blackberry enterprise server express for microsoft exchange · permitir a los usuarios enviar...

BlackBerry Enterprise Server Expressfor Microsoft Exchange

Versión: 5.0Service Pack: 4

Guí

a de

inst

alac

ión

yco

nfig

urac

ión

Publicado: 2012-12-18SWD-20121218152024560

Contenido1 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express .............................................................. 62 Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Express ........................................ 7

Instalación de todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador ........................................ 7

Instalación de BlackBerry Administration Service ................................................................................................................ 8

Instalación de BlackBerry Attachment Service .................................................................................................................... 8

Instalación de BlackBerry MDS Connection Service ............................................................................................................ 9

Instalación de BlackBerry Router ...................................................................................................................................... 10

3 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express ...................................................... 114 Requisitos del sistema ................................................................................................................... 14

Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Express ........................................................................................... 14

Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager ........................................ 16

Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express ............................................................... 17

Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service .................................................................................................... 18

Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service ............................................................................................. 19

Requisitos del sistema: BlackBerry Router ........................................................................................................................ 20

Requisitos del sistema para el entorno de su empresa ....................................................................................................... 20

Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry AdministrationService ............................................................................................................................................................................. 21

Requisitos del sistema: servidor de mensajería .................................................................................................................. 23

Requisitos del sistema: firewall ......................................................................................................................................... 24

Características y entornos compatibles ............................................................................................................................. 24

Entornos no compatibles .................................................................................................................................................. 25

5 Tareas previas a la instalación ....................................................................................................... 27Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2010 .......................................................................... 27

Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2010 ......................................... 27

Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010 para la cuenta de Windows ....................................................... 28

Desactivar la deshabilitación de clientes en Microsoft Exchange ................................................................................. 28

Aumentar el número máximo de conexiones al servicio Libreta de direcciones en Microsoft Exchange 2010 ............... 29

Configurar una función de administración para los Servicios Web de Microsoft Exchange ............................................ 29

Configurar BlackBerry Enterprise Server Express para ejecutarse sin carpetas públicas .............................................. 30

Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services paraMicrosoft Exchange 2010 .......................................................................................................................................... 30

Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2007 .......................................................................... 31



Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange ................................ 32

Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services paraMicrosoft Exchange 2007 .......................................................................................................................................... 33

Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2003 .......................................................................... 34



Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange ................................ 35

Configurar los permisos para la cuenta de Windows .......................................................................................................... 36

Evitar los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario .......................... 37

Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft Exchange ................................. 38

Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express ............................................ 39

Especificación de los permisos al conectarse a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación deWindows o la autenticación de Microsoft SQL Server .................................................................................................. 39

Crear una BlackBerry Configuration Database ............................................................................................................ 40

Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express ............................................. 42

6 Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express .................................................. 44Requisitos previos: instalar el software de BlackBerry Enterprise Server Express ................................................................ 44

Instalar el software de BlackBerry Enterprise Server Express ............................................................................................. 45

Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador que sea independiente delordenador que alojaBlackBerry Enterprise Server Express ................................................................................................. 48

Instalar un enrutador BlackBerry Router independiente .................................................................................................... 51

Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure ......................................................................... 52

7 Tareas después de la instalación ................................................................................................... 53Comprobar la instalación de BlackBerry Enterprise Server Express .................................................................................... 53

Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry ............................................................................................. 53

Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server Express ...................................................................... 54

Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode ............................................................................................................ 55

Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode ..................................................................................................... 55

Cambiar la codificación de caracteres que utiliza BlackBerry Enterprise Server Express para enviar mensajesUnicode .................................................................................................................................................................... 56

Configurar la admisión de texto Unicode en calendarios de dispositivos BlackBerry en un entorno de MicrosoftExchange .................................................................................................................................................................. 57

Configuración de BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar Microsoft Exchange Web Services ............................. 58

Requisitos previos: configurar BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar los Microsoft Exchange WebServices .................................................................................................................................................................... 59

Configurar BlackBerry Enterprise Server Express para que utilice los Microsoft Exchange Web Services ...................... 59

Administre el rendimiento deBlackBerry Enterprise Server Express en un entorno deMicrosoft Exchange .......................... 60

Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez .................................................................................. 61

Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web ............................................................................. 61

Configuración de comunicación con componentes distribuidos ......................................................................................... 62

Conexión a BlackBerry Attachment Service ................................................................................................................ 62

Conexión de un BlackBerry Router ............................................................................................................................. 65

Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service ............................................................... 66

Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows ............................................................ 67

Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows ................................................ 68

Modificación de BlackBerry Configuration Database ......................................................................................................... 68

Indicar a los usuarios con dispositivos BlackBerry que utilicen BlackBerry Desktop Software para administrar los datospersonales y del trabajo .................................................................................................................................................... 69

8 Agregar o eliminar componentes de BlackBerry Enterprise Server Express ..................................... 70Agregar o eliminar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express ..................................................................... 71

Eliminar información de componentes de BlackBerry Enterprise Server Express de BlackBerry Configuration Database .... 74

9 Eliminación del software de BlackBerry Enterprise Server Express ................................................. 75Quitar el software de BlackBerry Enterprise Server Express ............................................................................................... 75

Eliminar claves de registro ................................................................................................................................................ 75

Claves de registro de BlackBerry Enterprise Server Express ........................................................................................ 76

Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry .......................................................................... 77

Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de BlackBerry Configuration Database ............... 77

Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de todas las instancias de BlackBerryConfiguration Database ............................................................................................................................................. 77

10 Resolución de problemas en el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express ..... 79Error al introducir la clave de licencia en la base de datos. ................................................................................................. 79

Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible ................................................................................ 79

Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise ServerExpress se ha cerrado ....................................................................................................................................................... 80

La aplicación de configuración no solicita cambio o confirmación del perfil MAPI .............................................................. 81

No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utiliza BlackBerry Enterprise Server Express oBlackBerry MDS Connection Service ................................................................................................................................ 81

Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivosBlackBerry ....................................................................................................................................................................... 83

Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que no se inician .......................................................... 84

No es posible acceder a BlackBerry Administration Service ............................................................................................... 85

No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service .............................................................. 86

El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host ...................... 86

El texto en el contrato de licencia no es legible .................................................................................................................. 87

11 Recursos relacionados .................................................................................................................. 8812 Glosario ........................................................................................................................................ 8913 Legal notice .................................................................................................................................. 91

Descripción general:BlackBerry Enterprise ServerExpressBlackBerry Enterprise Server Express está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, elsoftware de comunicación, las aplicaciones y los smartphones BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise ServerExpress se integra con la infraestructura existente de la empresa para ofrecer a los usuarios de smartphone acceso móvil alos recursos de la empresa.

BlackBerry Enterprise Server Express es compatible con smartphones BlackBerry asociados a BlackBerry EnterpriseServer o BlackBerry Internet Service.

Puede gestionar BlackBerry Enterprise Server Express, los smartphones y las cuentas de usuario mediante BlackBerryAdministration Service. Puede acceder a la aplicación Web de BlackBerry Administration Service desde cualquierordenador que pueda acceder al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service.

Puede instalar opcionalmente BlackBerry Mobile Fusion Studio en el entorno de su empresa para ofrecer a losadministradores del servicio de atención al usuario de su empresa una consola de administración simplificada y una vistaintegrada de BlackBerry Enterprise Server Express y otros dominios de MDM. Para obtener más información, visite http://www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar las Características y descripción técnica general de BlackBerry MobileFusion Studio.

1

Guía de instalación y configuración Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express

6

http://www.blackberry.com/go/serverdocs


Planificación de unainstalación de BlackBerryEnterprise Server ExpressPuede instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador o puede instalardeterminados componentes en ordenadores distintos. Debe tener en cuenta cualquier posible repercusión sobre losrecursos del sistema antes de decidir dónde va a instalar los componentes.

Debe instalar todos los componentes en un ordenador si no tiene previsto activar muchos dispositivos BlackBerry, sidetermina que el ordenador puede administrar el volumen de tráfico de los componentes de BlackBerry Enterprise ServerExpress, o si es aceptable que el ordenador tenga acceso directo a Internet sin estar ubicado en DMZ.

Instalación de todos los componentes deBlackBerry Enterprise Server Express en unordenadorPuede instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en el mismo ordenador.

Durante el proceso de instalación, puede elegir instalar BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry AdministrationService con BlackBerry Enterprise Server Express. El resto de componentes de BlackBerry Enterprise Server Express seinstalan automáticamente al instalar BlackBerry Enterprise Server Express.

Información relacionadaRequisitos del sistema, 14Tareas previas a la instalación, 27Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express, 44Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 11

2

Guía de instalación y configuración Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Express

7

Instalación de BlackBerry AdministrationServiceBlackBerry Administration Service le permite administrar un dominio BlackBerry Enterprise Server Express a través de unaaplicación basada en web. Un dominio BlackBerry Enterprise Server Express consiste en una BlackBerry ConfigurationDatabase y todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express y componentes remotos que utilizan laBlackBerry Configuration Database.

Puede instalar BlackBerry Administration Service con otros componentes de BlackBerry Enterprise Server Express o por sísolo en un ordenador independiente. Puede instalar BlackBerry Administration Service en un ordenador independientepara limitar la repercusión que BlackBerry Administration Service podría tener sobre los recursos del sistema y para evitarque los administradores de su empresa accedan a cualquier parte del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise ServerExpress. Si instala BlackBerry Administration Service antes de haber instalado BlackBerry Enterprise Server Express, elproceso de instalación puede crear y rellenar BlackBerry Configuration Database.

Cuando instala BlackBerry Administration Service, puede instalar BlackBerry Web Desktop Manager y seleccionar si deseaque los administradores utilicen la autenticación de Windows o la autenticación de BlackBerry Administration Service parainiciar sesión en BlackBerry Administration Service. Debe comprobar que todos los administradores tienen acceso a ladirección web de BlackBerry Administration Service (https://<computer_name>:<port>/webconsole/app).

Información relacionadaInstalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express, 44Requisitos del sistema para el entorno de su empresa, 20Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry AdministrationService, 21Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 11Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager, 16

Instalación de BlackBerry AttachmentServiceBlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos compatibles en un formato que los usuarios puedan ver enlos dispositivos BlackBerry. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express incluye BlackBerryAttachment Service.

BlackBerry Attachment Service puede utilizar más recursos del sistema al procesar muchas solicitudes de conversiónsimultáneas. Si desea aumentar el número de solicitudes de conversión que pueden tener lugar al mismo tiempo sin


8

perjudicar la entrega de mensajes, puede instalar un BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que alojaBlackBerry Enterprise Server Express.

Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express e instancias de BlackBerry MDS ConnectionService a una instancia de BlackBerry Attachment Service.

Cuando se instala BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise ServerExpress, el proceso de instalación instala BlackBerry Attachment Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controllercontrola BlackBerry Attachment Service y lo reinicia si deja de responder.

Información relacionadaInstalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express, 44Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 11Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service, 18

Instalación de BlackBerry MDS ConnectionServiceBlackBerry MDS Connection Service proporciona a los usuarios acceso a aplicaciones y contenido en línea en Internet o laintranet de la empresa. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express incluye BlackBerry MDSConnection Service.

BlackBerry MDS Connection Service puede utilizar un aumento de recursos del sistema al procesar solicitudes decontenido. Si desea minimizar la repercusión que esto ejerce sobre la entrega de mensajes, puede instalar BlackBerryMDS Connection Service por sí solo en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express.

Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express a una instancia de BlackBerry MDS ConnectionService.

Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, hay que asignarle por lo menosuna instancia de BlackBerry Enterprise Server Express durante el proceso de instalación. BlackBerry MDS ConnectionService utiliza la información de BlackBerry Enterprise Server Express para conectarse a BlackBerry Attachment Service.

Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, el proceso de instalación instalaBlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerry MDS ConnectionService y lo reinicia si deja de responder.

Información relacionadaInstalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express, 44Requisitos del sistema para el entorno de su empresa, 20Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 11Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service, 19


9

Instalación de BlackBerry RouterBlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica y envía los datos a y desde los dispositivos BlackBerry.

Puede instalar un BlackBerry Router con otros componentes de BlackBerry Enterprise Server Express o por sí solo en unordenador independiente. Puede instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que alojaBlackBerry Enterprise Server Express si desea instalar BlackBerry Router en la DMZ.

Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express a una instancia de BlackBerry Router.

Si instala BlackBerry Router en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry Router yBlackBerry Controller BlackBerry Controller controla BlackBerry Router y lo reinicia si deja de responder.

Información relacionadaInstalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express, 44Requisitos del sistema: BlackBerry Router, 20Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 11


10

Requisitos de hardware:BlackBerry Enterprise ServerExpressA continuación se indican los requisitos necesarios para un servidor de BlackBerry Enterprise Server Express y loscomponentes de BlackBerry Enterprise Server Express que se instalan en un solo ordenador que utilice MicrosoftExchange. Los requisitos son para un entorno que incluya usuarios que reciben de 100 a 200 mensajes de correo cada día.

Puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad de BlackBerry Enterprise Server Express instalando los componentes en variosordenadores. Si instala todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en el mismo ordenador que elservidor de mensajería, se recomienda admitir hasta 75 usuarios de dispositivos BlackBerry en BlackBerry EnterpriseServer Express. Si desea admitir más de 75 usuarios en BlackBerry Enterprise Server Express, se recomienda instalar loscomponentes de BlackBerry Enterprise Server Express en ordenadores independientes del ordenador que aloja el servidorde mensajería.

Si su entorno BlackBerry Configuration Database admite hasta 1.000 usuarios, instale en un ordenador que seaindependiente del que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server Expressadmite hasta 2.000 usuarios, instale BlackBerry Configuration Database y BlackBerry Administration Service enordenadores independientes del que aloja BlackBerry Enterprise Server Express.

Elemento Requisito

BlackBerry Enterprise Server Expressque sea compatible con hasta 75usuarios en el mismo servidor queMicrosoft Exchange o Windows SmallBusiness Server

• Visite www.microsoft.com y consulte los requisitos para Microsoft Exchangeo Windows Small Business Server

• Agregue 1,5 GB de memoria a los requisitos de memoria para MicrosoftExchange oWindows Small Business Server

• 150 MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server Express

• 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service

• Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100mensajes de correo por usuario)

BlackBerry Enterprise Server Expressque admita hasta 200 usuarios

• Un procesador Intel Xeon de 2 GHz (se recomiendan dos procesadores)

• 2 GB de memoria

• Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID1

3

Guía de instalación y configuración Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express

11

http://www.microsoft.com/en/us/default.aspx

Elemento Requisito





BlackBerry Enterprise Server Expressque admita hasta 500 usuarios

• Dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz

• 2 GB de memoria






BlackBerry Enterprise Server Expressque admita hasta 1.000 usuarios

• Dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz

• 3 GB de memoria






BlackBerry Enterprise Server Expressque admita hasta 2.000 usuarios

• Dos procesadores Intel Xeon a 2,8 GHz, o dos procesadores Intel Xeon serie5100 a 1,86 GHz (Dual Core)

• 6 GB de memoria

• Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID1 o cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0

• Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID1 o cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1+0


12

Elemento Requisito





13

Requisitos del sistema

Requisitos del sistema: BlackBerryEnterprise Server ExpressElemento Requisito

sistema operativo Cualquiera de los siguientes sistemas operativos:

• Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits)

• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits)


• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008 R2 SP1

• Windows Small Business Server 2003


• Windows Small Business Server 2011 Standard

herramientas del sistema de MicrosoftExchange

Cualquiera de las siguientes herramientas del sistema:

• Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager

• Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO 1.2.1

Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2010, debe instalar laversión 6.5.8211.0 o posterior de Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO1.2.1.

Para obtener más información acerca de las versiones de Microsoft ExchangeServer y CDO 1.2.1 compatibles con BlackBerry Enterprise Server Express, visite www.blackberry.com/go/compatibility para consultar la matriz decompatibilidad de BlackBerry Enterprise Server Express.

Para obtener más información acerca de la instalación de las revisiones deMAPI y CDO en el servidor BlackBerry Enterprise Server Express de su empresa,visite support.microsoft.com para leer el artículo 917481 y www.blackberry.com/go/kbhelp para leer el artículo KB15779.

4

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema

14

http://na.blackberry.com/eng/support/software/server_compatibility.jsp

http://support.microsoft.com

http://www.blackberry.com/go/kbhelp

Elemento Requisito

organización de Microsoft Exchange delas herramientas del sistema para elservidor de mensajería

La misma organización de Microsoft Exchange que utiliza el servidor demensajería

Biblioteca de los objetos de datos decolaboración (CDO)

Para ser compatible con la última versión de Microsoft Exchange Server en elentorno de su empresa, es necesario disponer de la versión más reciente de labiblioteca de CDO aplicable a la versión de Microsoft Exchange Server

Compatibilidad Unicode paracalendarios

Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2003, son necesarias lassiguientes revisiones de Microsoft:

• 913643 en el servidor de mensajería

• 923537 en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express

navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idiomaconfiguradas para mostrar páginas web codificadas

reproductor multimedia Una de las siguientes opciones:

• si se está utilizando Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad conarchivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener másinformación, visite msdn.microsoft.com y busque Windows Media FormatSDK)

• si está utilizando Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad conarchivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior

proximidad de red Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry EnterpriseServer Express y los servidores de mensajería

Compartir archivos e impresoras Si utiliza Windows Server 2003, para permitir que BlackBerry Controller controlelos componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, instale Compartirarchivos e impresoras.

Para obtener más información, consulte la documentación relativa a WindowsServer.


