Download - Leading the Information System Function
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
1/57
INFORM
FUNLEADING T H E
CHAPTER 13 :
1 8 2 1 4 0 2 5 | N A F I S A H A N D I N A 1 8 2 1 4 0 4 4 | A T I K A R A H M A W A T I 1 8 2 1 4 0 5
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
2/57
OUTLINE
1. Tata Kelola dan Tanggung Jawab Organisasi SI
2. Mengelola Pengiriman Jasa TI
3. Mengelola Aplikasi TI4. Mengelola Sumber Daya Manusia TI
5. Mengelola Hubungan Bisnis/IT
6. Mengukur Performansi SI Secara Keseluruhan
7. Kasus Khusus: Manajemen SI dalam Organisasi Global
8. Kasus Khusus: Mengelola OutsourcingTI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
3/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLAPENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLAHUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
Organisasi SI saat ini bertanggung jawab atas dua hal utama yakn
1. Komputer dan Jaringan
2. Aplikasi Perangkat Lunak
TATA KELOLA DAN TANGGUNG JAWAB ORGANIS
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
4/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLAPENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLAHUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
•Di era mainframe 1970-an, dua tanggung jawab utama ini biasaoleh 1 unit yakni Pengelolaan Desain Terpusat SI.
• Di samping itu, masih banyak sekali ditemukan di dunia atau divunit bisnisnya masih sangat otonom atau hanya dapat mencapayang minimal dari berbagai sistem operasi SI atau aplikasi denga
lain dalam perusahaan.• Sebaliknya, masing-masing unit bisnis pada dasarnya melakukan
pada sumber daya SI mereka, meskipun kelompok perusahaan Smenetapkan beberapa standar arstitektur TI.
TATA KELOLA DAN TANGGUNG JAWAB ORGANIS
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
5/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLAPENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLAHUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
Perusahaan multinasional besar maupun usaha kecil juga telah memilih u
desain tata terpusat untuk sebagian besar aplikasi perangkat lunak dalam upayaintegrasi yang lebih besar di bisnis mereka. Salah satu pendekatan ini dilakukakelompok terpusat SI yang bertanggung jawab hanya untuk “berbagi” aplikasi :
1. Aplikasi
berbagi
”
digunakan di seluruh organisasi
.
Contoh : Modul sIstem perusahaan untuk keuangan.
2. Aplikasi
lokal
”
hanya digunakan oleh unit bisnis tertentu,
Contoh : sistem penjadwalan untuk satu jenis pabrik atau sistem pengolahan klalayanan tertentu. Biasa digunakan untuk kelompok yang terpisah dari personil Smerupakan bagian dari Unit terpusat SI dengan melaporkan ke manajer bisnis d
TATA KELOLA DAN TANGGUNG JAWAB ORGANIS
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
6/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLAPENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLAHUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
• Menurut Brown pada tahun 2003, Desain Pengelolaan Hybrid IS yang menggabungkan unsentralisasi dan desentralisasi, merupakan hal umum di tahun ini.
• Beberapa organisasi biasanya memilih desain federal untuk mendapatkan biaya yang palipengoperasian komputer dan jaringan serta untuk memberikan kontrol pada unit bisnis daplikasi mereka dengan mendesentralisasikan pengelolaan Sumber Daya SI.
• Penemuan dari pemodifikasian atau yang lebih sesuai Desain pengelolaan Hybrid SI ditembesar.
• Perusahaan Multi Divisi memiliki Unit SI terpusat untuk menangani semua kebutuhan TI mdivisi lainnya memilih untuk memiliki desain federal atau desentralisasi dalam rangka untbanyak kontrol lokal dari sumber daya TI mereka sendiri, yang bahkan mungkin termasukStaf SI yang menjalankan komputer mereka.
