user interface guide - telkomsel

Panduan Penggunaan MyEnterprise Care i

User Interface Guide

My Enterprise Care

Document Version : 1.10

Release Date : 1 September 2021

Panduan Penggunaan MyEnterprise Care ii

LEMBAR PERBAIKAN

Diterbitkan No. Tanggal Deskripsi Perbaikan

Panduan Penggunaan MyEnterprise Care iii

DAFTAR ISI

LEMBAR PERBAIKAN .................................................................................................. ii

DAFTAR ISI .................................................................................................. iii

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. v

1. PERKENALAN .................................................................................................. 1

1.1. Tujuan Dokumen ......................................................................................... 1

1.2. Deskripsi Sistem .......................................................................................... 1

1.3. Definisi dan Singkatan .................................................................................. 1

1.4. Kebutuhan Sumber Daya .............................................................................. 1

1.4.1. Software...................................................................................... 1

1.4.2. Hardware .................................................................................... 1

1.5. Perkenalan dan Latihan ................................................................................ 1

2. MYENTERPRISE CARE ......................................................................................... 2

2.1. Login .................................................................................................. 2

2.2. Menu Home ................................................................................................. 4

2.3. Menu My Profile ........................................................................................... 4

2.3.1. Order Modify Credit Limit ............................................................... 5

2.3.2. Order Activation International Roaming .......................................... 10

2.3.3. Order Terminate. ......................................................................... 14

2.4. Menu Order ................................................................................................ 17

2.4.1. Overview .................................................................................... 18

2.4.2. Cart ........................................................................................... 19

2.4.2.1 Summary ................................................................................ 20

2.4.2.2 Subscription ............................................................................ 21

2.4.2.1.1. Contact Type Project : Many MSISDN 1 Contact. ............ 21

2.4.2.1.2. Contact Type Project : 1 MSISDN 1 Contact. .................. 29

2.4.3. 2FA ............................................................................................ 38

2.4.4. Cases ......................................................................................... 38

2.5. List Service ................................................................................................ 39

2.5.1. Pencarian Service berdasarkan Project Name. ................................. 39

2.5.2. Project Detail .............................................................................. 40

2.5.3. Tab Quotation ............................................................................. 41

2.5.4. CTP Service ................................................................................ 46

2.5.5. Subscription ................................................................................ 47

2.5.5.1. Order Modify Credit Limit ....................................................... 48

2.5.5.2. Order Activation International Roaming .................................... 53

2.5.5.3. Order Terminate .................................................................... 55

2.5.5.4. Change Ownership ................................................................ 57

Panduan Penggunaan MyEnterprise Care iv

2.5.6. Billing List ................................................................................... 59

2.5.6.1. Pencarian pada Tab BAR ........................................................ 59

2.5.6.2. Payment Channel .................................................................. 60

2.5.6.3. Virtual Account Payment ........................................................ 62

2.5.7. Split Bill...................................................................................... 64

2.5.8. APN ........................................................................................... 64

2.6. Check Member ............................................................................................ 65

2.7. Melihat Payment History .............................................................................. 65

2.8. Melihat VA History ....................................................................................... 66

2.9. Support ................................................................................................. 68

2.10. Cases ................................................................................................. 70

2.11. Logout ................................................................................................. 72

Panduan Penggunaan MyEnterprise Care v

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Klik tombol GET CODE ................................................................... 2

Gambar 2. Klik tombol Agree ......................................................................... 2

Gambar 3. Klik tombol SUBMIT ...................................................................... 3

Gambar 4. Halaman Home............................................................................. 3

Gambar 5. Menu Home ................................................................................. 4

Gambar 6. Klik menu My Profile ..................................................................... 4

Gambar 7. Klik tombol ORDER. ...................................................................... 5

Gambar 8. Jendela pop up ORDER. ................................................................. 5

Gambar 9. Drop down menu ORDER ............................................................... 6

