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DESIGN THINKING: Herramienta para solución creativa de problemas en tiempos de incertidumbre.

Design Thinking: Herramienta para solución creativa de problemas en tiempos de incertidumbre

Sandra Pérez Botero

Catalizadora de innovaciónConferencista

20 años de experiencia en Estrategia, Marketing e Innovación.Industrias: Alimentos, Farmacéuticos, Belleza, ONG,

#aprendizaje #resolverretos #generarvalor

www.sandraperezbotero.com

http://www.sandraperezbotero.com/


AGENDA

1 ¿Qué es Design Thinking y Por qué usarlo?

Mindset: El verdadero reto.2

Metodología: Proceso intuitivo y cómo aplicarlo. 3


1 ¿Qué es Design Thinking y Por qué usarlo?


Lo que es viable económicamente

Lo es factible técnicamente

Lo que las personas desean-

necesitan

Comienza aqui

Innovación

El pensamiento de Diseño (Design Thinking) es

una disciplina que usa la sensibilidad y el

método del diseñador para unir las necesidades

de las personas con lo que es tecnológicamente

factible y con los requerimientos de viabilidad

de un negocio/organización para convertir un

problema/reto en Oportunidad.

¿Qué es Design Thinking?


ü Al vincular el pensamiento creativo con el pensamiento analítico, no se prioriza un método de pensamiento por sobre el otro, sino que mezcla los aspectos positivos de ambos.

ü Inclusivo

ü Colaborativo

ü Iterativo

ü Transformador

ü Divertido

¿Por qué usar Design Thinking?:


¿Cómo crecer a través de nuevos productos?SNACKS CAMARA DE COMERCIO DE CALI

ü Más de 30 Propuestas de Valor para Nuevos Productos

ü Mas de 12 Prototipos

En 2 dias

ü + 140 ideasü +20 conceptos para atraer y retener a la generacion

Millenial

¿Cómo hacer de Belcorp la empresa más deseable para milenials?GHBELCORP

¿Cómo solucionar retos de negocio en equipo?TERPELUniversidad de los AndesEducación ContinuadaCapacitación Corporativa

Aprendizaje a través de experiencias


Confianza creativa


¿ ?


2 Mindsets : El verdadero reto

Mentalidad, creencias, esquemas mentales


“Cuando no podemos cambiar una situación nos encontramos ante el desafío de cambiarnos a nosotros mismos”

Víctor Frankl


1 Aceptar laambiguedad

2 Aprender de otros(Personas y contextos)

4 Experimentarrapidamente

3 Sintetizarinformacion

5 Comunicar

Mindsets esenciales para resolver restos con DesignThinking

d.school5


Strategic intuitionWilliam Duggan Ph.D.

https://www.amazon.com/-/es/s/ref=dp_byline_sr_book_1%3Fie=UTF8&field-author=William+Duggan+++Ph.D.&text=William+Duggan+++Ph.D.&sort=relevancerank&search-alias=books


3 Metodología: Proceso intuitivo


¡Esto es genial!

¡Ya no tanto!

¡Esto es una @#*´$

¡Soy una @#´$

¡Esto podría estar bien!

¡Esto es genial!

El proceso creativo es una montaña rusa de las emociones


Tiempo

5. Testear/ Validar

2. Observar/Adoptar un PDV (POV)

1. RetoPregunta

3. Co-Crear4. Construir/ Prototipos

6. Ejecutar

Resolver un reto es un proceso creativo

¨Mundo conocido¨

¨Mundo desconocido¨


1. RetoPregunta

Tiempo

CUAL ES EL RETO QUE QUEREMOS RESOLVER?


• La creatividad casi nunca comienza con una respuesta.

• Las respuestas reducen y detienen el aprendizaje y acaban con la curiosidad.

• Las preguntas estimulan la curiosidad.

• La curiosidad causa vitalidad.

• La curiosidad y la vitalidad juntas producen suficiente energía para empezar y continuar el

proceso creativo de transformación.

