Download - Bab 9(Temubual)
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
1/44
UNIVERSITI PENDIDIKAN SULTAN IDRIS35900 TANJONG MALIM, PERAK DARUL RIDZUAN
SHP4133 PENYELIDIKAN ILMIAH
TRANSLATION CHAPTER 9 DOING RESEARCH IN THE REAL WORLD FROMENGLISH TO MALAY
DISEDIAKAN OLEH:
MOHD AMIRRUDIN BIN ZAKARIA D20061027072STANLEY EMPARANG AK JAMES PETER LUTA D20061027073NUR SHELAWATI BINTI JAMALUDDIN D20061027074
SEMESTER 7PROGRAM PENDIDIKAN KEMAHIRAN HIDUP
DISEDIAKAN UNTUK:PROF.SUPLI EFFENDI BIN RAHIM
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
2/44
PENGUMPULAN DATA :TEMUBUAL
Objektif:
1. Menghurai dan memilih antara temubualberstruktur, separa struktur, bebas
tertumpu dan tidak rasmi berdasarkanobjektif-objektif penyelidikan.
2. Membuat pemilihan antara penggunaantemubual dan soal selidik.
3. Menghasilkan jadual temubual yang sahihdan boleh dipercayai.
4. Menjalankan temubual dengan mahir,bijaksana, selamat dan beretika.
Doing Research In The Real World 2
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
3/44
FAKTA-FAKTA TEMUBUAL
Merupakan perbualan diantarapenemubual (penyelidik) danresponden.
Penemubual mempunyai satu setsoalan bertulis, berstruktur danteratur.
Soalan-soalan yang dikemukakan format berstruktur, separaberstruktur dan tidak berstruktur.
Respon berbentuk verbal dan jugaDoing Research In The Real World 3
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
4/44
APAKAH TUJUANTEMUBUAL ?
1.Membolehkan penyelidik mengkajirespon-respon dengan lebih terperinci(pendekatan fenomenologis). melibatkan percakapan, perasaandan sikap- menghasilkan satu kadargerak balas yang lebih besar.
2. Kaedah pengumpulan maklumattentang pengetahuan seseorang, nilaidan kesukaan.
3. Digunakan untuk menguji hipotesisatau untuk mengenalpasti
pembolehubah serta kaitanantaranya. Doing Research In The Real World 4
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
5/44
APAKAH TUJUANTEMUBUAL ?
4.Digunakan untukmenghubungkaitkan teknik-teknikpenyelidikan lain; cth: pemerhatian
untuk memantau isu-isu.5. Lebih mudah berbanding soal-
selidik; di mana soalan berbentukterbuka-tertutup atau kompleks
atau mengikut urutan logik sukarditentukan pada peringkat awal.
Keberkesanan temubual - dalammendapatkan julat dan ketepatanrespon bergantung kepadaDoing Research In The Real World 5
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
6/44
PENDEKATAN TEMUBUAL
Temubual dibahagikan kepada 5kategori:
1.Temubual Berstruktur
2.Temubual Separa Berstruktur
3.Temubual Bebas
4.Temubual Tertumpu.
5.Temubual Perbualan Tak Rasmi
Doing Research In The Real World 6
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
7/44
1. TEMUBUALBERSTRUKTUR
Digunakan untuk mengumpulkan databagi analisis kuantitatif.
Interaksi temubual pada tahap
minimum.
Doing Research In The Real World 7
2. TEMUBUAL SEPARASTRUKTURTidak diseragamkan untuk analisis
kualitatif.Mempunyai penambahan soalan.
Respon direkodkan catatan / rakaman.
Responden boleh mengembangkanenda at- enda at mereka.
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
8/44
3. TEMUBUAL BEBAS
Digunakan untuk meninjau isu atautopik secara mendalam dan rekabentuksoalan tidak perlu dirancang.
Responden dibenarkan bercakapdengan bebas.
Doing Research In The Real World 8
4. TEMUBUAL TERTUMPU
Berdasarkan respon subjektif respondenkepada situasi yang mereka pernahterlibat.