15

http://msdn.microsoft.com

Requisitos del sistema: BlackBerryAdministration Service y BlackBerry WebDesktop ManagerLos requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Administration Service yBlackBerry Web Desktop Manager.

Elemento Requisito



• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits)







• Revisión 955839 de Microsoft instalada en el ordenador que alojaBlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager

memoria Un mínimo de 1,2 GB de memoria

conexión de datos salientes Para BlackBerry Administration Service, una conexión HTTP que utilice elpuerto número 3443


16

Requisitos del sistema: bases de datos deBlackBerry Enterprise Server ExpressElemento Requisito

sistema de gestión de bases de datos Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos:

• Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ó 64 bits)


• Microsoft SQL Server 2005 Express SP3

• Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 o 64 bits)


• Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 o 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 o 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 Express R2 SP2 (32 ó 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ó 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ó 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ó 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2012 (32 ó 64 bits)

configuración de intercalado Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientescondiciones:

• el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado para nodistinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada

• el intercalado de BlackBerry Configuration Database debe estar configuradopara no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada

• el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server yel servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de basesde datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database)

• se sugieren intercalados predeterminados aunque se admiten losintercalados no predeterminados (para obtener más información, visite www.blackberry.com/go/kbhelp para leer los artículos KB04785 y KB15534)


17

http://www.blackberry.com/go/kbhelp

Elemento Requisito

conectividad de la base de datos • protocolos de red TCP/IP activados

• Opción sin recuento desactivada

desencadenadores anidados Compatibilidad con los desencadenadores anidados activada. Para obtener másinformación, visite msdn.microsoft.com y lea el artículo ms178101.

duplicación transaccional de bases dedatos

Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datosde BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones:

• el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 oposterior

• el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debeutilizar la misma versión y compilación que el servidor de bases de datos quealoja la base de datos principal

Requisitos del sistema: BlackBerryAttachment ServiceLos requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Attachment Service.

Elemento Requisito










reproductor multimedia Una de las siguientes opciones:


18

http://msdn.microsoft.com/

Elemento Requisito

• si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivosadjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener másinformación, visite msdn.microsoft.com y busque Windows Media FormatSDK)

• si utiliza Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivosadjuntos de audio, Windows Media Player 9 o posterior

navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idiomaconfiguradas para mostrar páginas web codificadas

Requisitos del sistema: BlackBerry MDSConnection ServiceLos requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry MDS Connection Service.

Elemento Requisito



• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits)







RSA Authentication Agent Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSAAuthentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 o RSA AuthenticationAgent 7.0.1 para Windows Server2008.

memoria Una de las siguientes opciones:


19


Elemento Requisito

• si instala un servidor central de inserción y menos de 1.000 cuentas deusuario, un mínimo de 1024 MB

• si instala un servidor central de inserción y más de 1.000 cuentas deusuario, un mínimo de 3 GB

• si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB

Requisitos del sistema: BlackBerry RouterPara instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise ServerExpress, cualquiera de los siguientes sistemas operativos:









Requisitos del sistema para el entorno de suempresaLos siguientes requisitos del sistema se aplican al configurar la autenticación de registro único para BlackBerryAdministration Service y BlackBerry Web Desktop Manager o al configurar BlackBerry MDS Connection Service para quesea compatible con la autenticación integrada de Windows.


20

Elemento Requisito

servicios de red Microsoft Active Directory en Windows Server 2003 con nivel funcional de dominio osuperior.

servidor de aplicaciones Para que BlackBerry MDS Connection Service admita la autenticación integrada deWindows, Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con autenticación integrada de Windows

servidor de archivos Para que BlackBerry MDS Connection Service admita autenticación integrada deWindows, servicios de archivo de Windows Server 2003 o servicios de archivo deWindows Server 2008

Requisitos del sistema: ordenadores parausuarios de BlackBerry Web DesktopManager y BlackBerry AdministrationServiceElemento Requisito

navegador • Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0

• Mozilla Firefox 3.6

• Safari 4 para Mac

• Google Chrome 4

Windows Internet Explorer 7 o posterior ofrece una compatibilidad óptima conlas características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerryAdministration Service. Según el navegador que use, es posible que BlackBerryWeb Desktop Manager y BlackBerry Administration Service no reconozcan losdispositivos BlackBerry y que el navegador evite que active dispositivosconectados al ordenador, realice copias de seguridad y restaure datos oagregue y actualice aplicaciones del dispositivo.

configuración del navegador paraWindows Internet Explorer

Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar lossiguientes parámetros:


21

Elemento Requisito

• preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas

• tener la revisión 955839 de Microsoft instalada en los ordenadores de losusuarios con el fin de garantizar que se muestran las zonas horariascorrectas

• la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible conMicrosoft ActiveX:

• Preguntar automáticamente si se deben usar controles de MicrosoftActiveX

• Descargar controles de Microsoft ActiveX

• Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX

• Activar la secuencia de comandos de los controles de Microsoft ActiveXmarcados como seguros

• compatibilidad con JavaScript

• cookies activadas

• ser compatible con TLS o SSL

• tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza conBlackBerry Administration Service

• si utiliza Windows Vista, la dirección web de BlackBerry AdministrationService debe estar agregada como sitio Web de confianza y la opción Activarmodo protegido no debe estar seleccionada

• si configura la autenticación de registro único para BlackBerryAdministration Service

• los sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerryAdministration Service deben estar asignados a la zona de la intranetlocal

• la opción Activar la autenticación integrada de Windows debe estarseleccionada

• si no configura la autenticación de registro único para BlackBerryAdministration Service

• tener sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerryAdministration Service asignados a la intranet local o a la zona deseguridad de los sitios de confianza


22

Elemento Requisito

configuración del navegador paraFirefox, Safari y Google Chrome

Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar lossiguientes parámetros:

• compatibilidad con JavaScript

• cookies activadas

• ser compatible con TLS o SSL

• para permitir conexiones de confianza con BlackBerry AdministrationService, el certificado SSL debe estar instalado

La autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service no escompatible con Google Chrome.

Requisitos del sistema: servidor demensajeríaCualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el servidorBlackBerry Enterprise Server Express:

• Microsoft Exchange Server 2010 SP1

• Microsoft Exchange Server 2010 y paquete acumulativo de actualizaciones 1 de Microsoft Exchange Server 2010(Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO 1.2.1 deben ser de la versión 6.5.8211.0 o posterior para sercompatibles con Microsoft Exchange Server 2010)

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2 o SP3

• Microsoft Exchange Server 2003 SP2

• Cualquiera de los siguientes entornos combinados deMicrosoft Exchange:

• Microsoft Exchange Server 2003 y 2007

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2 y 2010

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2 y 2010 SP1

• Microsoft Exchange Server 2007 SP3 y 2010

• Microsoft Exchange Server 2007 SP3 y 2010 SP1

Para consultar la matriz actual de la compatibilidad para BlackBerry Enterprise Server Express, visite www.blackberry.com/go/compatibility.


23

http://na.blackberry.com/eng/support/software/server_compatibility.jsp

Requisitos del sistema: firewallPara instalar BlackBerry Enterprise Server Express, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condicionessiguientes:

• Uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo

• Compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS

• En el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy

Características y entornos compatiblesElemento BlackBerry Enterprise Server Express

Servidor de mensajería BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise ServerExpress son compatibles con la instalación en el mismo ordenador que el servidor demensajería.

Actualizaciones Puede actualizar cualquier versión de BlackBerry Enterprise Server Express a una versiónposterior sin tener que desinstalar la versión actual.

BlackBerry Domain El BlackBerry Domain de la empresa puede contener más de una instancia de BlackBerryEnterprise Server Express. Las distintas instancias de BlackBerry Enterprise Server Express enBlackBerry Domain pueden pertenecer a versiones diferentes, pero BlackBerry ConfigurationDatabase debe ser de la misma versión que la última instancia de BlackBerry Enterprise ServerExpress. La versión de BlackBerry Administration Service que se utiliza para administrar lasinstancias de BlackBerry Enterprise Server Express debe ser de la misma versión queBlackBerry Configuration Database.

Por ejemplo, si el BlackBerry Domain de la empresa dispone de un servidor de BlackBerryEnterprise Server Express 5.0 SP1 y otro servidor deBlackBerry Enterprise Server Express 5.0SP2, BlackBerry Configuration Database debe ser de la versión 5.0 SP2 y el BlackBerryAdministration Service utilizado para administrar ambas instancias de BlackBerry EnterpriseServer Express debe ser de la versión 5.0 SP2.

Entorno virtual Para obtener más información, visite www.blackberry.com para leer artículo 29661.


24

http://www.blackberry.com

Elemento BlackBerry Enterprise Server Express

Autenticación de redmejorada

Todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con RSAAuthentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 y RSA Authentication Agent 7.0.1 paraWindows Server 2008.

IP Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles sólo con IPv4 paraconexiones de TCP/IP.

supervisión de SNMP Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con el servicio deSNMP.

Acceso remoto Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con el accesoremoto de los administradores que utilizan Conexión a escritorio remoto.

Entornos no compatiblesElemento Descripción

DMZ BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerryEnterprise Server Express, a excepción de BlackBerry Router, no soncompatibles con la instalación en una DMZ.

servidor de mensajería BlackBerry Enterprise Server Express para Microsoft Exchange (y todos loscomponentes de BlackBerry Enterprise Server Express) no son compatibles conla instalación en el ordenador que aloja el servidor de mensajería.

aplicación de correo electrónico BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerryEnterprise Server Express no son compatibles con la instalación en ordenadoresque alojan aplicaciones de correo electrónico, como Microsoft Outlook. Lasaplicaciones de correo electrónico utilizan archivos de datos que puedenprovocar conflictos con los componentes de BlackBerry Enterprise ServerExpress. Como resultado, los componentes de BlackBerry Enterprise ServerExpress podrían no funcionar de la forma esperada.

BlackBerry Attachment Service Debe instalar la actualización de software para KB22953 en Windows Server2008 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con archivosde audio .mp3 en dispositivos BlackBerry y en todos los formatos de audio endispositivos BlackBerry 7100 Series que sean compatibles con redes CDMA.Para descargar la actualización de software para KB22953, visite www.blackberry.com/support/downloads/.


25

http://www.blackberry.com/support/downloads/

Elemento Descripción

Servicios de Escritorio remoto oTerminal Services

BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerryEnterprise Server Express no admiten la instalación en un ordenador en el queestén instalados los Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services.

actualizaciones o migración No puede actualizar ninguna versión de BlackBerry Enterprise Server,BlackBerry Professional Software ni BlackBerry Enterprise Server SmallBusiness Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. No puede migrarcuentas de usuario de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry ProfessionalSoftware, ni BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerryEnterprise Server Express.

Para obtener más información acerca de las rutas de migración con las que escompatible BlackBerry Enterprise Transporter para BlackBerry EnterpriseServer Express, visite www.blackberry.com/go/serverdocs y consulte laBlackBerry Enterprise TransporterGuía de instalación y configuración.

entorno mixto No puede conectar un BlackBerry Enterprise Server y un BlackBerry EnterpriseServer Express a la misma BlackBerry Configuration Database. Para ejecutar unBlackBerry Enterprise Server y un BlackBerry Enterprise Server Express en lamisma empresa, puede configurar un BlackBerry Configuration Database paralas instancias de BlackBerry Enterprise Server y otro BlackBerry ConfigurationDatabase para las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express.


26

http://docs.blackberry.com/en/admin/?userType=2

Tareas previas a la instalación

Configuración de un entorno de mensajeríade Microsoft Exchange 2010

Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón decorreo de Microsoft Exchange 2010Debe crear una cuenta de Windows cuenta con un buzón de correo de Microsoft Exchange 2010 para que la cuenta deWindows se pueda autenticar con Microsoft Exchange Server.

Antes de comenzar: Si desea que las búsquedas libres/ocupadas funcionen en Microsoft Outlook 2003 y anterior, debeconfigurar Microsoft Exchange 2010 para que sea compatible con Microsoft Outlook 2003 y anterior mediante la creaciónde una base de datos de carpeta pública. Para obtener más información acerca de la compatibilidad con MicrosoftOutlook 2003 y anterior, visite http://support.microsoft.com para leer el artículo 555851 y visite http://technet.microsoft.com para leer los artículos 123694, 124270, 397221 y 691120.

1. En el ordenador que aloja Microsoft Exchange, inicie sesión con una cuenta de administrador que tenga el permisopara crear cuentas.

2. Abra la Microsoft Exchange Management Console.

3. Cree una cuenta y un buzón de correo a los que denominará BESAdmin.

4. Para permitir que BlackBerry Enterprise Server Express compruebe si un usuario del dispositivo BlackBerry tiene elpermiso de acceso a una carpeta pública, asigne el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuenta deadministrador.

Después de terminar:• Para comprobar que sí se ha creado la cuenta de Windows, inicie sesión en un ordenador con la cuenta de Windows.

• Compruebe que la cuenta de Windows no es un miembro del grupo Administradores de dominio en Microsoft ActiveDirectory.

• Compruebe que los usuarios de dispositivos BlackBerry tienen los permisos de lectura y de visualización de lascarpetas públicas.

5

Guía de instalación y configuración Tareas previas a la instalación

27


http://technet.microsoft.com


• Para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry comprueben la disponibilidad de los participantes de unareunión con BlackBerry Device Software 4.5 o posterior, configure la programación e información sobre si la carpetapública del sistema está disponible u ocupada Para obtener más información, visite http://technet.microsoft.com paraleer los artículos 629523 y 691129.

Información relacionadaAdministre el rendimiento deBlackBerry Enterprise Server Express en un entorno deMicrosoft Exchange, 60

Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010para la cuenta de WindowsAntes de comenzar:

Compruebe el nombre de dominio en Microsoft Active Directory. Cuándo establezca los permisos, debe hacer coincidir elnombre de dominio en Microsoft Active Directory.

1. En un ordenador que aloje Microsoft Exchange Management Shell, abra Microsoft Exchange Management Shell.

2. Tipo Get-MailboxDatabase | Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight -ExtendedRights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin, ms-Exch-Store-Visible.

3. Escriba Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin".

4. Escriba Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User "BESAdmin" -Identity "DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>" donde <domain_1>,<domain_2> y <domain_3> forman el nombre del dominio.Por ejemplo, si el nombre de dominio es ejemplo.empresa.net, escriba ejemplo para <domain_1>, empresa para<domain_2> y net para <domain_3>.

Después de terminar: Si crea una base de datos de buzón de correo para Microsoft Exchange, repita el paso 2.

Desactivar la deshabilitación de clientes en MicrosoftExchangeDe forma predeterminada, Microsoft Exchange 2010 utiliza políticas de deshabilitación de clientes para efectuar unseguimiento del ancho de banda que consume cada usuario de Microsoft Exchange e imponer límites de ancho de banda,según sea necesario. Las políticas afectan al rendimiento de BlackBerry Enterprise Server Express de forma negativa, porlo que debe desactivar la deshabilitación de clientes para la cuenta de Windows que cuenta con un buzón de correo deMicrosoft Exchange.

1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell, abra el Shell deadministración de Microsoft Exchange Management Shell.

2. Escriba New-ThrottlingPolicy BESPolicy.


28


3. Escriba el siguiente comando:Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null -RCAPercentTimeInCAS$null -RCAPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxConcurrency $null -EWSPercentTimeInAD $null -EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxSubscriptions $null -EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null

4. Escriba Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy.

Aumentar el número máximo de conexiones al servicioLibreta de direcciones en Microsoft Exchange 2010De forma predeterminada, Microsoft Exchange 2010 limita a 50 el número máximo de conexiones de BlackBerryEnterprise Server Express al servicio Libreta de direcciones. Para permitir la ejecución de BlackBerry Enterprise ServerExpress, debe aumentar el número de conexiones permitidas a un valor más amplio (por ejemplo, 100.000).

Antes de comenzar: Debe completar esta tarea si el servidor de mensajería que utiliza BlackBerry Enterprise ServerExpress es Microsoft Exchange. Si el servidor de mensajería es Microsoft Exchange SP1, puede cambiar la configuraciónde MaxSessionsPerUser mediante las políticas de limitación de clientes.

1. En el ordenador que aloja el servidor Microsoft Exchange CAS, en <drive>:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin , en un editor de texto, abra el archivo microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config.

2. Cambie el valor de la clave a MaxSessionsPerUser a 100000.

3. Guarde y cierre el archivo.

4. Reinicie el servicio Libreta de direcciones.

Configurar una función de administración para losServicios Web de Microsoft ExchangeSi desea que BlackBerry Enterprise Server Express utilice los Servicios Web de Microsoft Exchange Web Services paraadministrar calendarios en los dispositivos BlackBerry, debe configurar una función de administración para los ServiciosWeb de Microsoft Exchange en Microsoft Exchange 2010.

Para obtener más información acerca de la configuración de BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar losServicios Web de Microsoft Exchange consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server Express .

1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange, abra el Shell de administración deMicrosoft Exchange.

2. Tipo New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User"BESAdmin".


29

Configurar BlackBerry Enterprise Server Express paraejecutarse sin carpetas públicasSi no ha instalado ninguna carpeta pública en Microsoft Exchange, debe configurar BlackBerry Enterprise Server Expresspara que se ejecute sin carpetas públicas cambiando una clave de registro.

1. En cada uno de los ordenadores que alojen BlackBerry Enterprise Server Express, haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. En el campo Abrir, escriba regedit.

3. Haga clic en Aceptar.

4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:

• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\CDO.

• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.