Gambar 10. Pilih Modify Credit limit. ................................................................. 6

Gambar 11. Modify Credit limit Domestic dan International. ................................ 7

Gambar 12. Pilih Modify. ................................................................................. 7

Gambar 13. Tampil Ammount (Rp) ................................................................... 8

Gambar 14. Pilih Ammount (Rp) ...................................................................... 8

Gambar 15. Klik tombol Submit. ...................................................................... 9

Gambar 16. Klik tombol Yes. ........................................................................... 9

Gambar 17. Informasi Sukses. ........................................................................ 10

Gambar 18. Klik tombol ORDER. ..................................................................... 10

Gambar 19. Jendela pop up ORDER. ................................................................ 11

Gambar 20. Menu Drop Down ORDER. ............................................................. 11

Gambar 21. Pilih Activation International Roaming. ........................................... 12

Gambar 22. Jendela popup Activation International Roaming. ............................. 12

Gambar 23. Pilih paket Activation International Roaming. .................................. 13

Gambar 24. Klik tombol Yes. .......................................................................... 13




Gambar 28. Menu drop down ORDER. .............................................................. 15

Gambar 29. Pilih Terminate. ........................................................................... 16



Gambar 32. Pencarian ORDER. ....................................................................... 17

Gambar 33. Klik ORDER ID. ............................................................................ 18

Gambar 34. Overview pada halaman Order Information. .................................... 18

Gambar 35. Klik Item ID. ............................................................................... 19

Gambar 36. Tab Summary. ............................................................................ 20

Panduan Penggunaan MyEnterprise Care vi

Gambar 37. Klik Order ID ............................................................................... 21

Gambar 38. Tab Chart. .................................................................................. 21

Gambar 39. Klik tombol ONBOARD. ................................................................. 22

Gambar 40. Klik tombol OK ............................................................................ 22

Gambar 41. Klik tombol OK. ........................................................................... 23

Gambar 42. Klik stage Onboarded. .................................................................. 23

Gambar 43. Pilih Order Data ........................................................................... 24

Gambar 44. Delivery Address Confirmation ...................................................... 25

Gambar 45. Request SIM Card ........................................................................ 25

Gambar 46. Sukses Request SIM Card ............................................................. 26

Gambar 47. Requested Stage. ........................................................................ 26

Gambar 48. Delivery Stag .............................................................................. 27

Gambar 49. Pilih data order. ........................................................................... 28

Gambar 50. Klik tombol Activate ..................................................................... 28

Gambar 51. Provisioning Stage. ...................................................................... 29

Gambar 52. Klik Order ID ............................................................................... 29

Gambar 53. Klik Item ID ................................................................................ 30

Gambar 54. Klik tombol ONBOARD .................................................................. 30

Gambar 55. Download Template ..................................................................... 31

Gambar 56. Melengkapi data pada file template ................................................ 31

Gambar 57. Upload file data order. .................................................................. 32

Gambar 58. Klik tombol Submit. ..................................................................... 32

Gambar 59. Klik tombol OK. ........................................................................... 33

Gambar 60. Klik stage Onboarded. .................................................................. 33

Gambar 61. Onboarded Stage ......................................................................... 34

Gambar 62. Pilih Order Data ........................................................................... 35

Gambar 63. Delivery Address Confirmation ...................................................... 35

Gambar 64. Request SIM Card ........................................................................ 36

Gambar 65. Sukses Request SIM Card ............................................................. 36

Gambar 66. Requested Stage ......................................................................... 37

Gambar 67. Provisioning Stage ....................................................................... 37

Gambar 68. Tab 2FA pada Halaman Order Information. ..................................... 38

Gambar 69. Tab Cases pada halaman Order Information. ................................... 38

Gambar 70. Halaman List Service .................................................................... 39

Gambar 71. Klik tombol Cari Service ............................................................... 39

Gambar 72. Klik nama Service untuk membuka Project Details. .......................... 40