LAS PREGUNTAS RADICALES SON COMO LLAVES QUE ABREN PUERTAS



3 Preguntas básicas para saber si has definido un “problema que valga la pena resolver”

1. Quien se beneficia si resolvemos ese problema : Empatía/ Foco en el

usuario / Valor/

2. Importancia: ¿Cuales son las consecuencias si no se resuelve esa

necesidad?

3. No tenemos la respuesta! pero si la encontramos, cambiamos radicalmente

una situación.

Cómo podríamos…, De que manera…?Foro Co-Lab



1. RetoPregunta


Ampliar nuestro entendimiento del reto y de la situación



TENDENCIAS

PERSONAS

MERCADO

TECNOLOGÍA

¿Qué debemos observar?

PARA

DIGM

ASCAPACIDADES


Centrado enel humano

- Evitando juicios - Con ojos de ¨principiante¨- Con curiosidad - Con optimismo- Respetuosamente

Empatía


¿Cómo debemos observar?


The Embrace organization project in the Entrepreneurial Design for Extreme Affordability class in 2007

Diseñar una incubadora más barata y más durable para hospitales en Nepal.


Para quien (Usuario)

Madre Nepalí, que vive en una villa remota

NecesitaMantener a su bebe prematuro caliente para darle oportunidades de sobrevivir.

Dolor a resolverMuchas madres en esa región no tienen los medios para llevar al bebe al hospital.

Adoptar un POV (Punto de Vista)


1. RetoPregunta


3. Co-crear4. Construir Prototipos- MPV

5. Testear/ Validar

La Creatividad es una capacidad disponible en todos los seres humanos


1. RetoPregunta


3. Co-crear4. Construir Prototipos- MPV

5. Testear/ Validar

Lo que es viable económicamente

Lo es factible técnicamente

Lo que las personas desean-

necesitan

Comienza aqui


Una conversación a la vez

No hay malas ideas

Buscar cantidad

Titulares!

Construir sobre las ideas de otros

Animar las ideas ¨locas¨

Mantenerse en el tema

No juzgar

REGLAS PARA GENERAR IDEAS


1. RetoPregunta


6. Testear/ Validar

Tiempo

3. Co-rear4. Construir/ Prototipos

6. Ejecutar

Resolver un reto es un proceso creativo


¿CÓMO COMENZAR A USAR DESIGN THINKING?


Photo by MarcTutorials from Pexels

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Reto Pregunta ¿Cómo disminuimos la apatía en los estudiantes?¿Cómo logramos que los estudiantes se interesen mas? Participen más?

1

“Los estudiantes son apáticos”

1. Líder del reto (contexto-inspirar)2. Equipo con ganas de encontrar soluciones3. Coach DT

ü online

Observar/Adoptar un PDV (POV)Alumnos (propios, otros) - docentesQue otras ¨industrias¨ lo hacen muy bien?Quien puede compartir experiencias q funcionan?Tecnología? Capacidades?

2 1. Definir líneas de exploración2. Dividir el trabajo3. Hacer entrevistas (conversaciones)4. Investigar – sintetizar - presentar

ü online

3 Co-crear1. Sesiones de ideación-cocreación2. Cantidad- seleccionar (criterios)3. Google docs

4. ONLINE- OFFLINE. Metodologías agiles (1 semana)

ü online

4 Construir Prototipos- MPV


https://www.designkit.org/

https://dschool.stanford.edu/resources

https://www.ted.com/talks/david_kelley_how_to_build_your_creative_confidence?language=es

Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking Sara L. Beckman Michael Barry California Management Review Fall 2007 | Vol.50, No.1

https://www.designkit.org/

https://dschool.stanford.edu/resources

https://www.ted.com/talks/david_kelley_how_to_build_your_creative_confidence%3Flanguage=es


¿SE ANIMAN A USAR DESIGN THINKING?


PREGUNTAS, COMENTARIOS

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