conversation company in de praktijk bij microsoft nederland - smwrdam september 2014
DESCRIPTION
‘The Conversation Company’ by Steven van Belleghem has become a classic, but who has the ability to put it in practice? Ever since the launch of Windows 8 (2012) Microsoft Netherlands is on a journey to realize the theory of the Conversation Company. The session of Stéphan Lam isn’t just about the highlights of the journey but also about the bumps they ran into. Stéphan Lam also takes a look in the future. 24 september 2014 - Social Media Week RotterdamTRANSCRIPT
Conversation Company; hobbels en hoogtepunten
Microsoft NederlandStéphan Lam - @SLAM24 september ‘14 #SMWRDAMSocial Media Week Rotterdam
78.872
186.057
364.515
50.112
679.556 /365
De Conversation Company
* De Conversation Company – Van Belleghem
@SLAM#SMWRDAM
Starter
ONTDEK
Fan
TROTS
Fencesitter
OVERTUIG
Learner
TOEPASSEN
jij op je
best
Doel: Jij op je best
Bedank
Geef een podium (voor F/S/L)
Bedien met innovatieve kennis
Contact/vraag
Neem drempel weg
Kijk naar starter, learner ,fan
Functionele tips
Kijken naar learner en fan
Helpen bij toepassen op je leven
Influencers als voorbeeld
Kijken naar fan
Hoe doen we dit?
ContentInitiate & Create
ConversationListen & React
Influencers
Participate &Inspire
1. Conversatie.Luisteren &reageren
HUMAN 2 HUMAN
Interne communicatie
Interne activatie:Sparkeerplaats
Use soft gradients behind text when needed to increase legibility
2. Influencer
Mass Influencer.
3. Content.Initiëren &creëren
Ons verhaal.
Jouw verhaal.
Hoe doen we dit?
ContentInitiate & Create
ConversationListen & React
Pro-active
Re-active
Influencers
Participate &Inspire
Plan
Ad hoc
Vier voorbeelden
#lumia1020
3000 views op SlideShare >60 shares8 positieve conversaties met Eva>45.000 followers influencer post @ThomasMarzano >15000 blog views Dutch Cowboys
Thanks!
Verrassing I
Verrassing II
Verrassing III
Hoogtepunten
http://www.flickr.com/photos/sarahreido
Waardering
Sentimentverloop
IMPACT maken op niche doelgroepen/ ripple effect
[IMAGE van niche doelgroep: punker]
Impact
http://www.flickr.com/photos/67045873@N02/
Content spreads in unpredictable ways.
'Hidden magic'
Loket.
https://www.flickr.com/photos/mrhayata/3912188779
Hobbels
Snelheid.
http://www.flickr.com/photos/berther
Te gretig.
https://www.flickr.com/photos/86058027@N08/8044728404/
Niet allesis meetbaar.
http://www.flickr.com/photos/josselien/2219796555/
Concentreerop de enthousiaste-lingen.
Balanceer tussen externén intern.
Doe het nietalleen.
Verslik je niet.
Heden en toekomst
ContentInitiate & Create
ConversationListen & React
Pro-active
Re-active
Influencers
Participate &Inspire
Plan
Ad hoc
STORYTELLING/
STORYSHARING
THOUGHT LEADERSHIP
H2H CONVERSATIONS
Level 1
Level 2
Level 3
listener
employee
team
Human 2 human conversations
MS thought leaders
influencers
Thought Leaders
employees influencerspartners customers
STORY
STORY
STORY
STORY
Storytelling / storysharing
Tips
Leg een fundament.
http://www.flickr.com/photos/mdpettitthttp://www.flickr.com/photos/mdpettitt
Betrek het management.
Durf.Durf fouten te maken.
Deel resultaten
CultuurVerandering.
Go do.
Stéphan Lam@slam06 29499679