5. Si la clave de registro de CDO no existe, deberá crear una clave de registro que se denomine CDO.

6. Si el valor DWORD no existe en la clave de registro de CDO, deberá crear un valor DWORD que se denomine IgnoreNo PF.

7. Cambie el valor DWORD a 1.


Permitir solicitudes de reunión del exterior de suempresa cuando se usan Microsoft Exchange WebServices para Microsoft Exchange 2010De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express utiliza los Microsoft Exchange Web Services paraadministrar calendarios en los dispositivos BlackBerry. Cada vez que agrega un buzón de Microsoft Exchange nuevo, debeconfigurar los parámetros del calendario en Microsoft Exchange para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerryreciban solicitudes de reunión externas a su empresa al utilizar los Microsoft Exchange Web Services.


2. Para cada Microsoft Exchange Server que aloja usuarios, escriba el comando siguiente:Get-Mailbox | Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true


30


Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón decorreo de Microsoft Exchange 2007Debe crear una cuenta de Windows con un buzón de correo de Microsoft Exchange 2007 para que la cuenta de Windowsse pueda autenticar con Microsoft Exchange Server.

Antes de comenzar: Debe configurar Microsoft Exchange 2007 para que sea compatible con versiones de MicrosoftOutlook anteriores a 2007 creando la base de datos de carpeta pública. Para obtener más información acerca de lasversiones compatibles de Microsoft Outlook que son anteriores a la de 2007, visite http://support.microsoft.com para leerel artículo 555851 y visite http://technet.microsoft.com para leer los artículos 123694, 124270, 397221 y 691120.

1. En el ordenador que aloja Microsoft Exchange, inicie una sesión con una cuenta de administrador que tenga elpermiso necesario para crear cuentas.

2. Abra la Microsoft Exchange Management Console.

3. Cree una cuenta y un buzón de correo a los que denominará BESAdmin.

4. Para permitir al servidor BlackBerry Enterprise Server Express comprobar si un usuario tiene permisos para obteneracceso a una carpeta pública, debe asignar el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuenta deadministrador.

Después de terminar:• Para comprobar que sí se ha creado la cuenta de Windows, inicie sesión en un ordenador con la cuenta de Windows.

• Compruebe que la cuenta de Windows no es un miembro del grupo Administradores de dominio en Microsoft ActiveDirectory.

• Compruebe que los usuarios de dispositivos BlackBerry tienen permisos de lectura y de visualización de las carpetaspúblicas.

• Para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry comprueben la disponibilidad de los participantes de unareunión con BlackBerry Device Software 4.5 o posterior, configure la programación e información sobre si la carpetapública del sistema está disponible u ocupada. Para obtener más información, visite http://technet.microsoft.com paraleer los artículos 629523 y 691129.


31




Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2007para la cuenta de Windows1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell, abra el Shell de

administración de Microsoft Exchange Management Shell.


• Si inició sesión en Microsoft Exchange Server 2007, escriba add-exchangeadministrator "BESAdmin" -roleViewOnlyAdmin.

• Si inició sesión en otro ordenador, escriba get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.

3. Para cada instancia de Microsoft Exchange Server 2007 que aloja los usuarios de dispositivos BlackBerry, escriba elcomando siguiente:get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrightsExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin

Permitir a los usuarios enviar mensajes de correoelectrónico en un entorno Microsoft ExchangePara permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry enviar mensajes de correo electrónico, debe configurar los permisosEnviar como para el objeto de usuario de Microsoft Active Directory que contiene los usuarios. Esta tarea describe cómoconfigurar los permisos Enviar como para todo el dominio de Windows pero también puede configurar los permisos en elnivel de objetos de usuario o en un contenedor de objetos de usuario.

Para obtener más información acerca de los permisos Enviar como y acerca de BlackBerry Enterprise Server Express,visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB 04707. Para obtener más información acerca de cómo asignarpermisos Enviar como a varias cuentas de usuario, visite www.support.microsoft.com y lea el artículo 912918.

1. Inicie sesión en un ordenador del dominio de Windows como un administrador con los permisos para modificarobjetos de usuario en Microsoft Active Directory.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory.

3. En el menú Ver, haga clic en Características avanzadas.

4. Haga clic con el botón derecho en la raíz del dominio. Haga clic en Propiedades.

5. En la pestaña Seguridad, haga clic en Avanzado.

6. Haga clic en Agregar.


32

http://www.blackberry.com/btsc


7. Escriba el nombre de la cuenta de Windows que ha creado (por ejemplo, BESAdmin).

8. Haga clic en Comprobar nombre.



• Si ejecuta Windows Server 2003, en la lista desplegablke Aplicar, haga clic en Objetos de usuario.

• Si ejecuta Windows Server 2008, en la lista desplegable Aplicar, haga clic en Objetos de usuario Descendiente.

11. En la columna Permitir, active la casilla de verificación Enviar como.

12. Haga clic en Aplicar.


Permitir solicitudes de reunión del exterior de suempresa cuando se usan Microsoft Exchange WebServices para Microsoft Exchange 2007De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express utiliza los Microsoft Exchange Web Services paraadministrar calendarios en los dispositivos BlackBerry. Cada vez que agrega un buzón de Microsoft Exchange nuevo, debeconfigurar los parámetros del calendario en Microsoft Exchange para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerryreciban solicitudes de reunión externas a su empresa al utilizar los Microsoft Exchange Web Services.


2. Para cada Microsoft Exchange Server que aloja usuarios, escriba el comando siguiente:Get-Mailbox | Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true


33


Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón decorreo de Microsoft Exchange 2003Debe crear una cuenta de Windows con un buzón de correo de Microsoft Exchange 2003 para que la cuenta de Windowsse pueda autenticar con el servidor de mensajería de Microsoft Exchange.

1. En cualquier ordenador que forme parte del dominio Windows, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas> Microsoft Exchange > Usuarios y equipos de Active Directory.

2. Cree una cuenta con los atributos siguientes:

• Nombre: BESAdmin

• Miembros del grupo: usuario de dominio

3. Cree un buzón de correo de Microsoft Exchange para la cuenta.

4. Para activar el buzón de correo nuevo, envíe un mensaje de correo electrónico de prueba.

Después de terminar:

Si no puede ver la cuenta de Windows en Microsoft Active Directory para comprobar que la ha creado, inicie sesión en unordenador utilizando la cuenta de Windows.

Para obtener más información acerca del permiso Enviar como y acerca de BlackBerry Enterprise Server Express, visite www.blackberry.com para leer KB04707.

Para obtener más información acerca de la asignación del permiso Enviar como para varias cuentas de usuario, visite www.support.microsoft.com para leer el artículo 912918.


34

http://www.blackberry.com/support

http://www.support.microsoft.com

Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2003para la cuenta de WindowsEn cada uno de los servidores Microsoft Exchange 2003 que alojan los usuarios de dispositivos BlackBerry, debeconfigurar los permisos de Microsoft Exchange para la cuenta de Windows (por ejemplo, BESAdmin) que desea utilizarpara instalar los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express.

Esta tarea describe cómo configurar los permisos de Microsoft Exchange en el nivel de grupo administrativo de cada unode los servidores Microsoft Exchange 2003 que aloja usuarios de dispositivos BlackBerry, por otra parte, también esposible configurar los permisos en otros niveles, como en la raíz de la empresa o en otro grupo administrativo.

1. En el ordenador que aloja Microsoft Exchange 2003 System Manager, abra Microsoft Exchange 2003 SystemManager.

2. Configure el permiso Administrador con permiso de vista de Exchange para la cuenta de Windows en el grupoadministrativo que contiene los servidores Microsoft Exchange 2003 que alojan los usuarios de dispositivosBlackBerry.

3. En cada uno de los servidores Microsoft Exchange 2003 que aloja usuarios de dispositivos BlackBerry, asigne lossiguientes permisos a la cuenta de Windows:

• Enviar como

• Recibir como

• Administrar almacén de información

4. Para permitir al servidor BlackBerry Enterprise Server Express comprobar si los usuarios tienen permisos paraobtener acceso a una carpeta pública, debe asignar el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuentade Windows.

Después de terminar: Compruebe si los usuarios tienen permisos de Lectura y Visible para las carpetas públicas.

Permitir a los usuarios enviar mensajes de correoelectrónico en un entorno Microsoft ExchangePara permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry enviar mensajes de correo electrónico, debe configurar los permisosEnviar como para el objeto de usuario de Microsoft Active Directory que contiene los usuarios. Esta tarea describe cómoconfigurar los permisos Enviar como para todo el dominio de Windows pero también puede configurar los permisos en elnivel de objetos de usuario o en un contenedor de objetos de usuario.


35

Para obtener más información acerca de los permisos Enviar como y acerca de BlackBerry Enterprise Server Express,visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB 04707. Para obtener más información acerca de cómo asignarpermisos Enviar como a varias cuentas de usuario, visite www.support.microsoft.com y lea el artículo 912918.

1. Inicie sesión en un ordenador del dominio de Windows como un administrador con los permisos para modificarobjetos de usuario en Microsoft Active Directory.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory.

3. En el menú Ver, haga clic en Características avanzadas.

4. Haga clic con el botón derecho en la raíz del dominio. Haga clic en Propiedades.

5. En la pestaña Seguridad, haga clic en Avanzado.


7. Escriba el nombre de la cuenta de Windows que ha creado (por ejemplo, BESAdmin).

8. Haga clic en Comprobar nombre.



• Si ejecuta Windows Server 2003, en la lista desplegablke Aplicar, haga clic en Objetos de usuario.

• Si ejecuta Windows Server 2008, en la lista desplegable Aplicar, haga clic en Objetos de usuario Descendiente.

11. En la columna Permitir, active la casilla de verificación Enviar como.



Configurar los permisos para la cuenta deWindowsEn cada uno de los ordenadores en los que desee instalar los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, debeconfigurar los permisos de la cuenta de Windows que desea utilizar para instalar los componentes de BlackBerryEnterprise Server Express y ejecutar los servicios de BlackBerry Enterprise Server Express.

Sin los permisos adecuados, BlackBerry Enterprise Server Express no puede funcionar.

1. Haga clic con el botón derecho en Mi PC. Haga clic en Administrar.

2. En el panel izquierdo, expanda Usuarios locales y grupos.

3. Navegue a la carpeta Grupos.


36



4. En el panel de la derecha, haga doble clic en Administradores.


6. En el campo Introducir el nombre de objetos para seleccionar, escriba el nombre de la cuenta de Windows quedesea que utilicen los servicios de BlackBerry Enterprise Server Express (por ejemplo, BESAdmin).




10. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Política de seguridad local.

11. Configure los siguientes permisos para la cuenta de Windows

• conectarse de forma local con permisos locales (si no se asignan de forma predeterminada)

• iniciar sesión como servicio

12. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Administración deordenadores.

13. Agregue la cuenta de Windows al grupo de administradores locales.

Evitar los problemas conocidos de MicrosoftExchange para la sincronizacióninalámbrica del calendarioAlgunos problemas conocidos de Microsoft Exchange repercuten sobre cómo BlackBerry Enterprise Server Expresssincroniza los calendarios a través de la red inalámbrica. Para evitar que se produzcan problemas conocidos, puede leeracerca de los problemas conocidos de Microsoft Exchange que podrían influir en el entorno de mensajería de su empresa einstalar las revisiones de los mismos. Si el entorno de mensajería de su empresa incluye varios servidores de mensajería,puede solucionar los problemas conocidos que corresponden a la última versión de software de Microsoft Exchange en elentorno de su empresa.

Si no instala las revisiones correctas, BlackBerry Enterprise Server Express no podrá ejecutarse.

1. Visite http://support.microsoft.com para leer los artículos 823343 y 894470.

2. Compruebe que el entorno de la empresa cumple con los requisitos descritos en los problemas conocidos aplicables.

3. Descargue las revisiones para los problemas conocidos en los ordenadores en los que desea instalar BlackBerryEnterprise Server Express o BlackBerry Administration Service.


37


4. Instale las revisiones.

Comprobar si la cuenta de Windows puedeacceder a una cuenta de usuario enMicrosoft ExchangeBlackBerry Enterprise Server Express requiere permiso para acceder a cada uno de los buzones de correo del usuario dedispositivo BlackBerry para procesar mensajes de correo electrónico. La herramienta IEMSText.exe ejecuta una pruebapara comprobar si la cuenta de Windows tiene el permiso Enviar como en Microsoft Exchange para que BlackBerryEnterprise Server Express pueda acceder a las cuentas de usuario. La herramienta IEMSText.exe no comprueba siBlackBerry Enterprise Server Express puede enviar mensajes de correo electrónico en nombre de un usuario de dispositivoBlackBerry.

1. Copie los archivos de instalación BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador en el que desee instalarBlackBerry Enterprise Server Express.

2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.

3. Desplácese a <carpeta_extraída>\Tools.

4. Haga doble clic en IEMSTest.exe.

5. En la lista desplegable Nombre del perfil, seleccione los nombres de perfil para las cuentas de usuario.


7. En el panel izquierdo, seleccione las cuentas de usuario que desea comprobar.

8. Haga clic en Seleccionar.



38

Configuración de conexiones para la basede datos de BlackBerry Enterprise ServerExpressLa base de datos para BlackBerry Enterprise Server Express es BlackBerry Configuration Database. Debe crear BlackBerryConfiguration Database al instalar BlackBerry Enterprise Server Express o BlackBerry Administration Service o al ejecutarel archivo ejecutable CreateDB.

BlackBerry Enterprise Server Express se conecta con la base de datos en Microsoft SQL Server utilizando la autenticaciónde Windows o la autenticación de la base de datos. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express iniciasesión en la base de datos con la cuenta de Windows utilizada para realizar el proceso de instalación o las credenciales dela base de datos que se especificaron durante el proceso de instalación.

Especificación de los permisos al conectarse aBlackBerry Configuration Database utilizando laautenticación de Windows o la autenticación deMicrosoft SQL ServerSi conecta BlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación deWindows o la autenticación de Microsoft SQL Server durante el proceso de instalación, la cuenta de Windows o la cuentade Microsoft SQL Server que ha especificado debe tener permisos de base de datos en el servidor de bases de datos. Eltipo de permisos que especifique se determina en función de la opción de configuración que haya seleccionado y segúnhaya creado la base de datos de BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja los componentes deBlackBerry Enterprise Server Express o en otro servidor de bases de datos.

Especificar permisos para la cuenta de Windows o la cuenta de MicrosoftSQL ServerSi instala Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise ServerExpress, puede que sea necesario especificar los permisos de la cuenta de Windows o de la cuenta de Microsoft SQLServer, en función del tipo de autenticación que seleccione.

Al seleccionar la autenticación de Windows durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, laaplicación de configuración asigna automáticamente los permisos necesarios para la cuenta de Windows que ha utilizadopara completar la instalación.


39

Al seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise ServerExpress, debe asignar los permisos de base de datos necesarios a la cuenta de Microsoft SQL Server que utiliza paracompletar el proceso de instalación.

Asignar permisos a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQLServerLleve a cabo una de las siguientes acciones:

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry EnterpriseServer Express y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el procesode instalación y selecciona la autenticación de Windows, no tiene que asignar permisos de Microsoft SQL Server a lacuenta de Windows. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datosde BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos(también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta deWindows.

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry EnterpriseServer Express y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el procesode instalación, además de seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server, debe otorgar el permiso de creador debase de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Microsoft SQL Server. Si deseaque la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar elpermiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado funciónde servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Microsoft SQL Server.

• Si crea BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express y elordenador ya aloja un Microsoft SQL Server, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidordbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que desea utilizar paracompletar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express. Si desea que la aplicación deconfiguración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso deMicrosoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidorsysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server.

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en un ordenador que no aloja BlackBerry EnterpriseServer Express, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQLServer a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación deBlackBerry Enterprise Server Express. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación dela base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema dela base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a lacuenta de Windows o de Microsoft SQL Server.

Crear una BlackBerry Configuration DatabaseSi la seguridad exigida por su empresa no permite que las aplicaciones tengan permisos para crear o actualizar las basesde datos, puede ejecutar el archivo ejecutable CreateDB en el servidor de bases de datos para crear BlackBerryConfiguration Database en lugar de utilizar la aplicación de configuración. Una vez que haya creado o actualizado la base


40

de datos BlackBerry Configuration Database con el archivo ejecutable CreateDB, puede ejecutar la aplicación deconfiguración con una cuenta de Windows que tenga requisitos mínimos en el servidor de bases de datos.

Antes de comenzar: Compruebe que se han configurado los permisos adecuados en el servidor de bases de datos.

1. Inicie sesión en el ordenador que aloja el servidor de bases de datos con una cuenta de administrador local o unacuenta de Windows que tenga permisos de administrador de SQL.

2. Copie los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express en el servidor de bases de datos que quiereconfigurar como servidor host para BlackBerry Configuration Database.


4. Vaya a <extracted_folder>\Database .

5. Abra el archivo BesMgmt.cfg en un editor de texto.

6. Cambie el archivo para incluir información específica del entorno de su empresa.

7. Guarde y cierre el archivo.

8. Abra la ventana del símbolo del sistema.

9. Cambie a <extracted_folder>\Database .

10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.

Propiedades de BESMgmt.cfg

Propiedad Descripción

CMD Esta propiedad especifica el tipo de acción que el archivo ejecutable CreateDB deberealizar (por ejemplo, instalar o actualizar BlackBerry Configuration Database).

DATABASE_NAME Esta propiedad especifica el nombre de BlackBerry Configuration Database.

