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Crossmedial BuyersCrossmedial BuyersServizi di Marketing Multicanale per laFeltrinelli
Laureando: Antonio Opromolla
Relatore: Prof. Carlo Maria Medaglia Correlatore: Prof. Giuseppe Marchetti Tricamo
Le domande iniziali
Perché i Mobile Paymentsi diff i?non si sono ancora diffusi?
Quali sono le possibiliQuali sono le possibili strategie per l’affermazione di tecnologie come l’NFC?g
Qual è il ruolo del cellulare all’interno delle strategie
di Marketing delle aziende?
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Gli stepT di bili à
5
Test di usabilità sulle applicazioni 4
Progettazione di due applicazioni Mobile per i pv 3
Un nuovo Piano di Marketing per laFeltrinelli 2
Il Mobile come canale di pagamento 1
Il Mobile come strumento di Mktgg
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Una nuova strategia per laFeltrinelli
Enfatizzare la Customer Centricity per i clienti già fedeli, determinando azioni di Upselling e Cross Selling, attraverso una strategia diMarketing Multicanale.
STRATEGIA COMUNICATIVA: nuovi valori per la marca
STRATEGIA DISTRIBUTIVA:
più efficienza dei punti di contattonuovi valori per la marca. più efficienza dei punti di contatto.3/9
Gli elementi delle applicazioni su Mobile
Nokia 6212, cellulare dell’utente Dotato di tecnologia
NFC e
Back OfficeOffre informazioni di tipo “condiviso” o
“personalizzate” perNFC eConnettività GSM/EDGE
e UMTS.
personalizzate per ogni singola richiesta.
Smart Cart, un
Palmare PDA HP IPAQ 214Collocato all’estremità superiore del carrello e collegato al lettore Smart Cart, un
normale carrello della spesa usato
all’interno dei punti
RFId tramite slot SD. Dotato di Schermo Touch, Connessione
Wi‐Fi e Ingresso SD con apparato compatibile con tecnologia NFCvendita laFeltrinelli
Dotato di: Lettore RFId e PDA
compatibile con tecnologia NFC.
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Al di fuori del punto vendita
Lista Spesa
Saldo PuntiSaldo Punti
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Nel punto venditaAutenticazione
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Nel punto venditaInformazioni sui prodotti
7/9
Nel punto venditaInformazioni sui prodotti
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Nel punto venditaPagamenti in prossimità
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Le risposte finali
Dalla centralità di Internet alla bi l i à di I M bilbipolarità di Internet e Mobile.
Focus sui Mobile Service piuttosto
Fedeltà
che Mobile Advertising e Promotion.
Elevato gradimento dei consumatori gverso il Retail Marketing.
Circolo virtuoso tra Fedeltà, Multicanalità AffermazioneCircolo virtuoso tra Fedeltà,
Multicanalità e affermazione deiMobile Payments.
dei MP
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Per saperne di più …
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