Marketing y negocios en Internet

Profesor: Casabella, Ramiro

Alumnas:• De Vita, Julieta Soledad LU: 132087 • Mahafud, Nadia Noemi LU: 135850• Rodriguez Soriano, Mariela LU: 131519• Suero, Anabel Victoria LU: 131311

Blog: “P&H Uniforms”

El negocio: uniformes escolares

Industria en crecimiento y sin generación de valor agregado Altos precios

Área en crecimiento: partido de Pilar

Productos Diferenciados

Calidad

Prácticos

¿Por qué Pilar?

„ La matrícula en colegios en predios cercados o cercanos a ellos asciende a 4.582 estudiantes.„ Por mes, unas 600 personas se suman a la masa poblacional de Pilar.„ Entre el 2001 y 2006 el crecimiento de habitantes fue del 14.7% .„ En los últimos cinco años han llegado al distrito 34.333 nuevos habitantes.„Hay aproximadamente 120 colegios privados a los que concurre un promedio de 1000 alumnos.

Consumidores„ Usuarios: niños y adolescentes que acuden a colegios privados en la localidad de Pilar y alrededores, pertenecientes a un nivel socioeconómico medio alto, alto.

„ Compradores: padres del alumnado, con altos ingresos económicos, residentes en countries, zonas residenciales de Pilar o alrededores, con un ritmo de vida muy agitado como para poder ocuparse de las actividades del hogar, dan gran importancia a la imagen de su familia.

„ Decisores: directores de las instituciones educativas, comisiones directivas, consejo de padres. Son personas que se interesan por el diseño, calidad, seguridad, confort de los uniformes que permitirá distinguir al alumnado, preocupándose por la imagen que expone el colegio.

La competenciaLos fabricantes de uniformes escolares son competidores genéricos, ya que podrían ser sustitos y satisfacer la misma necesidad, pero nuestro producto es aumentado. Posee una ventaja competitiva frente a los otros uniformes escolares: el tratamiento de las telas que las hacen antibacteriales, antilíquidos y antiolor„ School Uniform Store (http://www.schooluniformstore.com.ar )

„ Mark Colegial (http://www.markcolegial.com.ar)

„ College Form

„ Johnny’s Uniform

Actualmente no existen competidores directos en el mercado de los uniformes aunque no se descarta la posibilidad de su aparición.

El producto: indumentaria escolar deportiva„ Telas con acabados inteligentes

„ Transpirable

„ Capacidad de repeler a los líquidos y suciedades

„ No dañan el medio ambiente

„ No son tóxicas

„ Disminuyen el uso de jabón y agua

„ Ahorro de energía eléctrica

„ Lavado sencillo

„ No necesitan ser planchadas

Este negocio, nace desde Internet, ya que anteriormente no comercializábamos dicho producto. Hemos encontrado la oportunidad en el mercado de Internet ya que hoy en día, casi todas las personas tienen acceso y además, consideramos que sería un ahorro de tiempo para nuestros clientes.

Innovaciones textiles en el mundo

Telas:

„ Evitan golpes

„ Ayudan a cicatrizar heridas

„ Cambian de color

„ Liberan perfume

„ Toman la presión y el ritmo cardíaco

Fortalezas

Uso de marca propia pionera en el sector Características técnicas superiores de la materia prima Local propio instalado cerca de los colegios. Bajos costos fijos Los padres están cada vez mas familiarizados con la tecnología por lo que son

más propensos a buscar y aceptar este tipo de producto con tecnologíainnovadora

Oportunidades

El mercado de uniformes escolares se encuentra en crecimiento al igual que lademografía de Pilar

Bajo costo de la confección textil Altos precios en el mercado de uniformes Gran cantidad de colegios privados en la zona de Pilar en crecimiento. Los potenciales consumidores poseen un nivel socioeconómico alto

Debilidades Es una marca nueva por lo tanto hay una falta de posicionamiento de la misma Los consumidores no conocen las características de la tela ni su forma de uso,

por lo que requerirá una campaña informativa

Amenazas Entrada de nuevos competidores Barreras a la importación Aumento significativo del dólar Acuerdos de exclusividad entre proveedores de uniformes y colegios

Logística y distribución

„ Importación de las telas vía marítima desde Colombia, en containers (Hermesatex, empresa encargada de la fabricación de las telas)„ Transporte desde el puerto (a través de camiones tercerizados) hacia nuestro depósito(Pilar) donde de fraccionaran en lotes para ser enviados a los talleres de confección.„ Los uniformes terminados, serán enviados a nuestro local P&H Uniformesubicada en la intersección de las avenidas Hipólito Yrigoyen y Rivadavia para su comercialización al público (distribución directa).„ Ventas a través de: http://uniformesbaires.blogspot.com„ “Fletes 5 estrellas”

Marketing onlineEn la medida en que nuestros clientes se adapten a este sistema de compras por Internet (http://uniformesbaires.blogspot.com) y valoren nuestros productos (telas nanotecnológicas), contrataremos a una persona, especializada,

para la confección y mantenimiento

de un sitio Web.