Gambar 73. Project Details – Project Information. ............................................. 40

Panduan Penggunaan MyEnterprise Care vii

Gambar 74. Klik Service. ................................................................................ 41


Gambar 76. Klik tombol LOOKUP. .................................................................... 42

Gambar 77. Lookup alamat ............................................................................ 43

Gambar 78. Klik tombol Submit. ..................................................................... 44

Gambar 79. Pesan sukses. ............................................................................. 45

Gambar 80. Order List. .................................................................................. 45

Gambar 81. Tab CTP Service. ......................................................................... 46

Gambar 82. Klik MSISDN. .............................................................................. 47



Gambar 85. Menu drop down pada ORDER. ...................................................... 48

Gambar 86. Klik tombol CONTINUE. ................................................................ 49

Gambar 87. Modify Credit Limit Domestic dan International. ............................... 49

Gambar 88. Menu drop down pada Domestic. ................................................... 50

Gambar 89. Pilih Modify. ................................................................................ 50

Gambar 90. Menu drop down pada Ammount. .................................................. 51

Gambar 91. Klik tombol SUBMIT. .................................................................... 51


Gambar 93. informasi sukses. ......................................................................... 52

Gambar 94. Menu drop down ORDER. .............................................................. 53





Gambar 99. Menu Drop down ORDER. ............................................................. 55




Gambar 103. Menu Drop down ORDER. ............................................................. 57




Gambar 107. Memasukan kata kunci pencarian. ................................................. 59

Gambar 108. Klik tombol SEARCH. .................................................................... 60

Gambar 109. Klik tombol BOOK PAYMENT. ......................................................... 60

Gambar 110. Pop up informasi pembayaran. ...................................................... 61

Panduan Penggunaan MyEnterprise Care viii

Gambar 111. Klik tombol unduh Billing Summary................................................ 61

Gambar 112. Query Invoice List. ....................................................................... 62

Gambar 113. Unduh E Tax List. ........................................................................ 62

Gambar 114. Query VA Payment. ...................................................................... 63

Gambar 115. Unduh VA Payment List. ............................................................... 63

Gambar 116. Split Bill...................................................................................... 64

Gambar 117. APN. .......................................................................................... 64

Gambar 118. Halaman Profile Member ............................................................... 65

Gambar 119. Pilih Project ................................................................................. 65

Gambar 120. Pilih waktu. ................................................................................. 66

Gambar 121. Menampilkan pencarian. ............................................................... 66

Gambar 122. Sub Menu VA History. .................................................................. 67

Gambar 123. Pencarian pada Sub Menu VA History. ............................................ 67

Gambar 124. Memilih VA ID. ............................................................................ 68

Gambar 125. Klik Our Email. ............................................................................ 68

Gambar 126. Our Email. .................................................................................. 69

Gambar 127. Klik Telkomsel MyBusiness. ........................................................... 69

Gambar 128. Website Telkomsel. ...................................................................... 70

Gambar 129. Pilih Menu Report dan Tab Cases. .................................................. 70

Gambar 130. Klik SEARCH. .............................................................................. 71

Gambar 131. Klik tombol DOWNLOAD. ............................................................. 71

Gambar 132. Klik tombol Logout ....................................................................... 72

Panduan Penggunaan MyEnterprise Care 1

1. PERKENALAN

1.1. Tujuan Dokumen

Dokumen panduan penggunaaan aplikasi myEnterprise Care ini dibuat untuk

memudahkan pelanggan PIC perusahaan dalam memenuhi kebutuhan karyawannya.

Sebagaimana pengguna dapat memesan kartu ponsel jenis pascabayar secara

kolektif yang terdiri dari beberapa paket yaitu Bronze, Silver, Gold, Platinum,

Diamond, Bronze Unlimited, Silver Unlimited, Gold Unlimited, Platinum Unlimited,

dan Diamond Unlimited.