SERVER Esta propiedad especifica el nombre del servidor de bases de datos que aloja BlackBerryConfiguration Database. Si una instancia de la base de datos aloja BlackBerryConfiguration Database, siga el formato database_server_name\database_instance_name.

USERID Si utiliza la autenticación de la base de datos, esta propiedad especifica el nombre deusuario de una cuenta de base de datos que tiene permiso de administrador del servidor ypermiso de creador de base de datos.

PASSWORD Si utiliza la autenticación de la base de datos, esta propiedad especifica la contraseña de lacuenta de bases de datos.

SCRIPT_ROOT Esta propiedad especifica la ruta a la carpeta DBInstallScripts.

De forma predeterminada, esta carpeta está en la misma carpeta raíz en la que está elarchivo CreateDB.exe.

LOG_DIR Esta propiedad especifica la ruta a la carpeta en la que desea crear los archivos de registro.


41

Propiedad Descripción


DBMS Esta propiedad especifica el sistema de gestión de bases de datos que su empresa utiliza.

DB_FILE_DIR Esta propiedad especifica una carpeta existente en la que desea guardar los archivos de labase de datos.


BACKUP_DIR Esta propiedad especifica una carpeta existente en la que desea guardar la copia deseguridad de la base de datos.

De forma predeterminada, esta carpeta se encuentra en la misma carpeta raíz en la queestá el archivo CreateDB.exe.

BES_TYPE Esta propiedad especifica el servidor de mensajería que utiliza su empresa.

Aplicaciones que se instalan con loscomponentes de BlackBerry EnterpriseServer ExpressPuede utilizar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express para instalar aplicaciones de terceros.

Aplicación Componentes de BlackBerry Enterprise Server Express con los que seinstala la aplicación

JDK con JRE 1.6.31 • BlackBerry Administration Service

JDK 1.6.31 • BlackBerry Administration Service

• BlackBerry MDS Connection Service

Microsoft XML Core Services 6.0 SP2 • Todos los componentes excepto BlackBerry Router


42

Aplicación Componentes de BlackBerry Enterprise Server Express con los que seinstala la aplicación

Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition(si procede)

• BlackBerry Administration Service

• Cualquier otro componente

Microsoft .NET Framework 2.0

(si va a instalar Microsoft SQL Server Express)

• Todos los componentes


43

Instalación del software deBlackBerry Enterprise ServerExpress

Requisitos previos: instalar el software deBlackBerry Enterprise Server Express• Compruebe que a la cuenta de Windows que utiliza para instalar el software de BlackBerry Enterprise Server Express

se le ha asignado el permiso de administrador local en el ordenador en el que lleva a cabo el proceso de instalación.

• Compruebe que a la cuenta de Windows que desea utilizar para instalar el software de BlackBerry Enterprise ServerExpress no es un miembro del grupo Administradores de dominio de Microsoft Active Directory.

• En un entorno de Microsoft Exchange 2003, para iniciar el subsistema MAPI, abra el Microsoft Exchange SystemManager.

• En un entorno de Windows Server 2003, para instalar Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante lainstalación de BlackBerry Enterprise Server Express, debe instalar Windows PowerShell 1.0, Microsoft .NET Framework3.5 SP1 y Microsoft Windows Installer 4.5 antes de ejecutar la aplicación de configuración de BlackBerry EnterpriseServer Express.

• Si los controladores de dominio de su empresa se ejecutan en Windows Server 2008, compruebe que el número deconexiones NSPI que BlackBerry Enterprise Server Express puede realizar en Microsoft Exchange Server cumple losrequisitos de su empresa. Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc para consultar el artículoKB17325 y support.microsoft.com para consultar el artículo 949469.

• Recupere la siguiente información:

• BlackBerry CAL.

• Host de SRP

• identificador de SRP

• clave de autenticación de SRP

• nombre del ordenador y número de puerto del servidor proxy (si procede)

6

Guía de instalación y configuración Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express

44



• Agregue el dominio blackberry.net a las listas permitidas en las aplicaciones de antivirus y anti correo basura utilizadaspor el servidor de mensajería o gateway.

• Verifique si el ordenador tiene acceso a www.blackberry.com (opcional).

• Si su empresa utiliza un servidor proxy para acceder a Internet, obtenga las credenciales del servidor proxy.

• Compruebe que ha instalado los servicios de idiomas y de texto apropiados en el ordenador que utiliza para instalarBlackBerry Enterprise Server Express, incluida la página de código 20127 (US-ASCII) que es necesaria para todos losidiomas compatibles.

• Si desea instalar Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition en un ordenador que no aloje ninguno de loscomponentes de BlackBerry Enterprise Server Express, puede desplazarse hasta la carpeta Herramientas en losarchivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express y ejecutar Sqlexpr.exe.

• Si instala BlackBerry Administration Service, compruebe que los ordenadores que alojan BlackBerry AdministrationService y BlackBerry Configuration Database no están separados por un puente WAN.

• Si realiza la instalación en un ordenador que tiene más de un NIC, compruebe que el NIC de producción esté primeroen el orden de vinculación en la configuración de red de Windows.

Instalar el software de BlackBerryEnterprise Server ExpressNota: Para administrar BlackBerry Enterprise Server Express, debe instalar BlackBerry Administration Service. Puedeinstalar BlackBerry Administration Service en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express o en unordenador independiente. Si crea una base de datos BlackBerry Configuration Database también debe instalar BlackBerryAdministration Service. La primera vez que ejecute la aplicación de configuración en el dominio BlackBerry Domain de suempresa, instale o actualice BlackBerry Administration Service y BlackBerry Configuration Database y, a continuación,ejecute de nuevo la aplicación de configuración si desea instalar componentes adicionales o remotos de BlackBerryEnterprise Server Express.

1. Inicie sesión en el ordenador en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server Express utilizando la cuenta deWindows que ha creado y que dispone de todos los permisos adecuados. Esta cuenta ejecuta los servicios deBlackBerry Enterprise Server Express.

2. En los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, haga doble clic en setup.exe. Si el sistemaoperativo del entorno de su empresa es Windows Server 2008 o posterior, o Windows Small Business Server 2008 oposterior, ejecute setup.exe como administrador.

3. Acepte el contrato de licencia de BlackBerry Enterprise Server Express. Haga clic en Siguiente.

4. En el cuadro de diálogo Tipo de configuración, lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Si instala un nuevo BlackBerry Enterprise Server Express, seleccione Crear una BlackBerry ConfigurationDatabase.


45

http://www.blackberry.com/

• Si instala una instancia adicional de BlackBerry Enterprise Server Express y desea asociarla con un BlackBerryConfiguration Database existente, haga clic en Usar una base de datos BlackBerry Configuration Databaseexistente.

5. Haga clic en Siguiente.

6. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, especifique si desea que la aplicación de configuración instaletodos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador en el cual ha iniciado sesión oalguno de los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador diferente. Haga clic enSiguiente.

7. En el cuadro de diálogo Lista de verificación de la preinstalación, lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Para continuar, haga clic en Siguiente.

• Para completar los requisitos identificados en la lista de verificación, haga clic en Cancelar. Puede reiniciar lainstalación o actualizar más adelante.

8. En el cuadro de diálogo Opciones de la base de datos, lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Si desea instalar BlackBerry Configuration Database en el ordenador en el cual se ejecuta la aplicación deconfiguración y su quiere instalar una base de datos local para BlackBerry Configuration Database, seleccioneInstalar Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition en este ordenador.

• Si desea instalar BlackBerry Configuration Database en una base de datos existente (local o remota), seleccioneUtilizar una base de datos de Microsoft SQL Server.


10. En el cuadro de diálogo Cuentas y carpetas, en la sección Información de la cuenta de Windows, en el campoContraseña, escriba la contraseña de la cuenta de Windows que está utilizando para instalar BlackBerry EnterpriseServer Express.

11. En la sección BlackBerry Enterprise Server, en el campo Nombre, escriba el nombre del BlackBerry EnterpriseServer Express que desea que muestre BlackBerry Administration Service. Haga clic en Siguiente.

12. En el cuadro de diálogo Resumen, compruebe la información de configuración.

13. Haga clic en Instalar para iniciar el proceso de instalación.

14. Una vez la aplicación de configuración instala los componentes necesarios, haga clic en Continuar.

15. En el cuadro de diálogo Información de la base de datos, en la sección Ubicación de la base de datos, lleve a cabouna de las acciones siguientes:

• Si desea instalar BlackBerry Configuration Database en un Microsoft SQL Server local en el ordenador, seleccioneLocal.

• Si desea instalar BlackBerry Configuration Database en un Microsoft SQL Server en un ordenador remoto,seleccione Remoto.


46

16. En el campo Nombre de Microsoft SQL Server, escriba el nombre o la dirección IP del ordenador que aloja MicrosoftSQL Server.

17. En el campo Nombre de BlackBerry Configuration Database, escriba el nombre de la base de datos BlackBerryConfiguration Database.

18. Especifique la configuración del puerto (la configuración estática fue la opción especificada originalmente medianteel servidor de bases de datos). Si la configuración se ha establecido en estática, en el campo Puerto, especifique elnúmero de puerto que BlackBerry Enterprise Server Express puede utilizar para conectarse a BlackBerryConfiguration Database.

19. En la sección Autenticación de la base de datos, lleve a cabo una de las siguientes acciones:

• Si desea que BlackBerry Enterprise Server Express se conecte a la base de datos de BlackBerry ConfigurationDatabase en Microsoft SQL Server utilizando la autenticación de Windows, seleccione Autenticación deWindows.

• Si desea que BlackBerry Enterprise Server Express se conecte a BlackBerry Configuration Database en MicrosoftSQL Server utilizando la autenticación de bases de datos, seleccione Autenticación de Windows. En los camposNombre de usuario de SQL y Contraseña, escriba la información necesaria de inicio de sesión.


21. Si recibe una solicitud para crear BlackBerry Configuration Database, haga clic en Sí.La aplicación Configuración le hará saber si se ha creado la base de datos.

22. En el cuadro de diálogo Información de BlackBerry CAL y SRP, escriba la clave de BlackBerry Client AccessLicense, el host de SRP y la información de autenticación de SRP que ha recibido con su paquete de instalación.

23. En las secciones de información Host de SRP y Autenticación de SRP, haga clic en Comprobar para ver si lainformación es la correcta. Haga clic en Siguiente.

24. Si es necesario, en el cuadro de diálogo Configuración de administración, en la sección Configuración de puertocambie la información predeterminada del puerto.

25. En la sección Contraseña para el certificado SSL, escriba y confirme una contraseña para el certificado SSL que laaplicación Configuración crea con el fin de establecer comunicación entre BlackBerry Administration Service y losnavegadores Web que utiliza para acceder a BlackBerry Administration Service. Haga clic en Siguiente.

26. En el cuadro de diálogo Configuración de Microsoft® Active Directory®, en el campo Contraseña de usuario, escribala contraseña para la cuenta de Microsoft Active Directory (por ejemplo, BESAdmin) que utiliza BlackBerry EnterpriseServer Express para autenticarse con Microsoft Active Directory. Si desea especificar un nombre de usuario y undominio de Windows diferentes, debe asegurarse de que el dominio de Windows pertenece al mismo bosque deMicrosoft Active Directory que la empresa de Microsoft Exchange.

27. En el cuadro de diálogo Configuración de administración avanzada, seleccione el tipo de autenticación que deseautilizar para iniciar sesión en BlackBerry Administration Service:

• Si selecciona Utilizar autenticación de Windows, puede seleccionar si desea utilizar las credenciales de lacuenta actual que utiliza para instalar BlackBerry Enterprise Server Express, o puede especificar la informaciónde la cuenta para un administrador de Microsoft Active Directory.


47

• Si selecciona Utilizar la autenticación de BlackBerry Administration Service, escriba la información de inicio desesión que desea utilizar para iniciar sesión en BlackBerry Administration Service.


29. En el cuadro de diálogo Iniciar servicios, haga clic en Iniciar servicios. Una vez se hayan iniciado todos los serviciosde BlackBerry Enterprise Server Express, haga clic en Siguiente.

30. En el cuadro de diálogo Direcciones de consola, haga clic en Finalizar. De forma predeterminada, la aplicaciónConfiguración escribe las direcciones Web de BlackBerry Administration Service y de BlackBerry Web DesktopManager en un archivo .txt.

Después de terminar:• Compruebe que la configuración de intercalado de BlackBerry Configuration Database se ha establecido para no

distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada.

• Si ha vuelto a instalar BlackBerry Administration Service, en Windows Internet Explorer, borre la caché.

• El tamaño de los archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express varía según elnúmero de usuarios en su entorno de BlackBerry Enterprise Server Express y el nivel de la actividad de los mismos. Serecomienda supervisar y controlar la cantidad de espacio que ocupan en el disco los archivos de registro de BlackBerryEnterprise Server Express. Para obtener más información acerca de la configuración de registros, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server Express.

Instalar un componente de BlackBerryEnterprise Server Express en un ordenadorque sea independiente del ordenador quealojaBlackBerry Enterprise Server ExpressAntes de comenzar:• Instale BlackBerry Enterprise Server Express y BlackBerry Administration Service en el entorno de su empresa.

• Compruebe si BlackBerry Administration Service se está ejecutando en una cuenta de Windows que tiene permisospara acceder y modificar el registro de Windows en el ordenador en el que desea instalar el componente de BlackBerryEnterprise Server Express.

1. Con la cuenta de Windows que ha creado, inicie sesión en el ordenador que es independiente del ordenador quealoja BlackBerry Enterprise Server Express. La cuenta de Windows ejecuta los servicios para los componentes deBlackBerry Enterprise Server Express.


48




4. En el cuadro de diálogo Tipo de instalación, seleccione Utilizar una base de datos BlackBerry ConfigurationDatabase existente. Haga clic en Siguiente.

5. En el cuadro de diálogo Información de base de datos, especifique la información de BlackBerry ConfigurationDatabase para BlackBerry Enterprise Server Express con el cual desea asociar el componente remoto. Haga clic enSiguiente.

6. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, en la sección Opciones, seleccione Componente remoto.

7. En la sección Componentes, seleccione los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que deseainstalar. La aplicación de configuración actualiza cualquier componente que haya instalado anteriormente y quehaya seleccionado. Puede que los componentes no estén disponibles para usuarios de dispositivos BlackBerrydurante el proceso de instalación.Si ha instalado anteriormente un componente de BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador, elcomponente se selecciona. Si borra la marca de verificación del componente, la aplicación de configuración eliminael componente del ordenador.





10. En el cuadro de diálogo Cuentas y carpetas, en la sección Información de la cuenta de Windows, en el campoContraseña, escriba la contraseña de la cuenta de Windows que está utilizando para instalar el componente.



13. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones:

• Cuando la aplicación Configuración le indique que reinicie el ordenador, haga clic en Sí. Después del reinicio delordenador, inicie sesión en el ordenador utilizando la misma cuenta que utilizó en el paso 1.

• Si la aplicación Configuración no le solicita reiniciar el ordenador, una vez que la aplicación Configuración instalalos componentes necesarios, haga clic en Continuar.

14. Si es necesario, en el cuadro de diálogo Información de BlackBerry CAL y SRP, compruebe que la información escorrecta. Si cambia cualquier información, haga clic en Comprobar para ver si la información que ha cambiado es lacorrecta. Haga clic en Siguiente.

15. Si es necesario, en el cuadro de diálogo Configuración de administración, compruebe la configuración.


49

16. Si es necesario, en la sección Contraseña para el certificado SSL, escriba y confirme una contraseña para elcertificado SSL que la aplicación Configuración crea con el fin de establecer comunicación entre BlackBerryAdministration Service y los navegadores Web que utiliza para acceder a BlackBerry Administration Service. Hagaclic en Siguiente.

17. En el cuadro de diálogo Configuración de Microsoft® Active Directory®, en el campo Contraseña de usuario, escribala contraseña para la cuenta de Microsoft Active Directory (por ejemplo, BESAdmin) que utiliza BlackBerry EnterpriseServer Express para autenticarse en Microsoft Active Directory. Si desea especificar un nombre de usuario y undominio de usuario diferentes, debe asegurarse de que el dominio de usuario pertenece al mismo bosque deMicrosoft Active Directory que la empresa de Microsoft Exchange.

18. Haga clic en Siguiente. Si la aplicación Configuración no puede ubicar ninguno de los servidores de catálogo globalque están asociados a la cuenta de Microsoft Active Directory después de hacer clic en el botón Siguiente, debeescoger los servidores de catálogo global que desea agregar a la lista manualmente. Para agregar un servidor decatálogo global a la lista, haga clic en el botón Agregar y seleccione el servidor apropiado. Cada uno de los servidoresde catálogo global que agrega a la lista debe pertenecer al mismo dominio que la cuenta de usuario de MicrosoftActive Directory.



Después de terminar:• Para ver el componente de BlackBerry Administration Service, reinicie BlackBerry Administration Service.

• Si ha vuelto a instalar BlackBerry Administration Service, en Windows Internet Explorer, borre la caché.

• Si es necesario, configure BlackBerry Enterprise Server Express para conectarse con el componente remoto.

• El tamaño de los archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express varía según elnúmero de usuarios en su entorno de BlackBerry Enterprise Server Express y el nivel de la actividad de los mismos. Serecomienda supervisar y controlar la cantidad de espacio que ocupan en el disco los archivos de registro de BlackBerryEnterprise Server Express. Para obtener más información acerca de la configuración de registros, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server Express.