TATA KELOLA DAN TANGGUNG JAWAB ORGANIS
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
7/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
Beberapa organisasi dengan desain terpusat juga dapat beroper"bisnis dalam bisnis" di mana unit SI diperlakukan seperti vendo
dengan biaya dan akuntansi pendapatan terpisah, dan disepaktransferpricing. Beberapa manajer bisnis senior percaya bahwa in
terbaik untuk memegang kedua IS dan unit bisnis bertanggung ja
biaya TI untuk kedua layanan TI dan aplikasi TI baru.
TATA KELOLA DAN TANGGUNG JAWAB ORGANIS
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
8/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
BAGAIMANA SUATU PERUSAHAAN M
PENGELOLAAN DESAIN SI?Sebuah perusahaan Pengelolaaan SI perlu diselaraskan dengan karaktersecara keseluruhan. Jika sebuah perusahaan relatif kecil, desain SI terpusolusi yang paling mungkin. Jika sebuah perusahaan besar dan memilikbisnis, dan kepala unit bisnis ini beroperasi dengan otonomi tingkat ting
federal atau desentralisasi mungkin menjadi pilihan yang lebih baik.pemimpin bisnis dalam sebuah perusahaan besar enggan bertanggunmengatur Sumber Daya SI, maka desain custom dapat diadopsi untuk mendengan preferensi bisnis.
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
9/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
• Aset teknologi fisik organisasi (misalnya, perangkat keras komputer, softwatelekomunikasi dan jaringan data) selalu mewakili investasi Kapital yang sa
• Dari perspektif bisnis, aset teknologi ini digunakan untuk memberikan layaakses ke layar sistem perusahaan untuk memasukkan informasi pesanan aterhubung ke jaringan area lokal.
• Maka dari itu, kegagalan jaringan komputer biasanya sangat mempengaru
pabrik, kepala divisi, dan pengambilan keputusan oleh para pemimpin sen
MENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
10/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
• Kegagalan pelayanan IT mungkin juga memiliki dampak langsung pada pelanggan perusahpemasok.
• Keputusan teknologi tentang jenis dan lokasi fisik peralatan TI, pilihan sistem operasi PC bkeamanan baru melibatkan berbagai jenis trade-off yang dapat mempengaruhi pelayanan
• Selain itu, hari ini ada minat yang tumbuh dalam mengidentifikasi "hijau" dalam solusi komenguragi pemanasan global.
• Pusat data khususnya menghasilkan gas rumah kaca, yang telah bergabung dengan pema
• Komputer juga menghasilkan banyak panas, dan beberapa pusat data dikabarkan menghuntuk menjalankan pusat data mereka seperti untuk solusi pendinginan
MENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
11/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
•Sistem Tagihan
menempatkan layanan TI di tangan manajer bisnis yang me jasa. Alih-alih proses negosiasi tahunan samar persetujuan belanja modal biaya, pemimpin IS dan manajer bisnis senior menyepakati harga untuk IT pelayanan yang memungkinkan departemen IS untuk secara efektif mengeDepartemen IS.
• Harga transfer dapat dikembangkan untuk berbagai dan komprehensif kegdepartemen IS, termasuk biaya untuk:
• Personil IT (waktu yang dihabiskan dan tingkat keterampilan tertentu)
• Penggunaan komputer (atau siklus komputer yang digunakan)
• File disk biaya ruang (penyimpanan data berdasarkan jenis unit penyimpanan)
S I S T E M T A G I H A NMENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
12/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
• Jika diterapkan dengan baik, sistem tagihan adalah cara bagi manajer bisnimemahami biaya TI dan beradaptasi penggunaannya layanan TI untuk mekeuntungan dari disepakati harga layanan.
• Namun, jika sistem tagihan tidak diimplementasikan dengan baik, merekasumber ketegangan antara organisasi IS dan manajer bisnis. Struktur untubiaya layanan IS perlu dikembangkan bersama dan dipahami dengan jelas.
