Innovation

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Introduction

L'innovation est le résultat de l'action d'innover. C'est un changement dans le processus de pensée visant à exécuter une action nouvelle. Elle se distingue d'une invention ou d'une découverte dans la mesure où elle s'inscrit dans une perspective applicative.

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Étymologie

Selon le dictionnaire de l'Académie française, le terme date du XIII e siècle, et est emprunté au bas latin « innovatio », qui signifie « renouvellement ». L'innovateur est donc « celui qui renouvelle ».

Aujourd'hui, et sous l'influence de l'appropriation du terme par la pensée économique, le terme innovation est plus généralement utilisé et compris sous une forme restrictive.

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Terminologie

Souvent, le mot « innovation » est attaché à un autre mot, lui donnant ainsi plusieurs autres sens :

Grappes d'innovation:Selon Joseph Schumpeter, le progrès technique est au cœur de l'économie et elles apparaissent en grappes ou essaims : après une innovation majeure, souvent une innovation de rupture due à un progrès technique, voire scientifique d'autres innovations sont portées par ces découvertes. On constate alors des cycles industriels où après une innovation majeure, l'économie entre dans une phase de croissance (créatrice d'emplois), suivie d'une phase de dépression, où les innovations chassent les entreprises 'dépassées' et provoquent une destruction d'emplois.

Schumpeter distinguait cinq types d'innovation :

1. la fabrication de biens nouveaux

2. des nouvelles méthodes de production

3. l'ouverture d'un nouveau débouché

4. l'utilisation de nouvelles matières premières

5. la réalisation d'une nouvelle organisation du travail

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Terminologie

Innovation de procédés:

L'innovation de process concerne la mise au point ou l'adoption de méthodes d’organisation, de développement, de fabrication, de production ou de distribution nouvelles. Exemple : le passage du Minitel à l'Internet pour la vente par correspondance.

Intelligence innovation:

Le concept anglophone d'"intelligence innovation" concerne tout ce qui lie le "renseignement", "l'espionnage industriel" non délictueux - c'est-à-dire l'intelligence économique, les veilles qu'elle comprend (veille informationnelle, veille stratégique, veille technologique...) et certaines formes de gestion des connaissances - à l'innovation.

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Terminologie

Politique d'innovation et plan d'innovation:Ces expressions désignent de plus en plus des aides que les états et gouvernements mettent ou peuvent mettre en œuvre pour favoriser et promouvoir l'innovation (subventions, défiscalisation, prix, etc.).

Systèmes d'innovation:Les systèmes d'innovation, lorsqu'ils sont liés à la politique d'innovation, ou quand ils concernent l'économie, la sociologie ou la nation, désignent toutes les activités favorisant l'emploi, la création et le développement des entreprises, et donc la croissance, la compétitivité et la performance économique des nations ou des entreprises. Lorsque l'on parle des (ou du) systèmes d'innovation d'une entreprise, le terme désigne alors généralement les méthodologies, les processus et les techniques que cette entreprise peut mettre en œuvre pour améliorer sa compétitivité.

Innovation pull (venant de l'expression market pull) : Innovation consécutive à la demande exprimée du marché qui 'tire' le nouveau produit.

Innovation push (venant de l'expression technology push) : Innovation consécutive à l'évolution d'une technique qui 'pousse' à innover.

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Terminologie

Innovation entrepreneuriale:

« L'entreprise a deux fonctions essentielles, et deux seulement : le marketing et l'innovation. Le marketing et l'innovation produisent des résultats, le reste n'est que dépenses »

Peter Drucker.

Cette vision de l'entreprise n'est pas à prendre au pied de la lettre (au sens strict, seule la fonction "ventes" rapporte de l'argent aux entreprises) mais dans une perspective de long terme, en tant que gage de vitalité: pour Drucker, une entreprise qui cesse d'innover signe son arrêt de mort à plus ou moins moyen terme.

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Types d’innovation

1. Innovation de produit : biens et services:

L'innovation de produit correspond à la mise au point d'un produit nouveau ou de l'incorporation d'une nouveauté dans un produit existant.

L'innovation va permettre de toucher de nouveaux clients, fidéliser les siens et rendre " obsolète " les produits de ses concurrents. Mais elle va également permettre de faire grandir l'image de la marque et la capacité de l'entreprise à innover.

L'innovation en matière de biens et services est le fruit d'une chaîne d'innovation marketing spécifique (innovation funnel). Cette chaîne prend sa source dans les besoins non satisfaits des consommateurs (dans le cas de biens et services auprès du grand public) mais aussi auprès entreprises (dans le cadre de biens et services professionnels).

