brazilian portuguese preparation guide leanitf 201502
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Brazilian Portuguese Preparation Guide Leanitf 201502TRANSCRIPT
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Edio fevereiro 2015
EXIN Lean IT
Foundation
Guia de preparao
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Guia de preparao Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
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Copyright 2015 EXIN
All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied
or stored in a data processing system or circulated in any form by print, photo print,
microfilm or any other means without written permission by EXIN.
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Contedo
1. Viso Geral 4
2. Requisitos do Exame 6
3. Lista de Conceitos Bsicos 9
4. Literatura do Exame 13
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1. Viso Geral
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Sumrio Lean diz respeito a como tornar sua organizao mais eficiente e capaz de responder s demandas externas. Este exame baseado nos cinco princpios Lean, na importncia do Gerenciamento Lean, na psicologia da mudana para abordagem Lean e no contedo dos projetos de Lean IT.
Pblico alvo Gestores e funcionrios de qualquer organizao planejando introduzir a abordagem Lean e que precisam ter uma compreenso bsica desse conceito.
Pr-requisito(s) No h pr-requisitos para os candidatos que desejarem ser treinados e que iro fazer o exame para esta qualificao. No entanto, altamente recomendvel que os candidatos:
tenham dois ou trs anos de experincia profissional em TI nos campos de suporte e manuteno e/ou desenvolvimento de software. Os candidatos tambm podem ser gerentes de projeto ou gerentes de linha (tticos) em uma organizao de TI;
participem de um treinamento oficial com um dos provedores credenciados pelo EXIN.
Tipos de exame
Questes de mltipla escolha on-line ou em papel
Tempo de estudo recomendado
60 horas
Exerccio(s) prtico(s) O treinamento contm muitos exerccios prticos
Tempo permitido para o exame
60 minutos
Detalhes do exame
Nmero de questes: 40 Pontuao minima para aprovao: 65% (26 de 40) Permitido consulta: No Permitido utilizao de equipamentos eletrnicos: No
Exemplos de questes / Simulados Um conjunto de questes de exemplo est disponvel atravs do seu provedor de treinamento credenciado.
Treinamento Tamanho do grupo
O nmero mximo de participantes de 25. (Isto no se aplica para treinamentos online ou e-learning.)
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Horas de contato / Carga horria O nmero mnimo de horas de contato de 18.5. Isso inclui trabalhos em grupo, preparao para o exame e intervalos. No inclui trabalho em casa, a logstica para a sesso do exame, o prprio exame e intervalos para lanches ou almoo.
Provedores de treinamento
Uma lista de provedores de treinamento credenciados pode ser encontrado no website da EXIN
(www.exin.com). O Material Bsico de Treinamento est disponvel para os nossos provedores de treinamento credenciados via Partnernet.
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2. Requisitos do Exame
A tabela a seguir lista os tpicos dos mdulos (requisitos do exame).
Requisito do
exame Especificao do exame Peso
1. Um conhecimento geral sobre as origens do Sistema de Produo da Toyota (SPT) e constatao dos cinco princpios bsicos do Lean
7%
1.1
Uma compreenso dos fatores determinantes para a Organizao Toyota comear a desenvolver o Sistema de Produo Toyota (SPT)
1.2 Uma compreenso das diferentes abordagens de Lean em TI e de TI em Lean
1.3 Uma compreenso dos motivos bsicos para adotar uma transformao Lean especialmente em um ambiente de TI
2. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean de valor 11%
2.1 Uma compreenso de como definir se uma atividade agrega valor ou no a um produto ou servio
2.2 Uma compreenso da funo essencial do cliente/usurio na atribuio de valor
3. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean para fluxo de valor 21%
3.1
Uma compreenso de um fluxo de valor como um conjunto de atividades que agregam valor e atividades que no agregam valor, relacionado a um produto ou servio, em oposio aos processos de trabalho dos funcionrios
3.2
Uma compreenso da melhor prtica geral para o fluxo de uma anlise do fluxo de valor e a implementao subseqente do processo futuro
3.3
Uma compreenso de como analisar um fluxo de valor quanto ao valor, desperdcio, fluxo e qualidade especialmente em um ambiente de TI
3.4
Uma compreenso da taxonomia geral usada no mapeamento de fluxos de valor, como definido no livro Aprendendo a Enxergar ou The Complete Lean Enterprise
3.5
Uma compreenso da aplicao das sete definies tradicionais de desperdcio, especialmente em um ambiente de TI
3.6 Uma compreenso dos diversos mtodos usados para detectar desperdcio especialmente em ambiente de TI