Penemubual sudah menganalisisautobiografi orang yang ditemubual.
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
9/44
5. TEMUBUAL PERBUALANTIDAK
RASMITemubual yang melibatkan penjanaansoalan- soalan secara spontan.
Teknik temubual berbentuk terbuka-tertutup.
Proses temubual yang longgar.
Data-data yang dikutip melaluitemubual perbualan mungkin sukardianalisis soalan yang berbeza ditanyakepada orang yang berbeza.
Doing Research In The Real World 9
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
10/44
REKAAN TEMUBUAL YANG BOLEH
DIPERCAYAI Salah satu penggerak kepada
rekabentuk temubual adalah pencarian
kebolehpercayaan bagi memastikanpenemuan-penemuan yang diperolehitermasuklah isu-isu yang sahih dannyata.
Soalan yang sama perlu dikemukakanuntuk menentukan tahap penemuandan juga melibatkan populasi yan lebih
luas. Doing Research In The Real World 10
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
11/44
KESAHIHAN
Bagi jenis temubual berstruktur dansepara berstruktur, kesahihan isu bolehdikemukakan secara langsung dengan
memastikan kandungan soalantertumpu secara langsung kepadaobjektif penyelidikan.
Bagi temubual jenis perbualan takrasmi, tertumpu dan bebas, kesahihanitu lebih diragui bergantung terhadaprespon-respon yang diberikan oleh
orang yang ditemuramah.Doing Research In The Real World 11
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
12/44
KESAHAN LUARAN
Sejauh manakah penemuan-penemuan daripada satu kajianboleh dikaji secara umum?
Arksey & Knight (1999) menegaskan
bahawa 2 prinsip praktikal yangboleh diterima:i. Cuba untuk memilih satu sampel
yang membenarkan satu subjek
dilihat daripada semua perspektifberkaitan;
ii.Tingkatkan saiz sampel sehinggatiada pendapat-pendapat baru
timbul daripada data.Doing Research In The Real World 12
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
13/44
KEBOLEHPERCAYAAN DAN
KECENDERUNGANBagi memastikan alat penyelidikan
boleh dipercayai, pengukuran haruslahkonsisten.
Jadual temubual dan sikap penemubual(mengikut protokol yang sama)diseragamkan untuk mengelakkan ralat
sistematik. Satu set garis panduan mungkinmeminta penemubual membawasoalan-soalan dengan tepat
sebagaimana yang ditulis.Doing Research In The Real World 13
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
14/44
PETUNJUK-PETUNJUKKUALITI
Beberapa alternatif atau tambahansumber kualiti adalah perlu untukmeningkatkan kredibiliti atau kajiantemubual.
Salah satu petunjuk- ketekalan yangmenunjukkan bagaimana penyelidikantelah dijalankan dan kemunasabahan
tindakan-tindakan dan analisispenyelidikan.
Kajian haruslah didemonstrasikan
keneutralannya bagi menunjukkan-Doing Research In The Real World 14
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
15/44
KEMAHIRAN-KEMAHIRAN
Arksey & Knight (1999) mengatakanbahawa temubual mungkinbergantung kepada:
i. Status anda sejauh manakahkedudukan anda dalam organisasi?
ii.Projek adakah projek
memberikan kepentingan kepadaresponden?
iii.Diri anda adakah anda boleh
dipercayai, baik dan profesional?Doing Research In The Real World 15
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
16/44
PERMULAAN TEMUBUAL
Temubual tidak boleh dijalankan secaraterburu-buru.
1. Wengraf (2001) mencadangkan andaseharusnya sampai 30 minit lebih awalsebelum jadual temubual persiapan.
2.Yakinkan diri bahawa temubual
tersebut akan dikendalikan di dalamkeadaan yang tidak tertekan.
3. Dapatkan responden- untuk
menyiapkan satu soal selidik awalan Doing Research In The Real World 16
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
17/44
PERMULAAN TEMUBUAL
4. Anda perlu menghubungi responden 7-10 hari
lebih awal- pastikan mereka masihingin ditemubual lokasi, dan sebarangpertanyaan oleh responden.
