business education - social media voor scholen

Social Media Voor ScholenVia Business Education

Hello, ik ben Frederik

Account Manager

web & social bij

Magenta, Creative

Maniacs…

…en ik ben een

digital native

Digital native?

A digital native is a person

who was born during or after

the general introduction of

digital technologies and

through interacting with

digital technology from an

early age, has a greater

comfort level using it.

Herkenbaar?

Info credit: http://en.wikipedia.org/wiki/Digital_native

Te koop op: http://bit.ly/1qsbNlg

En de volgende

generatie wordt al

klaargestoomd…

Social media?

"Social media" is een verzamelbegrip voor

online platformen waar de gebruikers, zonder

of met minimale tussenkomst van een

professionele redactie, de inhoud verzorgen.

Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog

tussen de gebruikers.

Waarom Social Media?

• Bereiken van jonge doelgroep

• Evolutie naar nieuwe manier van

communiceren

• Top-down

• Bottom-up

• Communicatie vs. conversatie

• Gevoel van bereikbaarheid

HOREN

SPREKEN

LIKEN

Voordelen

1. Jongeren bereiken in hun tweede leefwereld

2. Feedback uit eerste lijn

3. Blijvend contact, ook na verlaten school

4. Promotiekanaal naar extern publiek

5. Snel & ad hoc communiceren

Inspanningen - uitdagingen

• Opvolging binnen de school noodzakelijk

• Opmaken social media policy

• Correcte opmaak kanaal

• Constante aanvoer berichten

Inspanningen - uitdagingen

• Opvolging binnen de school noodzakelijk

Klassen & leerkrachten betrekken bij invulling

• Opmaken social media policy

Duidelijke richtlijnen, positieve respons,

gebruik mobiele apps

• Correcte opmaak kanaal

Juiste indeling, opmaak visuals door

ontwerper, in lijn met de website

• Constante aanvoer berichten

Klassen & leerkrachten betrekken bij invulling

Starten met social media: checklist

1. Staat de volledige school achter social

media?

2. Wettelijk kader & policy

3. Bepalen van de doelgroep

4. Keuze van de verschillende netwerken

5. Tone of voice & spreekstijl

6. Optimalisatie beheer & gebruik van tools

1. De volledige school achter

het idee

De interne keuken zit niet

langer verstopt

Stel dus één doel, en trek

allemaal aan dezelfde

kar

Image credit: http://bit.ly/1swOPOu

1. De volledige school achter

het idee

Iedereen maakt deel uit van de school:

• Weekmenu door medewerkers v/d cafetaria

• Succeswensen van CLB-medewerkers

• Het verslag van de leerlingenraad

• Reminder van het secretariaat

• Een selfie van een enthousiast lerarenkorps

Stel je voor dat dit

jouw leerkrachten

zijn…



media?







Wettelijk = 3 key issues:

• Privacy

• Relatie school – leerling

• Portretrecht & gebruik van beelden

Sociale media verschillen van gewone websites door de hoge

interactiegraad tussen mensen. Aangezien grotendeels met

minderjarigen zal worden gecommuniceerd, zullen enkele

regels in het achterhoofd moeten worden gehouden


Privacy:

• Geen uitwisseling persoonlijke gegevens

• Zoveel als mogelijk via privébericht

• Nooit doorverkoop van gegevens

• Geen commerciële inmenging op

schoolpagina’s

• Steeds ondubbelzinnig


Relatie school-leerling

• Correct gebruik sociale netwerken: groups,

pagina’s of events. Géén persoonlijke account,

Communicatie in naam van de school, niet in

naam van een persoon

• Melding pesten

• Schoolreglement


Social media policy ≠• Angstaanjagend

• Beperkend

Social media policy =

• Informeren

• Motiveren

• Belonen


Portretrecht:

• Social media & website = promotioneel

• Vooraf in schoolreglement!

• Ouders eveneens op de hoogte

• The right to be forgotten

• Taggen in foto’s door gebruiker, niet door

school

• Specifieke toepassing= toestemming vragen!


Gebruik van beelden:

• Beelden “van het internet” = no go (veelal

copyright)

• Betalend alternatief: stockfotosites

• Gratis alternatief: Creative Commons

Beelden mogen in vele gevallen vrij

gebruikt worden indien vermelding via een

link aanwezig is


About Creative Commons

http://creativecommons.org/

Creative Commons fotosites

http://compfight.com/

http://photopin.com/

https://www.flickr.com/creativecommons/

http://creativecommons.org/

http://compfight.com/

http://photopin.com/

https://www.flickr.com/creativecommons/



media?






3. Bepalen van je doelgroep

• Huidige leerlingen

• Oud-leerlingen

• Toekomstige/potentiële leerlingen

• Ouders

• Stageplaatsen & partners

• Eén specifieke sector: bv. logistiek

• …

3. Bepalen van je doelgroep

Schoolsite

& blog

Facebook Twitter Youtube

Leerlingen x x x x

Ouders x x

Oud-Leerlingen

x x x

Toekomstige leerlingen

x x x

Twitter enkel voor intern gebruik: bv. dagelijks aankondigen

van middagmaal op school, spelletjes tijdens de pauze, stand

van voetbalcompetitie



media?






