Наша  целевая  аудитория    Наши  клиенты  и  фанаты  

Мы  работаем  в  массовом  сегменте.  Наши  клиенты  –    все  люди,  которые  хотят  побаловать  себя  вкусной  пиццей  

или  закуской.  Дома  или  в  ресторане.        

Кто  не  является  нашим  клиентом?    «Фанатики»  домашней  еды,  которые  считают,  что  еда  должна  быть  приготовлена  только  дома    

     Но  даже  и  могут  пробовать  наши  продукты  на  работе,  когда  заказы  делают  их  коллеги.  

Кто  не  является  нашим  клиентом?    «Фанатики»  абсолютно  здорового  питания  

     Но  даже  они  могут  найти  у  нас  продукты,  которые,  не  нарушая  их  диету,  доставят  им  радость  –  легкие  салаты,  вегетарианские  пиццы…  

Dodo  Pizza.  Программа  обучения  «Управляющий».      Лекция  «Бренд,  маркетинг,  реклама»  

Кто  являются  нашими  «фанатами»?    Ядро  бренда  «Додо  Пицца»  -­‐  увлеченные  люди!  

Кто  такие  «Увлеченные»?    •  «Увлеченные»  находятся  в  «потоке»  •  Они  полностью  погружены  в  то,  чем  

занимаются  •  Сами  занятия  могут  быть  абсолютно  

разными  

«Поток»  —  это  пиковое  состояние  человека,  когда  он  сфокусирован  на  одном  деле,  полностью  в  него  погружен.    

Поток  =  Творчество  =  Счастье  

«Увлеченные»  

Возраст  не  играет  значение!  

«Увлеченные»  

Социальное  положение  не  играет  значение!  

«Увлеченные»  

«Увлеченные»  •  Могут  быть  разных  возрастов  и  статусов,  но  все  они  

энергичные  и  каждый  по-­‐своему  активен.  •  Еда  для  них  это  «пит-­‐стоп»  для  подзарядки  «энергии».  

При  этом  «энергия»  места  и  атмосферы  (или  от  опыта  получения  заказа)  для  них  не  менее  важна,  чем  «энергия»  от  еды.    

•  Они  хотят  чувствовать  себя  комфортно  внутри  Додо-­‐ресторана.  Как  бизнесмен,  так  и  студент,  и  скейтбордист.    

•  А  если  они  заказывают  доставку,  то  хотят,  чтобы  это  было  быстро  и  самое  главное  –  по-­‐настоящему  вкусно!    

•  Активные  •  Демократичные  •  Открытые  

«Увлеченные»  

Разница  между  нашими  клиентами    и  фанатами  

1)  Клиенты  должны  знать  о  нас.  Они  должны  хотеть  сделать  у  нас  заказ  или  посетить  ресторан.  Они  должны  хотеть  вернуться.  

 2)  Фанаты  («увлеченные»)  должны  любить  

нас,  рассказывать  о  нас  своим  друзьям  и  быть  страстными  поклонниками  «Додо».  

 

Dodo  Pizza.  Программа  обучения  «Управляющий».      Лекция  «Бренд,  маркетинг,  реклама»  

Разделение  целей  и  задач  для  клиентов    и  «увлеченных»  

         

 •  Они  должны  знать  о  

«Додо»  

•  Они  должны  хотеть  сделать  повторный  заказ  

•  «Додо»  у  них  вызывает  симпатию  

 

           

•  Они  должны  «фанатеть»  от  «Додо»  

•  Они  советуют  «Додо»  своим  друзьям  

•  «Додо»  у  них  вызывает  любовь  

Dodo  Pizza.  Программа  обучения  «Управляющий».      Лекция  «Бренд,  маркетинг,  реклама»  

Разделение  целей  и  задач  для  клиентов  и  «увлеченных»  

           

•  Общая  коммуникационная  и  рекламная  активность  

•  Каналы  с  широким  охватом  (каталоги,  наружная  реклама)  

 

           •  Тагетированная  коммуникационная  

и  рекламная  активность  

•  Каналы  с  взаимодействием  и  таргетированным  охватом  (социальные  сети,  спонсорство  или  создание  мероприятий  для  «увлеченных»,  стимулирование  их  активностей  –  как  с  «Додо»  так  и  без)