5. Periksa bahan-bahan (kelengkapan)
pita rakam, bateri, pita kosong, wayarsambungan, dan air mineral.
Doing Research In The Real World 17
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
18/44
PERSIAPAN AWAL
Tugas pertama penemubual terangkan tujuan temubual, hala tujumaklumat, cara maklumat dikendalikan,
kenapa maklumat dikumpulkan danbagaimana ia digunakan.
Tempat duduk penemubual dan
responden haruslah ditentukan jaraknyayang sesuai.
Permulaan temubual tidak memerlukan
ucapan yang panjang.Doing Research In The Real World 18
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
19/44
MEMBINA HUBUNGAN YANGBAIK
Hubungan yang baik bermaksud satupemahaman, satu penubuhan dalamasas hormat-menghormati dan juga
saling percaya di antara penemubualdengan responden.
a. menerangkan bagaimana temubualakan dikendalikan.
b. mendapatkan kebenaran untukmerakamkan audio sesi temubual.
c. bertanya sekiranya responden
mempunyai sebarang pertanyaan.Doing Research In The Real World 19
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
20/44
MENGENDALIKANTEMUBUAL
1. PENGURUSAN TEKANAN:
Responden yang berbeza-beza akandiberikan cara yang pelbagai dantidak terdapat peraturan yang tegasdalam perkara ini.
Penemubual harus berhati-hati dengan
proses pengurusan tekanan dan elakkandaripada menunjukkan ekspresi yangdimiliknya sendiri.
Doing Research In The Real World 20
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
21/44
MENGENDALIKANTEMUBUAL
2. PENGGUNAAN BAHASA:
Perkataan-perkataan boleh memberimakna yang berbeza-beza terhadaporang yang berlainan.
Gunakan bahasa yang mudah difahamiuntuk pendengar-pendengar.
Doing Research In The Real World 21
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
22/44
MENGENDALIKANTEMUBUAL
3. MENGEKALKAN KAWALAN:
Penemubual perlu mengawal sesitemubual memendekkan maklumbalasyang panjang dan menyimpang sedikit.
Mengetahui perkara yang harusdikemukakan.
Bertanya soalan-soalan yang betul.
Memberikan maklumbalas secara lisanatau bukan lisan dengan sesuai.
Doing Research In The Real World 22
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
23/44
MENGENDALIKANTEMUBUAL
4. IMPROVISI:
Dalam temubual yang tidak berstruktur,improvisi boleh dijadikan kunci kepadakejayaan temubual.
Tips:
1. soalan lain perbetulkan aliran
temubual.
2. kepelbagaian frasa natural.
3. meletakkan diri dan responden dengan
pengalaman yang ada.Doing Research In The Real World 23
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
24/44
MENGENDALIKANTEMUBUAL
5. TEKNIK-TEKNIK MENYOAL :
Mengandungi bahasa kejuruteraan.
Kemukakan dua persoalan serentak.Mengandungi pernyataan yang diramal.
Menimbulkan isu peribadi atau isu yangsensitif.
Memori lepas dan pengalaman yangtidak dijangka oleh responden.
Doing Research In The Real World 24
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
25/44
MENGENDALIKANTEMUBUAL
6. KEMAHIRAN MENDENGAR YANGAKTIF
Pendengaran yang penuh perhatian bukan sahaja mendengar perkataanyang disebutkan, malah kepada nadadan ketegasannya.
Melibatkan pengenalpastianmaklumbalas yang tidak lengkap danterus mendengar.
Mengintepretasikan maksud apa yangDoing Research In The Real World 25
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
26/44
MENGENDALIKANTEMUBUAL
7. PEMERHATIAN
Membantu mengesan maklumatterhadap bagaimana perkembanganproses temubual.
Sekiranya tanda-tanda negatif dikesan,maka tukarlah soalan-soalan yang
berturut-turut, dan berikan yang lebihmudah atau kurangkan kontroversiterhadap orang lain.
