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CATÁLOGO DE CURSOS2017

www.amamex.org.mx

AMA Global2

Empowering People, Empowering Business#Management #Liderazgo #RunBusiness #Talento #Training

AMA Global 3

Ph.D. Jorge Pérez-Rubio Director General

Lic. Jaime LaraDirector de Mercadotecnia

Lic. Adriana TinocoDirectora de Ventas Cursos en su Empresa

Lic. Mariana CastroDiseño Editorial

© 2017 | Publicación de American Management Association México | Director responsable JORGE PÉREZ-RUBIO AGUILAR. Editores responsables JAIME LARA CHONG. Diseñadora responsable MARIANA CASTRO ORTEGA. Revisión de contenidos JULIANA MICHELLE LEBOREIRO BRAVO. Paseo de la Reforma 350, colonia Juárez, CP 06600, Ciudad de México. Teléfono: (55) 3098 3333 | e-mail: [email protected] | PROPIEDAD INTELECTUAL | Todos los derechos de propiedad intelectual de este catálogo incluyendo entre otros: imágenes, contenidos y presentación de contenidos, son propiedad de American Management Association. El usuario podrá consultar y compartir para su uso personal y privado todos los contenidos de este catálogo, quedando prohibida su utilización para cualquier otra finalidad o plagio | Constituirá infracción de los derechos de la propiedad intelectual la reproducción, distribución comercialización o transformación no autorizadas de dichos contenidos.

Consejo Editorial

AMA Global4

Cultura CorporativaAmerican Management Association, una asociación global no lucrativa apoyada en su base de asociados, provee desarrollo gerencial de amplio rango en servicios educativos para individuos, compañías y oficinas de gobierno en todo el mundo

Modelo AMA Global5 Pasos para el Desarrollo de Competencias

Enfoques EstratégicosCompetencias Personales/Leading Self (LS), Competencias Participativas/Leading Others (LO), o Competencias Técnicas/Leading Business (LB)

Cursos en Su EmpresaEn AMA GLOBAL trabajamos con los líderes de las empresas para entregar programas personalizados con la Metodología DEBER: diagnóstico, evaluación, bosquejo, ejecución, resultados

Cursos AbiertosProgramas estandarizados en temarios, abiertos al público, y con un networking de empresas de diferentes industrias

Formatos de EntregaAMA GLOBAL proporciona un desarrollo de competencias basado en la andragogía, lo que a niños es pedagogía, y con un enfoque 80% práctico

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ÍNDICE

AMA Global 5

Nuestro FacultyDesde 1923, la alianza entre AMA y su grupo de profesionales expertos (Faculty AMA) ha constituido uno de nuestros recursos más valiosos y fortalecen nuestra reputación de excelencia como líder en el desarrollo y formación del talento en las Organizaciones

Afiliación Corporativa InternacionalDesarrollo de competencias profesionales y competitividad a nivel global

Planes de CarreraPlanes de formación individual 100% integral alineados por perfil profesional y cargo actual

Contáctanos

Portafolio de Cursos

Management y LiderazgoDe los ejecutivos para una toma de decisiones asertiva, desde innovación y negociación, hasta tener inteligencia emocional y un liderazgo efectivo

Gestión y Desarrollo de TalentoDe los responsables del desarrollo óptimo del talento humano, reflejado en el crecimiento de la Organización, desde la detección de necesidades de capacitación, hasta el plan de carrera y sucesión

Mercadotecnia y VentasDe la fuerza de ventas, para incrementar el nivel de ingresos y la calidad del servicio que mantenga la competitividad en el mercado, y desarrollar las prácticas más vanguardistas de marketing para entrar en la mente del consumidor

Finanzas y RentabilidadDe los financieros, para una adecuada distribución de la economía, para generar más utilidades y rentabilidad; sin descartar a quienes sin ser financieros o contadores, requieren de la interpretación de números

Operaciones y ProductividadDe los responsables de la cadena de suministro y manufactura, cuya responsabilidad se extiende hasta realizar negociaciones efectivas en compras y controlar presupuestos

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MISIÓN

Generar soluciones estratégicas de aprendizaje ad-hoc que fortalezcan y desarrollen competencias profesionales de los colaboradores de las empresas para impulsar el talento y la productividad

American Management Association, AMA GLOBAL, una asociación global no lucrativa apoyada en su base de asociados, provee desarrollo gerencial de amplio rango en servicios educativos para individuos, compañías y oficinas de gobierno en todo el mundo. Cada año miles de profesionistas de Organizaciones líderes en su ramo, adquieren los conocimientos de negocio más recientes y valiosos lo que permite incrementar la confianza en los cursos de American Management Association.

CulturaCorporativa

PROMESA DE MARCA

Con más de 90 años en el mercado, mejoramos el rendimiento inmediato y los resultados a largo plazo de los colaboradores y sus Organizaciones NOTARÁS la DIFERENCIA

VISIÓN

Ser el socio estratégico de las Organizaciones en el desarrollo de talento humano (competencias profesionales) en el mercado latinoamericano, incluyendo el mercado hispano de EUA

,,El conocimiento no

es circunstancial, es un estilo de vida

,,

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Propuesta de Valor¿Por qué elegir AMA GLOBAL?

Los participantes de nuestros cursos son profesionales competitivos, con un estilo de vida que constantemente demanda nuevos conocimientos y que comparten la creencia de que la educación es la principal solución para erradicar los problemas sociales, políticos y económicos, y que con educación, se llega al progreso. Los retos organizacionales nunca cesan, el cambio es una constante, por eso la mayoría de las empresas Fortune 500 eligen AMA GLOBAL. Tenemos los recursos y la experiencia para guiar a los profesionales y sus Organizaciones a avanzar en cualquier terreno de negocios y ayudarlos a crecer en cualquier clima de negocios.

DISTINCIÓN DENTRO DEL TOP TRAINING COMPANIES:

AMA GLOBAL lidera el ranking mundial “Top 20 Leadership Training Companies” por Training Industry. Dicha distinción reconoce la marca AMA GLOBAL por su influencia entre la industria de la capacitación y enseñanza de liderazgo, reconocimiento de la industria e innovación, amplitud de programas y la gama de audiencias atendidas, métodos de entrega ofrecidos, tamaño de empresa y potencial de crecimiento, fortaleza y prestigio de sus clientes, alcance geográfico y experiencia en el mercado por más de 90 años.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN:

Más del 99% de los participantes nos recomiendan. Si por alguna razón no quedas satisfecho(a) con nuestra calidad, tú o tu Organización recibirán una nota de crédito equivalente al importe cubierto, la cual puede aplicarse como inscripción a otro curso dentro de los 6 meses siguientes.

FACULTY AMA Y ENFOQUE DE ENTRENAMIENTO:

Los cursos son impartidos por Ejecutivos Senior, Gerentes estratégicos, Autores, Consultores e incluso Directores Generales. Nuestro cuerpo de expositores añade valor a cada curso no sólo por el enfoque 80% práctico y 20% teórico, sino también a través de consejos prácticos a los participantes y por la oportunidad de mentoring uno a uno con cada participante generada en cada sesión, crítica para lograr un aprendizaje efectivo dirigido al alto desempeño.

RECURSOS ADICIONALES:

Nuestros cursos incluyen material de trabajo digital, Diploma AMA con valor curricular, Constancia de Habilidades Laborales por la STPS, Certificado de CEU’S (Unidades de educación continua) avalado Internacionalmente por la IACET, comida en restaurante ejecutivo, servicio de café continuo, acceso a internet y llamadas telefónicas locales*.

* Aplica sólo en el centro de capacitación AMA en la Ciudad de México.

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,,El aprendizaje constante será la clave para incrementar la

productividad ,,

- Patrick McWard -

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Modelo AMA GLOBALde los 5 Pasos para el Desarrollo

de Competencias5 Pasos para Desarrollar el Potencial Personal, Grupal y de Negocios

El desarrollo económico de un país, y específicamente

el de una Organización, depende directamente de las

competencias integradas en el Capital Humano, entendiendo a

las mismas como el conjunto de habilidades, conocimientos, actitudes y

valores que los profesionistas comparten dentro de una cultura corporativa para el

cumplimiento de los objetivos personales, grupales y de negocios.

El modelo AMA GLOBAL de los 5 pasos para el desarrollo de competencias profesionales,

proporciona una guía de acción para las organizaciones en la integración de sus planes de

capacitación. Basándose en este modelo podrán tener la certeza de que el entrenamiento seleccionado es el más

adecuado para potenciar el desempeño y los resultados del personal clave.

La filosofía de este modelo se basa en formar profesionales altamente competentes bajo estándares de entrenamientos bien definidos, que realmente cubran el GAP entre el desempeño deseado y el actual.

NUESTRA PROMESA:

Formar para Ser, no sólo para hacer

AMA Global 9

DESCRIPCIÓN del MODELO AMA GLOBAL

1) Partimos de identificar los Conductores del negocio “Business Drivers/Leading Culture” para alinear el entrenamiento a la cultura corporativa de la firma. Este paso está enfocado a identificar el objetivo del entrenamiento: Ya sea desarrollar Competencias Personales/Leading Self, Competencias Participativas/Leading Others o Competencias Técnicas/Leading Business.

2) Al momento de definir el objetivo de entrenamiento, se identifica en qué nivel jerárquico se encuentra el personal seleccionado:

› Estratégico (Directores y Gerentes Senior o Regionales)

› Táctico (Gerentes Junior, Jefes de Departamento o Coordinadores)

› Operativo (Supervisores y Profesionales de cualquier área funcional)

› Amplio (Cualquier colaborador de la organización sin importar su nivel jerárquico ni su área funcional)

3) Así también se establece el área funcional del personal: Management / Liderazgo, Gestión y Desarrollo de Talento, Mercadotecnia y Ventas, Finanzas y Rentabilidad, o bien, Operaciones / Productividad.

Básico

Intermedio

Avanzado

Básico

Intermedio

Avanzado

Bá

In

Av

Básico

Intermedio

Avanzado

Básico

Intermedio

Avanzado

Bá

In

Av

LEADING BUSINESSLEADING SELF

GENÉRICASESPECÍFICAS

ESPECÍFICAS

GENÉRICAS

OPERATIVO

TÁCTICO

ESTRATÉGICO

AMPL

IO

LEADING OTHERSCompetencias Participativas

Leading Culture

Competencias TécnicasCompetencias Personales

Competencias Genéricas(Soft Skills)Comunes a varias ocupaciones o profesio-nes. Alineadas con la cultura corporativa y las personas.

Competencias Especí�cas(Hard Skills)Propias de una determinada ocupación o profesión. Relacionadas con conocimien-tos y capacidades en procesos. Tienen un alto grado de especialización.

5 áreas funcionales:

1. Management – Liderazgo2. Gestión y Desarrollo de Talento3. Mercadotecnia y Ventas4. Finanzas y Rentabilidad5. Operaciones - Productividad

Ser Competente es Lograr que los P lanes Sucedan

4) Una vez identificado el objetivo de entrenamiento y el perfil del personal a entrenar, se procede a mapear el tipo de competencias a desarrollar:

› Competencias Genéricas/Soft Skills: comunes a varias ocupaciones o profesiones, las cuales están directamente relacionadas con la cultura y con las personas

› Competencias Específicas/Hard Skills: propias de una determinada ocupación o profesión, relacionadas con conocimientos y capacidades en procesos o tareas, con un alto grado de especialización.

5) Si la firma ya cuenta con un assessment de su personal a desarrollar, se procede a proponer un nivel de avance para el entrenamiento, distinguiendo entre los niveles:

› Básico: cuando el individuo necesita supervisión

› Intermedio: cuando el individuo es capaz de actuar de forma autónoma

› Avanzado: cuando el individuo ya proporciona guía, es líder

NOTA: Cabe mencionar que el nivel jerárquico no está directamente relacionado con el nivel de avance.

AMA Global10

Partimos de conocer los Conductores del negocio “Business Drivers/Leading Culture (LC)” para que el

entrenamiento esté alineado a la cultura corporativa de la firma. Posteriormente identificamos el (los) objetivo(s) del

entrenamiento: Ya sea desarrollar Competencias Personales/Leading Self (LS), Competencias Participativas/Leading Others

(LO), o Competencias Técnicas/Leading Business (LB). El entrenamiento sugerido dependerá del alcance organizacional

(nivel jerárquico) y del área funcional del(los) participante(s).

Enfoques Estratégicos

AMA Global 11

Leading SelfCompetencias Personales

El enfoque Leading Self (LS) permite el desarrollo de Competencias Individuales. El objetivo es mejorar el desempeño individual y fortalecer conocimientos, habilidades, actitudes y valores propios del individuo.

Leading OthersCompetencias Participativas

El enfoque Leading Others (LO) tiene como objetivo desarrollar conocimientos, habilidades, actitudes y valores interpersonales. Significa saber colaborar en el trabajo y trabajar con otros. Pretende además lograr un desempeño de equipo más eficiente, así como mejorar las relaciones colaborativas.

Leading BusinessCompetencias Técnicas o Metodológicas

El enfoque Leading Business (LB) permite obtener conocimientos, habilidades, actitudes y valores organizacionales. Su objetivo es desarrollar las competencias requeridas para abordar tareas profesionales específicas y afrontar los retos de negocio. Realizar mejoras en productos, servicios, procesos o resultados en general.

COMPETENCIAS QUE DESARROLLA: 1 INTELIGENCIA EMOCIONAL / AUTOCONTROL 2 AUTOCONFIANZA 3 AUTODESARROLLO 4 ÉTICA Y CREDIBILIDAD 5 RESILIENCIA Y TOLERANCIA A LA PRESIÓN 6 ORIENTACIÓN A LA ACCIÓN / RESULTADOS 7 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 8 ADAPTACIÓN AL CAMBIO / FLEXIBILIDAD 9 PENSAMIENTO CRÍTICO, ANALÍTICO Y ESTRATÉGICO 10 PENSAMIENTO CREATIVO 11 COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

COMPETENCIAS QUE DESARROLLA: 1 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 2 ADAPTABILIDAD CULTURAL / DIVERSIDAD 3 TRABAJO EN EQUIPO 4 NETWORKING 5 CONSTRUCCIÓN DE ALIANZAS INTERNAS Y EXTERNAS 6 IMPACTO / INFLUENCIA 7 GESTIÓN DE CONFLICTOS 8 GESTIÓN DE PERSONAS PARA EL DESEMPEÑO 9 DELEGACIÓN 10 EMPODERAMIENTO / DESARROLLO DE LAS PERSONAS 11 ORIENTACIÓN AL LOGRO / MOTIVACIÓN 12 COACHING 13 DESARROLLO DE PERSONAS CON ALTO POTENCIAL 14 LIDERAZGO

COMPETENCIAS QUE DESARROLLA: 1 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS 2 TOMA DE DECISIONES 3 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO 4 INNOVACIÓN 5 ORIENTACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE 6 GESTIÓN DE LOS RECURSOS 7 PLANEACIÓN OPERATIVA Y TÁCTICA 8 ORIENTACIÓN A RESULTADOS 9 ORIENTACIÓN A LA CALIDAD 10 CAPACIDAD DE ANÁLISIS 11 DESTREZA FINANCIERA 12 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 13 EFECTIVIDAD COMERCIAL 14 PERSPECTIVA GLOBAL 15 DESTREZA ORGANIZACIONAL 16 CULTURA DE EJECUCIÓN 17 PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 18 NEGOCIACIÓN 19 MONITOREO DEL AMBIENTE EXTERNO / SENSIBILIZACIÓN AL MERCADO 20 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

AMA Global12

Cursosen Su EmpresaEn AMA GLOBAL trabajamos con los líderes de las empresas para diagnosticar, evaluar, diseñar, ejecutar y entregar programas de entrenamiento totalmente personalizados, ya sean estratégicos, tácticos u operativos pero siempre alineados a la cultura organizacional, con el objeto de entregar el impacto requerido para provocar una mejora de negocio robusta.

IN COMPANY

AMA Global 13

Beneficios: › Entrenamientos con Amplio Alcance

Organizacional. Con nuestra clasificación Leading Business (LB), Leading Others (LO) y Leading Self (LS), establecemos los objetivos de las competencias o KPI´s que desee intervenir, aplicables a cualquier nivel jerárquico y área estratégica de negocio en la Organización, propiciando un cambio masivo total y medible.

› Desarrollo Personalizado. Adaptamos y/o diseñamos entrenamientos corporativos para que tengan una utilidad práctica y palpable específicamente para su compañía, enfocados a cumplir los estándares, objetivos y presupuesto.

› Entrenamiento Acelerado y Efectivo. En virtud de que los participantes cuentan con una misma cultura empresarial y entienden el negocio, podemos reducir la duración del programa y maximizar los resultados con la duración exacta del delivery (curso, diplomado, workshop o conferencia).

› Implementación Eficiente. El cliente elige fecha y lugar con el fin de no interrumpir jornadas laborales. Esta flexibilidad le permite obtener alta reciprocidad en costo-beneficio, fomentando un ROI de capacitación positivo.

› Adaptación Global. Nuestra cobertura internacional permite que la dinámica cultural de las empresas multinacionales se alinee consistentemente a la estrategia general del negocio. Además el cuerpo de expertos instructores (Faculty), tiene un perfil profesional y no académico, enfocando el entrenamiento a proveer resultados de clase mundial y alto desempeño.

Metodología de Cursos en Su Empresa(DEBER)

Entrenamientos corporativos integrados por fases, escalables y relacionados con las competencias o KPI´s que desee intervenir

Con esta opción definimos las competencias o KPI´s que se desean intervenir en el entrenamiento, aplicables a cualquier alcance organizacional (nivel jerárquico) y área estratégica de la Organización, propiciando un cambio masivo total y medible.

Para las iniciativas de entrenamiento más específicas o complejas, nuestros líderes de proyecto en conjunto con nuestro Faculty, pueden evaluar las necesidades del negocio y después crear una solución de aprendizaje exclusiva, que permita desarrollar competencias profesionales afines a los objetivos estratégicos del negocio, mejorando el desempeño y potenciando los resultados individuales, grupales y de negocios.

DIAGNÓSTICO

EVALUACIÓN

BOSQUEJO

EJECUCIÓN

RESULTADOS

► Análisis de Antecedentes

► Determinación de Objetivos y KPI´s► Retroalimentación del Diagnóstico

► Alineación al Modelo► Determinación de Faculty► Propuesta Borrador de Temas

► Impartición del Entrenamiento (Curso In Company)

► Evaluación de Resultados► Informe Final

► Detección de Problemas, Necesi-dades de Entrenamiento y GAPs de Competencias

► Detalles de Entrega y Cotización► Aprobación de Propuesta

► Garantía de Satisfacción► Plan de Seguimiento

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CursosAbiertosNuestros cursos abiertos han sido definidos y conformados de acuerdo a las necesidades reales de las áreas funcionales y los puestos tipo de las organizaciones, así como por las tendencias actuales y anticipadas del entorno. Contribuyendo de esta manera al desarrollo profesional, mejorar el conocimiento, la habilidad y el comportamiento para llevar a cada participante a verdaderas y duraderas transformaciones de rendimiento.

PROGRAMADOS O TEMAS A PETICIÓN

AMA Global 15

Objetivos de Entrenamiento

ÁREAS DE EXPERTISE

AMA puede ayudarle a alcanzar sus objetivos e incrementar su éxito. Para cualquier problema de management que usted, su equipo u organización estén enfrentando, tenemos las soluciones que le ayudarán a avanzar y alcanzar los resultados que desea. Proporcionamos las habilidades exactas que usted y su equipo de colaboradores necesitan, con los insights y la dirección adaptados al mundo de los negocios de hoy.

Nuestros instructores conectan el contenido del curso con sus objetivos específicos y orientan a los participantes del seminario través de actividades específicas, en grupos pequeños para resolver problemas del mundo real.

LEADING SELF

Management – Liderazgo

Mercadotecnia y Ventas

Finanzas y Rentabilidad

Operaciones - Productividad

LEADING OTHERS


Gestión y Desarrollo de Talento

LEADING BUSINESS


Gestión y Desarrollo de Talento

Mercadotecnia y Ventas

Finanzas y Rentabilidad

Operaciones - Productividad

Competencias Individuales Competencias de NegociosCompetencias de Liderazgo de Equipos

Los cursos abiertos permiten trabajar junto a “pares” de una variedad de industrias, en donde las ideas se activan, el enfoque y la motivación aumentan y la creatividad, la confianza y las habilidades para resolver problemas se hacen realidad.

Nuestra trayectoria de 50 años en el mercado mexicano es inigualable en la industria de la formación ejecutiva, y también lo es el resultado que le ayudamos a lograr.

Pase Anual de CapacitaciónAMA Global► UNA TARIFA ► ENTRENAMIENTO ILIMITADO DESARROLLE A SU PERSONAL CLAVE TODAS LAS HABILIDADES QUE

NECESITA PARA MANTENERSE ACTUALIZADO, A LA VANGUARDIA Y ALTAMENTE PRODUCTIVO

El Pase Anual de Capacitación AMA GLOBAL es un paquete individual-promocional orientado a los Sectores Empresarial Privado y al Gubernamental, que otorga el derecho al “Titular del Pase”* a asistir durante un periodo de un año, en forma ilimitada*, a Cursos Abiertos Programados de American Management Association -AMA México- (Management Center de México, AC) en la Ciudad de México, y que contribuye al desarrollo técnico profesional del personal que ocupa puestos clave en las Organizaciones, a costos preferenciales.

CONTRATE HOY MISMO POR $44,500 + IVAPrecio vigente durante 2017*Consulte restricciones | *No aplica con otras promociones

AMA Global16

AMA Global 17

1521 | PROCESOS DE FUSIONES Y ADQUISICIONES DE NEGOCIOS - Curso a Petición - ............................................................... 231550 | BALANCED SCORECARD: SISTEMA DE GESTIÓN .............................................................................................................. 231551 | OBJETIVOS Y METAS ESTRATÉGICAS - Curso a Petición -.................................................................................................. 242014 | CÓMO MANEJARSE EN UNA ORGANIZACIÓN MULTIGENERACIONAL - Curso a Petición -................................................ 242104 | LIDERAZGO DIRECTIVO - Curso a Petición - .................................................................................................................... 252109 | DEVELOPING EFFECTIVE BUSINESS CONVERSATION SKILLS - Curso a Petición - ............................................................... 252130 | LA VOZ DEL LIDERAZGO .................................................................................................................................................. 262131 | 5 CLAVES DE ÉXITO PARA LOGRAR TU CRECIMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN ................................................................. 262133 | LIDERAZGO CON INTELIGENCIA EMOCIONAL ................................................................................................................. 272134 | COMUNICACIÓN PARA LÍDERES ESTRATÉGICOS - Curso a Petición - ............................................................................... 272135 | INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO CON INTELIGENCIA EMOCIONAL - Curso a Petición - ....................................... 282157 | HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD DIRECTIVA Y GERENCIAL - Curso a Petición - ........................................................ 282158 | ESTRATEGIA PARA LA INNOVACIÓN OCÉANOS AZULES .................................................................................................. 292199 | CÓMO HABLAR EN PÚBLICO .......................................................................................................................................... 292203 | COMUNICACIÓN EFECTIVA ............................................................................................................................................. 302206 | DIPLOMACIA, TACTO Y CREDIBILIDAD EN LA COMUNICACIÓN ....................................................................................... 302208 | INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD - Curso a Petición - .......................................................................................................... 312211 | REDACCIÓN EN LOS NEGOCIOS ..................................................................................................................................... 312212 | ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR LA INNOVACIÓN - NUEVO - ................................................................................... 322235 | CONSTRUYE MEJORES RELACIONES EN EL TRABAJO - Curso a Petición - ......................................................................... 322236 | CÓMO TRATAR CON PERSONAS DIFÍCILES - Curso a Petición - ....................................................................................... 332238 | CURSO AMA PARA NUEVOS GERENTES .......................................................................................................................... 332239 | DESARROLLO DE LA CAPACIDAD ADMINISTRATIVA Y LIDERAZGO DE LOS GERENTES - Curso a Petición - ........................ 342242 | DE GERENTE FUNCIONAL A GERENTE ESTRATÉGICO - NUEVO - .................................................................................... 342261 | MANEJO DEL CAOS: HERRAMIENTAS PARA DEFINIR PRIORIDADES Y TOMAR DECISIONES BAJO PRESIÓN ....................... 352265 | CÓMO DIRIGIR EQUIPOS DE FORMA EXITOSA ................................................................................................................. 35

Índice de CursosManagement - Liderazgo

AMA Global18

2267 | ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y ESTRÉS PARA EJECUTIVOS ........................................................................................... 362274 | IMAGEN EJECUTIVA INTEGRAL ....................................................................................................................................... 362292 | SUPERVISIÓN CON LIDERAZGO - Curso a Petición - ......................................................................................................... 372304 | SELP: SUPERVISIÓN EFECTIVA, LIDERAZGO Y PRODUCTIVIDAD ....................................................................................... 372295 | SUCCESSFULLY MANAGING PEOPLE - Curso a Petición -.................................................................................................. 382305 | LO ESENCIAL PARA ADMINISTRAR - Curso para Pymes - NUEVO - ................................................................................. 392306 | HABILIDADES ADMINISTRATIVAS PARA SUPERVISORES ................................................................................................... 392338 | DESARROLLO GERENCIAL ............................................................................................................................................... 402339 | EL LÍDER DE EQUIPOS DE TRABAJO - Curso a Petición - .................................................................................................. 402350 | DESARROLLO DE SUPERVISORES Y JEFES DE DEPARTAMENTO - Curso a Petición - ........................................................... 412500 | TALLER DE LECTURA RÁPIDA - Curso a Petición - ........................................................................................................... 412501 | LIDERAZGO SITUACIONAL ............................................................................................................................................... 422514 | GANAR - GANAR TALLER DE NEGOCIACIÓN ................................................................................................................... 422515 | NEGOCIACIÓN MULTICULTURAL PARA EJECUTIVOS - NUEVO - ...................................................................................... 432517 | LIDERAZGO PARA JEFES Y SUPERVISORES ....................................................................................................................... 432530 | WORKSHOP DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ..................................................................... 442538 | EL ROL DE LA MUJER ASERTIVA Y SU IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES ............................................................. 442544 | MANEJO DE EMOCIONES EN EL TRABAJO ESTRATEGIA DE ÉXITO .................................................................................... 452582 | SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y ANÁLISIS DE CAUSA RAIZ - Curso a Petición - .................................................................... 452583 | ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES ......................................................................................................... 462598 | CURSO AVANZADO PARA GERENTES .............................................................................................................................. 462633 | PENSAMIENTO SISTEMÁTICO - Curso a Petición - ........................................................................................................... 472808 | COACHING PARA ALTO DESEMPEÑO ............................................................................................................................... 472819 | DELEGUE INTELIGENTEMENTE - Curso a Petición - .......................................................................................................... 482888 | PLAN DE NEGOCIOS PARA PYMES - Curso para Pymes - NUEVO - ................................................................................. 485299 | NEGOCIACIÓN DE ALTO IMPACTO EN LOS DIFERENTES ESTILOS DE PERSONALIDAD - Curso a Petición - ......................... 498490 | IMAGEN Y PROTOCOLO DE NEGOCIOS ............................................................................................................................ 4970207 | WORKING ACROSS CULTURES - Curso a Petición - .......................................................................................................... 50T12015 | TRABAJO EN EQUIPO ...................................................................................................................................................... 50T32015 | FAST TRACK EN NEGOCIACIÓN ....................................................................................................................................... 51T42015 | MANEJO DE CONFLICTOS ............................................................................................................................................... 51T52015 | ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO ...................................................................................................................................... 52T62015 | MANEJO DEL TIEMPO ..................................................................................................................................................... 52

Management - Liderazgo 19

PROCESOS DE FUSIONES Y ADQUISICIONES DE NEGOCIOS

1521

OBJETIVOS:Obtener una perspectiva general e integral para llevar a cabo adqui-siciones y/o fusiones de negocio efectivas.

TEMARIO:– Crecimiento corporativo. Perspectiva de estrategias– Planeación y organización de fusiones y adquisiciones– La búsqueda– El proceso evaluativo– Análisis financiero – Entornos regulatorios relevantes: Contabilidad y Jurídico– Técnicas de negociación– Regulaciones anti monopólicas en fusiones y adquisiciones– Análisis de un contrato de adquisición– El proceso “due diligence”– Adquisición de compañías cerradas– Culturas corporativas– Valuación

COMPETENCIAS: Específicas (Hard Skills)

ALCANCE ORGANIZACIONAL: Estratégico

NIVEL DE AVANCE: Avanzado

2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

BALANCED SCORECARD:SISTEMA DE GESTIÓNTraduzca su estrategia en acción y obtenga excelentes resultados

1550

OBJETIVOS:Aprender cómo el BSC vincula otras perspectivas con un sistema de administración estratégico que lo vincule con una medida de desem-peño para la estrategia, de tal manera que cada ejecutivo entienda los resultados que se esperan de él.

BENEFICIOS: – Identificará apropiadamente los indicadores para un objetivo es-

tratégico– Utilizará el Balanced Scorecard para crear un alineamiento orga-

nizacional– Integrará el Balanced Scorecard a la planeación estratégica de los

procesos de presupuestación– Desarrollará un proceso de implementación del Balanced Scorecard

en su organización

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores divisionales, de área y de unidad estratégica de negocio. Con más de 3 años de experiencia.

TEMARIO:– Panorámica del BSC– El contexto de un BSC– Mapas para la creación de la estrategia. Ejemplos de diferentes

sectores.– Aplicación de un BSC– Administración de un BSC para el negocio– Aprendizaje estratégico BSC– Construyendo un BSC – práctica




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

Management - Liderazgo20

OBJETIVOS Y METAS ESTRATÉGICAS

1551

OBJETIVOS:Traducir las acciones en resultados.

TEMARIO:– Visión estratégica– Procesos y sistemas– Proceso administrativo ampliado– Estrategias individuales para fijar metas– Proceso para fijar metas y objetivos– Rediseño de estrategias– Indicadores de gestión– Planes y programas– Reinformación– Conclusiones

COMPETENCIAS: Genéricas (Soft Skills)

ALCANCE ORGANIZACIONAL: Táctico


2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business


ALCANCE ORGANIZACIONAL: Amplio

NIVEL DE AVANCE: Basico

2 días

16 horas

CEU's 1.2

CÓMO MANEJARSE EN UNA ORGA-NIZACIÓN MULTIGENERACIONALRompe las barreras para expresar tus ideas, es-tablece credibilidad y cumple tus expectativas

2014

OBJETIVOS:Puede que unos sean conocedores de la tecnología, otros innovadores o con sentido empresarial, pero para lograr el éxito en los negocios se necesita algo más que eso… experiencia. En este curso, revisaremos el tipo de clima político que se genera dentro de una organización y cómo manejarte dentro de él. Encontrarás la mejor forma de comu-nicarte, colaborar y ajustar tu estilo para descubrir tu marca personal dentro y fuera de línea. Ahora podrás relacionarte mejor con tu jefe y/o subordinado, contribuir de acuerdo a tus talentos y cumplir con las metas del equipo.

BENEFICIOS: – Conocerás más del clima laboral en organizaciones Multigenera-

cionales– Descubrirás cómo formar parte de un equipo con diferentes edades– Aprenderás a expresar tus ideas de forma incluyente– Entenderás la importancia del “know-how” y su valor en la orga-

nización– Descubrirás la mejor forma de afrontar los conflictos generacionales

y cómo llevarlos a mejor puerto

QUIÉN DEBE ASISTIR:Todo profesional que hoy se encuentre en una organización Multi-generacional y que requiera obtener herramientas para lograr que todos los elementos del engrane, funcionen dentro de la organización.

TEMARIO:– Estereotipos generacionales. de los baby boomers a los Millennials– Cómo hacer el trabajo en el ambiente diario– Cómo entender los diferentes estilos manteniendo una apariencia

profesional– Capitalización del conocimiento tecnológico y social– La motivación a través de los diferentes niveles y generaciones en

la organización– La comunicación. Flexibiliza tu estilo de acuerdo a tu audiencia– El Mentoraje ¿cuestión de experiencia?

Leading Self


LIDERAZGO DIRECTIVO

2104

Conviértase en líder visionario y estratega

OBJETIVOS:Comprender qué hace un líder, así como las prácticas y compromisos de liderazgo eficaz; moldear la excelencia organizacional y las com-petencias globales medulares para alcanzar el éxito y lograr pleno dominio de su propio liderazgo.

BENEFICIOS: – Se convertirá en el motor que domina el cambio, que alienta ideas

y conductas innovadoras– Establecerá la visión correcta para su equipo– Entenderá cómo planear para un futuro con éxito– Alineará a su equipo de trabajo para alcanzar mayor desempeño

y aumentar los resultados finales– Descubrirá el poder de la inteligencia emocional; liderar con tole-

rancia saludable– Flexibilizará sus estilos de liderazgo cuando haya cambios en la

gente y en las condiciones– Se cerciorará de que su comportamiento sea siempre ético y refleje

los valores de la organización– Aprenderá la metodología de análisis y solución de problemas– Convertirá los problemas en proyectos y actividades concretas a

realizar

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores y Gerentes estratégicos de cualquier área funcional. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Cómo impulsar el cambio en el lugar de trabajo por medio de

acciones que disipen las dudas de los empleados– Aplicación de los conceptos comparativos respecto a los papeles

del líder y del gerente– Cómo identificar y evaluar sus preferencias de comportamiento– Cómo promover la visión y los valores de la organización mediante

comportamientos de liderazgo con ética– Formación de “sociedades virtuales” en el ambiente de trabajo– Ejecución de un análisis situacional de varias unidades de trabajo

a fin de alinear la organización– Aplicación de liderazgo en casos de negocios simulados– Desarrollo de un plan de acción




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Others

DEVELOPING EFFECTIVE BUSINESS CONVERSATION SKILLS

Master conversational skills to get attention and gain credibility

2109

HOW YOU WILL BENEFIT:– Express your ideas completely and succinctly to build rapport– Leverage conversational dynamics to get results– Avoid leaving others in “mind-reader” mode– Use effective business conversation as a coaching and performance

tool– Come out a winner in any business conversation

WHO SHOULD ATTEND:Managers, supervisors, team leaders and business professionals at all levels who wish to have more effective business conversations.

WHAT YOU WILL COVER:– Focused Conversation Skills - Creating a focused and results-oriented conversation goal - Achieving clarity by organizing your ideas and remaining focused - Redirecting conversations that have gone off-track, exiting those

that are dragging - What to include in your business conversations from the listener's

perspective - How to create complete messages that cover all critical information - Calibrating language to avoid becoming too specific or too abstract - Integrating confidence and competence into your conversational

behavior– Engaging Others in Conversation - Building rapport and establishing open communication - Listening strategies to gain information and create conversational

bridges - Asking and responding to questions as a way to promote effective

business conversations - Communication insights to help you flex your personal style to

others’ preferences - The appropriate role of humor - Choosing the right verbal and nonverbal language to create con-

sistent, coherent and targeted messages - Implications of gender and culture on the dynamics of conversations - How to avoid creating or showing defensiveness in business con-

versations– Workplace Conversations - How to successfully approach various types of business conversations - Tools and strategies to plan and demonstrate a specific conversation

type– Conversational Style Preferences and Flexing Strategies - Assessing conversational style preferences, strengths and weak-

nesses and flexibility - Learning to use humor (carefully) in business conversations - Mastering verbal and nonverbal language skills– Action Plan - How to Implement new business conversation skills




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Self


LA VOZ DEL LIDERAZGO

2130

Cómo los líderes se inspiran, influyen y logran resultados

OBJETIVOS:Es un hecho en las organizaciones: el liderazgo va mano a mano con el éxito, y la aplicación efectiva de esta habilidad es particularmente esencial en una economía incierta cuando decisiones dolorosas en los negocios se toman a diario. No importa qué tan convincente sea la vi-sión o la estrategia, sin liderazgo en la comunicación, no hay ejecución.

BENEFICIOS: – Mejorará su liderazgo a través de habilidades de comunicación– Conocerá cómo transmitir mayor convencimiento, confianza y

lealtad– Demostrará gracia bajo fuego y cómo calmar la tensión en situa-

ciones complicadas– Superará la resistencia al cambio– Aprenderá cómo motivar e inspirar a sus colaboradores a la acción

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes, y Ejecutivos de cualquier área funcional con experien-cia y cualquier persona que aspira a un liderazgo o quien se espera provea liderazgo.

