del marketing 1.0 al marketing 3.0
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Marketing por un mundo mejor. Las empresas deberán esforzarse por llegar tanto a la mente, corazón como alma de las personas y no sólamente perseguir resultados financieros, sino comprometerse a ayudar a solucionar los problemas de la sociedad y la humanidad. www.jonathandelgado.es www.iday.esTRANSCRIPT
DEL MARKETING 1.0 AL MARKETING 3.0
MARKETING POR UN MUNDO MEJOR
Jonathan Delgado@john_delgado 26 julio 2013
Las Cigarreras, Alicante
CIERRA LOS OJOS Y PIENSA UN MENSAJE QUE PUEDA AYUDAR A CAMBIAR EL MUNDO
REDACTA EN TUS REDES SOCIALES TU MENSAJE Y COMPARTELOAñade etiquetas: #iday #marketing3.0 #jonathandelgado @john_delgado …
En #iday “Todos podemos aportar nuestro granito de arena fomentando un estilo de vida saludable” #marketing3.0 @john_delgado
MARKETING 1.0
MARKETING 1.0
AÑOS 50 (INDUSTRIALIZACIÓN)DIRIGIDO A MENTE DEL CONSUMIDORFOCALIZADO EN PRODUCTO, ATRIBUTOS Y CARACTERÍSTICASMARKETING MIX Y 4 P Mc CARTHYMARKETING TÁCTICOALTA CONTAMINACIÓN
MARKETING 1.0
MARKETING 2.0
DIRIGIDO AL CORAZÓN DEL CONSUMIDORFOCALIZADO EN COMPORTAMIENTO CONSUMIDORMARKETING MIX Y 4 P Mc CARTHY CON NUEVAS VARIABLESSERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTEMARKETING EXPERIENCIAS Y MARKETING EMOCIONALMARKETING A UN NIVEL ESTRATÉGICOSENSIBILIDAD Y RESPETO POR MEDIO AMBIENTE
MARKETING 2.0MARKETING EN INTERNET Y AUGE SOCIAL MEDIA
MARKETING 3.0MARKETING DE VALORES
FUERZAS DEFINEN PANORAMA EMPRESARIAL
ERA PARTICIPACIÓN Y COLABORACIÓN
ERA PARADOJA DE LA GLOBALIZACIÓN
ERA DE SOCIEDAD CREATIVA
PIRÁMIDE NECESIDADES MASLOW
BASE DEL CAPITALISMO
PIRÁMIDE NECESIDADES MASLOW (INVERTIDA)
FISIOLOGICAS
SEGURIDAD
PERTENENCIA
STIMA
SER
BASE ECONOMÍA CREATIVA
MARKETING 3.0Marketing de Valores nos lleva a identificar las necesidades e inquietudes de nuestros consumidores para poder ser capaces de llegar tanto a su mente, corazón y alma.
MARKETING 3.0
Muchos casos se abandonan cuando no se puede hacer frente
Si es mera acción de RRPP o Ventas no es auténtico y será castigado y criticado por consumidores
FILANTROPÍA CORPORATIVA
MARKETING DE CAUSA
MARKETING DE VALORES
NO CONFUNDIR CON ORGANIZCIONES SIN ÁNIMO DE LUCRO NI EMPRESAS DE ECONOMÍA SOCIAL
Donativos
Acción directa ante un problema social
Transformar la empresa al completo para ayudar al cambio
PATH OF SERVICE
Que habrían hecho otras empresas?
1994 – Beneficios disminuyeron de 22,5 millones € a 17,7 M€
1995 – Ventas quedaron estancadas y registró pérdidas por primera vez desde su nacimiento
No eliminaron el programa de voluntariado.
INTEGRAR VALORESCOMO NUEVO ELEMENTO DE LA CULTURA CORPORATIVA
MISIÓN
“La razón de ser de la empresa”
Misión de Fundación Ayuda contra Drogadicción
“Prevenir el consumo de drogas y otras conductas de riesgo que impidan o dificulten el desarrollo personal y social de los adolescentes, en España y en Latinoamérica”
VISIÓN
“Imagen del futuro estable de la empresa”
Visión de Facebook
“Un mundo donde la gente usa Facebook para mantenerse en contacto con los amigos y familiares, para descubrir lo que ocurre en el mundo y para compartir y expresar lo que realmente les importa”
VISIÓN “Imagen del futuro estable de la empresa y marca”
VALORES
“Los estándares institucionales de conducta de una empresa”
VISIÓN “Imagen del futuro estable de la empresa y marca”
• La Experiencia de nuestros clientes• Nuestro compromiso con las personas• Gestionamos nuestro negocio éticamente• Devolvemos a comunidad lo que nos da• Trabajamos por la rentabilidad• Nos esforzamos en mejorar
Valores de Mc Donalds
MODELO MATRIZ BASADO EN VALORES
ESTRATEGIA
TRANSMITIR MISIÓN A CONSUMIDORES
TRANSMITIR VALORES A EMPLEADOS
TRANSMITIR VALORES A DISTRIBUIDORES
TRANSMITIR VISIÓN A INVERSORES
ESTRATEGIA
4p (Mc Carthy) C+CO- Creación
PROVOCAR EL CAMBIO
MEJORAR SALUD INFANTIL Y EVITAR OBESIDAD
TRANSFORMACIÓN SOCIOCULTURAL
APOYAR LA PAZ Y LA COHESIÓN EN EL MUNDO
La filosofía del negocio: sus cosméticos además de evitar los experimentos con animales, son elaborados con productos naturales
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN FINCAS
RESPONSABLE
1.500 km ya recorridos desde diciembre
APOYAR LA PAZ Y LA COHESIÓN EN EL MUNDO
APOYAR LA PAZ Y LA COHESIÓN EN EL MUNDO
APOYAR LA PAZ Y LA COHESIÓN EN EL MUNDO
APOYAR LA PAZ Y LA COHESIÓN EN EL MUNDO
“Si tratas a los demás como te gustaría ser tratado, pocos valores más serían necesarios”
Anónimo
www.jonathandelgado.es