4. Keuze van verschillende netwerken

Kies voor toegevoegde waarde, niet voor

aanwezigheid


Schoolsite:

• Is dynamisch, up to date & mobiel toegankelijk

• Toegang & bestemming

• Is makkelijker vindbaar dan de meeste social

mediakanalen

• Bevat alle foto’s, berichten en info over de

school

• Schoolblog?

• Nieuwsbrieven?

Responsive design


Facebook:

• Is de website van vroeger…

• Communiceren vs. converseren

• Gericht op een breder publiek

• Dagelijkse gang van zaken

• externe content:

• Custom tab pages

• Newsletter subscription

• Instagram foto’s


Twitter:

• Snelle vragen & quick fix

• Intern communicatiekanaal

• Vooral mobiel gebruik

• Korte boodschappen & hashtags

Instagram:

• Volledig visueel

• Enkel mobiel gebruik

• Startte de ‘selfie-hype’

• Vooral imago

• Korte boodschappen & hashtags

Instagram: 100 ways to

show off your coffee


Youtube (& vimeo):

• Videonetwerk

• Opmars sinds smartphonecamera’s

• Opletten voor videokwaliteit!

Google plus:

• Kent ook erg jong publiek (-13)

• Minder bereik bij 16+ doelgroep



media?







Reminder: op social media nemen we afstand

van top-down communicatie, en kiezen we voor

open & positieve conversatie:

• Lees en luister mee

• Spreek mee

• Social rewards: belonen

• Help: negeer negatieve reacties niet


• Beleefdheidsvorm vs. je, jij, jouw

• Online tekst = scanbare tekst

• Eenvoudige, korte zinsstructuren (+/- 80

tekens/zin)

• Verjonging?

• OK voor niet-ingewijden?

• Links met personen of pagina’s?

• Beeldmateriaal?


Voorbeeld:

OPGELET: voor de klasuitstap van 6HaTa naar het logistieke

knooppunt BHL op dinsdag 7 oktober werd veel neerslag

voorspeld. Gelieve allen te zorgen voor degelijke schoenen, een

stevige trui en warme jas. Alvast tot dan!

Kan ook:

Nieuwsflash voor onze zesdes: Frank & Sabine voorspellen niet

zo’n best weer op 7 oktober. Warm induffelen voor jullie uitstap is

dus de boodschap. #6HaTa #sharingiscaring


Negatieve feedback: do’s & don’ts

• Niet negeren

• Antwoord op een positieve manier

• Vermijd vrijblijvende antwoorden

• Privéberichten

• Geen persoonlijke details


Voorbeeld:

Ik ben weeral gebuist voor mijn wiskunde! Da’s nu al de tweede

keer bij dezelfde leerkracht. Bij andere leerkrachten heb ik dit

NOOIT! Die heeft gewoon de pest aan mij!!!

Mogelijke reactie:

Hello Jan, het spijt ons dat je examen niet is gegaan zoals

gehoopt. We willen dit graag met je bekijken op school. Stuur je

ons een privébericht voor een afspraak?


Hashtags & afkortingen

• # = dient om een onderwerp of thema aan te

geven, steeds aan elkaar geschreven, bv.

#goedbezig

• @ = rechtstreekse verwijzing aan iemand

• /cc = iemand op de hoogte brengen van een

bericht (zoals bij mails). Bv. /cc @FreMartens

#SiJo

#opinternaat

#typischhandel


“Winning subjects”

• Foto’s van GWP/stage/bedrijfsbezoek

• Foto’s van de proclamatie

• Onverwachte/gekke foto’s (leerkrachtenselfie)

• Een blik achter de schermen

• School in de krant/in het nieuws

• Random acts of kindness• Jullie verdienen het weekend!

• Geniet van de vakantie

• Het CLB duimt voor jullie examens



media?






6. Optimalisatie beheer & tools

• Facebook admin panel

• Facebook timeline planner

• Facebook ads

• Tweetdeck

6. Optimalisatie beheer & toolsFacebook Admin Panel

6. Optimalisatie beheer & toolsFacebook Timeline Planner

wanneer is de

kans het grootst

dat mijn doelgroep

het bericht te zien

krijgt?

Smartphones op

school? Wat na de

schooluren?

6. Optimalisatie beheer & toolsFacebook Ad Panel

6. Optimalisatie beheer & toolsTweetdeck – http://web.tweetdeck.com

Case: Business Education

http://www.businesseducation.be

https://www.facebook.com/onderwijsinondernemen

?fref=ts

http://www.slideshare.net/businesseducation

http://www.businesseducation.be

https://www.facebook.com/onderwijsinondernemen?fref=ts

http://www.slideshare.net/businesseducation

Case: Business Education

Case: Spermalie

http://www.spermalie.be/

https://www.facebook.com/spermalie

https://twitter.com/spermalieschool

https://www.youtube.com/channel/UCqGc_q1KCQL

wYnfeXsJOeXA?feature=watch

http://www.spermalie.be/

https://www.facebook.com/spermalie

https://twitter.com/spermalieschool

https://www.youtube.com/channel/UCqGc_q1KCQLwYnfeXsJOeXA?feature=watch

business education - social media voor scholen

Marketing