S I S T E M T A G I H A NMENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
13/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
• SLA eksplisit mendefinisikan harapan klien (di sini, unit bisnis) untuk jenis tlayanan TI, dan prosedur yang harus diikuti bila ada kegagalan pengiriman
• Minimal, SLA harus mencakup unsur-unsur berikut:
• Definisi sederhana dari layanan yang akan diberikan (misalnya, help desk dukungan)
• Nama dan informasi kontak dari Personnel IS untuk menghubungi untuk layanan ini
•
Sebuah tabel daftar layanan yang akan diberikan dan biaya mereka (misalnya, sebera jenis masalah akan ditanggapi, dan biaya yang terkait dengan menyediakan jenis ting
• Prosedur eskalasi (misalnya, siapa yang harus dihubungi jika disepakati respon layana
• Sebuah halaman sign-off untuk klien bisnis yang tepat dan penghubung IS memperSLA
S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T SMENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
14/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
• Dalam beberapa tahun terakhir, pemimpin IS juga telah mengadopsi pendekatan bero
lainnya untuk membantu mereka departemen-departemen IS meningkatkan pengirimmereka dari layanan TI.
• Secara khusus, beberapa organisasi telah mulai untuk memulai proses mengimplemeberdasarkan praktik terbaik yang merupakan bagian dari Teknologi Informasi InfrastruITIL).
• Ditemukan pada tahun 1980an, ITIL mempunya 3 versi dokumen lebih dari dua lusin
menggambarakan bagaimana beerbagai proses TI harus dilakukan untuk memastikanberikut :
• Kapasitas Komputer yang memadai untuk aplikasi IT baru atau perubahan Infrastruktur IT yang lainn
• Pelacakan Insiden Komputer (contoh, gangguan layanan atau pelanggaran keamanan) dari waktu pesampai sampai perubahan system yang dibuat untuk memperbaikin masalah secara permanent.
• Proses perubahan management yang formal diikuti untuk perubahan komponen dari system IT.
I T S E R V I C E M A N A G E M E N T D E N G A N I T I LMENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
15/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
TUJUAN :
• Staf TI lebih mengantisipasi dampak pemberian layanan sebelum perubahTI dibuat
• Lebih cepat dan efektif menyelesaikan masalah pengiriman setelah mereka
• Menyediakan bahasa umum untuk proses operasional yang memungkinka
yang lebih baik dari pelayanan dan akar-penyebab analisis masalah pelayanSebuah bahasa umum memungkinkan komunikasi yang lebih baik di seluruinternal maupun dengan kontraktor dan pemasok.
I T S E R V I C E M A N A G E M E N T D E N G A N I T I LMENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
16/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
• Accelaration strategy• User dapat mengembangkan aplikasi komputer itu sendiri
• Resiko besar
• Containment strategy• Sudah dibatasi pengembangan aplikasinya
• Sedikit resiko untuk organisasi,
• The controlled growth• Balancing antara accelaratuon dan containment.
S T R A T E G I E S F O R U S E R C O M P U T I N GMENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
17/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
Support service yang paling utama adalah help desk suuser bisa meminta bantuan melewati nomer telepon. Makin badesk pelayanan kepada user semakin baik dengan menipiskdikeluarkan karena berkurangnya customer service dan dapat mwalau di zona waktu yang berbeda.
SUPPORT SERV ICE FOR COMPUTER USERSMENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
18/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
Kontrol harus terus berkembang sesuai dengan sistem itu berkepolicies biasa dibuat oleh bagian IS Department, tetapi biasanya busincampur dengan ini. Kontrol policies yang terus berkembang membuadiberikan kepada user yang telah lama bekerja disana dibanding para pekKarna sudah terbiasa dengan policies yang biasanya terjadi. Kontrol akprocedure harus diperbaharui seiring dengan pembaruan teknologi, cara beperaturan baru. Kebanyakan tenaga atau uang itu lebih banyak dipakaisystem.
