citizens' charter 2010.doc

8/18/2019 Citizens' Charter 2010.doc

1/3

CITIZENS’ CHARTER ( Kontrak Pelayanan )

Tahun 2015

UPTD PUSKESMAS KUTOREJO

Kecamatan Kutorejo

Kabupaten Mojokerto.

1. VISI

Terwujudnya peninkatan kualita! pelayanan pu!ke!ma! "ambi untuk ma!yarakat di

Kecamatan #ininrejo$ Kabupaten Kediri menuju kemandirian hidup !ehat

2. MISI

a. Meninkatkan pelayanan kemandirian ma!yarakat untuk hidup !ehat.

b. Meninkatkan pelayanan penceahan penyakit.

c. Meninkatkan pelayanan penyembuhan penyakit.d. Meninkatkan penelolaan orani!a!i pu!ke!ma!

3. MOTTO

Kesembuha a!a me"a!# ha$a%a &am#.

'. STANDART PE(A)ANAN PEN*O+ATAN.

a. Ja!,a- !a ,a&u bu&a u# %e-a/aa

#. (0&e bu&a .a. "enin !%d Kami! & 'am 0.0 !%d 12.00

b. 'um*at & 'am 0.0 !%d 10.00

c. "abtu & 'am 0.0 !%d 10.0

##. +P

a. "enin !%d Kami! & 'am 0+.00 !%d 12.0

b. 'um*at & 'am 0+.00 !%d 10.0

c. "abtu & 'am 0+.00 !%d 11.00d. Perik!a ,okter & dimulai jam 0+.00

###. +P *##

a. "enin !%d Kami! & 'am 0+.00 !%d 12.0 b. 'um*at & 'am 0+.00 !%d 10.0

c. "abtu & 'am 0+.00 !%d 11.00

d. Perik!a ,okter -ii & dimulai jam 0+.00

#. KIA

a. "enin !%d Kami! & 'am 0+.00 !%d 12.0

b. 'um*at & 'am 0+.00 !%d 10.0

c. "abtu & 'am 0+.00 !%d 11.00

. Imu#sas# 4Khu!u!)

a. "enin Kami! & 'am 0+.00 !%d 12.0

a. Rua %e-a/aa

N0 R u a Uama Pe!u&u A!m##s$as#

1 /oket

2 P

-ii

K34

5 3muni!a!i

/aboratorium

4potik


2/3

b. A-u$ %e-a/aa

i. Menda6tarkan diri diloket.

ii. Menuju ke!alah !atu unit pelayanan utama !e!uai denan keluhan % kebutuhan

penderita % penunjun.iii. Menuju ke ruan pendukun bila diperlukan.

i7. Kembali ke unit pelayanan utama.

7. Menuju ke ruan apotik (bila mendapat re!ep).7i. Penderita % penunjun Pu!ke!ma! pulan. (dirujuk bila perlu).

5. KARCIS

1. Pelayanan da!ar & * R A T I S .

2. Pelayanan tindakan & + A ) A R .(!e!uai Perda......

6. HAK DAN KE7AJI+AN

a. Pe/e!#a -a/aa.

8ak &

Membuat tata tertib dan peraturan yan berlaku di Pu!ke!ma! Kutorejo. Kewajiban &

Menda6tar penuna layanan ke!ehatan

Memberi in6orma!i tentan pelayanan ke!ehatan

Memberi pelayanan !e!uai pro!edur tetap layanan ke!ehatan di Pu!ke!ma!

Kutorejo.

b. Peua -a/aa

8ak &

Memperoleh in6orma!i menenai tata tertib dan peraturan yan berlaku di

Pu!ke!ma! Kutorejo. Memperoleh palayanan !e!uai denan !tandart pelayanan medi! Pu!ke!ma!

Kutorejo Mendapat in6orma!i medi!.

Menyampaikan keluhan$ kritik dan !aran.

Kewajiban &

Mentaati !emua tata tertib dan peraturan yan berlaku di Pu!ke!ma! Kutorejo.

Menda6tarkan diri diloket$ !etiap kali ke pu!ke!ma! Kutorejo denan

membawa kartu berobat (bila telah punya). Membayar tari6 yan berlaku$ !e!uai "K upati Kediri

9o&1++.5%51%1+.2%2010. Kecuali keluara mi!kin denan bukti tertuli!

(kartu 4!ke!kin atau "KTM). Menikuti alur pelayanan Pu!ke!ma!.

8. KE(UHAN9 KRITIK DAN SARAN.

a. 4pabila ada keluhan$ kritik dan !aran tentan pelayanan pu!ke!ma! "ambi $ Kab. Kediri$

dapat di!alurkan kepada &

i. Kepala Pu!ke!ma! "ambi

ii. ,okter Pu!ke!ma! "ambiiii. Telp 9o & 05.10:0.

i7. Ma!ukan ke kotak !aran Pu!ke!ma! "ambi.

b. Keluhan$ kritik dan !aran anda$ akan ditanapi mak!imal !atu bulan !etelah diterima.c. Keluhan$ kritik dan !aran anda$ akan menjadi bahan pertimbanan bai peninkatan

mutu pelayanan ke!ehatan di Pu!ke!ma! "ambi.


3/3

:. PENUTUP.

a. Ketentuan ter!ebut diata! berlaku mulai 9opember 2010.

b. 4kan die7alua!i pada akhir ,e!ember 2012.c. ,i!epakati oleh &

a. Kepala Pu!ke!ma! "ambi denan !eluruh !ta6 Pu!ke!ma! "ambi

b. Kepala Kepala Pu!ke!ma! "ambi denan &i. Perwakilan tokoh ma!yarakat bidan ke!ehatan.

ii. Perwakilan peawai neeri penuna Pu!ke!ma!.

iii. Perwakilan peawai pen!iunan penuna Pu!ke!ma!.i7. Perwakilan ma!yarakat penuna Pu!ke!ma!

7. Perwakilan ma!yarakat mi!kin penuna Pu!ke!ma!.

"ambi$ ;ktober 2010Kepala

citizens' charter 2010.doc

Documents