Contaremos con un catálogo que muestra los distintos uniformes escolares, de los colegios a los cuales nos dirigimos. Igualmente, las personas podrán realizar pedidos de uniformes especiales.

Para lograr presencia y posicionamiento en la Web, destinaremos parte del presupuesto de comunicación, a acciones publicitarias en Internet. Anunciaremosnuestra empresa en Google y otros buscadores. A través de AdWords crearemos los anuncios y elegiremos las palabras clave, que son aquellos términos relacionados con nuestro negocio.

Utilizando AdWords, podremos tener un mayor control gracias a que podemos modificar nuestros anuncios y ajustar el presupuesto hasta que obtengamos los resultados deseados. También nos permite disponer de distintos formatos para nuestros anuncios e incluso la posibilidad de

segmentarlos por zona geográfica.

Estrategia de producto y marcaDe respuesta. Nos basamos en conocer las necesidades, preferencias y deseos de nuestro mercado meta. “Las personas no compran el producto sino sus benéficos”.Buscamos resaltar con el nombre de la marca, P & H Uniforms, los atributos que queremos transmitirle a los consumidores. P (protection) y H (health) hacen referencia a la protección, cuidado y bienestar que garantizan nuestras telas por su función de antimoho, anti fluidos, antibacterial y antimanchas.

Decidimos separarla del nombre “Intelitex” (nombre del proyecto y de la empresa) para permitirnos en el futuro, el desarrollo de otras marcas de telas inteligentes incorporando otras tecnologías que provean atributos diferentes a los de los uniformes escolares.

El precio„ Desafiar a los actuales líderes del mercado, con una propuesta de valor de “más por más”.

„ Precios ligeramente superiores a los de la competencia pero con una calidadmayor.

„ Atractiva relación costo-beneficio para el cliente, no sólo por las ventajas que nuestro producto trae aparejadas (antifluido, antiolor, antibacterial, antimanchas) sino también debido a la mayor vida útil y conservación del producto.

El precio unitario del equipo deportivo será de $ 450, el cual es ligeramente superior al precio de nuestros competidores. Establecemos dicho precio como estrategia de penetración de mercado, brindando un producto novedoso a un precio relativamente económico, buscamos que los clientes se familiaricen con el producto y lograr un posicionamiento en el mercado a través del marketing de boca a boca y las acciones de comunicación por nuestra parte

El precio

Estrategia de comunicaciones de marketing

„ Entrevistas con los directivos del colegio.„ Charlas informativas durante las reuniones de padres.„ Inclusión de banners en la página institucional del colegio.„ Establecimiento de una línea telefónica para consultas y atención al cliente.„ Stands instalados en los colegios durante el periodo de inscripciones.„ Entrega de folletos en la puerta del colegio.„ Creación de un Blog en la que se incluya un catálogo de los productos ofrecidos.„ Creación de un sitio Web.„ Anuncios publicitarios en Google y otros buscadores como Yahoo y MSN (segmentación por zona geográfica).

Objetivos„ Posicionamiento de los productos en el mercado meta, Pilar.

„Impulsar las ventas por Internet.

„ Atender a siete colegios privados de Pilar como mínimo en el primer año, eincorporar a nuestra cartera de clientes a por lo menos tres colegiosprivados más por año.

„ Alcanzar un reconocimiento de los uniformes escolares ofreciendo una propuesta de valor basada en una calidad y desempeño superior a los actuales.

„ Generar en los consumidores, una asociación positiva hacia la marca.

„ Supervivencia en el mercado.

Análisis económico/financiero

„ Duración (inicial ya que se puede continuar): 5 años„ Inversión requerida: $ 2.000.000„ Payback (actualizado): 1 año„ VAN (5 años): $ 12.496.434 (tasa: 20% anual)

„ Reuniones mensuales para ver el progreso, o no, de las ventas.„ Comparación, mensualmente, las ventas del local y las ventas concretadas a través del Blog. „ Cronograma de GANTT detallando las actividades.(promoción, confección de uniformes y abastecimiento, etc.)„ Se monitoreará la respuesta de los competidores.„ Seguimiento de cómo actúa la competencia en Internet.„ Verificación del estándar de calidad de la tela (sea siempre la misma).

Controles de marketing

„ Se monitoreara la satisfacción del cliente a través de encuestas.„ Línea telefónica de atención al cliente.„ Control de la actividad del local y el inventario, utilizando un software específico.„ Verificación de las confecciones para ver que se realicen de la manerapactada en tiempo, forma, calidad y cantidad adecuada.

Controles de marketing

http://uniformesbaires.blogspot.com