ddma / grc: datakwaliteit
DESCRIPTION
Graham Rhind (GRC Database Information) zien dat globaal denken iets anders is dan globaal handelen bij internationale adressering. Internetcontactformulieren zijn een goede indicator voor de kwaliteit van adressenbestanden. Als multinationals een standaard contactformulier gebruiken voor verschillende landen moeten de alarmbellen gaan rinkelen. Op macroniveau bijvoorbeeld zijn er alleen al 122 adresformaten. Een bezoeker heeft geen baat bij het verkeerd invullen van data, maar kan een vraag altijd verkeerd begrijpen. Bovendien kunnen verplichte velden, zoals een postcode met zes tekens leiden tot frustratie. Daarom moeten contactformulieren simpel en aangepast per land. Investering hierin verdient zichzelf terug in rendement.TRANSCRIPT
Event: DDMA DQ Dag
Thema: Datakwaliteit
Spreker: Graham Rhind - GRC Database Information
Datum: 12 september 2006 – Fortis NV, Utrecht
www.ddma.nl
GRC Database Information 2006
Internationale adressering
DDMA's dag van de datakwaliteit12 september 2006
GRC Database Information 2006
“Thinking globally and acting globally are two different things”
John Yunker
GRC Database Information 2006
GRC Database Information 2006
Nieuwe Prinsengracht 80-hs1018 VV AMSTERDAM
Straatnaam Huisnummer
Toevoeging
PlaatsPostcode
GRC Database Information 2006
80-hs
80-i80-ii80-iii
a/b t/o 8084 g
GRC Database Information 2006
Omvang:c 244 landen
> 6000 talen
122 adres formaten (op macro niveau)
> 35 persoonsnaam formaten
GRC Database Information 2006
Ralph SmithPitcairn IslandsSouth Pacific (via New Zealand)
Mr Graham RhindRoom 17Kennington House91 Moonlight CrescentStation Road Industrial EstateBensonOXFORDOxfordshireOX9 2AAGreat Britain
GRC Database Information 2006
12 regels voor internationale data kwaliteit
GRC Database Information 2006
Approach data management from the viewpoint of the data,not from the limitations of applications, hardware, software, standards or anything else
Reduce the distance between data user and data – integrated systems hide data
Data quality should be the norm – always. Never compromise on data quality
Collect good data in preference to trying to correct bad data. Validate data on entry
Open your mind to diversity
Assume nothing except that your assumptions are incorrectCombat ignorance. You can’t find solutions if you don’t recognise that there are problems.
GRC Database Information 2006
Cultural and language variations are a function of person, not place
Alter your data processes to fit cultural and linguistic norms, not vice versa
Consider context
Don’t reinvent the wheel
Use common sense!
GRC Database Information 2006
Bezoekers aan je site zijn:
Niet bewust van Onverschillig tegenover Vijandig tegenover
“correcte” methodes van adressering bij data entry
GRC Database Information 2006
Anne Frank Organisation
GRC Database Information 2006
GRC Database Information 2006
Anne Frank Organisation
De meerderheid van ‘s werelds
bevolking schrijft hun naam anders
GRC Database Information 2006
Anne Frank Organisation
In vele culturen hebben mensen
geen familienaam
GRC Database Information 2006
Anne Frank Organisation
!
GRC Database Information 2006
Anne Frank Organisation
GRC Database Information 2006
Anne Frank Organisation
GRC Database Information 2006
Anne Frank Organisation
GRC Database Information 2006
Anne Frank Organisation
GRC Database Information 2006
Anne Frank Organisation
GRC Database Information 2006
Anne Frank Organisation
Use common sense!
Approach data management from the viewpoint of the data,not from the limitations of applications, hardware, software, standards or anything else
Collect good data in preference to trying to correct bad data. Validate data on entry
Open your mind to diversity
Combat ignorance. You can’t find solutions if you don’t recognise that there are problems.
GRC Database Information 2006
British School of A’dam
GRC Database Information 2006
British School of A’dam
!
