes. Il restent encore compliqué pour les développeurs de les transformer en intelligence décisionnelle.
Encore de nombreux freins...
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Ce futur utopiste où les applications comprendront nos besoins avant même que nous les formulions va venir, et cela va chambouler notre façon de concevoir et d’appréhender les nouveaux services et les interfaces !
BRACE YOURSELF, FUTURE IS COMING
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L’UX se transforme et ne se cantonne pas au seul design d’interface mais bien à une expérience globale. Il nous faut anticiper les tendances pour se projeter et accompagner la mutation de nos utilisateurs et de leurs habitudes.
Quelles implications pour l’UX designer ?
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Merci, bisous
Sources
http://www.fabernovel.com/fr/2015/06/26/invisible-apps-service-is-conversation/Maxime Armand, FaberNovel
http://techcrunch.com/2015/06/28/where-are-the-invisible-apps/Eli Portnoy, TechChrunch
http://techcrunch.com/2015/08/16/the-burgeoning-invisible-app-market/Omar Bohsali, TechChrunch
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