Información relacionadaConfiguración de comunicación con componentes distribuidos, 62


50


Instalar un enrutador BlackBerry RouterindependienteUn enrutador BlackBerry Router independiente es un enrutador BlackBerry Router alojado en un ordenador que no aloja aningún otro componente de BlackBerry Enterprise Server Express a excepción de BlackBerry Controller. BlackBerryController controla BlackBerry Router y reinicia el BlackBerry Router si deja de responder.

Nota: No puede administrar el controlador BlackBerry Controller que se encarga del control de un enrutador BlackBerryRouter independiente en BlackBerry Administration Service. Debe gestionar BlackBerry Controller en el panel BlackBerryConfiguration Panel del ordenador que aloja el enrutador BlackBerry Router independiente.

1. Inicie sesión en el ordenador con la cuenta de Windows que desea utilizar para ejecutar BlackBerry Router.



4. En el cuadro de diálogo Tipo de instalación, seleccione Instalar un enrutador BlackBerry Router independiente.Haga clic en Siguiente.

5. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, acepte la selección predeterminada. Haga clic en Siguiente.




7. En el cuadro de diálogo Cuentas y carpetas, en la sección Información de la cuenta de Windows, en el campoContraseña, escriba la contraseña de la cuenta de Windows que está utilizando para instalar BlackBerry Router.



10. Una vez la aplicación Configuración instala los componentes necesarios, haga clic en Continuar.

11. En el cuadro de diálogo Información de BlackBerry CAL y SRP, compruebe que la información es correcta. Sicambia cualquier información, haga clic en Comprobar para ver si la información que ha cambiado es la correcta.



51


Después de terminar:• Asocie el enrutador BlackBerry Router independiente a BlackBerry Enterprise Server Express.

• El tamaño de los archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express varía según elnúmero de usuarios en su entorno de BlackBerry Enterprise Server Express y el nivel de la actividad de los mismos. Esrecomendable supervisar y controlar la cantidad de espacio en disco ocupada por los archivos de registro deBlackBerry Enterprise Server Express. Para obtener más información acerca de la configuración de registros, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server Express .

Información relacionadaConexión de un BlackBerry Router, 65

Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerryInfrastructurePara asegurarse de que BlackBerry Router puede conectarse a BlackBerry Infrastructure, puede probar la conexiónmediante la herramienta BBSRPTest que se incluye con los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise ServerExpress. La herramienta BBSRPTest intenta conectarse a BlackBerry Infrastructure mediante la dirección de SRP y elpuerto de SRP que especificó para BlackBerry Infrastructure durante el proceso de instalación de BlackBerry Router.

1. En el símbolo del sistema del ordenador en el que desee comprobar la conexión a BlackBerry Infrastructure,desplácese hasta <drive>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.

2. Escriba bbsrptest <srp_address> -<port> , donde <srp_address> es la dirección de SRP que indicó durante elproceso de instalación y <port> es el número de puerto de SRP. Por ejemplo, en la línea de comandos, escribabbsrptest.exe –host servidor1.ejemplo.com –puerto 3101.

Después de terminar: Si la prueba no se completa, utilice el código de error de Windows Socket (WINSOCK) paradiagnosticar el problema. Para obtener más información, visite http://msdn.microsoft.com y lea el artículo Códigos de errorde Windows Socket.


52



Tareas después de lainstalación

Comprobar la instalación de BlackBerryEnterprise Server Express1. En los servicios de Windows, compruebe si los servicios para BlackBerry Enterprise Server Express se están

ejecutando.

2. En el Visor de eventos de Windows y en los archivos de registro ubicados en <drive>:\Program Files\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Logs , busque mensajes de error.

3. En BlackBerry Administration Service, agregue una cuenta de usuario de prueba.Si ha podido agregar una cuenta de usuario de prueba, la conexión de BlackBerry Enterprise Server Express aBlackBerry Configuration Database y el servidor de mensajería está abierta.

4. Si ha instalado BlackBerry MDS Connection Service, desplácese a la dirección http://<BES_host>:8080.Si aparece la página de estado, BlackBerry MDS Connection Service se está ejecutando.

Después de terminar: Para obtener más información sobre la resolución de problemas, visite www.blackberry.com/support.

Installazione del sistema di notifica deldatabase BlackBerryEl sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry es un sistema de suscripciones/publicaciones que estádiseñado para reducir el número de consultas de bases de datos que BlackBerry Enterprise Server Express realiza aBlackBerry Configuration Database.

Si crea BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express, el sistema denotificación de bases de datos de BlackBerry se instala automáticamente.

7

Guía de instalación y configuración Tareas después de la instalación

53



Si crea BlackBerry Configuration Database en un servidor de bases de datos instalado en un ordenador diferente del quealoja BlackBerry Enterprise Server Express, puede instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerrymanualmente después de completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express.

Antes de comenzar:• È necessario disporre dell'autorizzazione di amministratore del sistema per il database.

1. Sul server database, aprire i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express.

2. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:

• Si un Microsoft SQL Server de 32 bits se ejecuta en el entorno de su empresa, en la carpeta Tools\DBNS\x86,copie el archivo RimEsp.dll en C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn .

• Si un Microsoft SQL Server de 64 bits se ejecuta en el entorno de su empresa, en la carpeta Tools\DBNS\x64,copie el archivo RimEsp.dll en C:\Archivos de programa(x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn .

3. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio.

4. Utilizzando Microsoft SQL Server Management Studio, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei filedi installazione di BlackBerry Enterprise Server Express.

5. Aprire il file NotifyMasterInstall.sql.

6. Eseguire lo script.

7. Aprire il file NotifyInstall.sql.

8. Impostare <_DATABASENAME_> sul nome del BlackBerry Configuration Database (ad esempio, BesMgmt).

9. Eseguire lo script.

10. Confermare se Microsoft SQL Server Management Studio visualizza il messaggio Function dbo.xp_RIMxxxxregistered.

11. Per aggiungere ulteriori istanze di BlackBerry Configuration Database nell'ambiente dell'organizzazione, ripetere ipassaggi da 7 a 10.

Práctica recomendada: ejecución deBlackBerry Enterprise Server ExpressPráctica recomendada Descripción

No cambie el tipo de inicio para losservicios de BlackBerry EnterpriseServer Express.

Cuando instala o actualiza BlackBerry Enterprise Server Express, la aplicaciónConfiguración establece el tipo de inicio para los servicios de BlackBerryEnterprise Server Express en automático o manual. Por ejemplo, la aplicación


54

Práctica recomendada Descripción

Configuración establece el tipo de inicio para BlackBerry Mail Store Service,BlackBerry Policy Service y BlackBerry Synchronization Service en manual.

Para evitar errores en BlackBerry Enterprise Server Express, no cambie el tipode inicio para los servicios de BlackBerry Enterprise Server Express.

No cambie la información de cuentapara los servicios de BlackBerryEnterprise Server Express.

Cuando instala o actualiza BlackBerry Enterprise Server Express, la aplicaciónConfiguración establece la información de cuenta para los servicios deBlackBerry Enterprise Server Express.

No cambie la información de cuenta de BlackBerry Enterprise Server Express amenos que la documentación de BlackBerry Enterprise Server Expressespecifique que sí puede hacerlo.

Ejecute el BlackBerry ConfigurationPanel como administrador.

Considere las siguientes directrices si está ejecutando el BlackBerryConfiguration Panel en Windows Server 2008:

• Inicie sesión en el ordenador con una cuenta de usuario incluida en el grupoAdministrador de Windows Server.

• Haga clic con el botón derecho en el icono BlackBerry Configuration Panel yhaga clic en Ejecutar como administrador.

Configurar la compatibilidad con idiomasUnicode

Configurar la compatibilidad con idiomas UnicodePuede asegurarse de que la aplicación de mensajería pueda mostrar los mensajes Unicode que el dispositivo BlackBerryenvía, para ello tiene que configurar BlackBerry Enterprise Server Express para que admita los idiomas Unicode (porejemplo, japonés, coreano o chino simplificado).

1. En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Tipo regedit.



• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.


55

• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Si existe la clave de registro MAPIEncoding, realice una de las acciones siguientes:

• Elimine la clave.

• Cambie el valor de la clave a 1.


• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ResearchIn Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.

• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.

7. Compruebe si la clave de registro ConfigKeystoreCountry está definida como uno de los valores siguientes,dependiendo del entorno de su empresa:

• CN para chino simplificado

• JP para japonés

• KR para coreano

8. En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Dispatcher.

Cambiar la codificación de caracteres que utilizaBlackBerry Enterprise Server Express para enviarmensajes UnicodeDe forma predeterminada, cuando BlackBerry Enterprise Server Express recibe mensajes Unicode de los dispositivosBlackBerry, utiliza la codificación de caracteres UTF-8 para procesar los mensajes Unicode. En el caso de que lasaplicaciones de correo electrónico no pueden mostrar correctamente los mensajes Unicode que envían los dispositivos(por ejemplo, si las aplicaciones de correo electrónico no pueden mostrar los nombres de los archivos adjuntos ni las listasde contactos correctamente), puede configurar BlackBerry Enterprise Server Express para seleccionar otra codificación decaracteres a utilizar con el fin de procesar mensajes Unicode.

Antes de comenzar: Configure la compatibilidad con idiomas Unicode.

1. En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Escriba regedit.



56


• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Cree un valor DWORD denominado AutoSelectOutgoingEncoding.

6. Haga doble clic en el nuevo valor DWORD.

7. En el campo Valor, elija una de las opciones siguientes:

• Para configurar BlackBerry Enterprise Server Express para que seleccione la codificación de caracteres másapropiada y que codifique los mensajes de texto sin formato, escriba 1. Si BlackBerry Enterprise Server Expressno puede identificar qué codificación de caracteres utilizar, BlackBerry Enterprise Server Express codificará losmensajes de texto sin formato en formato UTF-8.

• Para configurar BlackBerry Enterprise Server Express para seleccionar la codificación de caracteres másapropiada y que codifique los mensajes de correo electrónico que utilizan RTF o HTML, escriba 2. Si BlackBerryEnterprise Server Express no puede identificar qué codificación de caracteres utilizar, BlackBerry EnterpriseServer Express codificará los mensajes de correo electrónico que utilizan RTF o HTML en formato UTF-8.

• Para configurar BlackBerry Enterprise Server Express para seleccionar la codificación de caracteres másapropiada y que codifique los mensajes de texto sin formato y los mensajes de correo electrónico que utilizan RTFo HTML, escriba 3. Si BlackBerry Enterprise Server Express no puede identificar qué codificación de caracteresutilizar, BlackBerry Enterprise Server Express codificará todos los mensajes de correo electrónico en formatoUTF-8.

8. En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Dispatcher.

Configurar la admisión de texto Unicode encalendarios de dispositivos BlackBerry en un entornode Microsoft ExchangeDebe completar esta tarea para todas las versiones de Microsoft Exchange a fin de garantizar que los elementos delcalendario utilicen los caracteres Unicode correctos en campos como asunto, ubicación o notas.

Antes de comenzar: En un entorno de Microsoft Exchange 2003, instale las revisiones siguientes para la sincronizacióninalámbrica del calendario:• Visite http://support.microsoft.com/kb/913643 para descargar e instalar la revisión necesaria en el servidor de

mensajería.

• Visite http://support.microsoft.com/kb/923537/en-us para descargar e instalar la revisión necesaria en el ordenadorque alojará BlackBerry Enterprise Server Express.


57

http://support.microsoft.com/kb/913643

http://support.microsoft.com/kb/923537/en-us

1. En BlackBerry Enterprise Server Express, en el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.

2. Escriba regedit.



• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Cree un valor DWORD denominado SetLocaleIDs.

6. Configure el valor en 1.

7. En Servicios de Windows, reinicie BlackBerry Messaging Agent.

Configuración de BlackBerry EnterpriseServer Express para utilizar MicrosoftExchange Web ServicesDe forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express utiliza Microsoft Exchange Web Services para administrarcalendarios en los dispositivos BlackBerry. El BlackBerry Enterprise Server Express controla periódicamente si una cuentade usuario puede utilizar Microsoft Exchange Web Services. Si una cuenta de usuario no puede utilizar Microsoft ExchangeWeb Services, por ejemplo, debido a un error de configuración de Microsoft Exchange, BlackBerry Enterprise ServerExpress utilizará las bibliotecas MAPI y CDO para gestionar los calendarios en los dispositivos. Un agente de BlackBerryMessaging Agent en BlackBerry Enterprise Server Express puede incluir una combinación dinámica de cuentas de usuarioque utilicen los Microsoft Exchange Web Services y las cuentas de usuario que utilizan las bibliotecas MAPI y CDO.

Puede utilizar la herramienta BlackBerry Enterprise Trait Tool para configurar BlackBerry Enterprise Server Express deforma que utilice solo Microsoft Exchange Web Services o solo bibliotecas MAPI y CDO para gestionar los calendarios enlos dispositivos. Puede configurar una instancia específica de BlackBerry Messaging Agent, una instancia específica deBlackBerry Enterprise Server Express o todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express que comparten unaBlackBerry Configuration Database.

Para utilizar Microsoft Exchange Web Services, el entorno de su empresa debe incluir Microsoft Exchange 2007 SP1 oposterior.

Para obtener más información acerca de Microsoft Exchange Web Services, visite http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204119.aspx.

Para obtener más información acerca de la configuración de BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar MicrosoftExchange Web Services, consulte la Guía de Administración de BlackBerry Enterprise Server Express.


58

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204119.aspx


Requisitos previos: configurar BlackBerry EnterpriseServer Express para utilizar los Microsoft ExchangeWeb Services• Instale un certificado SSL en BlackBerry Enterprise Server Express para que BlackBerry Enterprise Server Express

pueda comunicarse con los Microsoft Exchange Web Services. Debe exportar el certificado SSL del servidor de accesode cliente para Microsoft Exchange e importarlo a BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Enterprise ServerExpress es compatible con una certificación de seguridad firmada automáticamente o un certificado emitido por unaautoridad de certificación. Para obtener más información acerca de la instalación de un certificado SSL, visite support.microsoft.com y lea el artículo KB 962624.

• Configure las características de Microsoft Exchange Impersonation para la cuenta de administrador de BlackBerryEnterprise Server Express. Para obtener más información acerca de la configuración de Microsoft ExchangeImpersonation, visite msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204095.aspx y seleccione la pestaña apropiada paraMicrosoft Exchange 2007 o Microsoft Exchange 2010.

• Asigne permisos IIS a la cuenta de administrador de BlackBerry Enterprise Server Express en el servidor MicrosoftExchange Server que aloja la función de servidor de acceso de cliente. Para obtener más información acerca de laasignación de permisos IIS, visite support.microsoft.com y lea el artículo KB 816117.

Configurar BlackBerry Enterprise Server Express paraque utilice los Microsoft Exchange Web ServicesPuede configurar BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar únicamente los Microsoft Exchange Web Services conel fin de administrar calendarios en los dispositivos BlackBerry.

1. Copie los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador que aloja el servidorBlackBerry Enterprise Server Express.


3. En el símbolo del sistema, desplácese a <extracted_folder>\tools.


• Para configurar un agente BlackBerry Messaging Agent específico en un servidor BlackBerry Enterprise ServerExpress específico para que utilice Microsoft Exchange Web Services, escriba traittool -server <server_name> -agent <agent_id> -trait EWSEnable -set true, donde <server_name> es el nombre del servidor BlackBerryEnterprise Server Express y <agent_id> es el ID de BlackBerry Messaging Agent.

• Para configurar todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent en un servidor BlackBerry Enterprise ServerExpress específico para que utilicen Microsoft Exchange Web Services, escriba traittool -server <server_name> -


59

http://support.microsoft.com/



trait EWSEnable -set true, donde <server_name> es el nombre del servidor BlackBerry Enterprise ServerExpress.

• Para configurar que todas las instancias de BlackBerry Messaging Agent en todos los servidores BlackBerryEnterprise Server Express utilicen los Microsoft Exchange Web Services, escriba traittool -global -traitEWSEnable -set true.

5. Reinicie las instancias de BlackBerry Messaging Agent en las que ha realizado cambios.

Después de terminar:

En la carpeta de registros compruebe que aparece el archivo denominado <server_name>_CALH_<agent_id>_<date>.txt.En el nombre de archivo, <server_name> es el nombre del servidor BlackBerry Enterprise Server Express, <agent_id> es elID de BlackBerry Messaging Agent y <date> es la fecha en la que ha configurado BlackBerry Enterprise Server Expresspara utilizar los Microsoft Exchange Web Services.

Administre el rendimiento deBlackBerryEnterprise Server Express en un entornodeMicrosoft ExchangeAntes de comenzar:

Debe instalar la versión 6.5.8211.0 de Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO 1.2.1 en el ordenador de BlackBerryEnterprise Server Express. Para obtener más información, visite www.microsoft.com/downloads para leer el artículodenominado "Microsoft Exchange Server MAPI Client y los Objetos de datos de colaboración 1.2.1".

1. Compruebe que configuró el rendimiento de Microsoft Exchange siguiendo las indicaciones deMicrosoft. Paraobtener más información, visite technet.microsoft.com y lea el artículo "Understanding the Mailbox Database Cache"en la ayuda de Microsoft Exchange 2010 SP1.

2. Si es necesario para el entorno de su empresa, compruebe que instaló las revisiones deMicrosoft de los artículossiguientes:

• 2155311

• 979149

Para obtener más información acerca de las revisiones, visite support.microsoft.com.

3. Configure BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar LDAP con el objeto de recuperar direcciones de correoelectrónico y datos del organizador. Para obtener más información, consulte "Configurar BlackBerry EnterpriseServer Express para utilizar LDAP con el objeto de recuperar direcciones de correo electrónico y datos delorganizador" en la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server Express.


