dashboards em real time
TRANSCRIPT
DASHBOARDSEM REAL TIME
LEONARDO
NARESSIFundador e atual CIO
ESPMProfessor de Métricas
e Métodos quantitativos
dedicados aMarketing Intelligencena
INGRIDPINO4 anos
5 paísesenvolvidos nos projetos deDashboards e Otimização
DO QUE VAMOS FALAR HOJE?
Qual é a diferença entre medir em tempo real e agir em tempo real?
1
DO QUE VAMOS FALAR HOJE?
Qual é a diferença entre medir em tempo real e agir em tempo real?
Quais dados devo integrar em um dashboard para inteligência real time?
1 2
DO QUE VAMOS FALAR HOJE?
Qual é a diferença entre medir em tempo real e agir em tempo real?
Quais dados devo integrar em um dashboard para inteligência real time?
1 2Como comunicar os dados para melhores ações?
3
DO QUE VAMOS FALAR HOJE?
Qual é a diferença entre medir em tempo real e agir em tempo real?
Quais dados devo integrar em um dashboard para inteligência real time?
1 2Como comunicar os dados para melhores ações?
3
Gráficos para melhores decisões de social media
EM PRIMEIRO LUGAR...
Qual é a diferença entre medir em tempo real e agir em tempo real?
1
Fonte: Digital Information World
Fonte: Digital Information World
Quais decisões posso tomar com esses dados?
QUAIS SÃOSEUS OBJETIVOS?
Tipos deMarketing
emtempo real
RESPOSTA RÁPIDA PARA
EVENTOS RELEVANTES
CONTEÚDO DINÂMICO E
PERSONALIZADO
MENSAGENS BASEADAS
EM DADOS E NO TEMPO
CERTO
EVENTO DE PROMOÇÃO DE MARCA
Medir dados em tempo real não épara todos os grandes anunciantesou apenas para os grandes anunciantes,
mas para todos aqueles que tempoder de agir em tempo real
Mais ferramentas self-service
Desenvolvimento daMídia programática
Aumento do poder de agir em tempo real a um custo mais baixo
CENÁRIO ATUAL:
Mais ferramentas self-service
Desenvolvimento daMídia programática
Aumento do poder de agir em tempo real a um custo mais baixo
Mudança paraculturas empresariais orientadas por dados
e resultados
Mindset orientado porbônus de veiculação
CENÁRIO ATUAL:
Por que medir em tempo real?
▧Fazer um concurso▧Fazer uma campanha de prêmios
sensível ao tempo▧Fazer uma votação com período fechado
Por que medir em tempo real?
▧Monitorar enquete para um prêmio▧Testar respostas a um novo design de
site▧Analisar problemas de tempo no site▧Conferir problemas em recursos do site,
enquanto ainda no ar
Por que medir em tempo real?
▧Dar suporte ao consumidor▧Responder e alcançar o consumidor▧Resolver problemas no site e nas redes
sociais▧Gerir crises
QUAL AÇÃO É POSSÍVEL TOMAR?
MEDIREM TEMPO
REALFerramentas adequadas
Integração de dados
Dashboards com gráficos e alertas
MEDIREM TEMPO
REAL
AGIREM TEMPO REAL
Ferramentas adequadas
Integração de dados
Dashboards com gráficos e alertas
Equipe capacitada
Poder para decidir
Disponibilidade para agir
E NABLACK FRIDAY?
MEDIREM TEMPO
REALPlanejar ações com a rede de
influenciadores
Identificar problemas e oportunidades
Medir alcancee acompanhar menções
MEDIREM TEMPO
REAL
AGIREM TEMPO REALFazer um follow up das interações com a rede de influenciadores
Resolver problemas e dúvidas
Criar interações relevantes para reter além de converter na promoção
Planejar ações com a rede de influenciadores
Identificar problemas e oportunidades
Medir alcancee acompanhar menções
Planeje o que vai medir,prepare-se para agire esteja aberto pra improvisar
EM SEGUNDO LUGAR...
Qual é a diferença entre medir em tempo real e agir em tempo real?
Quais dados devo integrar em um dashboard para inteligência real time?
