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UX-REPUBLICDIGITAL THINKING
“Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.” Steve Jobs
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“Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.”
Steve Jobs
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68%
!3
Des utilisateurs quittent un site web à cause d’une expérience utilisateur décevante
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Des acheteurs en ligne parleront à leurs amis d’une mauvaise expérience en ligne
44%
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Des utilisateurs basent leurs futurs achats sur leurs expériences passées
62%
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Une mauvaise expérience de service est relayée 17 fois, tandis qu'une bonne ne l'est que 3 fois
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Bonne
Mauvaise
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Des problèmes d’UX peuvent être résolus en testant le service sur 5 utilisateurs
85%
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Du temps de développement est consacré à l’implémentation et la correction de
fonctionnalités non indispensables au service
40%
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16%
4%
Des internautes français utilisent aujourd’hui leur téléphone mobile pour acheter des
produits ou souscrire à un service, contre une moyenne mondiale à 16%
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UX
Des acheteurs en ligne parleront à leurs amis d’une mauvaise expérience en ligne
Des utilisateurs basent leurs futurs achats sur leurs expériences passées
Des utilisateurs quittent un site web à cause d’une expérience utilisateur trop pauvre
Des problèmes d’UX peuvent être résolus en testant sur 5 utilisateurs
Du temps de développement est utilisé à développer des fonctionnalités pas nécessaires et à corriger les problèmes liés à ses fonctionnalités
Des internautes français utilisent aujourd’hui leur téléphone mobile pour acheter des produits ou souscrire à un service, contre une moyenne mondiale à 16% 4%
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be MAYA
Most Advanced
YetAcceptable
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$1
Pour Amazon, IBM ou McAfee 1 $ investi en UX se fertilise en 100 $
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UX REPUBLIC
+45% En enlevant l’étape d’enregistrement
obligatoire
AMAZON a gagné $15millions le premier moisdes achats
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G
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Y
D
d
V
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Augmentation des ventes
Gains de productivité
Augmentation de la satisfaction client et la fidélisation
Baisse des coûts de formation et de support
Baisse des temps & des coûts de développement
Baisse des coûts de maintenancewww.ux-republic.com - [email protected] - @UXRepublic