CONTROL POL IC IES AND PROCEDURESMENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
19/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
Jenis-jenis orang dengan keterhubungan terhadap tempat kerja :• Office- bound
• Bekerja di kantoran dengan teknologi yang portable atau tidak portable.
• Travel- driven
• Bekerja dimanapun tidak terikat dengan kantor.
•
Independent• Tidak punya kantor permanent atau bos.
• Biasanya kerja di rumah atau di kantor yang tdk permanen
SUPPORT ING TELECOMMUTERSMENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
20/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
TELECOMMUTERS : pegawai yang membawa pekerjaan ke rumah. Jaman sekperusahaan sudah memfasilitasi untuk telecommuters. Mereka memiliki rasakarena keberadaan mereka tidak terlalu diketahui orang lain.
Kelebihan dari telecommuters :
• Waktu kerjanya flexible
• Lebih seimbang antara social keluarga dan pekerjaan
• Lebih mudah berkomunikasi walaupun adanya perbedaan zona waktu
T E L E C O M M U T E R SMENGELOLA PENGIRIMAN JASA T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
21/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
Sebagian besar perusahaan menjadikan software sebagai investasi bisnis memerupakan :
• Softwarecustom
• Softwarecommersial
Dilema perusahaan : Meninggalkan sistem lama dan menggantinya dengan tterbaru atau mengeluarkan cost untuk melakukan maintenancesoftware lam
MENGELOLA APLIKASI TI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
22/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM OGL
Keputusan tentang Pengembangan aplikasi baru dan pemeliharaan aplikasi lpada pedoman yang berasal dari:
• visi organisasi saat ini
• arsitektur TI
• strategi rencana sistem informasi masa depan
P E N D E K A T A N P O R T O F O L I O A P L I K A S IMENGELOLA APLIKASI TI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
23/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SIKESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
Pendekatan portofolio aplikasi TI juga melibatkan pengetahuan antara lain:• software apa yang dimiliki perusahaan
• di mana software berada
• apa yang dapat dilakukan software
• seberapa efektif software dijalankan
• risiko apa yang terkait dengan penggunaan lanjutan dan pemeliharaan
P E N D E K A T A N P O R T O F O L I O A P L I K A S IMENGELOLA APLIKASI TI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
24/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWABORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYAMANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
Matriks kinerja untuk proyek TI pada awal pengimplementasian aplikasi baruberdasarkan :
(1) Aplikasi berkualitas tinggi
(2) Disampaikan tepat waktu
(3) Sesuai anggaran
M A T R I K S M A N A J E M E N A P L I K A S I I TMENGELOLA APLIKASI TI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
25/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
Untuk meningkatkan kualitas proses organisasi sistem informasi untuk mengmemberikan aplikasi IT, banyak manajer SI telah mengadopsi lima level CapaModel
Level 1 : Initial
Level 2 : Reapeatable
Level 3 : DevinedLevel 4 : Managed
Level 5 : Optimizing
M A T R I K S M A N A J E M E N A P L I K A S I I TMENGELOLA APLIKASI TI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
26/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
Praktik lain yang umum untuk meningkatkan metrik kmelakukan perbaikan proses untuk mengelola proyek TI di bkantor manajemen proyek (PMO) atau struktur manajemen progr
M A T R I K S M A N A J E M E N A P L I K A S I I TMENGELOLA APLIKASI TI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
27/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
MENGATUR SUMBER DAYA KARYAWA
Aset terpenting dalam organisasi SI adalah orang, sehingga biaymerupakan penyedot anggaran terbesar dalam organisa
LIMA KEAHLIAN TI YANG DIBUTUHKAN ORGANISASI SI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
28/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
LIMA KEAHLIAN TI YANG DIBUTUHKAN ORGANISASI SI (Zwie
Keahlian teknikal; Analisis sistem, desain sistem, programming,
Manajemen proyek; kepemimpinan dalam tim proyek, merencaproyek, manajemen resiko proyek, dst.