TEMARIO:– Las voces de los líderes eficaces - pasado y presente - Describir y evaluar situaciones típicas que requieren liderazgo y

comunicación - Identificar cinco rasgos de la comunicación de liderazgo eficaz y

evaluar cómo se demuestran– Búsqueda de los componentes eficaces en voz de Liderazgo– Elaboración de mensajes convincentes que inspiran a la acción y

producen resultados– Tomar el liderazgo. Genere presencia para imponer respeto– Ajuste la dirección hacia donde usted quisiera que otros vayan– Delegue autoridad de modo que aliente a otros a tomar respon-

sabilidad– Influir e inspirar a otros a la acción– Conceptos de Coaching y Mentoraje



NIVEL DE AVANCE: Intermedio

2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Others

5 CLAVES DE ÉXITO PARA LOGRAR TU CRECIMIENTO EN LA ORGANIZACIÓNTomando una mayor responsabilidad

2131

OBJETIVOS:Obtener nuevas habilidades para cumplir con las demandas de un nuevo puesto. Prepárate para hacer una diferencia positiva en el trabajo. En este seminario se sentarán las bases para lograr un buen rendimiento e integrar las habilidades adicionales para superar las expectativas actuales de tu rol. Desarrolla un enfoque personalizado para pensar estratégicamente, resolver problemas y detonar decisiones, adaptarte a los cambios y obtener nuevas oportunidades.

BENEFICIOS: – Obtendrá confianza cuando se le invite a formar parte de nuevos

proyectos fuera de sus actividades regulares de trabajo– Potenciará sus habilidades para lograr el desarrollo de su carrera.– Entenderá su rol en y cómo obtener nuevas competencias nece-

sarias para el éxito– Trazará un plan de acción para mejorar su eficiencia y su potencial

de desarrollo

QUIÉN DEBE ASISTIR:Todo aquel interesado en desarrollar una mejor carrera y adquirir habilidades para mejorar su desempeño y crecimiento dentro de la organización.

TEMARIO:– Identificación y evaluación de sus puntos Fuertes / Pasivos en las

cinco áreas clave - Descubra las habilidades indispensables para conseguir y mantener

la competitividad - Identifique las barreras que podrían estarlo frenando– Primera clave del éxito: el ser inteligente y conocedor del negocio - Cómo posicionarse como un activo indispensable– Segunda clave del éxito: comunicación estratégica - Flexibilice su estilo de comunicación para conseguir un negocio más

productivo y con buenos resultados– Tercera clave del éxito: gestión del cambio - La elaboración de su "marca" única para proyectar una actitud

proactiva de “puedo hacerlo”– Cuarta Clave para el éxito: trabajar en equipo - Utilizar el pensamiento analítico, habilidades de comunicación y de

toma de decisiones para aumentar la productividad del equipo– Quinta Clave para el éxito: Administración del tiempo - Toma de responsabilidades de personal a través de la gestión del

tiempo– El plan de trabajo - Cómo presentar con confianza un plan de rendimiento coherente

con los objetivos de sus nuevas responsabilidades




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Leading Self


LIDERAZGO CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

Canalice sus emociones y proyecte un liderazgo efectivo

2133

OBJETIVOS:Identificar y poner en práctica un perfil emocional personalizado que optimice la manera de conducir grupos diversos y actualizar cono-cimientos en la toma de decisiones acertadas para actuar de forma equilibrada ante un entorno cambiante; identificar las consecuencias de una baja inteligencia emocional en el desempeño laboral.

BENEFICIOS: – Incrementará la capacidad de manejar las propias emociones– Utilizará consistentemente las emociones pertinentes para conducir

grupos bajo cualquier circunstancia o condición– Aprenderá cómo ser congruente en la acción– Aumentará su habilidad para forjar relaciones de confianza

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes, Jefes, Supervisores, Coordinadores y otros puestos que tengan autoridad para liderar. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Liderazgo – conceptos y prototipos– Perfiles de liderazgo y culturas diversas– Inteligencia emocional– Inventario emocional y resultados– Perfil personalizado en acción– Sumando y restando emociones– Emociones clave a su disposición– Desempeño y emociones en la organización– El impacto de la inteligencia emocional en los conflictos– Indicadores de resultados– Plan de acción




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Others Leading Others

COMUNICACIÓN PARA LÍDERES ESTRATÉGICOS

2134

Conviértase en líder clave de su organización

OBJETIVOS:Aprender técnicas de comunicación de clase mundial de manera sis-temática, que le llevarán a la máxima influencia que ejerce sobre los demás y energizar su capacidad de liderazgo.

BENEFICIOS: – Dominará técnicas de comunicación de vanguardia que separan

a los grandes líderes de los líderes simplemente buenos– Motivará a la gente para que actúe, genere consenso, compromiso

y desempeño en todos los niveles de la organización– Ganará confianza y se comunicará convincentemente por cualquier

medio, desde charlas motivacionales, improvisaciones , hasta in-formes y propuestas importantes

– Se apoyará en las modernas herramientas de comunicación elec-trónica

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes y Ejecutivos. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– PREPÁRESE: - Establezca cuál es su propósito y su imagen. Descubra los cinco

imperativos de la comunicación ejecutiva convincente. Prepare los mensajes y prepárese usted mismo. Ejercicios prácticos, presenta-ciones activas, ayudas visuales.

– CONVENZA A LA GENTE: - Influencia y alineación. Gane credibilidad y confianza. Gane cora-

zones y mentes. Ejercicios prácticos: impulse el cambio, anuncie acontecimientos impopulares, transmita propuestas controvertidas, mueva a la acción a los líderes reacios.

– HAGA QUE LA GENTE EJECUTE LAS COSAS Y LOGRE RESULTADOS: - Forje consensos, cooperación y compromiso real. Obtenga resultados.

Ejercicios prácticos: cómo persuadir a los colegas reacios para que emprendan una tarea difícil: el manejo de los desacuerdos con los colegas o las direcciones en las disputas; planeación de reuniones.




2 días

16 horas

CEU's 1.2


INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE TRABA-JO CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tomando una mayor responsabilidad

2135

OBJETIVOS:Integración de Equipos de Trabajo con Inteligencia Emocional

TEMARIO:– Integración– Inteligencia emocional– Trabajo en equipo– El poder de las creencias– Gente difícil– Comunicación y lenguaje corporal– Cómo relacionarse mejor con la gente tras una visión común– Conclusiones– Plan de acción




1 día

8 horas

CEU's 0.6

Leading Others

HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD DIRECTIVA Y GERENCIAL

2157

OBJETIVOS:Distinguir los diferentes estilos del pensamiento, sus fortalezas y las limitaciones que les acompañan; practicar habilidades del pensa-miento estratégico; identificar las fuentes de conflictos personales, departamentales y organizacionales; determinar diferentes técnicas en su manejo y desarrollar habilidades personales y de grupo para su resolución.

TEMARIO:– Proactividad en la solución de problemas– Criterios de calidad, prontitud, eficiencia - Enfrentar el problema - Aunque no te corresponda, ¿qué aportas a la solución? - No me pregunten, traigan soluciones - Las políticas no deben ser escudo para no resolver los problemas

o anticiparse a ellos - La rutina se sistematiza, las excepciones se humanizan– Herramientas - Análisis y solución de problemas - Identificación de prioridades - Plan de acción y seguimiento - Coeficiente de ejecución - Anticipación - Comunicación efectiva




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Leading Others





ESTRATEGIA PARA LA INNOVACIÓN- OCÉANOS AZULES -

Cómo establecer el mecanismo de innovación en su organización

2158

OBJETIVOS:Conocer cómo la capacidad de innovación en las organizaciones mo-dernas incrementa su éxito.

BENEFICIOS: – Establecerá el mecanismo de innovación en su empresa y cómo

con el tiempo establecerla como cultura– Implantará el mapa de innovación que delinea aquellas áreas de

valor susceptibles a innovar– Seleccionará una metodología adecuada para innovar, adecuada

a las condiciones particulares de su organización

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores y Gerentes de área. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Retos Estratégicos en Innovación - Crecimiento, Entorno cambiante, Realidades, Mitos y Lenguaje– Estrategia de Innovación - Enfoque, Incremental-radical, Cerrada-abierta, Océano azul, Océano-

rojo, Riesgos, Política de patentes, Marco de referencia– Modelos de Innovación - Panoramas, Radar, Horizonte, Fracasos e Identificación del Proyecto

de Innovación




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business Leading Self

CÓMO HABLAR EN PÚBLICO

2199

Estrategias para desarrollar sus habilidades de presentación

OBJETIVOS:Aprender técnicas que le permitan expresar eficazmente sus ideas en público y desarrollar la confianza en sí mismo al exponer sus puntos de vista.

BENEFICIOS: – Conocerá la metodología para preparar y organizar una presen-

tación– Aprenderá a diseñar los apoyos para su presentación– Practicará en diferentes escenarios para que pueda hablar en pú-

blico– Logrará influir y persuadir a los diferentes públicos a los que se

dirija– Aprenderá cómo controlar sus emociones en el escenario para

darle más impacto a sus presentaciones– Estará preparado para improvisar– Obtendrá la seguridad de que su mensaje es recibido y entendido

por su auditorio

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes, Supervisores y Coordinadores que elaboren y ejecuten presentaciones. de 0 a 3 años de experiencia.

TEMARIO:– Razón e importancia de expresar las ideas– Auto conocimiento del presentador– Preparación de un discurso– Revisión del video y retroalimentación para los participantes– Habilidades de un orador– Conozca a su auditorio– Apoyos didácticos– Preguntas y respuestas– Nueva presentación de los participantes




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Self

COMUNICACIÓN EFECTIVA

2203

OBJETIVOS:Adquirir los conocimientos para comunicar nuevas ideas e implementar las mejores prácticas en la realización del trabajo; incrementar per-suasión para mostrar efectividad gerencial, liderazgo y creatividad, ganando reconocimiento y oportunidades.

BENEFICIOS: – Aprenderá a romper las barreras interdepartamentales que se

oponen a la colaboración de equipo y la efectividad organizacional– Identificará cómo construir un sentimiento de colaboración y re-

laciones de trabajo productivo, a través de autoestima, confianza y credibilidad

– Optimizará las comunicaciones vertical y horizontalmente en la organización

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes, Supervisores y Personal ejecutivo. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Gane y muestre autoestima– Enfoque su mensaje por medio del conocimiento de la audiencia– Construya compromiso de equipo y pertenencia– Manejo efectivo de juntas de trabajo– Técnicas interpersonales para ganar influencia con diferentes ni-

veles organizacionales– Incremente sus habilidades de persuasión– Diseñe un proyecto informativo que capte la atención




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Others

DIPLOMACIA, TACTO Y CREDIBILIDAD EN LA COMUNICACIÓN

Presente y defienda su punto de vista con una imagen profesional positiva

Construya puentes de colaboración

2206

OBJETIVOS:Adquirir habilidades de comunicación efectiva que permitan transmitir de manera clara, diplomática y con tacto información, ideas, sentimien-tos y necesidades, seleccionando las palabras adecuadas en situaciones de negocios, proyectándose asertivamente en su desempeño e impac-tando positivamente en el logro de sus objetivos.

BENEFICIOS: – Sabrá cómo comunicarse eficazmente y con tacto con los clientes,

colegas, subordinados y demás integrantes del equipo.– Contestará de manera profesional aún estando fuera de su zona

de confort– Fortalecerá la efectividad de su comunicación escuchando de ma-

nera activa– Obtendrá colaboración y respeto– Mejorará su imagen incrementando el conocimiento sobre su buen

juicio

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales de cualquier área y nivel que requieran mejorar su co-municación adquiriendo habilidades prácticas. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Cómo el uso de la diplomacia, tacto y credibilidad, influyen en la

percepción que otros tienen de usted– Diferencias en el estilo de comunicación: el inventario interno– Habilidades de comunicación efectiva y poderosa– Escuchar para una comunicación efectiva– Usar diplomacia, tacto y credibilidad: Escenarios




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading SelfLeading Business

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD

2208

Mensajes poderosos para captar y retener la atención

OBJETIVOS:Desarrollar estrategias para impulsar la innovación y creatividad en el desempeño organizacional.

TEMARIO:– Creación de un marco práctico para la innovación y la creatividad– Aproveche sus virtudes creativas– Desarrollo de perspectivas nuevas. Elimine barreras mentales, la

ceguera y las trabas del pensamiento creativo– Técnicas estructuradas extraídas de ejemplos del mundo real para

generar ideas nuevas. Cómo y por qué funcionan– Métodos para hallar oportunidades para la innovación y la mejora– Produzca, evalúe y elija ideas nuevas. Modelos para analizar op-

ciones– Impulse la moral e incentive el talento creativo– Ponga en práctica las ideas nuevas. Técnicas para planear, influir e

identificar recursos. Cómo superar los obstáculos organizacionales, continuar el desarrollo, convertirse en campeón y líder y permanecer en sincronía




2 días

16 horas

CEU's 1.2

REDACCIÓN EN LOS NEGOCIOS

2211

OBJETIVOS:Conocer métodos eficaces de redacción ejecutiva, clara y concisa que permitan estructurar mensajes atractivos y poderosos.

BENEFICIOS: – Logrará organizar y generar contenidos de forma eficaz– Eliminará numerosas revisiones– Aprenderá cómo y cuándo utilizar el tono apropiado– Reconocerá la importancia de la sintaxis

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales de negocio de todos los niveles. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Formatos y fórmulas de escritura– Apertura y cierre poderosos para captar y retener la atención– Pensamiento y estructura lógica usando información modelo– Cómo establecer objetivos claros de fácil lectura– Organice sus ideas y genere contenidos valiosos– Cómo y cuándo utilizar los tonos adecuados– Persuasión. Palabras positivas y negativas– Técnicas de edición y corrección para lograr la versión final




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Self

ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR LA INNOVACIÓN

2212

OBJETIVOS:Desarrollar capacidades que le permitan vivir una cultura corporativa de innovación continua y fomentar en sus equipos el trabajo orientado a la creación de valor a partir de la innovación.

BENEFICIOS: – Incrementará su capacidad para agregar valor tanto al interior de

la organización como a los clientes– Encontrará maneras innovadoras de satisfacer las necesidades del

mercado– Generará ideas de innovación que maximicen los beneficios para

cada nicho de mercado de su empresa– Obtendrá técnicas para desarrollar su pensamiento creativo e

incrementará su potencial innovador– Aprenderá técnicas para reconocer obstáculos y sus causas para

reducirlos o eliminarlos– Identificará estrategias de innovación que desarrollarán los nuevos

competidores para diferenciarse de ellos– Encontrará elementos que eficienticen el desarrollo de un proyecto

de ejecución de innovación

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes de Área y Líderes de proyectos. Con 2 o más años de ex-periencia.

TEMARIO:– Introducción a la innovación– Innovación y competitividad personal– Innovación por interacción organizacional– Satisfaciendo necesidades de maneras innovadoras– Innovación y nichos de mercado– Innovación y creatividad– Innovación y visión integral del cliente– La innovación como herramienta de liderazgo empresarial– Psicoantropología del cambio– Ejecución de innovaciones y ambiente organizacional innovador




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

CONSTRUYE MEJORES RELACIONES EN EL TRABAJONuevas técnicas para resultados orientados a la comunicación. ¿Puedes conectarte con otros, trabajar en equipo y armar equipos poderosos?

Herramienta para la competitividad organizacional

2235

OBJETIVOS:Descubrir las competencias más importantes para consolidar las relacio-nes de trabajo y una carrera exitosa. Tomar conciencia de las diferencias entre las personas. Analizar situaciones y conscientemente seleccionar y usar estrategias productivas de comunicación, así como aprender a trabajar con las personas armoniosamente para lograr las metas de la organización.

BENEFICIOS: – Ganarás la confianza de los demás– Evitarás el conflicto desarrollando actitudes, pensamientos y senti-

mientos flexibles– Usarás mensajes directos e indirectos de forma correcta– Mejorarás tu autoestima mientras tomas conciencia de ti mismo– Identificarás tus fortalezas, debilidades y oportunidades al relacio-

narte en tu lugar de trabajo– Entenderás valores, creencias, actitudes y procesos perceptuales.– Reconocerás emociones y cómo transformarlas con inteligencia

emocional– Manejarás las claves para una excelente comunicación: observa,

escucha, analiza, planea, comunica

QUIÉN DEBE ASISTIR:Aquellos que desean utilizar la comunicación efectiva y manejo de re-laciones para maximizar el impacto, productividad y resultados. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Relaciones efectivas en el trabajo - Cómo construir buenas relaciones en el lugar de trabajo - Conductas que fortalecen o minimizan esas relaciones - Evalúa tus relaciones interpersonales– Comunicación y percepción - Reconoce tu visión - Percepción y relaciones en el trabajo - Espejeando e informando– Mejora tus relaciones en el trabajo mediante la inteligencia emo-

cional - Evalúa tu inteligencia social y emocional– Construyendo mejores relaciones con nosotros mismos y los demás - Percepción, visión del mundo, inteligencia emocional y tú - Autoconciencia, autoestima y concepto interpersonal - Caso de estudio: entendiendo y reflexionando tu estilo– Construyendo relaciones - Manejo de suposiciones - Construyendo la confianza de manera consiente - Desarrollando y mostrando una actitud positiva - Caso de estudio: cómo eliminar la actitud viral– Tu perfil FODA - Realizando un inventario interpersonal de necesidades - Empleando la retroalimentación y cuestionando habilidades para

entender mejor a los demás– Direccionando el cambio y el conflicto - Seleccionando tu estilo de resolución de conflictos - Planeando resolver conflictos asertivamente - Desarrollando y practicando un plan de resolución de conflictos




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading SelfLeading Self

CÓMO TRATAR CON PERSONAS DIFÍCILES

2236

Cómo mejorar sus habilidades en la dirección correcta

OBJETIVOS:Conocer los elementos que integran a una persona difícil, entender sus causas y analizar soluciones para mejorar la relación al desarrollar estrategias en el manejo efectivo del estrés.

TEMARIO:– Un nuevo entorno requiere de nuevas actitudes– La situación de tensión… una oportunidad de oro para practicar– Las personas difíciles…– Trabajo con personas– Ante el cliente… Problema, queja o conflicto– Características necesarias en el manejo de conflictos– Manejo efectivo del estrés: técnica inmediata– Plan de acción




2 días

16 horas

CEU's 1.2

CURSO AMA PARA NUEVOS GERENTES

2238

OBJETIVOS:Analizar las funciones y responsabilidades del gerente con base en el ABC de la administración moderna y desarrollar habilidades que le permitan resolver problemas y prepararse para fortalecer su carrera profesional.

BENEFICIOS: – Ganará poder al ser aceptado como “jefe” sin importar su edad

o experiencia– Aprenderá la diferencia entre administrar, liderar y conseguir el

compromiso y el apoyo de sus colaboradores– Podrá delegar para obtener mayor productividad– Administrará adecuadamente su tiempo y prioridades– Efectuará evaluaciones de desempeño que desarrollen los talentos

de sus colaboradores– Aprenderá cómo alcanzar una alta productividad y crear un am-

biente de trabajo que permita a las personas dar su mejor esfuerzo y resultados

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes, Coordinadores y Vendedores de Alto Nivel. de 0 a 3 años de experiencia.

TEMARIO:– Cuál es su papel y sus responsabilidades como gerente/jefe: - Administre la transición de operativo a gerente - El rol principal - Los problemas y cómo evitarlos– Cómo identificar y utilizar su estilo de liderazgo: - Tipos y estilos de liderazgo - Administración vs. Liderazgo– Facilite la comunicación interpersonal– El diseño de la motivación - alcance mayor productividad: - Tipos de motivadores– Aconseje a sus empleados para que obtengan un desempeño

excelente: - Modelo de coaching– Delegue responsabilidades: - Niveles de delegación– Obtenga el máximo en las evaluaciones del desempeño: - Los 6 pasos de la administración del desempeño - Plan de acción– Administre efectivamente sus prioridades: - Lo importante vs lo urgente– Enfrente el cambio y los ascensos: - El proceso de transición– Elabore el plan de acción personal que podrá desarrollar al regresar

a su trabajo




3 días

24 horas

CEU's 1.8


Leading Others Leading Self

DESARROLLO DE LA CAPACIDAD ADMINIS-TRATIVA Y LIDERAZGO DE LOS GERENTES

2239

OBJETIVOS:Fortalecer las competencias de liderazgo de las personas que ocupan puestos clave dentro de la organización, y que tienen como responsabi-lidad lograr resultados y desarrollar gente; desarrollar la capacidad de organizar, dirigir y controlar más eficazmente su área de responsabilidad para lograr mejores resultados.

BENEFICIOS: – Se actualizará en su función administrativa gerencial para conver-

tirse en un agente de cambio– Conocerá cómo tomar acciones para lograr mejores resultados

a través de impulsar los procesos de integración de equipos de trabajo efectivos

– Confrontará su modelo personal ante un mercado globalizado– Identificará las tendencias de las organizaciones ante un entorno

competitivo– Comprenderá la situación de su organización y cuáles son las

características de las organizaciones inteligentes– Identificará las funciones administrativas y de liderazgo en equilibrio– Fortalecerá sus habilidades de comunicación interpersonal y pre-

sentaciones efectivas

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes estratégicos y tácticos de cualquier área funcional con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Empresa, competitividad y rentabilidad. Tendencias actuales en el

ambiente empresarial. Principales factores de competitividad– Visión estratégica y diagnóstico empresarial. Visión gerencial es-

tratégica. Diagnóstico integral de la empresa– Adaptación al cambio en mercados emergentes y globales.– El gerente como administrador con enfoque a mercado– Dirigiendo por resultados. Fijando metas. Evaluar resultados– Liderar proyectos y grupos. Prácticas gerenciales para ser líder

competitivo.– Trabajo en equipo. Toma de decisiones. Alternativas y riesgos– Conversaciones estratégicas. Diálogo y escucha: mejorando la

comunicación total. Presentaciones gerenciales efectivas– Los hábitos que distinguen a los gerentes de éxito. Habilidades y

hábitos para el éxito– Calidad y productividad. Calidad y cultura empresarial. Mejora

continua y capacitación. Mejorando la productividad– Planes de acción y seguimiento. Metas, programas y planes. Sis-

temas de evaluación y seguimiento. Desarrollo personal




2 días

16 horas

CEU's 1.2

DE GERENTE FUNCIONAL A GERENTE ESTRATÉGICO

Lleve la visión a la ejecuciónUn nuevo estilo gerencial visionario y de cambio

2242

OBJETIVOS:Desarrollar y ejecutar planes estratégicos y tácticas en su área, alin-eados con la visión y objetivos de la organización.

BENEFICIOS: – Generará valor agregado a su organización entendiendo las ne-

cesidades y expectativas de los clientes– Revisará técnicas para ligar la visión con estrategias– Reconocerá las oportunidades para influir y crear alianzas estra-

tégicas– Identificará las fortalezas y debilidades de su equipo de trabajo– Aprenderá a estimular el riesgo e innovación

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes de cualquier área funcional experimentados. Con 2 años o más de experiencia.

TEMARIO:– Desarrollo y equilibrio de las habilidades gerenciales funcionales

y estratégicas– Creación de un marco de referencia estratégico– Entienda su misión funcional actual: su equipo, sus clientes y com-

petidores– Escriba una declaración de la misión donde defina la realidad

funcional de su equipo de trabajo– Desarrollo de la visión estratégica: del qué es al qué pasa si…– Convierta la visión en realidad: influya en los interesados clave– El plan personal: desarrolle y venda su visión del futuro




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading OthersLeading Self

MANEJO DEL CAOS: HERRAMIENTAS PARA DEFINIR PRIORIDA-DES Y TOMAR DECISIONES BAJO PRESIÓN

2261

Se el catalizador que motiva a tu equipo a una mayor productividad

Cómo manejarse de manera efectiva en un ambiente constantemente inestable

OBJETIVOS:Aprende a transformar la confusión improductiva y el desorden, en retos controlables. Aplica apropiadamente las técnicas para aliviar, aclarar y eliminar el caos mediante su control.

BENEFICIOS: – Aprenderás cómo reducir, aclarar y eliminar el caos mediante su

control– Identificarás, analizarás y determinarás las prioridades de un día

de trabajo– Descubrirás cómo mantenerte enfocado y actuar con decisión

cuando las prioridades cambien– Descubrirás cómo ser más asertivo y estratégico en tu comunicación– Manejarás las interrupciones y conflictos con mayor alivio– Utilizarás herramientas correctas para manejar y balancear las

elecciones difíciles

QUIÉN DEBE ASISTIR:Toda persona con prioridades cambiantes, que estén expandiendo su campo de trabajo, con tiempos de entrega apretados, que tengan responsabilidad de múltiples proyectos, inseguridad creciente; así como los responsables de una reestructuración organizacional.

TEMARIO:– Define el caos que puedes controlar– Evalúa los problemas antes de definir una solución– Cuestiones de gestión: planeación, recursos de la carga de trabajo

y el micro manejo– Cómo lidiar con el cambio de prioridades y demandas cambiantes– Entender el enfoque proactivo vs. el reactivo del trabajo; gerentes

por tiempo Vs. gerentes por prioridades.– Analiza y negocia cómo usar tu tiempo.– Empleados asertivos responden ante cualquier situación– Declina efectivamente peticiones de gerentes, compañeros y clien-

tes– Problemas personales: cómo manejar puntos de vista diferentes y

distintas personalidades




2 días

16 horas

CEU's 1.2

CÓMO DIRIGIR EQUIPOS DE FORMA EXITOSA

2265

OBJETIVOS:¿Sabes cómo alentar la excelencia en una cultura de "no cambio"? ¿Tienes la capacidad de mantener la calma cuando las cosas van mal? ¿Eres confidente o un delegador reacio? un manejo de equipos eficaz, requiere de actuar con equilibrio. Tratar con personas difíciles para resolver conflictos, ganar su cooperación y confianza, y encontrar diferentes maneras de dinamizar a tus colaboradores para que den su mejor esfuerzo.

Este curso te ayudará a desarrollar la combinación adecuada en el manejo de estilos de comunicación para obtener el máximo rendi-miento de tu equipo. Serás capaz de transformar la resistencia en apoyo y de garantizar los valores de tu equipo, sincronizándolos con las metas corporativas.

BENEFICIOS: – Conocerás métodos para motivar y dirigir compartiendo diferentes

valores– Ajustarás tu manera de gestión de acuerdo a diferentes situaciones– Lograrás más mediante el uso de las técnicas apropiadas de de-

legación– Identificarás cómo resolver conflictos de manera más eficaz– Conocerás cómo integrar personas difíciles y de bajo rendimiento

como parte del equipo– Aumentarás tu confianza, habilidades de liderazgo personal y sa-

tisfacción profesional mediante el manejo exitoso de las personas

QUIÉN DEBE ASISTIR:Toda persona responsable del manejo de equipos a través de una comunicación clara, actitud cooperativa y compromiso con los obje-tivos compartidos.

TEMARIO:– La experiencia de ser un Líder/Jefe/Gerente - Cómo motivar a que la gente quiera hacer lo que se supone que

debe hacer - Los retos específicos que enfrentas cuando motivas a los demás– Valores. Cómo impactan en los resultados productivos y no pro-

ductivos– Cómo trabajar eficazmente con perfiles diferentes al nuestro. Estilos

personales– Factores de motivación en los colaboradores y su impacto en el

comportamiento organizacional– Retroalimentación positiva y correctiva– Estilos de resolución de conflicto. Situación y personalidad - Cómo definir el estilo apropiado de delegación para empleados en

diferentes situaciones– Liderazgo ético. Identifica los valores de tu equipo

PLUS: Plan de Acción. Desarrollar un plan específico para aplicar de regreso en el trabajo lo que has aprendido. Identificar a las personas que puedan apoyar tus planes de acción.




2 días

16 horas

CEU's 1.2


ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y ESTRÉS PARA EJECUTIVOS

2267

OBJETIVOS:Identificar estrategias que le permitan planear el uso de su tiempo, dominar los retrasos, eliminar los distractores y manejar con éxito las múltiples actividades y funciones que debe enfrentar en su trabajo.

BENEFICIOS: – Manejará y aplicará, con prácticas dirigidas, principios del “ABC”

de la administración prioritaria– Controlará el caos y el pánico en la oficina aplicando sus habilidades

de organización– Llevará a cabo prioridades múltiples, tareas y proyectos con un

enfoque proactivo y productivo– Utilizará positivamente sus niveles de estrés– Optimizará el uso de su tiempo– Aplicará técnicas prácticas y probadas

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes y Jefes de área. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– El concepto del tiempo– Cómo alcanzar el reto de manejar prioridades múltiples– Planeación por prioridades en acción– Sistemas de administración de prioridades: consejos rápidos para

la maximización de sus esfuerzos– Juntas y reuniones exitosas– Métodos para reducir el estrés y la presión en el trabajo– Adquiera el control de sus hábitos personales– Dominio del cambio: la llave para la mejora del desempeño– Plan de acción personal para manejar prioridades




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Self

Optimice su tiempo e incremente su productividad

Leading Self

IMAGEN EJECUTIVA INTEGRAL

2274

OBJETIVOS:Descubrir sus propias fortalezas y proyectar una imagen que impacte de manera profesional a sus clientes, colegas, pares y superiores, logrando mayor seguridad y eficacia en sus relaciones sociales y de negocios logrando vender a través del impacto personal, sus ideas o productos.

BENEFICIOS: – Determinará su estilo y el que desea proyectar de acuerdo a su

posición actual o a la posición que desea obtener– Manejará sus emociones y logrará seguridad al hablar ante dife-

rentes públicos– Conocerá las reglas básicas de protocolo y cortesía corporativa– Desarrollará una actitud positiva

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Coordinadores, Jefes, y todo Ejecutivo de ventas y/o servicio, que desee proyectar una imagen profesional exitosa para cada ocasión. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– La importancia de una imagen profesional de éxito– Autoimagen e imagen externa– Cómo influye en su desarrollo una imagen profesional y como

otros responden ante ella– Elementos clave de una imagen exitosa– Comunicación verbal y no verbal– Factores que afectan su imagen– Imagen ejecutiva integral




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Impacte a clientes, colegas y superiores


Logre lo mejor de su personal y transforme resistencia en apoyo

SUPERVISIÓN CON LIDERAZGO

2292

OBJETIVOS:Identificar las prácticas más adecuadas para ejercer un liderazgo efi-caz a través de motivación, delegación, resolución de conflictos e inteligencia emocional para lograr los objetivos de su organización.

BENEFICIOS: – Aprenderá a motivar y dirigir a sus colaboradores aun cuando no

compartan sus valores– Ajustará su estilo gerencial y personal a las necesidades propias

de distintas personas y situaciones– Reconocerá técnicas de delegación para situaciones específicas– Responderá pro-activamente formando equipo con gente difícil y

de bajo desempeño– Ganará la colaboración de todos en la organización por medio de

la influencia emocional y el conocimiento de los estilos personales– Manejará situaciones complejas

QUIÉN DEBE ASISTIR:Jefes y Supervisores de cualquier área con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– La experiencia como gerente, valores y su influencia en el trabajo– Estilos personales del comportamiento gerencial– Motivación, factores relevantes y su influencia en la conducta

laboral– Lenguaje corporal, escuche, lea y retroalimente a personal proble-

mático– Conflicto, identificación y estilos para resolverlos– Delegación, importancia, estilo, cómo y cuándo usarlos– Cultura y subcultura organizacional. Supuestos– Inteligencia emocional. Autodiagnóstico y mejora– Liderazgo con ética, valores y visión




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Leading Others Leading Business

Las 5 habilidades indispensables para facilitar la productividad de su equipo de trabajo

SELP: SUPERVISIÓN EFECTIVA, LIDERAZGO Y PRODUCTIVIDAD

2304

OBJETIVOS:Adquirir los conocimientos y técnicas que le permitirán desarrollar sus habilidades de liderazgo a través de métodos de trabajo participativo, comunicación y motivación para integrar equipos de trabajo productivos orientados a la calidad.

BENEFICIOS: – Analizará los principales conceptos actuales sobre dirección de

personal a todos los niveles– Conocerá cómo integrar y trabajar eficazmente con su equipo de

trabajo– Definirá estrategias prácticas para aplicar de inmediato estos con-

ceptos– Sabrá cómo incrementar la productividad individual y de grupo en

su área de trabajo– Incrementará las habilidades de liderazgo y productividad de sus

equipos

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes nuevos en el área, Jefes, Supervisores, Coordinadores y Pro-fesionales con gente a su cargo. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Liderazgo: - Temperamentos - Poder - Puntos clave y perfil - Liderazgo situacional– Motivación: - Principios - Teorías - Problemas y su resolución - Moral - Lo que motiva– Comunicación: - Cómo comunicarnos - Comunicación verbal - Escucha– Productividad: - Cómo mejorarla - Calidad y servicio - Planeación y control– Trabajo en Equipo: - Beneficios - Etapas - Desarrollo y solución de conflictos




3 días

24 horas

CEU's 1.8


Leading Others

SUCCESSFULLY MANAGING PEOPLE

2295

Are you ready to develop a high-performance team and get more done? Resolve team conflict using emotional intelligence and get more from your team by adapting your management style to every situation.

YOU’LL LEARN HOW TO: – Motivate every member of your team—even if they don’t share

your values– Use positive and corrective feedback to turn problem employees

around and maximize productivity– Apply the most relevant conflict resolution style to eliminate friction YOU’LL ALSO GET: – Practice adapting your style using case studies– Personal feedback from the instructor and peers– Pre- and post-seminar assessments– Tune-up materials to review what you’ve learned after the event– And additional resources to maximize your training goals

HOW YOU WILL BENEFIT: – Motivate and direct the employees you rely on—even when they

don’t share your values– Adjust your management and personal style to the needs of dif-

ferent situations– Get more done by using the appropriate delegation techniques

for any given situation– Resolve conflict more effectively in a wide variety of situations– Turn difficult people and poor performers into team players– Win the cooperation and trust from those within your organization– Increase your confidence, leadership skills, and personal and profes-

sional satisfaction in your job by managing people successfully

WHO SHOULD ATTEND:Managers and individuals with management responsibilities whose success depends on managing people successfully through clear com-munication, a cooperative attitude, and commitment to shared goals.

TEMARIO:– The Experience of Being a Manager - How to get people to want to do what they’re supposed to do - Specific challenges you face when motivating others– Values - Values and their impact on work life - How values can have productive and nonproductive results - Identify value conflicts in yourself and in others– Personal Styles - Determine your own personal style profile - Gain insight into the strengths and limitations of your profile - Use behavioral clues to determine others’ personal styles - How to work more effectively with other personal profiles– Motivation - Employee motivation factors and their impact on behaviors and

work settings - How to tailor your motivational efforts to individual employees and

different situations– Listening, Body Language, Giving Feedback, and Dealing with Dif-

ficult People - Use active listening to gain information and understand employees’

perspectives - Effectively apply positive and corrective feedback - Use appropriate values alignment when dealing with difficult em-

ployees– Conflict - The dimensions of conflict resolution - Identify your own preferred conflict-resolution styles for better con-

flict management - Use different conflict resolution styles in different situations– Delegation - Different delegation styles: How and when to use them - Determine the appropriate delegation style for employees and situ-

ations– Understanding Organizational Culture and Subculture - The impact of organizational culture and subculture and “cultural

blinders” - Explore the assumptions that impact your team’s thinking and actions - Identify and build on the strengths of your team’s culture– Emotional Intelligence - The components of emotional intelligence - Gain an honest and accurate assessment of yourself - Develop an improvement strategy– Ethical Leadership - Identify your group’s values - Your vision for ethical leadership– Action Planning - Develop a specific plan for applying what you’ve learned back on

the job - Identify people who can support your action plans




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Move your team to higher performance


Principios Estratégicos en Administración

LO ESENCIAL PARA ADMINISTRAR

2305

OBJETIVOS:Ayudar a organizar sus conocimientos y experiencias acerca de la Administración bajo un enfoque profesional aplicando las fases de planeación, organización y control de su trabajo diario mediante un plan de acción; desarrollar habilidades de dirección que le permitirán involucrar y motivar a su personal en la ejecución de planes que la empresa requiera para su crecimiento; aplicar herramientas adminis-trativas para lograr sus objetivos y cumplir con sus responsabilidades gerenciales, enfatizando el entrenamiento y desarrollo de su personal.

BENEFICIOS: – Desarrollará habilidades administrativas con enfoque a solución

de problemas prácticos– Obtendrá una formación profesional de la administración y herra-

mientas para desempeñar su función con mayor eficacia– Analizará las fases de planeación, organización, dirección y control

como proceso integral para que las cosas se hagan y mejore la competitividad y productividad individual y grupal

– Obtendrá directrices para la fijación de estándares y evaluación de desempeño

TEMARIO:– Administración: un enfoque profesional– Planeación: la actividad más importante de un gerente– Organización: establecimiento de sistemas y condiciones– Definir la estructura que orientará las relaciones en el trabajo– Control: método para garantizar la obtención de resultados– El complemento de la planeación– Liderazgo: dirección y poder– La influencia que ejerce el jefe sobre cada uno de los integrantes

de su equipo y sobre los resultados del mismo– Estándares de desempeño y evaluación de personal– La relación directa que el jefe tiene con cada uno de sus empleados

para definir

Cursos Pymes Leading Business

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS PARA SUPERVISORES

2306

OBJETIVOS:Desarrollar habilidades administrativas, de delegación y coaching que permitan mejorar las competencias como supervisores; conocer el estilo de supervisión más apropiado de acuerdo a los individuos y situaciones particulares.

