copy of presentation outbound telkomsel 2009

SMART Sales Outbound TrainingTelkomsel2009

DAVID 0857 311 55 777, 031 77 35 7298

[email protected]

STARINDO EVENT ORGANIZERSTARINDO

Akbar Cokromihardjo, Psi, CBC,CHtManaging Director Alter Consulting IndonesiaPsikolog dengan sertifikat Internasional Certificate Behaviour Consultant dan Certificate Hypnotherapy. Pengalaman lebih dari 10 th dalam bidang pengembangan Sumber Daya Manusia dengan spesialisasi Psychology and Behaviour Development. Pengakuan dari lembaga luar negeri yang pernah bekerja sama : Institute Personality Ability Testing ( IPAT), Performance Assesment Network,Western Psychological Service

Sebagai Praktisi SDM dalam dunia industri perusahaan dan aktif memberikan training diberbagai perusahaan. Hingga saat ini telah

memberikan training lebih dari 14.000 peserta dari berbagai perusahaan yang tersebar di wilayah di Indonesia.

Pengalaman kerja

Managing Partner Nostra Biheff Consulting Project Manager Kartika Institute Management – J Tanzil

HRD Manager Finna GolfHRD & Adm Manager East Java Golf Consulting

Managing Director HR Indo Hospitality ConsultanSTARINDO EVENT ORGANIZERSTARINDO

PLN DKI Jakarta PLN Tangerang & Bekasi PLN Distribusi Jawa Timur PLN Distribusi Jawa Barat PLN Bali, NTB & NTT PLN Sulutenggo PLN P3B Jateng ( Mrican )PLN P3B JakartaIndonesia Power Paiton Indonesia Power Perak Grati PDI Perjuangan Jatim PDI Perjuangan Bali & Nusra BNI 46 Graha Pangeran BNI 46 Pasuruan BNI 46 Tuban BNI 46 Unair BNI 46 Semarang Bank NISP – Surabaya Bank Buana– Surabaya SIMAS Finance – Surabaya FIF Surabaya FIF Gresik Asuransi Tripaka Astra CMG

Dinar Pusaka Kimi SandhaArmindo Kencana Ciputra Golf Finna Golf The Taman Dayu Nestle – Pasuruan ElviorsIneos Silicas Panamas Sampoerna Temprina Grafika Jawa Pos GroupAbacus – Surabaya Telkom Multimedia Telkomflexi Jatim – Jateng Telkomsel Jateng Surabaya Honda Centre Infomedia Telkomsel Jatim Telkomsel Bali Swedish Match Bumi Menara Internusa Primanet Keramik Diamond Indonesia

PBU KPC KaltimPBU – Newmont NTB Philips – SurabayaWings Surya – Surabaya Pemprov Jatim Silk Trans – Surabaya Rumah Sakit PutriRS Masyitoh Martina Bertho Group Lia Cosmetics Surabaya FK.Univ. Wijaya Kusuma MIPA-ITS Surabaya Rektorat ITS Surabaya Sekar Group Integra Furniture NovartisAsia Tobacco Meratus ForwardingIndonesia Manager Club, United Tractors Semen Gresik RS Semen Gresik HRD Semen Gresik GroupJava ParagonSampoerna

Client


SMART Outbound TrainingFor Sales Team

KONSEP

SMART Outbbound Training adalah sebuah training dengan konsep Whole

competencies yang didesain untuk para sales dengan kombinasi indoor

training dengan materi Character Building , Effective team building ,

Excellent Service & selling serta Product knowledge sebagai pembekalan

bagi peserta dalam hal :

1.Komunikasi effektif2.Selling skill3.Personality development4.Sikap mental profesional5.Product knowledge6.Team Building7.Service Excellent


Sedangkan kegiatan outdoor terdiri kegiatan :

Emotional Interaction dan Total Responsibility Game.

Emotional Interaction adalah :

Kegiatan yang bersifat interaktif kerjasama atau senergy yang

menitik beratkan pada pelatihan management emosi dan kepribadian

positifi dari masing masing peserta

Total Responsibility Game adalah :

Kegiatan pelatihan menghadapi tantangan yang bersifat ketidak

pastian yang membutuhkan kreatifitas, kolaborasi dan pengorbanan

untuk mengatasinya .