Cette chaîne d’innovation marketing comprend une série d’étapes dont chacune d’entre elle permet de filtrer (donc conserver ou éliminer) des pistes innovantes et de les enrichir.

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Types d’innovation

Cette chaîne d’innovation marketing comprend une série d’étapes dont chacune d’entre elle permet de filtrer (donc conserver ou éliminer) des pistes innovantes et de les enrichir.

Cette chaîne d'innovation marketing est articulée autour des étapes suivantes :

Collecte des idées (liées à des besoins non couverts) Problématisation de ces idées (sous forme de Consumer insight) Création d'un concept de produit (concept de bien ou de service) Evaluation du concept de produit Etude du prix et de ce produit Etude de la volumétrie de marché (quel volume de ventes peut-on escompter

pour ce concept de bien ou service) Etude du packaging (pour les biens matériels), de communication, de publicité,

… Lancement

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Types d’innovation

2. Innovation incrémentale, radicale et architecturale:

Les innovations incrémentales et radicales sont présentées comme des cas situés aux extrémités de chacune des dimensions. L’innovation architecturale apparaît comme une innovation basée sur les liens entre composants mais qui ne modifie pas radicalement le concept à la base du produit.

Innovation radicale:

L'innovation est dite "radicale" lorsqu'elle modifie profondément les conditions d'utilisation par les clients et/ou qu'elle s'accompagne d'un bouleversement technologique.

Exemple d'innovation de rupture : Apparition de l'imprimerie,

Passage du moteur à vapeur au moteur à explosion

Du télégraphe au téléphone

Du téléphone à Internet

Passage de la cassette VHS au DVD

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Types d’innovation Innovation incrémentale:

Modestes, graduelles, continuelles améliorations de techniques ou de produits existants ; l'innovation incrémentale ne change généralement pas fondamentalement la dynamique d'une industrie, ni ne requiert un changement de comportement des utilisateurs finaux. L'innovation incrémentale ne bouleverse ni les conditions d'usage ni l'état de la technique, mais y apporte une amélioration sensible. Elle est souvent le fruit de la volonté de l'entreprise de conserver son avance technologique sur ses concurrentes. On parle aussi pour désigner une légère innovation incrémentale, d'« amélioration de produit ».

Innovation architecturale:

Le produit est considéré comme un ensemble de composants où chaque élément a une fonction spécifique et est lié avec les autres composants. Il est donc nécessaire d'avoir une connaissance sur:

Les composants eux-mêmes et la façon de les intégrer dans un système

Les liens entre les composants ou architecture qui existe au sein du produit

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Types d’innovation

Innovation de rupture:

La technologie "de rupture", telle que définie par Clayton Christensen dans Innovator's Dilemma (1997) est initialement sous-performante par rapport aux besoins du marché principal, mais ses progrès la conduisent finalement à y répondre, tandis que la technique dominante devient sous-performante. C'est une technologie "dormante" qui peut mettre longtemps à progresser.

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Types d’innovation

3. Innovation technologique et organisationnelle:

Ce genre d'innovation se caractérise sous la forme de création d'un nouveau mode de production (une nouvelle machine plus performante) ou d'une nouvelle façon d'organiser la production (mise en place de la flexibilité, cf. Toyotisme).

4. Innovation de modèle d'affaires (ou business model):

Cette innovation se focalise sur la mise en œuvre d'un nouveau type de modèle d'affaires pour un produit et service existant (cf. Business model. Par exemple, le low cost dans l'aviation est une innovation de modèle d'affaires. Dans ce cas, le service évolue un peu mais c'est surtout le mode de commercialisation (en direct sur internet) et la tarification qui change (des prix bas pour les premières places vendues). L'innovation de modèle d'affaires nécessite souvent une modification importante des méthodes de production.

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Types d’innovation

5. Innovation sociale:

Cette forme d'innovation se définit par sa finalité qui vise son inclusion dans un environnement entrepreneurial, social, écologique, économique et humain. Qu'elle soit de nature technologique, organisationnelle, de produit ou de marché elle est pensée collectivement en fonction de son impact sur son environnement.

Au-delà de l'avantage concurrentiel qu'elle est susceptible d'apporter, l'innovation sociale et inclusive doit amener un bénéfice mesurable pour une collectivité.

L'innovation sociale est inclusive et créatrice de mieux être, elle est souvent le fruit d'un travail collectif où le moteur n'est pas uniquement, contrairement à l'innovation destructrice, la brevetabilité, donc la plus-value, mais la partageabilité et la libre transférabilité.

