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INTERNET Y LAS NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
Dr Guillermo de Haro
Madrid, 16 de Abril de 2013
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Por qué estoy yo aquí
Dr. Guillermo de Haro
Emprendedor (AvanGroup, Synopsys, Golfradikal.de), Escritor (Lecciones de Estrategia con El Padrino), Blogs y Community Manager en IE Business School (Strategic Analysis & Digital Media)
Profesor de Economía Aplicada (URJC), Estrategia (U Salamanca), Industria de Ocio y Entretenimiento (U Nebrija), Guest Lecturer en Munich Business School (Strategic Management), Tutor de Creación de Empresas, Mentor y Profesor Asociado de IE Business School, Director Académico y Profesor CRM, Comunidades Virtuales o Comercio Electrónico (Online Business School), Dirección Estratégica y Sistemas de Información (EAE Business School)
2 www.eleconomista.es/blogs/negocios-sucios
School), Dirección Estratégica y Sistemas de Información (EAE Business School)
Ex – Director de Desarrollo Estratégico, Cine Digital y Digital Services Manager en Technicolor Entertainment Services Spain, COO en Workcenter SGD
Dr Europeo en Organización de Empresas, MBA Cum Laude por el IE, Programa Superior en Gestión de Empresa Audiovisual, Ingeniero en Telecomunicación, Doctorando en Comunicación, Máster en Cine, TV y Nuevos Medios, Certificate Program en Strategic Decision and Risk Management por la Stanford University, Award in Achievement in Web Analytics por la University of British Columbia, Experto Universitario en Seguridad Informática y Comercio Electrónico, Experto Universitario en Educación Infantil
www.eleconomista.es/blogs/negocios-sucios
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Por qué estamos aquí
3
http://www.youtube.com/watch?v=jpEnFwiqdx8
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Did You Know
FACTORES SOCIO DEMOGRÁFICOS
FACTORES ECONÓMICOS
MODELOS DE NEGOCIO
4
GOOGLE Y OTROS SERVICIOSTECNOLOGÍAS DE
COMUNICACIÓN
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The times they are a´changing
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Un nuevo Entorno Competitivo
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P2P lending - ¿Moda o tendencia?
-En Prosper se da la oportunidad al solicitante del préstamo de describir describir describir describir su situación, y para qué su situación, y para qué su situación, y para qué su situación, y para qué solicita el préstamosolicita el préstamosolicita el préstamosolicita el préstamo
-De esta manera se introduce un componente componente componente componente
7
introduce un componente componente componente componente social/emocional en la social/emocional en la social/emocional en la social/emocional en la transaccióntransaccióntransaccióntransacción, que otras posibilidades de inversión no ofrecen.
-El tipo de interés del El tipo de interés del El tipo de interés del El tipo de interés del préstamo está préstamo está préstamo está préstamo está directamente relacionado directamente relacionado directamente relacionado directamente relacionado con el riesgo de impago… con el riesgo de impago… con el riesgo de impago… con el riesgo de impago… ¡¡O NO!!¡¡O NO!!¡¡O NO!!¡¡O NO!!
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Decisiones Financieras Emocionales
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un poco de Economía básica
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¿De qué va esto de la economía?
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Ingrediente 1: el cliente
Agente económico que asigna sus recursos escasos para maximizar su utilidad
E. Clásicos
Lo hace consumiendo bienes y servicios
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Factores racionales� Precio� Calidad
Ingrediente 1: el cliente
Factores emocionales� Marca� Status social� Experiencia� Tradición
-� Tradición� Costumbre� Valores� .......
Pre
cio
Calidad ++ -
-
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http://www.youtube.com/watch?v=LuSBCIV1zuQ
Ingrediente 1: el cliente
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Ingrediente 1: el cliente
Ya no valora el producto o servicio....
valora laExperiencia de
consumo
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Ingrediente 1: el cliente
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Ingrediente 2: la empresa
Agente económico que asigna sus recursos escasos para maximizar su utilidad
E. Clásicos
Lo hace satisfaciendo las necesidades de los clientes
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Sobrevivir....