60

http://www.microsoft.com/downloads/

http://technet.microsoft.com/


4. ConfigureBlackBerry Enterprise Server Express para que utiliceMicrosoft Exchange Web Services para administrarcalendarios en dispositivos. Para obtener más información, consulte "Configurar BlackBerry Enterprise ServerExpress para utilizar los Microsoft Exchange Web Services o bibliotecas MAPI y CDO" en la Guía de administración deBlackBerry Enterprise Server Express.

Iniciar sesión en BlackBerry AdministrationService por primera vezPara abrir BlackBerry Administration Service, puede utilizar un navegador en cualquier ordenador que tenga acceso alordenador que aloja BlackBerry Administration Service.

Antes de comenzar: Para administrar un dispositivo BlackBerry con BlackBerry Administration Service mientras eldispositivo BlackBerry está conectado al ordenador, el navegador debe permitir los controles Microsoft ActiveX.

1. En el navegador, escriba https://<server_name>:<https_port>/webconsole/app, donde <server_name> es elnombre del ordenador que aloja BlackBerry Administration Service.

2. En el campo Nombre de usuario, escriba admin.

3. En el campo Contraseña, escriba la contraseña que creó durante el proceso de instalación.

4. En la lista desplegable Iniciar sesión con, haga clic en BlackBerry Administration Service o Autenticación de ActiveDirectory.

5. Haga clic en Conectar.

Hay un problema con el certificado de seguridad deeste sitio web

DescripciónEl navegador muestra este mensaje de error al intentar navegar hasta BlackBerry Administration Service con WindowsInternet Explorer versión 7 o posterior.

Posible soluciónAgregue la dirección web de BlackBerry Administration Service a la lista de sitios Web de confianza de Windows InternetExplorer e instale el certificado para BlackBerry Administration Service en el almacén de certificados de su ordenador.

1. En Windows Internet Explorer, navegue hasta la consola de BlackBerry Administration Service.

2. Haga clic en Continuar en este sitio web (no recomendado).


61

3. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.

4. En la pestaña Seguridad, haga clic en Intranet local.

5. Haga clic en Sitios.

6. Haga clic en Agregar para agregar la consola a la lista de sitios Web de confianza.

7. Haga clic en Cerrar.


9. En la ventana del navegador, en la barra de herramientas, haga clic en Error de certificado.

10. Haga clic en Ver certificados.

11. Haga clic en Instalar certificado. Se abrirá el Asistente para importar certificados.

12. Complete las instrucciones indicadas en el Asistente para importar certificados. Si intenta iniciar sesión en BlackBerryAdministration Service a través de un ordenador que ejecute Windows Vista, realice las siguientes acciones delAsistente para importar certificados.

a En el cuadro de diálogo Almacén de certificados, haga clic en Colocar todos los certificados en el siguientealmacén.

b Haga clic en Examinar.

c Haga clic en Autoridades de certificados raíz acreditadas.

d Haga clic en Aceptar.

13. Cierre y vuelva a abrir el navegador.

Configuración de comunicación concomponentes distribuidos

Conexión a BlackBerry Attachment ServiceRealice las acciones siguientes si ha instalado BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que alojaBlackBerry Enterprise Server Express o los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que se conectan aBlackBerry Attachment Service. Estas tareas aseguran que los componentes de BlackBerry Enterprise Server Expresspuedan conectarse al BlackBerry Attachment Service.


62

Conectar BlackBerry MDS Connection Service a un servicio BlackBerryAttachment Service remotoRealice la siguiente tarea si no ha instalado BlackBerry Attachment Service en el mismo ordenador que BlackBerry MDSConnection Service.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la soluciónBlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Conector.

2. Haga clic en el BlackBerry Attachment Connector que se instaló con BlackBerry MDS Connection Service.

3. Haga clic en Editar instancia.

4. En la ficha Instancias admitidas de servidores de archivos adjuntos, en la lista desplegable Nombre, seleccione lainstancia de BlackBerry Attachment Service que desea conectar a BlackBerry MDS Connection Service.

5. En el campo Periodo de consulta de resultados (s), escriba el número de segundos que desea que BlackBerry MDSConnection Service espere una respuesta antes de enviar una solicitud a otra instancia de BlackBerry AttachmentService.

6. En la lista desplegable Servidor dedicado, haga clic en Sí si desea que la instancia de BlackBerry Attachment Serviceprocese tipos de contenido específicos sólo para BlackBerry MDS Connection Service.

7. En la lista desplegable Grupo, haga clic en Principal.

8. Realice las acciones siguientes:

• Para activar la compatibilidad con un formato de archivo adjunto, en la sección Extensiones, escriba la extensióndel archivo del formato. Haga clic en el icono Agregar que está situado junto a la extensión que ha indicado.

• Para desactivar la compatibilidad con un formato de archivo de datos adjuntos, en la sección Extensiones, hagaclic en el icono Eliminar que está situado junto a la extensión de archivo.

9. Haga clic en el icono Agregar.

10. Haga clic en Guardar todo.

11. Repita los pasos 2 a 10 para cada instancia de BlackBerry MDS Connection Service del entorno de su empresa querequiere la instancia de BlackBerry Attachment Service.

Conectar un BlackBerry Enterprise Server Express a un BlackBerryAttachment Service remotoRealice las siguientes acciones si no ha instalado BlackBerry Attachment Service en el mismo ordenador que BlackBerryEnterprise Server Express. BlackBerry Messaging Agent requiere el acceso al BlackBerry Attachment Service remoto paraque pueda procesar las solicitudes de archivos adjuntos.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la soluciónBlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Conector.

2. Haga clic en el BlackBerry Attachment Connector que se instaló con BlackBerry Enterprise Server Express.


63


4. En la ficha Instancias admitidas de servidores de archivos adjuntos, en la lista desplegable Nombre, seleccione lainstancia de BlackBerry Attachment Service que desea conectar a BlackBerry Enterprise Server Express.

5. En el campo Periodo de consulta de resultados (s), escriba el número de segundos que desea que BlackBerryEnterprise Server Express espere una respuesta antes de enviar una solicitud a otra instancia de BlackBerryAttachment Service.

6. En la lista desplegable Servidor dedicado, haga clic en Sí si desea que la instancia de BlackBerry Attachment Serviceprocese tipos de contenido específicos sólo para BlackBerry Enterprise Server Express.

7. En la lista desplegable Grupo, seleccione Principal.

8. Realice las acciones siguientes:

• Para activar la compatibilidad con un formato de archivo adjunto, en la sección Extensiones, escriba la extensióndel archivo del formato. Haga clic en el icono Agregar que está situado junto a la extensión que ha indicado.

• Para desactivar la compatibilidad con un formato de archivo de datos adjuntos, en la sección Extensiones, hagaclic en el icono Eliminar que está situado junto a la extensión de archivo.



11. Repita los pasos 2 a 10 para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server Express del entorno de su empresa querequiere la instancia de BlackBerry Attachment Service.

12. Reinicie BlackBerry Enterprise Server Express.

a. En Vista de componente, expanda BlackBerry Enterprise Server.

b. Haga clic en la instancia de BlackBerry Enterprise Server Express.

c. Haga clic en Reiniciar instancia.

Conectar un BlackBerry Attachment Service remoto a un BlackBerryEnterprise Server ExpressRealice las siguientes acciones si no ha instalado BlackBerry Attachment Service en el mismo ordenador que BlackBerryEnterprise Server Express. BlackBerry Messaging Agent requiere el acceso al BlackBerry Attachment Service remoto paraque pueda procesar las solicitudes de archivos adjuntos.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la soluciónBlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Servidor.

2. Haga clic en el nombre del BlackBerry Attachment Service remoto.


4. En la ficha Instancias admitidas de conectores de archivos adjuntos, agregue el BlackBerry Attachment Connectorque se instaló con BlackBerry Enterprise Server Express.


64


6. Para reiniciar BlackBerry Attachment Service, en la ficha de Información de instancia, en la lista Estado, haga clicen Reiniciar instancia.

Conexión de un BlackBerry RouterRealice las tareas siguientes si ha instalado BlackBerry Router en un ordenador distinto al ordenador en el que se alojaBlackBerry Enterprise Server Express. Estas tareas garantizan que BlackBerry Enterprise Server Express pueda conectarsea BlackBerry Router.

Permitir que BlackBerry Enterprise Server Express se conecte a unBlackBerry Router remotoSi ha instalado un BlackBerry Router en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express, debepermitir que el BlackBerry Dispatcher que ha instalado con BlackBerry Enterprise Server Express se conecte a BlackBerryRouter. El BlackBerry Router que ha instalado en un ordenador independiente puede enviar paquetes de datos desdeBlackBerry Enterprise Server Express a los dispositivos BlackBerry.

1. En el ordenador en el que se aloja BlackBerry Router, haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Escriba regedit.



• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research InMotion\BlackBerryRouter.

• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter.

5. Compruebe si el valor de AllowRemoteServices es 1.

6. Si desea cambiar el número de puerto que BlackBerry Router utiliza para abrir conexiones a BlackBerry Dispatcher,cambie el valor de ServicePort al número de puerto que BlackBerry Router debe utilizar, por ejemplo, 80. De formapredeterminada, el número de puerto es 3101.

7. En los servicios de Windows, reinicie el servicio de BlackBerry Router.

Conectar un BlackBerry Enterprise Server Express a un BlackBerryRouter remoto1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución

BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server.


65

2. Haga clic en la instancia de BlackBerry Enterprise Server Express o en el par de BlackBerry Enterprise Server Expressal que desea asignar BlackBerry Router.


4. En la sección Dirección del enrutador, escriba el FQDN del ordenador que aloja BlackBerry Router.

5. Si BlackBerry Router utiliza un número de puerto distinto al número de puerto 3101, en el campo Omisión de puerto,escriba el número de puerto.



8. Reinicie BlackBerry Enterprise Server Express mediante uno de los siguientes métodos:

• Si ha cambiado una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express, en la ficha Instancia, haga clic enReiniciar instancia.

• Si ha cambiado un par de BlackBerry Enterprise Server Express, haga clic en una de las instancias y, en la fichaInstancia, haga clic en Reiniciar instancia. Repita este paso para el resto de instancias.

• En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Dispatcher.

Restringir los permisos de la base de datospara BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database para leer los datos del archivo adjunto conuna cuenta de Windows o con una cuenta de autenticación de SQL. Para limitar el acceso que la cuenta de BlackBerryAttachment Service tiene a las tablas de BlackBerry Configuration Database, puede configurar una cuenta de BlackBerryAttachment Service que tenga permisos de base de datos limitados. Esta cuenta no es la misma que la cuenta queBlackBerry Enterprise Server Express utilizará para acceder a BlackBerry Configuration Database.

Antes de comenzar:• Cree una cuenta de Windows para BlackBerry Attachment Service.

• Para utilizar la autenticación de la base de datos, cree una cuenta de autenticación de SQL para BlackBerryAttachment Service.

1. En la consola de administración de Microsoft SQL Server, crea un inicio de sesión de SQL para la cuenta de Windowso la cuenta de autenticación de SQL.

2. Asigne la cuenta a la función rim_db_AttachmentServer en BlackBerry Configuration Database.

3. Si desea que BlackBerry Attachment Service utilice una cuenta de autenticación de SQL para acceder a BlackBerryConfiguration Database, realice las acciones siguientes:


66

a. En el ordenador en el que instaló BlackBerry Attachment Service, inicie sesión con la cuenta de Windows con laque se está ejecutando BlackBerry Attachment Service.

b. Haga clic en Inicio > Ejecutar.

c. Tipo regedit. Haga clic en Aceptar.

d. Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ResearchIn Motion.

e. Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion.

f. Cree las claves BBAttachServer\Database.

g. En la clave Database, cree los valores de cadena Inicio de sesión y Contraseña para la cuenta de autenticaciónde SQL.

Después de terminar: Una vez finalizado el proceso de instalación de BlackBerry Attachment Service, en los servicios deWindows, compruebe si el servicio para BlackBerry Attachment Service está utilizando la cuenta de Windows que habíaconfigurado. Si necesita cambiar la información de cuenta, reinicie BlackBerry Attachment Service.

Configurar permisos mínimos de MicrosoftSQL Server para la cuenta de WindowsLa aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server Express requiere que la cuenta de Windows que se utilizadurante el proceso de instalación o el proceso de actualización tenga los permisos de Microsoft SQL Server para crear oactualizar BlackBerry Configuration Database. La aplicación de configuración requiere que la cuenta de Windows tengamás permisos de Microsoft SQL Server para instalar BlackBerry Enterprise Server Express de los que BlackBerry EnterpriseServer Express requiere para ejecutarse.

Una vez finalizado el proceso de instalación o el proceso de actualización, puede cambiar los permisos de Microsoft SQLServer de la cuenta de Windows a los permisos de Microsoft SQL Server que BlackBerry Enterprise Server Express requierepara ejecutarse. Cuando cambia los permisos de Microsoft SQL Server de la cuenta de Windows, puede utilizar laseguridad de Microsoft SQL Server para minimizar las operaciones que la cuenta de Windows puede realizar en BlackBerryConfiguration Database.

La tabla siguiente describe los permisos de Microsoft SQL Server para la aplicación de configuración y la cuenta deWindows que BlackBerry Enterprise Server Express utiliza para ejecutarse.

Funciones de servidor ybase de datos Descripción

db_owner La aplicación de configuración requiere esta función para actualizar BlackBerryConfiguration Database.


67

Funciones de servidor ybase de datos Descripción

Esta función es el permiso predeterminado en Microsoft SQL Server para ejecutarBlackBerry Enterprise Server Express.

rim_db_bes_server La aplicación Configuración o el archivo ejecutable createDB crean la funciónautomáticamente cuando crea BlackBerry Configuration Database.

Esta función es el permiso mínimo en Microsoft SQL Server para ejecutar BlackBerryEnterprise Server Express.

Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQLServer para la cuenta de WindowsPuede configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows que BlackBerry EnterpriseServer Express utiliza para ejecutarse.

1. Abra la consola de Microsoft SQL Server.

2. Expanda Microsoft SQL Server > Seguridad > Inicios de sesión.

3. Haga clic con el botón derecho en la cuenta de Windows que BlackBerry Enterprise Server Express utiliza paraejecutarse. Haga clic en Propiedades.

4. Asigne la cuenta de Windows a BlackBerry Configuration Database.

5. Cambie los miembros de funciones de la base de datos para rim_db_bes_server.

6. Elimine el resto de los miembros de funciones de la base de datos.

7. Aplique los cambios realizados.

Modificación de BlackBerry ConfigurationDatabaseSi desea que BlackBerry Enterprise Server Express utilice una BlackBerry Configuration Database diferente, debe ejecutarla aplicación de configuración y especificar la BlackBerry Configuration Database que desea que BlackBerry EnterpriseServer Express utilice.

Cuando se modifica BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server Express deja de estar disponible ylos usuarios no pueden enviar ni recibir mensajes en sus dispositivos BlackBerry. La sincronización de datos delorganizador tiene lugar después de haber cambiado la BlackBerry Configuration Database.


68

Indicar a los usuarios con dispositivosBlackBerry que utilicen BlackBerry DesktopSoftware para administrar los datospersonales y del trabajoPuede agregar usuarios de dispositivos BlackBerry que cuenten con dispositivos BlackBerry personales asociados conBlackBerry Internet Service en BlackBerry Enterprise Server Express. Debe indicar a los usuarios que utilicen suBlackBerry Desktop Software personal para administrar la configuración de sincronización de los datos personales y elsoftware deBlackBerry Desktop Software o BlackBerry Web Desktop Manager distribuido por su empresa para administrarla configuración de sincronización de los datos de trabajo. Los dispositivos no suelen experimentar conflictos de datos silos usuarios administran la configuración de datos personales y de trabajo de BlackBerry Desktop Software a través delsoftware de BlackBerry Desktop Software distribuido por la empresa.


69

Agregar o eliminarcomponentes de BlackBerryEnterprise Server ExpressSi ha instalado un servidor BlackBerry Enterprise Server Express previamente, puede agregar uno o más componentes deBlackBerry Enterprise Server Express al servidor BlackBerry Enterprise Server Express existente, o puede eliminarcomponentes de BlackBerry Enterprise Server Express existentes de BlackBerry Enterprise Server Express.

Para agregar o eliminar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express, debe volver a ejecutar la aplicaciónConfiguración. La aplicación Configuración elimina el software de BlackBerry Enterprise Server Express existente delordenador e instala únicamente los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que selecciona. Tambiénpuede optar por instalar BlackBerry Enterprise Server Express o instalar uno o más componentes remotos.

Si ha instalado BlackBerry Enterprise Server Express y al ejecutar la aplicación Configuración otra vez selecciona la opciónde configuración de componente remoto, la aplicación Configuración elimina el software de BlackBerry Enterprise ServerExpress existente. Si ha instalado uno o más componentes remotos y selecciona la opción de configuración de BlackBerryEnterprise Server Express, la aplicación Configuración elimina los componentes remotos existentes.

Puede agregar o eliminar los componentes siguientes de BlackBerry Enterprise Server Express.

Componente Opciones

BlackBerry Enterprise Server Express Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Puede eliminar un servidor BlackBerry Enterprise Server Express (queincluya BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerryMDS Connection Service, BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry PolicyService, BlackBerry Router y BlackBerry Synchronization Service) e instalaruno o más componentes remotos en su lugar.