1 2
QUAIS DADOSIMPORTAM PARA SEU NEGÓCIO?
CONSUMOQuantas pessoas viram, ouviram, consumiram conteúdo ou fizeram
downloads?
CONSUMOQuantas pessoas viram, ouviram, consumiram conteúdo ou fizeram
downloads?
COMPARTILHAMENTO
Quanto o conteúdo ressoa e com que frequência é
compartilhado?
COMPARTILHAMENTO
Quanto o conteúdo ressoa e com que frequência é
compartilhado?
GERAÇÃO DE LEADS
Quantas vezes o consumo do conteúdo resulta em um
lead?
CONSUMOQuantas pessoas viram, ouviram, consumiram conteúdo ou fizeram
downloads?
COMPARTILHAMENTO
Quanto o conteúdo ressoa e com que frequência é
compartilhado?
GERAÇÃO DE LEADS
Quantas vezes o consumo do conteúdo resulta em um
lead?
CONSUMOQuantas pessoas viram, ouviram, consumiram conteúdo ou fizeram
downloads?
VENDASQuanta receita foi gerada a
partir do conteúdo publicado?
Mesmo se não pretende surpreender seus visitantes iniciando um chat, métricas em tempo real têm muitos usos para marcas que querem oferecer o melhor serviço ao consumidor nos meios digitais
SOBRE QUAIS DADOSSEU NEGÓCIO PODE AGIREM TEMPO REAL?
VENDASQuanta receita foi gerada a partir do conteúdo
publicado?
BUZZQuantas menções e qual é o sentimento das
interações?
BUZZQuantas menções e qual é o sentimento das
interações?
Dados em tempo real
▧Reunir insumos para gerar conteúdo▧Perceber gatilhos para comunicação
direta▧Identificar oportunidades no buzz▧Resolver problemas (crise ou bugs)
EM TERCEIRO LUGAR...
Qual é a diferença entre medir em tempo real e agir em tempo real?
1Quais dados devo integrar em um dashboard para inteligência real time?
2Como comunicar os dados para melhores ações?
3
Escolha uma boa equipe
Escolha boas
ferramentas
Escolha bons gráficos
Como comunicar os dados
para melhores ações?
Escolha uma boa equipe
Escolha boas
ferramentas
Escolha bons gráficos
Como comunicar os dados
para melhores ações?
Destacar o que émais importante
Destacar o que émais importante Criar alertas
gráficos
Destacar o que émais importante Criar alertas
gráficos
Identificada a oportunidade, precisamos decidir agir
Fonte: http://www.mediapost.com/publications/article/210160/parade-to-nowhere-when-real-time-marketing-isnt.html
Regra básica do Marketing em tempo real
não seria legal se…?
nós temos direito de…?
Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais
#assuntoquente
Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais
interesse dos usuáriosao longo do tempo
Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais
Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais
Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais
Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais
Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais
Ciclo do Marketing em tempo real para Mídias Sociais
Planeje o que vai medir, prepare-se para agir e esteja aberto pra improvisar
1
EM RESUMO:
Planeje o que vai medir, prepare-se para agir e esteja aberto pra improvisar
Inclua dados importantes para o negócio, com foco no que é possível agir
1 2
EM RESUMO:
EM RESUMO:
Inclua dados importantes para o negócio, com foco no que é possível agir
2Escolha bem a equipe, as ferramentase os gráficos
31Planeje o que vai medir, prepare-se para agir e esteja aberto pra improvisar
LINKS PARA QUEM QUER MAIS:
Black Friday: a “galinha dos ovos de ouro” do mercado digitalhttp://www.dp6.com.br/black-friday-a-galinha-dos-ovos-de-ouro-do-mercado-digital/
Salas de Performance: Otimização de investimentos em tempo realhttp://www.dp6.com.br/salas-de-performance-otimizacao-em-tempo-real-dos-investimentos/
Como analisar dados de monitoramento em tempo realhttp://www.dp6.com.br/como-analisar-dados-de-monitoramento-em-tempo-real/
Dados só têm valorquando são entendidos,não basta estarem disponíveis
OBRIGADO!
?DÚVIDAS?
Leonardo Naressi Ingrid Pino