BENEFICIOS: – Entenderá su nueva función, desde su perspectiva, la de su jefe,

colegas y equipo de trabajo– Adquirirá técnicas y prácticas para planear, organizar, comunicar

y controlar– Afianzará sus habilidades inherentes y las de su equipo de trabajo

para responder a los nuevos retos con confianza e influencia

QUIÉN DEBE ASISTIR:Supervisores y Jefes de cualquier área funcional. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Nuevas funciones y expectativas de su desempeño– Usted y la planeación, organización, comunicación y control– Estrategia de administración flexible, diagnóstico de estilos y la

diversidad– Establezca objetivos comunes. Responsabilidad y compromiso– Principios de organización: estructuras, sistemas y procedimientos– Organice y manténgase a tiempo– Comprenda a su equipo y cree ambiente de motivación– Comunicación efectiva en todos los sentidos. Escucha activa. Pre-

guntas y respuestas– Delegar para el desarrollo de los colaboradores. Sea ejemplo y

genere capacitación– Coaching para el desempeño de alta calidad– Estándares y evaluación del desempeño. Defina el puesto y metas

claras– Control: método para garantizar resultados– Planeación para el crecimiento permanente




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Técnicas y prácticas para planear, organizar, comunicar y controlar

1 día

6 horas

CEU's 0.4


Leading Others Leading Others

DESARROLLO GERENCIAL

2338

Dirija a su equipo a concretar sus objetivosLas 5 competencias clave del liderazgo geren-cial situacional, desde organizar hasta dirigir

OBJETIVOS:Desarrollar un liderazgo gerencial situacional; incrementar las habili-dades para determinar objetivos, construir un ambiente de trabajo es-timulante, comunicarse eficazmente con su equipo de trabajo y motivar al personal, así como para administrar efectivamente el desempeño.

BENEFICIOS: – Definirá un proceso para mejorar el desempeño a través de coaching– Encontrará una fórmula para comunicar con eficacia los objetivos– Adquirirá nuevos conocimientos de las funciones y responsabili-

dades de un gerente aún en transición– Descubrirá cómo definir eficazmente las expectativas con su per-

sonal– Adaptará su estilo de liderazgo de acuerdo a las características de

su equipo de trabajo– Identificará un método para la delegación exitosa

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes de área, Jefes, Supervisores, Ejecutivos y Líderes de proyecto. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Qué es lo que hace bien el gerente actual y qué puede mejorar– Determinar qué habilidades tiene y cómo puede perfeccionarlas– Ambiente de trabajo para el logro de resultados con y a través de

su equipo. Definición de objetivos– Cómo comunicarse mejor con su personal– Capitalizar los motivadores naturales de su grupo– Desarrollar a las personas, valorar la diversidad y establecer co-

municación honesta– Estilos de liderazgo– Habilidades de liderazgo efectivo– Proceso de administración del desempeño




3 días

24 horas

CEU's 1.8

EL LÍDER DE EQUIPOS DE TRABAJO

2339

OBJETIVOS:Evaluar su habilidad y estilo como líder para hacerlos más efectivos de-pendiendo de la situación, creando un equipo altamente motivado que entienda cuáles son los diferentes componentes que crean su dinámica.

BENEFICIOS: – Aprenderá a distinguir cuándo administrar y cuándo asumir el

liderazgo de su equipo– Evaluará su personalidad de líder y determinará cuál es su mejor

estilo para generar óptimos resultados– Desarrollará las habilidades necesarias para concretar sus objetivos

y comunicarlos a su equipo– Aprenderá cómo administrar en diferentes modalidades en lugar

de enfocarse en un sólo aspecto de la operación– Motivará y dirigirá mediante una comunicación efectiva– Alineará el rendimiento del grupo a los objetivos de la organización

y obtendrá los resultados esperados

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes de área, jefes y líderes de grupo con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Estilos de liderazgo y cómo adaptarlos a las diferentes situaciones

que se pueden presentar– Alineación de los resultados del equipo a las expectativas organi-

zacionales– Integración de los roles de liderazgo y gerencial– Las funciones primordiales de motivar y dirigir– Diferenciar y aprender a capitalizar los cuatro diferentes tipos de

equipos de trabajo– Aplicación de los principios que hacen que los equipos tengan

éxito– Prácticas de trabajo en equipo




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Others

DESARROLLO DE SUPERVISORES Y JEFES DE DEPARTAMENTO

Desarrolle su estilo y afine sus habilidades

2350

OBJETIVOS:Revisar técnicas de supervisión, administración, dirección de personal y liderazgo, además de principios de calidad, productividad, servicio, administración por objetivos y resultados para optimizar la operación.

BENEFICIOS: – Logrará la colaboración efectiva de su equipo hacia el objetivo de

la organización– Conocerá la aplicación de la calidad al área de responsabilidad– Optimizará el desempeño administrativo– Ubicará el servicio en su función– Se actualizará en la función y responsabilidad administrativa

QUIÉN DEBE ASISTIR:Jefes, Supervisores y Coordinadores de cualquier área funcional, con poca experiencia.

TEMARIO:– La supervisión efectiva aplicada al personal de su área– El líder y la identificación del potencial de su equipo– El proceso administrativo de funciones, responsabilidades y acti-

vidades cotidianas del supervisor y jefe de departamento - Planeación. Administración por objetivos - Organización. Coordinación de recursos - Ubicación administrativa del supervisor y el jefe de departamento

en la etapa de dirección del proceso administrativo - Control. Medición de resultados– Calidad, productividad y servicio en el trabajo– Administración del tiempo en función de los objetivos– El análisis y la solución de problemas y conflictos en los mandos

intermedios– Plan de desarrollo y compromiso personal




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Self

TALLER DE LECTURA RÁPIDA

2500

OBJETIVOS:Conocer técnicas y metodologías para una lectura rápida y de com-prensión, desarrollando habilidades para efectuar sinopsis y resúme-nes en forma eficaz y eficiente; aumentar su velocidad de lectura en forma progresiva y eliminar malos hábitos como las regresiones y la subvocalización.

TEMARIO: – Introducción– Sugerencias previas para leer un libro o documento– Medición inicial de velocidad y comprensión– Relación entre: tipo de lector, velocidad y comprensión– ¿Qué es leer? Una nueva definición– Gimnasia ocular-cerebral– El ojo en relación con las condiciones óptimas internas y externas– Gimnasia cerebral– Ampliar el poder visual– Capacidades para leer de prisa - Capacidades para leer y comprender a altas velocidades, para usar

un ritmo variable en función de la finalidad y la dificultad, para comprender las ideas principales o los pensamientos centrales del material de lectura, para comprender y retener los detalles, para apreciar la organización del material y para leer de manera crítica y valorativa.

– El cerebro relativista– Problemas comunes– Mejorar la concentración– Mapas mentales– Manejo de contenidos (párrafos)– Cómo leemos y cómo adquirimos mayor velocidad - La fijación - Movimientos sacádicos - Barrida de entorno - Seguir al dedo - Movimiento básico de la mano y movimiento caótico - Lectura de 2 en 2 líneas– Exponer los contenidos




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Self

GANAR - GANARTALLER DE NEGOCIACIÓN

2514

Negociar es crear puentes para generar acuerdos

OBJETIVOS:Saber cómo planificar cualquier negociación; comprender cómo de-sarrollar una estrategia de ganar-ganar; comprender la estrategia de negociación ZIGZAG; realizar un plan y una estrategia de negociación para lograr una meta; identificar las áreas de fortaleza personal y crecimiento profesional en su propio estilo de negociación.

BENEFICIOS: – Conocerá cómo construir su estrategia y su tarjeta oculta antes

de sentarse a negociar– Descubrirá cuáles son las estrategias que maneja su contraparte– Aprenderá cómo ajustar su estilo de comunicación y conseguir los

resultados deseados– Obtendrá herramientas de negociación

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Ejecutivos y Gerentes de área, Jefes y Profesionales de ventas, compras y negociaciones. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Proceso de negociación– Diferentes tipos de negociación– Estrategias de negociación– Negociación individual– Manejo de escenarios– Plan y desarrollo del arte de negociar– Identificación de técnicas no apropiadas de negociación y cómo

neutralizarlas– Perfil y selección del equipo negociador– La generación de acuerdos creativos– Ejercicios prácticos




2 días

16 horas

CEU's 1.2

LIDERAZGO SITUACIONAL

2501

OBJETIVOS:Reconocer y practicar la importancia del liderazgo en diferentes situa-ciones para dirigir y desarrollar equipos hacia el alto desempeño.

BENEFICIOS: – Construirá el estilo de liderazgo ejecutivo que genere confianza,

forje una visión clara y guíe al equipo hacia un mejor desempeño– Obtendrá los conocimientos clave sobre habilidades y técnicas

para crear una estrategia triunfadora– Identificará el proceso del coaching que apoye al equipo a obtener

resultados– Desarrollará la capacidad para influir e inspirar a la gente en la

organización– Mejorará su desempeño aprendiendo a delegar eficazmente

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Supervisores y Líderes de área que guían a equipos de trabajo. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Herramientas de liderazgo situacional– Qué se espera del líder actual: - Competencias del líder integral - Diferencias entre administración y liderazgo– Liderazgo estratégico: - Visión - Misión - Metas– Liderazgo ético: - Ética - Valores - Principios operativos - Cultura organizacional y laboral - Normas - Responsabilidad - Integridad– Liderazgo motivador: - Motivación. Influencia. Credibilidad. Inteligencia emocional– Liderazgo ejemplar: - Facultar - Fijar prioridades - Comunicar efectivamente - Liderar desempeño - Capacitar - Delegar - Orientar




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Others

Competencias y herramientas del líder integral


Leading Self

Comprenda los enfoques culturales de sus socios de negocio

NEGOCIACIÓN MULTICULTURAL PARA EJECUTIVOS

2515

OBJETIVOS:Comprender los factores que influyen en el éxito de la Negociación Multicultural; conocer tácticas para interactuar y comunicarse con efectividad en el contexto de negociaciones que involucren a profe-sionales de otras culturas y fortalecer las habilidades para participar en comunicaciones de negocios de carácter multicultural.

BENEFICIOS: – Mayor efectividad profesional– Mejor desempeño ejecutivo– Mayor nivel de confianza al interactuar con profesionales de otras

culturas– Mayor comprensión en la comunicación con socios de negocio

internacionales– Posibilidad de generar mayor respeto y autoridad en socios de

negocio– Fortalecer la capacidad de reconocer las características culturales

propias y del otro

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales de cualquier área funcional cuyas funciones y/o empresa estén relacionadas con otras culturas. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– La Negociación - Roles y estilos del negociador, el peso de los factores Poder, Tiempo

e Información en las negociaciones– La Comunicación - Comprender el proceso para saber cómo influir y transmitir; obstá-

culos en la comunicación; tipos de lenguaje– Multiculturalismo - La Cultura y su peso en las Negociaciones y la Comunicación.

Características y factores culturales– Estudios internacionales de multiculturalidad y su relación con la

negociación y manejo de acuerdos– Los americanos, europeos y orientales - Comprender los enfoques culturales de mis socios de negocio. Su

perspectiva frente a los asuntos de interés común




2 días

16 horas

CEU's 1.2

LIDERAZGO PARA JEFES Y SUPERVISORES

2517

OBJETIVOS:Aprender un nuevo enfoque de toma de decisiones de forma proactiva que facilite el cambio, el desempeño y la productividad en su equipo.

BENEFICIOS: – Definirá el estilo de liderazgo propio que lleve a su equipo hacia

un mejor desempeño– Manejará los cambios de manera proactiva, en lugar de reactiva– Utilizará sus habilidades de escucha activa– Evaluará su toma de decisiones

QUIÉN DEBE ASISTIR:Jefes, Supervisores y Coordinadores de todas las áreas. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Cambio de papel de supervisor a líder– Desarrollo de habilidades interpersonales– “Coaching” y asesoría– Manejo efectivo de grupos y equipos– Herramientas para la toma de decisiones individuales y grupales




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Others

Nuevas fórmulas para lograr el éxito


Leading Business

Alinee su plan de negocios a la demanda del mercado

WORKSHOP DE PLANEACIÓN ESTRA-TÉGICA: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

2530

OBJETIVOS:Obtener conceptos y habilidades analíticas que necesita para diagnos-ticar situaciones cambiantes en los negocios y determinar los objetivos y estrategias más apropiadas para su compañía.

BENEFICIOS: – Obtendrá el conocimiento de los cómos de la planeación estratégica– Practicará técnicas de análisis de casos que reflejan la situación y

experiencia del entorno actual– Analizará los procesos, el posicionamiento y el portafolio en aras

de la competitividad

QUIÉN DEBE ASISTIR:Alta Dirección, Directores y Gerentes de Área, Gerentes Estratégicos y Tácticos. Con más de 3 años de experiencia.

TEMARIO:– Definición y modelo de planeación estratégica– Análisis del entorno de la empresa - Evaluación de tendencias– Simulaciones - Proyección de escenarios (oportunidades y amenazas)– Análisis interno (mejora de procesos, posicionamiento competitivo,

portafolio y competitividad)– Diagnóstico de la empresa - Fortalezas y debilidades– Declaración de la Dirección - Marco estratégico– Cómo establecer objetivos cuantificables y medibles– Acciones estratégicas y tácticas - Definición de los “cómos”– Planes de acción




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Self

EL ROL DE LA MUJER ASERTIVA Y SU IM-PORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES

2538

Fortalece tus habilidades de liderazgo e imagen aprendiendo técnicas de asertividad

OBJETIVOS:Las personas asertivas usualmente envían las señales correctas y ob-tienen las respuestas correctas. En este taller entenderás la mejor forma de enfrentar de forma asertiva cualquier situación que surja sin parecer tímida o agresiva y cómo evitar sobre actuar o sobre reaccionar.

En este entrenamiento asertivo para mujeres en los negocios, podrás compartir tus preocupaciones con otras mujeres ejecutivas en un am-biente confortable y de apoyo.

BENEFICIOS: – Aprenderás a manejar los conflictos– Reconocerás tus fortalezas y debilidades– Practicarás conductas asertivas en situaciones cambiantes– Aprenderás a superar obstáculos para ser una mujer asertiva– Cómo proyectar una imagen positiva– Evaluarás tu estrés y adoptarás técnicas asertivas que te ayuden

a manejarlo– Usarás técnicas asertivas de comunicación: verbal, no verbal y

auditiva– Diseñarás un plan de acción asertivo

QUIÉN DEBE ASISTIR:Mujeres que deseen construir sus fortalezas, mejorar su comunicación, resolver conflictos, delegar y tener un plan de acción para convertirse en profesionales de los negocios.

TEMARIO:– Evaluándote a ti misma. Identifica y reconoce tus fortalezas– Habilidades asertivas para mujeres - Define y distingue los estilos básicos de respuesta entre pasivo,

asertivo o agresivo - Evita ser manipulada por otras personas– Habilidades de comunicación más importantes en la asertividad

para mujeres - Usa la fórmula exitosa para la asertividad - Cómo decir “NO” sin parecer negativa– Supuestos acerca de la Negociación y su impacto en la asertividad– Superando obstáculos para lograr el balance personal y profesional

deseado




3 días

24 horas

CEU's 1.8


Leading Self

Entendiendo cómo las emociones afectan el desem-peño de tu trabajo y cómo utilizar técnicas prácticas para manejarlas

MANEJO DE EMOCIONES EN EL TRABAJO - ESTRATEGIA DE ÉXITO -

2544

OBJETIVOS:Entender cómo controlar el estrés y las emociones para convertirte en un profesional más asertivo; desarrollar un plan de acción para que las emociones no saboteen los resultados finales.

BENEFICIOS: – Comprenderás la relación entre el estrés y las emociones en el

trabajo– Entenderás cómo manejar con asertividad tus emociones en el

lugar de trabajo– Crearás menos estrés mediante el fomento de un ambiente de

trabajo donde la honestidad y la energía emocional sea aceptada– Aprenderás cómo equilibrar los aspectos físicos, mentales y emo-

cionales de la vida– Descubrirás cómo controlar tus emociones cuando se enfrenta con

el estrés– Lograrás una interacción positiva en los equipos y grupos de trabajo

QUIÉN DEBE ASISTIR:Todo profesional de negocios que esté experimentando una intensa carga emocional y/o situaciones estresantes en el trabajo.

TEMARIO:– Causas comunes de estrés en el lugar de trabajo– Diferencia entre el estrés positivo y el estrés negativo– Niveles de estrés personal y laboral– Formas en las que puedes estar contribuyendo involuntariamente

a tus propios niveles de estrés– Aspectos de tu estilo de vida personal y profesional en relación

con el manejo del bienestar emocional– Análisis de situaciones para que tus emociones no saboteen los

resultados que deseas– ¿Comunicación o Control? Cuándo ser asertivo en la interacción

con los demás– Planes de Acción Personal - Integración




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y ANÁLISIS DE CAUSA RAIZ

2582

OBJETIVOS:Descubrir técnicas efectivas para identificar, analizar y solucionar prob-lemas; desarrollar habilidades para encontrar las verdaderas causas que provocan las no-conformidades detectadas; aplicar nuevas herramien-tas para el mantenimiento y mejoramiento de su Sistema de Gestión de Calidad y aprender a integrar y participar de manera más efectiva en los equipos de trabajo designados para la resolución de problemas.

TEMARIO: – Qué es un problema y cómo abordarlo– Enfoque preventivo vs. Enfoque correctivo– Introducción al análisis de procesos como base para la resolución

de problemas– Método de las ocho disciplinas y método japonés (JUSE)– Técnicas para detección de causa raíz y análisis de datos– Diagrama de causa efecto y técnica de los 5 porqués– Aplicación de herramientas: diagrama de pareto– Otras herramientas complementarias para el análisis– El proceso de la toma de decisiones– Seguimiento a acciones y medición de su efectividad– Cómo deben integrarse los equipos para la solución de problemas– Casos prácticos (taller) y retroalimentación– Plan de trabajo




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Business

ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

2583

Solucione problemas de manera preventiva con orientación a resultados

OBJETIVOS:Conocer y practicar las herramientas de productividad Ejecutiva que le permitan realizar análisis de los diferentes problemas que enfrenta en su organización, analizar y desarrollar soluciones, así como establecer sus respectivos planes de ejecución.

BENEFICIOS: – Aprenderá la metodología de análisis y solución de problemas– Convertirá los problemas en proyectos y actividades concretas a

realizar– Contará con un conjunto de herramientas que podrán aplicarse a

diferentes situaciones y problemas– Identificará oportunidades en los problemas y conflictos que surgen

dentro de la organización

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores de área, Gerentes, Ejecutivos, Jefes, Coordinadores y Super-visores. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Toma de decisiones y las consecuencias internas y externas a la

organización– Cómo alinear objetivos individuales y de equipo a la visión de la

organización– Criterios de calidad, nivel de alineación, nivel de riesgo y negocia-

ción: los cuatro factores de la toma de decisiones ejecutiva.– Metodología de análisis de problemas– Relaciones de causa y efecto– El principio de Pareto– Tabla de toma de decisiones y análisis de consecuencias– Técnica de simulaciones– Cómo establecer prioridades– Teoría de las restricciones para tomar mejores decisiones– Las 5 disciplinas de la productividad ejecutiva y el pensamiento

sistémico




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

Domine los temas estratégicos de la gerencia

CURSO AVANZADO PARA GERENTES

2598

OBJETIVOS:Fortalecer las habilidades y conocimientos de dirección organizacional y prácticas de liderazgo, innovación, formulación y administración de proyectos y finanzas empresariales que eleven su nivel de influencia.

BENEFICIOS: – Fortalecerá su perfil como Gerente– Identificará los cambios innovadores que su empresa requiere a

través del desarrollo de casos actuales– Diseñará proyectos rentables, derivados de la situación financiera

de su organización

QUIÉN DEBE ASISTIR: Directores de área, Ejecutivos, Gerentes, Jefes, Coordinadores y Super-visores. Con más de 3 años de experiencia.

TEMARIO: – Las competencias del gerente estratégico - Perspectivas del poder y autoridad en el liderazgo - Delegación directiva - La toma de decisiones - Identificación de las competencias personales– El rol del Gerente en las estrategias de innovación– Formulación y administración de proyectos - Selección de proyectos rentables y su líder idóneo - Planeación, control y terminación de los proyectos– Finanzas empresariales - Negocios de actualidad vs. Negocios del pasado - Análisis de la estrategia empresarial mediante los estados financieros - El proceso de creación de valor




3 días

24 horas

CEU's 1.8


Leading Business

PENSAMIENTO SISTEMÁTICO

2633

OBJETIVOS:Aplicar la metodología de Mapas Mentales en el área laboral para la correcta aplicación del estudio, organización de ideas, comunicación, solución de problemas y manejo de juntas.

TEMARIO: – Descripción de la Herramienta: Características esenciales– El método de los Mapas Mentales– Leyes y recomendaciones de la cartografía mental– Pautas para elaborar un mapa mental. Ejemplos aplicados a pro-

ductos/servicios: Beneficios/Usos– Ejemplos aplicados a mejoras en la organización– Principios y herramientas del Pensamiento Inventivo Sistemático– Presentación de resultados y discusión de la técnica– Ejercicios de aplicación del Pensamiento Inventivo Sistemático




1 día

8 horas

CEU's 0.6

Leading Others

COACHING PARA ALTO DESEMPEÑO

2808

OBJETIVOS:Lograr y mantener un equipo de alto rendimiento, desarrollando el potencial de cada miembro con perseverancia, habilidades de comu-nicación y técnicas de Coaching.

BENEFICIOS: – Conocerá su estilo personal de dar Coaching y responderá mejor

a otros estilos– Mejorará su propio desempeño, el de los colaboradores que le

reportan y el de su organización– Adquirirá la habilidad de evaluar y relacionar eficazmente a los

integrantes del equipo– Será capaz de facultar a otros colaboradores con eficacia

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Ejecutivos y Gerentes de área, Jefes y Profesionales de ventas, compras y negociaciones. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Qué es el Coaching y por qué llevarlo a cabo– Sus fases y preferencias de aprendizaje– Prácticas de Coaching y retroalimentación sobre aspectos de la

vida real– Inteligencia emocional– Trabajo con personas que parecen difíciles– Mayor flexibilidad en sus estilos de Coaching– Cómo escuchar a las personas en tres niveles significativos: hechos,

emociones y valores– Desarrollo de la carrera: reconocimiento de qué es lo importante

en el trabajo– Llamado a la acción: elaboración en conjunto de un plan de

Coaching personalizado




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Brinde a cada miembro de su equipo la ayuda que necesita para ser más efectivo


Cursos PymesLeading Others

PLAN DE NEGOCIOS PARA PYMESDELEGUE INTELIGENTEMENTE

28882819

Un Panorama GeneralMaximice sus resultados

OBJETIVOS:Obtener una visión de lo que una PYME requiere para delimitar los resultados (objetivos y metas) a lograr, que le permitan maximizar su competencia, rentabilidad y diferenciación por sobre sus competidores.

BENEFICIOS: – Identificará el objetivo de su empresa o actividad– Identificará qué estrategias de negocio requiere en términos téc-

nicos, económicos, tecnológicos y financieros– Conocerá la mejor forma de reunir los recursos y capacidades

necesarias para poner en marcha el plan

TEMARIO: – Antes de empezar un plan de negocios a) Identificar la situación de la empresa b) Finalidad del plan de negocios c) Determinación de la situación actual de la empresa– Análisis del mercado y la competencia actual– Los productos y características de las ventas– Producción y/o servicio de la empresa a) Instalaciones necesarias b) Situación clave de compras c) Situación clave de inventarios d) Puntos clave de calidad e) Requerimientos de personal– Proyecciones financieras del plan de negocios– Resumen ejecutivo del plan de negocios - Descripción del producto o servicio, el mercado, la empresa, los

factores de éxito de la empresa, los resultados esperados, las ne-cesidades de financiamiento en su caso y las acciones necesarias para poner en marcha el plan de negocios.

OBJETIVOS:Adquirir las habilidades que le permitan delegar correctamente al selec-cionar a los colaboradores adecuados para cada tarea, incrementando los niveles de confianza de su equipo de trabajo.

BENEFICIOS: – Asignará tareas y responsabilidades con habilidad– Definirá con claridad roles y autoridad– Desarrollará un mayor nivel de colaboración– Anticipará problemas de comunicación y expectativas falsas– Motivará a sus colaboradores a asumir un nivel mayor de respon-

sabilidad

QUIÉN DEBE ASISTIR: Directores, Gerentes, Jefes y Líderes de proyecto y equipos de trabajo. Con o sin experiencia.

TEMARIO: – Cómo evitar los errores más comunes relacionados con delegar– Los fundamentos de delegar: qué es lo que se puede delegar, a

quién, cuándo, retroalimentación y control– Delegue en un grupo de trabajo– R-A-M-P-S : el secreto de delegar inteligentemente– El factor clave de la comunicación– Supere la resistencia, la falta de motivación y enfoque– El arte de delegar sin tener autoridad e influir a colegas en el

mismo nivel organizacional– Las ventajas de definir mini-metas– Control de calidad y asigne responsabilidades– Cómo controlar y administrar sin caer en excesos– Reconocer, reforzar y recompensar un buen rendimiento– Práctica




1 día

6 horas

CEU's 0.4

2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Self Leading Self

NEGOCIACIÓN DE ALTO IMPACTO EN LOS DIFERENTES ESTILOS DE PERSONALIDAD

5299

Organice eventos exitosos, asista a ellos con pro-piedad y proyéctese como un profesionista exitoso

OBJETIVOS:Identificar el tipo de personalidad propio y el del cliente para establecer una estrategia de negociación adecuada; planear una negociación para potencializar el valor agregado de ambas partes y de la organización; realizar un proceso de negociación de alto impacto y aplicar herra-mientas para manejar las objeciones y cerrar acuerdos.

TEMARIO: – Perfil de Personalidad MBTI® aplicado a la venta– Introducción a los Tipos de Personalidad MBTI®– Reconociendo las preferencias que determinan tu Tipo– Dinámicas de sensibilización e identificación– Estilos y enfoques de cada tipo– Los tipos de personalidad en las ventas– Aplicación de la regla de platino en las ventas– El Proceso de Negociación– Estrategias de Negociación– Plan y desarrollo de una negociación– Cómo generar acuerdos creativos– Tipos de objeciones y tratamiento de objeciones difíciles– Técnicas de Cierre




2 días

16 horas

CEU's 1.2

IMAGEN Y PROTOCOLO DE NEGOCIOS

8490

OBJETIVOS:Reforzar credibilidad y confianza de acuerdo a su función profesional y a la institución que representa en situaciones sociales y de negocios. Saber cómo aplicar las normas del manejo de las relaciones humanas y públicas.

BENEFICIOS: – Definirá el estilo personal que refleje de forma congruente la ac-

tividad en que se desarrolla– Obtendrá herramientas aplicables para mejorar la imagen ejecutiva

y proyectarla con seguridad– Refirmará la trascendencia del manejo asertivo de la comunicación

dentro de la etiqueta y protocolo empresarial– Distinguirá la importancia que tiene el rol de anfitrión– Utilizará herramientas para coordinar o participar exitosamente

sus juntas y eventos de trabajo– Conocerá la importancia que tiene el manejo apropiado de la

etiqueta y protocolo en los distintos eventos realizados dentro y fuera de las organizaciones

QUIÉN DEBE ASISTIR:Todo personal ejecutivo que requiera causar un alto impacto al proyec-tar una imagen profesional de éxito. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Imagen personal y empresarial. el impacto de la primera impresión– Puntos clave para una imagen profesional– Impacte con el adecuado manejo de su comunicación– Credibilidad y manejo en las relaciones humanas y públicas– Sea un anfitrión profesional en sus juntas de trabajo– Coordine exitosamente sus eventos– Etiqueta y protocolo empresarial




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading OthersLeading Business

WORKING ACROSS CULTURES

70207

This program will give you the tools and techniques to better understand other cultures and take differences into account. You will gain insight into why others behave the way they do. Figure out why messages that are clear to you may seem vague and unfocused to others. And discover how to communicate effectively, especially at a distance.

By helping you to “decode” other cultures, you will begin to accept cultural differences and increase your effectiveness.

HOW YOU WILL BENEFIT: – Recognize the potential traps and opportunities of working in a

cross-cultural context– Understand the influence of culture on individuals: how they work

and communicate– Factor in the role trust plays in different cultures– Identify cultural communication preferences and take these into

account– Refine how you communicate by phone and email, especially at a

distance, and increase your effectiveness– Determine the key skills and capabilities that come into play in a

global environment– Discover how to upgrade these critical skill sets– Enhance your performance when it comes to managing projects,

overall management and negotiations– Reduce stress and improve delicate relationships– Improve your leadership skills and your ability to head up an inter-

national team

WHO SHOULD ATTEND:Senior management, managers, project managers and executive-level members of cross-cultural teams.

WHAT YOU WILL COVER:– Analyzing the impact of culture and how it influences your values

and behavior - Understanding the value and inherent difficulties of working in a

global environment - Understanding the Iceberg Model and how your behavior reveals

your deepest values - Determining your own cultural profile and how it influences you– Taking cultural preferences into account - Understanding how goals and objectives vary across cultures - Gaining insight into how our ways of working within hierarchies vary - Exploring the key competencies for working cross-culturally and dis-

covering how to improve these skills– Building effective communication strategies for various cultures - Understanding how different cultures perceive trust and how to build it - Determining the best ways for communicating at a distance according

to the cultures involved - Using active listening and empathy to communicate effectively




2 días

16 horas

CEU's 1.2

TRABAJO EN EQUIPO

Decode other cultures and increase your effectiveness

Integre equipos de trabajo eficientes y efectivos

T12015

OBJETIVOS:Adquirir conocimientos, comprensión y práctica de los factores que generan un espíritu de equipo y los métodos de trabajo participativo.

BENEFICIOS: – Podrá fomentar un trabajo colectivo hacia fines específicos– Definirá estrategias prácticas para incrementar la productividad

individual y grupal– Podrá generar un espíritu colaborativo que genere motivación y

cooperación entre los miembros del grupo– Entenderá las dinámicas de los grupos, de los individuos y sus

relaciones interpersonales

QUIÉN DEBE ASISTIR:Toda persona que tenga responsabilidad de coordinar a un grupo de colaboradores para la consecución de los objetivos y fines específicos en una organización.

TEMARIO:– El trabajo en equipo y sus beneficios– Los individuos, los grupos, los equipos y la importancia de la co-

municación– Solidaridad e Interdependencia– Factores del trabajo en equipo– Apoyo y ayuda– Comunicación– Enfoque a soluciones– Reconocimiento e Identificación– El espíritu de grupo– Enfrenta los problemas– Casos prácticos




1 día

8 horas

CEU's 0.6


Leading OthersLeading Self

FAST TRACK EN NEGOCIACIÓN

T32015

Cómo enfrentar las diferencias para el logro de los objetivos

OBJETIVOS:En este taller de un día identificará y aumentará su capacidad de negociación, poniendo en práctica cada uno de los pasos para lograr una negociación efectiva.

BENEFICIOS: – Aplicará y demostrará sus habilidades de negociación en los casos

prácticos a desarrollar– Adquirirá conocimientos sobre los principales enfoques de las

negociaciones eficaces– Fomentará la confianza y la credibilidad en negocios de acuerdo

a sus intereses– Será más estratégico en las negociaciones profesionales y perso-

nales que lleve a cabo

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales de todas las áreas funcionales que utilizan la negociación en su desempeño empresarial y que tengan experiencia en negociación.

TEMARIO:– Negociación Efectiva vs. Negociación Eficaz– Defina su estilo para Negociar– Resolución de casos prácticos (Empresariales / Conflictos / Inter-

personales)– Plan de Acción y Evaluación




1 día

8 horas

CEU's 0.6

MANEJO DE CONFLICTOS

T42015

OBJETIVOS:Comprender y utilizar técnicas para manejar con eficacia y asertivi-dad los conflictos, ganando confianza y credibilidad para enfrentar situaciones difíciles.

BENEFICIOS: – Conocerá y pondrá en práctica el manejo de situaciones de conflicto

de manera eficaz y proactiva– Generará confianza y credibilidad entre sus colegas, miembros del

equipo, supervisores y subordinados– Ganará confianza al llevar a cabo conversaciones difíciles como

una oportunidad y no sólo como conflicto– Pondrá en práctica cómo manejar la comunicación y las relaciones

interpersonales

QUIÉN DEBE ASISTIR:Toda persona que desee mejorar su capacidad para hacer frente a situaciones de conflicto y manejarlas de manera asertiva.

TEMARIO:– Desarrollando Conciencia del Conflicto– Gestionando el Conflicto– Respondiendo al Conflicto– Manejo de Conversaciones difíciles– Casos Prácticos




1 día

8 horas

CEU's 0.6

8 horas de negociación con casos prácticos



ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

T52015

OBJETIVOS:Descubrir herramientas prácticas que permitan manejar las reacciones del cambio, inspirar a colegas y colaboradores a través de una comunicación eficaz, así como construir confianza para generar resultados positivos a través de las iniciativas del cambio.

BENEFICIOS: – Obtendrá reputación dentro de su organización como una persona

capaz de gestionar el cambio con agilidad y capacidad de aplicación– Proyectará un ejemplo positivo a sus colegas y colaboradores en el

manejo de cambios significativos en el lugar de trabajo– Aprenderá a disminuir la ansiedad y a concentrarse en la producti-

vidad y en los resultados

QUIÉN DEBE ASISTIR:Responsables de crear, implementar y administrar iniciativas de cambio dentro de la firma.

TEMARIO:– La necesidad de la gestión del Cambio– El Rol del Líder del Cambio– Cómo tratar con la resistencia– Ruta Emocional del Cambio– Casos Prácticos




1 día

8 horas

CEU's 0.6

MANEJO DEL TIEMPO

Herramienta Potencial de las Organizaciones El valor del tiempo, clave para la eficacia productiva

T62015

OBJETIVOS:Poner en práctica las técnicas para ganar el control sobre su día, descu-brir cómo eliminar pérdidas de tiempo y lograr una mayor productividad.

Utilizar los principios para planificar y priorizar de manera efectiva, gestionando las interrupciones y distracciones.

BENEFICIOS: – Podrá construir una mayor productividad a través de una planifi-

cación más eficaz, estableciendo metas y prioridades– Ganará claridad sobre lo que realmente necesita llevar a cabo– Obtendrá un mejor equilibrio entre trabajo y vida, a través de

nuevos enfoques de gestión del tiempo

QUIÉN DEBE ASISTIR:Personas que buscan una oportunidad para mejorar sus capacidades de manejo del tiempo.

TEMARIO:– El valor del tiempo y su manejo– Quien tiene el control– Determine lo que es prioritario– La clave para la eficacia productiva– Casos Prácticos– Plan de Acción




1 día

8 horas

CEU's 0.6

AMA Global 49

Formatosde Entrega

Para elevar la productividad de negocios, se requieren esquemas de aprendizaje enfocados al “saber hacer”, con una transformación profunda y de aplicación inmediata, basado en el “ser”. Este aprendizaje profundo de saber hacer para aplicarlo inmediatamente en el campo de trabajo, contribuye con el efectivo cumplimiento de objetivos de nuestros participantes, así mismo a mejorar constantemente los indicadores de calidad y productividad empresariales.

Sea cual sea el formato de entrega elegido, AMA GLOBAL proporciona un desarrollo de competencias basado en la andragogía. Andragogía es a adultos como pedagogía es a niños.

› Assessment: Evaluación de competencias.

› Consultoría: Modelo estratégico de transformación.

› Cursos Abiertos: Programados / Temas A Petición Programas estandarizados en temarios, abiertos

al público, y con un networking de empresas de diferentes industrias.

› Cursos en Su Empresa: In Company Soluciones personalizadas adaptadas a la cultura

organizacional.

› Cursos PyMEmprendedor: Cursos orientados estratégicamente al sector PyMe. A Tu Medida y Posibilidad. Resultados como las Grandes Empresas.

› Workshops: Talleres de 1 día, 100% prácticos, para perfeccionar habilidades en el menor tiempo posible.

› Conferencias / Briefings: Espacios de networking para tratar un tema en particular o difundir un mensaje empresarial.