Objetivo Principal
Sobrevivir....
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Primera Ley de los Negocios Digitales
¡¡Ganar Pasta!!
Bº = I - C
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Branding (CPM)
Tráfico (CPC)Visitas
CTR
Impactos
LTR
Branding o Marca
Pasa por delante del Local(Tráfico)
Prospects
Algunos…
¡¡Nos
Conocen!!
Y un % …
Marketing Online vs Offline
Leads (CPL)
Ventas (CPA)
Fidelidad
€
Registros
Ingresos, Ventas
Ticket Medio
Conversión a Ventas
Entran al Local (Potenciales Clientes)
Clientes que Compran
Repiten (Fieles)
€
Interesados
¿Qué % son…?
Ingresos, Ventas
Ticket Medio
Cuántos
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Ingrediente 3: el mercado
Lugar donde los clientes y empresas intercambian bienes y servicios
E. Clásicos
¿Lugar?....
....Formas de comunicarse
¿Lugar?....
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Internet: interactividad
Móvil: movilidad
Cine-TV: imagen
Ingrediente 4: la comunicación
La comunicación, elmecanismo principal
Libro -Prensa -Carta: impreso
Radio -Teléfono : sonoro
Cine-TV: imagen
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Ingrediente 4: la comunicación
InternetMóvil
Revolución en la forma de hacer y organizar la actividad humana
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Ingrediente 4: la comunicación
Cambios tecnológicos que suponen un cambio
significativo:facilitan la comunicaciónfacilitan la comunicaciónhaciendo el mercado más
eficaz y eficiente
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Ingrediente 4: la comunicación
http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk
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¿Qué está causando todo esto?
29
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La culpa es de los macarrones
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Los Macarrones y los Rendimientos Crecientes
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JL Manfredi (CC)
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¿Qué es Internet?
• Medio de Comunicación (o Metamedio)• Canal de Distribución
Internet
• Canal de Distribución• Mercado
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¿En qué se diferencia de un medio convencional?
Es masivo
Universal
Internet
Universal
Interactivo
Permite personalizar
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¿En qué se diferencia de un medio convencional?
Los resultados se pueden medir con precisión
Se puede finalizar la transacción on line
Internet
Se puede finalizar la transacción on line
Mayor Flexibilidad: + capacidad de reacción
Menores costes de producción
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¿En qué se diferencia de un medio convencional?
– No tiene los niveles de cobertura de otros medios
(tele, radio,...)
Internet
(tele, radio,...)
– Medio poco “colonizado”, con escasa transparencia
– Complejo: gran cantidad de estrategias divergentes
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Algo nuevo bajo el sol – Long Tail
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The Long Tail
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Un nuevo Entorno Competitivo
Muchos pocos o Pocos Muchos
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Introducción a la Long Tail
1890 – Economía Rural
1920 – Ciudades
Alto Coste Transporte (Coche, gasolina, carreteras), bajos coste envio postal rural
Coches (Ford), Carreteras
Warehouse, Catalogo y Supply Chain
Tiendas en Ciudades
39
1950 – Suburbios
1970 – Baby Boomers
1990 – Generación X
Clase Media, Autoservicio, Frigoríficos
AT&T, Impresión a Color
La Web
Supermercados
Marketing Directo y ‘Niche Retailers’
Comercio electrónico
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Introducción a la Long Tail
De una Economía de Producto a la de….
Los ServiciosLa Información
40
La InformaciónLa AtenciónEl Conocimiento…
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El valor de los Nichos
One Man BandTV Show - 500.000 audienciaRadio – 450.000 audienciaLibros, Conferencias, Seminarios, Articulos...
Elementos Básicos de la Long Tail
41
Tavis Smiley
Libros, Conferencias, Seminarios, Articulos...
