den veldesignede og veltilrettelagte webshop
TRANSCRIPT
Den veldesignede og veltilrettelagte
webshop
Henning NielsenSenior UX-konsulentVertica A/S
Users spend most of their time on other sitesJakob Nielsen
Agenda Førstehåndsindtrykket Navigation Søgning Produktdetaljeside Kurv Check-out
Det altafgørende førstehåndsindtryk
Kan jeg overskue shoppen?
Hvad koster fragten?
Er det nemt at returnere
varer?
Virker indholdet relevant for mig?
??
Hvor mange har testet førstehåndsindtrykket af
jeres site?
Resultat fra 10 testdeltagere
6 testdeltagereTraditionelt, troværdigt & klassisk
5 testdeltagereOverskueligt, kvalitetsbevidst, indbydende & seriøst
4 testdeltagereNordisk, kedeligt, ansvarligt & ærligt
3 testdeltagereProfessionelt, detaljeorienteret, reklameagtigt, venligt, trygt & køligt
2 testdeltagereSympatisk & seriøst
Hjælp kunden med at finde det hun leder
efter
Navigation, søgning & relaterede varer
NavigationSkab overblik med naturlige indgange
Søgning
Et lille felt der
rummer store muligheder
Relevans, hastighed og tolerent
Promoted resultater
Produkter
Opskrifter
Content
Searchauto-
suggest
Søg varer og inspiration Søg
Hjælp kunderne med at træffe det rigtige valg og øg
omsætningen
ProduktdetaljesideSiden der SKAL konvertere
Berig siden med gode billeder, komplet produktbeskrivelse, video, specifikationer, anmeldelser, support, leveringstid, relaterede varer m.m.
Mini-KurvOfte det sidste klik før kunden
træder ind i check-out.
KurvsideBesvar de sidste spørgsmål der giver kunden tryghed ift. check-
out
Check-outKunden har tilkendegivet at hun ønsker varerne i kurven.
Tak!Spørgsmål?
Henning NielsenSenior UX-konsultent
E-mail: [email protected] Tlf. 60 15 10 85
Linkedin.com/in/henningnielsenTwitter.com/henningnielsen