Créez, Visualisez et Analysez votre Business Model

@YannLeBeux , Catalyst @cticdakar Université Gaston Berger, Saint-Louis 9 mars 2012

Le Business Model Canvas

Une Histoire…

Stephen

Entrepreneur et dirigeant d’expérience

Stephen

Entrepreneur et dirigeant d’expérience

Fin 2010 : devient CEO d’une très grosse entreprise dans le secteur des Télécoms

Son Entreprise

2009 : 5eme marque la plus influente au monde

Son concurrent principal

2008 : 25% du marché

Son Entreprise

2009 : 5eme marque la plus influente au monde

2011 : ….14eme…

Son concurrent principal

2008 : 25% du marché

2010 : 61%...

Son Entreprise

2009 : 5eme marque la plus influente au monde

2011 : ….14eme…

Son concurrent principal

2008 : 25% du marché

2010 : 61%...

Lou Khew ?!

L’innovation technologique

n’est plus suffisante

!

« Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent

grâce à tout un écosystème »

« Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent

grâce à tout un écosystème »

Stephen ElopCEO Nokia

OK, mais qu’est ce que ça veut dire ?

?

Croissance de la marge commerciale par rapport aux concurrents (5 dernières années)

Avantages cités par les« Innovateurs en Business Model »

Ok, mais au fait,C’est quoi exactement un

Business Model ?

?

Définition

Un Business Model décrit la logique par

laquelle une organisation

produit, distribue et récupère de la valeur

Ok, mais au fait,C’est quoi exactement un

Business Model ?ton

?

?!

Besoin d’un outil simple de visualisation

et d’analyse des Business Models

!

Créer

DécrireAnalyser

Visualiser

1 Business Model =

9 Blocs

MON BUSINESS MODEL

Segments des Clientèle

Relation Client

Revenus

Activités Clés

Ressources Clés

PartenairesStratégiques

Coûts

Distribution

Proposition de Valeur

VOS SEGMENTS DE CLIENTELE

Pour qui créez vous votre offre ?

Qui sont vos clients les plus

importants ?

Quelles sont les niches que vous

allez attaquer en priorité ?

VOS SEGMENTS DE CLIENTELE

Exemple1) Etudiants , 18-25 ans, revenus moyens, à l’affût des nouvelles technos, etc.

2) Professeurs, 40-50 ans, etc,

VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEURQuelle valeur ajoutée apportez-vous aux clients ?

Quels problèmes aidez-vous à résoudre ?

Quels besoins comblez-

vous ?

Par quels produits ou

services ?

VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEURExemples Une application mobile permettant un accès facile, rapide et à moindre coût à….

VA : Performance, expérience unique, personnalisation, design, ergonomie, coûts faibles ,facilité d’accès, etc.

VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION

Quelles solutions avez-vous ?

Comment vos clients préfèrent-ils être

atteints et acheter ?

Coûts, avantages et inconvénients de chaque solutions ?

VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTIONExemples 1)Com : site web , Facebook, affiches2) Distribution : en ligne, SMS, call center, etc

VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT

Quelle relation vos clients veulent-ils

avoir avec votre entreprise ?

Coût et importance de ce type de relation ?

VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT

Exemples1) Mercedes : assistance personnalisée et

exclusivité2) Station Total : Self-Service

3) Facebook : self-service personnalisé + appartenir à une communauté + co-création avec le client.

VOS SOURCES DE REVENUS

Pour quelles offres vos clients sont-

ils vraiment prêts à payer ?

A quelle hauteur chaque type de revenus contribue-t-il au total généré ?

VOS SOURCES DE REVENUS

ExemplesVente unique, abonnement, location, Freemium, publicité, etc.

VOS RESSOURCES CLÉS

De quoi avez-vous le plus besoin ?

Ressources indispensables pour les blocs précédents ?

VOS RESSOURCES CLÉS

ExemplesIngénieurs, serveurs, logiciels, brevets, publicité, etc.