› Diplomados: Soluciones personalizadas adaptadas al tipo de industria con un enfoque empresarial-profesional, no académico. Formato a mediano plazo.

49

CursosPyMEmprendedor

Assessment

Consultoría

Workshops

Diplomados

Conferencias Briefings

Cursos AbiertosCursos en Su Empresa

AMA Global50

AMA Global 51

2011 | COMPETENCIAS LABORALES Y CÓMO IMPLEMENTARLAS ............................................................................................... 642511 | PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL .......................................................................................... 642744 | MODELO PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LOS NEGOCIOS - Curso a Petición - ............................................... 652801 | FORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO - Curso a Petición - ............................................................................... 656262 | MANUALES DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS - Curso a Petición - ................................................................................. 668102 | ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN EJECUTIVA - TALLER - NUEVO - ......................................................................................... 668145 | TOMA DE DECISIONES ASERTIVAS PARA ASISTENTES ...................................................................................................... 678147 | INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA ASISTENTES ................................................................................................................ 678168 | ATRACCIÓN DE TALENTO: ENTREVISTA Y SELECCIÓN ...................................................................................................... 688169 | PLAN DE CARRERA Y SUCESIÓN ..................................................................................................................................... 688211 | CLIMA ORGANIZACIONAL .............................................................................................................................................. 698212 | NEGOCIE CONTRATOS COLECTIVOS ................................................................................................................................ 698239 | EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 360° - NUEVO - ........................................................................................................... 708253 | COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA ASISTENTES ................................................................................................................ 708267 | ADMINISTRE SU TIEMPO Y PRIORIDADES EFICAZMENTE ................................................................................................. 718276 | ALINEACIÓN Y VITALIDAD ORGANIZACIONAL - Curso a Petición - ................................................................................... 718287 | RRHH COMO SOCIO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN - Curso a Petición - ............................................................... 728289 | ADMINISTRACIÓN PARA ASISTENTES EJECUTIVAS ........................................................................................................... 728294 | HABILIDADES GERENCIALES PARA ASISTENTES ............................................................................................................... 738298 | PROJECT MANAGEMENT PARA ASISTENTES .................................................................................................................... 738299 | LA FUNCIÓN CAMBIANTE DEL ASISTENTE EJECUTIVO - Curso a Petición - ....................................................................... 748313 | IMAGEN EJECUTIVA - Curso a Petición - .......................................................................................................................... 748403-6 | RELACIONES LABORALES ................................................................................................................................................ 758404 | REVISIÓN INTENSIVA DE RECURSOS HUMANOS .............................................................................................................. 758406 | MENTORING. UN MÉTODO Y PROCESO PARA EL DESARROLLO DE PERSONAL - Curso a Petición - ................................... 768420 | CAMBIO ORGANIZACIONAL - Curso a Petición - .............................................................................................................. 768421 | INTEGRANDO LAS ACCIONES DE SU CAPITAL INTELECTUAL PARA DIRECTORES - Curso a Petición - .................................. 778470 | ALINEACIÓN DE LA CAPACITACIÓN AL PLAN DE NEGOCIO - Curso a Petición - ............................................................... 778501 | CÓMO HACER UN DNC EFICAZ Y VALIOSO...................................................................................................................... 788507 | TRAINING THE TRAINER .................................................................................................................................................. 788529 | EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO - Curso a Petición - ........................................................................................................... 798540 | RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL POR COMPETENCIAS ............................................................................... 798550 | CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS - Curso a Petición - ................................................................................................ 808690 | EFECTIVIDAD DE RRHH FRENTE AL CLIENTE INTERNO - Curso a Petición - ....................................................................... 808800 | CENTRO DE EVALUACIÓN ASSESSMENT CENTER - NUEVO - .......................................................................................... 818820 | LAS 4 COMPETENCIAS DEL ASISTENTE EFECTIVO ............................................................................................................ 818830 | BALANCED SCORECARD PARA RECURSOS HUMANOS .................................................................................................... 828870 | CAPITALICE EL PODER DE SUS HIGH POTENTIAL EMPLOYEES - NUEVO - ........................................................................ 828899 | EL ASISTENTE EJECUTIVO DE ALTA DIRECCIÓN ................................................................................................................ 838PGA-3 | ROI: CÓMO MEDIR EL RETORNO DE LA INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN ........................................................................... 838PGA-4 | DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE CAPACITACIÓN - Curso a Petición - .............. 84T22015 | PNL Y SU APLICACIÓN EN EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL ........................................................................................... 84

Índice de CursosGestión y Desarrollo de Talento

Gestión y Desarrollo de Talento52

Leading BusinessLeading Business

COMPETENCIAS LABORALES Y CÓMO IMPLEMENTARLAS

2011

OBJETIVOS:Conocer por qué las empresas exitosas trabajan con un modelo por competencias e identificar los pasos y las etapas necesarias para su implementación, que impacte de manera importante la productividad.

BENEFICIOS: – Aprenderá cómo desarrollar un modelo de competencias laborales– Identificará las competencias individuales y las organizacionales– Obtendrá un acercamiento a la práctica de competencias laborales

e identificará sus elementos básicos– Reconocerá la importancia de desarrollar a su personal por compe-

tencias

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes de área, Jefes y Coordinadores de todas las áreas involucradas que tomen parte en la construcción e implementación de una plataforma basada en competencias laborales. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Introducción a las competencias laborales fundamentales– Desarrollo de un modelo de competencias laborales orientado a un

desempeño efectivo– Evaluación de las competencias laborales– Implicaciones de un sistema de competencias en los procesos de

recursos humanos– Alineación de las competencias laborales con los valores y estrategias

organizacionales. Caso de estudio como ejercicio de práctica




2 días

16 horas

CEU's 1.2

PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Alinee al personal con los objetivos estratégicos

Promueva la comunicación interna

2511

OBJETIVOS:Obtener los conocimientos, enfoques y habilidades para diseñar y llevar a cabo el plan anual de comunicación que establezca los criterios, estrategias y acciones a seguir.

BENEFICIOS: – Conocerá cómo estructurar un plan estratégico de comunicación

organizacional– Orquestará el plan de comunicación para permitir un mayor lide-

razgo basado en su credibilidad y eficiencia– Favorecerá el sentido de unión y comunicación organizacional

propiciando mayores contribuciones del personal– Favorecerá el rigor metodológico de la comunicación al tiempo

que se promueva la innovación– Entenderá la problemática de los procesos de comunicación y

establecerá soluciones– Aprenderá a facilitar el cambio de actitud del personal hacia una

comunicación abierta, clara y con objetivos precisos– Analizará y optimizará sus recursos actuales y medios de comuni-

cación interna– Ubicará el presupuesto de comunicación interna en el entorno

global de la organización

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores y Gerentes de área, de RRHH, DO, comunicación organiza-cional y profesionales responsables de definir y ejecutar las estrategias de comunicación organizacional. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– El rol actual de RRHH– Comunicación y organización, procesos de comunicación, barreras,

motivación y productividad– Medios y sistemas utilizados en la organización, nuevas tecnologías– Campos de acción de los responsables de la comunicación orga-

nizacional– Estructura del área de comunicación organizacional– Elaboración, justificación y valor agregado del presupuesto de

comunicación interna– Estrategias de comunicación. Definición y desarrollo del plan es-

tratégico– Caso de estudio como ejercicio de práctica




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Gestión y Desarrollo de Talento 53

Leading Business Leading Business

MODELO PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LOS NEGOCIOS

2744

Con base en sus personalidades y sus finalidades

OBJETIVOS:Conocer cómo apalancar el capital intelectual.

TEMARIO:– Reconozca y aplique los principios de la gestión basada en el

conocimiento– Cultive y desarrolle diferentes estilos para el desarrollo del cono-

cimiento– El ciclo del desarrollo del conocimiento: genere promoviendo la

creación de capital intelectual– El cambio de alto desempeño: Facilitar el desarrollo hacia una

organización basada en el conocimiento– Use el desarrollo del conocimiento para transformar el caos y la

crisis en oportunidades– Evalué el conocimiento organizacional– Diseñe e implante una estrategia para la organización basada en

el conocimiento– Genere un plan de acción personal




3 días

24 horas

CEU's 1.8

FORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

2801

OBJETIVOS:Para identificar cómo transformar su grupo de trabajo en un verdadero equipo de alto rendimiento (EAR) que logre sus objetivos con calidad, productividad, competitividad y calidez, en base a la cultura organiza-cional, laboral y personalidades de su equipo de trabajo.

BENEFICIOS: – Conocerá cómo establecer una estructura sólida para elaborar un

plan efectivo acorde a los objetivos estratégicos de la empresa– Entenderá la problemática de los procesos de comunicación y

aprenderá a seleccionar y aplicar la mejor opción para solucionarlos– Aprenderá a facilitar el cambio de actitud del capital humano hacia

una comunicación abierta, clara y con objetivos precisos– Analizará y optimizará sus recursos actuales y medios de comuni-

cación interna– Ubicará el presupuesto de comunicación interna en el entorno

global de la organización– Obtendrá una cápsula financiera para efectos de presentación del

plan

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes y jefes de área. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Filosofía y Contexto de los Equipos de alto Rendimiento– Diagnóstico de la Situación Actual– Transformación de los Grupos de Trabajo en Equipos de Alto Ren-

dimiento (EAR)– Los tipos de personalidad y su impacto en los equipos de alto

rendimiento– Influencia del tipo de personalidad del líder en los equipos de alto

rendimiento (EAR)– Alineación de las Personalidades al logro de los objetivos de Alto

Rendimiento del Equipo– Plan de Desarrollo del Equipo de Alto Rendimiento




2 días

16 horas

CEU's 1.2



MANUALES DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

6262

OBJETIVOS:Conocer, controlar y documentar los procesos y políticas y asegurar el cumplimiento de los estándares requeridos a través de manuales de políticas y procedimientos.

BENEFICIOS: – Implementará manuales de procedimientos sencillos y de fácil con-

sulta– Obtendrá información técnica básica que le permitirá elaborar co-

rrectamente descripciones y diagramas de procedimientos para que sea más fácil de leer

– Sistematizará la información de su lugar de trabajo para identificar rápidamente lo que se busca

– Conocerá cómo dar valor a la información de manera ordenada y congruente

– Obtendrá una guía para presentar de manera diferente y eficaz el material de un manual

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes y Ejecutivos involucrados en la elaboración y redacción de manuales. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Problemas de escritura en los negocios– Cómo separar la información en pequeñas unidades basadas en lo

que es la función para el lector y no en el tema– Los diferentes lectores de un documento suelen tener distintas ne-

cesidades en cuanto a los detalles y la información de apoyo– Los principios básicos en los que se fundamenta el método– Iniciación de fragmentos, relevancia, etiquetado, consistencia, gráfi-

cas integrales, detalle accesible, jerarquía de fragmentos y etiquetas– Técnicas para establecer políticas y procedimientos– Cómo traducir los 7 principios en acciones y pasar de la teoría a la

práctica– Etiquetas de bloques




3 días

24 horas

CEU's 1.8

ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN EJECUTIVA - TALLER -

Guía para redactar manuales eficaces, consistentes y de fácil lectura

Adquiera aplomo en la práctica escrita

8102

OBJETIVOS:Desarrollar su habilidad de redacción en forma efectiva con los dife-rentes tipos de documentos que se realizan en su área de trabajo, de acuerdo a los lineamientos gramaticales, con objeto de crear un estilo sencillo y fácil de comprender para el receptor.

BENEFICIOS: – Logrará eficacia en su comunicación– Descubrirá la buena imagen que proyecta saber escribir correcta-

mente nuestro idioma– Creará un estilo profesional de negocios– Podrá apoyar al personal de su área que dude en la aplicación de

términos o conceptos

QUIÉN DEBE ASISTIR:Asistentes Ejecutivos, Secretarias Ejecutivas, Recepcionistas y Profe-sionales en general. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Venda ideas claras, concisas y bien estructuradas– Comuníquese de manera eficaz con sus clientes y prospectos - Niveles en la comunicación administrativa - Jerarquía formal e informal - Barreras, interferencias o ruidos en la comunicación administrativa - Medidas preventivas para vencer las barreras administrativas– Breviario gramatical - Lingüística: Fonología, Gramática, Semántica - Gramática: Analogía, Ortografía, Prosodia, Sintaxis– Normas generales de ortografía - Sílabas. Reglas para dividir en sílabas las palabras - Diptongos, triptongos y adiptongos. - Acentuación: Ortográfica, prosódica, con pronombres enclíticos y

terminación mente, así como diacrítica– Principios generales de la redacción - Principales medios expresivos, lingüísticos y paralingüísticos - Terminología - Funciones y clases del lenguaje - Diferencia entre redactar y componer - Exigencias del lenguaje escrito - Formación de hábitos expresivos– Estructura de un escrito - Partes de un escrito. Cómo lograr eficacia en un escrito. Criterios para

la corrección idiomática. Problemas de vocabulario. Modalidades y vicios idiomáticos. Tipos de escritos.

– Estilística– Importancia de la redacción - Características de la redacción: claridad, concisión, sencillez, pre-

cisión, propiedad y cortesía - Diferentes tipos de documentos y su redacción - Manejo de signos de puntuación - Consejos para el manejo de síntesis– Ejercicios


ALCANCE ORGANIZACIONAL: Operativo


1 día

8 horas

CEU's 0.6


Leading Self Leading Self

TOMA DE DECISIONES ASERTIVAS PARA ASISTENTES

8145

Controle sus emociones para lograr una carrera totalmente exitosa

Aborde con éxito los retos actuales de los negocios

OBJETIVOS:Ganar confianza y sobrellevar el estrés que le genera la toma de decisiones y expandir sus habilidades de solución de problemas de acuerdo a la situación y en el tiempo preciso.

BENEFICIOS: – Mejorará su habilidad de ser proactivo y actuar de manera inde-

pendiente– Obtendrá más confianza al tomar decisiones importantes– Disminuirá el estrés relacionado a la toma de decisiones críticas y

a la solución de problemas en el área laboral– Fortalecerá su habilidad de influenciar y persuadir a los demás uti-

lizando las herramientas de toma de decisiones para profesionales administrativos

– Aprenderá cómo hacer preguntas para obtener las respuestas que necesita

– Aprenderá cómo aplicar las técnicas de soluciones creativas a problemas

– Construirá un mayor reconocimiento profesional a través de la mejora de sus habilidades

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales administrativos, Asistentes ejecutivas, Asistentes admi-nistrativos, Coordinadoras, Secretarias y todo el personal de soporte que desee beneficiarse con mejores habilidades de toma de decisiones. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Definiciones clásicas del proceso de toma de decisiones– Proceso y análisis de la toma de decisiones– Aprendizaje acelerado y las 8 inteligencias de GARDNER: identi-

fique cómo usted aprende mejor– Nuevas formas de hacer preguntas: abiertas, cerradas y capciosas

que le ayuden a la solución de problemas




2 días

16 horas

CEU's 1.2

INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA ASISTENTES

8147

OBJETIVOS:Aprender a controlar sus emociones y reconocer el impacto que éstas tienen en su desarrollo y desempeño profesional, así como para lograr confianza, control, asertividad y flexibilidad emocional al enfrentar situaciones retadoras.

BENEFICIOS: – Evaluará sus habilidades de inteligencia emocional actuales e

identificará las 5 habilidades clave– Desarrollará un estilo de respuesta emocional flexible para manejar

situaciones retadoras– Conocerá cómo aplicar la inteligencia emocional en una variedad

de actividades en el lugar trabajo– Creará un plan de acción para lograr un desarrollo de inteligencia

emocional continua

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales administrativos, Asistentes ejecutivas, Asistentes adminis-trativos, Coordinadoras, Secretarias y todo el personal de soporte que desee mostrarse con mayor profesionalismo e inteligencia emocional. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Definición de la inteligencia emocional y su importancia en los

negocios– Evaluación de su propia inteligencia emocional– Definición e identificación de emociones– Análisis de sus respuestas a comportamientos y emociones– La relación entre el auto-conocimiento emocional y la autoestima– Cómo aprovechar las emociones y ganar control– Manejo de relaciones interpersonales utilizando inteligencia emo-

cional– Plan de acción




2 días

16 horas

CEU's 1.2



ATRACCIÓN DE TALENTO: ENTREVISTA Y SELECCIÓN

8168

OBJETIVOS:Promover y facilitar las prácticas y técnicas de entrevista, que le per-mitirán elegir al mejor aspirante al puesto, así como reducir los altos costos que se desprenden de contrataciones inadecuadas y abordar los puntos esenciales para realizar una entrevista efectiva.

BENEFICIOS: – Aprenderá un sistema efectivo para detectar acertadamente el perfil

de los aspirantes– Conocerá técnicas profesionales para elaborar y formular preguntas

que le ayudarán a detectar las características del aspirante– Conocerá recomendaciones para observar y escuchar activamente

durante la entrevista

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Coordinadores, Jefes, Supervisores y Analistas de recursos humanos, reclutamiento y selección de personal. de 0 a 3 años de experiencia.

TEMARIO:– Generalidades y tipos de entrevista– La entrevista dentro del proceso de selección y factores que influyen

dentro de éste– Aspectos fundamentales de la entrevista de selección– Etapas básicas de la entrevista– Proceso de la entrevista: antes, durante, después– El arte de preguntar, de escuchar, de observar– Técnicas para manejar la entrevista– Rasgos del entrevistado y características del entrevistador– Diferencia entre la entrevista de recursos humanos y la que realiza

el jefe– Prácticas de entrevista y retroalimentación a los participantes sobre

su desempeño durante éstas– Reporte de resultados




2 días

16 horas

CEU's 1.2

PLAN DE CARRERA Y SUCESIÓN

Identifique a los mejores candidatos Desarrolle el potencial de sus colaboradores con visión al futuro organizacional

8169

OBJETIVOS:Identificar los lineamientos estratégicos para establecer un plan de vida y carrera que asegure el futuro de la organización y la continuidad de la operación, a través de la planeación de talento, identificación y desarrollo de sucesores y cuadros de reemplazo.

BENEFICIOS: – Conocerá el proceso mediante el cual se realiza el diagnóstico de la

situación actual del capital humano estratégico de la organización.– Identificará fortalezas y áreas de oportunidad– Proyectará escenarios de capital humano en el corto y mediano

plazo para ejecutar el plan– Sabrá cómo presentar el plan a la Dirección

QUIÉN DEBE ASISTIR:Subdirectores, Gerentes de Área, Jefes y Supervisores de las áreas involucradas como DO y RRHH. Con más de 3 años de experiencia.

TEMARIO:– Estrategia Organizacional - El proceso desde el plan estratégico del talento hasta el plan indi-

vidual de vida y carrera– Inventario de Recursos Humanos - Competencias Organizacionales Estratégicas (Aseguran la ventaja

competitiva) - Inventario del empleado: Perfil personal/Assessment de talento. Habi-

lidades y competencias (evaluación de desempeño-evaluación 360°)– Estrategias de Desarrollo - La relación desempeño-potencial. Matriz de diagnóstico - Diagnóstico de situación actual: Análisis FODA de talento en la

organización– Políticas de Rotación, Movilidad y Desarrollo - Políticas (reglas y criterios de Operación, realización e inclusión para

sucesión, promoción y desarrollo lateral)– Integración del Proyecto de Vida del empleado al Plan de Carrera

de la Empresa - Inscripción individual al Plan de Vida y Carrera– Diagnóstico y necesidades de Capacitación y Desarrollo - Necesidades organizacionales ligadas al Programa de Desarrollo

de Carrera– Plan Organizacional de Parrillas de Reemplazo - Integración de los elementos que componen el plan de sucesión y

reemplazo– Desarrollando el Plan de Vida y Carrera - Beneficios organizacionales e individuales - Plan de capacitación y/o desarrollo individual– Métodos para instrumentar con éxito un Plan de Vida y Carrera - Plan de implementación - Compromiso de la Dirección - Formalización del proceso - Comunicación y difusión - Sistema operativo manual del proceso




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Business Leading Self

CLIMA ORGANIZACIONAL

8211

Actualice sus contratos en los mejores términosMedición y estrategias para optimizarlo

OBJETIVOS:Desarrollar las competencias que le permitan diagnosticar e imple-mentar estrategias que fortalezcan y optimicen el clima organizacional, conocer las principales herramientas para llevar a cabo el diagnóstico de clima organizacional y desarrollar estrategias de intervención.

BENEFICIOS: – Obtendrá un acercamiento a la práctica de competencias laborales

e identificará a los elementos básicos– Conocerá un nuevo concepto de formación y estará en posibilidad

de orientar sus esfuerzos hacia las ventajas competitivas– Reconocerá al personal de desempeño medio que requiere de un

desarrollo para un desempeño superior– Participará en el desarrollo de un modelo de competencias laborales– Combinará las competencias individuales con las competencias

organizacionales

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores y Gerentes responsables de RRHH. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Qué es clima organizacional– Características del clima organizacional– Factores que conforman el clima organizacional– Funciones del clima organizacional– Resultados que se obtienen del diagnóstico de clima organizacional– Importancia del clima organizacional en las empresas– Cómo afecta la cultura organizacional el clima en las empresas– Estrategias de intervención en el clima organizacional




2 días

16 horas

CEU's 1.2

NEGOCIE CONTRATOS COLECTIVOS

8212

OBJETIVOS:Conocer cómo se establece un plan estratégico con un conocimiento básico y eficaz para llevar a cabo una exitosa revisión del contrato colectivo de trabajo, que proteja la administración y economía de la empresa con los cambios modernos que se están dando en esta materia.

BENEFICIOS: – Contará con la metodología que mejor se adapte a los intereses

y filosofía de su empresa– Obtendrá los conocimientos para evaluar correctamente el pliego

petitorio del sindicato– Aprenderá a negociar con conocimientos y a desarrollar habilidades

para obtener una exitosa revisión de contrato colectivo de trabajo– Aprenderá a fortalecer la administración y productividad, reducien-

do la influencia del sindicato en áreas que competen a la empresa– Aprenderá a establecer su plan de contingencia en caso de huelga

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes, Jefes de recursos humanos y personal que par-ticipa en las revisiones del contrato colectivo. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Las relaciones laborales, un reto para el siglo XXI– Marco legal de las relaciones laborales– Expectativas de cambio - Una nueva cultura laboral - Una nueva legislación laboral - Una proyección al futuro– Infiltración sindical, sistemas para evitarla– Teoría del semáforo - Evaluación del pliego petitorio del sindicato– La negociación; comisión, funciones y actividades - Lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer - Plan de contingencia– Marco legal, huelga, paros laborales– Calendario para la administración del contrato colectivo de trabajo




2 días

16 horas

CEU's 1.2



EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 360°

8239

OBJETIVOS:Aprender cómo realizar evaluaciones más confiables y exactas de la gente y de los proyectos y conocer cómo diseñar un programa de evaluación de multinivel para apoyar el reconocimiento a la labor de equipo; conocer cómo involucrar a sus clientes en el proceso de evaluación.

BENEFICIOS: – Definirá las competencias corporativas específicas que necesita

evaluar la organización para alcanzar sus metas– Desarrollará una escala de calificaciones confiable– Construirá relaciones cercanas entre cliente – proveedor interno– Elevará la moral de sus empleados a través de la retroalimentación– Establecerá la validez para promociones y ascensos– Incrementará el desempeño a través de evaluaciones efectivas

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes y Jefes de RRHH, responsables del área de calidad y capaci-tación. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Los beneficios de la evaluación de 360°– MME: Una manera diferente de enfocar el desempeño– Entender el modelo multidimensional de evaluación (MME)– Enlace el MME a los objetivos estratégicos del negocio– Implemente un proceso efectivo del MME– Los retos de la puesta en práctica– Procesamiento de datos y elaboración del reporte de resultados– Cómo medir la efectividad del proceso– Qué hacer para que la evaluación de 360º sea una herramienta

equitativa y confiable




2 días

16 horas

CEU's 1.2

COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA ASISTENTES

Creación de competencias para personas y equipos

Maneje personas y situaciones difíciles ¡tranquilo y efectivamente!

8253

OBJETIVOS:Comunicarse de manera más asertiva con los diferentes tipos de personalidad, obtener herramientas poderosas de manejo con gente difícil y lidiar con los conflictos sin sacrificar la autoestima; responder positivamente ante la gente negativa y ser más efectivos.

BENEFICIOS: – Aprenderá a responder efectivamente a los conflictos y reducir las

emociones volátiles– Descubrirá mejores formas de manejar los diferentes tipos de

personas y situaciones difíciles– Escuchará la intención de la comunicación emocional– Obtendrá un conocimiento más profundo de sí mismo y aprenderá

cómo es que cambiando sus propias respuestas puede ser más efectivo

– Mejorará la escucha y la asertividad siendo un profesional más exitoso

– Creará su plan de acción personal para aplicar estas habilidades de comunicación para lidiar con gente difícil en el lugar de trabajo

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales administrativos, Secretarias y Asistentes ejecutivas, Asis-tentes administrativos, Coordinadoras y todo el personal de soporte. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Evaluación de personas y situaciones difíciles; y la mejor forma de

manejar a cada una de ellas – Cómo entender su propio estilo y cambiar las interacciones que

más le frustran– Cómo asegurar que las palabras, tono y el lenguaje corporal estén

enviando el mensaje correcto– Señales de alerta para abordar los problemas– Escuchar de manera más efectiva– Rutas creativas para la cooperación y acuerdos– Decir “no” cuando se debe– Cómo hacerse más asertivo, efectivo y valioso




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Self

ADMINISTRE SU TIEMPO Y PRIORIDADES EFICAZMENTE

Planee adecuadamente sus actividades e incremente su productividad

8267

OBJETIVOS:Analizar estrategias que le permitan planear el uso de su tiempo, dominar los retrasos, eliminar los distractores y manejar con éxito las múltiples actividades y funciones que debe realizar en coordinación con su jefe y equipo de trabajo.

BENEFICIOS: – Conocerá y aplicará principios de la administración prioritaria– Controlará el caos en la oficina aplicando sus habilidades de or-

ganización– Cumplirá las fechas límite a través de la sistematización de tareas

individuales y de los proyectos en general– Llevará a cabo prioridades múltiples, tareas y proyectos con un

enfoque proactivo y productivo– Utilizará positivamente sus niveles de estrés– Optimizará el uso de su tiempo– Mantendrá bajo control las múltiples prioridades en su trabajo– Aplicará técnicas prácticas y probadas

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales administrativos, Asistentes ejecutivas, Asistentes admi-nistrativos, Coordinadoras, Secretarias y todo el personal de soporte. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– El concepto del tiempo. Cómo alcanzar el reto de manejar priori-

dades múltiples– Planeación por prioridades en acción de acuerdo a necesidades

diarias– Consejos rápidos para la maximización de su tiempo– Juntas y reuniones exitosas– Métodos para reducir el estrés y la presión en el trabajo– Dominio del cambio: la llave para la mejora del desempeño– Plan de acción personal para manejar prioridades




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

ALINEACIÓN Y VITALIDAD ORGANIZACIONAL

8276

OBJETIVOS:Revitalizar el deseo de comprometerse con la organización a través de una visión renovada de su trabajo y responsabilidades al identificar los puntos de conexión entre su proyecto personal de vida y el proyecto de su organización; le dará un significado más positivo a su trabajo y estará más dispuesto a incrementar su desempeño en la organización.

TEMARIO:– Organizaciones de larga vida– Actitud ante adversidades– Curva de resultados y vitalidad organizacional– Alineación organizacional– Modelo de tensión creativa y definición de metas




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Self

ADMINISTRACIÓN PARA ASISTENTES EJECUTIVAS

RRHH COMO SOCIO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN

82898287

OBJETIVOS:Conocer los principios y técnicas de la administración que le permitan incrementar su productividad, agilizar su trabajo de manera eficaz y ser un elemento de enlace entre usuarios internos y externos.

BENEFICIOS: – Aprenderá métodos administrativos para aumentar su eficacia y

simplificar los procedimientos que emplea– Conocerá técnicas de planeación– Reconocerá las características de su personalidad y las habilidades

que la convertirán en una verdadera asistente administrativa– Sabrá cómo trabajar eficazmente con diferentes estilos gerenciales


TEMARIO:– Conviértase en un administrador y aplique su proceso– Planeación, organización, ejecución y control, base del éxito ejecutivo– Administre su tiempo– Trascendencia del manejo de controles– Habilidades y características de la personalidad para ser un elemento

ejecutivo del grupo administrativo– Trabaje eficazmente con diferentes estilos gerenciales– Evalúe su desempeño– Impacto del clima laboral en la administración de la empresa– Herramientas para mejorar sus habilidades de comunicación– Proceso integral para la toma de decisiones

OBJETIVOS:Conocer las principales herramientas que permitan llevar a cabo la función estratégica de RRHH, adoptando el pensamiento estratégico y contribuyendo a la cadena de valor.

BENEFICIOS: – Analizará su organización y la forma en que atrae, retiene, apoya y

desarrolla el talento clave– Influirá en la estrategia de la empresa mediante su aporte en RRHH– Adaptará una visión sistémica de su compañía, así como los puntos

de influencia de RRHH– Identificará y abordará los impulsores de valor y los obstáculos de

costo– Actuará como catalizador para alcanzar una verdadera cultura de

desempeño en la organización– Conocerá cómo asociarse bien con Gerentes y empleados en el

contexto global e internacional– Revisará y afinará sus propias capacidades de liderazgo de RRHH

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes y/o responsables de RRHH. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– El rol actual de RRHH– Perfil del socio estratégico– Estrategia y visión– Planeación estratégica y procesos de cambio– Cultura organizacional– Administración y conducción del talento humano– Liderazgo y gestión en los niveles organizacionales– Retos y obstáculos para generar valor agregado– Modelos de éxito en RRHH







2 días

16 horas

CEU's 1.2

2 días

16 horas

CEU's 1.2

Incremente la efectividad en el desempeño de sus funciones

Genere valor agregado para la alta dirección

Leading Business


Leading Self

HABILIDADES GERENCIALES PARA ASISTENTES

Conviértete en la pieza clave para la ejecución de los negocios

8294

OBJETIVOS:Desarrollar habilidades profesionales necesarias de un administrador eficaz, que sepa influenciar y motivar a sus compañeros facilitando la toma de decisiones del equipo.

BENEFICIOS: – Identificará cómo alinear los objetivos organizacionales– Obtendrá un sistema para establecer prioridades y delegar de

manera eficaz– Analizará su estilo de comunicación y el estilo de sus colegas para

construir relaciones productivas– Aplicará nuevas estrategias para manejar a la gente difícil– Planificará reuniones productivas– Facilitará decisiones eficaces en equipo– Desarrollará un plan de acción


TEMARIO:– Cómo compartir los objetivos de su jefe y de la organización– Cómo controlar el caos: planificación, organización y programación– Su estilo de comunicación, el de su jefe y el de sus colegas para

construir relaciones productivas– Efectividad en reuniones y situaciones de equipo– Establecer un plan para el cambio. Toma de decisiones




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Self

PROJECT MANAGEMENT PARA ASISTENTES

8298

Controle los retos asociados con proyectos y haga que se cumplan

OBJETIVOS:Asegurar el éxito de un proyecto a través de una excelente program-ación, presupuestación y planeación; aprender cómo conquistar el ciclo del proyecto y obtener la seguridad necesaria para tomar un proyecto desde el inicio, hasta su término.

BENEFICIOS: – Aprenderá las habilidades para planear, organizar y controlar pro-

yectos de cualquier tamaño– Organizará y rastreará todos los recursos para maximizar la pro-

ductividad– Anticipará problemas y los resolverá cuando surjan– Administrará su tiempo en múltiples proyectos simultáneamente

con responsabilidades diarias– Obtendrá la habilidad de ejercer influencia sin autoridad

QUIÉN DEBE ASISTIR:Asistentes ejecutivos y administrativos. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Definición de administración de proyectos (Project Management)– Planeación y control de proyectos– Cumplimiento de objetivos del proyecto– Resolución de problemas en proyectos– Administración del tiempo y prioridades– Aprendizaje de cada proyecto– Coordinación del trabajo asignado a otros– Perfeccionamiento de habilidades de comunicación




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Self

IMAGEN EJECUTIVA

Construya su estilo personal de alto impacto

8313

OBJETIVOS:Reforzar la credibilidad y confianza de acuerdo a su función profesional y la institución que representa; Mejorar la imagen profesional basada en un estilo personal que proyecte seguridad y eficiencia.

BENEFICIOS: – Conocerá la percepción que proyecta a los demás y descubrirá que

nuestro cuerpo y expresiones faciales siempre están comunicando nuestras emociones.

– Sabrá cómo transmitir mensajes positivos sin palabras y lograr influir en los demás.

– Generará las estrategias para lograr proyectar una imagen ade-cuada en los negocios y en la vida misma.

– Definirá un estilo personal como un reflejo externo de la persona-lidad, congruente con el puesto

– Conocerá las herramientas aplicables para mejorar la imagen eje-cutiva y proyectar seguridad

QUIÉN DEBE ASISTIR:Asistentes Ejecutivas, Secretarias, Recepcionistas y profesionales en general. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Imagen personal y empresarial. El impacto de la primera impresión– Análisis de las actividades y funciones profesionales– Definición del estilo personal– Puntos clave y colores básicos para una imagen profesional de

alto impacto




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Self

LA FUNCIÓN CAMBIANTE DEL ASISTENTE EJECUTIVO

8299

OBJETIVOS:Desarrollar una clara perspectiva del ámbito de trabajo actual; actu-alizar los conocimientos sobre técnicas y tácticas de comunicación y aplicar la autocapacitación para trabajar efectivamente en el ámbito laboral.

TEMARIO:– El ámbito de trabajo actual– Preparación para el cambio– Comunicación en las diversas áreas de trabajo– Trabaje en representación de su jefe– Habilidades para formar un equipo: Trabajar dinámicamente con

otros– Reconocer los problemas como un reto creativo– Desarrollo de su carrera ¿qué es lo que debo hacer?




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading BusinessLeading Others

RELACIONES LABORALES

8403-6

Optimice la relación empresa-colaborador De la teoría a la práctica

OBJETIVOS:Compartir experiencias y conocer los modelos técnicos de vanguardia que se aplican hoy en día en esta materia, así como lograr buenas relaciones laborales con los trabajadores, sindicatos y empleados de confianza, con una alta productividad, calidad y flexibilidad laboral.

BENEFICIOS: – Adquirirá los conocimientos y habilidades en el nuevo manejo de

las relaciones laborales que se están gestando en México– Mejorará la relación empresa – colaborador– Obtendrá mejor calidad y productividad a través de recursos hu-

manos– Conocerá el clima laboral de su empresa y el nuevo marco norma-

tivo de las relaciones laborales– Perfeccionará las revisiones del contrato colectivo de trabajo de

su empresa– Enriquecerá su visión estratégica de las relaciones laborales

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores y Gerentes de área responsables de la administración exitosa de las relaciones laborales. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– El rol actual de recursos humanos– Marco legal de las relaciones laborales– Expectativas de cambio– La empresa global y las nuevas relaciones laborales– Flexibilidad laboral– La estrategia y negociación de las relaciones laborales– Participación del área operativa en la función de recursos humanos– Casos prácticos– Modernización de las relaciones laborales– Prevención y manejo del conflicto laboral– Medición de las relaciones laborales– Diagnóstico de la situación actual, modelo de los cinco elementos

Nota: Es indispensable traer ley federal de trabajo




2 días

16 horas

CEU's 1.2

REVISIÓN INTENSIVA DE RECURSOS HUMANOS

8404

OBJETIVOS:Tener una visión global y rápida de los procesos y funciones de re-cursos humanos.

BENEFICIOS: – Elementos para constituir un área de recursos humanos contributiva

a los resultados de la organización– Herramientas básicas para diseñar un sistema de recursos humanos

alineado a los objetivos de la organización– Elementos de análisis de la organización que le permitan asignar

prioridades a las tareas a realizar en recursos humanos– Conocimiento general de los procesos de recursos humanos y su

interrelación

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes, Supervisores, Coordinadores y Asistentes que tengan bajo su responsabilidad las funciones de recursos humanos. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Introducción a la función de RH y sus procesos– Proceso de admisión: reclutamiento, selección de personal– Proceso de aplicación: descripción de puestos, evaluación de des-

empeño– Proceso de compensación: remuneración, beneficios– Proceso de desarrollo: inducción, entrenamiento y capacitación,

desarrollo– Proceso de mantenimiento: relaciones laborales, disciplina, segu-

ridad– Proceso de monitoreo: clima laboral




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading BusinessLeading Others

MENTORING. UN MÉTODO Y PROCESO PARA EL DESARROLLO DE PERSONAL

8406

OBJETIVOS:Estructurar conocimientos y habilidades en la tarea de formar, guiar y asesorar personal.

