di executive
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Sociale medier - sociale interaktion, netkultur og brugerdreven innovation19 august DI EXECUTIVE
Martin Sønderlev Christensen, PhD Partner, [email protected] Twitter @nowuseit
PartnerPhD Social Computing, IT University of CopenhagenExternal lector at The IT University of Copenhagen
Censor at Media- and Informations Science Corps
Twitter: @nowuseit
Martin Sønderlev Christensen
Socialsquare udvikler strategier for virksomheders digitale deltagelse med og mellem kunder og stakeholders i produktive og værdiskabende sociale netværk.
seriously social since 2005
Social forretning
Mennesker
ProcesserPlatforme
Hvordan er stakeholders og interessent forbundne? Hvem er de? Hvor er de? Hvad gør de? Hvornår? Hvordan ser mulighederne for at skabe en identitet ud? Hvilke netværk eksisterer i forvejen? Hvilke samtaler er der? Hvad skal vi lave sammen? Hvilken kultur er der for socialitet?
Hvilke processer kan vi understøtter eller forbedre? Hvordan kan forretningen udvikles? hvilke processer er der for at dele, kommunikere og samarbejde? Hvordan burde den se ud? Hvad kan vi lave simplere? Hvad kan åbnes op? Hvordan skaber vi mere værdi?Hvilke IT- og web platforme bliver
brugt? Hvordan virker de? Hvilke udfordringer er der? Hvilke platforme skal vi udvikle? Skal de være interne eller eksterne? Skal vi eje dem eller skal vi brug andres? Hvad skal ske på dem?
6
Disclaimer:Jeg er her ikke for at sælge jer en Facebook side!
8
Facebook er ikke et medie. Det er en kultur
If you look five years out, every industry is going to be rethought in a social way, You can remake whole industries. That’s the big thing.”
http://www.ft.com/cms/s/2/57933bb8-fcd9-11df-ae2d-00144feab49a.html#ixzz18HJBsEbh
Vores samfund, institutioner, organisationer bliver social medieficeret
Det betyder ikke kun at I skal være med i de sociale medier.
...det betyder at vi skal tænke: Hvad kan vi lære af den måde de sociale medier virker på?
organisationen ud på nettet -> nettet ind i organisationen
tilbage i 1989...
Svagt, men spændende
“Det svage” bliver mere og mere magtfuldt.
(Image: Reuters)
Sociale medier bliver ofte forvekslet med en generelle forandringer og udfordinger i samfundet
Finansiel krise vs. Organisatorisk og ledelsemæssig fallit
Skabe værdi til nogle fåvs.Skabe mening for mange
Hvordan agerer virksomheder i det 21. århundrede?Hvordan skaber de værdi?Hvordan bliver de meningsfulde?
23
...the world is becoming too fast, too complex and too networked for any company to have all the answers inside.
Yochai Benkler. Yale University from The Wealth of Networks
INTERN
EKSTERN
INTERN
EKSTERN
organisation
organisering
Den største udfordring for organisationer i det 21. århundrede er organisationen
production
distribution
consumption
production
distribution
consumption
everywhere
all the time
everybody
Social er ikke længere noget du vælger!
Enten bliver du trukket ind i det...
... eller også vælger du at springe ud i det.
http://www.zootpatrol.com/wp-content/uploads/2010/11/stagedive.jpg
Transparens og åbenhed er ikke noget man selv vælger mere...
?
Det 21. århundrede er kunde/stakeholder centreret
Enten har du en strategi eller også bliver du del af andres strategi.
Fra attentioneconomytil intentioneconomy?
Owned, paid and ... Earned!
markeder er samtaler
54
B2C = B2C + C2C + C2B
B2B = P2P
Fra værdikæder til værdinetværk
ikke bare flere samtaler ->men også samtaler der gør noget og fører til!
DELE
SAMARBEJDE
SAMSKABE
DIALOG
Værktøjerne er bedre udenfor organisationen end indenfor organisationen
71% agree that it is easier to locate knowledge on the web than to find it within their internal systems. AIIM Industry Watch Collaboration and Enterprise 2.0, 2009
68
Loooong tail
high
Low
Value
Information
Cost
Loooong tail
High
Low
Value
Information
Cost
cost
Loooong tail
High
low
Value
information
TV-avisen
hvad laver du ligenu
Masse
Niche
Nichen er den nye masse
75
ikearowd
76
77
... men massen i nichen er massiv!
19
Er folk holdt op med at lytte til musik fordi pladebranchen har det svært?
Nope, tværtimod!
Formater er ligegyldigeDistribution er kamppladsen!
Kvalitet vs. skalerbarhed
Ville du printe en gratis encyklopædi i dag?
Godt nok er perfekt!
Simplere er mere effektivt
# @ rt <- wtf?
hvor er vi så?
Høje forventninger...
see more at http://socialsemantic.eu/
Omdømme, salg og strategi.
... men små investeringer
Ikke nok viden
Sporadisk, ingen planlægning og ingen ansvarsfordeling
Ikke bredt ud i organisationen
Hvorfor mon...
It’s just another channel!
Virksomheder fokuserer typisk på mediet fremfor det sociale
Det sociale er ikke måletDet er midlet
Sociale medier ender i kommunikationsafdelingen eller på hylden hos marketing.
Stabsfunktion = dysfunktion
Kommunikation vs. arbejde->Arbejde = Kommunikation
Eksempler
Når Det sociale bliver en del af forretningen...
... bliver forretningen noget andet?
Crowdsourcing som ren forretning
121
We work with thousands of innovators around the world. In fact, more than 50 percent of our product initiatives involve significant collaboration with innovators outside of P&G.
Bruce BrownCTO, Proctor & Gamble
Our customers don’t buy a car – they buy an ownership experience
Peer production is about more than sitting down and having a nice conversation... It's about harnessing a new mode of production to take innovation and wealth creation to new levels.
– Eric Schmidt, Google CEO talks crowdsourcing in Don Tapscott’s Wikinomics, 2007
hvad skal der til:
Social designForstå hvordan folk allerede agerer i netværk. Hvad er kulturen for deling? Hvilke samtaler er der? hvilke relationer findes? etc..
StrategiKnyt det til eksisterende mål og strategier i virksomheden.
VærdierDe gode værdier er typisk allerede formuleret, brug dem, lev dem!
ForandringsagenterDem der vil, forstår værdien og tør gå foran i udbredelsen af det sociale, skal have lov!
Sociale tiltag skal dække eksisterende behov eller løse konkrete udfordringer
Lokale kulturændringDet er default at dele og være åbenJeg skal dele og åben!
Hav en vision eller mission!Kig efter det lange udkomme
Det skal nytte!Værdien og nytten skal synliggøres for ledelse og medarbejdere
Uddannelseklare og proaktive guidelines, retningslinjer og beføjelser. (typisk er de der allerede!)
RessourcerDet sociale skal på budgettet og der skal afsættes tid!
Beta mindsetEksperimenter, læring, parat til fejle, korrigere og forbedrede...Prøv igen!
Der er ingen ROI i det sociale...
... medmindre man investere i det.
lad være med at kalde det sociale medier
... kald det: samtaler, samarbejde, videndeling eller den måde vi gør tingene på!
socialsquare.dk-> whitepapers
