conversation company in de praktijk bij microsoft nederland - smwrdam september 2014

86
Conversation Company; hobbels en hoogtepunten Microsoft Nederland Stéphan Lam - @SLAM 24 september ‘14 #SMWRDAM Social Media Week

Upload: stephan-lam

Post on 27-Nov-2014

97 views

Category:

Social Media


0 download

DESCRIPTION

‘The Conversation Company’ by Steven van Belleghem has become a classic, but who has the ability to put it in practice? Ever since the launch of Windows 8 (2012) Microsoft Netherlands is on a journey to realize the theory of the Conversation Company. The session of Stéphan Lam isn’t just about the highlights of the journey but also about the bumps they ran into. Stéphan Lam also takes a look in the future. 24 september 2014 - Social Media Week Rotterdam

TRANSCRIPT

Page 1: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Conversation Company; hobbels en hoogtepunten

Microsoft NederlandStéphan Lam - @SLAM24 september ‘14 #SMWRDAMSocial Media Week Rotterdam

Page 2: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 3: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 4: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 5: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

78.872

186.057

364.515

50.112

679.556 /365

Page 6: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

De Conversation Company

Page 7: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

* De Conversation Company – Van Belleghem

Page 8: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

@SLAM#SMWRDAM

Page 9: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 10: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 11: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 12: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 13: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Starter

ONTDEK

Fan

TROTS

Fencesitter

OVERTUIG

Learner

TOEPASSEN

jij op je

best

Doel: Jij op je best

Bedank

Geef een podium (voor F/S/L)

Bedien met innovatieve kennis

Contact/vraag

Neem drempel weg

Kijk naar starter, learner ,fan

Functionele tips

Kijken naar learner en fan

Helpen bij toepassen op je leven

Influencers als voorbeeld

Kijken naar fan

Page 14: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Hoe doen we dit?

ContentInitiate & Create

ConversationListen & React

Influencers

Participate &Inspire

Page 15: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

1. Conversatie.Luisteren &reageren

Page 16: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 17: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 18: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 19: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 20: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

HUMAN 2 HUMAN

Page 21: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 22: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Interne communicatie

Page 23: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Interne activatie:Sparkeerplaats

Use soft gradients behind text when needed to increase legibility

Page 24: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

2. Influencer

Page 25: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Mass Influencer.

Page 26: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

3. Content.Initiëren &creëren

Page 27: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Ons verhaal.

Page 28: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Jouw verhaal.

Page 29: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Hoe doen we dit?

ContentInitiate & Create

ConversationListen & React

Pro-active

Re-active

Influencers

Participate &Inspire

Plan

Ad hoc

Page 30: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Vier voorbeelden

Page 31: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 32: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 33: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 34: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 35: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 36: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 37: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 38: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 39: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

#lumia1020

Page 40: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 41: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 42: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 43: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 44: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 45: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 46: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 47: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 48: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 49: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 50: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

3000 views op SlideShare >60 shares8 positieve conversaties met Eva>45.000 followers influencer post @ThomasMarzano >15000 blog views Dutch Cowboys

Page 51: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 52: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 53: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Thanks!

Page 54: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Verrassing I

Page 55: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Verrassing II

Page 56: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Verrassing III

Page 57: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 58: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Hoogtepunten

Page 59: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

http://www.flickr.com/photos/sarahreido

Waardering

Page 60: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Sentimentverloop

Page 61: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

IMPACT maken op niche doelgroepen/ ripple effect

[IMAGE van niche doelgroep: punker]

Impact

Page 62: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

http://www.flickr.com/photos/67045873@N02/

Content spreads in unpredictable ways.

Page 63: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

'Hidden magic'

Page 64: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Loket.

https://www.flickr.com/photos/mrhayata/3912188779

Page 65: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Hobbels

Page 66: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Snelheid.

http://www.flickr.com/photos/berther

Page 67: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Te gretig.

https://www.flickr.com/photos/86058027@N08/8044728404/

Page 68: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Niet allesis meetbaar.

http://www.flickr.com/photos/josselien/2219796555/

Page 69: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Concentreerop de enthousiaste-lingen.

Page 70: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Balanceer tussen externén intern.

Page 71: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Doe het nietalleen.

Page 72: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Verslik je niet.

Page 73: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Heden en toekomst

Page 74: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

ContentInitiate & Create

ConversationListen & React

Pro-active

Re-active

Influencers

Participate &Inspire

Plan

Ad hoc

STORYTELLING/

STORYSHARING

THOUGHT LEADERSHIP

H2H CONVERSATIONS

Page 75: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Level 1

Level 2

Level 3

listener

employee

team

Human 2 human conversations

Page 76: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

MS thought leaders

influencers

Thought Leaders

Page 77: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

employees influencerspartners customers

STORY

STORY

STORY

STORY

Storytelling / storysharing

Page 78: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Tips

Page 79: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Leg een fundament.

http://www.flickr.com/photos/mdpettitthttp://www.flickr.com/photos/mdpettitt

Page 80: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Betrek het management.

Page 81: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Durf.Durf fouten te maken.

Page 82: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Deel resultaten

Page 83: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014
Page 84: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

CultuurVerandering.

Page 85: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Go do.

Page 86: Conversation Company in de praktijk bij Microsoft Nederland - SMWRDAM September 2014

Stéphan Lam@slam06 29499679