TEMARIO:– ¿Qué es mentoring?– ¿En qué se diferencia del coaching?– Perfil del mentor– Modelado de capacidades– Estructuración del acompañamiento– Cuándo no intervenir– Cuándo el mentoring es destructivo– Desarrollo de habilidades de comunicación– Comunicar, escuchar, realimentar– Experiencias estructuradas– Identificar el potencial del acompañado– Plan individual de desarrollo de competencias




2 días

16 horas

CEU's 1.2

CAMBIO ORGANIZACIONAL

La plataforma ideal para enfrentar los cambios

8420

OBJETIVOS:Conocer y aplicar las diferentes estrategias del cambio organizacional, así como los casos de las empresas de clase mundial que llevaron a cabo transformaciones de manera exitosa; dirigir e implementar procesos de cambio en el personal y generar una cadena de valor.

BENEFICIOS: – Sabrá cómo aplicar las principales estrategias de cambio y reducción

de rotación de personal– Reforzará el compromiso del personal con la empresa– Conocerá la dirección e implementación de procesos de cambio

en el personal– Analizará la implementación de estructuras y métodos de trabajo

productivos durante una transformación organizacional– Conocerá la visión general de modelos de transformación exitosa– Reforzará el liderazgo de RRHH requerido en los procesos de cambio

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes y Jefes de RRHH. Con más de 2 años de expe-riencia.

TEMARIO:– Etapas de la planeación de RRHH– Etapas del procesos de cambio– Perfil requerido del responsable de RRHH ante los cambios– Proceso de transformación organizacional– Aseguramiento del proceso de transformación– Procesos de cambio con el personal– Adecuación de la arquitectura organizacional– Benchmarking de empresas consolidadas con los cambios– Casos de éxito en transformación organizacional




2 días

16 horas

CEU's 1.2



INTEGRANDO LAS ACCIONES DE SU CA-PITAL INTELECTUAL PARA DIRECTORES

8421

Integre su plan de capacitación a los objetivos organizacionales

OBJETIVOS:Establecer estrategias para mejorar el desempeño de las áreas que integran la organización; mejorar la contribución del área de RRHH en la planeación estratégica organizacional que impacte positivamente la operación.

TEMARIO:– Planeación estratégica de Recursos Humanos - Capacidades organizacionales y ventajas competitivas - Planeación estratégica de RRHH - Arquitectura de la organización - Plataforma de gestión - Quién hace qué; una distinción de nivel y operación - Establece fronteras departamentales - Establece fronteras jerárquicas– Manejo de información - Convertir los datos en información y ésta en Conocimiento - Comunicar por área - Integración de personas y de información - Aplicación sistémica de información - Visión general del módulo de RRHH- SAP– Medición - Establecimiento de Indicadores estratégicos para RRHH - Indicadores departamentales - Indicadores de procesos - Responsabilidad seccionada por área y jefatura - Matriz de Control - Diseño de los objetivos - Niveles de resultados - Usted obtiene el resultado de lo que planea– Evaluación - Distinga lo importante de lo que no lo es - Elimine los datos e informes que no agregan valor - Discrimine consecuencias de eliminación en el área y a terceros - 3 Dimensiones a evaluar - Indicadores cualitativos y cuantitativos– Informe de Dirección - Compilación de los resultados parciales - Consolidación de información - Conserve sólo lo esencial - Tipos de estadísticos esenciales - Interpretación de los resultados - Evaluación de lo conseguido




3 días

24 horas

CEU's 1.8

ALINEACIÓN DE LA CAPACITACIÓN AL PLAN DE NEGOCIO

8470

OBJETIVOS:Obtener herramientas estratégicas para orientar las acciones de de-sarrollo y entrenamiento hacia la contribución de los resultados del negocio; identificar las mejores prácticas en el campo del desarrollo con una visión sistémica y puntualizar la nueva visión del gestor de la capacitación (talento y pasión).

BENEFICIOS: – Establecerá la conexión entre las estrategias del negocio y el de-

sarrollo del personal– Identificará los componentes de una administración de desarrollo

integral– Diseñará un plan de desempeño y desarrollo y su administración– Mejorará el desempeño del entrenamiento y desarrollo con base

en la alineación a los planes estratégicos de la empresa– Aprenderá técnicas para una planeación estratégica de las acciones

de entrenamiento y desarrollo de personal

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes, Coordinadores y Responsables de las áreas de RRHH y capacitación. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Visión operativa y contributiva de RRHH– Autodiagnóstico… ¿su empresa está abierta al aprendizaje?– La solución al talento: alinear, comprometer, medir– Cultura de alto desempeño… valores clave– Perfil de aptitud organizacional– Asesinos silenciosos bloqueadores del cambio– Organizaciones que aprenden– El entrenamiento y desarrollo de personal en ambientes de cambio

constante– Proceso de capacitación… un enfoque actual– Ciclo profundo del aprendizaje– Creatividad e innovación… plataforma del entrenamiento y de-

sarrollo de personal– Cómo integrar el plan de capacitación al plan de negocios– El nuevo enfoque de la capacitación: alineación, preparación, im-

plementación, medición– Evaluación del aprendizaje… niveles y competencias– Actividades de aprendizaje… un nuevo paradigma– Competencias del nuevo capacitador– Plan de acción




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading OthersLeading Business

CÓMO HACER UN DNC EFICAZ Y VALIOSO

8501

OBJETIVOS:Identificar diversas formas para hacer un DNC más ágil y efectivo; esta-blecer el plan y programa de capacitación que responda a la necesidad planteada para jerarquizar su ejecución, optimizando los recursos.

BENEFICIOS: – Aprenderá como iniciar y planear el proceso de capacitación a través

del diagnóstico de necesidades– Identificará los tipos de necesidades que presenta su organización

o las direcciones operativas y las áreas de su empresa– Obtendrá las herramientas para planear el estudio del DNC, así

como su alcance y profundidad– Aprenderá las técnicas, métodos y modelos más eficaces para el

levantamiento y procedimiento de la información obtenida del DNC– Obtendrán la metodología para efectuar planes de carrera en su

organización

QUIÉN DEBE ASISTIR:Administradores de la capacitación, gerentes, jefes y supervisores de: RRHH, relaciones industriales y calidad, con conocimientos del DNC. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Contexto para el DNC– Planeación del DNC– Análisis de la organización, el trabajo y los responsables– Técnicas de recolección de datos– Realización del DNC– Análisis de la información– Análisis y planeación del impacto económico de la capacitación– Comunicación de resultados del DNC




2 días

16 horas

CEU's 1.2

TRAINING THE TRAINER

Construya su plan de capacitación de acuerdo a su estrategia corporativa

Técnicas recientes de enseñanza-aprendizaje

8507

OBJETIVOS:Identificar el proceso de enseñanza-aprendizaje en adultos, optimi-zando habilidades que aseguren el éxito en la planeación, ejecución y evaluación de intervenciones de capacitación y desarrollo de personal.

BENEFICIOS: – Describirá y demostrará los pasos comprendidos en el ciclo de

aprendizaje– Identificará diferentes maneras de personalizar el proceso de ca-

pacitación, adaptándolo a los diversos estilos de aprendizaje de adultos

– Identificará las formas de crear un ambiente positivo de aprendizaje– Demostrará habilidades de facilitación, incluyendo la facilitación

de la interacción del grupo, manejo de la dinámica individual y de grupo, conducción de los trabajos de ejercitación y empleo de medios visuales auxiliares

– Describirá maneras de evaluar la eficacia de su capacitación

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes y Supervisores que requieran perfeccionar sus habili-dades como instructores. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– El Instructor – Facilitador: perfil, conductas negativas, lo profesional– Proceso enseñanza-aprendizaje: definición, áreas de aprendizaje,

elementos del proceso– Comunicación: su proceso en el aprendizaje, sistemas de repre-

sentación, barreras, comunicación no verbal– Planeación de la instrucción: proceso de capacitación, DNC, ela-

boración guía didáctica, técnicas y apoyos didácticos, evaluación– Manejo de grupos: contenido, proceso, interacción, logística.– Grupos de aprendizaje: tipología de participantes, manejo de pre-

guntas, cómo mantener la atención




3 días

24 horas

CEU's 1.8


Leading Business

EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO

8529

OBJETIVOS:Obtener información y herramientas actualizadas sobre la medición cuantitativa y cualitativa de la Capacitación; generar una metodología para estructurar programas de seguimiento, así como diseñar indicado-res de medición que reflejen claramente el impacto de la capacitación.

TEMARIO:– Aprender - Diferencia entre capacitar, formar y adiestrar - Establecimiento de indicadores - Proceso de aprendizaje - Diseño de los objetivos - Niveles de resultados– Evaluación - 3 Dimensiones a evaluar - Creación de escalas cualitativas - Portafolio de evidencias– Programa de seguimiento - Proyecto de consolidación - Proceso de la construcción de un proyecto - Kick off (banderazo) del proyecto - Presentación de los resultados - Evaluación de lo conseguido– Informe ejecutivo - Compilación de los resultados parciales




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Leading Business

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL POR COMPETENCIAS

8540

OBJETIVOS:Lograr que su organización cuente con los colaboradores más capaces y le permita detectar a los mejores aspirantes, sus competencias, talentos naturales y los conocimientos requeridos.

BENEFICIOS: – Seleccionará personal apto para que realice un trabajo efectivo– Empleará recursos humanos con experiencia para adaptarse a la

cultura organizacional desde el inicio– Aprenderá técnicas probadas para encontrar a los candidatos de

mayor potencial que usted necesita– Identificará la diferencia entre el proceso de selección tradicional y

por competencias– Aprenderá técnicas para definir, dividir y calificar competencias

laborales

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes y Jefes de RRHH y relaciones industriales. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Beneficios del proceso de reclutamiento tradicional y por compe-

tencias– Costo – beneficio del proceso– Análisis y validación del proceso de reclutamiento– Descripción de puesto y requisición por competencias– Verificación del nivel de las competencias con el cliente interno– Inventario del personal por competencias– Entrevista basada en la política empresarial– Entrevista cruzada– Entrevista por competencias– Evaluación del candidato por competencias– Reporte de selección por competencias– Entrevista de ajuste por competencias– Pensamiento sistémico y selección




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Técnicas probadas para seleccionar personal con alto potencial


Leading Business

CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS

Capacite de acuerdo a lo que requiere su empresa

8550

OBJETIVOS:Identificar las bases del proceso de capacitación bajo el sistema por competencias y diseñar un método para difundir la implementación del mismo.

BENEFICIOS: – Identificará las bases de un sistema por competencias– Será capaz de desarrollar e implementar un programa de capacita-

ción interna para que el personal conozca y participe en el sistema de competencias

– Contará con elementos para dirigir el cambio y manejar las resis-tencias en la implementación de un sistema por competencias

– Determinará en qué consiste la DNC, el desarrollo de programas y la selección de instructores internos y externos, con base en competencias

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Coordinadores y Jefes de capacitación, RRHH y relaciones industriales. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Fundamentos de Competencias laborales - Alineación a las competencias organizacionales clave - Definición de las competencias clave - Gradación de competencias - Definición de los comportamientos– El proceso de selección de talento - La descripción del puesto y sus correspondientes competencias - Busque las competencias vitales - Entrevista focalizada - Compare los resultados de sus candidatos - A quiénes contratar– Proceso de Capacitación con base en Competencias - Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) - Diseño de Programas de Capacitación con base en Competencias - Otros programas de desarrollo de personal - Seguimiento y transferencia del aprendizaje en el puesto de trabajo– Evaluación de competencias - Métodos de evaluación de competencias - Escalas de evaluación - Calificación de competencias– Selección de instructores– Plan de acción




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

EFECTIVIDAD DE RRHH FRENTE AL CLIENTE INTERNO

8690

OBJETIVOS:Mejorar la efectividad del equipo de RRHH, como ‘Socio Estratégico de Negocio’, a través del fortalecimiento de su interacción y de lograr la coordinación necesaria que asegure un servicio que agregue valor a sus clientes internos.

TEMARIO:– El Enfoque Estratégico de las áreas de Recursos Humanos - ¿Qué es ser un ‘Socio Estratégico de Negocio’? - ¿Cómo agregar valor a los clientes internos?– Diagnóstico de Situación Actual del área de RH - El nuevo Enfoque del área de RH - Análisis FODA - Conclusiones– Los elementos que fortalecerán la imagen del área de Recursos

Humanos - Integración del Equipo - Conocimiento del Negocio y del Cliente Interno - Sensibilización al Cambio– El Servicio al Cliente Interno - Claridad en los procesos de trabajo y definición de niveles de servicio - Autoestima y Comunicación Asertiva - El contrato psicológico - Involucramiento y compromiso en la pro-

puesta de Servicio al Cliente– El Plan de Acción para convertirse en ‘Socios Estratégicos’ del

Cliente Interno - Elaboración del Plan de Acción - Los Agentes de Cambio-Un Enfoque de Trabajo Participativo - Próximos pasos




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Business

Calificación en la técnica para descubrir al personal idóneo en los puestos clave

CENTRO DE EVALUACIÓN ASSESSMENT CENTER

8800

OBJETIVOS:Contratar a su personal a partir de su potencial, su capacidad estra-tégica, alto rango y un perfil acorde al puesto; identificar al personal clave y retener al talento humano en equipos de alto desempeño; promover al personal de acuerdo con sus competencias y los cuadros de reemplazo; evaluar las competencias, habilidades y características de personalidad de los colaboradores de la organización, así como diagnosticar necesidades de capacitación y formular planes de carrera.

BENEFICIOS: – Predecirás el comportamiento de los evaluados– Identificarás las fortalezas que son empleadas por los colaboradores– Identificarás las áreas de oportunidad y orientarás el desarrollo a

través de la capacitación– Estructurarás planes de desarrollo integrales: Necesidades / Po-

tencialización / Sucesiones– Integrarás equipos efectivos de trabajo– Dominarás la técnica assessment center– Conocerás la metodología de evaluación y su logística– Dominarás el modelo PAC– Pondrás en práctica las técnicas de intervención

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales de toda empresa que desean alcanzar mejores resultados a través del conocimiento de las capacidades de sus colaboradores. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Introducción a la técnica de ASSESSMENT CENTER– Metodología - Cómo se conforma un Assessment Center - Requisitos para que sea considerado como Assessment Center - La logística en el Assessment Center - Modelo PAC - Desarrollo de un Assessment Center (práctica de Assessment en

grupo)– Técnicas de la intervención - Competencias a evaluar - Tipos de ejercicios que se utilizan en el Assessment Center - Práctica– Procesamiento de datos y resultados - Redacción del reporte - Aplicación del Modelo PAC– Práctica supervisada - Aplicación de un Assessment a un candidato - Calificación y retroalimentación a cada participante




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Self

LAS 4 COMPETENCIAS DEL ASISTENTE EFECTIVO

8820

OBJETIVOS:Conocer las mejores prácticas para dominar el papel y responsabilidades como asistente en un mundo competitivo y global; identificar formas para lograr un manejo integral de la inteligencia emocional en la toma de decisiones y en las relaciones interpersonales.

BENEFICIOS: – Conocerás el proceso de negociación– Descubrirás el verdadero significado de “innovación”– Entenderás el proceso de medición del rendimiento– Desarrollarás objetividad en la toma de decisiones al incrementar

tu inteligencia emocional– Identificarás aquellas herramientas para mejorar tu rendimiento y

productividad en diferentes situaciones

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales Administrativos, Asistentes Ejecutivos y Secretarias. Con 2 o más años de experiencia.

TEMARIO:– Herramientas de productividad - Organización y tiempo - Delegación eficaz - Relación productiva con el jefe - El arte de asignar prioridades– Estrategias básicas de negociación - Conceptos y definiciones - Proceso de negociación: Planeación y estrategia - Estilos de negociación - Normas de comunicación para lograr acuerdos efectivos– Innovación - Formas de pensamiento que generan creatividad e innovación - Técnicas para generar soluciones innovadoras– Inteligencia emocional - Competencias de la IE Personal y Social - Recomendaciones para Incrementarla




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Productividad, innovación, negociación e inteligencia emocional


Leading Business

BALANCED SCORECARD PARA RECURSOS HUMANOS

Creación del cuadro de mando

8830

OBJETIVOS:Reconocer la importancia y potenciar la contribución del área de RRHH en la formulación y ejecución de la estrategia, a través del diseño de un tablero de control.

BENEFICIOS: – Identificará y se centrará en las ventajas competitivas que aporta

el área de recursos humanos a la organización– Desarrollará un mapa de procesos estratégicos que permiten la

medición del desempeño del personal– Sabrá cómo el área de recursos humanos se ubica dentro de la

cadena de valor de su empresa u organización y cómo fijar objetivos medibles

QUIÉN DEBE ASISTIR:Jefes, Coordinadores, Gerentes, Directores y Administradores de Re-cursos Humanos. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– El área tradicional de Recursos Humanos– La evolución de las áreas de Recursos Humanos como activo es-

tratégico - Las perspectivas de gestión de personal, compensación, alineación,

alto rendimiento e implementación de la estrategia empresarial– Creación del Mapa Estratégico de RRHH - Estrategia empresarial claramente definida y el apoyo de RRHH - Identificación de los productos de RRHH - Diseño del cuadro de mando estratégico de RRHH - Implementación de un sistema de dirección a través de la medición– Creación del cuadro de mando de RRHH - Sistema de trabajo de alto rendimiento - Sistema de alineación y medición de la eficiencia de RRHH - Determinación de los productos y aportaciones de RRHH a partir

del tablero de control - Acciones a implementar - Seguimiento de las acciones implementadas




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

CAPITALICE EL PODER DE SUS HIGH POTENTIAL EMPLOYEES

8870

¿Cómo invertir en el futuro diseñando estrategias para retener y desarrollar un pool de talento de Alto Potencial?

Cuando sus HiPos no encuentren retos que los desafíen y los ayuden a desarrollar su propuesta de valor dentro de la empresa, buscarán nuevos horizontes, incluso en la competencia

OBJETIVOS:Lograr un fuerte semillero de liderazgo identificando, nutriendo, apoyando y facilitando el camino a la nueva generación de líderes que impulsarán el futuro crecimiento organizacional; desarrollar una propuesta de valor para los colaboradores con alto potencial o HiPos (High-Potential employees).

BENEFICIOS: – Identificará a los “high potential employees” de su compañía– Desarrollará una propuesta de valor para los los colaboradores

clave de su organización– Definirá estrategias para retener a sus colaboradores de alto des-

empeño y de elevado potencial– Sabrá cómo invertir en el futuro de la organización para crear un

pool de talento

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales directivos y gerentes encargados de definir estrategias de atracción, retención y desarrollo del personal clave, así como pro-fesionales de RRHH. Con más de 3 años de experiencia.

TEMARIO:– Definiendo parámetros para Identificar a los “High Potential”– Pasión+Habilidad+Aspiración– Estrategia para Hipos: Plan, Identificación, Desarrollo, Transición,

Gestión– Identificando los motivadores que mueven al talento– High Potentialel ite Vs. High Performance Culture– Oportunidades para atraer y desarrollar a sus Hipos– Influencia de los Líderes en la Retención y Desarrollo de los HiPos– 5 Pasos para manejar la transición de los Hipos hacia posiciones

de liderazgo– Estrategias y tendencias– Análisis de Casos Prácticos




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Self

Desarrolle competencias de nivel superior para eficientar los negocios

EL ASISTENTE EJECUTIVO DE ALTA DIRECCIÓN

8899

OBJETIVOS:Aumentar sus competencias para manejar mejor su tiempo, relacionarse exitosamente con las personas de su organización y para aprender a comunicarse eficazmente tanto con sus compañeros, como con su jefe.

BENEFICIOS: – Adquirirá el conocimiento, actitudes, herramientas y técnicas para

convertirse en un asistente eficaz de gerencia y/o dirección– Fortalecerá sus habilidades interpersonales, interculturales, siste-

máticas y las de autogestión, firmeza y pensamiento creativo

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales Administrativos, Asistentes Ejecutivos y Secretarias. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– El papel del asistente ejecutivo eficaz– Cómo mejorar las habilidades de comunicación formal e informal– Asertividad y trabajo en equipo– Cómo manejar el tiempo– Desarrollo profesional, desempeño y establecimiento de metas– Desarrolle su potencial creativo– La toma de decisiones




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

ROI: CÓMO MEDIR EL RETORNO DE LA INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN

8PGA-3

OBJETIVOS:Implementar en la organización métodos de preparación de los planes de capacitación que aporten resultados cuantificables con relación a costo, tiempo de atención a clientes, calidad y clima de trabajo; Deter-minar cuándo es conveniente un esfuerzo de capacitación y cuándo no.

BENEFICIOS: – Conocerá instrumentos para encontrar oportunidades de intervenir

en la operación de una manera efectiva– Adquirirá las herramientas para proponer planes y programas de

capacitación que impacten en la operación– Aplicará los métodos para medir el impacto de la capacitación en

los resultados de la organización– Utilizará técnicas efectivas de presentación a la dirección de planes

y resultados de capacitación

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes de área, Jefes y Supervisores que administren la función de capacitación. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Introducción– Cómo agregar valor midiendo el valor de la capacitación– La situación del cliente– Intervención de capacitación, qué se busca– Diagnóstico– El proceso de capacitación– Medición del impacto– Presentación a la dirección




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Por una capacitación más efectiva y rentable


Leading Business

8PGA-4

OBJETIVOS:Desarrollar habilidades en gestión del conocimiento organizacional, obtener y practicar herramientas para incrementarlo; proponer y realizar planes y programas de capacitación que apoyen a las áreas operativas a ser más competitivas a nivel global de acuerdo con planes, objetivos y proyectos de la Dirección.

TEMARIO:– Visualización del entorno y escenarios actuales– Perfil de la gerencia de aprendizaje– Liderazgo estratégico - La definición de los requerimientos de desarrollo y capacitación - La decisión del mejor método de capacitación según el caso espe-

cífico– Administración personal y manejo de indicadores– Enfoque gerencial eficaz– Principios de comprensión y efectividad gerencial– Generadores de valor y tasa de innovación - El control del avance de los planes y presupuestos - La evaluación de los resultados, lo paneado contra lo logrado




2 días

16 horas

CEU's 1.2

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE CAPACITACIÓN

Leading Business

PNL Y SU APLICACIÓN EN EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL

T22015

Desarrolla Nuevas Habilidades con el poder de la PNL

OBJETIVOS:Conocer y experimentar el potencial y algunas aplicaciones fundamen-tales de la PNL como herramienta poderosa para lograr el cambio en la efectividad organizacional.

BENEFICIOS: – Conocerá y aplicará el panorama de posibilidades y la aplicabilidad

de la PNL en la empresa– Desarrollará una visión impulsora del mundo– Entenderá la importancia de crear ambientes que conjunten y

aprovechen las características individuales

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionistas que desean generar ambientes de excelencia empresa-rial, aprovechando las diferencias individuales.

TEMARIO:– Programación neurolingüística y su visión organizacional - Aplicaciones en el ámbito laboral - Los modelos mentales - El sistema Mente/Cuerpo– Estrategias de la PNL para obtener resultados - Anclar para la excelencia - Modelo T.O.T.E. para determinar objetivos - Modelo Disney– El poder de los Estados Anímicos y la Efectividad Personal - La flexibilidad conductual y la creación de alternativas– Objetivos bien configurados, acción y medición de resultados - Libérate de la mediocridad - Situación deseada VS situación actual. Recursos para lograrlo - Casos Prácticos




1 día

8 horas

CEU's 0.6

AMA Global 73

NuestroFaculty Desde 1923, la alianza entre AMA y su grupo de profesionales expertos (Faculty AMA) ha contribuido a que miles de profesionales de negocios exploren las mejores prácticas de las Organizaciones de clase mundial y desarrollen habilidades laborales prácticas. Esta alianza constituye uno de nuestros recursos más valiosos. La experiencia y compromiso del Faculty fortalecen nuestra reputación de excelencia como líder en el desarrollo y formación del talento en las Organizaciones.

,,El aprendizaje será la clave,

debes mantenerte aprendiendo constantemente, así realmente será posible incrementar la productividad”

,,– Patrick McWard (Faculty AMA) -

La principal ventaja de nuestro cuerpo instructor, es que posee un perfil empresarial-profesional, no académico. Son Directores Generales, Ejecutivos y Gerentes estratégicos de empresas AAA que añaden valor a cada curso no sólo por el enfoque 80% práctico y 20% teórico, sino también a través de consejos prácticos a los participantes y por la oportunidad generada en cada sesión para hacer mentoring uno a uno con cada participante para lograr un aprendizaje efectivo dirigido al alto desempeño.

Grandes gurúes internacionales como Peter F. Drucker, Philip Kotler, Peter Senge y Ken Blanchard, han pertenecido al cuerpo de instructores de AMA GLOBAL, aportando sus conocimientos y contribuyendo al enriquecimiento de los contenidos de nuestros Cursos, Seminarios y Talleres, manteniéndonos a la vanguardia en el desarrollo y actualización de generaciones de Ejecutivos y Empresarios exitosos.

AMA Global74

AMA Global 75

2122 | EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA PARA EL CONSUMIDOR - NUEVO - ............................................. 802170 | MARKETING PLAN BASADO EN LA INTELIGENCIA DE MERCADO - NUEVO - ................................................................. 802701 | MARKETING & INNOVATION CHALLENGE - NUEVO - .................................................................................................... 812518 | HABILIDADES PARA GERENTES Y COORDINADORES COMERCIALES - Curso a Petición - .................................................. 822702 | CUSTOMER CENTRICITY - NUEVO - ............................................................................................................................... 822703 | MARKETING RELACIONAL - NUEVO - ............................................................................................................................ 835103 | BRANDING EQ CREATING BRAND LOYALTY - Curso a Petición - ..................................................................................... 835104 | BRAND EQUITY & LOYALTY - NUEVO - ........................................................................................................................... 845165 | GENERE CLIENTES SATISFECHOS CON UN SERVICIO EXCEPCIONAL - Curso a Petición - .................................................. 855227 | EL NUEVO GERENTE DE VENTAS - Curso a Petición - ....................................................................................................... 855235 | SELLING TO MAJOR ACCOUNTS. A STRATEGIC APPROACH - Curso a Petición - ................................................................ 865259 | PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y MERCADOS - Curso a Petición - .............................................. 865286 | ALINEACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADOTECNIA Y VENTAS - Curso a Petición - ............................................................. 875289 | CÓMO REALIZAR UN SCRIPT DE VENTAS - Curso a Petición - ........................................................................................... 875500 | CIERRE DE VENTAS. WORKSHOP - Curso a Petición - ........................................................................................................ 885510 | TÉCNICAS EFICACES PARA EL CIERRE DE VENTAS ........................................................................................................... 885514 | NEGOCIACIÓN EN VENTAS - Curso a Petición - ............................................................................................................... 895518 | FINANZAS PARA CIERRE DE VENTAS - ELIMINE OBJECIONES - Curso a Petición - ............................................................. 895535 | STRATEGIC SALES NEGOTIATIONS - Curso a Petición - ................................................................................................... 905537 | AMA’S ADVANCED COURSE IN STRATEGIC MARKETING ................................................................................................ 905538 | MARKETING ESTRATÉGICO - NUEVO - .......................................................................................................................... 915539 | NEUROMARKETING - NUEVO - ..................................................................................................................................... 915540 | NAMING - NUEVO - ...................................................................................................................................................... 925580 | TÉCNICAS PARA VENDER EN EMPRESAS PYMES - NUEVO - .......................................................................................... 925585 | FUNDAMENTOS DE MARKETING - Curso para Pymes - NUEVO - .................................................................................. 935592 | DISEÑO, APLICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE ENCUESTAS - Curso a Petición - ................................................................. 935593 | EXCELENCIA EN EL SERVICIO .......................................................................................................................................... 945598 | GERENCIA AVANZADA DE VENTAS .................................................................................................................................. 945690 | CALIDAD EN EL SERVICIO - Curso a Petición - ................................................................................................................. 955760 | ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS CLAVE ........................................................................................................................... 955768 | TODOS SOMOS VENTAS - Curso a Petición - .................................................................................................................... 965770 | VENTA CONSULTIVA- Curso a Petición - NUEVO - ........................................................................................................... 965900 | ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA Y REPUTACIÓN ONLINE - NUEVO - ............................................................................... 97

Índice de CursosMercadotecnia y Ventas

Mercadotecnia y Ventas76


EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MER-CADOTECNIA PARA EL CONSUMIDOR

2122

OBJETIVOS:Comprender la manera óptima de plasmar las grandes estrategias del ne-gocio en un plan de mercadotecnia pragmático y ejecutable, centrado en el consumidor, cuya implementación contribuya directamente a la generación de valor para la empresa; Diseñar un plan de mercadotecnia efectivo para los productos y servicios comercializados por la compañía, con una propuesta altamente diferenciada y enfocada al consumidor, cuya implementación per-mita hacer frente a la competencia y consolidar su presencia en el mercado.

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales responsables de la planeación estratégica en Mercadotecnia y su implementación, a nivel gerencial o directivo. Emprendedores que buscan impulsar el desarrollo de su negocio

BENEFICIOS: – Conocerá la forma en que las empresas exitosas logran definir estrategias

de negocio ganadoras– Comprenderá los principales elementos que intervienen en la decisión

de prioridades estratégicas– Aprenderá a plasmar las necesidades estratégicas reales de la empresa,

en planes concretos y ejecutables– Desarrollará el plan de mercadotecnia de productos y servicios con un

alto enfoque hacia el consumidor– Determinará los pasos para implementar y evaluar todas las acciones

de mercadotecnia y su valor estratégico– Analizará el impacto de cada una de las acciones de mercadotecnia, en

los resultados estratégicos generales

TEMARIO:– Aplicando estrategias ganadoras - Fundamentos de la planeación estratégica y la generación de valor

para el negocio - La inteligencia de negocios: empresa, competencia y consumidor– Estableciendo prioridades del negocio - Formulación de matrices estratégicas y mapas de decisión - Proyección de los resultados de la empresa y análisis de valor– De la Estrategia al plan de acción - Introducción a la planeación de Mercadotecnia - Cómo plasmar la gran estrategia de la empresa, en planes concretos

y medibles– Enfoque estratégico del Consumidor - Alineando la empresa y su estrategia con cliente - El análisis del mercado y la segmentación del mercado potencial - Entendiendo al consumidor - Proposición de valor y posicionamiento en el mercado– El Plan de Mercadotecnia Efectivo - Diseño de una mezcla de mercadotecnia efectiva y un plan preciso

para su implementación - Solucionando necesidades y deseos: Plan de desarrollo de productos

y servicios exitosos - Ofreciendo valor y calidad: Plan de precios - Acercando nuestros productos y servicios al cliente: Plan de distribución - Diseñando mensajes efectivos para construir marcas poderosas: Plan

de comunicación - Integración de las acciones de mercadotecnia en un plan robusto y

consistente– Evaluación de los resultados de mercadotecnia - Determinación del presupuesto de mercadotecnia - Cálculo del Retorno sobre la inversión y el Punto de Equilibrio - Implementación y control del Plan de Mercadotecnia




2 días

16 horas

CEU's 1.2

MARKETING PLAN BASADO EN LA INTELIGENCIA DE MERCADO

Cómo convertir los insights en accionesCómo retener a los clientes

2170

OBJETIVOS:Saber cómo aplicar la Inteligencia de mercados en la estructuración y desarrollo de un marketing plan efectivo, determinando las estrategias más adecuadas para una ejecución competitiva, soportadas en los 4 pilares de la mercadotecnia.

BENEFICIOS: – Actualizará su estrategia de mercadeo con una orientación al cliente– Desarrollará un marketing plan efectivo a partir de la inteligencia

de mercados– Podrá tomar decisiones de negocio integrales a partir de las reco-

mendaciones de la IM– Integrará soluciones para la atracción, retención y fidelización de

sus clientes

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes de producto, tomadores de decisiones y profesionales de mercadotecnia. Con 2 o más años de experiencia.

TEMARIO:– Análisis del mercado. Escenarios– Alineando la organización - Todos tienen los mismos valores - ¿Cuáles son las necesidades organizacionales para tu plan y

quien las satisfacerá? - Estableciendo una guía de alineación– Inteligencia de mercado– Del pensamiento basado en el producto al centrado en el cliente - Desarrollo y administración de productos basado en el cliente - El valor del ciclo de vida del cliente– Plan de desarrollo del producto - Análisis de necesidades del consumidor - Presentando y seleccionando ideas de nuevos productos - Estrategia de propuesta de valor (Característica única) - Definición del producto y estrategia de segmentación - El ciclo de vida - La hoja de evaluación de la marca - Innovación. Cómo aplicar innovación abierta y cocreación - Estrategia de Posicionamiento - Branding. el Poder y significado de la Marca– Estrategia de precios y ROI - Proyección de antecedentes - Análisis de Mercado/Clientes/Producto nuevos vs. existentes - Ambiente Competitivo - Riesgos– Definición de canales - Puntos de Contacto - Verifica la integración de canales cruzados y tus expectativas

de los clientes - Estrategias para canales– Comunicación de marketing 360° - Medios digitales, impresos y otros - Publicidad de Boca en Boca - Empata los medios al comportamiento de tus clientes– Presentación de resultados




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Mercadotecnia y Ventas 77

Leading Business

Análisis y detección de oportunidades de negocios en un mercado globalizado

MARKETING & INNOVATION CHALLENGE

2701

OBJETIVOS:Desarrollar habilidades de estrategia y liderazgo para innovar soluciones destinadas al mercado, con enfoque global, basadas en productos de alto valor agregado y contenido tecnológico; desarrollar las estrategias de mercadotecnia para posicionar y vender dichos productos en el mercado dentro de entornos de gran intensidad competitiva e incertidumbre.

BENEFICIOS: – Recibirás útiles conceptos y herramientas a través de un sistema de

aprendizaje ejecutivo acelerado y efectivo con casos prácticos en un simulador de negocios para aterrizar planes de mercadotecnia e innovación.

– Vivirás una valiosa experiencia de aprendizaje y relación de conceptos de mercadotecnia, innovación y finanzas

– Contarás con evaluación en tiempo real de tu aprendizaje, debido a las características del simulador de negocios, que te permite ejercitar tus capacidades para analizar el mercado y tomar decisiones.

– Mejorarás tu capacidad para organizar y manejar presupuestos de mercadotecnia y ventas.

– Adquirirás las herramientas que te permitirán relacionar el marketing con el enfoque de resultados financieros contundentes de negocios.

– Reforzarás tus capacidades para la solución de problemas estraté-gicos y reales en la mercadotecnia de los negocios, así como tus habilidades de trabajo bajo presión, liderazgo, trabajo en equipos de alto rendimiento y negociación con stake-holders.

QUIÉN DEBE ASISTIR:Ejecutivos y profesionales en las áreas de ventas, desarrollo de productos, ingeniería, administración o finanzas que deseen tener una experiencia de aprendizaje en el área de mercadotecnia e innovación con el fin de avanzar en su carrera profesional y aspirar a mejores posiciones. Gerentes de marketing, marca, producto, ventas, así como Ejecutivos de marketing y ventas. Con 2 o más años de experiencia laboral.

TEMARIO:

– Mercadotecnia Global y Negocios Innovadores Comprender de manera práctica, cómo influyen las fuerzas de la

globalización en los negocios, tanto para crear oportunidades como para transformarlos o extinguirlos; Conocer conceptos y herramien-tas para investigar, analizar y detectar oportunidades de negocios, analizar y detectar oportunidades para el desarrollo y crear valor competitivo.

- Modelo integral de mercadotecnia - Megatendencias - Análisis del entorno - Análisis competitivo - Modelos de negocios - Modelos de innovación - Creación y medición de valor




3 días

24 horas

CEU's 1.8

– Decisiones ejecutivas para la creación de valor ¿Cómo hacer estrategias (marketing, finanzas y desarrollo de pro-

ductos) integrales innovadoras y ganadoras?; Conocer una clasifi-cación de decisiones ejecutivas y sus diferentes tipos de impactos en el negocio; Revisar cuáles son los insumos de información e investigación necesarios para tomar dichas decisiones.

- Productos, marcas y proyectos estratégicos de innovación - Ciclo de vida del producto - Producción - Precio y valor - Publicidad - Equipos comerciales - Investigación de mercados - Investigación y desarrollo de productos - Ganancias de productividad a largo plazo - Mercadotecnia como un centro de utilidades

– Diseño e implementación de estrategias de mercadotecnia e innovación

Practicar y desarrollar, tanto mediante el trabajo con casos prácticos, como en el ámbito del simulador de negocios, los conocimientos y habilidades para crear estrategias de mercadotecnia e innova-ción y validar los resultados de dichas decisiones en tiempo real; Conocer el proceso estratégico de innovación de productos, así como la definición de los objetivos de posicionamiento y demás objetivos de negocios requeridos para la subsistencia y desarrollo de la empresa; Elaborar planes de mercadotecnia con enfoque práctico, preciso y competitivo.