1.2. Deskripsi Sistem

Aplikasi myEnterprise adalah aplikasi front-end manajemen berbasis web, untuk

pelanggan PIC Perusahaan.

1.3. Definisi dan Singkatan

PIC : Orang yang bertanggung jawab atau perwakilan dalam perusahaan

1.4. Kebutuhan Sumber Daya

1.4.1. Software

Perangkat lunak yang dibutuhkan untuk aplikasi ini adalah web browser, seperti

Internet Explorer, Mozilla FireFox, dan Opera.

1.4.2. Hardware

Perangkat keras yang dibutuhkan untuk aplikasi ini adalah:

1. Server dengan Intel Xeon Processor MP Spesifikasi hingga 3.66 GHz (single core)

atau 3.50 GHz (dual-core) / 667 MHz front-side bus; RAM 2 GB

2. Komputer dengan spesifikasi prosesor Intel Pentium II 400 MHz, RAM 128 MB,

3. Mouse, monitor, dan keyboard sebagai peralatan antarmuka.

1.5. Perkenalan dan Latihan

Sumber daya manusia yang terlibat dalam penggunaan operasional aplikasi ini

diberikan pengantar dan pelatihan terlebih dahulu, sehingga mereka dapat

menggunakan aplikasi ini dengan benar.


2. MYENTERPRISE CARE

2.1. Login.

Langkah 1: Masukkan nomor ponsel/email pada kotak E-mail/Mobile Number.

Langkah 2: Klik tombol GET CODE.

Gambar 1. Klik tombol GET CODE

Langkah 3: Geser scroll bar untuk membaca Term and Condition, beri tanda ceklis

sebagai tanda setuju, lalu klik tombol Agree.

Gambar 2. Klik tombol Agree


Langkah 4: Masukkan kode OTP yang dikirim melalui sms/email ke dalam kotak

Enter Code.

Langkah 5: Klik tombol SUBMIT.

Gambar 3. Klik tombol SUBMIT

maka akan menampilkan halaman Home sebagai berikut:

Gambar 4. Halaman Home


2.2. Home

Pada halaman Home pengguna dapat melihat informasi proyek terakhir, total

subscription, dan informasi terbaru dari Telkomsel.

Gambar 5. Menu Home

2.3. My Profile

Menu My Profile akan menampilkan profil pengguna dan informasi lainnya.

Gambar 6. Klik menu My Profile


2.3.1. Order Modify Credit Limit

Langkah 1: Klik tombol ORDER.

Gambar 7. Klik tombol ORDER.

Maka akan tampil jendela popup sebagai berikut:

Gambar 8. Jendela pop up ORDER.


Langkah 2: Klik menu drop down. Maka akan tampil pilihan:

o Modify Credit Limit

o Activation International Roaming

o Terminate

Gambar 9. Drop down menu ORDER

Langkah 3: Pilih Modify Credit Limit.

Langkah 4: Klik tombol Continue.

Gambar 10. Pilih Modify Credit limit.


Maka Akan tampil jendela popup order Modify Credit Limit Domestic dan

International.

Gambar 11. Modify Credit limit Domestic dan International.

Langkah 5: Pilih Modify untuk memodifikasi credit limit.

Gambar 12. Pilih Modify.


Maka akan tampil field Amount (Rp)

Gambar 13. Tampil Ammount (Rp)

Langkah 6: Pilih Amount .

Gambar 14. Pilih Ammount (Rp)


Langkah 7: Klik tombol Submit.

Gambar 15. Klik tombol Submit.

Langkah 8: Klik tombol Yes.

Gambar 16. Klik tombol Yes.


Jendela popup memberikan informasi sukses.

Gambar 17. Informasi Sukses.

2.3.2. Order Activation International Roaming




Maka akan tampil jendela popup sebagai berikut:





o Terminate

Gambar 20. Menu Drop Down ORDER.


Langkah 3: Pilih Activation International Roaming.


Gambar 21. Pilih Activation International Roaming.