Doing Research In The Real World 26
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
27/44
MENGENDALIKANTEMUBUAL
8. MENGUJI DAN MENYIMPULKANPEMAHAMAN
Tekankan kepada orang yangditemubual bahawa anda percayakepada apa yang telah mereka beritahukepada anda.
Ini amat penting sekiranya terdapatpernyataan atau isu-isu yang tidaksepenuhnya difahami.
Doing Research In The Real World 27
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
28/44
MENGENDALIKANTEMUBUAL
9. MENUTUP TEMUBUAL
Pastikan anda telah bertanya semuasoalan yang ingin dikemukakan.
Ucapkan terima kasih kepadaresponden atas kerjasama danperhatian yang diberikan.
Terangkan apa yang berlaku seterusnyaterhadap maklumat yang diperolehi danminta responden periksa semula
ketepatan transkripsi.Doing Research In The Real World 28
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
29/44
MEREKOD DAN
MENSTRANKRIPSI DATAProses pemotongan data harusdielakkan dan data harus dikumpul
secara berhati-hati.Nota boleh dibuat untuk membuatformulasi soalan-soalan, menganalisispetikan dan membantu membuat
bayangan bahawa dia telah menyebutsesuatu yang amat bermakna.
Pita rakaman digunakan untuk berfokus
kepada proses pendengaran danDoing Research In The Real World 29
BERURUSAN DENGAN
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
30/44
BERURUSAN DENGANRESPONDEN YANG
BERMASALAHDi tempat kerja, penjawat awam akanberasa enggan menjawab soalan kerana merasakan mereka sangatterdedah.
Penemubual tidak boleh memberikansebarang kata kunci yang
membolehkan responden menemuijawapannya.
Lihat juga kepada bahasa badanresponden sama ada dia berasa kurang
senang dan beralihlah kepada soalanDoing Research In The Real World 30
MENGGUNAKAN
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
31/44
MENGGUNAKANPANDANGAN PELBAGAI
BUDAYAPertimbangkan kesan-kesan terhadappengendalian proses temubual bersamaorang yang berlainan etnik, kumpulansosial atau budaya.
Untuk menambahkan ketepatan,penemubual harus mengetahui
menyedari akan bahasa asas yangdigunakan oleh responden.
Bina pengetahuan mengenaimasyarakat, memadankan perbualan
responden dan gaya interaksi.Doing Research In The Real World 31
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
32/44
JENIS-JENIS TEMUBUAL
TEMUBUAL BERKUMPULAN
PENEMUBUAL BERAMAI-
RAMAI TEMUBUAL BERSAMA
KUMPULAN FOKUS
TEMUBUAL MELALUITELEFON
Doing Research In The Real World 32
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
33/44
1. TEMUBUALBERKUMPULAN
Terdiri daripada pelbagai format yangberbeza bilangan penemubual lebihdari satu, temubual bersama dan jugakumpulan fokus.
Kelebihan pengurangan kos,menambahkan peluang responden
memberi reaksi.Menggunakan pelbagai soalan akan
mewujudkan tingkah laku seperti
mengambil ujian.Doing Research In The Real World 33
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
34/44
2. PENEMUBUAL BERAMAI-RAMAI
Sangat berguna jika mempunyai lebihdaripada satu penemubual keranawatak dan perilaku yang berbeza dapatditonjolkan.
Seorang penemubual bertindaksebagai ketua mengawal kecepatan
dan arah sesuatu temubual, dan yanglain bertindak sebagai pencatat.
Di akhir temubual, penemubual dapat
membuat perbandingan pemikiran danDoing Research In The Real World 34
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
35/44
3. TEMUBUAL BERSAMA
Melibatkan seorang penemubual berinteraksi dendan dua orangsekaligus tentang satu fenomena.
Kedua-dua responden yang dapatmelibatkan diri dalam perbincanganmembolehkan mereka memperoleh
segala perincian yang diberikan kepadaresponden lain.