VOS ACTIVITÉS CLÉS

A quoi allez vous passer votre temps à

partir de maintenant ?

Activités indispensables pour les blocs précédents ?

VOS ACTIVITÉS CLÉS

ExemplesDéveloppement Web, R&D, Conseil, Gestion Plateforme, Marketing, démarchage commercial, etc.

VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES

Quels sont les partenaires indispensables pour vos activités et ressources ?

VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUESExemplesFournisseurs, sous-traitants, institutions publiques ou privées, Média, ONG, etc.

Apple : développeurs d’applications + labels de musique + opérateurs, etc

VOS SOURCES DE COÛTS

Quelles sont les coûts principaux liés à votre activité ?

Quelles activités, ressources ou

partenaires vous coûtent le plus

cher ?

VOS SOURCES DE COÛTS

ExemplesRessources humaines, maintien site web ou plateforme, acquisition matières premières, etc.

MON BUSINESS MODEL

Segments des Clientèle

Relation Client

Revenus

Activités Clés

Ressources Clés

PartenairesStratégiques

Coûts

Distribution

Proposition de Valeur

1exemple ?

utilisateurs internet

Pers. voulant appeler sur téléphones

Self Service Personnalisé

Skype.com

Fournisseurs casques audio

Appels pas chers vers téléphones

SkypeOut

Gratuit0 $

Crédits ou abonnements SkypeOut

10%

90%

550M$

Développement Logiciel

Logiciel

PayPal

Fournisseurs casques audio

Opérateurs Téléphoniques

Développement Logiciel

SAV – Gestion des Plaintes

voyageurs

PME

App Skype

Marque

Développeurs

Microsoft (Facebook)

Appel, messages et envoi fichiers via

Facebook

Numéro Skype personnalisé

SAV - Gestion des plaintes Frais Opérateurs

Partenariat PayPalMarketing

Appels vidéos gratuits

Conf. call gratuits

1

2 3

Une structure de coûts d’une entreprise

de logiciels et non d’un opérateur réseau Skype adapte le Business Model

d’une industrie pour en révolutionner une autre

!

1 autre exemple ?

utilisateurs

Entreprises

Automatique

Google.com

Google Adsense

Gratuit Achat pub « Pay per click »

Maintien plateforme

Fabricants Smartphones

RH – Maintien plateforme

Innovation, R&D

Google AdWords

Marque

Employés

Revenus par pub Google sur son site

web

RH Innovation

Animation Communauté

Recherche s Web rapides et fiables

Pub ciblée et personnalisée

Propriétaires Sites Web

% des revenus générés

Utilisateurs SmartphoneOS + marché d’app

Fabricants Tel + Android Market

Achat Application

Communauté Android

Mode d’emploi

1) Formez

des groupes (max 7-8) Pause de

midi

2) Brainstormez sur l’idée20 min

3) Développez votre Business Model

1h30

4) Admirez

le résultat

5) Evaluez

votre modèle

COÛT DU CHANGEMENT

Est-il difficile pour clients d’aller voir ailleurs ?

REVENUS RÉCURRENTS

Chaque vente est-elle un nouvel effort ou entraine-t-elle d’autres revenus réguliers ?

GAGNEZ…AVANT DE DÉPENSER

Etes vous payés avant de dépenser pour la production ?

STRUCTURE DE COUTS

Vos couts sont-ils totalement différents et inférieurs de vos concurrents ?

FAIRE TRAVAILLER SA COMMUNAUTÉ

Les autres peuvent-ils créer de la valeur pour vous ?

Yeah man,You work for me !

CAPACITÉ DE CROISSANCE

Boostez votre Business Model sans coûts majeurs (infrastructure, SAV, etc.)

VIRALITÉ

Votre produit est il facilement compris et rependu par le bouche à oreille ?

Et ensuite….

Testez auprès de

vos clients!

Puis

Recommencez!

Créez Testez Pivotez

A vous de Jouer !

MERCI !yann.lebeux@cticdakar.com

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