Langkah 5: Geser scroll bar pada jendela popup order Activation International

Roaming untuk menampilkan paket yang lain.

Gambar 22. Jendela popup Activation International Roaming.


Langkah 6: Pilih Paket


Gambar 23. Pilih paket Activation International Roaming.






2.3.3. Order Terminate.




Maka akan tampil jendela pop up sebagai berikut:





o Terminate

Gambar 28. Menu drop down ORDER.


Langkah 3: Pilih Terminate.


Gambar 29. Pilih Terminate.






2.4. Order

Menu Order akan menampilkan daftar Order dan pencarian order.

Langkah 1: Isi field dengan menggunakan kata kunci untuk pencarian.

Langkah 2: Klik tombol Search untuk mulai pencarian.

Gambar 32. Pencarian ORDER.


Langkah 3: Klik Order ID untuk menampilkan Order Information.

Gambar 33. Klik ORDER ID.

Maka akan tampil halaman Order Information yang terdiri dari 4 Tab, yaitu:

Overview, Cart, 2FA, dan Cases.

2.4.1. Overview

Gambar 34. Overview pada halaman Order Information.


2.4.2. Cart

Langkah 1: Klik Item ID atau Action untuk menampilkan detail Cart.

Gambar 35. Klik Item ID.


Maka akan tampil halaman Order Manage Subscription, yang terdiri dari 2 tab:

o Summary

o Subscription

2.4.2.1 Summary

Gambar 36. Tab Summary.


2.4.2.2 Manage Order Subscription

2.4.2.1.1. Contact Type Project : Many MSISDN 1 Contact.

Langkah 1: Klik Menu Order.

Langkah 2: Klik Order ID yang sudah memiliki status Approval.

Gambar 37. Klik Order ID

Langkah 3: Klik Tab Cart.

Langkah 4: Klik Item ID.

Gambar 38. Tab Chart.


Langkah 5: Klik Tab Subscription, maka diketahui Activation by PIC.

Langkah 6: Klik tombol ONBOARD

Gambar 39. Klik tombol ONBOARD.

Langkah 7: Klik tombol OK pada pesan Congratulations.

Pada Repeat Order menggunakan Project dengan contact type Many MSISDN 1

Contact/Many MSISDN Multi Contact setelah klik tombol ONBOARD akan tampil pesan

Congratulations. Setelah klik tombol OK pada pesan tersebut akan tampil pesan

sukses dan data akan secara otomatis ditampilkan di table onboard.

Gambar 40. Klik tombol OK


Langkah 8: Klik tombol OK pada pesan sukses.

Gambar 41. Klik tombol OK.

Langkah 9: Klik stage Onboarded.

Gambar 42. Klik stage Onboarded.


Pada stage Onboarded untuk Project dengan Contac type Many MSISDN, maka

jawaban dari pertanyaan berikut:

Do you have a select number that has been agreed with the account-manager?

Dan secara otomatis terpilih adalah:

-SIMCARD NUMBER ACCORDING TO THIS APP

Hal tersebut berlaku juga pada Project type Non Human dan ITQA.

Langkah 10: Pilih Data Order.

Langkah 11: Klik tombol Request SIM Card.

Gambar 43. Pilih Order Data


Langkah 12: Klik tombol Request SIM Card pada halaman Delivery Address

Confirmation.

Gambar 44. Delivery Address Confirmation

Langkah 13: Klik tombol Request.

Gambar 45. Request SIM Card


Langkah 13: Klik tombol OK pada pesan sukses Request SIM Card yang

menampilkan Case/Ticket ID.

Gambar 46. Sukses Request SIM Card

Maka sekarang berada pada Requested Stage:

Gambar 47. Requested Stage.


Ketika Ticket/Case ID sudah diupdate statusnya (RESOLVE) oleh pengguna aplikasi MEA maka Order Manage Subscription (Activation by PIC) akan berpindah dari

Requested stage ke Delivery Stage. Selanjutnya pengguna akan melakukan Aktivasi SIMCard.