• Puede eliminar cualquier componente remoto e instalar un servidorBlackBerry Enterprise Server Express en su lugar.

BlackBerry Administration Service Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Si ha instalado un servicio BlackBerry Administration Service con unservidor BlackBerry Enterprise Server Express, puede eliminar el servicioBlackBerry Administration Service.

• Si ha instalado un BlackBerry Enterprise Server Express, puede agregar unBlackBerry Administration Service.

8

Guía de instalación y configuración Agregar o eliminar componentes de BlackBerry Enterprise Server Express

70

Componente Opciones

• Si ha instalado un servicio BlackBerry Administration Service comocomponente remoto, puede eliminarlo.

• Si ha instalado componentes remotos, puede agregar un servicio BlackBerryAdministration Service.

BlackBerry Attachment Service Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Si ha instalado un servicio BlackBerry Attachment Service comocomponente remoto, puede eliminarlo.

• Puede agregar un servicio BlackBerry Attachment Service a una instalaciónexistente de otro componente remoto.

BlackBerry MDS Connection Service Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Si ha instalado un servicio BlackBerry MDS Connection Service comocomponente remoto, puede eliminarlo.

• Puede agregar un servicio BlackBerry MDS Connection Service a unainstalación existente de otro componente remoto.

BlackBerry Router Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Si ha instalado un BlackBerry Router como componente remoto, puedeeliminarlo.

• Puede agregar un BlackBerry Router a una instalación existente de otrocomponente remoto.

Agregar o eliminar un componente deBlackBerry Enterprise Server ExpressAl realizar esta tarea, los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador en el que lleva a cabo estatarea no están disponibles para su uso hasta que finalice el proceso de instalación y reinicie los servicios de BlackBerryEnterprise Server Express.

El proceso incluye un reinicio de BlackBerry Enterprise Server Express.

Antes de comenzar: Si desea eliminar BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service o BlackBerry MDS ConnectionService, utilice BlackBerry Administration Service para eliminar el componente de la lista de componentes que puedeutilizar BlackBerry Enterprise Server Express.


71

1. Inicie sesión en el ordenador con la cuenta de Windows que utilizó para instalar los componentes de BlackBerryEnterprise Server Express.



4. En el cuadro de diálogo Información de la base de datos, compruebe que la información es correcta. Haga clic enSiguiente.

5. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, en la sección Componentes, seleccione los componentes deBlackBerry Enterprise Server Express que desea instalar. La aplicación Configuración actualiza cualquiercomponente que haya instalado anteriormente y que haya seleccionado. Puede que los componentes no esténdisponibles para usuarios de dispositivos BlackBerry durante el proceso de instalación.Si ha instalado anteriormente un componente de BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador, elcomponente se selecciona. Si borra la marca de verificación del componente, la aplicación Configuración elimina elcomponente del ordenador.





8. En el cuadro de diálogo Cuentas y carpetas, en la sección Información de la cuenta de Windows, en el campoContraseña, escriba la contraseña de la cuenta de Windows que está utilizando para instalar o suprimir loscomponentes de BlackBerry Enterprise Server Express. Haga clic en Siguiente.




• Cuando la aplicación Configuración le indique que reinicie el ordenador, haga clic en Sí. Después del reinicio delordenador, inicie sesión en el ordenador utilizando la misma cuenta que utilizó en el paso 1.

• Si la aplicación Configuración no le solicita reiniciar el ordenador, una vez que la aplicación Configuración instalalos componentes necesarios, haga clic en Continuar.

12. Si es necesario, en el cuadro de diálogo Información de BlackBerry CAL y SRP, compruebe que la información escorrecta. Si cambia cualquier información, haga clic en Comprobar para ver si la información cambiada es correcta.Haga clic en Siguiente.

13. Si es necesario, en el cuadro de diálogo Configuración de administración, compruebe la configuración.

14. Si es necesario, en la sección Contraseña para el certificado SSL, escriba y confirme una contraseña para elcertificado SSL que la aplicación Configuración crea con el fin de establecer comunicación entre BlackBerry


72

Administration Service y los navegadores Web que utiliza para acceder a BlackBerry Administration Service. Hagaclic en Siguiente.

15. En el cuadro de diálogo Configuración de Microsoft® Active Directory®, en el campo Contraseña de usuario, escribala contraseña para la cuenta de Microsoft Active Directory (por ejemplo, BESAdmin) que utiliza BlackBerry EnterpriseServer Express para autenticarse con Microsoft Active Directory. Si desea especificar un nombre de usuario y undominio de Windows diferentes, debe asegurarse de que el dominio de Windows pertenece al mismo bosque deMicrosoft Active Directory que la empresa de Microsoft Exchange.

16. En el cuadro de diálogo Configuración de administración avanzada, lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Si selecciona Utilizar la autenticación de Windows, puede seleccionar si desea utilizar la cuenta de MicrosoftActive Directory que ha utilizado en el paso anterior o puede especificar la información de inicio de sesión para unadministrador de Microsoft Active Directory.

• Si selecciona Usar autenticación de BlackBerry Administration Service, escriba y confirme una contraseña parael administrador de BlackBerry Administration Service.

Utiliza la información de inicio de sesión que especifica para iniciar sesión en BlackBerry Administration Service porprimera vez.



Después de terminar:• Si ha agregado un componente, para ver la información del componente en BlackBerry Administration Service, lleve a

cabo una de las acciones siguientes:

• Reinicie BlackBerry Administration Service.

• En cada uno de los ordenadores que aloja BlackBerry Administration Service, en BlackBerry AdministrationService, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerryDomain. Haga clic en Vista de componente y, a continuación, en Actualizar lista de componentes registrados.

• Si ha eliminado un componente que no es BlackBerry Router, para eliminar la información de componente deBlackBerry Configuration Database, utilice BlackBerry Administration Service.

• Si ha vuelto a instalar BlackBerry Administration Service, en Windows Internet Explorer, elimine el contenido de lacaché.

• El tamaño de los archivos de registro para los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express varía según elnúmero de usuarios en su entorno de BlackBerry Enterprise Server Express y el nivel de la actividad de los mismos. Esrecomendable supervisar y controlar la cantidad de espacio en disco ocupada por los archivos de registro deBlackBerry Enterprise Server Express. Para obtener más información acerca de la configuración de registros, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server Express .


73


Eliminar información de componentes deBlackBerry Enterprise Server Express deBlackBerry Configuration DatabaseSi quita el software para un componente de BlackBerry Enterprise Server Express de un ordenador, el proceso deeliminación del software no borra la información del componente de BlackBerry Configuration Database. Tendrá queborrar la información manualmente utilizando BlackBerry Administration Service de forma que BlackBerry AdministrationService no muestre la información para el componente que ha eliminado.

Antes de comenzar: Elimine el software para el componente de BlackBerry Enterprise Server Express del ordenador.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la soluciónBlackBerry > BlackBerry Domain.

2. Haga clic en Vista de componente.

3. Junto al componente que ha eliminado, que aparece como Desinstalado, haga clic en el icono Eliminar.

4. Haga clic en Sí - Eliminar la instancia y espere hasta volver a la página principal.


74

Eliminación del software deBlackBerry Enterprise ServerExpress

Quitar el software de BlackBerry EnterpriseServer Express1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Agregar o quitar programas.

2. Haga clic en BlackBerry Enterprise Server Express .

3. Haga clic en Eliminar.

4. Haga clic en Sí.

Después de terminar: Para eliminar software de terceros que la aplicación de configuración instaló durante el proceso deinstalación de BlackBerry Enterprise Server Express, puede eliminar el software de JRE y el software Java Web Start delordenador.

Eliminar claves de registroLa aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server Express podría no eliminar todas las claves de registro delregistro de Windows cuando elimina el software BlackBerry Enterprise Server Express. Puede eliminar las claves deregistro desde el registro de Windows manualmente una vez que el proceso de eliminación del software BlackBerryEnterprise Server Express haya finalizado correctamente.

1. En el ordenador del que eliminó el software BlackBerry Enterprise Server Express, en el menú Inicio, haga clic enEjecutar.

2. Escriba regedit.


9

Guía de instalación y configuración Eliminación del software de BlackBerry Enterprise Server Express

75

4. Elimine las claves del registro restantes.

Claves de registro de BlackBerry Enterprise ServerExpressLa aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server Express podría no eliminar las siguientes claves de registrodel registro de Windows cuando elimina el software de BlackBerry Enterprise Server Express.

Clave Ubicación

Research in Motion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE (SO de 32 bits)

HKEY_LOCAL_MACHINE\Wow6432Node\SOFTWARE (SOde 64 bits)

BBAttachServer y cualquier otra clave que empiece porBAS, BB o BlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services


HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services


HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services

Research in Motion HKEY_CURRENT_USER\Software

cualquier clave con el nombre BlackBerryServer o con elnombre del BlackBerry Enterprise Server Express de suempresa

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles

Research in Motion HKEY_USERS\.DEFAULT\Software

BESManmmc.dll HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths

cualquier clave donde ProductName sea BlackBerryEnterprise Server

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products


76

Eliminación del sistema de notificación debases de datos de BlackBerryDebe eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry manualmente si lo instaló de forma manual.Puede eliminar el sistema de notificación de bases de datos BlackBerry de una instancia de BlackBerry ConfigurationDatabase o de todas las instancias de BlackBerry Configuration Database.

Eliminar el sistema de notificación de bases de datosde BlackBerry de BlackBerry Configuration Database1. Abra Microsoft SQL Server Management Studio.

2. Mediante la consola, desplácese a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 en los archivos de instalación deBlackBerry Enterprise Server Express.

3. Abra el archivo NotifyUnInstall.sql.

4. Elimine todos los comandos que hay detrás de --- eliminar notificación de procedimientos almacenados y --eliminar notificación de tablas.

5. Ejecute la secuencia de comandos.


• Reinicie Microsoft SQL Server.

• En el Explorador de Windows, desplácese a C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn . Cambieel nombre del archivo RimEsp.dll (por ejemplo, RimEspXXX.tmp).

Eliminar el sistema de notificación de bases de datosde BlackBerry de todas las instancias de BlackBerryConfiguration Database1. Abra Microsoft SQL Server Management Studio.

2. Mediante la consola, desplácese a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 en los archivos de instalación deBlackBerry Enterprise Server Express.


77

3. Abra el archivo NotifyUnInstall.sql.

4. Ejecute la secuencia de comandos.

5. Mediante el Explorador de Windows, desplácese a <unidad>:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn .

6. Elimine el archivo RimEsp.dll.


78

Resolución de problemas en elproceso de instalación deBlackBerry Enterprise ServerExpress

Error al introducir la clave de licencia en labase de datos.Este mensaje de error parece cuando intenta añadir la clave BlackBerry Client Access License durante el proceso deinstalación.

Posible soluciónDespués de reiniciar el ordenador durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, deberáiniciar sesión utilizando la misma cuenta de Windows que empleó para iniciar el proceso de instalación.

1. Cierre la aplicación de configuración.

2. Cierre sesión en el ordenador.

3. Inicie la sesión en el ordenador.

4. Reinicie el programa de instalación.

Detectada una versión anterior pero no haybase de datos disponibleEste mensaje de error aparece cuando no se puede iniciar la aplicación de configuración o cuando ésta deja de responder.

10

Guía de instalación y configuración Resolución de problemas en el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise ServerExpress

79

Posible soluciónCompruebe si las claves de registro que identifican BlackBerry Configuration Database existen en el registro de Windows.

1. En el ordenador en el que desea instalar o actualizar BlackBerry Enterprise Server Express, en el menú Inicio, haga clicen Ejecutar.

2. Escriba regedit.


4. En el panel izquierdo, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.

5. Si es necesario, cree cadenas que distingan entre mayúsculas y minúsculas con el nombre DatabaseName yDatabaseServerMachineName.

6. Especifique el nombre de BlackBerry Configuration Database como el valor para DatabaseName.

7. Especifique el nombre de FQDN del servidor de bases de datos como el valor para DatabaseServerMachineName.

8. Reinicie el programa de instalación.

Una herramienta de terceros no se hainstalado y la aplicación de configuraciónde BlackBerry Enterprise Server Express seha cerradoPosible solución1. En los medios de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, abra la carpeta Herramientas.

2. Haga doble clic en el archivo de instalación de la aplicación para la herramienta que desea instalar.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

4. Reinicie la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server Express.


80

La aplicación de configuración no solicitacambio o confirmación del perfil MAPIPosible soluciónCree y cambie el perfil MAPI manualmente.

1. En los medios de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, abra la carpeta Herramientas.

2. Haga doble clic en el archivo Fixmapisvc.exe.

3. Compruebe que mapisvc.inf está instalado en C:\winnt\system32\ o bien, C:\windows\system32\ .

4. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Todos los programas > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry ServerConfiguration.

5. En la ficha Servidor BlackBerry, haga clic en Editar perfil MAPI.

6. Escriba el nombre del servidor de Microsoft Exchange.

7. Haga clic en la cuenta de Windows asociada con el perfil MAPI.


No se puede determinar el BlackBerryAttachment Connector que utilizaBlackBerry Enterprise Server Express oBlackBerry MDS Connection ServiceSi desea instalar BlackBerry Enterprise Server Express, la aplicación de configuración también instala dos instancias deBlackBerry Attachment Connector automáticamente. Una de las instancias de BlackBerry Attachment Connector conectaBlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Attachment Service. La otra instancia conecta BlackBerry MDSConnection Service a BlackBerry Attachment Service. Durante el proceso de instalación, la aplicación de configuraciónotorga a ambas instancias de BlackBerry Attachment Connector un nombre que incluye el nombre del equipo (porejemplo, <computer_name>_AC).


81

BlackBerry Administration Service muestra los nombres de ambas instancias de BlackBerry Attachment Connector. Deforma predeterminada, no se puede determinar con facilidad qué instancia se conecta a BlackBerry Enterprise ServerExpress o a BlackBerry MDS Connection Service para que pueda cambiar el nombre de visualización de ambas instanciasde BlackBerry Attachment Connector para hacerlas más fáciles de identificar.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la soluciónBlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Attachment > Connector.

2. Haga clic en una de las instancias de BlackBerry Attachment Connector.

3. En la ficha Información de instancia, busque la sección Nombre de la instancia de MDS Connection Service o lasección Nombre de la instancia de correo electrónico (Exchange) . Considere las siguientes convenciones denombres:

• Si encuentra la sección denominada Nombre de la instancia de MDS Connection Service, BlackBerry MDSConnection Service se conecta a esta instancia de BlackBerry Attachment Connector.

• Si encuentra la sección denominada Nombre de la instancia de correo electrónico (Exchange) , BlackBerryEnterprise Server Express se conecta a esta instancia BlackBerry Attachment Connector.



• Si BlackBerry MDS Connection Service se conecta a la instancia de BlackBerry Attachment Connector, en lasección Información de la instancia, en el campo Descripción fácil, escriba un nombre único (por ejemplo,<server_name>_AC_MDSCS).

• Si BlackBerry Enterprise Server Express utiliza la instancia de BlackBerry Attachment Connector, en la secciónInformación de la instancia, en el campo Descripción fácil, escriba un nombre único.


BlackBerry Administration Service actualiza automáticamente la lista de instancias de BlackBerry Attachment Connectorpara utilizar los nombres que ha especificado.


82

Los usuarios experimentan uncomportamiento inesperado con listas demensajes y calendarios en dispositivosBlackBerryCausa posibleSi se instaló la versión del cliente de MAPI y de CDO 6.5.8022 sin haber desinstalado las versiones anteriores del cliente deMAPI y de CDO (incluidos los archivos .DLL asociados), los usuarios podrían experimentar un comportamiento inesperadocon listas de mensajes y calendarios en dispositivos BlackBerry.

Posible soluciónPara obtener más información sobre Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO versión 1.2.1, visite www.support.microsoft.com.

1. En los servicios de Windows, detenga los servicios para BlackBerry Enterprise Server Express y cualquier proceso queutilice el cliente de MAPI y de CDO.

2. Quite el cliente de MAPI y de CDO versión 6.5.8022.

3. Compruebe que los archivos siguientes no están presentes en C:\Windows\System32 ni en cualquier otro directorio enla ruta del entorno:

• CDO.DLL

• EMSABP32.DLL

• EMSMDB32.DLL

• EMSUI32.DLL

• EMSUIX32.DLL

• GAPI32.DLL

• MAPISP32.EXE

• MSPST32.DLL

• WMSUI32.DLL

4. En C:\Windows\System32 , se ejecuta la aplicación FixMapi.exe.


83

http://www.microsoft.com

5. Instale el cliente de MAPI y de CDO versión 6.5.8022.

6. Reinicie los servicios para BlackBerry Enterprise Server Express y cualquier proceso que utilice el cliente de MAPI y deCDO.

Si ejecuta la aplicación Configuración de BlackBerry Enterprise Server Express después de haber completado la soluciónposible, cuando la aplicación Configuración muestre la lista de verificación de preinstalación, un mensaje de error indicaque la aplicación Configuración no ha podido detectar el cliente de MAPI y de CDO. La aplicación de configuraciónmuestra este mensaje de error porque ha instalado el cliente de MAPI y de CDO versión 6.5.8022 en un directoriodiferente al directorio en el que se instalaron las versiones anteriores. El mensaje de error no evita que la aplicación deconfiguración de BlackBerry Enterprise Server Express finalice el proceso de instalación correctamente.

Hay varios componentes de BlackBerryEnterprise Server Express que no se inicianPosible causa Posible solución

BlackBerry Administration Service yBlackBerry MDS Connection Serviceestán configurados para utilizar unpuerto dinámico cuando se conectan aBlackBerry Configuration Database,pero el servidor de bases de datosutiliza un puerto estático.