Penguasaan area bisnis; komunikasi dan manajemen akun, penaplikasi industri, dst.
Kemampuan merekrut (Sourcing); strategi perekrutan, pemilihaketiga penyedia, dst.
Administrasi IT; tata kelola TI, manejemen keuangan, MSDM int
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
29/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
IDENTIFIKASI KEAHLIAN IT
• Untuk memastikan bahwa keahlian IT teridentifikasi, organisasmemperbanyak keterlibatan dalam perekrutan personel TI denmemaksimalkan koordinasi dengan divisi Sumber Daya Manus
• Sebagian besar pemimpin SI memantau jumlah personal TI setyang ditentukan sebagai keadaan turnover yang situasi idealny
bagi setiap organisasi, tergantung dari kebutuhannya.
LIMA LEVEL PENGEMBANGAN KAPABILITA
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
30/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
LIMA LEVEL PENGEMBANGAN KAPABILITAUNTUK PENGEMBANGAN PERANGKAT LUNAK
1. Inisial, keberhasilan tergantung pada usaha individu2. Dapat diulang, proses manajemen program yang berada sesuai jalur
kesuksesan sebelumnya dapat terulang
3. Terdefinisi, seluruh program menggunakan standar organisasi
4. Teratur / Ter-manage,proses perangkat lunak dan produk sama-sam
dan terkontrol5. Mengoptimalkan, pengembangkan menggunakan feedback dari pro
percobaan inovasi
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
31/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
KEKHAWATIRAN PEMIMPIN
Bermula dari 2008, menarik dan mempertahankan pakar TI menjdari lima masalah teratas yang dipikirkan oleh para pemim
(Agarwal et al., 2006)
PRAKTIK UMUM DALAM MEMPERTAHANKAN KAR
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
32/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
PRAKTIK UMUM DALAM MEMPERTAHANKAN KAR(Agarw
1. Lingkungan kerja; pekerjaan menarik, partisipasi, tim, komunikasi de
kompensasi
2. Pengembangan karir; promosi dalam perjalanan karir, perencanaan manejemen pelatihan dan pengembangan, dst.
3. Inisiatif pembangunan komuniats; koran, intranet, kegiatan sosial, kepertanggungjawaban sosial
4. Insentif materi; gaji bonus, beragam kompensasi
5. Insentif ketenagakerjaan; keamanan tenaga kerja, kestabilan keuangperusahaan
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
33/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
MENGATUR HUBUNGAN BISNIS-
•Dengan penunjukan CIO menjadi bukti bahwa kepemimpinan dalam bidamenjadi perhatian dari semua manajer
• Bahkan jika pemimpin SI bukanlah pemegang jabatan CIO secara formal, perlu dibuat dengan mempertimbankan masukan dari manajer senior
• Hubungan bisnis-TI sebagai kunci sumber daya dan memeliharanya menjdari organisasi SI dengan CIO dan para pemimpin SI
• Kekuatan dari hubungan bisnis-TI ini sangat bergantung pada riwayat perdepartemen SI untuk menyelesaikan proyek sisterm baru dan menyediakkomputer dan komunikasi
EMPAT TIPE MEKANISME HORIZONTAL
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
34/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
EMPAT TIPE MEKANISME HORIZONTALUNTUK MEMPERKUAT HUBUNGAN BISNIS-TI
1. Grup formal; pendirian grup resmi sebagai penanggungjawab kegiatan yang berkaitan dengan TI
2. Peran formal; posisi individual dengan tanggung jawab resmi akegiatan unit inti TI dengan unit bisnis yang lain
3. Praktik jaringan non-formal; aktivitas yang disengaja untuk me
manajer daam dua atau lebih organisasi unit yang bisa menjadpenyelesaian masalah