Gambar 48. Delivery Stag

Langkah 15: Klik Delivery Stage.

Langkah 16: Pilih Order Data.

Langkah 17: Klik tombol Activate SIM Card.


Gambar 49. Pilih data order.

Langkah 18: Klik tombol Activate SIM Card.

Gambar 50. Klik tombol Activate


Langkah 19: Klik Provisioning Stage.

Gambar 51. Provisioning Stage.

2.4.2.1.2. Contact Type Project : 1 MSISDN 1 Contact.

Langkah 1: Klik Menu Order.

Langkah 2: Klik Order ID yang sudah memiliki status Approval.

Gambar 52. Klik Order ID


Langkah 3: Klik Tab Cart.

Langkah 4: Klik Item ID.

Gambar 53. Klik Item ID

Langkah 5: Klik Tab Subscription, maka diketahui Activation by Telkomsel.

Langkah 6: Klik tombol ONBOARD

Gambar 54. Klik tombol ONBOARD


Langkah 7: Klik tombol Download Template Here.

Langkah 8: Klik tombol OK untuk menampilkan file template.

Gambar 55. Download Template

Langkah 9: Lengkapi data pada file template.

Gambar 56. Melengkapi data pada file template


Langkah 10: Klik tombol Upload.

Langkah 11: Klik tombol Open.

Gambar 57. Upload file data order.




Langkah 13: Klik tombol OK.

Gambar 59. Klik tombol OK.

Langkah 14: Klik stage Onboarded.

Gambar 60. Klik stage Onboarded.


Maka akan tampil stage Onboarded :

Gambar 61. Onboarded Stage

Pada stage Onboarded untuk Project dengan contact type 1 MSISDN dapat

memilih salah satu dari 2 pilihan untuk menjawab pertanyaan:

Do you have a select number that has been agreed with the account-manager?

yaitu:

-SIMCARD NUMBER ACCORDING TO THIS APP

-SELECT NUMBER SIMCARD AVAILABLE IN AM FOR REPLACEMENT

User dapat memilih pilihan :

-SELECT NUMBER SIMCARD AVAILABLE IN AM FOR REPLACEMENT

Apabila menghendaki user di aplikasi MEA dapat melakukan update data order yang

direquest oleh user MEC.

Langkah 15: Pilih SELECT NUMBER SIMCARD AVAILABLE IN AM FOR REPLACEMENT

Langkah 16: Pilih Order Data.



Gambar 62. Pilih Order Data


Gambar 63. Delivery Address Confirmation


Langkah 19: Klik tombol Request.

Gambar 64. Request SIM Card

Langkah 20: Klik tombol OK pada pesan sukses request SIM Card yang memberi

informasi Ticket ID/Case ID.

Gambar 65. Sukses Request SIM Card


Maka akan berada pada Requested Stage:

Gambar 66. Requested Stage

Ketika Ticket/Case ID sudah diupdate statusnya (RESOLVE) oleh pengguna aplikasi

MEA maka Order Manage Subscription (Activation by Telkomsel) akan

berpindah dari Requested stage ke Provisioning Stage.

Gambar 67. Provisioning Stage


2.4.3. 2FA

Gambar 68. Tab 2FA pada Halaman Order Information.

2.4.4. Cases

Gambar 69. Tab Cases pada halaman Order Information.


2.5. List Service

Menu Service terdiri dari sub menu List Service dan Check Member.

Sub Menu List Service menampilkan Halaman List Service yang berisi daftar

project.

Gambar 70. Halaman List Service

2.5.1. Pencarian Service/Project.

Langkah 1: Masukkan kata kunci pada kotak Project Name.

Langkah 2: Klik tombol icon Search.

Gambar 71. Klik tombol Cari Service


2.5.2. Project Detail

Langkah 1: Klik nama Service untuk membuka detail Service/Project Details.

