Change Management

“Change is INEVITABLE . Progress is OPTIONAL”

- Tony Robins

“Perubahan tidak dapat terhindarkan, Kemajuan adalah pilihan”

Change Management Best Practices Guide (Queensland Government) Defining Change Management (Tim Creasey, Prosci Change Management

Learning Center) Change Management Now (Melanie Franklin, Maven Training)

Ten Guiding Principles of Change Management (Boaz, Allen, Hamilton)

pertanyaan reflektif

Menurut Anda, bagaimana lingkungan di Nutrifood?

Tidak banyak berubah

Sering dan banyak Berubah

B e r i t i t i k d i m a n a p e n i l a i a n A n d a d a n t i m t e n t a n g l i n g k u n g a n d i N u t r i f o o d

Disini?

Disini?

Disini?

L ingkungan k i ta se la lu berubah-ubah

Lalu, apa saja perubahan di dunia kerja?

Pindah area/lokasi

Perubahan posisi

Rule baru

Rule baru promosi yang menekankan brand & local wisdom

Rotasi, perubahan fungsi, pindah area kerja/ruangan

Perubahan posisi anak buah: Bagaimana menangani

demotivasi dan membantu adaptasi mereka?

Apa saja perubahan yang pernah Anda alami?

Perubahan

Tujuan perubahan: mengembangkan organisasi dengan mengubah paradigma dan cara kerja

bisa terjadi di (organisasi) manapun.

“Buat apa sih kita pake berubah segala?”

Bagaimana leader bisa menerima dan beradaptasi terhadap perubahan?

Bagaimana ia membantu bawahannya menghadapi perubahan?

Bagaimanakah respon Anda ketika ada perubahan di organisasi?

Apakah Anda menolak/menerima perubahan?

Apa alasannya?

Pada dasarnya, manusia tidak suka akan perubahan

Kita akan sulit mengubah orang lain, tapi bukan berarti orang lain takkan

pernah berubah

Apa yang Anda rasakan ketika orang

lain berusaha mengubah Anda? (cara kerja, dsb)

Beberapa orang menolak perubahan

Ketidakpastian (uncertainty) MENGAPA?

Semua hal jadi terlihat berbeda Karena di luar kebiasaan

Cukup kompetenkah? Beberapa orang merasa tidak punya cukup kemampuan untuk berubah

Pekerjaan makin banyak Perubahan membutuhkan usaha lebih dari biasanya

Chaos/kekacauan

Perubahan dalam Organisasi

Innovation Produk, layanan, market baru

Perubahan customer service

Meningkatkan customer engagement terhadap produk kita

Internal re-organization Perubahan struktur kerja dan organisasi agar pekerjaan

lebih efektif dan efisien

+ ICARE, budaya, health activity

Seberapa Jauh Kita Bisa Menerima Perubahan?

Bisa Diterima Sulit Diterima Tidak Bisa Diterima

Berikanlah contoh perubahan yang bisa diterima, sulit diterima, dan tidak bisa diterima oleh Anda.

Apa yang membedakan ketiga jenis perubahan tersebut?

Tingkat Perubahan

Waktu. Perubahan perlahan cenderung lebih mudah diterima dibandingkan perubahan yang mendadak.

Perbedaan keadaan sebelum dan setelah perubahan. Perubahan yang ekstrim lebih sukar diterima daripada perubahan sederhana.

Menurut Anda, mengapa ada perubahan yang bisa diterima dengan baik oleh satu orang namun sulit diterima oleh orang lainnya?

Untuk bisa mengelola diri dan bawahannya menghadapi perubahan, leader perlu terlebih

dulu TERBIASA akan perubahan.

Oleh karena itu mengelola perubahan menjadi kemampuan yang penting

Apa sih pentingnya Change Management dalam kepemimpinan?

Tidak Kalah Penting:

Perhatikanlah:

Tingkat perubahan

Berapa banyak yang mengalami

Alasan perlu perubahan

Tujuannya? Agar kita memahami

perspektif subyek perubahan.

Lebih baik memberi informasi tentang benefit daripada kerugian

Hal baru Efisiensi

Efektivitas Keuntungan baru

Sulit Bikin kacau

Belum tentu berhasil

Antisipasi apa yang akan terjadi pasca perubahan? Penolakan, demotivasi, protes, dsb.

Jadi, susunlah rencana untuk menghadapi hal-hal di luar

perkiraan

Belum tentu respon orang lain sesuai perkiraan

kita, lho!

Bagaimana Cara Menerapkan Change Management?

Kurt Lewin Model of Change Management

Change Refreeze

Change Management diibaratkan seperti mengubah bentuk es dari kotak menjadi segitiga.

B a g a i m a n a m e n g u b a h n y a ? C a i r k a n e s n y a l e b i h d u l u !