GRC Database Information 2006
British School of A’dam
!
GRC Database Information 2006
British School of A’dam
!
GRC Database Information 2006
Hotel Res
GRC Database Information 2006
Hotel Res
!
GRC Database Information 2006
Hotel Res
GRC Database Information 2006
Hotel Res
GRC Database Information 2006
Hotel Res
GRC Database Information 2006
Hotel Res
GRC Database Information 2006
Hotspot Amsterdam!
GRC Database Information 2006
Hotspot Amsterdam
!
GRC Database Information 2006
Hotspot Amsterdam
GRC Database Information 2006
KLM
GRC Database Information 2006
KLM
GRC Database Information 2006
KLM
!
GRC Database Information 2006
KLM
!
GRC Database Information 2006
KLM
!
!
GRC Database Information 2006
KLM
!
GRC Database Information 2006
KLM
GRC Database Information 2006
KLM
Approach data management from the viewpoint of the data,not from the limitations of applications, hardware, software, standards or anything else
Data quality should be the norm – always. Never compromise on data quality
Collect good data in preference to trying to correct bad data. Validate data on entry
Open your mind to diversity
Assume nothing except that your assumptions are incorrectCombat ignorance. You can’t find solutions if you don’t recognise that there are problems.
Alter your data processes to fit cultural and linguistic norms, not vice versa
GRC Database Information 2006
Ministerie van Buitenlandse Zaken
GRC Database Information 2006
Ministerie van Buitenlandse Zaken
Kebbawah Duli Yang Maha Mulia Paduka Seri Baginda Sultan Haji Hassanal Bolkiah Mu’izzaddin Waddaulah ibni al-Marhum Sultan Haji Omar ‘Ali Saifuddien Sa’adul Khairi Waddien, Sultan and Yang di-Pertuan of Negara Brunei Darussalam. (225)
GRC Database Information 2006
Ministerie van Buitenlandse Zaken
Kennington House17 Saint Helens AvenueChurch Lane Industrial AreaBenson
GRC Database Information 2006
Ministerie van Buitenlandse Zaken
!
GRC Database Information 2006
Ministerie van Buitenlandse Zaken
•Llanfairpwllgwyngyllgogerychwyrndrobwyll-llantysiliogogogoch [59]•Tetaumatawhakatangihangakoauaotamateaurehaeaturipukapihimaungahoronuku pokaiwhenuaakitanarahu[92]•Krungthepmahanakonbowornratanakosinmahintarayudyaya-mahadiloponoparatanarajthaniburiromudomrajniwesmahasatarn-Amornpimarnavatarsatitsakattiyavisanukamphrasit [163]
GRC Database Information 2006
Ministerie van Buitenlandse Zaken
!
GRC Database Information 2006
Ministerie van Buitenlandse Zaken
• GERMANY• DEUTSCHLAND• BRD• ALLEMAGNE• D• GERM• GER• B.R.D.• BAYERN• NRW
GRC Database Information 2006
Schiphol
GRC Database Information 2006
Schiphol
!
GRC Database Information 2006
Schiphol
GRC Database Information 2006
Schiphol
GRC Database Information 2006
Schiphol
Canary Islands
Channel Islands
GRC Database Information 2006
Schiphol
GRC Database Information 2006
Schiphol
GRC Database Information 2006
HE AEE
GRC Database Information 2006
HE AEE
Onderzoek op bijna 1 miljoen “schone” Nederlandse adressen toont ‘s-Gravenhage geschreven in 57 verschillende manieren, waarvan 53 fout (meer dan 50% van alle gevallen)
GRC Database Information 2006
GRC Database Information 2006
GRC Database Information 2006
GRC Database Information 2006
90% van datakwaliteit is te bereiken door het gebruik van 10% van de “effort”.
GRC Database Information 2006
GRC Database InformationNieuwe Prinsengracht 80-hs1018 VV AMSTERDAM020-5286120
http://[email protected]