Gambar 72. Klik nama Service untuk membuka Project Details.

Maka akan menampilkan Project Details – Project Information.

Gambar 73. Project Details – Project Information.


2.5.3. Quotation (Repeat Order)

Pada tab Quoation Pengguna dapat melakukan Repeat Order dengan langkah sebagai

berikut:

Langkah 1: Klik Menu My Service lalu Sub Menu List Services.

Langkah 2: Klik Service.

Gambar 74. Klik Service.

Langkah 3: Klik tab Quotation.

Langkah 4: Pilih Quote.




Langkah 6: Pilih Activation by PIC atau Activation by Telkomsel.

Langkah 7: Ketik alamat jalan.

Langkah 8: Klik tombol LOOKUP.

Gambar 76. Klik tombol LOOKUP.


Langkah 9: Klik tombol Search dengan menggunakan parameter pencarian.

Langkah 10: Pilih alamat.

Langkah 11: Klik tombol Save.

Gambar 77. Lookup alamat


Maka akan tampil pesan sukses request:

Gambar 79. Pesan sukses.

Maka order ID akan tampil di list pada Menu Order dengan status Waiting approval.

Untuk mengubah status Order ID menjadi Approve maka harus dilakukan update

status : ACCEPT di aplikasi SAFORA.

Gambar 80. Order List.


2.5.4. CTP Service

Gambar 81. Tab CTP Service.


2.5.5. Subscription

Pada Tab Subcription Pengguna dapat melakukan order menggunakan MSISDN

Subscripton:

Langkah 1: Klik MSISDN untuk menampilkan Profil.

Gambar 82. Klik MSISDN.

Langkah 2: Klik Tombol ORDER pada Halaman Profile.


Maka akan tampil jendela popup:



2.5.5.1. Order Modify Credit Limit

Langkah 1: Klik Menu Drop Down maka akan tampil pilihan: Modify Credit limit,

Activation International Roaming, Terminate dan Change Ownership.

Gambar 85. Menu drop down pada ORDER.

Langkah 2: Pilih Modify Credit Limit.


Langkah 3: Klik tombol CONTINUE.

Gambar 86. Klik tombol CONTINUE.

Maka akan tampil:

Gambar 87. Modify Credit Limit Domestic dan International.

Langkah 4: Klik menu drop down maka akan tampil pilihan: Existing dan Modify


Gambar 88. Menu drop down pada Domestic.

Langkah 5: Pilih Modify maka akan tampil field Ammount (Rp).

Gambar 89. Pilih Modify.

Langkah 6: Klik menu drop down maka akan tampil pilihan Ammount (Rp).


Gambar 90. Menu drop down pada Ammount.

Langkah 7: Pilih Ammount

Langkah 8: Klik tombol SUBMIT.

Gambar 91. Klik tombol SUBMIT.

Langkah 9: Klik tombol Yes pada jendela popup konfirmasi.



Jendela popup akan menampilkan informasi sukses.

Gambar 93. informasi sukses.


2.5.5.2. Order Activation International Roaming


Activation International Roaming, Terminate, dan Change Ownership.

Gambar 94. Menu drop down ORDER.

Langkah 2: Pilih Activation International Roaming.




Langkah 4: Geser scroll bar untuk memilih paket.

Langkah 5: Pilih paket



Langkah 7: Klik tombol Yes pada jendela pop up konfirmasi.





2.5.5.3. Order Terminate



Gambar 99. Menu Drop down ORDER.


Langkah 2: Pilih Terminate.








2.5.5.4. Change Ownership



Gambar 103. Menu Drop down ORDER.


Langkah 2: Pilih Change Ownership.








2.5.6. Billing List

Terdiri dari 3 tab, yaitu : BAR, Virtual Account, dan VA Payment.

2.5.6.1. Pencarian pada Tab BAR

Langkah 1: Masukan kata kunci pada field OCS Customer ID.