- Posicionamiento - Competitividad - Objetivos de negocio - Objetivos de innovación - Objetivos de marketing - Características de productos/servicios - Desarrollo de nuevos productos - Mezcla de marketing - Decisiones presupuestales - Interpretación estratégica de informes - Dashboard - Reporte financiero - Reporte de producción - Reporte de investigación y desarrollo - Reporte de decisiones, resultados y aprendizaje


Leading Self

HABILIDADES PARA GERENTES Y COORDINADORES COMERCIALES

2518

OBJETIVOS:Comprender y practicar las 4 competencias clave del Liderazgo Geren-cial; distinguir las diferencias entre “Liderazgo” y “Gerencia”; compren-der y practicar la importancia del Liderazgo Estratégico para señalar la Dirección, generar confianza, desarrollar equipos de Alto Desempeño y mostrar con el ejemplo cómo se hacen las cosas.

TEMARIO:– Liderazgo para el área comercial - Ajuste su estilo gerencial a las necesidades de su equipo– Obtención de resultados - Productividad - Calidad y servicio al cliente - Planeación y control - Management– Equipos exitosos de trabajo - Logre unir la fuerza de todo el equipo - Sus competencias y su competitividad en beneficio de sus cli-

entes y de su organización– Potencialice la creatividad - Auxilie - Apoye y motive a su equipo a través de coaching




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Leading Business

CUSTOMER CENTRICITY

El foco en el cliente

2702

OBJETIVOS:Obtener herramientas que permitan evaluar en qué proporción el modelo de negocio de una empresa está centrado en los clientes, al mismo tiempo que se conocen métodos para emprender un proceso de cambio que acerque a la organización a un modelo de este tipo.

BENEFICIOS: – Las empresas organizadas en torno al cliente sistemáticamente

superan a la competencia en utilidades y capitalización en bolsa– Segmentarás cuidadosamente a los clientes generando propuestas

de valor excepcional– Conocerás la estrategia de la empresa y entenderás las implica-

ciones para el buen desempeño de tus funciones– Estarás mejor preparado(a) para tomar decisiones consistentes

con los objetivos de la organización– Se podrá evaluar la estrategia y el marketing de la compañía, la

consistencia de ésta con su cultura corporativa, estructura interna y sus sistemas de información

– Instalarás las aspiraciones del cliente-consumidor como el principio organizador de todas las acciones del negocio

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directivos, Ejecutivos y profesionales en las áreas de ventas, merca-dotecnia, estrategia, finanzas, cobranza, servicios, atención al cliente y otros profesionistas cuyas actividades estén estrechamente relacio-nadas con la satisfacción del cliente.

TEMARIO:– Marketing centrado en el cliente - Procesos del marketing centrados en el cliente - Autoevaluación ¿Qué tan centrada en el cliente es la orga-

nización actual?– Obtener información valiosa sobre el cliente - Naturaleza de la información valiosa sobre el cliente - Herramientas y métodos para una comprensión creativa del

cliente– Diseño de propuestas de valor para el cliente - Entender qué es una verdadera propuesta de valor - El marco de referencia de la propuesta de valor– Manejo de las marcas y de la experiencia del cliente - La definición y la naturaleza de las marcas - Dimensiones de la experiencia del cliente– Plan de Acción




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Business

Apply emotion-based principles of strong brands to increase business success

BRANDING EQ CREATING BRAND LOYALTY

5103

OBJECTIVES:Learn the key elements that create an effective emotional connection with consumers, in order to deliver an exceptional as well as memorable buying experience that triggers their enthusiasm and brand prefer-ence, using them to design an action plan for the creation of a strong powerful brand. This seminar is oriented to understand how to take the brand to the next level, while positively impacting the business results.

HOW YOU WILL BENEFIT:– Learn how successful brands are able to tap consumer’s emotions

and powerfully connect with them– Determine the key elements that create a positive buying and

consumption experience– Understand how to generate consumer’s enthusiasm and buying

preference– Know how to create a robust value proposition for brands, hat

could be highly consumer’s appealing– Analyze how to make the brand relevant, while staying current

with customer’s characteristics and needs– Comprehend how to build brand awareness and distinction to give

the sales team greater leverage

WHO SHOULD ATTEND: Professionals in charge of Marketing strategic planning and imple-mentation, whether they are marketing managers or directors. Entre-preneurs looking for tools to enhance their businesses development.

WHAT YOU WILL COVER:– Connecting with Consumers - Understanding why emotional brand connection is more im-

portant than ever - Discovering “The Three Es” – Emotion, Experience and Enthu-

siasmz– Recognizing what gives a brand power - How to create a singular focus that makes the brand stand out - When consumers seek the brand out– The brand value and administration - The brand’s differentials and its core values: brand equity - The processes of brand building and branding– Connecting Brand Power to Emotional Quotient (EQ) - What is the emotional quotient – EQ - Analyzing some successful brands– Finding, re-finding and refining brand loyalty - Main factors that determine the consumer’s buying decision - How to increase consumer’s preference in the different brand

touch points– How to build a brand people love - How to promote the brand awareness for a specific target - How to leverage the brand’s strength to improve the business

results




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

MARKETING RELACIONAL

Cómo retener a los clientes

2703

OBJETIVOS:Aprender las estrategias y técnicas indispensables para conquistar clientes, fidelizarlos, vincularlos a la marca e incrementar su valor.

BENEFICIOS: – Utilizarás las técnicas para desarrollar una relación duradera con

los clientes, aplicando una rigurosa metodología que abarca todas las áreas de la organización, siempre en el pleno respeto de la Ley de Protección de Datos

– Desarrollarás relaciones a la medida de los perfiles, necesidades y hábitos de cada cliente

– Podrás conocer cómo rentabilizar al máximo la cartera de clientes tratándolos de forma personalizada a lo largo de todas y cada una de sus interacciones con la empresa

– Asegurarás la satisfacción, durabilidad y rentabilidad en la relación con el consumidor, desde la captación del cliente a su completa satisfacción y fidelización

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores comerciales, de marketing y ventas, jefes de departamento de ventas, responsables de atención al cliente y todos los responsables de departamentos que tengan contacto con los clientes de la empresa.

TEMARIO:– Introducción al marketing - Proceso del marketing estratégico - Marketing de experiencias - Marketing de relaciones– Marketing transaccional vs marketing relacional - Transición de las 4P´s al modelo relacional - Perspectiva del marketing relacional– Principios del marketing relacional - El modelo de los seis mercados - La rentabilidad del cliente - Estrategias relacionales– Factores que influyen al éxito de una estrategia de marketing

relacional– Variables a medir en el marketing relacional - Variables antecedentes - Variables de resultado




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Business

BRAND EQUITY & LOYALTY

5104

OBJETIVOS:Aprender los principios y las poderosas herramientas de branding que utilizan las marcas exitosas para aumentar ventas.

¿Cómo se aprende a construir marcas exitosas?

Con nuestro método lograrás aprender a construir marcas poderosas a través de conceptos novedosos, casos prácticos y un simulador de estrategia de posicionamiento de marcas, mediante el cual vivirás una situación de competencia real en un mercado muy atractivo. Con el simulador podrás autoevaluar y mejorar tu capacidad para analizar información de la empresa, mercado y competencia y tus habilidades para trabajar en equipo, ejercer liderazgo y tomar decisiones de estrate-gias de producto y marca que mejoren los resultados de participación en el mercado, ventas y rentabilidad.

¡Tienes la oportunidad de transformar tu marca, de errática, descono-cida o simplemente buena, a exitosa y definir un plan concreto, objetivo y realista para lograrlo!

Vivirás una intensa y novedosa experiencia de aprendizaje trabajando con casos prácticos de marcas exitosas, tradicionales y nuevas.

BENEFICIOS: – Aprenderás a construir propuestas de valor de marca para atraer

clientes.– Conocerás y aplicarás el proceso de branding mediante el análisis

a detalle de casos prácticos.– Mejorarás tu capacidad para innovar y posicionar marcas a través

de un simulador de branding.– Crearás conceptos singulares y distintivos para destacar entre tus

competidores.– Harás que tu marca sea relevante para tu segmento actual y para

nuevos segmentos.– Conectarás y mantendrás tu marca vigente de acuerdo a las ca-

racterísticas del mercado.– Desarrollarás sentido de atención a tu marca para generar argu-

mentos sólidos de ventas.– Aterrizarás la estrategia para apoyar a tu plan y equipo de ventas

a lograr mejores resultados.

QUIÉN DEBE ASISTIR:Ejecutivos y profesionales en las áreas de ventas, mercadotecnia, desa-rrollo de productos o estrategia que deseen tener una experiencia de aprendizaje en los temas del curso, con el fin de avanzar en su carrera profesional y aspirar a mejores posiciones o empleos..




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Creando lealtad y valor de marca

TEMARIO:– Consumidor, producto y marca - Modelos de comportamiento del consumidor y decisión de

productos y marcas - Modelo de decisión de compra y la influencia de la marca - Escalas de análisis en la toma de decisiones de compra - Matriz de factores de satisfacción y su relación con la marca - Entender la importancia de la conexión emocional del negocio

con el mercado - Impacto y posicionamiento– La dualidad producto-marca - Categorías de productos y segmentación activa - Interrelación producto-marca - Reconocer los elementos de las marcas poderosas - Lograr y mantener la lealtad de marca - Brand Equity - Value Equity - Cociente emocional de marca– Estrategia de branding y ventas - Reconocer los sistemas de métricas estratégicas de posiciona-

miento - Identificar oportunidades concretas del negocio para fortalecer

la posición actual - Modelo de estrategia de producto y marca - Descubrir nichos de mercado potencial para el desarrollo de

nuevas marcas y productos - Relacionar la estrategia de branding con los demás elementos

del plan de marketing - Relacionar la estrategia de branding con indicadores ventas y

finanzas - Aprender a medir y evaluar constantemente mediante el desar-

rollo del sistema de indicadores


Leading Self

EL NUEVO GERENTE DE VENTAS

5227

OBJETIVOS:Obtener los conocimientos y habilidades necesarias para integrar un perfil de gerencia comercial efectivo; desarrollar las habilidades de los nuevos gerentes comerciales.

TEMARIO:– La transición a la gerencia– Distinga entre ser gerente, participante del equipo y excolega– Distinción de gerencia, administración, dirección y liderazgo– Estilos de comunicación gerencial– Fortalezas y debilidades propias y de los miembros del equipo– Objetivos y planeación, desarrollo de metas “SMART”– Entrevista y reclutamiento de personal– Capacitación, principio de liderazgo gerencial– Las mejores prácticas en las habilidades de ventas de hoy– Delegación, manejo del tiempo– Coaching y asesoría, resolución de problemas– Sistema de valoración ganar-ganar




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

GENERE CLIENTES SATISFECHOS CON UN SERVICIO EXCEPCIONAL

5165

Capte nuevos clientes y retenga los actuales

OBJETIVOS:Adquirir las habilidades y aplicar las herramientas que fortalezcan las relaciones con sus clientes y desarrollar una ventaja competitiva; convertir el servicio en una forma de vida.

BENEFICIOS: – Brindará un mejor y más rápido servicio a sus clientes e incremen-

tará su grado de satisfacción– Aprenderá a generar mayor frecuencia de compra entre sus clientes– Reconocerá y manejará exitosamente las expectativas de los clien-

tes– Incrementará su grado de credibilidad con los clientes, lo cual

constituye una de las formas de revalorarse profesionalmente dentro de la organización

– Manejará con eficacia situaciones conflictivas– Identificará señales de inquietud entre sus clientes y aprenderá

cómo generar soluciones “funcionales” rápidamente

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes, Ejecutivos de cuenta y Representantes del área de servicio al cliente. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Los beneficios de un excelente servicio– Enfocándose en lograr el éxito en el servicio al cliente– De qué forma el servicio al cliente afecta las ganancias de su

organización– Las razones por las cuales la satisfacción del cliente está basada

en percepciones– Los dos factores principales de los clientes para ahorrar tiempo y

reducir el estrés– Utilice el conocimiento de los diferentes tipos de personalidad

para administrar exitosamente la relación con los clientes– Qué hacer con los clientes. Estrategias para hacer del cliente, un

rey– Respondiendo eficientemente a reacciones específicas de clientes




2 días

16 horas

CEU's 1.2



SELLING TO MAJOR ACCOUNTS. A STRATEGIC APPROACH

5235

Calling on major accounts is time-consuming and risky. With account management training, develop the strategy that will get you the best return on your investment!

You can no longer afford to expend energy on account development without a plan or focus. Major account selling requires a long cycle and a big investment of resources. That’s why today’s successful sales professionals are more than just tactical pros…they’re strategic experts. Now, in this account management training seminar, learn how to develop a strategic selling plan that will save you time, money and hassles by identifying the right account and project, why your offer matters to them, what it takes to assure their long-term relationship and how to move them along the pipeline quickly. HOW YOU WILL BENEFIT: – Enhance sales performance while expending less energy– Gain customers’ loyalty by understanding their needs– Increase the business from existing accounts– Shorten the sales cycle by identifying and removing internal and

external bottlenecks– Hone in on prospects predisposed to buy from you– Become more efficient at account maintenance– Create a clear sales plan that keeps you organized– Learn ways to get referrals from existing customers

QUIÉN DEBE ASISTIR:Sales professionals, including account managers, sales representatives and sales executives—as well as sales managers and vice presidents and directors of sales and marketing who are seeking account management training that offers best-practice techniques used in major account selling today. A minimum of three years of sales experience is recommended.

TEMARIO:– The changing environment: the salesperson as strategist– Developing the strategic plan: thinking “big picture”– Establishing goals, objectives and indicators to enhance major-

account performance– Skills needed for selling to major accounts– Qualifying your best opportunities: your likeliest sources for RTEM

(Return on Investment of Time, Effort and Money)– Managing and tracking pipeline performance




3 días

24 horas

CEU's 1.8

PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y MERCADOS

Develop the strategy that will get you the best return on your investment

5259

OBJETIVOS:Implementar una correcta estrategia para el diseño y lanzamiento de nuevos productos, desde su planeación hasta su control y evaluación de indicadores.

TEMARIO:– Nuevos productos: Estrategias y puntos clave para tener éxito– Defina su posición– Asegure sus nuevas ideas– Evalúe sus ideas de nuevos productos– Planeación y análisis de negocios del nuevo producto: Formato

del plan de negocios– Programa de management– Cómo organizarse para lograr el éxito del nuevo producto– Lanzamiento del nuevo producto– Cómo alargar la declinación en el ciclo de vida de un producto




3 días

24 horas

CEU's 1.8


Leading Business

CÓMO REALIZAR UN SCRIPT DE VENTAS

5289

OBJETIVOS:Obtener técnicas y herramientas de comunicación para diseñar script´s de venta persuasivos con el uso de técnicas eficaces de argumentación y un manejo efectivo de objeciones.

TEMARIO:– La comunicación persuasiva y qué implica - La cadena persuasiva del SÍ - Comunicación positiva verbal y no verbal - Frases positivas - Sonrisa y calidez en la comunicación verbal - No es el “qué” se dice, sino el “cómo” se dice– Reglas en la construcción de script de impacto - Breves - de impacto - Que ofrezcan un beneficio real o de percepción - Tangibles - Que usen todos los sentidos - Entrada/abordaje, desarrollo y cierre– Argumentación de impacto - Técnica de pregunta inducida - Técnica testimonial - Técnica de personalización– Manejo de objeciones con argumentos de impacto - Objeciones comunes, reales y evasivas - Técnicas para el manejo de objeciones evasivas - Capitalización




1 día

8 horas

CEU's 0.6

Leading Business

ALINEACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADOTECNIA Y VENTAS

5286

OBJETIVOS:Conocer cómo lograr la colaboración entre mercadotecnia y ventas para un desempeño de mayor alcance en el mercado y mayor competencia organizacional, que impulsen los objetivos financieros, aplicando her-ramientas y estrategias que generen vínculos interdepartamentales eficientes.

BENEFICIOS: – Vinculará la naturaleza estratégica de la mercadotecnia con las

necesidades tácticas de las ventas para utilizar mejor los recursos– Creará una estrategia de generación líder que abarque mercado-

tecnia, ventas y usuarios finales– Dará seguimiento y mejorará de manera efectiva los esfuerzos de

colaboración entre mercadotecnia y ventas– Logrará un manejo exitoso de relaciones con sus clientes y el núcleo

de la colaboración mercadotecnia/ventas– Colocará en el mercado los productos y servicios enfocados al

cliente con rapidez y eficacia

QUIÉN DEBE ASISTIR:Responsables de las áreas de mercadotecnia, ventas y planeación, así como los profesionales vinculados con la comercialización. Con 2 o más años de experiencia.

TEMARIO:– La necesidad y los beneficios de la colaboración entre mercado-

tecnia y ventas– Perspectivas de mercadotecnia y ventas: cuenta vs. producto /

enfoque de mercado… cómo la mercadotecnia mezcla elementos del proceso de ventas

– CRM: Cambie de una orientación de producto/servicio a una orien-tación al cliente

– Interdependencia entre mercadotecnia y ventas– Herramientas y estrategias que generan vínculos - Sistemas de planeación de desempeño - Compensación - Procesos de información - Equipos multidisciplinarios de mercadotecnia/ventas - Vínculos para coordinar las interfaces y otros– Superar la interface de mercadotecnia/ventas para generar un valor

del cliente a largo plazo




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Genere más utilidades


Leading Self

CIERRE DE VENTAS. WORKSHOP

5500

OBJETIVOS:Conocer técnicas eficaces para el cierre de ventas en un formato taller en donde la práctica sea la protagonista; saber descubrir cómo hacer un cierre de ventas efectivo, así como obtener un panorama más amplio para rebatir objeciones.

TEMARIO:– Técnicas de cierre de ventas– Qué es el cierre de ventas– Cierre de convicción– Doble alternativa– Cerrar con una pregunta– Cierre de precisión– Fórmula profesional de cierre de ventas




1 día

8 horas

CEU's 0.6

Leading Business

TÉCNICAS EFICACES PARA EL CIERRE DE VENTAS

5510

OBJETIVOS:Identificar a los prospectos clave, profesionalizar las actividades del área de ventas con elementos efectivos de negociación, posicionar el producto, manejar y lograr los objetivos comprometidos y construir las relaciones con el cliente, logrando optimizar las cifras para el cierre de ventas.

BENEFICIOS: – Conocerá cómo identificar a sus prospectos y sus perfiles detallados– Aprenderá cómo conseguir una cita– Desarrollará habilidades para manejar eficaz y diplomáticamente

las objeciones de los clientes y avanzará en el proceso de la venta– Sabrá cómo acercarse a los clientes con actitud de servicio– Construirá relaciones más sólidas que le conducirán a generar

ventas posteriores– Conocerá las bases estratégicas y tácticas de la negociación en

ventas– Adquirirá la confianza y las habilidades para vender su producto

o servicio con todo éxito

QUIÉN DEBE ASISTIR:Representantes, Vendedores, Supervisores, Jefes, Ejecutivos y Gerentes de ventas. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– El método de prospección de 5 pasos para localizar y precalificar

a los clientes– Planeación previa a la visita– Cómo hacer presentaciones dinámicas centradas en el cliente– Qué y cómo se debe negociar. Diferencia entre ventas y negociación– Técnicas necesarias de ventas y persuasión– Cómo leer las señales positivas y negativas del comprador– Cómo manejar las objeciones utilizando el modelo de los 6 pasos– Cómo controlar el tiempo




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Prospección, negociación y cierre


Leading Self

NEGOCIACIÓN EN VENTAS

5513

OBJETIVOS:Profesionalizar las actividades del área de ventas y ampliar las capacid-ades propias de los vendedores con elementos efectivos de negociación, logrando con esto optimizar las cifras para el cierre de ventas.

BENEFICIOS: – Conocerá las bases estratégicas y tácticas de la negociación en

ventas– Desarrollará habilidades para manejar eficazmente las objeciones

y el cierre de ventas– Reforzará su capacidad para hacer las preguntas correctas y saber

escuchar– Sabrá cómo acercarse a los clientes con actitud de servicio

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes y Representantes de ventas. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Diferencia entre comercialización y ventas– Qué y cómo se debe negociar– Diferencia entre ventas y negociación– Técnica de ventas con negociación– Dos estilos de negociación– Resolución de conflictos de ventas por medio de la negociación– Planear el proceso de negociación dentro del proceso de ventas– El arte necesario de ventas y persuasión– Diferenciar problema o queja– Ganar – ganar




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Técnicas y herramientas para el cierre de ventas

Leading Self

FINANZAS PARA CIERRE DE VENTAS-ELIMINE OBJECIONES -

Conocimientos indispensables para el vendedor

5518

OBJETIVOS:Familiarizar a toda el área de ventas con el impacto que tienen los diferentes tipos de negociación realizados con sus clientes en los resul-tados financieros de la empresa, así como en el uso de los conceptos financieros para el apoyo de sus ventas.

BENEFICIOS: – Aumentará su seguridad y confianza al negociar con dominio de

temas financieros– Aprenderá a usar los resultados financieros para apoyar sus cierres

de ventas– Incrementará la rentabilidad de sus ventas y de la organización

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes, Jefes y Supervisores de área. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– El arte de cerrar una venta: - Los diferentes tipos de presentaciones en las ventas - Cómo realizar cierres de ventas más efectivos.– Los principios de las finanzas - Las razones financieras relacionadas con el área de ventas y su

aplicación - El presupuesto y su relación con el pronóstico de ventas.– El impacto de las diferentes negociaciones con los clientes en los

resultados financieros de la empresa - La negociación de los precios de ventas, los montos y duración de

créditos, los tiempos de entrega, en la diversidad de productos y de situaciones fuera de los estándares.

– Las finanzas como apoyo al área de ventas - El apalancamiento financiero como apoyo a las ventas - Los aspectos fiscales relacionados a las finanzas que apoyan a

las ventas.




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Business

STRATEGIC SALES NEGOTIATIONS

5535

Discover how to influence them and improve your profits! Regain the seller’s advantage over today’s more sophisticated purchaser with the help of this strategic sales negotiation training. Learn the tools, techniques and savvy sales negotiation tactics that enable you to influence your buyer’s perception of cost, value and benefits. Close the sale by maintaining a flexible position that successfully counters your buyer’s negotiating moves.

HOW YOU WILL BENEFIT: – Discover through sales negotiation training how to improve sales

margins and closing ratios– Influence how customers view your product’s costs, benefits and

value to them– Anticipate buyer behavior and turn it into an advantage– Establish your credibility with the buyer– Develop confidence-building skills that maintain your control of

sales negotiations– Be ready to justify your price when meeting price specifications– Use creative advantages to counter competitive offers

WHO SHOULD ATTEND:Sales professionals, sales managers, account executives, contract ne-gotiators and anyone involved in negotiation processes and would benefit from this sales negotiation training. Note: Several years of sales experience is recommended.

WHAT YOU WILL COVER:– Understanding the sales negotiation process from both perspec-

tives—yours and the customer's– Differentiating between selling and negotiating– Using powerful sales negotiating/planning tools– Addressing aggressive buyer demands face-to-face– Developing stronger client relationships through win-win negotia-

tions– Applying strategies to favorably influence the four primary negotiat-

ing styles– Creating a motivational climate for your buyer




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Today’s purchasers are more attuned to the “real value” of what they’re buying

Leading Business

AMA’S ADVANCED COURSE IN STRATEGIC MARKETING

5537

OBJECTIVES:Discover cutting – edge marketing tools that will help you to acquire new customers while keeping the current ones at a cost effective basis, as well as defining the most suitable marketing model according to the company’s needs, which appropriately implemented will let the brand position as a leader in its target segment. This seminar offers a wide range of tools for brand managers, while lets you understand how to align the marketing strategy with the corporate goals, so that it could become a real value business generator.

HOW YOU WILL BENEFIT: – Know the strategic role of Marketing and how to optimize its

business impact– Learn how to design marketing audit models to evaluate the busi-

ness performance– Analyze the appropriate orientation of marketing strategy to the

right target segment– Understand the key elements in the positioning strategy for a

product or service– Successfully launch new products, while choosing the best place,

promotion and communication strategies– How to align the marketing strategy and increase the brand’s

market share

WHO SHOULD ATTEND:Professionals in charge of Marketing strategic planning and imple-mentation, whether they are marketing managers or directors. Entre-preneurs looking for tools to enhance their businesses development.

WHAT YOU WILL COVER:– The strategic role of marketing in the value creation for the company - Main marketing metrics and its relation with the business perfor-

mance - How to run a marketing audit and indentify performance gaps– Strategic growth perspectives - The challenge of market expansion - The SMART segmentation model– Strategic marketing for distinct psychographic groups - Understanding consumers value - Why it is so important to understand the buying decision process - How to formulate the marketing strategy according to a deep market

segmentation– How to create a solid positioning strategy - Understanding the product’s perceived value - How to establish a highly differentiated attributes map, the most

potentially successful possible - The brand’s strategic evolution challenges– Launching new products - Analyzing the product’s lifecycle, its strategies for each stage, and

the innovation challenge - Strategic pricing model to optimize value generation - How to develop the place strategy that really meets the company

needs– Promotion and Communication Strategic Program - Building long term relations with the customer: CRM - Digital marketing trends and e–commerce - Strategic communication program to consolidate the brand’s pres-

ence in the target segment




3 días

24 horas

CEU's 1.8

A strategic vision for the successful brand manager


Leading Business

MARKETING ESTRATÉGICO

5538

OBJETIVOS:Descubrir las herramientas de mercadotecnia más actuales que permiten conquistar nuevos clientes y retener a los actuales a un costo eficiente, así como definir el modelo de mercadotecnia más adecuado de acuerdo con las necesidades de la empresa, cuya aplicación correcta le permitirá posicionarse como líder en su segmento de mercado. Este seminario ofrece numerosas herramientas para la gerencia de marca y permite comprender la forma correcta de alinear la estrategia de marketing con las metas corporativas, convirtiéndola en un verdadero generador de valor para el negocio.

BENEFICIOS: – Conocerá el rol estratégico de la mercadotecnia y la optimización de

su impacto en el negocio– Aprenderá a aplicar modelos de auditoría de mercadotecnia para evaluar

el desempeño del negocio– Analizará la forma de orientar correctamente la estrategia de merca-

dotecnia hacia el segmento preciso– Comprenderá los principales elementos que intervienen en el posicio-

namiento del producto o servicio– Será capaz de lanzar exitosamente nuevos productos, gestionar su

precio, distribución y comunicación– Definirá la manera de alinear la estrategia de mercadotecnia e incre-

mentar la participación de mercado

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales responsables de la planeación estratégica en Mercadotecnia y su implementación, a nivel gerencial o directivo. Emprendedores que buscan impulsar el desarrollo de su negocio.

TEMARIO:– El rol estratégico de la mercadotecnia en la creación de valor - Principales métricas de mercadotecnia y su relación con el desem-

peño de la empresa - Cómo realizar una auditoría de mercadotecnia y detectar brechas

de desempeño– Perspectivas estratégicas de crecimiento - Los retos de la expansión en el mercado - El modelo de segmentación SMART– Marketing estratégico para distintos grupos psicográficos - Entendiendo el valor del consumidor - Por qué es importante comprender el proceso de decisión de compra - Cómo orientar la estrategia de mercadotecnia en base a una pro-

funda segmentación del mercado– Cómo generar una estrategia sólida de posicionamiento - Comprendiendo el valor percibido del producto - Cómo trazar un mapa de atributos diferenciado y con gran potencial

de éxito en el mercado - Los retos de la evolución estratégica de la marca– El desarrollo de nuevos productos o servicios - El ciclo de vida del producto, sus estrategias para cada etapa y los

retos de innovación - Modelo estratégico de precios para optimizar la generación de valor - Cómo desarrollar la estrategia de distribución que la empresa realmente

necesitaPrograma estratégico de promoción y comunicación - Construyendo relaciones a largo plazo con el cliente: CRM - Tendencias de mercadotecnia digital y comercio electrónico - Estrategia de comunicación integral para consolidar la marca en su

segmento de mercado




3 días

24 horas

CEU's 1.8

La visión estratégica del gerente de marca exitoso

Leading Business

NEUROMARKETING

5539

OBJETIVOS:Comprender los elementos perceptuales que intervienen en la recepción de mensajes de la marca por parte de los consumidores potenciales y descubrir los elementos clave en las señales emitidas por la misma, sintetizados en un conjunto único de códigos particulares que le dan valor y diferenciación, aprendiendo a interpretarlos y aplicarlos en distintos ámbitos de comuni-cación, sean estos la creación de mensajes publicitarios, comunicaciones integrales 360º, activaciones comerciales y diseño de espacios comerciales, entre otros.

BENEFICIOS: – Conocerá la forma en que las marcas exitosas logran conectar con el

consumidor para detonar la compra– Comprenderá las áreas de actividad cerebral que se impactan a través

de diversos mensajes de la marca– Analizará la interrelación de necesidades, deseos, emociones e instintos

del consumidor– Aprenderá a codificar y de-codificar una marca y conocerá cómo crear

una identidad única para la misma– Desarrollará componentes efectivos para detonar la exitosa comuni-

cación integral de la marca en 360°– Determinará los elementos que generan una experiencia de compra

memorable en una atmósfera comercial


TEMARIO:– Conectando exitosamente con el Consumidor - El nuevo enfoque del marketing, o cómo enamorar a los clientes - Del top of mind al top of heart– Los mensajes de la Marca y la actividad cerebral - Penetrando en las capas del cerebro córtex, límbico y reptiliano - La percepción integral de un mensaje comercial y los elementos que

resaltan en él– El Consumidor sólo quiere ser feliz - La interacción simultánea de necesidades, deseos, emociones e

instintos del consumidor - El objetivo supremo de las Marcas: hacer feliz al Consumidor– El poder de las Marcas - Cómo formular una propuesta de valor robusta y única para la Marca - Aprendiendo a codificar y de-codificar los elementos de la Marca - Cómo desarrollar un mapa de atributos altamente diferenciado para

la Marca– Cómo lograr una exitosa comunicación de la Marca - Alineando todos los mensajes de la marca en sus distintos puntos

de contacto - La comunicación integral 360º y cómo vincularla en los ámbitos

on-line y off-line - El diseño de promociones comerciales y programas de lealtad valiosos

para la construcción de la Marca– Cómo darle vida a la Marca a través de distintas aplicaciones comerciales - Los principales elementos que generan una experiencia de compra

memorable para el Consumidor - Cómo desarrollar atmósferas comerciales que personifican los valores

de la Marca




1 día

8 horas

CEU's 0.6

Codificando señales únicas de la marca para conquistar a sus clientes


Cursos PymesLeading Business

NAMINGTÉCNICAS PARA VENDER EN EMPRESAS PYMES

5540 5580

OBJETIVOS:Conocer la importancia de contar con un nombre de marca atractivo que propicie una poderosa conexión con sus consumidores meta, impulsando su exitosa aceptación por parte de los mismos, la cual se traduce en una mayor disposición de compra y lealtad a largo plazo; Conocer los principales aspectos a considerar en el diseño de la estrategia de marca más efectiva para un producto o servicio, así como diversos modelos para la creación de nombres de marca exitosos y memorables; Aprender a plasmar los valores clave de la marca en un mapa genético de ADN, y alinear a ellos las diversas estrategias de mercadotecnia, potenciando así su efectividad.

BENEFICIOS: – Conocerá la importancia de contar con un nombre de marca atractivo,

y su impacto en la decisión de compra– Analizará los aspectos principales a través de los cuales las marcas

logran conectar con sus consumidores– Determinará las bases para la creación de una estrategia de marca

exitosa para un producto o servicio– Comprenderá los diferentes tipos de nombres de marca que existen, y

algunos modelos para su creación– Aprenderá a sintetizar los principales valores del nombre de marca en

un mapa genético (Brand DNA)– Comprenderá la necesidad de cohesionar todas las acciones de la

marca en torno a dichos valores


TEMARIO:– La importancia de las Marcas - Antecedentes y desarrollo de las marcas - Por qué actualmente es más importante que nunca diferenciar la

marca– El poder de la Marca y su conexión emocional con el consumidor - La afinidad a la marca y su impacto en la disposición de compra - Construyendo lealtad a largo plazo– Creación de Marcas para productos y servicios - El punto de partida: una robusta proposición de valor - Jerarquía estratégica para la generación del nombre de marca - Algunos aspectos a considerar para la creación de la marca (elemen-

tos contextuales y legales)– Modelos para el desarrollo de nombres de Marca - Distintos tipos de nombres de marca existentes y cómo elegir el

más adecuado - El proceso creativo: fases para la generación de propuestas - Los elementos visuales de la marca - La construcción del nombre de marca y su evolución a lo largo del

tiempo– El mapa genético de la Marca - Entendiendo la personalidad de la marca - Cómo trazar el mapa genético de la marca (Brand DNA) - Las acciones de mercadotecnia como una extensión de los valores

de la marca - Auditoría y validación de los elementos esenciales de la marca– La consolidación del nombre de Marca - Cómo medir la aceptación de la marca por parte de los consumi-

doresvalores de la Marca

OBJETIVOS:Profesionalizar las actividades del área de ventas en el contexto del mercado PYME a través de negociar; conocer la importancia de posicionar el servicio o producto y nuestro mercado meta.

BENEFICIOS: – dentificará a sus prospectos– Aprenderá la importancia de un servicio de calidad– Conocerá las bases estratégicas y tácticas de la negociación en ventas– Adquirirá la confianza y las habilidades para vender su producto o

servicio con todo éxito

TEMARIO:– A quién prospectar de acuerdo a mi mercado meta– Negociación y su importancia para el cierre de ventas– El manejo correcto del tiempo y las objeciones de los clientes– Posicionamiento de mi producto o servicio




1 día

8 horas

CEU's 0.6

Nombrando marcas para que conecten exitosa-mente con los consumidores

Posiciónate en tu Mercado Meta con Técnicas de Venta

1 día

6 horas

CEU's 0.4



DISEÑO, APLICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE ENCUESTAS

5592

OBJETIVOS:Pronosticar el éxito de un programa mediante el uso de la recolec-ción de datos, presentación y caracterización de información que nos ayude al análisis de los datos y al proceso de decisiones derivada de dicho análisis; aprender a diseñar, aplicar e interpretar diferentes tipos y momentos de encuestas.

TEMARIO:– Recolección de los datos - Las características de los datos a obtener - Obtención de los datos mediante investigación de encuesta - Diseño del cuestionario en función de los datos a obtener– La muestra para la encuesta - Elección del tamaño de la muestra - Selección de los sujetos correspondientes - Selección de los sujetos respondientes– Tipos de Muestra - Extracción de la muestra aleatoria simple - Obtención de las respuestas– Preparación de los datos - Edición - Codificación - Transcripción– Monitoreo de los resultados de la encuesta - Métodos de seguimiento - Retroalimentación de parte de los encuestadores




2 días

16 horas

CEU's 1.2

FUNDAMENTOS DE MARKETING

5585

OBJETIVOS:Conocer los elementos básicos con los que cuenta la mercadotecnia para la planeación y el desarrollo de estrategias que maximicen la satisfacción de los clientes.

TEMARIO:– Entendiendo la Mercadotecnia– Desarrollando el entendimiento basado en la obtención y análisis de

la información– La planeación en el desarrollo de estrategias de Mercadotecnia– La implementación– Creando un valor en el cliente

Plan de Acción para el Éxito

1 día

6 horas

CEU's 0.4


Leading Self

GERENCIA AVANZADA DE VENTAS

5598

OBJETIVOS:Aprender cómo potenciar el desempeño de la fuerza de ventas prac-ticando las técnicas más actuales y probadas; mantener el ritmo en todos los aspectos que están revolucionando el management de la fuerza de ventas en mercados globales.

BENEFICIOS: – Desarrollará habilidades de liderazgo y de formación de equipos– Aprenderá a reclutar y capacitar a profesionales de ventas de gran

calibre– Conocerá cómo mejorar la productividad de su equipo de ventas– Sabrá difundir los logros de su equipo– Generará mayores utilidades con menos recursos– Entenderá las motivaciones internas de su fuerza de ventas a través

del coaching– Aprenderá a convertirse en un comunicador que toma decisiones

eficazmente

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes de ventas que tengan organización de ventas y planeación a su cargo. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– El entorno cambiante de las ventas– La planeación estratégica en las ventas– Las dimensiones de la gerencia eficaz de las ventas– Las bases de la motivación de venta y la comunicación eficaz– Liderazgo de la fuerza de ventas– Los atributos de los estándares de desempeño– Organización y estructura de la fuerza de ventas– Evaluación, coaching, asesoría y desempeño– Técnicas creativas de toma de decisiones y resolución de problemas– Las competencias personales– Las implicaciones de la compensación de ventas




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Management de la fuerza de ventas en mercados cambiantes

Leading Business

EXCELENCIA EN EL SERVICIO

Genere clientes satisfechos y leales

5593

OBJETIVOS:Identificar cómo atender las necesidades de sus clientes y exceder sus expectativas; desarrollar al personal de atención al cliente que se distinga por su excelencia en el servicio. para aprender técnicas asertivas en el trato de clientes molestos, difíciles y exaltados y manejar sus objeciones.