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“No hay masas; simplemente hay maneras de ver a las personas como
masas”
Elementos Básicos de la Long Tail
42
masas”
Raymond Williams, Sociólogo, 1958
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Cambios Sociales: La Generación M
Estudio Turner: Inmediatez, Ilimitado, Integración
Multitasking y medios superpuestos
Elementos Básicos de la Long Tail
43
Mundo Online, Relacional y Móvil
Nativos Digitales, Generación Multimedia
Grupo más valorado por Nielsen y marcas.
http://www.kff.org/entmedia/upload/Executive-Summary-Generation-M-Media-in-the-Lives-of-8-18-Year-olds.pdf
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Elementos Básicos de la Long Tail
45
http://www.gizmodo.es/2010/09/27/un-hombre-con-paralisis-crea-un-tratamiento-sin-tener-estudios-previos-de-medicina.html
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La Distribución Digital
.- Incrementa el número de opciones
.- Disminuye los costes de búsqueda (EL GRAN DRIVER ECONÓMICO)
Elementos Básicos de la Long Tail
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(EL GRAN DRIVER ECONÓMICO)
Clave del Éxito: Contar con Head & Tail
.- MP3.com: Nichos y Fracaso
.- iTunes: Hits, luego Nichos y éxito
.- MySpace… sólo Tail y EXITO
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En resumen
1.- Democratización de la Producción
CREAR LA COLA
2.- Disminución de los Costes de Consumo
Elementos Básicos de la Long Tail
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2.- Disminución de los Costes de Consumo
HACERLA ACCESIBLE
3.- Conexión de Oferta y Demanda
BOCA A BOCA, VIRAL, GRATIS…
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Antes…CONTENIDO Y DISTRIBUCIÓN – ESCASOS
ATENCIÓN – ABUNDANTE
Elementos Básicos de la Long Tail
48 Fuente: revista Wired
Hoy…
CONTENIDO Y DISTRIBUCIÓN – ABUNDANTES
ATENCIÓN – ESCASA
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Elementos Básicos de la Long Tail
Cada vez más opciones (19.000 variaciones de cafés en Starbucks (OMD 2005)). Cada vez más nichos (Tienda “Rice to Riches” in Manhattan)
“El consumidor quiere más opciones pero necesita que le ayudemos a buscar” - Prescriptores Filtran
49 Fuente: revista Wired
“El consumidor quiere un one-stop-shop” - Agregadores
“El placer viene en el proceso de búsqueda antes de comprar” – Involucración incrementa satisfacción
“El éxito viene de darles información” – En el mundo digital no debería haber problema para hacerlo
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La Long Tail y el Comercio Electrónico
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http://www.youtube.com/watch?v=tBHnh_nlKgw&feature=player_embedded
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¿Y ahora qué?
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Pero, ¿qué es un modelo de negocio?
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MODELOS DE NEGOCIO
“No sabría definir lo que es la pornografía, pero se reconocerla en cuánto la veo”
Fiscal de California en el Caso del Gobierno contra Larry Flynn
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MODELOS DE NEGOCIO
En el Social Gaming Summit
En un Panel sobre “Monetization and Business Models ”
David Perry mencionó que estaba familiarizado con 2 9 modelos de negocio diferentes
……
David Perry tiene 27 años, pero es un veterano de los vieojueogs y sus creaciones han vendido millones de dólares. Creativo Jefe de Acclaim Games Inc, y anteriormente fundador de Shiny Entertainment comprar por Atari. www.dperry.com
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BUSCANDO MODELOS DE NEGOCIO
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MODELOS DE NEGOCIO
Lista © 2008 David Perry1. Venta Minorista de CDs en tiendas2. Distribucion Digital (descargas)3. Publicidad In-Game (Product placement en “Need for Speed”, Ikea
en los Sims)4. Publicidad Around-Game (Banners en Fifa)5. “Pay Finder’s Fee from First Dollar” (es una estrategia peculiar y