Centre de recherche sur les innovations sociales (CRISES)

L'innovation sociale ne saurait être le fait d'une autorité, elle est fondamentalement antiautoritaire puisqu'elle implique un processus de discussion, de transformation et d'adaptation nécessaire à son adoption. Les organisations issues du processus d'innovation seront idéalement flexibles, non-hiérarchiques et non-bureaucratiques évitant de tomber dans les pièges de ce contre quoi elles s'érigent.

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Types d’innovation

6. L'innovation selon le niveau de pilotage

Le terme innovation est utilisé pour définir à la fois la notion de nouveauté ("je fais de l'innovation"), le produit nouveau réalisé ("je lance une innovation") ou la démarche qui consiste à créer un nouveau produit ("je manage l'innovation"). Ceci prête à confusion. Ainsi, que l'on soit étudiant apprenant les méthodes de pilotage de l'innovation, un chercheur ou un enseignant du domaine de l'innovation, un industriel voulant innover ou encore un acteur du développement économique, il convient de savoir quel est le niveau d'action relatif à l'innovation. On en distingue cinq.

Niveau 1:

Le produit nouveau. C'est le résultat de toute la démarche de conception. Ce que l'on appelle l'artefact. On a vu précédemment qu'il s'agissait d'un produit, d'un service, d'un procédé... on utilisera de manière générale le mot

Produit. En innovation le produit se transforme au fur et à mesure de sa conception. On parle d'une chaîne d'Objets Intermédiaires de Conception. Ainsi on peut passer d'une idée, à un dessin, un plan, un prototype... Weil et al. propose aussi de considérer qu'un produit innovant se présente alternativement sous la forme d'un concept (ce que l'on peut décrire mais pas démontrer logiquement) et d'une connaissance (ce que l'on peut démontrer). "Une voiture volante" est un concept. "La consommation d'une voiture hybride" est une connaissance.

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Types d’innovation Niveau 2

Le projet innovant. C'est le processus qui pilote la transformation de l'objet (niveau un). Le projet innovant a un début et une fin. Il commence par une impulsion (idée, décision stratégique, demande d'un client...) et se termine par le lancement de la nouvelle activité. Le projet se caractérise par des phases (tâches unitaires à assumer: créativité, étude de marché, étude technique, essais...), des méthodologies (analyse fonctionnelle, brainstorming...) et des outils (QFD...). Deux particularités parmi d'autres de ce processus d'innovation: il n'existe pas de processus type (il faut adapter la nature et l'ordre des tâches à chaque projet) et l'incertitude (on ne sait pas en début de projet quel sera le résultat final).

Niveau 3

Le processus cognitif. Innover c'est penser différemment, raisonner de manière originale et/ou avoir une image mentale nouvelle d'un objet. Ce processus est naturel pour certains (proche de l'art) mais il peut être aussi assisté par des méthodes telle que TRIZ, les raisonnements inverses, etc.

Niveau 4

Le processus global de l'entreprise. Il existe des entreprises plus innovantes que d'autres. Elles mettent en œuvre un processus, des pratiques qui visent à d'une part générer en continue des pré-projets innovants et d'autre part à acquérir des connaissances en pilotage de l'innovation. Ce niveau concerne essentiellement la direction des entreprises. De plus en plus, il amène à ouvrir le processus à des partenaires (open innovation).

Niveau 5

Le système d'innovation territorial. Il s'agit des dispositifs mis en place par les institutions pour stimuler l'innovation sur un territoire. On aborde ici les aides financières, les structures d'appui (réseau de conseillers par exemple), les schémas de développement (pôle de compétitivité par exemple).

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Théories de l’innovation

Modèle linéaire

Le modèle linéaire suppose un sens unilatéral de production de l'innovation, avec une diffusion de l'activité de recherche vers l'entreprise, sans autre interaction.

Modèle bouclé

Dans un article de 1986, Kline et Rosenberg définissent le "chain linked model" ou modèle bouclé. La firme est en interaction avec son environnement, l'innovation est conçue comme un processus interactif, sa diffusion n'est pas unilatérale.

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Conséquences de l’innovation L'introduction d'innovations, sur le marché, par les entreprises se répercute de

multiples façons sur l'économie.

L'innovation, de produit ou de procédé, qu'elle soit radicale ou incrémentale, engendre une plus ou moins grande obsolescence des autres biens de même catégorie.