4. Praktik sumber daya manusia; inisiatif dalam manajemen summanusia untuk memfasilitasi unit pemecahan masalah dengan
EMPAT TIPE MEKANISME HORIZONTAL
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
35/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
EMPAT TIPE MEKANISME HORIZONTALUNTUK MEMPERKUAT HUBUNGAN BISNIS-TI
PENG IMPL IMENTASIAN GRUP FORMAL
Pembentukan dewan penasehat yang berisi petinggi bisnis sebagai anggini memiliki tanggung jawab diantaranya
• Membahas dan menyetujui permintaan investasi TI baru
• Mengatur prioritas proyek TI untuk memperoleh, mendesain danmengimplementasi aplikasi perangkat lunak
• Memonitor progres dari proyek TI dengan membandingkan dengan tbiaya yang sudah disepakati
• Membagi tanggung jawab atas pencapaian nilai bisnis dari investasi T
EMPAT TIPE MEKANISME HORIZONTAL
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
36/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
EMPAT TIPE MEKANISME HORIZONTALUNTUK MEMPERKUAT HUBUNGAN BISNIS-TI
PENG IMPLEMENTAS IAN PERAN FORMAL
Dengan membangun posisi atau peran yang berfungsi sebagseperti penunjukan manajer SI menjadi manajer akun yang bertaatas kebutuhan SI terhadap unit bisnis yang spesifik. Dengan beakun ini akan sering berkomunikasi dengan manajer bisnis unit te
EMPAT TIPE MEKANISME HORIZONTAL
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
37/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
EMPAT TIPE MEKANISME HORIZONTALUNTUK MEMPERKUAT HUBUNGAN BISNIS-TI
PENGIMPLEMENTASIAN PRAKTIK JARINGAN NON-FORMAL DAN SUMBER DAY
• Praktik jaringan atau komunikasi secara non-formal danmanusia diimplementasikan untuk mengaitkan SI denganbisnis, atau para manajer SI yang melaporkan kepada unit bisncara tidak se-formal biasanya.
• Mekanisme seperti ini dapat membangun komunikasi interpeanggota organsisasi yang dapat digunakan untuk informasipengetahuan antar unit berbeda.
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
38/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
MENGUKUR PERFORMA SI KESELURU
• Satu cara yang meningkat pesat popularitasnya untuk melakukaterhadap kontribusi kelas atas yaitu menggunakan alat metrik cedisebut dengan balancedscorecard atau kartu nilai keseimbang
• Kaplan dan Norton (1992) memperkenalkan kartu ini dengan tumemperomosikan pandangan yang lebih seimbang terhadap peorgansisasi yang biasanya cenderung hanya terhadap pengukura
keuangan saja.
KARTU NILAI KESEIMBANGAN (BALANCED SCOREC
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
39/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
KARTU NILAI KESEIMBANGAN (BALANCED SCOREC
BalancedScorecard ini terdiri dari empat metrik, diantaranya1. Kepuasan pelanggan
2. Proses internal
3. Inovasi dan pembelajaran
4. Performa keuangan
KARTU NILAI KESEIMBANGAN (BALANCED SCOREC
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
40/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
Tidak hanya memperlihatkan peran SI sebagai penyedia jakemampuan SI untuk menyediakan sebagai kunci sumbermemungkinkan perkembangan proses bisnis menjadi lebsebelumnya.
KARTU NILAI KESEIMBANGAN (BALANCED SCOREC
MANFAAT
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
41/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN
• Saat ini hampir semua organisasi, terlepas dari ukuran, harus bedengan dampak persaingan dari ekonomi global.