Unfreeze

Tahap 1: Unfreeze

Proses ‘mencairkan’ status quo (keadaan stabil/menetap)

Mempersiapkan organisasi (dan karyawan) untuk mau menerima bahwa perubahan itu perlu

Siapkan karyawan untuk perubahan: kemukakan alasan mengapa cara lama tidak bisa digunakan lagi

Tahap Unfreeze biasanya merupakan tahap paling sukar dan stressful

Unfreeze Change

Refreeze

Unfreeze Change

Refreeze

Semakin memahami

tujuan dan

manfaatnya, semakin karyawan mau mengikuti perubahan.

Gimana mau berubah kalo nggak ngerti

apa-apa…

Yang Dilakukan di Tahap Unfreeze

Gunakan survey untuk memahami kondisi saat ini, mengapa perlu ada perubahan?

‘Promosikan ’ & komunikasikan p e r l u n y a

p e r u b a h a n .

Cari dukungan dari upper management & lihat pengaruh perubahan terhadap organisasi.

Kelola dan pahami berbagai masalah yang muncul: terbukalah terhadap hal-hal menyangkut karyawan.

Siapkan lingkungan yang mendukung perubahan agar

karyawan merasa safe untuk berubah (mis: ada sistem reward yang baik).

Lingkungan nyaman Perubahan lebih smooth

Kurl Lewin Model of Change Management

Unfreeze Refreeze Change

Tahap 2: Change

Tahap 2: Change/Transition

Organisasi/tim berada dalam masa transisi

Perlu kepemimpinan dan role model yang baik dari leader

Sepert i apa ro le model leader yang ba ik?

Kemungkinan hambatan: orang-orang yang

memiliki keuntungan lewat status quo, orang yang kurang memahami tujuan perubahan

Unfreeze Change

Refreeze

Perlu waktu dan komunikasi

Unfreeze Change

Refreeze

Perubahan cepat

Kita harus bergerak cepat juga!

Communicate often: jelaskan manfaat dan pengaruh dari perubahan, siapkan karyawan terhadap apa yang akan terjadi.

Pada Tahap Change…

Jawab pertanyaan dengan jujur dan terbuka

tanpa menutupi keadaan sebenarnya.

Tahukah Anda?

Perubahan yang sesungguhnya terjadi bukan di top

management, melainkan pada bagian bawah hirarki organisasi

Perubahan juga merupakan personal journey

Perlu empowerment/pendegelasian agar ada yang bisa menyediakan arahan perubahan sehari-hari.

Libatkan orang lain untuk membantu jalannya perubahan

Kurt Lewin Model of Change Management

Unfreeze Change Refreeze

Tahap 3: Refreeze

Tahap 3: Refreeze

Perubahan telah berhasil diterima dan dijalankan

Kok tidak sampai Change saja? Kan sudah berubah?

Organisasi/bagian

kerja sudah stabil dan bekerja di

bawah guideline baru

Merupakan waktu tepat untuk me-

refreeze/mengunci perubahan tersebut

Unfreeze Change

Refreeze T idak hanya sampai Change sa ja !

Jika sampai Change saja, karyawan masih akan merasa tidak yakin apa yang mereka kerjakan sudah sesuai harapan atau belum,

sehingga pekerjaan tidak excellent (karyawan belum memaksimalkan kapasitasnya)

Unfreeze Change

Refreeze

Celebration: salah satu bagian dalam

Refreeze. Celebration menunjukkan bahwa kita menghargai usaha karyawan untuk berubah.

Ketika sudah ada perubahan, apa yang Anda lakukan? Bentuk celebration seperti apa yang biasanya dijalankan?

Resapkan perubahan: kenali hal yang mendukung dan menghalangi usaha mempertahankan perubahan.

Pada Tahap Refreeze…

Pertahankan perubahan melalui dukungan leadership, reward & feedback.

Sediakan dukungan dan training: pastikan

semua orang memperoleh dukungan dan informasi yang diperlukan.

Sepert i apa dukungan yang baik i tu?

Komunikasi merupakan hal yang penting dalam Change Management

Untuk memastikan karyawan paham mengenai perubahan, perlu communication skill yang baik

Nutrifood Health Program Sebagai perusahaan makanan sehat, Nutrifood mengadakan

beberapa program kesehatan.

No gorengan Olahraga rutin

Sosialisasi hidup dan makanan sehat

Ketika program tersebut mulai diterapkan, bagaimana respon karyawan umumnya?

Merasa su l i t karena sudah b iasa makan gorengan , t idak o lahraga , dsb .

Kesehatan karyawan Nurifood meningkat sejak ada program kesehatan

Perubahan itu memang awalnya sulit! Namun lewat perubahan, kita bisa

memperoleh hal yang lebih baik.

Hasilnya…

Ready for the next change?