design echos school - business design - aula 1

8/12/2019 Design Echos School - Business Design - aula 1

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BusinessDesignDesign Echos School09, 11, 16 e 18 JUNHO - 2014


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AQUI VOC IR ENCONTRAR


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Uma CONSULTORIAquedesenvolve SOLUES que

IMPACTAMa vida das pessoasde forma sustentvel e traz

retorno financeiro para osnegcios


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Uma ESCOLA DE INOVAO

que tem por objetivo formar anova gerao de inovadores no

Brasil e no mundo.


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InformaesDesign Echos School

Business Design - Design Echos School - 09, 11, 16 e 18 de JUNHO 2014

COLOQUE SEU NOME

SEU NOME


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HomensMulheres


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CANTINA BASED ON TRUST


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AgendaDesign Echos School

aula


01 02 03 04

GEAR GEAR GEAR GEAR


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Identificando o mercado de atuao

- Introduo- Como tangibilizar sua ideia- Canvas- Desenho de hipteses para seuproduto/cliente.

aula


01 02 03 04

GEAR GEAR GEAR GEAR


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Desenvolvendo os modelos de negcio

- Validao- Startup como Inovao

- Design Thinking para sua PV- Preparao para lanamento- Padres e estratgias

aula


01 02 03 04

GEAR GEAR GEAR GEAR


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Desenvolvimento do clientes e modelos estratgicos- Definindo seu modelo de negcios- Escalando para excelncia

- Formas de relacionamento

aula


01 02 03 04

GEAR GEAR GEAR GEAR


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Testando hipteses com frequncia e formatao dohot teams.

aula


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GEAR GEAR GEAR GEAR


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aula


BUSINESS DESIGN

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GEAR GEAR GEAR GEAR


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Por que difcil inovarnos negcios?



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Difcil de imaginar

normalmenteconstrumos

coisas queningum quer



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Difcil de avaliar



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Por que osnegciosfalham?



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Dificuldade

Inovao nopode mais serconsiderada umluxo, mas simuma necessidade


Para as empresasinovao virou

sinmimo dediferenciao edistanciamento

da concorrncia

As empresas foram desenhadas para alcanar a

excelncia na reproduo das mesmas coisas.


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Dificuldade



Para as empresas inovao virou sinmimo dediferenciao e distanciamento da concorrncia


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Dificuldade




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Dificuldade

velhos mapaspara novosmundos



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Enfrentandoplano denegcios



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Dificuldade


Dificuldade


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Dificuldade


Dificuldade


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Dificuldade


Dificuldade


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Dificuldade


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Dificuldade


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Dificuldade


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Dificuldade


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Dificuldade


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Dificuldade

ifi ld d

ifi ld d


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Dificuldade


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Dificuldade

Difi ld d

Difi ld d


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Dificuldade


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Dificuldade

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Dificuldade


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Dificuldade

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Dificuldade


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Difi ld d

Difi ld d


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Dificuldade


$

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Dificuldade

Difi ld d


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Dificuldade


Difi ld d

Pl d i


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Dificuldade


Plano de negcios

Papel aceita tudo!

Business plan isboring

Apenas para captar

recursosInvestidores noleem PN


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source: ://dealbook.nytimes.com/2009/05/14/investors-pay-business-plans-little-heed-study-finds/?_php=true&_type=blogs&_r=0


Difi ld d

Pl d i
http://dealbook.nytimes.com/2009/05/14/investors-pay-business-plans-little-heed-study-finds/?_php=true&_type=blogs&_r=0http://dealbook.nytimes.com/2009/05/14/investors-pay-business-plans-little-heed-study-finds/?_php=true&_type=blogs&_r=0


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Dificuldade


Plano de negcios

"Nenhum plano de negcio sobrevive aoprimeiro contato com o cliente"Steven Blank


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O modelo de gestoque nos trouxe at

aqui no tem o poderde nos levar para afrente.The Designful Company

Marty Neuemeier


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3 - imagens


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3 - imagens

Design


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Design

natural

vs.

artificial


Design


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Design

verbo

to designprojetar

pessoas



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BusinessDesignO que design?

"O design a transformao das condies existentes para as prefernciais. "Herbert Simon

"Designno apenas o que parece ou sente. Design como funciona. "Steve Jobs, Apple

"DesignThinking uma disciplina que utiliza a sensibilidade e mtodos do designerpara atender s necessidades das pessoas com o que tecnologicamente vivel e queuma estratgia de negcios vivel pode se converter em valor para o cliente eoportunidade de mercado. "Tim Brown, IDEO


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BusinessDesignValores

EMPATIA

COLABORAO

EXPERIMENTAO


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BusinessDesignO que Business Design?

uma abordagem centrada no ser humano para resoluo criativa de problemas.

Aplica-se o mindset e mtodos do design para os desafios de negcios.

Ele pode ser efetivamente usado para ajudar a entender melhor os clientes, criarnovas experincias e criar estratgias e modelos de negcios inovadores.

