cyber portal customer portal manual book
TRANSCRIPT
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
1/21
Customer Portal(Manual Book) Environment Manager System For Data
Center
2013
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
2/21
1
TABLE OF CONTENTS
PROFILE ........................................................................................................................................................ 4
PROFILE COMPANY ..................................................................................................................................... 4
PROFILE ADMIN .......................................................................................................................................... 5
PROFILE ADMIN SET PERMISSION ............................................................................................................... 6
PROFILE R ACK SERVER ............................................................................................................................... 8
PROFILE CHANGE PASSWORD ..................................................................................................................... 9
CUSTOMER COMPANY ................................................................................................................................. 9
R EQUEST TRANSACTION ............................................................................................................................... 10
R EQUEST R ACK FULL – HALF ................................................................................................................... 10
R EQUEST GOOD I N .................................................................................................................................... 11
R EQUEST ELECTRICITY ............................................................................................................................. 12
R EQUEST ADDITIONAL PORT .................................................................................................................... 13
R EQUEST CROSS CONNECT ....................................................................................................................... 14
R EQUEST CROSS CONNECT TERMINATE.................................................................................................... 16
R EQUEST PURCHASE ITEM ........................................................................................................................ 16
R EQUEST SMART HAND ............................................................................................................................ 17
TROUBLE TICKET ...................................................................................................................................... 17
OTHER FITUR DESCRIPTION .................................................................................................................. 19
FORGOT PASSWORD .................................................................................................................................. 19
QUICK SEARCH ......................................................................................................................................... 19
FUNCTIONAL BUTTON ............................................................................................................................... 20
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
3/21
2
Untuk menggunakan customer portal, maka user terlebih dahulu harus masuk kedalam alamat website dari
customer portal http://cp.cyberdc.net/Login.aspx. Tampilan yang muncul adalah sebagai berikut.
Untuk dapat masuk kedalam fungsional dari customer portal, maka user perlu untuk mengisikan user name
dan password yang valid. Berikut adalah tampilan yang muncul setelah user login ke dalam customer
portal. Pada waktu login yang muncul adalah tampilan dari menu home yang berisikan list request
transaksi yang sudah dilakukan oleh user maupun user lain yang masih dalam satu company.
http://cp.cyberdc.net/Login.aspxhttp://cp.cyberdc.net/Login.aspxhttp://cp.cyberdc.net/Login.aspx
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
4/21
3
Data yang ada di list request memiliki 6 status yaitu :
New : Transaksi yang baru dibuat dan belum disubmit, transaksi yang belum disubmit tidak dapat
diterima oleh team Cyber Data Center. Sehingga customer perlu melakukan submit data terlebih
dahulu atau pun cancel bila data dianggap tidak valid.
Open : Transaksi sudah di submit oleh user akan berubah menjadi status open, dimana status open
menandakan transaksi sudah dikirimkan secara otomatis oleh system ke team Cyber Data Center.
untuk diproses. Pada masa ini selama status masih dalam keadaan open menandakan kalau belum
ada respon dari team Cyber Data Center., sehingga customer masih diperbolehkan untuk
melakukan cancel transaksi.
Open Working Progress : Transaksi yang sudah diproses oleh team cdc akan berubah menjadi
status open working on progress, customer tidak dapat melakukan cancel lagi terhadap semua
transaksi yang sudah berubah menjadi working on progress.
Work Done By Engginer : Transaksi sudah selesai di kerjakan oleh team dari Cyber Data Center.,
di fase ini customer masih bisa melakukan pengecekan/feedback terhadap apa sudah di kerjakanoleh team Cyber Data Center.. Dengan catatan untuk transaksi yang terkait dengan request good in
dan good out barang, disini team hanya membantu mengkormasikan hal tersebut dengan pihak
gedung.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
5/21
4
Close : Transaksi sudah selesai dilakukan dan untuk fase ini customer sudah tidak bisa melakukan
feedback lagi atas yang sudah dikerjakan., dan status ini yang menjadi dasar referensi penagihan /
invoice kepada customer. ( Untuk transaksi yang dikenakan biaya )
Cancel by system : Apabila dilakukan cancel oleh pihak team CDC berdasarkan beberapa
pertimbangan tertentu. (Akan dikonfirmasikan mengenai hal tersebut secara langsung kepada
customer yang bersangkutan)
PROFILE
PROFILE COMPANY
Profile Company menampilkan informasi dari customer yang login kedalam aplikasi. Berikut adalah
contoh data yang ada pada tampilan company.