Semua dilakukan di alam terbuka. Maksud dari kegiatan outdoor ini

adalah sebagai simulasi dari nateri psikologi yang ada dalam indoor

training sebagai satu kesatuan training.


SASARAN

1. Peserta menyadari kompetensi sebagai salesperson yang profesional

2. Mampu membawa image positif bagi diri sendiri dan perusahaan

3. Peserta memahami step - step dalam menjual

4. Mmengembangkan potensi dalam profesinya sebagai penjual

5. Peserta akan meningkat self confident dan trust

6. Membentuk kepribadian yang ulet dalam menghadapi tantangan

7. Kreatif dan mempunyai sense of business dalam persaingan

8. Positif thinking serta cerdas dalam problem solving

9. Kemampuan interaksi sosial yang tinggi dalam team dan customer

10.Kemampuan berkomunikasi secara effektif dan persuasive

11.Adaptable dalam membentuk tem work yang solid dan produktif

Tiap peserta akan mendapat laporan dinamika psikologisnya dan

tingkat competensinya sebagai sales. Dokumentasi berupa VCD dan

Photo album akan diberikan kepada perusahaan sebagai data

otentik kegiatan.


SKENARIO

Peserta akan menjalani training selam 3 hari 2 malam. Hari pertama

outbound berisi permainan Character building yang berisi kepribadian dan

mentalitas dasar pekerja dan hari kedua permainan lebih menitik beratkan

pada Total responsibility game yang menitik beratkan pada kreatifitas dalam

menghadapi tantangan dan persoalan. Hari ketiga berisi Smart team yang

menitik beratkan pada keselarasan dan akselerasi kerja sama sales team.

PEMATERI

Semua aktivitas di pimpin oleh Psikolog Akbar Cokromihardjo, termasuk

dalam kegiatan Indoor, Outdoor dan Test Competencies dengan maksud

semua kegiatan akan lebih menyatu tidak overlap ( Curriculum Vitae

terlampir )

VENUE

Peserta kan beraktivitas dari mulai indoor, outbound dan kegiatan lainya

termasuk makan dan istiraahat dalam satu komplek pelatihan.

Tempat pelatihan di Vanda Gardenia - Trawas


METODE PELATIHAN

1. Penyampaian Konsep.

2. Latihaan Individu

3. Dikusi kelompok

4. Roleplay

5. Tugas Individu

6. Outbound activity

PESERTA

Salesman / Salesgirl, Sales Representative

Mereka yang akan ditugaskan sebagai tenaga penjual


MATERI

Sales Person Professional

1. Syarat menjadi salesperson professional

2. Pentingnya profesi penjual bagi perusahaan

3. Membangun sikap positif salesperson

Increase Self Confident

1. Membangun kepercayaan diri salesperson

2. Mengembangkan karakter salesperson

3. Latihan Individual dalam membangun kepercayaan diri

Steps Of Sale

1. Tahapan dalam proses penjual dari Prospecting hingga closing

2. Memahami apa saja yang harus dilakukan dalam setiap tahap

3. Antisipasi kendala yang ada dalam setiap tahapan penjualan


Persuasive Communication

1. Konsep komunikasi persuasive

2. Implementasi komunikasi persuasive dalam penjualan

3. Interaksi dengan calon pembeli

Handling Objections

1. Keberatan-keberatan yang sering muncul

2. Sikap kita menerima keberatan

3. Teknik mengatasi keberatan

Closing Techniques

1. Teknik- teknik penutupan penjualan

2. Hambatan - Hambatan dalam closing

3. Membangun hubungan baik dengan customer saat penutupan


PEMBIAYAANUntuk kegiatan outbound 3 hari 2 malam dikenakan biaya sebagai berikut :