Mewujudkan keadaan yang bahaya
jika penemubual mengalihkan tumpuanDoing Research In The Real World 35
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
36/44
4. KUMPULAN FOKUS
Kumpulan fokus digunakan ketikasesuatu kumpulan manusia dijadikankumpulan fokus bagi mengenalpastitahap pengetahuan mereka terhadapsesuatu perkara.
Cara pengumpulan data yang rendah
kosnya; tetapi perlukan kerjasama dankejujuran yang tinggi dari responden.
Pita rakaman yang berkualiti sangat
diperlukan dan diletakkan di tempatDoing Research In The Real World 36
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
37/44
5. TEMUBUAL MELALUITELEFON
Kos yang rendah; media komunikasipaling pantas.
Kekurangan risiko kadar penolakanakan menjadi tinggi- responden tidakmelihat penemuduga.
Kesemua soalan yang dikemukakansama ada terlalu kompleks juga bolehditanya melalui telefon.
Kadar respon dapat ditingkatkan jika
penemubual mempunyai kebijaksanaanDoing Research In The Real World 37
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
38/44
ISU KESELAMATAN
Responden biasanya mengenaliseseorang penemubual tersebut, atautemubual tersebut akan dilakukan
melalui perbualan telefon ataupun ditempat awam.
Adakalanya penyelidikan dilakukan dirumah seseorang atau pun sesuatukeadaa kawasan kerja yang terpencil dimana responden tidak mengenalipenemubual tersebut.
Kebanyakan penemubual tidakDoing Research In The Real World 38
PANDUAN: KAEDAH TERBAIK
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
39/44
PANDUAN: KAEDAH TERBAIKUNTUK KESELAMATAN
PENGKAJI Peralatan bawa telefon bimbit- untuk
menyemak input dan output; kadidentiti-pengesahan keanggotaan.
Sikap Peribadi bahasa badan; jujur,jangan terlalu mesra, pemakaianpakaian yang bersesuaian.
Pengetahuan dan Tanggungjawab mempunyai pengetahuan tentangtempat temubual; nasihat.
Strategi pencegahan waktu siangDoing Research In The Real World 39
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
40/44
ISU ETIKA
Isu utama responden sepatutnya tidakdiprovokasi dalam apa jua carasekalipun oleh penemubual.
Tahap keyakinan diberikan kepadaresponden apabila selesai menjawabsesuatu soalan.
Penghormatan selesai menjalanitemubual.
Responden mempunyai hak untuk tidakmenjawab soalan berbentuk peribadi,
juga berhak membataskan penemubualDoing Research In The Real World 40
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
41/44
ISU ETIKA
Patton (1990:353) menyatakanTemubual yang baik adalah bersifatterbuka, pantas, perasaan, ilmu dan
maklumat serta pengalaman bukansahaja dirasai oleh penemuduga tetapijuga oleh responden.
Kajian dibuat untuk mengumpulkandata, bukan untuk mengubah seseorangatau pendapat.
Responden boleh meminta nasihat dan
panduan yang praktikal dalamDoing Research In The Real World 41
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
42/44
KESIMPULAN
Temubual terbahagi kepada 5 kategori;merangkumi daripada pertuturan tidakformal sehinggalah yang berstruktur
lengkap. Pilihan pendekatan yang digunakan
bergantung kepada objektif sesuatukajian; temubual berstruktur memberikan data kuantitatif; temubualtak berstruktur atau temubual datatertumpu memberikan data kualitatif.
Prasangka bahaya berpunca dariDoing Research In The Real World 42
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
43/44
KESIMPULAN
Temubual adalah kemahiran membinahubungan dengan responden; manakalapendirian yang teguh, pemantauan dan
pendengaran adalah penting untukmengawal sesuatu sesi temubual.
Berhati-hati dengan isu keselamatanketika sesi temubual di rumah merekasendiri ataupun di suatu situasikawasan kerja yang terpencil.
Isu etika penting untuk keyakinan diri;
tetapi sukar dipertahankan berbandingDoing Research In The Real World 43
-
8/2/2019 Bab 9(Temubual)
44/44
Sekian,
Terima Kasih..!!