Untuk data profile company apabila ada perubahan, maka dapat dilakukan proses edit data dengan memilih
button edit yang ada di tampilan atas. Berikut adalah tampilan yang dihasilkan setelah di pilih button edit.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
6/21
5
PROFILE ADMIN
Digunakan untuk menentukan account/user yang dapat mengakses system. Tampilan ini hanya muncul
pada user yang diberi akses terhadap menu tersebut. Berikut adalah contoh beberapa data yang ada di
tampilan admin.
Berikut adalah tampilan yang muncul ketika di pilih button view.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
7/21
6
No Field Remark
1 User Code Otomatis akan di generate datanya oleh system.
2 Company Name Pilihan company yang sesuai dengan user yang akan didaftarkan.
Dimana pilihan company akan dijelaskan dibagian customer
company dibawah.
3 FgActive Apabila user sudah tidak aktif lagi maka fg active dapat di
uncheck.
4 FgGoodIn Status boleh tidaknya Customer User membawa masuk
barang/hardware
5 FgGoodOut Status boleh tidaknya Customer User membawa keluar
barang/hardware
6 FgAdditionVisitor Status boleh tidaknya Customer User membawa orang lain saat
visit
7 FgAuthorization Status boleh tidaknya Customer User memberikan kewenangan
untuk visitor masuk kedalam data center walaupun dia tidak ada
hak untuk masuk kedalam data center.
8 Rack Pilihan rack yang dapat di akses oleh user, dimana pilihan rack
juga di pengaruhin oleh company yang dipilih.
PROFILE ADMIN SET PERMISSION
Digunakan untuk melakukan pemberian otorisasi akses terhadap user yang terkait dengan menu yang dapat
dipakai oleh user tersebut.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
8/21
7
Berikut adalah tampilah pada waktu dipilih button set permission.
No Field Remark
1 Name Pilihan nama user yang sudah di buat terlebih dari di profile
admin dibagian atas.
2 Role Permission Jenis role / peran yang di berikan kepada user. Dimana role ini
yang mempengaruhi hak akses dari user akan modul apa saja
yang dapat digunakan. Untuk role permission ada dua jeni
pilihan yaitu customer admin atau customer user. Dimana untukrole customer admin digunakan kepada internal dari partner
sendiri, dan untuk role customer user diperuntukan untuk user
dari partner.
3 User Name Username yang akan digunakan untuk login kedalam aplikasi
4 Password Password/ kata kunci yang akan digunakan untuk login kedalam
aplikasi
5 SmartHand Password Smarthand yang digunakan untuk melakukan proses
request smarthand
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
9/21
8
PROFILE RACK SERVER
Halaman yang digunakan untuk melihat detail dari rack server yang dimiliki oleh customer. Berikut adalah
contoh data pada rack server.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
10/21
9
PROFILE CHANGE PASSWORD
Digunakan untuk melakukan perubahan kata kunci/password pada waktu login. Berikut adalah contoh
tampilan pada change password.
No Field Remark
1 Name Nama user yang sedang mengakses program
2 Role Permission Peraturan hak akses user
3 User Name Username yang akan digunakan untuk login kedalam aplikasi
4 Password Password/ kata kunci yang akan digunakan untuk login kedalam
aplikasi
5 SmartHand Password Smarthand yang digunakan untuk melakukan proses
request smarthand
CUSTOMER COMPANY
Digunakan untuk mencatat data customer yang dimiliki oleh partner. Disini juga akan didaftarkan rack
yang menjadi otorisasi dari customer pada waktu melakukan transaksi. Berikut adalah tampilan dari
customer company.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
11/21
10
Pada waktu di pilih button add maka akan muncul tampilan sebagai berikut :
No Field Remark
1 Company Name Nama dari customer company yang akan didaftarkan.
2 Fg Active Apabila customer company sudah tidak aktif maka fg active
dapat di uncheck.
3 Rack Code Pilihan rack yang dapat diakses oleh customer company yang
akan didaftarkan.
REQUEST TRANSACTION
REQUEST RACK FULL – HALF
Digunakan untuk melakukan request rack baik full rack ataupun half rack. Berikut adalah tampilan untuk
request rack full – half.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
12/21
11
No Field Remark
1 Request Date Tanggal pengajuan permintaan penambahan rack.
2 Qty Banyaknya rack yang diminta.
3 Remark Keterangan yang dapat ditambahakn terkait dengan transaksi
yang dilakukan.