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Requisito do
exame Especificao do exame Peso
4. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean: fluxo 14%
4.1
Uma compreenso das principais barreiras em fluxos (tais como gargalos, distribuio irregular de capacidade e carga de trabalho, dosagem) especialmente em um ambiente de TI
4.2
Uma compreenso do valor da antecipao para evitar o retrabalho nas partes finais do processo especialmente em um ambiente de TI
4.3
Uma compreenso de como e quando usar Takt como uma ferramenta na otimizao do fluxo especialmente em um ambiente de TI
4.4
Uma compreenso do impacto da variao na demanda, e como fornecer flexibilidade nos processos para evitar estas
variaes especialmente em um ambiente de TI
5. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean de pull 14%
5.1
Uma compreenso de como aplicar os princpios da teoria das filas (supermercados) ao configurar um sistema pull especialmente em um ambiente de TI
5.2 Uma compreenso dos benefcios de um sistema pull nos processos especialmente em um ambiente de TI
5.3 Uma compreenso do uso de Kanban especialmente em um ambiente de TI
5.4
Uma compreenso da conexo entre os tempos de ciclo longo, a qualidade e o trabalho em andamento, como
descritos por David Anderson e Capers Jones
6. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean: melhorias contnuas
21%
6.1
Uma compreenso do impacto cultural da definio de erros e falhas como oportunidades de melhoria e algo
essencialmente bom e inevitvel
6.2 Uma compreenso de como identificar melhorias contnuas
6.3 Uma compreenso dos pr-requisitos para criao de um ambiente cultural onde as melhorias contnuas floresam
6.4
Uma compreenso de como trabalhar com melhorias contnuas regularmente na forma de reunies de Kaizen semanais especialmente em um ambiente de TI
6.5 Uma compreenso de como usar um quadro de Kaizen
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Requisito do
exame Especificao do exame Peso
7. A compreenso da importncia do Gerenciamento Lean e o seu papel na implementao do Lean IT
4%
7.1 A compreenso dos fatores importantes que levam ao sucesso na implementao do Lean
7.2
A compreenso dos fatores importantes na manuteno dos benefcios e resultados de um projeto Lean em uma organizao
8. A compreenso da psicologia da mudana e da funo do agente de mudana Lean
4%
8.1
A compreenso da psicologia da mudana para pessoas expostas a circunstncias de mudana em geral e prestes a adotar mudanas Lean especificamente em TI
8.2 A compreenso de como um plano de mudana pode ou no afetar as pessoas que estejam passando por tais mudanas
8.3 A compreenso de como um agente de mudana pode afetar as pessoas passando por mudanas
9. A compreenso do contedo de um plano de projeto genrico para um projeto de Lean IT
4%
9.1 A compreenso de como um projeto Lean pode ser realizado
Total 100%
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3. Lista de Conceitos Bsicos
Este captulo contm os temos com os quais os candidatos devem estar familiarizados. Os termos esto
listados em ordem alfabtica. Para conceitos cuja sigla e nome completo so includos na lista, ambos podem
ser analisados isoladamente.
Por favor, note que o conhecimento desses termos por si s no basta para o exame, o candidato deve
compreender os conceitos e ser capaz de fornecer exemplos.
Ingls Portugus Brasileiro
5 stages of grief model Modelo de 5 estgios do luto
5Ms (Machine, Material, Man, Method,
Measurement)
5Ms - Mquina, Material, Homem (Man), Mtodo,
Mensurao
5-S workplace organization Organizao 5-S do espao de trabalho
8-step Process for Leading Change 8 passos para o Processo de Liderana da
Mudana
Andon Andon
Autonomation (jidoka) Autonomao (jidoka)
Change Agenda Agenda de Mudanas
Change Agent Agente de Mudana
Command and control Comando e controle
Concurrent engineering Engenharia simultnea
Continual improvement Melhoria Contnua
Continuous feedback loops Feedback de loop contnuo
Continuous improvement Melhoria Contnua
Cultural enabler Facilitador cultural
Current state map Mapa do estado atual
Current state value stream map (CSVSM) Mapa do estado atual do fluxo de valor (MEAFV)
Customer Cliente
Customer value Valor do cliente
Defects Defeitos
Electronic Data Interchange (EDI) Intercmbio Eletrnico de Dados (EDI)
Elimination of waste Eliminao de lixo/desperdcio
Empowerment Capacitao
Flow Fluxo
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Frontloading Fornecimento prvio / Antecipao
Future state map Mapa do estado futuro
Future state process Estado futuro do processo
Future state value stream map (FSVSM) Mapa do estado futuro do fluxo de valor (MEFFV)
Gemba (the real place) Gemba (o lugar real)
Gemba walks Passos do Gemba / Caminhada Gemba
Group oriented Kaizen Grupo orientado a Kaizen