Source: Rotman School - Roger Martin


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BusinessDesign6 princpios

Centradono serhumano

Holstico Orientadoao contexto

Evolutivo Visual Multi-disciplinar

Source: Bernhard Doll - University of California, Berkeley


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Comocomear?



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Source: Yves Pigneur - Business Model slideshare


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EngarrafadorProprietrios

PequenasLojas

MarketingDistribuio

Engarrafamento

Produo

Xarope secreto

Fbrica XaropeGarrafas e Caixa

Refrigerante

Displays em

todo lugarPropaganda

Distriuio emescala

Pequenaslojas

GrandesVarejistas

Preo de VarejoVendas a Granel

MarketingProduoXarope

Engarra/ Distri

Coca-Cola


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SEU NEGCIO

natural

SEU NEGCIO

SEU NEGCIO

SEU NEGCIO

SEU NEGCIO

SEU NEGCIO

SEU NEGCIO

SEU NEGCIOSEU NEGCIO


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PRTICA

Livros


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Livros



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Comotransformarhiptesesemfatos?



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Desenvolvimento do produtoPerspectiva da organizao

Desenvolvimento do clientePerspectiva do usurio


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Source: Roger Martin- Design de Negcios

Pensamento Analtico Pensamento Intuitvo


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Fale com seus clientes.


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Sem mesmo seu negcio existir!

Fale com seus clientes.


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Sem mesmo seu negcio existir!

Facilitanao de inovao social!

JUNHO de 2010

Design Thinking como uma ferramenta poderosa

JUNHO de 2010

Reconstituio do blog/site da Design Echos

JUNHO2010


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O que ?

CustomerDevelopmentProcess

Um processo de aprendizagem contnuo que consiste na descoberta e validao demercado mais adequado para sua ideia.

Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany


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O que ?

CustomerDevelopmentProcess

Um processo de aprendizagem contnuo que consiste na descoberta e validao demercado mais adequado para sua ideia.

Consiste em 4 passos:1. Descoberta do cliente2. Validao do cliente3. Criao de mercado4. Criao da empresa



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Descoberta

Cliente

Validao

Cliente

Criao

Mercado

Construo

Empresa


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Descoberta

Cliente

Validao

Cliente

Criao

Mercado

Construo

Empresa

BUSCA


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Descoberta

Cliente

Validao

Cliente

Criao

Mercado

Construo

Empresa

BUSCA


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Descoberta

Cliente

Validao

Cliente

Criao

Mercado

Construo

Empresa

BUSCA EXECUO

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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Descoberta

Cliente

Descobrir quem so os clientespara seu produto e se o

problema que est solucionando importante para eles

1

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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Descoberta

Cliente

Product-Market FitUma demanda suficiente em um mercado claramente definido

para um produto.Uma proposta de valor bem definida para permitir a utilizaode capital (humano ou financeiro) para escalar a criao de valor

1


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PRTICA


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Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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Critrios - Perfil


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Critrios Perfil1. Definir os diferentes tipos de "cliente"

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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Critrios - Perfil


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3. Quem so os influenciadores e os que recomendam?

2. Quem ser o utilizador real do dia-a-dia do produto?

Critrios Perfil

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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Critrios - Perfil


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4. Quem o "Comprador $$$?" (Ou seja, cujo oramento pago por isso?)

5. Voc acha que o comprador $$$ tem um oramento existente para esteproduto ou o que eles precisam para obter um oramento aprovado?

6. Quem so os "tomadores de deciso?"

7. Quem mais precisa aprovar a compra?

Critrios Perfil


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Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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Critrios - Perfil


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12. Onde numa organizao voc acha que seus primeiros clientes esto?

13. Que departamentos?

14. Quais so seus cargos?

Critrios Perfil

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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Critrios - Problema


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15. Quais so os principais problemas de seu cliente? (pelo menos 3)

17. Quanto eles pagariam para solucionar isso?

16. Seu produto no existe, o que as pessoas fazem hoje para resolver o seu problema?No fazem? Fazem mal? No reconhecem a necessidade?

C

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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Critrios - Problema


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18. Numa "escala de reconhecimento do problema" onde est cada tipo de cliente (usurios, os

que recomendam, os que pagam?

(A) Necessidade latente (voc reconhece que o

comprador precisa de seu produto, mas elesno ... at o momento)(B) Necessidade ativa - o comprador est comdor (que reconhece uma necessidade, mas nosabe como resolv-lo)(C) Tem uma viso de uma soluo (o compradortem uma viso de como resolver o seu problema)

Reconhecimento do problema

- +

Critrios - Problema


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19. Qual o impacto organizacional desta dor?

20. Individual? Departamental? Corporativa?

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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Critrios - Problema


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Quanto eles pagariam para voc solucionar o problema?

O conceito de seu produto soluciona o problema?

Eles concordam com isso?

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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Critrios - Problema


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Desenhe a-day-in-the-life do seu cliente.

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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Descoberta

Cliente

Pare de vender, comece a ouvir!No h fatos dentro de seu escritrio, ento vamos para fora

do prdio.