BENEFICIOS: – Aprenderá los 6 pasos de un modelo que resuelve diferencias para

que el cliente regrese– Reforzará sus capacidades para cuestionar y escuchar, logrando

clientes repetitivos– Establecerá confianza con cada persona con la que habla– Resolverá los problemas de los clientes, más fácil y rápidamente– Transformará las quejas en negocios y ventas constantes– Perfeccionará las habilidades telefónicas

QUIÉN DEBE ASISTIR:Jefes, Coordinadores, Supervisores y todo personal involucrado en la atención al cliente. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Secretos para un servicio que exceda las expectativas de sus clientes– Perfeccione sus técnicas de servicio al cliente– Destaque por su calidad en el servicio– Convierta a un cliente en cliente frecuente– Cómo enfrentar la llamada de un cliente enojado y exaltado– Manejo asertivo de objeciones– Mejore su desempeño y productividad




2 días

12 horas

CEU's 1.0


Leading Business

ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS CLAVE

5760

OBJETIVOS:Conocer cómo opera el proceso de venta en cuentas estratégicas, como respuesta a las exigencias del mercado. para identificar la importancia que implica el trato, confianza y continuidad en la relación con los clientes que los lleven a una relación de ventaja mutua.

BENEFICIOS: – Conocerá nuevas herramientas para la administración de cuentas

clave– Descubrirá técnicas para incrementar las cuentas existentes en su

negocio– Fortalecerá las habilidades actuales de la fuerza de venta

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes y Representantes de cuentas clave. Supervisores y Gerentes de áreas que tengan relación con ventas y cuentas clave. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Cómo cerrar oportunidades de venta– Identifique y penetre a cuentas estratégicas– Puntos clave de venta consultiva– Cómo mejorar la efectividad de la relación con el cliente– Crecimiento de una cuenta– Resolución de casos




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Administre sus mejores clientes

Leading Business

CALIDAD EN EL SERVICIO

5690

OBJETIVOS:Identificar las necesidades de sus clientes para exceder sus expectativas; convertir las transacciones impersonales de negocios en experiencias memorables para sus clientes; conocer cómo manejar con prontitud las quejas y reclamaciones y desarrollar el personal comprometido que se distinga por su excelente servicio.

BENEFICIOS: – Aprenderá los 6 pasos de un modelo que resuelve diferencias para

que el cliente regrese– Conocerá las estrategias exitosas que le salvarán de una crisis,

quejas y reclamaciones– Reforzará sus capacidades para cuestionar y escuchar– Sabrá cómo comprometerse a trabajar en sus fortalezas y áreas

de oportunidad– Comprenderá la importancia de aplicar mejores prácticas de

atención al cliente interno y externo para convertirse en ventaja competitiva

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes y Supervisores que requieran soluciones prácticas y comprobadas. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Enfoque estratégico de la calidad en el servicio– Secretos para un servicio que va más allá de las expectativas de

sus clientes– Identifique y exceda las expectativas de sus clientes– Facilite a sus clientes el regreso– Obtenga reconocimiento por su servicio– Convierta a un cliente insatisfecho en un cliente repetitivo– Mejore su desempeño y su productividad– Diagnóstico de problemas y plan de mejora




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Técnicas y habilidades prácticas para brindar un servicio superior


Leading Self

VENTA CONSULTIVA

5770

OBJETIVOS:Conocer y practicar las técnicas más actuales y probadas en el ámbito de las ventas de productos y servicios, identificando las necesidades, expectativas y motivos personales de los prospectos que los llevan a tomar una decisión positiva de compra; ayudar a los prospectos a desarrollar sus necesidades e inquietudes mediante el sistema de preguntas utilizado por los vendedores más exitosos mundialmente en la venta de productos y servicios tangibles e intangibles.

BENEFICIOS: – Aprenderá a acercarse a los clientes con una actitud para ofrecer

soluciones– Identificará el tipo de cliente para establecer una comunicación

productiva– Identificará rápidamente las motivaciones personales de compra

del cliente y sus necesidades y expectativas– Desarrollará las necesidades del cliente aumentando la urgencia

por tomar decisiones positivas de compra– Hará presentaciones efectivas de sus productos– Cerrará la venta de manera efectiva– Resolverá cualquier objeción, manteniendo el control de la entre-

vista

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Supervisores y Ejecutivos de ventas. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Modelo del vendedor asesor: una nueva forma de vender– Marcar la diferencia en el mercado– Cuatro razones por la que un cliente no compra– Cuatro habilidades para superar las barreras del cliente– Tipología del cliente: comuníquese en el mismo idioma– Técnicas para crear credibilidad y confianza: cimientos de la venta– Descubra lo que los clientes no le quieren decir– Desarrolle la urgencia de compra del cliente– Presentaciones enfocadas y convincentes– Venda a partir del valor no a partir del precio– Cierres profesionales de ventas– Manejo de objeciones: convierta las objeciones en oportunidades– Ofrecer un servicio excelente y con valor agregado




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Ofrezca valor, no sólo producto

Leading Business

TODOS SOMOS VENTAS

5768

OBJETIVOS:Identificar las habilidades y herramientas de negociación como pro-ceso complementario del proceso de ventas; homologar los criterios de atención al cliente que permitan mantenerlos y retenerlos con atención y servicio.

TEMARIO:– Fundamentos de la venta efectiva– Todos somos ventas– Ventas y negociación– Planeación de la negociación y la estrategia– Cómo superar los obstáculos durante la negociación– Tácticas y contra tácticas– La importancia del servicio al cliente– Calidad y calidez en el servicio– Código de atención y servicio– La comunicación con los clientes– Plan de acción




3 días

24 horas

CEU's 1.8


Leading Business

ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA Y REPUTACIÓN ONLINE

5900

OBJETIVOS:Analizar los medios digitales para integrar una estrategia de comuni-cación digital efectiva, logrando un entendimiento sobre las diferentes herramientas de comunicación y control en redes sociales, así como realizar una interpretación adecuada de los resultados de sus campañas. Este tema está orientado a cubrir el GAP que existe entre la planeación estratégica de mercadotecnia digital y la ejecución de la misma por parte de agentes externos como agencias.

BENEFICIOS: – Determinará la mejor forma de comunicación digital en redes sociales– Analizará su estrategia de comunicación para que se plasme en los

medios digitales adecuados– Conocerá cómo interpretar los resultados de las campañas para

tomar decisiones efectivas– Reducirá el GAP que existe entre la formulación de la estrategia y

su implementación, cuando ésta se encuentra subcontratada con una agencia

– Incrementará el engagement de marca y mejorará su reputación de marca online

– Conocerá los elementos de una campaña viral exitosa

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales responsables de la planeación estratégica en Mercado-tecnia y su implementación. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Comunicación 2.0 - El proceso comunicativo - Web 2.0– Reputación online: en qué consiste y cómo se controla - Localizar la conversación - Participar - Responder– Claves para crear una estrategia de promoción digital corporativa - Auto-Evaluación de estrategia digital - Ventajas de los medios digitales - Segmentación de mercados digitales - Metodología - Herramientas. Redes sociales, SEO, SEM, Mailing - Construcción de una campaña viral - Casos de éxito– Análisis e interpretación de resultados - Control y medición de los resultados - KPI´s de redes sociales - Google Analytics




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Cómo ejecutar una estrategia de comunicación digital efectiva

AMA Global94

AMA Global 95

1200 | ADMINISTRACIÓN DE COSTOS Y GASTOS PARA GENERAR MÁS UTILIDADES ................................................................... 1001209 | TÉCNICAS DE COSTEO Y PRESUPUESTO BASADOS EN ACTIVIDADES ABC - Curso a Petición - .......................................... 1001210 | ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE COSTOS Y CREACIÓN DE VALOR - Curso a Petición - ............................................................. 1011218 | CONTABILIDAD PARA NO CONTADORES ......................................................................................................................... 1011222 | TALLER DE FINANZAS PERSONALES - Curso a Petición - .................................................................................................. 1021250 | ANÁLISIS DE RIESGOS OPERATIVOS - Curso a Petición - .................................................................................................. 1021512 | FINANZAS Y CONTABILIDAD PARA PYMES - Curso para Pymes - NUEVO - ..................................................................... 1031518 | CURSO AMA DE FINANZAS PARA NO FINANCIEROS ....................................................................................................... 1031520 | MERCADO DE DERIVADOS - NUEVO - ........................................................................................................................... 1041553 | ANÁLISIS FINANCIERO .................................................................................................................................................... 1041555 | COBRANZA EFECTIVA ..................................................................................................................................................... 1051586 | PREVENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA VENCIDA - Curso a Petición - .................................................................... 1051801 | SARBANES OXLEY – TALLER - - NUEVO - ...................................................................................................................... 1062244 | FINANZAS PARA NEGOCIAR ANÁLISIS FINANCIEROS - Curso a Petición - ........................................................................ 106

Índice de CursosFinanzas y Rentabilidad

Finanzas y Rentabilidad96

Leading Business

ADMINISTRACIÓN DE COSTOS Y GAS-TOS PARA GENERAR MÁS UTILIDADES

Logre la rentabilidad y utilidades establecidas en el plan

1200

OBJETIVOS:Identificar la congruencia de los sistemas de administración de los costos e información financiera de la empresa y llevar a cabo el análisis minucioso del origen de los costos con objeto de diseñar un plan de trabajo dirigido a generar mayores utilidades.

BENEFICIOS: – Aprenderá a aplicar los factores rectores de costos y presupuestos

en los negocios– Conocerá cómo utilizar los costos por actividades, para evaluar

las inversiones necesarias para la modernización tecnológica y la mejora continua

– Perfeccionará su toma de decisión gerencial hacia la calidad y productividad

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes, Jefes y Supervisores de todas las áreas respon-sables de la reducción de costos e incremento de utilidades. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Análisis de la operación de la empresa– Tipo, sistemas y evaluación de la operación– Análisis de sistema de costos de la empresa– Ventajas de los diversos métodos. Costos ABC– Sistema de información gerencial– Objetivos, indicadores y control de las acciones existentes– Las diferentes áreas generadoras de costos– Los proveedores, las compras, los inventarios, los procesos de tra-

bajo, la calidad, el mantenimiento, las ventas, la administración y su impacto en los costos

– La identificación de los procesos de valor agregado y su impacto en las utilidades

– El control de las actividades que no agregan valor– El plan de utilidades– Acciones, control, seguimiento y cumplimiento del programa es-

tablecido




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

TÉCNICAS DE COSTEO Y PRESUPUES-TO BASADOS EN ACTIVIDADES ABC

1209

OBJETIVOS:Comprender los generadores del costo y proporcionar a la dirección un enfoque integral de la contabilidad aplicada a las actividades en los procesos del negocio, mejorar y controlar la operación y tomar la mejor decisión en cuanto a inversiones.

BENEFICIOS: – Aprenderá a aplicar los factores rectores de costos y presupuestos

en los negocios– Conocerá cómo utilizar los costos por actividad– Identificará las diferencias entre los sistemas de costos tradicionales

y el enfoque actual de procesos– Evaluará las inversiones necesarias para la modernización tecnoló-

gica, la mejora continua y su relación con la calidad y productividad de los negocios competitivos

– Perfeccionará su toma de decisión gerencial hacia la calidad y productividad

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores y Gerentes financieros, contralores, administrativos, de con-tabilidad, presupuestos, costos, mercadotecnia e ingeniería industrial. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Sistemas de costos en el nuevo ambiente competitivo del negocio– Costos y presupuestos para la toma de decisiones ante la calidad

y productividad (sistema ABM: ABC, ABB, SAC y benchmarking)– Factores que influyen en los costos del negocio– Evaluación de inversiones ante nuevas tecnologías de evaluación– Casos prácticos, discusión de grupo y conclusiones




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Apoye la toma de decisiones con base en el costeo por actividad

Finanzas y Rentabilidad 97

Leading Business

ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE COSTOS Y CREACIÓN DE VALOR

1210

OBJETIVOS:Integrar las actividades de costos y presupuestos avanzados, evalu-aciones estrictas respecto al desempeño de las diversas áreas de trabajo y la fijación de precios y tarifas, con objeto de lograr una posición de liderazgo en cada uno de los temas mencionados.

TEMARIO:– Acumulación y determinación de costos– Análisis y comportamiento de los costos– Herramientas financieras para la planeación– Sistemas de información gerenciales– Sistemas de control administrativo– Impacto fiscal de los costos




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Self

CONTABILIDAD PARA NO CONTADORES

1218

OBJETIVOS:Para familiarizarse con lo esencial de la contabilidad en las organizacio-nes; asimilar la metodología usada por los contadores para reconocer las transacciones de las organizaciones y los conceptos que utilizan para preparar los estados financieros.

BENEFICIOS: – Conocerá cómo tiene lugar un proceso contable en nuestros días y

en qué forma contribuye al proceso decisorio– Logrará una comunicación más eficiente con la administración– Diferenciará entre una contabilidad de caja y una por devengación– Identificará las normas que regulan la forma como se registran y

revelan las transacciones ocurridas en la contabilidad y en los estados financieros

– Logrará familiarizarse con el lenguaje contable– Conocerá cuáles son los estados financieros principales, leerlos con

una mejor comprensión de su contenido y orientar sus decisiones– Conocerá lo esencial del efecto fiscal sobre las organizaciones lu-

crativas

QUIÉN DEBE ASISTIR:Toda persona que requiera adquirir conocimientos de contabilidad y que estén relacionadas en alguna forma con los aspectos contables de control y actividades administrativas de su empresa. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Concepto de empresa y su entorno: - Objetivos, estrategias, procesos de negocios e información - Resultados de operación y situación financiera - Normatividad contable– Proceso contable en entidades lucrativas: - Contabilidad - Métodos - Ingresos y egresos - Contabilidad por devengación - Momentos de reconocimiento - Conflictos de valuación y de origen - Cuentas contables - Costos y gastos - Sistemas de costeo y valuación de costos - Utilidad contable y dinero - Caso práctico– Estados financieros: - Clasificación y cronología - Estado de resultados - Balance general - Cambios en el capital contable - Caso práctico




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Principios a conocer en el lenguaje contable


Leading Self

TALLER DE FINANZAS PERSONALES

1222

OBJETIVOS:Conocer cómo mejorar la administración económica personal para llevar una situación financiera más saludable; saber cómo desarrollar un pensamiento estratégico para realizar compras inteligentes, así como aprender a leer estados financieros.

TEMARIO:– Cómo distribuir mi presupuesto mensual– Controlar y presupuestar sus gastos– Cómo leer mis estados de cuenta. Tarjeta de crédito– Ahorro e inversión– Comprar estratégicamente– Cómo aumento mis ingresos– El cuadrante del flujo de dinero




1 día

8 horas

CEU's 0.6

Leading Business

ANÁLISIS DE RIESGOS OPERATIVOS

1250

OBJETIVOS:Conocer las herramientas necesarias para implementar una adminis-tración de riesgos operativos, suavizar el impacto de sus riesgos que afectan la operación, desarrollar un modelo para enfrentarlos y anticipar los niveles de pérdida a que les pueden conducir las decisiones tomadas.

BENEFICIOS: – Se familiarizará con el moderno entorno de la identificación y

administración de riesgos operativos– Identificará mecanismos que ayudan a mitigar el nivel de incerti-

dumbre frente al riesgo– Aprenderá a clasificar los diversos tipos de riesgos que se presentan

en la rutina operativa y especialmente en tiempos volátiles– Conocerá la metodología para administrar los riesgos inherentes a

su responsabilidad, segregando los riesgos inherentes y residuales e identificando parámetros críticos del riesgo

– Conocerá los elementos clave para el diseño de un modelo de gestión de riesgos operativos

QUIÉN DEBE ASISTIR:Empresarios, Directores, Administradores y Funcionarios en general. Con más de 3 años de experiencia.

TEMARIO:– El factor riesgo e incertidumbre como variable en la operación del

negocio– Detección y clasificación de riesgos operativos empresariales– Tipos de riesgo, su identificación, evaluación y métodos de admi-

nistración– Administración del riesgo operativo– Etapas del proceso, riesgos inherente y residual– Identificación, evaluación y determinación del impacto – modelo

de aplicación –– Parámetros de criticidad– Evaluación de controles, informes y documentación– Casos prácticos




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Gestión de riesgos operativos en los negocios actuales


Cursos Pymes Leading Self

FINANZAS Y CONTABILIDAD PARA PYMES

1512

OBJETIVOS:Obtener los conocimientos elementales que permitan comprender la importancia de los números, cómo afectan críticamente la operación diaria y cómo relacionarlos con los objetivos del negocio.

BENEFICIOS: – Hará conciencia de las decisiones financieras y su registro contable

en el negocio– Logrará familiarizarse con el lenguaje financiero y contable– Obtendrá una apreciación de cómo evaluar alternativas financieras– Se familiarizará con los conceptos básicos contables y financieros

TEMARIO:– Lenguaje de negocios. Principios contables y financieros– El proceso contable. Transacciones– Estados financieros a) Contenido– Planeación de utilidades. Costos, precios, presupuestos a) Costos y gastos b) Punto de equilibrio

CURSO AMA DE FINANZAS PARA NO FINANCIEROS

1518

OBJETIVOS:Obtener los conocimientos y habilidades propias del ámbito financiero que permitan interpretar y comprender la importancia de los números, cómo afectan críticamente la operación diaria y cómo relacionarlos con los objetivos del negocio.

BENEFICIOS: – Obtendrá una sólida y real comprensión de la operación financiera.Hará conciencia de las consecuencias financieras de sus decisiones

en el negocio.– Conocerá las habilidades para comunicarse efectivamente con

colegas financieros.– Obtendrá una apreciación de cómo evaluar alternativas en los

cursos de acción.– Tendrá más credibilidad y habilidades como gerente.– Adquirirá los conocimientos para discutir y presentar información

financiera y cómo familiarizarse con los cálculos financieros

QUIÉN DEBE ASISTIR:Profesionales de las áreas no financieras de la organización. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Lenguaje de Negocios. Principios - Información financiera - Normatividad financiera de revelación - Situación financiera - Sociedades mercantiles– El Proceso Contable. Transacciones - Percepción previa del entorno - Normatividad - Reconocimiento por devengación - Flujos de caja– Reporteo. Estados Financieros - Contenidos - Estado de resultados - Balance general - Estado de cambios en la situación financiera– Análisis Financiero. Interpretación - Propósito de análisis financiero - Metodologías de análisis - Indicadores financieros– Planeación de Utilidades. Costos, Precios, Presupuestos - Costos y gastos - Punto de equilibrio - Presupuestos– Financiamiento. Costos de Capital - Apalancamiento financiero - Tipos de financiamiento - Costos del financiamiento– Inversiones de Capital. Evaluación - Valor del dinero en el tiempo - Teoría general del interés - Evaluación de inversiones de capital - Valor presente neto - TIR (tasa interna de rendimiento)




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Principios Contables y Financieros que todo Emprendedor debe dominar

Lo que se necesita saber y entender de los principios financieros

1 día

6 horas

CEU's 0.4



MERCADO DE DERIVADOS

1520

OBJETIVOS:Comprender el comportamiento del mercado de derivados, sus riesgos, beneficios y situaciones que se pueden enfrentar. el Mercado de Deri-vados es el mercado financiero más complicado y riesgoso de todo el Sistema Financiero, (existen casos de empresas a nivel internacional que han quebrado por incursionar en él, sin contar con las bases necesarias para su entera comprensión).

BENEFICIOS: – Comprenderá las diferentes herramientas que se pueden utilizar

en los derivados, con objeto de seleccionar de manera objetiva las oportunidades que se presentan

– Entenderá e incluso participará dentro del mercado de derivados en actividades de cobertura, especulativa o arbitrista, con la seguridad de saber los riesgos y oportunidades que éstos representan

– Contará con una idea clara de cómo funcionan las diferentes herra-mientas de los derivados, así como la interpretación de los árboles bínomiales y el modelo de Black and Scholes

QUIÉN DEBE ASISTIR:Responsables de Economía y Administración de Empresas a nivel Li-cenciatura y Posgrado, participantes del medio financiero interesados en ampliar sus actividades profesionales y a toda persona que desee involucrarse en el tema de mayor controversia del mundo financiero actual.

TEMARIO:– Introducción al mercado de derivados - Qué son los contratos de futuros - Qué es el Chicago Board of Trade - Qué es el Chicago Mercantile Exchange - Qué es el Mex-Der - Qué son las Actividades de Cobertura - Qué son las Actividades de Especulación - Qué son las Actividades de Arbitraje– Funcionamiento de los Futuros y los Forwards - La especificación de los contratos de futuros - La operación de las garantías - Lectura de las cotizaciones en la prensa diaria - Contratos a Plazo– Determinación de los precios a plazo y los precios a futuro - Futuros sobre títulos financieros - Futuros sobre Índices Bursátiles - Futuros sobre divisas - Futuros sobre Mercancías - Futuros sobre tasas de interés– Estrategias con contratos de futuros - Coberturas cortas y Coberturas largas - Las permutas financieras (Swaps)– Los mercados de opciones - Opciones sobre acciones - Opciones sobre índices bursátiles y divisas - Opciones sobre contratos de futuros - Cobertura con opciones - Opciones sobre tipos de interés– Los árboles binomiales y el método de Black and Scholes




2 días

16 horas

CEU's 1.2

ANÁLISIS FINANCIERO

1553

OBJETIVOS:Obtener las estrategias y herramientas para mantener el equilibrio financiero; Aprender a definir indicadores confiables y eficaces para medir operaciones financieras; Conocer mecánicas para elevar ren-dimientos y flujos de caja, así como poder evaluar inversiones y costos de financiamiento.

BENEFICIOS: – Aprenderá a definir indicadores confiables para hacer más eficaces

las operaciones financieras– Conocerá cómo elevar los rendimientos y flujo de caja– Utilizará sus conocimientos para saber dónde concluye el proceso

contable y empieza la administración financiera– Desarrollará un análisis financiero de las operaciones– Realizará conceptos de planeación y presupuestos de operaciones– Efectuará evaluaciones de inversiones y costos de financiamiento

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores y Gerentes de finanzas, Contralores, Tesoreros, Personal de Análisis financiero y Presupuestos. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Contabilidad como base de la administración financiera. Flujo de

caja– Actualización del lenguaje contable y financiero, incorporación de

nuevos conceptos y reacomodo de conceptos tradicionales– El nuevo concepto de medición del desempeño– Definición del concepto EBIT y su trascendencia en la evaluación

del desempeño– Conceptos del valor agregado en el nuevo entorno de negocios– Desarrollo de métricas específicas al negocio en riesgo. Modelos

para evaluar los riesgos de quiebra– Los nuevos esquemas de salud financiera a observar y puntos

críticos– Planeación y presupuesto de operaciones– Evaluación de inversión y costos de financiamiento– Proceso de fusión y adquisición de negocios

* Se requiere calculadora financiera




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Introducción a los mercados de futuros y opciones

Domine los indicadores financieros vitales


Leading BusinessLeading Self

COBRANZA EFECTIVA

1555

OBJETIVOS:Realizar un análisis del entorno a través de herramientas y técnicas de Coaching y PNL que mejoren la comunicación y la negociación de cobranza tanto personalizada como por otros medios; comprender la importancia de la función de recuperación de cartera o cobranza como un elemento crítico de la productividad y efectividad empresarial orientada a un servicio de calidad para el cliente.

BENEFICIOS: – Asimilar el entorno administrativo y de gestión del proceso de re-

cuperación– Entender el contexto de una recuperación positiva y la ética de cobro– Aprovechar los conceptos de Coaching y de PNL para apoyar la

cobranza– Integrar los elementos de una matriz de cobranza

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes, Supervisores, Ejecutivos y/o visitadores domiciliarios de las áreas de cobranza. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Módulo 1 - Introducción - ¿Qué tanto ha cambiado la cobranza? - La cobranza, esa palabra de horror– Módulo 2 - Escenarios - ¿Por qué la cobranza es un reto? - Ética en la cobranza - ¿Qué es preciso cambiar?– Módulo 3 - Cobranza telefónica y otros medios - Estrategias al buscar al cliente - Comunicación verbal y no verbal– Módulo 4 - El gestor de recuperación. Su perfil y su rol - ¿Cuál es el perfil adecuado? - Actitud ruda o técnica - Decálogo de una buena comunicación– Módulo 5 - El poder de la información - ¿Cómo escuchar y preguntar? - Estados emocionales del cliente– Módulo 6 - ¿Cómo decirle a un cliente por qué debe pagar? - ¿Qué tanto conozco a mi empresa y a mis productos? - Retroalimentación - Cobranzas con coaching– Módulo 7 - Métodos para negociar y emplazar - Los No´s del cliente - Manejo de objeciones - un acuerdo de 6 pasos– Módulo 8 - Conclusiones - Plan de acción




2 días

16 horas

CEU's 1.2

PREVENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA VENCIDA

Manejo rentable de la organizaciónIncremente sus habilidades de persuasión

1586

OBJETIVOS:Adquirir las técnicas, herramientas y análisis de procedimientos y políti-cas actuales que permitan prevenir el origen de la cartera vencida e implementar las iniciativas necesarias de recuperación en el menor tiempo y costo posibles, de acuerdo a las características específicas de los clientes y condiciones del mercado.

BENEFICIOS: – Sabrá cómo lograr una administración más ágil y eficaz de cartera

vencida con resultados óptimos y medibles en la recuperación– Conocerá los métodos para la prevención y recuperación de cartera

vencida– Aprenderá cómo obtener una visión más amplia en relación con

los trámites legales para resolver la cobranza de la cartera vencida– Fortalecerá sus habilidades de manejo del cliente difícil– Adquirirá los conocimientos para manejar eficazmente los métodos

de cobranza actuales para minimizar pérdidas– Establecerá una relación de largo plazo con los clientes

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes y Supervisores de las áreas de crédito y cobranza. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Cómo y a quién dar crédito. Análisis de solicitudes de crédito.

Razones o índices del análisis financiero– Integración de un adecuado expediente de crédito, administración

de la cartera, capacitación, facturación– Costo de los retrasos en los pagos provocados por la cartera vencida– Herramientas para aprender a negociar la cobranza. Morosidad y

sus causas– Funcionarios implicados en la cobranza– El poder de la voz para negociar conflictos– Cómo atender la llamada de un cliente molesto




2 días

16 horas

CEU's 1.2



SARBANES OXLEY – TALLER

1801

OBJETIVOS:Conocer a fondo las funciones, responsabilidad, requisitos y restric-ciones de la ley Sarbanes-Oxley y corroborar que sus procesos estén en orden; obtener un modelo de pensamiento sobre lo que son controles efectivos e identificarlos cuando los encuentren.

BENEFICIOS: – Diseñará e instrumentará los controles necesarios para la certifi-

cación de la sección 404– Reducirá el riesgo de certificación incorrecta de estados financieros

y otros controles de contabilidad interna– Sabrá qué esperar en las auditorias de estados financieros– Protegerá a su organización con prácticas efectivas de control

interno– Aprenderá a negociar los precios de las auditorias– Evitará las penalizaciones que conllevan el no cumplir

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores y Gerentes, Contralores y Tesoreros del área financiera, au-ditoría y control interno. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Certificación SOX: secciones 302, 906 y 404– El proceso de auditoría de la sección 404– Responsabilidades del comité de auditoría– Administrando al auditor externo– Cómo prevenir éxito del comité de auditoría– El papel de la PCAOB (Public Company Accounting Oversight Board)




2 días

16 horas

CEU's 1.2

FINANZAS PARA NEGOCIAR ANÁLISIS FINANCIEROS

2244

OBJETIVOS:Obtener conocimientos avanzados del área financiera para lograr un entendimiento más efectivo de la salud económica de la organización.

TEMARIO:– Tipología de las negociaciones ganar-ganar y de sus objetivos– Diferencia negociadora entre balance, flujo y resultados, entre

capital y costo; qué es una inversión vs. Qué es un costo-gasto– Inversión vs. Costo– Impacto de inventario y crédito, descuentos y bonificaciones– Evaluación de la rentabilidad en inversiones fijas mayores (pro-

yectos)– Financiamiento en divisas (USD) vs. Riesgos y beneficios cambiarios




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Prácticas claras de negocios

AMA Global 103

Afiliación Corporativa InternacionalCON LA AFILIACIÓN CORPORATIVA INTERNACIONAL DE AMA GLOBAL las empresas transnacionales podrán desarrollar su capital intelectual y mejorar las competencias de sus profesionales, elevando así sus niveles de productividad y competitividad en el mercado internacional.

Beneficios:

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› Recepción mensual electrónica de los artículos en inglés publicados por nuestra revista AMA Quarterly

› Invitación para participar en nuestras comunidades de ex participantes en redes sociales

› Recibirás de manera gratuita un libro, en inglés, publicado por nuestra editorial AMACOM

Acceso total a nuestros contenidos exclusivos para Afiliados:

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AMA QUARTERLY

ASSESSMENT AMA TRANSFORMATION TOOL

WHITEPAPERS

ARTÍCULOS DE INTERÉS

AMA Global104

AMA Global 105

2156 | MEJORE PROCESOS Y AUMENTE LA PRODUCTIVIDAD - Curso a Petición - ....................................................................... 1102280 | LEADING VIRTUAL AND REMOTE TEAMS - Curso a Petición - ........................................................................................... 1104014 | CÓMO CONTROLAR LA PRODUCCIÓN - Curso a Petición - .............................................................................................. 1114015 | PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN .............................................................................................................. 1114020 | ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO ........................................................................................................ 1124105 | TPM: MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL - NUEVO - ................................................................................................ 1124122 | MANTENIMIENTO PREVENTIVO: ADMINISTRACIÓN INTEGRAL ........................................................................................ 1134212 | PLANEACIÓN DE MATERIALES MRP - CURSO A PETICIÓN - Curso a Petición - ................................................................. 1134241 | LAS SIETE HERRAMIENTAS DE CALIDAD - Curso a Petición - ............................................................................................ 1144269 | SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y DESARROLLO DE PROVEEDORES - NUEVO - ....................................................................... 1144307 | INVENTARIOS: ORGANIZACIÓN, REGULACIÓN Y CONTROL ............................................................................................. 1154503 | ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS - Curso a Petición - ..................................................... 1154510 | MANUFACTURA LEAN & SIX SIGMA - Curso a Petición - .................................................................................................. 1166502 | IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS Y ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS ......................................................................... 1166503 | PROJECT MANAGEMENT ................................................................................................................................................ 1176515 | PROJECT MANAGEMENT PARA IT Y OPERACIONES - Curso a Petición - .......................................................................... 1179010 | INTERPRETACIÓN E IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001-2008................................................................................ 1189020 | ISO 9001-2008 IMPLANTACIÓN DE LA NORMA - Curso a Petición - ................................................................................ 1189030 | FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD ...................................................................................................... 11911215 | TÉCNICAS AVANZADAS EN COMPRAS ............................................................................................................................ 11911218 | CÓMO SER EL MEJOR COMPRADOR - Curso para Pymes - NUEVO - .............................................................................. 12011252 | ADMINISTRACIÓN Y CONTROL EFICIENTE DE ALMACENES.............................................................................................. 12011266 | 10 ACIERTOS PARA UNA COMPRA EFICAZ ...................................................................................................................... 12111291 | NEGOCIACIÓN EFECTIVA EN COMPRAS .......................................................................................................................... 12111503 | GERENCIA DE COMPRAS- Curso a Petición - ................................................................................................................... 122

Índice de CursosOperaciones - Productividad

Operaciones - Productividad106

Leading Self Leading Others

MEJORE PROCESOS Y AUMENTE LA PRODUCTIVIDAD

2156

OBJETIVOS:Conocer técnicas necesarias que permitan reducir tiempos de proceso, mejorar resultados en cada iniciativa, aplicar planes de acción, dinámicas grupales y metodologías que mejoren y agilicen el desempeño.

BENEFICIOS: – Evaluará la eficacia actual de los procesos– Conocerá metodologías exitosas para alcanzar mejoras substanciales– Conocerá cómo convertirse en líder formador de equipos para iniciar

y administrar cambios de alto impacto– Identificará cómo solucionar problemas para reducir retrasos, errores

y duplicidades– Desarrollará estilos persuasivos y convincentes para vender sus ideas

a sus colegas– Sabrá cómo vender ideas innovadoras

QUIÉN DEBE ASISTIR:Jefes y Supervisores administrativos y de operación, Analistas de po-líticas y procedimientos, Coordinadores y Asistentes Gerenciales. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Métodos para encontrar las causas raíces de problemas, evaluar el

flujo del trabajo y análisis de procesos.– La productividad y su impacto en la rentabilidad y competitividad

de la organización– Identificación de oportunidades de mejora y estrategias que deben

ser adoptadas– Reducción de errores, retrasos y duplicidades a través de la evaluación

del flujo de trabajo y el análisis de los procesos.– Manejo efectivo de conflictos– El alto impacto de las dinámicas de grupo y las decisiones en con-

senso– Presentaciones persuasivas y exitosas de planes y recomendaciones– Casos reales donde se han logrado avances impresionantes con la

aplicación de esta metodología




2 días

16 horas

CEU's 1.2

LEADING VIRTUAL AND REMOTE TEAMS

Lead cohesive long-distance teams that can actually outperform face to face teams

Conviértase en experto para implementar mejoras en su organización

2280

Workplaces around the world are enjoying the power and opportuni-ties of being linked virtually though technology. However, many virtual teams do not succeed because they fail to recognize that virtual col-laboration has to be managed in specific ways.The leader of a virtual or remote team must successfully apply special insights and techniques to guide performance and work relationships with employees who may be hundreds or thousands of miles away.

This powerful three-day seminar is designed to help you build truly synergistic and effective long-distance teams. You will return to work with the tools and methods you need to manage and lead virtual and remote teams with success and complete confidence..

HOW YOU WILL BENEFIT: – Identify the unique competencies of virtual leaders and team mem-

bers– Recognize team need for relationships based on tasks and team

member distance– Select and use effective tools, techniques and technology designed

specifically for virtual teams– Manage performance from a distance more effectively– Utilize best practices for building and maintaining trust and con-

nection in virtual and remote teams– Develop virtual team meeting facilitation skills and learn to use

influence skills in a virtual environment

WHO SHOULD ATTEND:Managers, senior managers, directors and project leaders of global and/or geographically dispersed teams.

WHAT YOU WILL COVER:– Identify the concerns you face as a virtual team leader and what

your team members need from you– Articulate how time and culture affect remote team interactions– Apply a proven and successful virtual team model– Identify strategic ways to build trust within virtual and remote

teams– Choose the best technology for the work you are doing– Define virtual team members’ roles and responsibilities to maintain

team focus on goals, objectives, and tasks– Discover and apply proven techniques for effective and engaging

conference calls– Facilitate techniques for creative problem solving and brainstorming– Effectively develop and use rules of engagement in order to faci-

litate team longevity, productivity, and goals– Utilize your insights as a team leader to coach and motivate your

team to achieve effective performance– Develop a plan to implement personal leadership skills and build

successful team performance




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Operaciones - Productividad 107


CÓMO CONTROLAR LA PRODUCCIÓN

4014

OBJETIVOS:Conocer metodologías que monitoreen paso a paso los planes de producción que soportan la estrategia y que permitan ejecutar las acciones eficazmente, contando con un alto grado de flexibilidad, reacción al cambio y conocimiento de una solución probada en todo tipo de ambiente de manufactura, desde un make to stock hasta un engineering to order.

BENEFICIOS: – Se asegurará que los planes se cumplan tanto en la planta como

en compras de acuerdo a las estrategias diseñadas y aprobadas por la dirección

– Aprenderá a balancear los requerimientos y necesidades de los clientes con las capacidades de la empresa

– Conocerá la utilidad de los programas aplicados a los procesos de fabricación que monitorean el plan maestro de producción y corrigen desviaciones de manera inmediata

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes y jefes de planta, producción y planeación, expeditadores y controladores de piso. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Ubicación del PAC (control de las actividades de producción) dentro

del sistema ERP (Enterprise Resources Planning)– Mapeo de procesos– Liberación y control de órdenes de fabricación– Despacho y programación detallada– Secuenciación de operaciones– Recopilación de datos y monitoreo del proceso– Administración del tiempo de entrega en compras y en la planta– Informes, control y retroalimentación– Administración de eficiencia y productividad– OEE: Overal Equipment Efficiency– Dinámica de ambientes empujar y jalar en una planta de manu-

factura




2 días

16 horas

CEU's 1.2

PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN

4015

OBJETIVOS:Revisar, analizar y actualizar las técnicas de Administración en las plantas industriales o en cualquier línea de Producción o de Servicios, logrando entre otras cosas, reducir costos, abastecer materiales (CAS), tener la línea justo a tiempo y evitar faltantes o excedentes; evitar cuel-los de botella y mantener balanceadas las líneas operativas buscando la mayor productividad de su empresa a través de herramientas, técnicas y estrategias de Planeación.