REQUEST GOOD IN
Digunakan untuk melakukan proses pengajuan/ permintaan masuk barang. Dimana setiap pengajuan akan
dilakukan pengecekan kapasitas dari rack server yang disediakan apa masih mencukupi baik secara daya
listrik maupun secara ukuran/berat dan untuk request yang sudah selesai dilakukan akan diproses oleh
team untuk diajukan ke bagian gedung. Berikut adalah tampilan dari request good in.
No Field Remark
1 Request Date Tanggal pengajuan masuk barang.
2 Expired days Tanggal berakhirnya masa berlaku dari transaksi yang sudah
dibuat.
3 Hardware Ada 6 pilihan yaitu : Active Device, Non Active Device,
Brandend Server, Non Brandend Server, Router, Switch.
4 Serial Number Serial number dari barang.
5 Description Keterangan tambahan terkait dengan barang yang akan disimpan
kedalam data center.
6 Electricity Daya listrik yang digunakan oleh barang tersebut
7 Weight Berat dari barang yang akan dibawa.
8 Rack Lokasi penyimpana barang akan diletakan di rack yang mana,
dimana pilihan rack yang muncul akan disesuaikan dengan hak
akses dari user yang login.
9 Company Pilihan company dari partner, apabila dia customer dari partner
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
13/21
12
maka pilihan company hanya dari company user itu sendiri.
10 User Pilihan user yang akan disesuaikan dengan company yang di
pilih, dimana user adalah orang yang berhak membawa masuk
barang tersebut kedalam data center.
REQUEST GOOD OUT
Digunakan untuk mencatat proses keluar barang. Untuk proses ini barang yang bisa dikeluarkan adalah barang yang
sudah tercatat masuk kedalam system. Untuk proses keluar barang akan disesuaiakan dengan company yang
melakukan request transaksi tersebut.
No Field Remark
1 Request Date Tanggal pengajuan masuk barang.
2 Expired days Tanggal berakhirnya masa berlaku dari transaksi yang sudah
dibuat.
3 Hardware Ada 6 pilihan yaitu : Active Device, Non Active Device,
Brandend Server, Non Brandend Server, Router, Switch.
4 Serial Number Akan muncul pilihan serial number sesuai dengan pilihan
hardware yang dilakukan. Disini system akan membantumemberikan list barang yang sudah tercatat kedalam data center.
Dan description, electricity, weight, dan rack yang digunakan
akan disesuaikan informasinya dengan pilihan dari serial number
yang diinginkan.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
14/21
13
5 User Pilihan user yang akan disesuaikan dengan company yang di
pilih, dimana user adalah orang yang berhak membawa masuk
barang tersebut kedalam data center.
REQUEST ELECTRICITY
Digunakan untuk melakukan permintaan upgrade/ penambahan kapaitas listrik pada rack yang sudah
dimiliki oleh user.Berikut adalah tampilan dari request electricity.
No Field Remark
1 Request Date Tanggal pengajuan permintaan upgrade electricity
2 Rack List rack yang dimiliki oleh user dan yang akan di upgrade
pengunaan listriknya
3 Electricity Pilihan upgared electricity yaitu 6,10.16,25 dan 32
REQUEST ADDITIONAL PORT
Digunakan untuk melakukan transaksi permintaan penambahan port, dimana port dapat digunakan untuk
proses crossconnet baik dengan anatr customer maupun dengan rack sendiri. Berikut adalah tampilan
untuk request Additional Port.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
15/21
14
No Field Remark
1 Request Date Tanggal pengajuan penambahan port.
2 Rack Rack yang akan ditambahkan portnya.
3 Cable Type Jenis cable yang akan digunakan, ada dua pilihan yaitu UTP atau
FO (Fiber Optik)
5 Qty Banyaknya port yang akan di tambahkan.
REQUEST CROSS CONNECT
Digunakan untuk melakukan request Cross Connect dimana untuk melakukan request crossconnect harus
ditentukan dulu jenisnya dimana user sebagai source atau sebagai destination dari proses crossconnect
tersebut. Berikut adalah tampilan untuk request Cross Connect.