Hejjunka (level scheduling) Hejjunka (nivelamento da produco)
Hoshin Kanri (policy deployment) Hoshin Kanri (implementao de poltica)
Humanware Humanware
Inappropriate processing Processamento inapropriado
Individual oriented Kaizen Kaizen orientado ao indivduo
Internalization Internalizao
Jidoka (autonomation) Jidoka (autonomao)
Just-In-Time (JIT) Just-In-Time (JIT)
Kaikaku (radical change) Kaikaku (mudana radical)
Kaizen Kaizen
Kaizen board Quadro Kaizen
Kaizen corner Kaizen corner
Kanban (card) Kanban (carto)
Kanban (signal or sign board) Kanban (sinal ou placa de sinalizao)
Lean Champion Lean Champion
Lean Change Agent Agente de Mudana Lean
Lean leadership Liderana Lean
Lean Management Gerenciamento Lean
Lean Management System Sistema de Gerenciamento Lean
Lean principles Princpios Lean
Lean steering team Equipe de direo Lean
Lean team Equipe Lean
Lean Thinking Pensamento Lean
Lean tools and techniques Ferramentas e Tcnicas Lean
Lean training Treinamento Lean
Lean transformation Transformao Lean
Learn to see Aprender a ver
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Little's Law Lei de Little
Management oriented Kaizen Kaizen orientado para a administrao
Muda (waste) Muda / Desperdcio (lixo - desperdcio)
Mura (inconsistency) Mura (inconsistncia)
Muri (overburden) Muri (sobrecarga)
Non-value-added wastes Desperdcios que no agregam valor
Non-value-adding activities Atividades que no agregam valor
Organizational culture Cultura Organizacional
Overproduction Superproduo
Perfection Perfeio / Excelncia
Permanent Kanban cards Cartes permanentes de Kanban
Plan, Do, Check, Act (PDCA) Planejar, Fazer, Checar, Agir (PFCA)
Poka-yoke Poka-yoke
Production flow Fluxo de Produo
Psychology of change Psicologia da mudana
Pull Pull
Pull system Sistema Pull
Quality Circle (QC) Crculo da Qualidade (CQ)
Quality improvement Melhoria da Qualidade
Queuing system Sistema de fila
Queuing theory Teoria das filas
Seven wastes/eight wastes 7 desperdcios / 8 desperdcios
Shared performance measures Medidas de desempenho compartilhadas
Shewhart chart (control chart) Grfico Shewhart (grfico de controle)
Single-use Kanban cards Cartes Kanban de utilizao nica
Standardized work Trabalho padronizado
Standards Padres
Takt Takt
Takt time (German: Taktzeit) Tempo Takt (German: Taktzeit)
Target cost Custo alvo
Total Productive Maintenance (TPM) Manuteno Produtiva Total (MPT)
Total Quality Control (TQC) Total Controle de Qualidade (TCQ)
Toyota Production System (TPS) Sistema Toyota de Produo (STP)
Transparency Transparncia
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Transportation Transporte
Underutilization Subutilizao
Unnecessary inventory Estoque desnecessrio
Unnecessary motion Movimento desnecessrio
Value Valor
Value stream Fluxo de Valor / Cadeia de Valor
Value stream mapping (VSM) Mapeamento de fluxo de valor / cadeia de Valor
(MFV)
Value-added analysis Anlise de valor agregado
Value-adding activities Atividades de valor agregado
Variance Variao
Visual controls Controles visuais
Visual factory Fbrica visual
Visual management Gesto Visual
Visual workplace Espao de trabalho visvel
Vizualization Visualizao
Waiting Espera
Work-in-Progress (WIP) Trabalho em andamento (TEA)
Yokeru Yokeru
Zero Defects (ZD) Zero Defeitos (ZD)
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4. Literatura do Exame
A literatura abaixo recomendada para complementar seus estudos.
A EXIN Lean IT Workbook
Johannes W. van den Bent, 2015, Van Haren Publishing
ISBN: 978-90-820388-7-3
B Lean IT: Enabling and Sustaining Your Lean Transformation
Steven C. Bell and Michael A. Orzen, 2010, Productivity Press.
ISBN-10: 1439817561
ISBN-13: 978-1439817568 0
Literatura adicional
C Lean Thinking, Womack & Jones, 1996, Free Press or Simon & Schuster (somente das
pginas de 1 a 80) ISBN-10: 0743231643
ISBN-13: 978-0743231640
D The Complete Lean Enterprise, Keyte & Locher, 2004, Productivity Press
ISBN-10: 1563273012
ISBN-13: 978-1563273018
E Toyota Production System, Ohno, 1988, Productivity Press
ISBN-10: 0915299143
ISBN-13: 9780915299140
F The Machine That Changed The World, Womack, Jones & Roos, 1990, Harper Perennial
ISBN: 978-0-7432-9979-4
G Kaizen, Imai, 1986, The Kaizen Institute
ISBN10: 007554332X
ISBN13: 9780075543329
Comentrios
A literatura adicional apenas para referncia e aprofundamento do conhecimento apenas.
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Referncia da literatura
Requisitos
do exame Literatura
1 A: Captulo 1
B: Captulo 2
2 A: Captulo 2
B: Captulo 2 e 3
3 A: Captulo 3
B: Captulo 5 e 6
4 A: Captulo 4
B: Captulo 2 e 5
5 A: Captulo 5
B: Captulo 5 e 8
6 A: Captulo 6
B: Captulo 2
7 A: Captulo 7
B: Captulo 6 e 10
8 A: Captulo 8
B: Captulo 4
9 A: Captulo 9
B: Captulo 11
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Contato EXIN
www.exin.com