• Dengan meningkatnya jaringan komunikasi secara global, manajinformasi global semakin meluas dan memberi tantangan kepemyang baru
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
42/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
• INFRASTRUKTUR TELEKOMUNIKASI NEGARA
• PERTIMBANGAN HUKUM DAN KEAMANAN
• BAHASA DAN BUDAYA
• PERBEDAAN ZONA WAKTU
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
43/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GLO
1 . INFRASTRUKTUR TELEKOMUNIKASI NEGA
Untuk mendapatkan manfaat dari sistem informasi yang terintegrasi secara gnegara harus mampu menyediakan perusahaan transnasional infrastruktur tdan konektivitasnya di seluruh penjuru dunia
MASALAH :
Digantikan oleh jaringan nirkabel
Tidak semua jaringan seluler menyediakanbandwith yang diperlukan
Koneksi Satelit menjad
Jaringan kabel di negara berkembang masih terbatas
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
44/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
SOLUSI :
Membuat markas di daerah yang memiliki konektivitas menggunakan kabbesar
Contoh :
• Singapura [Most Wired Country]
• Malaysia
Manajer IT Global harus mengetahui apa yang bisa disediakan oleh masing-masing negara smemutuskan untuk meluncurkan sistem global dan usaha pengembangan multinasional
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GLO
1 . INFRASTRUKTUR TELEKOMUNIKASI NEGA
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
45/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
•
Manajer IT global harus terus mengikuti isu hukum dan etika saanegara-negara tempatnya beroperasi, seperti :• Peraturan pemerintah pada transfer teknologi
• Kekayaan intelektual dan hak cipta
• Hukum privasi
• Batas aliran data
• Keamanan jaringan juga harus diperhatikan oleh manager IT• Dengan adanya konektivitas global, bahaya serangan jaringan dari seluruh penjuru d
besar.
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GLO
2. PERTIMBANGAN HUKUM DAN KEAMANA
FAKTOR YANG MEMPENGARUHIMANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GLO
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
46/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
• Masalah yang dihadapi manajer TI global yang berurusan dengaberbagai kelompok budaya internasional adalah
• masalah perbedaan bahasa
• bahasa tubuh dan gerak tubuh
• Perbedaan budaya juga memainkan peran penting dalam mene
efektivitas implementasi teknologi global.
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GLO
3. BAHASA DAN BUDAYA
FAKTOR YANG MEMPENGARUHIMANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GLO
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
47/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
•UNCERTAINTY AVOIDANCE : Sejauh mana anggota masyarakat menghindari ketidakpastian (melalui normproses birokrasi) untuk meningkatkan prediktabilitas kejadian masa depan
•POWER DISTANCE : tingkat dimana anggota masyarakat mengharapkan dan menerima bahwa kekuasaamerata dalam suatu perusahaan.
•COLLECTIVISM-I : Sejauh mana organisasi dan masyarakat menghargai distribusi kolektif sumber daya
•COLLECTIVISM-II : Tingkat dimana individu melihat diri mereka sebagai bagian dari kelompok, apakah itkeluarga
•GENDER EGALITARIANISM : Sejauh mana masyarakat atau organisasi meminimalkan perbedaan peran ggender
9 DIMENSI YANG HARUS DISADARI SEORANG MANAJER IT
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GLO
3. BAHASA DAN BUDAYA
FAKTOR YANG MEMPENGARUHIMANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GLO
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
48/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
• ASSERTIVENESS : Tingkat yang mana individu yang tegas, konfrontatif, dan agresif dalam hubungan sosi
•FUTURE ORIENTATION : Tingkat dimana masyarakat terlibat dalam kegiatan yang berorientasi masa depainvestasi di masa depan, dan menunda kepuasan
• PERFORMANCE ORIENTATION : Tingkat dimana anggota kelompok didorong dan dihargai untuk peningkkeunggulan
•HUMAN ORIENTATION : Sejauh mana suatu kelompok memberi penghargaan dan mendorong individu udan peduli pada sesama