BENEFICIOS: – Sabrá cómo elaborar el plan maestro de producción– Se asegurará que los planes se cumplan tanto en planta como en

compras de acuerdo a las mejores estrategias para optimizar la utilización de los recursos

– Conocerá cómo disminuir substancialmente el costo de operación– Eliminará inventarios obsoletos y de lento movimiento– Reducirá tiempos muertos y paros de equipo, mejorando tiempos

de entrega. (SMED)– Analizará las causas de improductividad y generará planes de

acción para la mejora continua– Participará en dinámicas para la generación de nuevas prácticas

de planeación

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes de las áreas de producción y planeación, logística, Jefes de planta, expeditadores y controladores de piso, Supervisores de alma-cenes, compras y analistas de costos. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Planeación Estratégica de Control de la Producción– BSC para Control de la Producción– 8 Enemigos del Control de la Producción– Plan Maestro MPS– Capacidad Requerida de la Planta– Pérdida Operativa Productiva– Manufactura Lean– Kamban– Calidad 6 sigma– Dinámica RCA-PARETO– Efectividad total de los equipos– Mantenimiento MP8– Método productivo Kaizen– Casos prácticos. Curva normal de distribución, desviación estándar,

MRP




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Del plan a la ejecución mediante el PAC y el ERP

Optimice sus recursos productivos, del plan a la ejecución mediante el PAC y el ERP



ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

4020

OBJETIVOS:Obtener una visión general de los procesos logísticos que faciliten la administración de la cadena de suministro; identificar las áreas en que podrán aplicarse indicadores de desempeño que permitan optimizar los procesos de abastecimiento.

BENEFICIOS: – Comprenderá la función e importancia de los eslabones principales

en la cadena de suministro– Obtendrá una perspectiva desde la planeación general y el impacto

en la planeación operativa– Aplicará conceptos de planeación y administración de inventarios– Analizará y evaluará el desempeño de los proveedores– Optimizará tiempos de entrega de insumos nacionales e internacio-

nales

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes, Supervisores y Coordinadores de producción, compras, materiales y distribución. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Planeación de la cadena - La evolución del MRP al JIN - Concepto de clase mundial - Reglas del juego por medio de los procesos de negocio - Planeación operativa– Los requerimientos: planeación y conceptos de compra - Tipos de demanda - del DRP al MPS - del MPS al MRP - Categoría medición del comprador - Datos sustantivos– Abastecimiento: proveedores - Criterios cuantitativos, variables y detalles cualitativos para su

evaluación - Tácticas de evaluación - Contratos y consejos para su administración– Logística: almacenes e inventarios - (PEPS vs UEPS) valuación de inventarios (PEPS vs UEPS) - Registros - Análisis ABC y conteos cíclicos - Algunos sistemas de reposición de inventarios




2 días

16 horas

CEU's 1.2

TPM: MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL

Una inversión de alto rendimientoLas áreas fundamentales del proceso logístico

4105

OBJETIVOS:Conocer las nuevas tendencias de mantenimiento que permitan cam-biar la perspectiva de gasto a inversión.

BENEFICIOS: – Identificará el diseño óptimo de un departamento de manteni-

miento– Conocerá la importancia de la implementación de planes de man-

tenimiento preventivos, predictivos y correctivos– Reconocerá la forma de disminuir paros no programados– Ubicará cómo disminuir el costo de reparaciones– Obtendrá conocimientos sobre la mejora continua

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes y Supervisores de mantenimiento. Con o sin ex-periencia.

TEMARIO:– Introducción y descripción– El incremento de productividad con base en el mantenimiento– Mantenimiento preventivo, predictivo, correctivo y reparaciones– Las 5 S’s– Educación, capacitación y entrenamiento– Comunicación y organigrama en el TPM– Prioridades en el mantenimiento– La biblioteca de mantenimiento– El almacén de refacciones y herramientas– Mantenimiento planeado con base en la confiabilidad– Mantenimiento autónomo– Los proyectos de mantenimiento– Mejora continua




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Business

MANTENIMIENTO PREVENTIVO: ADMINISTRACIÓN INTEGRAL

4122

OBJETIVOS:Conocer cómo establecer un programa de mantenimiento preventivo que produzca el rendimiento derivado en costos más bajos de equipo y mayor capacidad de producción. Conocer técnicas para enfrentar los nuevos retos de las operaciones industriales, en la gestión de la administración de la ingeniería de servicios con énfasis en las aplica-ciones prácticas de las plantas industriales y de servicios. Revisar el sistema disponible para todas las empresas.

BENEFICIOS: – Conocerá los requerimientos para establecer su sistema de pla-

neación de mantenimiento– Identificará los registros que necesita guardar y cómo debe con-

servarlos– Revisará cómo evitar fallas de métodos de operación y control– Reconocerá cómo tomar ventaja completa de planeación y control

usando la computadora– Determinará las necesidades de equipo y de personal y obtendrá

datos de desempeño– Evaluará su sistema de mantenimiento preventivo y hará modifi-

caciones– Cómo usar el análisis de costo como una herramienta para vender

sus ideas al primer nivel– Aprenderá cómo fijar prioridades y objetivos– Sabrá cómo coordinar el trabajo del equipo de mantenimiento

preventivo con otros en la organización

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes, Supervisores e Ingenieros de operaciones, manteni-miento, producción, ingeniería, nuevos productos, costos e informática. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Generalidades y actualización de Mantenimiento– Cronología y definición del Mantenimiento– Sistemas de Mantenimiento– Arco de Mantenimiento, Costos.– Mantenimiento Preventivo (MP8)– Cómo impactar la substitución de equipos– Dinámica de RCA y criterio de Pareto– POP, ETE. Pérdida Operativa, Efectividad de equipos.– Dinámica de requerimientos mecánicos MRP– TPM– Dinámica. Proyecto de programa en computadora.– Dinámica de control de refacciones EOQ– Mantenimiento Centrado en fiabilidad MCF




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Fases clave para su desarrollo

Leading Business

PLANEACIÓN DE MATERIALES MRP

4212

OBJETIVOS:Desarrollar sus competencias y dominar los conceptos fundamentales y actuales de la planeación de requerimientos de materiales, su ubicación en el sistema computarizado MRP de plazo cerrado y conocer la ruta probada para la implantación exitosa.

BENEFICIOS: – Identificará conceptos de MRP que aseguren la disponibilidad de

materiales y producto terminado– Sabrá cómo planear y elaborar programas de adquisición de insumos,

producción y distribución– Entenderá conceptos clave para el dominio del MRP que mejore la

productividad y el servicio– Obtendrá información para la implementación exitosa de un sistema

computarizado– Aprenderá cómo alinear el MRP a los objetivos establecidos en el

plan de negocios– Conocerá cómo asegurar la disponibilidad de materias primas, en-

sambles y sub-ensambles y materiales de empaque para la estabi-lidad del programa maestro de producción

– Controlará la programación de entregas de proveedores (vendor scheduling)

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes de materiales, inventarios, planeación, compras, producción e ingeniería. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Definición de demanda dependiente– Características de MRP y relación con el MPS– Objetivo de un plan de requerimientos– Requisitos fundamentales: sistema formal– Bases de datos requeridas para el proceso– Lógica de cálculo del MRP– Simulador de aplicación práctica– Implementación exitosa; la trayectoria probada– Planeación de proveedores (vendor scheduling)– Ejercicios




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Máxima eficacia en la operación, inventarios y servicio al cliente


Leading Business

LAS SIETE HERRAMIENTAS DE CALIDAD

4241

OBJETIVOS:Conocer y aplicar las técnicas estadísticas de la calidad que permitan contar con parámetros de medición y de mejora continua de los pro-cesos de la organización; conocer y aplicar las 7 herramientas básicas de la mejora continua.

TEMARIO:– Introducción a la Calidad - Significado - Tipos de Calidad - Sistema de Calidad - Evolución de los Sistemas de Calidad– Medición de la Calidad - Concepto - Indicadores - Metodología– Las Siete Herramientas - Hoja de Control - Histograma - Diagrama de Pareto - Diagrama Causa-Efecto - Estratificación - Grafica de Control - Diagrama de Dispersión– Casos y Aplicaciones




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y DESARROLLO DE PROVEEDORES

4269

OBJETIVOS:Construir las bases de un sistema de calificación y evaluación de pro-veedores clave, con indicadores de desempeño claramente definidos para su evaluación y certificación, desarrollando alianzas estratégicas que contribuyan a la rentabilidad de la organización y agreguen valor a la cadena de suministro.

BENEFICIOS: – Revisará un sistema de certificación y evaluación de proveedores– Conocerá herramientas de evaluación cualitativa y cuantitativa– Conseguirá elementos para desarrollar alianzas productivas con

proveedores clave– Calificará los índices de desempeño de sus proveedores– Conocerá cómo hacer negocios exitosos con proveedores certifi-

cados– Obtendrá elementos para reducir tiempo y costos asociados al

trabajo con proveedores aprobados– Administrará eficazmente la cadena de suministro

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes y Coordinadores de las áreas de operaciones y mercadotecnia. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– El valor del desempeño de los proveedores– Marco de referencia administrativo de compras– Criterios efectivos para la selección de proveedores– El costo total y la medición del desempeño– Administración del desempeño de proveedores– Benchmarking– Fases y enfoques para una certificación– Fundamentos de relaciones efectivas y éticas basadas en calidad




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Establezca asociaciones colaborativas y rentables


Leading Self

INVENTARIOS: ORGANIZACIÓN, REGULACIÓN Y CONTROL

4307

OBJETIVOS:Adquirir las técnicas avanzadas para mantener al mínimo la inversión en Inventarios cumpliendo con los requerimientos de operaciones y demanda del mercado. Identificar a la administración de inventarios como factor competitivo para la empresa. Controlar eficazmente el inventario, uso del espacio disponible al máximo y agilizar la estan-cia del producto en el almacén, sin que ocurra falta de existencias y retrasos en las entregas.

BENEFICIOS: – Conocerá la clasificación ABC del inventario y sus ventajas.– Aprenderá a planear las mejores estrategias para optimizar espacio,

equipo y personal– Protegerá el producto y reducirá pérdidas– Aprovechará la tecnología más moderna y los métodos actuales

para la administración exitosa de inventarios y distribución– Establecerá las acciones requeridas para proteger adecuadamente

el producto y su correcta administración

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes, Jefes y Supervisores de planeación, logística, compras, in-ventarios, almacenes, materiales, tráfico, embarques, costos, ingeniería y ventas. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Planeación de inventario: su papel estratégico– Inventario virtual– Indicadores BSC– Funciones de Inventarios– Análisis ABC– Tendencias de Demanda– Dinámicas de promedios, inventario de seguridad EOQ Welch’s

(lote económico)– MRP Operación– Punto de Reacción– Lógica del proceso de DRP– Auditoría y Exactitud del registro de Inventarios y sus indicadores

de control– SMED– Inventario Administrado por el Proveedor




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Además de saber almacenar, se requiere controlar eficazmente

Leading Business

ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS

4503

OBJETIVOS:Conocer métodos probados para organizar la función de compras, a través del diseño de objetivos estratégicos que permitan el desarrollo de un departamento de compras competitivo; evitar el caos administrativo y operativo; administrarse y operar en forma efectiva y confiable en mercados globales y cada vez más competidos.

TEMARIO:– El proceso administrativo y su aplicación integral a la función de

compras– La función de las compras y su evolución, de lo operativo a lo

estratégico– Cómo diseñar los objetivos estratégicos de compras y su integración

con los objetivos de otras funciones de la empresa. el enfoque moderno cliente-proveedor

– La visión estratégica de Administración de relaciones con proveedores (Supplier Relationship Management)

– El perfil del comprador profesional, el nuevo rol del comprador. Prácticas éticas del comprador profesional

– Métodos de evaluación del desempeño de la función de compras, áreas clave de resultados e indicadores clave de desempeño

– Descripción del puesto del comprador profesional y métodos moder-nos para la evaluación de los puestos, su impacto en los resultados empresariales

– La programación de proveedores (Supplier Scheduling) y su relación con la operación del proceso de planeación de materiales (MRP)




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Business

MANUFACTURA LEAN & SIX SIGMA

Estrategias y métodos

4510

OBJETIVOS:Conocer la importancia de la administración de procesos en los ne-gocios BMP, bajo el pensamiento, las herramientas y esquema lean, metodología SIX Sigma y método Taguchi, indispensables en las in-dustrias que compiten en el libre mercado.

BENEFICIOS: – Conocerá los elementos más importantes del Manufacturing Lean

& SIX Sigma incluyendo el ahorro de desperdicio y reducción en tiempos de fabricación

– Analizará los procesos, medidas, resultados, riesgos y su interrela-ción con los clientes para obtener mayores beneficios económicos

– Definirá los objetivos y metas efectivas lean/SIX Sigma y los im-pulsores (drivers) clave en los negocios

– Establecerá las métricas/indicadores para guía y seguimiento al desempeño

– Aplicará conceptos de cadena crítica a la metodología típica de administración de proyectos desarrollará y revisará mapeo de pro-ceso

– Entenderá cómo construir diseños robustos, diseño para SIX Sigma, para el despliegue funcional de calidad, (QFD), análisis de errores en método y ejecución (FMEA)

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes, Superintendentes, Jefes y Supervisores de planta, producto, ingeniería industrial, calidad, materiales, costos, planeación. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Liderazgo y aplicaciones en la organización– Buenas prácticas de manufactura-administración de procesos en

los negocios– Empresa Lean– Administración y control de proyectos– Metodología y herramientas de 5's– Análisis del proceso– 5's medición, evaluación y síntesis– Evaluación de desempeño– Impacto financiero en el sistema de medidas




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Leading Business

IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS Y EL ABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

6502

OBJETIVOS:Aprender a planear procesos, desarrollar procedimientos, diagramar-los y comprender la importancia de establecer políticas e instructivos de trabajo para reducir el tiempo del ciclo productivo, bajar el costo operativo, rediseñar los procesos, mantener la calidad y lograr una permanencia en los mercados.

BENEFICIOS: – Sabrá cómo estandarizar y simplificar el trabajo– Aprenderá cómo volver efectiva a su organización– Entenderá cómo generar una disminución del costo operativo– Establecerá un proceso de mejora continua– Podrá saber cómo ser compatible con ISO 9000

QUIÉN DEBE ASISTIR:Ingenieros de producción, administradores y gerentes de calidad y recursos humanos. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Diagnóstico organizacional– Reingeniería– Mapeo de procesos– Elaboración de procedimientos– Elaboración de documentos– Establecimiento de políticas– Medición e indicadores– Análisis de datos– Análisis económico– Auditoria– Generar valor económico– Proceso de mejora continua




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Controle procesos y documente procedimientos para la mejora continua


Leading Self

PROJECT MANAGEMENT

6503

OBJETIVOS:Desarrollar habilidades para la gestión efectiva de proyectos alineados con los objetivos organizacionales, desde la definición de alcances y la recolección de requerimientos, hasta el desarrollo de planes de trabajo y de presupuestos, con base en la programación de proyectos y su control.

BENEFICIOS: – Aprenderá cómo fijar objetivos prácticos para sus proyectos, inde-

pendientemente de las contingencias– Establecerá programas de ejecución realistas que permitan dar

justo en el blanco– Conocerá cómo mantenerse al tanto de los avances de programas,

cargas de trabajo y problemas que enfrenta al personal involucrado– Sabrá cómo desglosar cualquier proyecto en segmentos más pe-

queños y en tareas más manejables– Aprenderá cómo delegar responsabilidades entre los miembros

del equipo de un modo práctico y razonable

QUIÉN DEBE ASISTIR:Gerentes de áreas no técnicas responsables de la administración de proyectos. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Panorámica de la administración y las bases para el éxito: conceptos

centrales– Cómo liderar y dirigir un equipo de trabajo. Conducción de reunio-

nes para informar– Definición de requerimientos y alcance del proyecto– Desarrollo del plan de trabajo del proyecto: estructura de desglose

del trabajo– Cómo delimitar las dependencias de las tareas y crear diagramas

de lógica de red– Cómo estimar el trabajo– Cómo producir un plan integrado de proyecto; su monitoreo, re-

porte, control y cierre




3 días

24 horas

CEU's 1.8

Cómo concluir los proyectos a tiempo y en presupuesto

Leading Business

PROJECT MANAGEMENT PARA IT Y OPERACIONES

Bases para el éxito operativo y tecnológico

6515

OBJETIVOS:Descubrir herramientas y técnicas para optimizar los procesos de desar-rollo y entrega de proyectos de tecnología de información y operaciones, revisar los procesos diseñados, acelerar los tiempos de desarrollo y comprimir los tiempos de diseño de la compactación; encontrar cómo usar los modelos de capacidad y maduración y saber evaluar en qué etapa se encuentran los procesos de IT y operaciones.

BENEFICIOS: – Mantendrá el control de sus proyectos apoyándose en técnicas de

programación probadas en campo– Podrá entregar sistemas con calidad, actualización de redes e

infraestructuras de comunicaciones– Desarrollará e implementará un plan de proyecto– Establecerá una programación precisa para el proyecto– Definirá los presupuestos con mayor efectividad– Mantendrá una visión global de las cargas de trabajo– Obtendrá soporte organizacional

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores y Gerentes de área responsables de administrar e implemen-tar proyectos de IT y operaciones. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Beneficios de un proyecto de tecnologías de información bien

definido– Definición del alcance del proyecto, liderazgo en el proyecto– Estructuras desglosadas del trabajo (WBS)– Programación del proyecto: análisis de dependencias y lógica de

redes– El plan del proyecto integrado, control y forma de reporte de los

proyectos– Estableciendo el cierre del proyecto




3 días

24 horas

CEU's 1.8


Leading Business

INTERPRETACIÓN E IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001-2008

9010

OBJETIVOS:Conocer las principales características del enfoque a procesos y al cliente, así como los elementos de la norma ISO-9001-2008 necesarios para efectuar su implantación en la organización.

BENEFICIOS: – Identificará los elementos que forman un sistema de calidad– Conocerá la aplicación del enfoque a procesos y al cliente– Interpretará los requisitos que establece la norma– Desarrollará el modelo acorde a su organización

QUIÉN DEBE ASISTIR:Toda persona responsable de participar en un sistema de calidad, que desee contar con una visión clara de la norma. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Qué es en realidad la calidad– La evolución de los sistemas de calidad– Fundamentos de la calidad– El enfoque a procesos– El enfoque al cliente– Requisitos de la norma– Responsabilidad de la dirección– Gestión de los recursos– Elaboración del producto/servicio– La mejora continua




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Lo que toda organización requiere para optimizar sus recursos

Leading Business

ISO 9001-2008 IMPLANTACIÓN DE LA NORMA

9020

OBJETIVOS:Conocer la metodología para aplicar las principales características del enfoque a procesos y al cliente, así como de los elementos de la norma ISO-9001: 2008 para poder efectuar exitosamente su implantación en la toda la organización.

BENEFICIOS: – Conocerá los requisitos necesarios que marca la norma para su

implantación– Conocerá las características y elementos de un sistema de calidad– Desarrollará la metodología para implantar el sistema– Aprenderá cómo formar y coordinar al equipo humano responsable

de la implantación del sistema

QUIÉN DEBE ASISTIR:Toda persona responsable de coordinar la planeación e implantación de un sistema de calidad. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Cómo se integra un sistema de calidad– Revisión de la norma– Metodología para la implantación– Mapeo de procesos– Manual de calidad– Documentación– Validación de la documentación– Implantación– Verificación y auditorías de calidad– Mejora contínua– Plan de trabajo




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Lo que toda organización requiere para crear un sistema de calidad


Leading Business

TÉCNICAS AVANZADAS EN COMPRAS

11215

OBJETIVOS:Conocer cómo aumentar la contribución del área de compras a los resultados de la empresa, reduciendo costos y gastos y disminuyendo los volúmenes de inventario.

BENEFICIOS: – Aprenderá a ser un comprador más agresivo al negociar y reducirá

los costos de compra– Responderá a las nuevas prioridades del mercado y de las áreas

de manufactura– Implantará sistemas para evaluar el comportamiento total de los

proveedores– Consolidará y mejorará los procedimientos tradicionales de nego-

ciación y compromiso con los proveedores de su empresa– Logrará que el departamento de compras participe con la alta di-

rección en la formulación de estrategias para alcanzar los objetivos de rentabilidad

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores, Gerentes y Jefes de compras, materiales, logística, manu-factura, control de inventarios, mercadotecnia y finanzas. Con más de 2 años de experiencia.

TEMARIO:– Técnicas de pronóstico– Gestión estadística de compras– La profesión de compras y abastecimientos– Análisis del precio– Análisis del costo– Gestión proveedor / comprador– Medición del desempeño– Talleres de solución de problemas




2 días

16 horas

CEU's 1.2

Reduzca costos y mejore las condiciones de compra

Leading Self

FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD

Potencialice sus habilidades en auditoría de la calidad

9030

OBJETIVOS:Conocer la metodología necesaria para la realización de auditorías internas de un sistema de gestión de calidad, gestión ambiental o gestión de seguridad alimentaria, basadas en la normatividad actual y a través de un entrenamiento teórico-práctico.

BENEFICIOS: – Conocerá las directrices para la auditoría de un sistema de gestión

de calidad de acuerdo a la norma ISO 19011– Conocerá los recursos necesarios para verificar conformidades y

no conformidades de los requisitos del sistema de acuerdo a los requerimientos de las normas ISO-9001 y otras normas relacio-nadas.

– Sabrá cómo verificar la efectividad y oportunidades de mejora de un sistema de gestión de calidad

QUIÉN DEBE ASISTIR:Personal a cargo del sistema de gestión de calidad y/o que desempeñará la función de auditor líder o interno. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Revisión de los requisitos de las normas ISO-9001 y otras normas

relacionadas– Conceptos básicos de las auditorías internas bajo la Norma ISO-

19011– Tipos de auditorías– Objetivos de la auditoría– Responsabilidad de los auditores– Ciclos de la auditoría– Planificación y preparación– Ejecución o realización– Informe de resultados– Reporte de la auditoría– Seguimiento de los resultados– Estadísticas utilizadas en auditoría– Talleres de aplicación– Competencias y evaluación de auditores




2 días

16 horas

CEU's 1.2



LO ELEMENTAL DE LA FUNCIÓN DE COMPRAS

11218

OBJETIVOS:Brindar los elementos clave para la mejor toma de decisiones al elegir un proveedor, tanto de productos como de servicios.

BENEFICIOS: – Obtendrá herramientas y conocimientos que como comprador le

permitirán analizar de forma efectiva precios y costos, su adminis-tración y la de sus proveedores para generar una mayor rentabilidad de la empresa

TEMARIO:– La responsabilidad del comprador en la organización– Costo total de adquisición y análisis de precio, costo y valor– Selección de proveedores y administración de las relaciones– Calidad de los proveedores. El proceso de aprobación– Abastecimiento externo (Outsourcing), alianzas y asociaciones con

proveedores

ADMINISTRACIÓN Y CONTROL EFICIENTE DE ALMACENES

Aproveche de manera óptima los recursos y obtenga exactitud operativa

Eligiendo a los Mejores Proveedores

11252

OBJETIVOS:Para identificar las funciones principales del jefe de almacén, y las técnicas para una administración efectiva de almacenes, reducir ries-gos, exactitud en inventarios, manejo óptimo de espacio y seguridad en el área.

BENEFICIOS: – Conocerá los diferentes tipos de almacén y almacenaje– Identificará diversas técnicas de almacenaje– Identificará modelos de planeación de inventarios– Establecerá un flujo correcto de materiales– Mejorará la moral de sus colaboradores– Mantendrá una alta exactitud físico – libros– Mejorará el servicio a sus clientes internos y externos

QUIÉN DEBE ASISTIR:Jefes y Supervisores de: almacén, inventarios, tráfico, materiales, em-barques y compras. de 0 a 3 años de experiencia.

TEMARIO:– El papel del almacén en el contexto actual– Funciones principales en el almacén– La importancia de la motivación y la seguridad en la administración

de almacenes– Tipos de almacén y almacenaje– Técnicas y controles de almacenaje– Clasificación ABC– Planeación de inventarios




2 días

16 horas

CEU's 1.2

1 día

6 horas

CEU's 0.4



10 ACIERTOS PARA UNA COMPRA EFICAZ

11266

OBJETIVOS:Identificar las funciones principales del jefe de almacén y las técnicas para lograr una administración efectiva de almacenes y exactitud en inventarios, un manejo óptimo del espacio, reducir riesgos y aumentar la seguridad en el área.

BENEFICIOS: – Identificará de manera práctica los factores esenciales de la función

de abastecimiento en los que establecerá sus propios planes de acción

– Definirá individualmente medidores del desempeño para identificar áreas de oportunidad en puntos clave relacionados con las compras

– Potenciará el conocimiento y experiencia del recurso humano de diversos departamentos que han sido incorporados a esta función

QUIÉN DEBE ASISTIR:Compradores, expedidores y auxiliares incorporados recientemente a compras. Con o sin experiencia.

TEMARIO:– Conocimiento de la cadena de suministro– Dominio del ciclo de compras– Utilización de indicadores de desempeño del comprador– Conocimientos de criterio de ética comercial– Evaluación de proveedores– Identificación de aspectos a incluir dentro de los contratos– Uso de alternativas de análisis de precios– Empleo de preguntas y tácticas en la negociación– Visión amplia del análisis de valor y producto total– Aplicación de herramientas de planeación




2 días

16 horas

CEU's 1.2

NEGOCIACIÓN EFECTIVA EN COMPRAS

Agudice sus habilidades con la técnicaganar-ganar

Factores esenciales para la mejor gestión de compras

11291

OBJETIVOS:Aprender diversas técnicas de “ganar-ganar” y una nueva visión de las tácticas de negociación con los proveedores; identificar los principios, criterios y directrices más efectivas para el establecimiento de alianzas que aumenten la capacidad para agregar valor a la compañía.

BENEFICIOS: – Analizará el proceso de negociación, sus objetivos y cómo agregar

valor– Dominará las fases de la planeación de la negociación– Obtendrá la información necesaria para proponer tratos benéficos– Identificará cómo prepararse para el momento de la negociación– Utilizará técnicas para convertir a oponentes en aliados y manejar

situaciones difíciles– Fortalecerá la red de proveedores confiables– Analizará el proceso de negociación, sus objetivos y cómo agregar

valor– Agudizará habilidades de escucha para negociar con efectividad

QUIÉN DEBE ASISTIR:Directores y Gerentes de compras, logística y administración de ma-teriales. Con 2 o más años de experiencia.

TEMARIO:– Comprensión del proceso de negociación– Tipos de negociación– Planeación de la negociación– Establecimiento de objetivos para la negociación– El plan de negociación– Auto-preparación para las negociaciones– Estrategias y tácticas– Sesión de negociación y alcance de un acuerdo en compras– El arte de la comunicación efectiva y la negociación en compras




2 días

16 horas

CEU's 1.2


Leading Self

GERENCIA DE COMPRAS

11503

OBJETIVOS:Eficientar la función de compras; dotar a los gerentes de esta área funcional de los conocimientos y habilidades necesarios para asegurar una ejecución de las operaciones de adquisiciones más eficiente y aumentar rentabilidad.

TEMARIO:– Lo que la alta gerencia espera de la función de compras– Estrategias de compras, planificación y políticas actuales– Sistemas de compras, necesidades de información y reportes– Responsabilidades del gerente de compras: mejorar su desarrollo

de compras y de sus proveedores– Nuevos conceptos de la administración estratégica de abasteci-

miento– Principios de las leyes de compras– Administración del proceso contractual a través de métodos al-

ternativos y opciones especiales de instrumentos y estrategias de compras

– Aseguramiento de la estabilidad de precios: entender la economía, costos reales y precios

– Evaluación de abastecimientos y proveedores bajo el nuevo am-biente de compras

– Habilidades administrativas: abastecimiento y proveedores– Administración de materiales y transportación y la función de

compras– La administración de compras y abastecimiento en el entorno global




3 días

24 horas

CEU's 1.8

AMA Global 119

Directores y Gerentes Senior o Regionales deRecursos Humanos

2206 | Diplomacia, Tacto y Credibilidad en la Comunicación

8PGA-3 | ROI: Cómo Medir el Retorno de la Inversión en Capacitación

8169 | Plan de Carrera y Sucesión

2514 | Ganar - Ganar Taller de Negociación

8403-6 | Relaciones Laborales

2511 | Plan Estratégico de Comunicación Organizacional

8212 | Negocie Contratos Colectivos

2133 | Liderazgo Con Inteligencia Emocional

8870 | Capitalice el Poder de sus High Potential Employees

8830 | Balanced Scorecard para Recursos Humanos

Directores y Gerentes Senior o Regionales de Administración, Planeación y/o Cualquier Área Funcional

2598 | Curso Avanzado para Gerentes

2267 | Administración del Tiempo y Estrés para Ejecutivos

2158 | Estrategia para la Innovación - Océanos Azules -


2530 | Workshop de Planeación Estratégica

2109 | Developing Effective Business Conversation Skills

2515 | Negociación Multicultural para Ejecutivos

1550 | Balanced Scorecard: Sistema de Gestión

2295 | Successfully Managing People

70207 | Working Across Cultures

Directores y Gerentes Senior o RegionalesComerciales o de Mercadotecnia


5760 | Administración de Cuentas Clave

5598 | Gerencia Avanzada de Ventas

5900 | Estrategia de Social Media y Reputación Online

2133 | Liderazgo con Inteligencia Emocional

2170 | Marketing Plan Basado en la Inteligencia de Mercado

2701 | Marketing & Innovation Challenge

5103 | Branding EQ Creating Brand Loyalty

5235 | Selling To Major Accounts. A Strategic Approach

5537 | AMA’s Advanced Course In Strategic Marketing

Planes de CarreraEn esta sección podrás conocer qué cursos de AMA pueden integrar de una manera más efectiva el perfil profesional del personal a capacitar, de acuerdo con su cargo actual.

,,Enseñar no es transferir conocimiento, sino crear las posibilidades para su propiaproducción o construcción ,,– Paulo Freire -

ÉSTAS SON LAS OPCIONES QUE TIENES DEPENDIENDO DE TU ACTUAL PUESTO:

AMA Global120

ENFOQUE ESTRATÉGICO

Gerentes Junior y Jefes de Departamento deAdministración, Planeación y/o Cualquier Área Funcional

2583 | Análisis de Problemas y Toma de Decisiones

2338 | Desarrollo Gerencial

2212 | Estrategias para Implementar la Innovación





2242 | De Gerente Funcional a Gerente Estratégico



Directores y Gerentes Senior o Regionales deOperaciones, Manufactura o Logística

4015 | Planeación y Control de la Producción

6503 | Project Management

6502 | Identificación de Procesos y Elaboración de Procedimientos


11215 | Técnicas Avanzadas en Compras

2158 | Estrategia para la Innovación - Océanos Azules-

2530 | Workshop de Planeación Estratégica

11291 | Negociación Efectiva en Compras


2280 | Leading Virtual And Remote Teams

Directores y Gerentes Senior o Regionales deFinanzas o Contabilidad

1218 | Contabilidad para No Contadores

1555 | Cobranza Efectiva







1553 | Análisis Financiero

1200 | Admón de Costos y Gastos para Generar más Utilidades

Gerentes Junior y Jefes de Departamento deRecursos Humanos

2011 | Competencias Laborales y Cómo Implementarlas

8404 | Revisión Intensiva de Recursos Humanos

2808 | Coaching para Alto Desempeño

8501 | Cómo Hacer un DNC Eficaz y Valioso

8507 | Training the Trainer

8540 | Reclutamiento y Selección de Personal por Competencias

T42015 | Manejo de Conflictos

T22015 | PNL y su Aplicación en el Ambiente Organizacional


8870 | Capitalice el Poder de sus High Potential Employees

Directores y Gerentes Senior o Regionales deFinanzas o Contabilidad



1801 | Sarbanes Oxley – Taller

2133 | Liderazgo Con Inteligencia Emocional






1520 | Mercado de Derivados

Gerentes Junior y Jefes de Departamento Comerciales o de Mercadotecnia

5510 | Técnicas Eficaces para el Cierre de Ventas

5593 | Excelencia En el Servicio

1518 | Curso Ama de Finanzas para No Financieros



5598 | Gerencia Avanzada de Ventas


2701 | Marketing & Innovation Challenge


5537 | AMA’s Advanced Course In Strategic Marketing

Leading Business Leading Others Leading Self Básico Intermedio Avanzado

NIVEL DE AVANCE

AMA Global 121

ENFOQUE ESTRATÉGICO

Supervisores, Coordinadores y Niveles Operativos de Recursos Humanos

2131 | 5 Claves de Éxito para Lograr tu Crecimiento en la Organización

2261 | Manejo del Caos

2199 | Cómo Hablar en Público

8501 | Cómo Hacer un DNC Eficaz y Valioso

8168 | Atracción de Talento: Entrevista y Selección

2011 | Competencias Laborales y Cómo Implementarlas

8540 | Reclutamiento y Selección de Personal por Competencias

8294 | Habilidades Gerenciales para Asistentes

T22015 | PNL y su Aplicación en el Ambiente Organizacional


Supervisores, Coordinadores y Niveles Operativos de Administración o Cualquier Área Funcional


2235 | Construye Mejores Relaciones en el Trabajo


2544 | Manejo de Emociones en el Trabajo


2131 | 5 Claves de Éxito para Lograr tu Crecimiento en la Organización

2304 | SELP: Supervisión Efectiva, Liderazgo y Productividad

2203 | Comunicación Efectiva

T32015 | Fast Track en Negociación


Supervisores, Coordinadores y Niveles Operativos de Operaciones, Manufactura o Logística


4307 | Inventarios: Organización, Regulación y Control


11252 | Administración y Control Eficiente de Almacenes


11266 | 10 Aciertos para una Compra Eficaz

9030 | Formación de Auditores Internos de Calidad

9010 | Interpretación e Implantación de la Norma ISO 9001-2008

4122 | Mantenimiento Preventivo: Administración Integral


Supervisores, Coordinadores y Niveles Operativos de Comerciales o de Mercadotecnia




2203 | Comunicación Efectiva

5510 | Técnicas Eficaces para el Cierre de Ventas

5593 | Excelencia en el Servicio

1518 | Curso AMA de Finanzas para No Financieros




Gerentes Junior y Jefes de Departamento deOperaciones, Manufactura o Logística

11252 | Administración y Control Eficiente de Almacenes

2583 | Análisis de Problemas y Toma de Decisiones


11266 | 10 Aciertos para una Compra Eficaz

9030 | Formación de Auditores Internos de Calidad

9010 | Interpretación e Implantación de la Norma Iso 9001-2008


4015 | Planeación y Control de la Producción


2280 | Leading Virtual and Remote Teams

Supervisores, Coordinadores y Niveles Operativos de Finanzas o Contabilidad

1218 | Contabilidad para No Contadores





1518 | Curso AMA de Finanzas para No Financieros





Leading Business Leading Others Leading Self Básico Intermedio Avanzado

NIVEL DE AVANCE

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CANCELACIONES:- La cancelación aplica con notificación de 8 días naturales previos. Menos de

8 días habrá cargo administrativo del 20% y podrá inscribirse a otro curso pagando la diferencia. En caso de reincidencia el cargo es del 100%. Si no existe notificación de su no asistencia, el cargo administrativo es del 100%

- Las cancelaciones con tarjeta de crédito o débito se les descontarán las comisiones efectuadas por el banco emisor, incluyendo la opción de meses sin intereses

DESCUENTOS:- 10% Afiliado Corporativo Internacional AMA (Tarifa Afiliado)- Pregunta por descuentos a grupos a partir de 3 personas- PROMOCIONES ESPECIALES Consulta a nuestros ejecutivos y líderes de proyecto

FORMAS DE PAGO:- EFECTIVO: Directamente en nuestras oficinas de Cd.de México- CHEQUE: A nombre de Management Center de México, A.C.- TARJETA DE CRÉDITO: American Express, Visa y Master Card - Presentación Física.- TRANSFERENCIA BANCARIA: Banamex - CLABE: 002 180 0844 1807 6874- DEPÓSITO BANCARIO: Banamex Sucursal 844 - CUENTA: 180768-7

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