Langkah 2: Masukan kata kunci pada field Billing Arrangement ID.

Gambar 107. Memasukan kata kunci pencarian.


Langkah 3: Klik tombol SEARCH.

Gambar 108. Klik tombol SEARCH.

2.5.6.2. Payment Channel

Langkah 1: Klik tombol BOOK PAYMENT untuk melakukan pembayaran.

Gambar 109. Klik tombol BOOK PAYMENT.


Maka akan tampil jendela pop up informasi. (Error apabila jumlah saldo lebih kecil

dari jumlah minimum tagihan yang harus dibayarkan)

Gambar 110. Pop up informasi pembayaran.

Langkah 2: Klik tombol Billing Summary untuk unduh Billing Summary.

Gambar 111. Klik tombol unduh Billing Summary.


Langkah 3: Pilih Bill Period.

Langkah 4: Klik tombol SEARCH untuk menampilkan Invoice List .

Gambar 112. Query Invoice List.

Langkah 5: Klik Tax ID untuk mengunduh Tax List .

Gambar 113. Unduh E Tax List.

2.5.6.3. Virtual Account Payment

Langkah 1: Masukan Start Date.

Langkah 2: Masukan End Date.

Langkah 3: Klik tombol SEARCH untuk menampilkan pencarian.


Gambar 114. Query VA Payment.

Langkah 4: Klik tombol Download untuk mengunduh VA Payment List.

Gambar 115. Unduh VA Payment List.


2.5.7. Split Bill

Gambar 116. Split Bill.

2.5.8. APN

Gambar 117. APN.


2.6. Check Member

Langkah 1: Masukkan MSISDN.

Langkah 2: Klik Search maka akan menampilkan Profile Member.

Gambar 118. Halaman Profile Member

2.7. Melihat Payment History

Langkah 1: Pilih Menu Payment lalu pilih Sub Menu Payment History.

Langkah 2: Klik kotak Project untuk memilih Project

Langkah 3: Klik tombol Search.

Langkah 4: Pilih Project pada Project List.

Gambar 119. Pilih Project


Langkah 5: Klik kotak Date untuk memilih waktu.

Gambar 120. Pilih waktu.

Langkah 6: Klik tombol SEARCH untuk menampilkan hasil pencarian.

Gambar 121. Menampilkan pencarian.

2.8. Melihat VA History

Langkah 1: Klik kotak Project untuk memilih Project.

Langkah 2: Ketikan Nama Project di kotak pencarian Project.

Langkah 3: Klik tombol Search.

Langkah 4: Pilih Project pada Project List.


Gambar 122. Sub Menu VA History.

Langkah 5: Klik kotak Date untuk memilih waktu.

Gambar 123. Pencarian pada Sub Menu VA History.


Langkah 6: Klik tombol SEARCH untuk menampilkan hasil pencarian.

Gambar 124. Memilih VA ID.

2.9. Support

Langkah 1: Klik tombol Our Email.

Gambar 125. Klik Our Email.


Maka akan tampil email.

Gambar 126. Our Email.

Langkah 2: Klik Telkomsel My Business.

Gambar 127. Klik Telkomsel MyBusiness.


Maka akan tampil website Telkomsel.

Gambar 128. Website Telkomsel.

2.10. Cases

Tab Cases berada di Menu Support.

Gambar 129. Pilih Menu Report dan Tab Cases.


Langkah 1: Pilih parameter untuk pencarian.

Langkah 2: Klik tombol SEARCH maka akan tampil case list hasil pencarian.

Gambar 130. Klik SEARCH.

Langkah 3: Klik tombol DOWNLOAD.

Langkah 4: Klik tombol OK untuk menampilkan file case list.

Gambar 131. Klik tombol DOWNLOAD.


2.11. Logout

Klik tombol Logout untuk menutup aplikasi MyEnterprise Care.

Gambar 132. Klik tombol Logout

user interface guide - telkomsel

Documents