NO DESCRIPTION FREQ QTTY PRICE TOTAL

1 Peralatan 2 8 750,000.00 12,000,000.00 2 Transport alat 1 1 500,000.00 500,000.00 3 Transport instruktur 4 1 500,000.00 2,000,000.00 4 Fee instruktur 1 15 300,000.00 4,500,000.00 5 Pembicara / Psikolog 3 143 50,000.00 21,450,000.00 6 Transport Psikolog 1 1 500,000.00 500,000.00 7 Handout 1 143 35,000.00 5,005,000.00 8 Asuransi 1 143 10,000.00 1,430,000.00 9 Serifikat 1 143 5,000.00 715,000.00 10 Petugas Kesehatan & P3K 2 2 500,000.00 2,000,000.00 11 perlengkapan dan peralatan tambahan3 1 500,000.00 1,500,000.00 12 Tenda 1 2 250,000.00 500,000.00 13 Perlengkapan lainya 1 1 3,000,000.00 3,000,000.00

55,100,000.00 385,314.69


NO DESCRIPTION FREQ QTTY PRICE TOTAL14 Dokumentasi 1 2 750,000.00 1,500,000.00 15 CELANA RIMBA 1 143 80,000.00 11,440,000.00 16 T SHIRT LENGAN PANJ ANG 1 143 30,000.00 4,290,000.00 17 T SHIRT LENGAN PENDEK 1 143 24,000.00 3,432,000.00 18 Akomodasi hotel 2 143 225,000.00 64,350,000.00 19 Transportasi Peserta BALI 2 15 750,000.00 22,500,000.00 20 Transportasi Peserta MATARAM 2 7 780,000.00 10,920,000.00 21 Transportasi Peserta KUPANG 2 8 1,280,000.00 20,480,000.00 22 Transportasi Peserta MADIUN 2 6 100,000.00 1,200,000.00 23 Transportasi Peserta KEDIRI 2 8 130,000.00 2,080,000.00 24 Transportasi Peserta MALANG 2 8 90,000.00 1,440,000.00 25 Transportasi Peserta PROBOLINGGO2 6 80,000.00 960,000.00 26 Transportasi Peserta J EMBER 2 8 160,000.00 2,560,000.00 27 Transportasi Peserta SURABAYA 2 15 70,000.00 2,100,000.00 28 Transportasi Peserta GRESIK 2 6 90,000.00 1,080,000.00 29 Transportasi Peserta PEMEKASAN 2 6 90,000.00 1,080,000.00 30 Transportasi Peserta SOLO 2 8 250,000.00 4,000,000.00 31 Transportasi Peserta J OGYAKARTA 2 14 150,000.00 4,200,000.00 32 Transportasi Peserta TEGAL 2 6 350,000.00 4,200,000.00 33 Transportasi Peserta PURWOKERTO 2 8 300,000.00 4,800,000.00 34 Transportasi Peserta SEMARANG 2 14 200,000.00 5,600,000.00 35 Komsumsi additional 1 143 10,000.00 1,430,000.00

Outbound 175,642,000.00 55,100,000 Total : 230,742,000.00

385,315 Agency Fee : 18,459,360.00 Total : 249,201,360.00

Per orang : 1,742,666.85

HARI I KEGIATAN KETERANGAN

09.00 – 12.00 Check in, registrasi, Cffee break

Loby Hotel

12.00 – 13.30 Istirahat makan siang

13.30 – 14.00 Pembukaan Briefing Persiapan outbound

Pembukaan dari Management Telkomsel Briefing dari Starindo Pembagian regu dan scenario kegiatan

14.00 – 17.00

Outbound Character building

THT Bola raja Gelang maut Bom Waktu Menara gading Ranjau maut

Character building adalah training yang menitik beratkan pada sisi psikologis dan sikap mental. Kegiatan ini bertujuan :

Membentuk karyawan agar mampu fokus pada tanggung jwab kerjanya

Motivasi kerja tinggi Selalu positif thinking

menghadapi tugas Komunikasi dan

relationship yang positif Performace kerja selalu

prima

17.00 – 18.30 Istirahat mandi

18.30 – 19.30 Makan malam

19.30 – 22.00

Indoor Test DISC Membangun

karakter penjual yang ofensif

Memberikan pembekalan tentang character dasar bagi para sales :