Configure un puerto estático para BlackBerry Configuration Database.

1. En la barra de tareas del ordenador que aloja el componente de BlackBerryEnterprise Server Express, haga clic en Inicio > Todos los programas >BlackBerry Enterprise Server.

2. Haga clic con el botón derecho en Configuración del servidor BlackBerry yseleccione Ejecutar como administrador.

3. En la pestaña Conectividad de la base de datos, deje sin seleccionar lacasilla de verificación Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL.

4. En el campo Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL, escribael número de puerto correcto.


6. En los servicios de Windows, reinicie los servicios para el componenteBlackBerry Enterprise Server Express.

BlackBerry Administration Service yBlackBerry MDS Connection Serviceestán configurados para utilizar unnúmero de puerto estático incorrectocuando se conectan a BlackBerryConfiguration Database.

Configure el componente para que utilice el número de puerto correcto.



84

Posible causa Posible solución


3. En la pestaña Conectividad de la base de datos, deje sin seleccionar lacasilla de verificación Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL.

4. En el campo Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL, escribael número de puerto correcto.


6. En los servicios de Windows, reinicie los servicios para el componenteBlackBerry Enterprise Server Express.

No es posible acceder a BlackBerryAdministration ServiceCausa posibleEl ordenador que aloja BlackBerry Administration Service tiene más de un NIC y el NIC de producción no es el primero enla orden de vinculación en la configuración de red de Windows, lo cual es totalmente necesario si desea obtener acceso aBlackBerry Administration Service.

Posible soluciónEn el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service, en la configuración de la red de Windows, compruebe que elNIC de producción es el primero en el orden de vinculación. Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc para leer el artículo KB18190.


85



No es posible crear una cuenta de usuarioen BlackBerry Administration ServiceCausa posible Posible solución

BlackBerry Administration Service estáconfigurado para utilizar puertosestáticos cuando se conecta al servidorde BlackBerry Configuration Database,pero el servidor de BlackBerryConfiguration Database utiliza unpuerto dinámico.

Configure BlackBerry Administration Service para utilizar un puerto dinámicopara BlackBerry Configuration Database.



3. En la pestaña Conectividad de la base de datos, seleccione la casilla deverificación Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL.


5. En los servicios de Windows, reinicie los servicios para BlackBerryAdministration Service.

El nombre del conjunto de BlackBerryAdministration Service es el mismo que elFQDN del ordenador hostCausa posibleNo se ha creado un registro DNS antes de haber instalado una instancia de BlackBerry Administration Service.

Posible solución1. Cree el registro DNS para la instancia de BlackBerry Administration Service.


86

2. En la barra de tareas del ordenador que aloja el componente de BlackBerry Enterprise Server Express, haga clic enInicio > Todos los programas > BlackBerry Enterprise Server.

3. Haga clic con el botón derecho en Configuración del servidor BlackBerry y seleccione Ejecutar como administrador.

4. En la ficha Servicio de administración - Alta disponibilidad, en el campo Nombre de conjunto, escriba el nombre delconjunto de BlackBerry Administration Service.

5. En los servicios de Windows, reinicie los servicios para BlackBerry Administration Service.

El texto en el contrato de licencia no eslegibleCausa posibleNo ha instalado los idiomas ni los servicios de texto apropiados en el ordenador que utiliza para instalar BlackBerryEnterprise Server Express.

Posible soluciónCompruebe que ha instalado los idiomas y los servicios de texto apropiados en el ordenador que utiliza para instalarBlackBerry Enterprise Server Express.


87

Recursos relacionadosPara leer las siguientes guías o el material adicional relacionado, visite http://www.blackberry.com/go/serverdocs.

Guía Información

Ficha de ayuda Novedades enBlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4

• Resumen de nuevas características

Guía de actualización de BlackBerryEnterprise Server Express

• Resumen de actualizaciones a las guías de administrador para BlackBerryEnterprise Server Express 5.0 SP4

Notas de la versión de BlackBerryEnterprise Server Express

• Descripción de problemas conocidos y posibles soluciones

Guía de actualización de BlackBerryEnterprise Server Express

• Requisitos del sistema

• Instrucciones de actualización

BlackBerry Enterprise Server Guía dereferencia de políticas

• Descripciones de las reglas de política de TI y de las reglas de políticas decontrol de aplicaciones disponibles

• Descripciones de las opciones de configuración Wi-Fi y VPN

11

Guía de instalación y configuración Recursos relacionados

88


Glosario

AES Advanced Encryption Standard (Estándar de cifrado avanzado)

AJAX Asynchronous JavaScript® and XML (JavaScript® y XML asincrónicos)

CAL de BlackBerry Una licencia de acceso de cliente de BlackBerry (CAL de BlackBerry) limita cuántos usuariospuede agregar a BlackBerry Enterprise Server.

BlackBerry Domain BlackBerry Domain se compone de BlackBerry Configuration Database con suscorrespondientes usuarios y cualquier instancia de BlackBerry Enterprise Server que se conecteal mismo.

BlackBerry MDS BlackBerry Mobile Data System

CAS Servidor de acceso de cliente

CDMA Code Division Multiple Access (Acceso múltiple por división de códigos)

CDO Collaboration Data Object (Objeto de datos de colaboración)

DMZ Una zona desmilitarizada (DMZ) es una subred neutral fuera del firewall de la empresa. Existeentre la red LAN fiable de la empresa y la red inalámbrica externa e Internet público no fiables.

DNS Domain Name System (Sistema de nombres de dominio)

FQDN Fully Qualified Domain Name (Nombre de dominio completo)

HTTP Hypertext Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de hipertexto)

HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (Protocolo de transferencia de hipertextoa través de un nivel de socket seguro)

IIS Internet Information Services

IP Internet Protocol (Protocolo de Internet)

Dirección IP Una dirección IP (Internet Protocol) es el número de identificación que usa cada ordenador odispositivo móvil cuando envía o recibe información a través de una red, como por ejemploInternet. Este número de identificación sirve para identificar dicho ordenador o dispositivo móvilen la red.

JDK Java Development Kit

JRE Java Runtime Environment

LAN Local Area Network (Red de área local)

12

Guía de instalación y configuración Glosario

89

LDAP Lightweight Directory Access Protocol (Protocolo ligero de acceso a directorios)

MAPI Messaging Application Programming Interface (Interfaz de programación de aplicaciones demensajería)

servidor demensajería

Un servidor de mensajería envía y procesa mensajes y proporciona servicios de colaboración,como la actualización y la comunicación de información del calendario y de la libreta dedirecciones.

NIC Tarjeta de interfaz de red

NSPI Name Service Provider Interface (Interfaz del proveedor de servicio de nombres)

RAID Redundant Array of Independent (or inexpensive) Disks (Matriz redundante de discosindependientes (o económicos))

SNMP Simple Network Management Protocol (Protocolo simple de administración de red)

SQL Structured Query Language (Lenguaje de consultas estructurado)

SRP Server Routing Protocol (Protocolo de enrutamiento del servidor)

SSL Secure Sockets Layer (Capa de sockets seguros)

TCP Transmission Control Protocol (Protocolo de control de transmisión)

TCP/IP El protocolo de control de transmisión/protocolo de Internet (TCP/IP) es un conjunto deprotocolos de comunicación usado para transmitir datos a través de una red, como por ejemploInternet.

TLS Transport Layer Security (Seguridad de capa de transporte)

Triple DES Triple Data Encryption Standard (Estándar de cifrado triple de datos)

UDP User Datagram Protocol (Protocolo del datagrama de usuario)

VPN virtual private network (red privada virtual)

WAN wide area network (red de área extensa)

XML Extensible Markup Language (Lenguaje de marcado extensible)

Guía de instalación y configuración Glosario

90

Legal notice©2012 Research In Motion Limited. Reservados todos los derechos. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® y las marcascomerciales, nombres y logotipos relacionados son propiedad de Research In Motion Limited y están registrados y/o seutilizan en EE. UU. y en diferentes países del mundo.

Safari es una marca comercial de Apple Inc. Google Chrome es una marca comercial de Google Inc. IBM, Lotus ySametime son marcas comerciales de International Business Machines Corporation. Intel y Xeon son marcas comercialesde Intel Corporation. Microsoft, Active Directory, ActiveX, Hyper-V, Internet Explorer, Lync, Outlook, SQL Server, Visual C++, Windows, Windows Media, Windows Server y Windows Vista son marcas comerciales de Microsoft Corporation. Mozilla yFirefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation. Java, JavaScript, JDK y JRE son marcas comerciales de OracleAmerica, Inc. RSA es una marca comercial de RSA Security. VMware vSphere es una marca comercial de VMware, Inc.Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.

Esta documentación, incluida cualquier documentación que se incorpore mediante referencia como documentoproporcionado o disponible en www.blackberry.com/go/docs, se proporciona o se pone a disposición "TAL CUAL" y"SEGÚN SU DISPONIBILIDAD" sin ninguna condición, responsabilidad o garantía de ningún tipo por Research In MotionLimited y sus empresas afiliadas ("RIM") y RIM no asume ninguna responsabilidad por los errores tipográficos, técnicos ocualquier otra imprecisión, error u omisión contenidos en esta documentación. Con el fin de proteger la informaciónconfidencial y propia de RIM, así como los secretos comerciales, la presente documentación describe algunos aspectos dela tecnología de RIM en líneas generales. RIM se reserva el derecho a modificar periódicamente la información quecontiene esta documentación, si bien tampoco se compromete en modo alguno a proporcionar cambios, actualizaciones,ampliaciones o cualquier otro tipo de información que se pueda agregar a esta documentación.

Esta documentación puede contener referencias a fuentes de información, hardware o software, productos o servicios,incluidos componentes y contenido como, por ejemplo, el contenido protegido por copyright y/o sitios Web de terceros(conjuntamente, los "Productos y servicios de terceros"). RIM no controla ni es responsable de ningún tipo de Productos yservicios de terceros, incluido, sin restricciones, el contenido, la exactitud, el cumplimiento de copyright, lacompatibilidad, el rendimiento, la honradez, la legalidad, la decencia, los vínculos o cualquier otro aspecto de losProductos y servicios de terceros. La inclusión de una referencia a los Productos y servicios de terceros en estadocumentación no implica que RIM se haga responsable de dichos Productos y servicios de terceros o de dichos tercerosen modo alguno.

EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA ESPECÍFICAMENTE LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, QUEDAN EXCLUIDASPOR LA PRESENTE TODAS LAS CONDICIONES, APROBACIONES O GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPLÍCITAS OIMPLÍCITAS, INCLUIDA, SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN, CUALQUIER CONDICIÓN, APROBACIÓN, GARANTÍA,DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE DURABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN O USO DETERMINADO, COMERCIABILIDAD,CALIDAD COMERCIAL, ESTADO DE NO INFRACCIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA O TITULARIDAD, O QUE SE DERIVE DEUNA LEY O COSTUMBRE O UN CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O USO DEL COMERCIO, O RELACIONADO CON LADOCUMENTACIÓN O SU USO O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE,SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE TERCEROS MENCIONADOS AQUÍ. TAMBIÉN PODRÍA TENER

13

Guía de instalación y configuración Legal notice

91

http://www.blackberry.com/go/docs

OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO O PROVINCIA. ES POSIBLE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NOPERMITAN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y CONDICIONES. EN LA MEDIDA EN QUE LOPERMITA LA LEY, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIONES EN RELACIÓN CON LA DOCUMENTACIÓN NO SEPUEDEN EXCLUIR TAL Y COMO SE HA EXPUESTO ANTERIORMENTE, PERO PUEDEN SER LIMITADAS, Y POR LAPRESENTE ESTÁN LIMITADAS A NOVENTA (90) DÍAS DESDE DE LA FECHA QUE ADQUIRIÓ LA DOCUMENTACIÓN O ELELEMENTO QUE ES SUJETO DE LA RECLAMACIÓN.

EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, EN NINGÚN CASO RIM ASUMIRÁRESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACIÓN O SUUSO, O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O PRODUCTOS YSERVICIOS DE TERCEROS AQUÍ MENCIONADOS INCLUIDOS SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN CUALQUIERA DE LOSSIGUIENTES DAÑOS: DIRECTOS, RESULTANTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOSO AGRAVADOS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, IMPOSIBILIDAD DE CONSEGUIR LOS AHORROSESPERADOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE LAOPORTUNIDAD DE NEGOCIO O CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, IMPOSIBILIDAD DE TRANSMITIR O RECIBIRCUALQUIER DATO, PROBLEMAS ASOCIADOS CON CUALQUIER APLICACIÓN QUE SE UTILICE JUNTO CON PRODUCTOSY SERVICIOS DE RIM, COSTES DEBIDOS AL TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS YSERVICIOS DE RIM O PARTE DE ÉL O DE CUALQUIER SERVICIO DE USO, COSTE DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, COSTESDE COBERTURA, INSTALACIONES O SERVICIOS, COSTE DEL CAPITAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA MONETARIASIMILAR, TANTO SI DICHOS DAÑOS SE HAN PREVISTO O NO, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO A RIM DE LA POSIBILIDADDE DICHOS DAÑOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, RIM NO TENDRÁ NINGÚN OTRO TIPO DEOBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA, INCLUIDACUALQUIER RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA.

LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN: (A) INDEPENDIENTEMENTEDE LA NATURALEZA DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN, DEMANDA O ACCIÓN SUYA, INCLUIDA PERO NO LIMITADA ALINCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, NEGLIGENCIA, AGRAVIO, EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD ESTRICTA OCUALQUIER OTRA TEORÍA DEL DERECHO Y DEBERÁN SOBREVIVIR A UNO O MÁS INCUMPLIMIENTOS ESENCIALES OAL INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE ESTE CONTRATO O CUALQUIER SOLUCIÓN CONTENIDA AQUÍ; Y(B) A RIM Y A SUS EMPRESAS AFILIADAS, SUS SUCESORES, CESIONARIOS, AGENTES, PROVEEDORES (INCLUIDOS LOSPROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO), DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS POR RIM (INCLUIDOS TAMBIÉN LOSPROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO) Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS Y CONTRATISTASINDEPENDIENTES.

ADEMÁS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO NINGÚNDIRECTOR, EMPLEADO, AGENTE, DISTRIBUIDOR, PROVEEDOR, CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE RIM O CUALQUIERAFILIADO DE RIM ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA DOCUMENTACIÓN.

Antes de instalar, usar o suscribirse a cualquiera de los Productos y servicios de terceros, es su responsabilidad asegurarsede que su proveedor de servicios de uso ofrezca compatibilidad con todas sus funciones. Puede que algunos proveedoresde servicios de uso no ofrezcan las funciones de exploración de Internet con una suscripción al servicio BlackBerry®

Internet Service. Consulte con su proveedor de servicios acerca de la disponibilidad, arreglos de itinerancia, planes deservicio y funciones. La instalación o el uso de los Productos y servicios de terceros con productos y servicios de RIMpuede precisar la obtención de una o más patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otras licencias para evitarque se vulneren o violen derechos de terceros. Usted es el único responsable de determinar si desea utilizar Productos y


92

servicios de terceros y si se necesita para ello cualquier otra licencia de terceros. En caso de necesitarlas, usted es el únicoresponsable de su adquisición. No instale o utilice Productos y servicios de terceros hasta que se hayan adquirido todas laslicencias necesarias. Cualquier tipo de Productos y servicios de terceros que se proporcione con los productos y serviciosde RIM se le facilita para su comodidad "TAL CUAL" sin ninguna condición expresa e implícita, aprobación, garantía decualquier tipo por RIM y RIM no sume ninguna responsabilidad en relación con ello. El uso de los Productos y servicios deterceros se regirá y estará sujeto a la aceptación de los términos de licencias independientes aplicables en este caso conterceros, excepto en los casos cubiertos expresamente por una licencia u otro acuerdo con RIM.

Algunas funciones mencionadas en esta documentación requieren una versión mínima del software de BlackBerry®

Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software y/o BlackBerry® Device Software.

Los términos de uso de cualquier producto o servicio de RIM se presentan en una licencia independiente o en otro acuerdocon RIM que se aplica en este caso. NINGUNA PARTE DE LA PRESENTE DOCUMENTACIÓN ESTÁ PENSADA PARAPREVALECER SOBRE CUALQUIER ACUERDO EXPRESO POR ESCRITO O GARANTÍA PROPORCIONADA POR RIM PARAPARTES DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE RIM QUE NO SEA ESTA DOCUMENTACIÓN.

Algunas funciones mencionadas en esta documentación requieren desarrollo adicional o Productos y servicios de tercerospara acceder a aplicaciones empresariales.

Este producto contiene una versión modificada de HTML Tidy. Copyright © 1998-2003 World Wide Web Consortium(Massachusetts Institute of Technology, European Research Consortium for Informatics and Mathematics, KeioUniversity). Reservados todos los derechos.

Este producto incluye el software desarrollado por Apache Software Foundation ( www.apache.org/) y/o tiene una de laslicencias indicadas en ( www.apache.org/licenses/). Para obtener más información, consulte el archivo NOTICE.txt incluidocon el software.

Research In Motion Limited295 Phillip StreetWaterloo, ON N2L 3W8Canadá

Research In Motion UK LimitedCentrum House36 Station RoadEgham, Surrey TW20 9LFReino Unido

Publicado en Canadá


93

http://www.apache.org

http://www.apache.org

blackberry enterprise server express for microsoft exchange · permitir a los usuarios enviar...

Documents