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SIF 2016DESIGN THINKING WORKSHOP

24. November 2016

Florian Baumgartner Volkswagen

Konzernforschung

Partner bei Vetica Group

Seit 2013 Partner beiInnoveto

ThomasEtter Betty Bossi Produkt-

Entwicklung undInnovation

Ab Januar 2017bei Innoveto

NiklausMoor Swisscom Strategie &

Innovation

Swisscom HCD

Seit 2014 Partnerbei Innoveto

Das Workshop-Team

Marshmallow Challenge

Marshmallow ChallengeDas Material

20 Spaghetti 1 Meter Tape 1 Meter Schnur 1 Marshmallow

Marshmallow ChallengeDie Spielregeln

Es zhlt die hchste, auf dem Tisch freistehende Konstruktion Es muss nicht das ganze Material verwendet werden Der Marshmallow darf nicht verkleinert werden Spaghetti, Tape oder Schnur krzen ist erlaubt Die Challenge dauert 18 Minuten. Danach berhren verboten! Maximal 6 Personen pro Team Die Konstruktion muss solange stabil stehen, bis sie gemessen wurde

Marshmallow Challenge

PlanOrient Build Ta-DaOh-oh!!PlanOrient Build Ta-DaOh-oh!!

Marshmallow Challenge

Business Studierende

PrimarschlerInnen

PlanOrient Build Ta-DaOh-oh!!

Innovation

Wandel

1900 1913

Die Digitalisierung beschleunigtdiese Dynamik massiv

Die Vernderungen kommenschneller als man denkt

Neue Spielregeln,

neue Mitbewerber,

Und eine neue Art zu arbeiten

Design Thinking ist eine Mglichkeit um auf diese Vernderungen zu reagieren.Kundenfokus und agile Vorgehensweise

fhren zu besseren Produkten in krzerer Zeit.

Design ThinkingGrundprinzipien

GanzheitlichesProblemverstndnis

Nutzerzentrierung

Co-Creation

Arbeiten in Iterationen

Frhes Prototyping

Technologie(Feasability)

Mensch(Desirability)

Business(Viability)

Erfllt es ein Bedrfnis?

Ist es machbar?

Ist es wirtschaftlich? Design Thinking

Design ThinkingProzess

Problem Lsung

Design Thinking

Expl

orat

ion

Synt

hese

Idea

tion

Prot

otyp

ing

und

Test

ing

Exploration

Je mehr du ber die Nutzung und dasUmfeld verstehst, desto besser kannst

man gestalten

Observation

Contextual interviews

Customer journey mapping

Synthese

Insights mapping

Personas

Herbstlaub

Ideensteckbrief

Paper prototyping

Testing

Key visualsLanding page

Social media Kampagne0.5 Arbeitstag

3 Personen

Beer of Vikings

Use CaseSwisscom TV 2.0

Challenge:Die Art, wie Menschen TV

konsumieren, nderte sichdramatisch

Swisscom entschied, eine eigene Plattform zu entwickeln mit Design Thinking

Nutzerbedrfnis:Anytime, any content, anywhere

User Testing and PrototypingUser Tests haben bereits 2 Wochennach dem Projektstart begonnen

Assumption TestingReplay: 100% mehr benutzt

als erwartet

End to End User ExperienceWahrnehmen, sich informieren,

bestellen, installieren, verwenden, bezahlen, beenden

PilotBereits vor dem Launch in 4400

Haushalten installiert

ResultatSwisscom hat heute mehr TV Kunden

als die Mitbewerber

Wieviel Projekte ereichen einreturn on investment?

4 ProzentSource: Meehan, Mary, 2014

Wie ist es bei Unternehmen,die agil und nutzerzentriert arbeiten?

30 ProzentSource: SWAG, 2014

Was braucht es, um nutzerzentrierterund agiler zu werden?

Wenigerinside out

Mehroutside in

WenigerProdukt-Fokus

MehrService-Fokus

KeineSilos

VielOffenheit

Wenigertop down

Mehrbottom up

WenigerKontrolle

MehrAusprobieren

3 take aways

1Nutzerzentrierung und Agilitt sind Schlsselkompetenzen, die helfen,

das berleben von morgen zu sichern

2Frag die Leute nicht, was sie wollen

beobachte sie!

3Unterschtze niemals die Macht von

frhem Prototyping und Testing

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Vorbestellung mit 20% Rabatt bei Exlibris in der Schweiz

Wir treiben Innovationen voran.Nutzerorientiert. Agil. Nachhaltig.

Innoveto AcademyAn einem Tag das Wichtigste erleben

Innovation SprintsInnovation nutzerzentriert vorwrts treiben

Digital Prototyping SprintsAgile Entwicklung von digitalen Produkten

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tFoliennummer 2Foliennummer 4Foliennummer 5Foliennummer 6Foliennummer 7Foliennummer 8Foliennummer 9Foliennummer 10Foliennummer 11Foliennummer 12Foliennummer 13Foliennummer 15Foliennummer 16Foliennummer 19Foliennummer 20Foliennummer 21Foliennummer 22Foliennummer 23Foliennummer 24Foliennummer 25Foliennummer 26Foliennummer 27Foliennummer 28Foliennummer 29Foliennummer 30Foliennummer 34Foliennummer 35Foliennummer 37Foliennummer 38Foliennummer 39Foliennummer 41Foliennummer 42Foliennummer 43Foliennummer 44Foliennummer 45Foliennummer 46Foliennummer 47Foliennummer 48Foliennummer 49Foliennummer 50Foliennummer 51Foliennummer 52Foliennummer 53Foliennummer 54Foliennummer 55Foliennummer 56Foliennummer 57Foliennummer 58Foliennummer 59Foliennummer 60Foliennummer 61Foliennummer 62Foliennummer 63Foliennummer 64Foliennummer 65Foliennummer 66Foliennummer 67Foliennummer 68Foliennummer 69Foliennummer 70Foliennummer 71Foliennummer 72Foliennummer 73Foliennummer 74Foliennummer 75Foliennummer 76Foliennummer 77Foliennummer 78Foliennummer 79Foliennummer 80Foliennummer 81Foliennummer 82Foliennummer 83Foliennummer 84Foliennummer 85Foliennummer 86Foliennummer 87Foliennummer 88Foliennummer 90