1

Teste suas hipteses2 so fundamentais: Problema do cliente e conceito do produto

GAME


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GAMEISON

Teste


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Teste

Hiptesesdo problema /

produtoProposta de Valor


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ListeprincipaisTeste


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Proposta de Valor

clientespara ouvir

sua ideia

Teste


produto


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Liste 50 nome de clientes

atravs da sua rede decontatos com o problemaque voc definiu.

Entre em contato com eles emarque uma reunio

Durante 1 semana, agende 3reunies por dia.

ListeprincipaisTeste


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clientespara ouvir

sua ideia

Teste


produto

DesenvolvaExperimentos

paraapresentar

Proposta de Valor


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Reconhecimento do problema- +


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D

Email + Apresentao

C

Um video


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D

Email + Apresentao

B

Pitch

C

Um video


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D

Email + Apresentao

A

Prottipo Baixa

Fidelidade

B

Pitch

C

Um video


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PRTICA

Desenvolvendo experimentos em


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produto

Desenvolvendo experimentos emequipe - Nova Proposta de Valor

Com novo software que conta seus passos e

permite transmitir automaticamente para o seucelular.

Desenvolvendo experimentos em


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CEO de grandes empresasEsposa do cliente finalLojistas

Pblico escolhido

Grupos

1 e 4 - CEO2 e 5 - Esposa3 e 6 - Lojistas

Desenvolvendo experimentos emequipe - Nova Proposta de Valor

Listeprincipais

lTeste


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clientespara ouvir

sua ideia


paraapresentar

Registre oque aprendeu

Valide suashipteses

Teste



Listeprincipais

li tTeste


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clientespara ouvir

sua ideia


paraapresentar

Registre oque aprendeu

Valide suashipteses

Teste




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Facilitanao de inovao social!

JUNHO de 2010

Design Thinking como uma ferramenta poderosa

JUNHO de 2010


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24 iteraes


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Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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A validao ocorre atravs deum processo de vendas

repetvel

Validao

Cliente

2


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PRXIMA AULA

Listeprincipaisclientes


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Design deExperimentos

clientespara ouvir

sua ideia


paraapresentar

Registre o

que aprendeuValide suashipteses

Desenvolva umexperimento dealguma proposta devalor sua ou de sua

empresa!

Listeprincipaisclientes


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Design deExperimentos

clientespara ouvir

sua ideia


paraapresentar

Registre o

que aprendeuValide suashipteses

Desenvolva umexperimento dealguma proposta devalor sua ou de sua

empresa!

Se preparando para alterar as


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Objetivo - Voc j passou por todo o crculo de validaodo cliente. Voc montou seus materiais de vendas,

encontrou perspectivas visionrias e tentou vender e fechar3 a 5 clientes. Nesta fase voc resumir tudo o que vocaprendeu com a venda.

Se preparando para alterar ashipteses iniciais...

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Critrios - Prospeco1 Foi fcil conseguir uma consulta?

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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1. Foi fcil conseguir uma consulta?

2. Ser que os clientes entenderam o que voc queria vender?

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

Critrios - ApresentaoDescobert

a ClienteValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

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3. Ser que voc entendeu a dor real os compradores tiveram?


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q p

4. Como soluo corresponde s suas necessidades do cliente?

5. Voc entendeu o impacto sobre outras pessoas na empresa?

6. Voc precisa de um demo ou prottipo para vender? E materiais de vendas adequado?


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Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

10 Voc perdeu mais ofertas de preos?

Critrios - PreoDescobert


CriaoMercado

Construo Empresa

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10. Voc perdeu mais ofertas de preos?

15. Alm do preo absoluto do produto, voc tem o modelo de precificao certo?

11. Voc tem o modelo de precificao certo?

12. Qual o Preo Mdio de Venda?

13. Nos prximos 3 anos qual o nmero de unidades que o cliente vai comprar?

14. Houve qualquer objeo sobre seu preo?(Caso contrrio, o produto pode ter um preo muito baixo, voc deve sempre obter um mnimo deresmungos.)

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

15 V d ROI d li ? R i ? R d d d ?

Critrios - ROIDescobert


CriaoMercado

Construo Empresa

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15. Voc entende o ROI de um cliente? Receita? -Reduo de custos ou de conteno?Custos Deslocadas? Custos evitados? Melhorias de produtividade? Economia de tempo? Intangveis?

16. o ROI demonstrvel ou provvel?

Descoberta Cliente

ValidaoCliente

CriaoMercado

Construo Empresa

17. suas suposies sobre canal de distribuio esto corretas?

Critrios - DistribuioDescobert


CriaoMercado

Construo Empresa

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7. suas supos es sob e ca a e st bu o esto co etas?

18. Qual ser o custo do canal de distribuio ser?


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Ricardo [email protected]

OBRIGADO!
http://www.designechos.com.br/http://www.designechos.com.br/mailto:[email protected]:[email protected]

design echos school - business design - aula 1

Documents