Effective communication

Effective behaviour Persuasif

communication Face language & body

language

22.00 – 23.00 Caraka malam


SCHEDUL ACARA OUTBOUND

14.00 – 17.00

Outbound Character building

THT Bola raja Gelang maut Bom Waktu Menara gading Ranjau maut

Character building adalah training yang menitik beratkan pada sisi psikologis dan sikap mental. Kegiatan ini bertujuan :

Membentuk karyawan agar mampu fokus pada tanggung jwab kerjanya

Motivasi kerja tinggi Selalu positif thinking

menghadapi tugas Komunikasi dan

relationship yang positif Performace kerja selalu

prima

17.00 – 18.30 Istirahat mandi


19.30 – 22.00

Indoor Test DISC Membangun

karakter penjual yang ofensif

Memberikan pembekalan tentang character dasar bagi para sales :

Effective communication

Effective behaviour Persuasif

communication Face language & body

language

22.00 – 23.00 Caraka malam

Mencari jejak untuk mendapatkan sebuah tugas dalam kegelapan malam dengan rute yang telah di setting untuk menguji nyali peserta dalam menaklukan ketakutan pribadinya.

23.00 – 23.30 Debrief Gambaran kesimpulan dan feed back kegiatan selama sehari semalam

23.30 – 06.00 Istirahat Tidur


HARI II

06.00 – 07.00 Senam pagi dan yoga Senam pagi modifikasi dan yoga relaksasi

07.00 – 08.00 Makan pagi

08.00 – 08.15 Persiapan indoor Peserta memyiapkan diri

08.15 – 12.00

Indoor Smart Selling

dan hypno selling

Indoor dari Psikolog : Smart Selling dan hypnoselling Tujuan :

Memberi pemahaman cara penjualan yan effektif dan progresif

Tehnik hypno selling dalam penjualan dan komunikasi promosi

12.00 -13.00 Makan siang Makan siang

13.00 – 13.15 Persiapan outbound Peserta menyiapkan diri

13.15 – 16.00

Adventure Game / open mental block

Flying fox Titian bambu Titian Tunggal Tembok berlin

Pelatihan ini lebih mengarahkan peserta dalam hal ketahanan dan pengelolaan emosi pribadi :

Percaya diri Pantang menyerah Ulet dan tahan banting Cerdas memecahkan

masalah Siap menghadapi

tantangan Kreatif

16.00 – 16.30 Review Psikolog


16.30 – 18.30 Istirahat / mandi


19.30 – 20.30 Pentas talenta Pentas seni masing masing peserta training

20.30 – 22.00 Wisdom Game/ inspirational / group discussion

Permainan yang memberikan inspirasi hidup disambung dengan discusi kelompok atas kegiatan yang telah di lakukan.

22.00 – 23.00 Renungan dan Api unggun

Kesimpulan dan umpan balik atas pengalaman dan perilaku peserta selama kegiatan

23.00 – 06.00 Istirahat


HARI III 06.00 – 07.00 J alan sehat J alan sehat modifikasi

07.00 – 08.00 Makan pagi

08.30 – 11.00

Smart Sales Team Outbound

Ranjau maut Oil distribution The Claw Perang bintang Kinerja perush

11.00 – 12.00 Review Psikolog

12.00 – 13.00 Istirahat, Makan siang

13.30 – 14.00 Test ISC ( inventory salesmanship competencies )

Test Inventory Salesnanship Competencies

14.00 – 14.30 Commitment

Peserta membuat sebuah commitment berdasar hikmah dan pengalan dalam training yang akan di aplikasikan dalam kegitan kerja mereka

14.30 – 15.00

Penobatan Team terbaik, individu terbaik dan Penutupan

Pemilihan team terbaik dan individu terbaik berdasar penilaian selama tiga hari kegiatan

15.00 – 16.00 Pulang


KETERANGAN LAIN

Perlengkapan yang harus di bawa peserta:

Keperluan mandi dan handuk

Sepatu olah raga

Baju dan celana olah raga

Test ISC

Pra test diberikan diawal kegiatan

Post test diberikan dan dikumpulkan pada akhir kegiatan


copy of presentation outbound telkomsel 2009

Business

surabaya rektorat

termasuk dalam kegiatan

smart outbound training

serta cerdas dalam problem

pengalaman lebih dari

indonesia manager club

effective team building

pasuruan bni