build the best of your life - gramedia - hermanto kosasih
DESCRIPTION
Bimbingan Praktis Penerapan Emotional Intelligence di Tempat KerjaTRANSCRIPT
1Emotional Intelligence At Work
Clients• Seminar public:
– Nasional & Internasional
• Training
– Government
– BUMN
– Education : TK - University
– Business : Manufacture, Plantation & Services
– Partai Politik
• Talk-show:
– RRI Pro3, Pass FM, K-Lite, Maestro, Raka FM
– STV, PJTV Bandung, Bandung TV.
Emotional Intelligence At Work 2
Pengantar
• Loe jual gua beli?
• Untuk siapa buku ini?
• Latar belakang
• Ucapan terima kasih
1. Mengapa EI Penting(1)
• Pengetahuan tidak sama dengan keterampilan• Pendidikan
– Berpikir– Merasa– Berperilaku
• Survey peran EQ– Karyawan (86%)/Pimpinan (84%)– Dosen (93%)/Mahasiswa (90%)– Suami (94%)/Istri (90%)– Orangtua (100%)– Kehidupan (81%)
Emotional Intelligence At Work
INTRODUKSIApa itu Emosi?
• Aspek afeksi dari kesadaran manusia.
• Reaksi dari kesadaran berpikir (marah atau takut) yang dialami secara subyektif terhadap sesuatu dan biasanya disertai dengan perubahan fisiologi dan perilaku tubuh.
(Merriam-Webster’s 11th Collegiate Dictionary)
6
Six Seconds, 2001
Emotional Intelligence
adalah kemampuan
menggabungkan
secara sadar
Pikiran, Perasaan dan
Tindakan, untuk
bersahabat dengan diri
sendiri dan orang lain
- Six Seconds, 2001
7Emotional Intelligence At Work
PERAN EMOTIONAL INTELLIGENCEDALAM KEHIDUPAN
IQ membuat anda
mendapat PANGGILAN
sedangkan
EQ membuat anda
mendapat PEKERJAAN
DAN PROMOSI
KEBERHASILAN:IQ = 20%EQ = 80%
(Daniel Goleman - 1995)
82% dari top performers
mempunyai nilai EQ tinggi.
Talent Smart - 2004
8Emotional Intelligence At Work
2. Perbedaan dalam 6 detik (35)
• Marah = bawaan; bisa diubah
• Mata ganti mata?
• Caranya?
• Manfaatnya?
• Masa lalu tidak sama dengan masa depan
• Contoh: self afirmasi! Rasakan efeknya.
3. Bagaimana Mengembangkan EI (43)
1) Kesadaran Emosi Diri
2) Pengendalian Emosi Diri
3) Motivasi Intrinsik
4) Kepekaan dan Kepedulian kepada orang lain
5) Keterampilan Sosial
Leadership Abad 21 11
9297
10095 93
80.5 82.4 83.579.0 80.9
72
62 64
57
70
50
60
70
80
90
100
SA SM SOA RM EQS
Sco
reEQ Test
Max
Avg
Min
Kepekaan Emosi Diri (45)
• Pahami pola emosi
• Tip: 7 cara
KESADARAN EMOSI DIRI
• Kemampuan untuk menyadari EMOSI yang muncul dan kecenderungan REAKSI terhadap berbagai ORANG dan SITUASI.
13Emotional Intelligence At Work
Meningkatkan Kesadaran Diri
• Introspeksi
• Minta masukan dari teman
• Test potensi diri
• Role play
• Games
14Emotional Intelligence At Work
Pengendalian Emosi (51)
• Konsekuensi
– 12 penyakit
• Arahkan secara positif
– 30 cara
Emotional Intelligence At Work
PENGARUH KATA-KATA
Ronald Kotulak & UCLA psychiatrist Dr. Lewis Baxter:
• Dapat berpengaruh sama seperti obat keras, berpengaruh pada otak dan seluruh tubuh!
• Kata-kata dengan tindakan tertentu akan memberi ketenangan yang sama seperti obat keras.
• Kata-kata bisa seperti anak panah yang tajam dan bisa juga seperti balsem yang menghangatkan atau air yang menyejukkan.
16
17Emotional Intelligence At Work
• Membangkitkan semangat seketika:– Action– Self afirmasi– Visualisasi– Bergerak– Lompat-lompat– .........................
Membangkitkan semangat seketika
18Emotional Intelligence At Work 18
Menenangkan diri seketika
• Relaksasi
• Self Afirmasi
• Visualisasi
• Duduk, berbaring
19
PIKIRAN EMOSI FISIOLOGI & PERILAKU
Emotional Intelligence At Work
Motivasi Intrinsik (60)
• 4 bidang– Pekerjaan/Usaha Apa & Kapan– Keluarga– Sosial– Keuangan
• Visualisasi Otak Bawah Sadar & Auto Reminder• 3 faktor
• Tubuh 4 aspek + relaksasi• Jiwa 3 aspek• Rohani 3 aspek• Tip
• Patahkan keyakinan yang salah & Bangun keyakinan yang benar• Latih optimisme
Kepekaan Emosi orang Lain danKepedulian (106)
• Tubuh & Wajah
• Suara & Gerakan
• Gerak Mata
• Pakaian
• Menyesuaikan
• Tip
Empathy & Compassion(Empati dan rasa ingin menolong)
• Bukan sekedar tahu perasaannya, tapi coba pahamipandangannya dan latar belakangnya.– Atasan/ rekan/ bawahan
– Orang di sekitar anda
– Suami/ istri/ anak/ keluarga anda
• Berusaha melayani/ membantu orang tersebut.– Atasan/ rekan/ bawahan
– Orang di sekitar anda
– Suami/ istri/ anak/ keluarga anda
• Tips:– Bergaul dengan berbagai macam orang.
Emotional Intelligence At Work 22
Keterampilan Sosial (119)
• 10 Keterampilan sosial
• Tip
10 Keterampilan Sosial1. Memberi pujian
2. Minta masukan
3. Menerima pujian
4. Memberi pujian pada diri sendiri
5. Menyatakan perasaan akibat tindakan
6. Menerima pernyataan perasaan akibat tindakan
7. Menggali intuisi
8. Menguji intuisi
9. Minta maaf
10. Memberi maaf
24Emotional Intelligence At Work
4. Aplikasi dalam Hidup Sehari-hari(154)
• Bangun
– Makan
– Bertemu orang
– Bekerja
– Pertemuan
5. Aplikasi dalam Organisasi (156)
• Kepemimpinan
– Lima tingkat kepemimpinan
• Organisasi
– Ekonomi
– Organisasi
– EQ
Penutup (161)
• Daftar Pustaka (161)
• Tentang Penulis (165)
• Foto-foto (169)