complicada de explicar)6. Advertgames – Juego = Anuncio (Coca-Cola)7. “Try Before you Buy” / Trialware / Shareware / Demoware /
Timedware
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MODELOS DE NEGOCIO
Lista © 2008 David Perry8. Episodic Entertainment (Packs de Expansión de Ikea para los SIMS,
o como las series de TV)9. Skill-Based Progressive Jackpots (juegos de habilidad)10. Velvet Rope o Membresía en Club (Acceso VIP)11. Modelo de Suscripción (World of Warcraft)11. Modelo de Suscripción (World of Warcraft)12. Micro-Transactiones (e.g. usar puntos virtuales)13. Juegos Patrocinadors / Donationware (www.Onebiggame.org)
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MODELOS DE NEGOCIO
Lista © 2008 David Perry14. Pay per play / Pay as you go / Pay for Time (pagas por jugar un
determinado tiempo)15. Venta entre Jugadores de Items Virtuales16. Acuerdos de Distribución Internacional (como la industria del Cine) -
www.gameinvestors.com17. Vender Información o Acceso a los Jugadores (generación de Leads)18. Freeware – no permite hacer dinero directamente pero sí generar 18. Freeware – no permite hacer dinero directamente pero sí generar
mucha audiencia y luego…19. “Loss Leader” (focus en objetivo principal), significa vender el juego
muy barato (como la estrategia de Hardware de PS3)20. Periféricos (el juego no es igual sin un equipamiento externo)21. Apuestas entre Jugador (los jugadores apuestan antes de comenzar
a jugar entre ellos)22. User Generated Content (permitiendo a los usuarios generar
contenido) (www.erepublik.com
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MODELOS DE NEGOCIO
Lista © 2008 David Perry23. Pagar por Espacio de Almacenamiento en un servidor para guardar
los progresos en el juego24. Pagar por Zona de Juegos Privados en Servidor (donde tus amigos
van a jugar contigo)25. Alquiler (Blockbuster, u online como Gamefly)26. Licencias de Acceso (por ejemplo acuerdo con cadena de Cyber
Cafés que les permite ofrecer a sus clientes acceso al juego)27. Merchandising del Juego desde el Site28. Pre-Ventas del Juego a los Jugadores29. Compras algo, obtienes el juego gratis –Modelo Trialpay, el jugador
compra algo que desea, como por ejemplo una suscripción a Gamefly
30. ¿?
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MODELOS DE NEGOCIO
ESTO SOLO PASA EN LOS ESTADOS UNIDOS…
¿VERDAD?
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MODELOS DE NEGOCIO
Lista 1 © 2010 Guillermo de Haro1. Mi Libro de “Lecciones de Estrategia con El Padrino”2. Conferencias3. Libro Digital4. Blog de Negocios Sucios5. Franquicias del Libro a otros Países5. Franquicias del Libro a otros Países6. Afiliación por Recomendación de Contenidos7. ¿Consultoría a Mafiosos?
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MODELOS DE NEGOCIO
¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO?
1 .- NECESIDAD: Qué necesidad satisfacemos, Cómo la Satisfacemos
POSICION EN CADENA DE VALOR
2 .- VALOR :Cómo lo creamos y recuperamos o monetizamos
MODELO DE INGRESOS
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El Negocio de las Agencias
'There's a plane in the Hudson. I'm on the ferry going to pick up the people. Crazy.'
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La nueva DIRCOM
Antigua Comunicacio´n
CONTENIDO DISTRIBUCIONPRODUCTO COPIASIDEA
Mensaje - Briefing
Agencia Labo Copias Prensa / Cine / TV
Productora Difusión / Central Medios
Nueva
Comunicación
Integration of Advertising
Contenido del Empresa
UGC
Community Management
Internet / Móvil
Interacción
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La Gestión del
Cambio es VitalCambio es Vital
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Conclusiones
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¿La receta?
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Reflexiones Finales
“THE BEST WAY TO PREDICT THE FUTURE IS TO CREATE IT”
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Dr. Alan Kay
Now is your turn to do it
Good luck!!
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