9 DIMENSI YANG HARUS DISADARI SEORANG MANAJER IT
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GLO
3. BAHASA DAN BUDAYA
FAKTOR YANG MEMPENGARUHIMANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GLO
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
49/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
MASALAH:
Perusahaan dengan karyawan yang terebar di seluruh dunia dipisahkawaktu hingga 10 sampai 15 jam
DAMPAK:
Sulit untuk menemukan dan mensinkronkan waktu untuk pertemuan d
SOLUSI :
Waktu pertemuan dibuat bergantian dengan zona waktu yang berbeduntuk semua cabang perusahaan di seluruh belahan dunia
MANAJEMEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GLO
4. PERBEDAAN ZONA WAKTU
MANAJEMEN OUTSOURCING T
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
50/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
MANAJEMEN OUTSOURCING T• Organisasi dengan biaya pekerja yang tinggi semakin banyak me
daya dari luar perusahaan
• Manager sistem informasi juga melakukan hal yang serupa : meoutsourcing pekerjaan IT dari negara lain
• Alasan :
• Lebih menguntungkan dari segi finansial
• Selalu mengikuti perkembangan teknologi
• Meningkatnya fleksibilitas dalam melakukan rekonstruksi bisnis
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
51/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
MENGAPA PERUSAHAAN
MEMILIH OUTSOURCING ?Kurangnya kepuasan dari manajer bisnis utama dengan IT pelay
pengembangan aplikasi IT oleh departemen sistem informasi
organisasi
OUTSOURCING
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
52/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
• Dengan penekanan biaya bisnis dalam beberapa tahun terakhir,
minat baru untuk melakukan outsourcing data center
• Dengan OutsourcingDataCenter , umumnya organisasi akan meoutsourcing pengelolaan jaringan data dan telekomunikasi, tuga
• MANFAAT :
• penghematan biaya
• memanfaatkan keahlian dan kehadiran penyedia layanan multinasiona
PENGIRIMAN JASA TI
OUTSOURCING
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
53/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
PENGIRIMAN JASA TI• Kontrak outsourcing ini biasanya dalam beberapa tahun, sepert
atau bahkan sepuluh tahun.• Panjang waktu persiapan kontrak outsourcing ini membutuhkan
lama karena :• kompleksitas dari kegiatan outsourcing
• Masalah keamanan data organisasi
•
BAHAYA:Sekali melakukan outsourcing IT, akan sulit untuk kembali dengamanajemen internal perusahaan
OUTSOURCING
PROYEK APLIKASI TI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
54/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
• Banyak perusahaan meningkatkan penggunaan penyedia layan
untuk pekerjaan pengembangan aplikasi.• MANFAAT :
• Penghematan biaya
• Akses ke keahlian IT tertentu
• Meningkat produktivitas perangkat
• Kemampuan untuk menyewa spesialis IT untuk jangka waktu yang sin
permanen)
• Baru-baru ini, beberapa vendor telah menawarkan alternatif laApplication Service Provider (ASP)
PROYEK APLIKASI TI
OUTSOURCING
PROYEK APLIKASI TI
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
55/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
• Perusahaan tidak hanya mengkonfigurasi paket software yang dtetapi juga untuk menjadi host aplikasi pada komputer vendor.
• Organisasi klien sering membayar ASP atas dasar jumlah "kursi" atau jumlah transaksi per bulan.
• MASALAH: keamanan, privasi, dan nilai strategis dari beberapa d
APPLICATION SERVIVE PROVIDER (ASP )
PROYEK APLIKASI TI
PEMILIHAN VENDOR
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
56/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
PEMILIHAN VENDOR
Pemilihan vendor outsourcing harus mencakup beberapa faktor, y• Reputasi vendor sebagai mitra penjual
• Catatan kualitas layanan, seperti tanggap terhadap masalah klie
-
8/19/2019 Leading the Information System Function
57/57
TATA KELOLA DAN
TANGGUNG JAWAB
ORGANISASI SI
MENGELOLA
PENGIRIMAN JASA TI
MENGELOLA
APLIKASI TI
MENGELOLA
SUMBER DAYA
MANUSIA TI
MENGELOLA
HUBUNGAN BISNIS/IT
MENGUKUR
PERFORMANSI SI
KESELURUHAN
MANA
DALAM O
GL
TERIMAKASIH