dialogue marketing presentatie innocent
DESCRIPTION
Presentatie gedaan door studenten minor crossmedia. Jennifer AlcockTRANSCRIPT
![Page 1: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/2.jpg)
Zoek een communicatiecase waarin gebruik is gemaakt van dialogue marketing d.m.v. conversation management en analyseer deze case.
ONZE OPDRACHT
![Page 3: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/3.jpg)
brengen draait het om:
Steven van Belleghem’s 4 C’s
* 1. Customer Experience * 2. Conversatie (organisatie) * 3. Content * 4. Collaboratie
Om conversatie op gang te brengen…
![Page 4: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/4.jpg)
* Boodschappen * Interacties * Producten * Gedrag * Design * Omgeving
1. Customer Experience Touch Points Innocent
![Page 5: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/5.jpg)
Boodschappen
![Page 6: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/6.jpg)
Interacties
![Page 7: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/7.jpg)
Interacties
![Page 8: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/8.jpg)
Interacties
![Page 9: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/9.jpg)
Producten
Smoothies Sapjes Juice
![Page 10: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/10.jpg)
Gedrag
![Page 11: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/11.jpg)
Design
![Page 12: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/12.jpg)
Omgeving
![Page 13: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/13.jpg)
Touch Point score kaart
![Page 14: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/14.jpg)
* Is het bedrijf in elke fase van het aankoopproces conversatiewaardig?
Is het bedrijf in elke fase van het aankoopproces conversatiewaardig?
![Page 15: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/15.jpg)
Levert het bedrijf net iets meer dan het belooft?
![Page 16: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/16.jpg)
Levert het bedrijf net iets meer dan het belooft?
![Page 17: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/17.jpg)
Biedt het bedrijf online en offline dezelfde service?
![Page 18: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/18.jpg)
Weten de medewerkers hoe te reageren op tevreden en ontevreden
klanten?
![Page 19: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/19.jpg)
Managet het bedrijf elk touch point als conversatiestarter?
![Page 20: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/20.jpg)
Is meer dan 80% van de commentaren over het bedrijf positief?
![Page 21: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/21.jpg)
* Zelf doen?
2. Conversaties
![Page 22: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/22.jpg)
* Nieuwe producten * Natuur-‐gerelateerd feiten/images * Ervaring met producten * Ervaring met gezondheid * Aanbiedingen à waar te koop * Verhalen van medewerkers * Leuke ‘doe het zelf’ ideeën
3. Content
![Page 23: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/23.jpg)
* Co-‐creatie à Brei campagne
4. Collaboratie
![Page 24: Dialogue marketing presentatie innocent](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022020105/547c42495806b5e03f8b473b/html5/thumbnails/24.jpg)
* Hoge score in de Touch Point score kaart * Speelt in op diverse thema’s en gaat met consument in gesprek – Breicampagne * Actief meepraten en terug geven
Conclusie