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Cómo se integran las marcasa las redes sociales
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Carlos Nielsen43 años3 hijos15 años en Staples15 años en StaplesDirector de Bus.Int. y RRIIEx y Futuro deportista
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26 países88 mil empleados25 billones usd2° en el mundo x internet
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Red SocialEs todo ámbito en el que 3 o más agentes
interactúan entre sí multidireccionalmente
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Deberían las empresas invadir estos ámbitos invadir estos ámbitos
«sociales»?
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SIMundo más colaborativo
Tendencia socialTendencia social
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20M de cuentasCoca ColaDellReebok
5K imágenes x min
ReebokPeugeotSonyNissan
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2003
2010
150M de usuarios
12M de usuarios
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2006200M de usuarios65M tweets x día
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20041 Facebook15 Twitter100 Linkedin /Pinterest300 Second Life
900M de usuarios
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Allí hablan de nuestras marcasNos criticanNos elogian
Nos escuchanSe quejanSe quejan
Nos hablanNos dan ideas
Hacen Networking
![Page 17: Las marcas y_las_redes_sociales_staples](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052211/558b18add8b42a371a8b45b0/html5/thumbnails/17.jpg)
Sugerencias:
1 – Hay que estar2 – Definir el objetivo2 – Definir el objetivo
3 – Elegir al CM adecuado4 – Prueba y error
![Page 18: Las marcas y_las_redes_sociales_staples](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052211/558b18add8b42a371a8b45b0/html5/thumbnails/18.jpg)
Definir el objetivo
EscucharVender
Tomar reclamosTomar reclamosEstudiar mercado
ConversarDivertirse
![Page 19: Las marcas y_las_redes_sociales_staples](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052211/558b18add8b42a371a8b45b0/html5/thumbnails/19.jpg)
Elegir al CM adecuado
Conocimiento negocioDar respuestas rápidas
CriteriosoCriteriosoInterpretación ¨voz¨ marca
Manejo crisisEmpatía con interlocutor
![Page 20: Las marcas y_las_redes_sociales_staples](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022052211/558b18add8b42a371a8b45b0/html5/thumbnails/20.jpg)
Ventawww
Quejas
BúsqLab
Com. Instit.
Consultas
Juegos
Charlas
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Estar (twitter y Facebook)Definir para qué
Definir cómoDefinir quiénDefinir quién
No hay reglas preestablecidas
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Muchas gracias!Muchas gracias!
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