De ce fait, non seulement le produit (ou procédé) novateur se détache par rapport aux autres biens déjà présents sur le marché, de par le progrès technique qu'il comporte ; mais encore il agit directement envers les consommateurs, en leur créant des envies nouvelles, ce qui favorise une augmentation de la demande.

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Conséquences de l’innovation En bref, l'arrivée d'une innovation (produit ou procédé) sur le marché se

répercute à la fois : au niveau des biens préexistants, en les dotant d'obsolescence.

Il faudra alors que l'entreprise offrant un bien, préexistant l'innovation et donc devenu obsolète à cause de son arrivée, imite l'entreprise novatrice, et dote le bien qu'elle offre de caractéristiques similaires ou identiques à celui apparu suite à une innovation

En termes de concurrence; puisque l'entreprise novatrice acquiert, grâce à l'arrivée d'une innovation, une compétitivité hors-prix importante et est, ipso facto, en situation de monopole temporaire

En termes de prix de vente; l'entreprise qui innove met son bien nouveau en circulation sur le marché, mais à un prix qu'elle décide elle-même de fixer :

on dit alors que l'entreprise est price maker, du fait de sa compétitivité hors-prix, et cherche ainsi à obtenir la rente de monopole la plus conséquente possible

En termes de demande; car l'innovation qui apparaît crée avec elle des envies nouvelles pour les ménages

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Pourquoi et comment innover? Le succès d'une innovation ne dépend pas seulement de la performance

technologique d'une entreprise. L'ensemble de ses ressources (humaines, techniques, financières, ...) sont en effet des facteurs clé de la réussite d'un projet innovant.

C'est la manière dont une entreprise va gérer sa capacité à innover qui va la rendre innovante !

On ne peut en effet pas innover sans idées nouvelles. Mais l'innovation réside principalement dans la capacité à transformer ces idées en succès commerciaux.

Pour cela, il existe des méthodes et techniques de travail qui aident les entreprises dans toutes les étapes des processus d'innovation.

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Étapes du processus de l’innovation 1. Idées. Production et sélection d’idées.

2. Concept. Étude du potentiel, la définition de marchés cibles et le choix des projets.

3. Faisabilité du projet. Création de l’équipe, conception technique, brief marketing à destination de la R&D, la validation financière et étude marketing du produit, essais sur le nouveau produit,

4. Industrialisation. Essai sur les lignes, effectuer la phase d’industrialisation et la finalisation.

5. Lancement. Pendant la phase de lancement il faut effectuer la présentation de produit, l’étude de marché, et la force de vente le produit.

6. Contrôle

Pendant chaque étape du processus, nous avons besoin d’effectuer l’analyse : Est-ce que nous voulons aller plus loin ou pas (go/no go) ?

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Innovation et durabilité

Selon Ram Nidumolu, C.K. Prahalad et M.R. Rangaswani, la durabilité est un facteur clé d'innovation. En effet :

L'atteinte d'objectifs de respect de l'environnement peut baisser les coûts et augmenter les revenus

Dans l'avenir, seules les entreprises qui font du développement durable un objectif obtiendront des avantages compétitifs ; ce qui signifie repenser les modèles économiques, les produits, les techniques, et les processus ;

Devenir durable est un processus en cinq étapes, et chaque étape comporte ses propres défis.

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Innovation en pratique L’ingénieur innovant doit acquérir une conscience des rouages contribuant à la

performance de l’innovation de son entreprise ainsi que se doter d’une bonne vision de l’écosystème de l’innovation de celle-ci.

Cette compréhension holistique de l’innovation doit pallier le manque de concertation entre les fonctions de l’entreprise (recherche et développement, marketing stratégique, plan produit, projets de développement, achats, ressources humaines, …) dans la veille et la participation à la stratégie innovation.

Penser l’innovation aujourd’hui, c’est également penser en termes d’organisation innovante.

Associer l’ensemble des fonctions de l’entreprise et de ses partenaires de l’innovation, dès l’amont du cycle, en raisonnant dans le monde des usages et des expériences clients, en développant enfin une culture de l’innovation et des incitations et valorisations claires pour changer et remettre en cause les habitudes chaque jour.

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Innovation en pratique

Les techniques pratiques de l'innovation peuvent être déployées selon 3 niveaux :

Relever les défis de l'innovation dans la vision globale de l'entreprise : organisation, R&D, marketing

Faire surgir et déployer des idées créatrices de valeur : open-innovation, utilisateurs et scénarii d'usages, outils, team-working

Mettre en œuvre l'innovation à tous les stades de la conception : éco-innovation, création de valeur, systèmes complexes, etc.