CrossConnect Type Source
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
16/21
15
CrossConnect Type Desctination
No Field Remark
1 Request Date Tannggal pengajuan pemasangan crossconnect
2 Cross Connect Type Pilih yang source
3 Cable Type Jenis cable yang akan digunakan, ada dua pilihan yaitu UTP
atau FO (Fiber Optik)
4 Rack Rack yang akan di croscconect
5 PatchPanel Patch Panel yang akan digunakan
6 Port Available Port yang akan digunakan sebagai tempat source crossconnect
7 Destination
Request Code
No Transaksi dari customer lain yang menjadi destination dari
crossconnet yang akan dilakukan oleh user. Dan untuk
keterangan destination yang lain akan muncul ketika nodestionation request code yang di masukan itu valid,
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
17/21
16
REQUEST CROSS CONNECT TERMINATE
Digunakan untuk proses pemutusan cross connect, untuk proses terminate sendiri hanya bisa dilakukan
apabila sudah di lakukan proses crossconnect seperti sudah dijelaskan dibagian atas. Berikut adalah
tampilan dari request crossconncet terminate.
No Field Remark
1 Request Date Tanggal pengajuan pemasangan crossconnect terminate
2 Destination Customer Memilih customer yang akan di terminate
REQUEST PURCHASE ITEM
Digunakan untuk melakukan proses permintaan pembelian barang yang dapat digunakan didalam data
center. Berikut adalah tampilan dari request purchase item.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
18/21
17
No Field Remark
1 Request Date Tanggal pengajuan pembelian barang.
2 Expired days Tanggal berakhirnya masa berlaku dari transaksi yang sudah
dibuat.
3 Item Pilihan barang/item yang dapat dibeli oleh user
4 Price Harga akan otomatis muncul ketika sudah dipilih itemnya.
5 Qty Jumlah item yang akan dibeli.
6 Description Keterangan yang dapat ditambahkan terkait dengan barang/item
yang akan dibeli.
REQUEST SMART HAND
Digunakan untuk melakukan proses pengajuan smarthand Berikut adalah tampilan untuk melakuklan
request Smart Hand.
No Field Remark
1 Request Date Tanggal pengajuan dilakukannya proses smarthand.
2 Rack Rack yang akan dilakukan smarthand.
3 Remark Keterangan yang dapat ditambahakn terkait dengan transaksi
yang dilakukan.
TROUBLE TICKET
Digunakan untuk melakukan komunikasi antara user dengan team CDC., baik terkait permasalahn secara
technical, pertanyaan – pertanyaan maupun permasalah dari segi penagihan/invoice.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
19/21
18
Berikut adalah tampilan ketika di pilih button add.
No Field Remark
1 Department List department yang dapat dipilih sesuai dengan kebutuhan
proses pengajuan ticket. Yaitu department billing ( Terkait
masalah invoice) dan Techincal Support
2 Type Beberapa pilihan jenis ticket yang dapat digunakan.
3 Subject Pokok utama dari isi ticket yang akan dibuat.
4 Message Isi dari permasalahn yang akan diajukan.
5 Attach File Lampiran data tambahan yang dapat turut disertakan.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
20/21
19
OTHER FITUR DESCRIPTION
FORGOT PASSWORD
Digunakan untuk mendapat password baru apabila user lupa dengan passwordnya. User hanya perlu
memasukkan user name loginnya., dan password baru akan dikirimkan ke alamat email dari user tersebut.
Berikut tampilan menu forgot password.
QUICK SEARCH
Digunakan untuk melakukan pencarian menggunakan kata kunci yang disediakan dengan tujuan untuk
memudahkan dalam pencarian data sesuai kebutuhan. Berikut contoh tampilan Quick Search.
-
8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book
21/21
20
FUNCTIONAL BUTTON
Penjelasan mengenai fungsional penggunaan button – button yang ada di customer portal.
No Field Remark
1 Digunakan untuk membuat data baru.
2 Digunakan untuk melakukan peubahan terhadapat data.
3 Digunakan untuk menyimpan data kedalam system.
4 Digunakan untuk melakukan pencarian, sama seperti fungsioanl
search.
5 Digunakan untuk menampilkan data yang sudah dibuat.
6 Digunakan untuk membatalakn suatu transaksi.
7 Digunakan untuk kembali kehalaman awal.
8 Digunakan untuk mengosongkan data.
9 Digunakan untuk menampilkan preview dari beberapa transaksi
10 Digunakan untuk melakukan penghapusan transaksi.
11 Digunakan untuk proses
12 Digunakan untuk proses eksekusi transaksi
13 Digunakan untuk melakukan generate data, bisa dilakukan
berulang – ulang.
14 Digunakan untuk menyimpan data dan menyelesaikan satu
proses transaksi sehingga dapat di terima oleh team CDC
15 Digunakan untuk menampilkan halam set permission bagi user